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포트폴리오 이론 완벽 정리

포트폴리오 이론학과:학번:이름:교과목명:담당교수:1포트폴리오 이론1.포트폴리오 이론포트폴리오 이론은 주식투자에서 위험을 줄이고 투자수익을 극대화하기 위해 여러 종목에 분산투자하는 방법을 말한다. 일반적으로 투자자는 수익을 극대화하고 위험을 분산시키기 위해 하나의 자산에만 투자하지 않고 자신의 투자목적에 알맞은 여러 자산에 동시에 투자하는데 이때 투자하는 투자자산의 집합을 포트폴리오라고 한다.2.포트폴리오의 기대수익률(기대효용)포트폴리오의 기대수익률을 극대화하기 위해서는 평균-분산 모형(m-v model)을 이용할 수 있다. 포트폴리오 수익률의 확률분포로부터 포트폴리오의 기대수익률과 분산을 구하고, 지배원리를 적용하여 선택대상이 되는 포트폴리오의의 범위를 좁힌 다음, 무차별곡선을 이용하여 최적의 포트폴리오를 결정한다.포트폴리오 구성목적은 위 그림에 나와 있는 자본배분선(CAL) 즉, 주식과 같은 리스크 자산집합과 T-bill과 같은 무위험자산과의 조합을 통해 리스크-수익률 교환비율, 위 그림 속 샤프비율(Sharp ratio)을 최대한 끌어올리는 것에 그 구성목적이 있다. 좀 더 그림으로 쉽게 이해하자면, 자본배분선(CAL)의 기울기를 좀 더 가파르게 만들어서 리스크는 최대한 감소시키면서 기대수익률을 높이는 것에 포트폴리오 구성목적이 있다.3. 포트폴리오의 위험분산효과3-(1) 위험분산효과포트폴리오 이론의 주된 내용은 일정한 수익률에서 리스크를 감소시키는 것이다. 즉, 수익률은 각 자산(증권)의 가중평균으로 고정된 상황에서, 상관관계가 낮은 자산(증권)을 포함시켜 리스크를 감소시키는 것을 산술적인 내용으로 정리한 것이다.포트폴리오 구성에서 가장 핵심적인 내용은 각 자산의 상관관계(Correlation)에 따라서 리스크가 감소되는 것이다. 즉, 상관관계가 낮으면 낮을수록 자산을 분산시킴에 따른 포트폴리오의 위험분산효과는 증가하며, 상관관계가 높으면 높을수록 포트폴리오의 분산효과가 감소하는 것이 가장 중요하다.3-(2) 비체계적 위험과 체계적 위험일반적으로 포트폴리오를 구성하는 경우 구성주식의 수를 한 개에서 두 개로 증가시키면 위험은 평균적으로 반으로 줄어들며, 주식의 수가 많아질수록 위험은 줄어든다.(30종목으로 포트폴리오를 구성하면 약 82%의 위험감소효과를 가져온다.) 그러나 구성주식의 수를 무한대로 증가시켜도 줄어들지 않는 부분이 있다. 즉, 아무리 효율적으로 분산투자 하여도 평균공분산 이하로는 감소시킬 수 없다. 이 경우 줄어들지 않는 부분은 전체위험의 15% 정도인데 이와 같이 분산투자로써 감소시킬 수 없는 위험을 분산 불가능한 위험 또는 체계적 위험(systematic risk)이라 하고, 분산투자로써 제거할 수 있는 위험을 분산 가능한 위험(diversifiable risk)이라 한다.※ 대한민국에 현재 들어오는 외국인 자본역시 포트폴리오 분산효과를 목적으로 들어오는 자본이 대다수이다. 즉, 대한민국과 미국 등 선진국과의 낮은 상관관계 통계치로 인해 포트폴리오가 구성되고 자본이 유입되는 것이다. 여기서 한 가지 중요한 점은 만약 대한민국이 민영화 등 다른 국가와의 상관관계가 증가한다면 급격한 자본유출 현상이 발생할 가능성이 있다.4. 최적포트폴리오의 선택포트폴리오의 최종 선택과정은 투자자들의 위험에 대한 태도가 반영되어 각자 다른 평균-분산 무차별곡선에 ?라 효율적 투자선상에서 최적 포트폴리오를 선택하게 된다.투자자들은 효율적 투자선(같은 위험이라면 높은 기대효용을 지니는 항목, 동일한 기대효용을 지닌 경우 낮은 위험을 갖는 항목을 연결해놓은 선)과 자신의 위험에 대한 태도를 반영한 무차별곡선이 접하는 포트폴리오를 최적의 포트폴리오로 선택한다. 이 때 선택되는 최적포트폴리오는 효율적 투자선상의 서로 다른 두개의 효율적 포트폴리오를 적절히 결합하여 얻을 수 있다. 어떤 효율적 포트폴리오도 두개의 서로 다른 효율적 포트폴리오를 적절히 결합하여 얻을 수 있다는 성질에 따라 이루어지는 것이다.

경영/경제| 2014.02.20| 4페이지| 1,000원| 조회(282)

포트폴리오, 경제, 투자론, 투자, 안전

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국 내외 이상기후에 대한 조사 및 대책

2012년 국내 및 국외 이상기후 변화에 사례조사1. 이상기후의 정의이상기후란 지구온난화 등으로 인하여 비정상적으로 홍수, 가뭄, 폭서, 한파 등이 나타나는 특이한 기후현상이다. 현재까지 가장 심각한 이상 기후는 지구의 온난화 현상이다. 지구가 온난화되면 강수량이 많아지고 사막은 더 건조해지며 비가 많이 오는 지역에는 강수량이 더 많아진다. 적도부근 태평양 바닷물의 온도가 높아지는 엘니뇨현상과 온도가 낮아지는 라니냐현상도 갖가지 이상 기후현상을 일으키는 원인이 되었다. 우리나라에 근접한 서태평양상의 수온 변화를 가져오는 라마마 현상도 이상 기후의 원인이 된다. 라마마 현상은 제트 기류에 영향을 미쳐 폭풍의 진로를 바꾸거나 가뭄을 일으키는 등의 이상 기후를 가져왔으며, 20~30년 동안 지속될 것이라 예측되고 있다2. 2012년 이상기후의 사례※국내의 이상기후 사례※〈태풍 “볼라벤”〉↑태풍 볼라벤에 의한 피해사진들태풍 볼라벤은 2012년에 북서태평양에서 발생한 15번째 태풍이자 제4호 태풍 구촐에 이어 2번째 슈퍼태풍으로 중심기압이 910 hPa까지 도달했다. 태풍 볼라벤은 제14호 태풍 덴빈과 후지와라 효과가 발생해 중국으로 서진하게 되는 초기 예상진로가 한반도로 북서진하게 되는 진로로 바뀌어져 한반도에 엄청난 피해를 입혔다. 대한민국에서 19명이 숨지고 조선민주주의인민공화국에서 59명이 숨지는 사고가 발생하는 등 피해가 속출했다. 특히 전라남도완도군에서 최대순간풍속이 51.8 m/s를 기록해 강풍으로는 2007년의 태풍 나리이후 가장 강한 태풍이었고 전라남도신안군흑산도에서는 해면기압이 961.9 hPa를 기록하여 기압으로는 2003년의 태풍 매미이후 9년만의 극값을 세웠다. 또한 북위 28.4도에서 중심기압이 935 hPa, 북위 30.5도에서 중심기압이 945 hPa까지 떨어지는 등 상당한 고위도 지역에서도 '매우 강'한 세력을 유지했고 온대저기압으로 변질된 이후 남은 잔해들은 러시아 극동지방까지 도달했다. 태풍 볼라벤은 2012년에 한반도에 영향을 준 3번째 태풍이었다.지구온난화로 인해 바다와 땅의 수증기가 증발해 수증기의 양이 많아지고 있다. 태풍은 수증기 때문에 발생하는데 지구온난화가 심해져서 그런지 2012년에는 4개의 태풍이 우리나라에 상륙했었다. 태풍이 심한 적은 많았어도 이렇게 여러 개가 온 적은 거의 없었는데 확실히 환경오염이 심각해지고 있다는 것을 느낄 수 있었다. 이상기후가 일어나는 일이 점점 잦아지고 있는 것을 몸소 느끼고 있음에도 불구하고 이런 것들을 개선하기 위해서 우리가 할 수 있는 일이 무엇이 있는지도 잘 모르고 세계적으로 많은 국가에서 큰 문젯거리로 삼아 대책을 세우고 있지 않는 것 같아 막막하고 앞으로 우리가 살아가야할 곳이 어떻게 변하게 될지 상상할 수도 없는 것 같다. 하루라도 빨리 이런 문제들을 해결할 수 있는 방안이 나타났으면 하는 바람이 있다. 그 방안이 나타나기 전에도 사람들이 조금씩이라도 노력한다면 나아지지 않을까라는 생각이 들었다.〈104년 만의 최대 가뭄〉←2012년 전국 가뭄의 실태기상청에 따르면 2012년 5월 1일부터 19일까지 서울에 내린 비는 10.6mm로 평년 치 173.9mm의 10%로 미치지 못했다. 이는 서울에서 기상관측이 실시된 1908년 이후 104년 만에 나타난 최저 수치이며, 이토록 오랜 가뭄이 지속된 것은 매우 이례적인 현상이다. 게다가 19일 서울은 낮 최고기온 33.5도로 12년 만에 6월 기온 최고치를 기록하였다. 이 가뭄 때문에 많은 강들이 말라 바닥을 들어내어서 잉어가 떼죽음을 당하였고 바지락이 폐사하였다. 또 농작물수확에도 큰 피해를 입는 등 많은 피해들이 속출되었다.내가 초등학생일 때까지만 해도 이런 여러 이상기후 사례들이 많지 않았던 거 같다. 그래서 그런지 이렇게 전국적으로 가뭄 피해가 생겼었다는 게 믿기지 않다. 많은 강들이 말라 바닥이 갈라지고 그 때문에 강에 살던 생물들이 떼죽음을 당했다. 이 사건을 뉴스로 봤던 기억이 있는데 떼죽음을 당한 현장을 보니 정말 처참했었다. 또 농작물에도 큰 피해가 가서일 년 농사를 망친 농부들을 보니 너무 마음이 아팠었다.〈그 외의 사례들〉2012년 1월 하순 이후 북극의 찬 공기가 남하하여 2월에 기록적인 한파가 나타남4월 2~3일 저기압이 강하게 발달하여 강풍과 함께 눈과 비가 내렸음5월 평균기온은 18.3°C로 1973년 이래 가장 높은 기온을 달성하였음7월 하순부터 8월 상순까지 무더운 날씨가 이어져 폭염과 열대야 현상이 자주 나타났음8월 중순부터 대기불안정으로 인해 중서부지방을 중심으로 많은 비가 내렸음한 해 동안 4개의 태풍이 한반도에 상륙하였으며, 이는 지난 1962년 이후 50년 만에 처음이었음11월 28~29일에 우리나라에 약하게 황사가 관측되었으며, 서울에서는 2011년 5월 14일 이후 처음 관측된 황사임※국외의 이상기후 사례※〈러시아의 가뭄 및 홍수 발생〉금년 5월부터 이상 고온에 따른 러시아 주요 곡창지대의 극심한 가뭄 피해가 발생하였으며, 전체 겨울밀 생산의 44%를 차치하는 로스토프주, 크라스노다르스크 지방, 스타브로폴스키 지방과, 최대 봄밀 주산지로 전체 봄밀 생산의 7%를 차치하고 있는 알타이 지방 들 9개의 지역이 극심한 피해를 입었다.그러다, 지난 7월 초 크라크노다르스크 지방의 홍수로 사망자 수가 171명에 달하며, 도로 및 철도 등이 손상되는 등의 피해를 입었다.↑가뭄과 홍수 때문에 일어난 러시아 곡물시장의 피해봄에는 가뭄 때문에, 여름에는 홍수 때문에 러시아의 곡물시장은 정신 차릴 틈이 없었을 것 같다. 가뭄과 홍수 때문에 곡물의 가격이 폭등하는 등 러시아의 곡물시장은 불안정해지는 게 보였다. 예전에는 안 이랬는데 최근 몇 년 동안 계속 이런 기세라 앞으로의 러시아 곡물시장의 전망은 좋게 볼 수 없을 거 같다. 그래서 미국의 밀 의존도가 높아지는 추세인데 미국까지 이런 재앙을 겪게 된다면 모든 나라가 살기 매우 힘들어 질 것 같다.〈그린란드 빙하〉북극 그란랜드 대륙빙하의 표면이 위성관측 30년 만에 가장 넓은 지역에서 녹아내리고 있다. 미국 항공우주국은 위성 3대로 그란랜드 빙하를 관찰한 결과 대륙빙하로 덮인 그란랜드 지역 중 97%에서 빙하 표면이 녹고 있는 것을 발견할 수 있었다. 특히 첫 번째 사진은 불과 4일 만에 빙하가 녹는 지역이 40%에서 97%로 늘어나는 것을 보여주어 NASA는 처음에 데이터 오류로 생각했을 정도로 충격 받은 것으로 알려져 있다.얼마 전 강의 시간 중 보았던 영화에서 제일 기억에 남았던 장면이 지구온난화로 인한 기온 상승 때문에 북극의 빙하가 녹아내려 북극곰이 살 수 있는 서식지가 사라지는 장면이었다. 사람들이 저지른 일들 때문에 사람들 외에도 많은 생명체들이 고통 받는다는 것이 너무 미안하고 죄책감이 들었다. 이 사례를 보니 북극곰이 올라올 빙하가 없어 물에 빠져죽었던 장면이 떠올랐다. 4일 만에 녹는 지역이 40%에서 97%로 늘어난다는 것은 상상도 할 수 없었던 일이었는데 실제로 일어났다는 것을 알게 된 후 큰 충격을 받았다. 새로운 사례들을 들을 때마다 더더욱 충격적인일이 일어나는 것 같았다. 이렇게 심각하다는 것을 많은 사람들이 깨닫고 있음에도 불구하고 잘 호전되는 것이 보이지 않아 안타깝다.〈미국 허리케인 “샌디”〉2012년 10월 말 초대형 허리케인 ‘샌디’가 카브리해 국가와 미국 동북부를 휩쓸고 갔다. 최소 121명의 사망자가 발생하는 등 인명피해와 약 500억 달라(약 54조원) 규모의 재산피해가 발생하였다. 샌디는 막대한 인적, 물적 피해를 냈을 뿐만 아니라 미국 대통령 선거 판도까지 흔들었다. 앨 고어 전 미국 부통령은 허리케인 ‘샌디’ 에 대해 “지구온난화가 장차 초래할 일들의 불길한 징조” 라고 경고했고, 반기문 유엔 사무총장은 허리케인 ‘샌디’로부터 기후변화에 대응하기 위한 국제 사회의 조치가 필요하다는 교훈을 얻었다며 회원국의 행동을 촉구했다.허리케인은 뜨러운 공기와 차가운 공기의 밀도차 때문에 발생하는데 이 것은 기후 변화에 영향을 받는다. 지구온난화가 진행되면서 일교차가 커지고 있다. 이로 인해서 허리케인의 발생빈도가 더 커지는 것이라고 생각한다. ‘샌디’가 휩쓸고 지나간 자리에는 건물들과 도로들이 물에 잠겼고 많은 나무와 전봇대들이 쓰려져 있었다. 무엇보다도 인명피해가 컸다. 사람들의 편의를 위해 악화된 환경오염이 다시 사람들에게 돌아와 벌을 주는 것 같았다. 그래서 인명피해 사건들을 보면 안타까우면서도 다 우리가 원인제공을 한 일 들이라 자연에게도 미안한 마음이 들었다.3. 이상기후의 원인 및 대처방안(1) 지구온난화지구온난화란 지구 표면의 평균 온도가 상승하는 현상이다. 땅이나 물에 있는 생태계가 변화하거나 해수면이 올라가서 해안선이 달라지는 등 기온이 올라감에 따라 발생하는 문제를 포함하기도 한다.〈원인과 피해〉온난화의 원인은 아직까지 명확하게 규명되지 않았으나, 온실효과를 일으키는 온실기체가 유력한 원인으로 꼽힌다. 온실기체로는 이산화탄소가 가장 대표적이며 인류의 산업화와 함께 그 양은 계속 증가하고 있다. 이외에도 메탄, 수증기가 대표적인 온실기체다. 특히 현대에 사용하기 시작한 프레온가스는 한 분자당 온실효과를 가장 크게 일으킨다. 또한 인류가 숲을 파괴하거나 환경오염 때문에 산호초가 줄어드는 것에 의해서 온난화 현상이 심해진다는 가설도 있다. 나무나 산호가 줄어듦으로써 공기 중에 있는 이산화탄소를 자연계가 흡수하지 못해서 이산화탄소의 양이 계속 증가한다는 것이다. 이러한 가설 이외에도 태양 방사선이 온도 상승에 영향을 준다거나, 오존층이 감소하는 것이 영향을 준다거나 하는 가설이 있지만 온실효과 이외에는 뚜렷한 과학적 합의점이 존재하지 않는 상태이다.

자연과학| 2014.02.20| 10페이지| 1,000원| 조회(223)

태풍, 기후, 허리케인, 기상 이변, 이상 기후, 국내외 기후

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게임운영정책과 약관의 관련성-대법원 2010.10.28. 선고 2010다9153 판결-제10조 :- 목 차 -Ⅰ. 들어가며Ⅱ. 관련 판례 평석 : 대법원 2010. 10. 28. 선고 2010다9153 판결1. 당사자2. 사실관계3. 원고측의 주장과 그 근거4. 법원의 판결Ⅲ. 관련 쟁점 및 구체적 검토1. 약관의 일반2. 약관의 명시· 교부 · 설명의무3. 불공정약관에 대한 규제Ⅳ. 맺음말Ⅰ. 들어가며1현대의 급변하는 사회에서는 상품이 대량생산·대량소비되고 있는 실정이며, 이러한 상황하에서 거래당사자의 계약을 신속하게 진행시켜야 할 필요성이 제기되면서 많은 거래분야에서 사인간의 자유로운 의사에 의한 계약보다는 ‘약관에 의한 계약’이라는 방법이 널리 사용되고 있다. 그러나 약관에 의한 계약은 계약을 체결할 때 일방 당사자에 의해 미리 작성된 계약의 내용을 상대방에게 강요함으로써 계약의 내용을 결정하기 위한 자유로운 합의의 기회가 주어지지 않게 되었다. 즉, 근대민법의 기본이념인 계약자유의 원칙을 배제하는 모순을 초래하게 되었을 뿐만 아니라 그러한 약관의 법적 근거가 무엇이며, 소비자보호라는 입장에서 불공정약관조항의 효력을 어느 범위까지 인정할 것인가의 문제가 있다.이를 해결하기 위하여 본론에서는 약관에 관한 대표적인 판례를 살펴보고, 그에 따른 약관의 일반적 내용과 약관의 명시·교부·설명의무, 그리고 불공정약관에 관하여 검토해 봄으로써 약관을 둘러싼 분쟁을 줄이기 위한 보다 나은 개선방안을 모색하고자 한다.Ⅱ. 관련 판례 평석 - 대법원 2010. 10. 28. 선고 2010다9153 판결11. 당사자사건의 원고는 이 사건 게임인 리니지의 이용자(2인)이며, 피고는 이 사건 게임의 서비스를 제공하고 있는 회사인 (주) 엔씨소프트이다.○회사명 (주) 엔씨소프트○설립일 1997년 3월○대표이사 김택진○임직원 약 3,300명○글로벌네트워크 한국, 미국, 영국, 일본, 대만, 태국○등록 및 상장-2000년 7월 7일 코스닥 등록-2003년 5월 22일 거래소 이전 상이 운영정책은 회사가 제공하는 고객 서비스의 기준과 고객 여러분이 서비스를 이용하면서 지켜주셔야 할 내용들을 담고 있습니다.(2) 운영 정책은 약관을 근거로 하며 게임 내 질서 유지와 다른 고객의 즐길 권리를 보호하기 위해 마련되었습니다. 운영정책을 지키지 않을 경우, 불이익을 당할 수 있사오니 주의깊게 읽어주시기 바랍니다.3조.(4) GM(Game Manager)은 운영정책을 위반한 고객 또는 고객집단에 대하여 운영정책에서 규정하고 있는 조치를 취할 수 있습니다.4조. 고객의 약속(1) 많은 고객들이 이용하시는 서비스이기에 다른 고객들의 즐길 권리 역시 존중하셔야 합니다. 아래 내용은 고객 여러분께서 지켜주셔야 할 약속들입니다.- 추가조작 없이 특정 행동을 무한 반복 수행하는 일체의 외부 소프트웨어 및 하드웨어(일명 자동사냥 프로그램 등)을 사용하지 않습니다.9조.(1) 아이템/캐릭터/계정 현금/현물 거래는 게임성을 심각히 훼손시키는 행동입니다. 또한 정정당당히 플레이하는 다수의 고객에게 광범위한 피해를 주는 행동이기 때문에 리니지 서비스 내에서는 이를 금하고 있습니다.12조. 이용제한정책BOT - 자동사냥 프로그램 등 악성 불법 소프트웨어/하드웨어를 사용하여 게임 내용에 영향을 주는 행위가 명백하게 확인되는 경우 통합계정 영구정지 조치13조.이용자가 보유한 3개 이상의 계정이 제재조치를 받은 경우, 회사는 해당 이용자가 보유한 모든 계정에 대하여 제재조치를 취할 수 있으며, 해당 이용자는 회사의 서비스 가입에 제한을 받을 수 있습니다.53. 원고측의 주장과 그 근거원고들은 운영정책 제13호에 의하여 영구이용중지된 원고 1의 계정 대성, 승리와 원고 2의 계정 박규리의 영구이용중지조치를 해제하고 그로 인한 정신적 손해를 피고측이 보상할 것을 주장한다. 원고측의 내세우는 주장의 근거 다음과 같다.(1) 피고의 영구이용중지조치의 약관상 근거운영정책을 약관의 내용에 편입시키는 명시적 규정이 없어 운영규정을 약관의 내용으로 볼 수 없으므로 위와 같은 조치는 약관상 지를 당하더라도 다른 계정을 개설할 수 있도록 한다면 그 계정으로 자동사냥 프로그램을 계속 사용할 수 있으므로 이를 방지하기 위해서는 계정별 제재만으로는 한계가 있어 이용자의 모든 계정 이용제한 및 신규계정 생성금지와 같은 강력한 제재가 필요하다.7④ 이 사건 게임 약관에는 제재조치를 받은 이용자에 대하여 피고의 사이버 고객센터의 절차에 따라 이의신청을 할 수 있도록 규정하고 있다.법원은 위와 같은 사정을 종합하여 보면, 이 사건 게임 약관 및 운영정책에서 자동사냥 프로그램 등 금지된 소프트웨어 사용자에 대하여 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있도록 하고, 3개 이상의 계정이 영구이용중지 조치를 당한 이용자에 대하여는 그 이용자가 보유한 모든 계정에 관하여 이용계약을 해지할 수 있도록 정하였다고 하더라도 그것이 이 사건 게임 이용자의 정당한 이익과 합리적인 기대에 부합되지 아니하는 것으로 평가하기는 곤란하고, 그러한 이상 위 약관 조항이 계약의 목적을 달성할 수 없을 정도로 계약에 따르는 본질적 권리를 제한하는 조항(약관의 규제에 관한 법률 제6조 제1항 제3호)이라거나, 상당한 이유 없이 사업자가 이행하여야 할 급부를 일방적으로 중지할 수 있게 하는 조항(동법 제10조 제2호) 또는 법률의 규정에 의한 해제권, 해지권의 행사요건을 완화하여 고객에 대하여 부당하게 불이익을 줄 우려가 있는 조항(동법 제9조 제2호) 등 위 법이 규정하고 있는 불공정한 약관이라고 볼 수 없다고 판단 하였다.Ⅲ. 관련 쟁점 및 구체적 검토1. 약관의 일반(1) 약관의 의의약관이란 계약의 일방당사자가 다수의 상대방과 계약을 체결하기 위하여 사전에 미리 마련된 계약 내용을 말한다. 우리나라 약관규제법 제2조 제1항에서는 “약관이란 그 명칭이나 형태 또는 범위를 불문하고 계약의 일방당사자가 다수의 상대방과 계약을 체결하기 위하여 일정한 형식에 의하여 미리 마련한 계약의 내용이 되는 것을 말한다.”고 규정하고 있다.(2) 법률에 의한 약관의 규제1) 상법과 약관규제법약관에 의한 거래능성이 존재하여야 한다고 하였은바, 여기서 문제가 되는 것은 소비자가 약관내용을 인지할 수 있는 가능성이 존재하여야 한다는 문제이다. 이러한 문제를 해결하기 위하여 상법 제638조의3 제1항과 약관의 규제에 관한 법률 제3조에서는 사업자에게 약관의 교부·명시·설명의무를 부과하고 있다.(2) 약관의 교부의무상법상 계약을 체결할 때에 계약자에게 약관을 교부하여야 하며(상법 제638조의3 제1항), 약관규제법상 사업자는 계약체결에 있어서 고객이 요구할 때에는 당해 약관의 사본을 고객에게 교부하여 이를 교부하여 이를 알 수 있도록 하여야 한다(약관규제법 제3조 제1항 본문). 양 규정의 차이로 지적되는 것은 약관규제법상의 교부의무는 「고객이 요구 할 때」에 그 의무이행이 요구되는 반면, 상법상 교부의무에는 그러한 규정이 없다. 따라서 상법에 의하면 보험계약의 경우 보험약관에 대해서는 고객의 요구에 불문하고 보험자는 약관의 교부의무가 있으며, 이 경우 약관규제법상의 교부의무에 관한 조항은 적용의 여지가 없다고 풀이한다.)(3) 약관의 명시의무9상법상 계약을 체결할 때에 계약자에게 약관을 교부하여야 하며(상법 제638조의3 제1항), 약관규제법상 사업자는 계약체결에 있어서 고객이 요구할 때에는 당해 약관의 사본을 고객에게 교부하여 이를 교부하여 이를 알 수 있도록 하여야 한다(약관규제법 제3조 제1항 본문). 양 규정의 차이로 지적되는 것은 약관규제법상의 교부의무는 「고객이 요구 할 때」에 그 의무이행이 요구되는 반면, 상법상 교부의무에는 그러한 규정이 없다. 따라서 상법에 의하면 보험계약의 경우 보험약관에 대해서는 고객의 요구에 불문하고 보험자는 약관의 교부의무가 있으며, 이 경우 약관규제법상의 교부의무에 관한 조항은 적용의 여지가 없다고 풀이한다.)(4) 약관의 설명의무약관규제법상 사업자는 약관에 정하여져 있는 중요한 내용을 고객이 이해할 수 있도록 설명하여야 한다고 규정하여(약관규제법 제3조 제2항 본문) 설명의무를 명시적으로 규정하고 있다. 상법상 설명의무에 관한배상액을 예정한 조항(제8조) ③ 계약의 해제, 해지를 규정한 조항(제9조) ④ 채무의 내용을 변경하거나 결정할 수 있는 조항(제10조) ⑤고객의 권익을 침해하는 조항(제11조) ⑥ 의사표시를 의제하는 조항(제12조), ⑦ 대리인의 책임을 가중하는 조항(제13조) ⑧소제기를 금지하거나 관한에 관한 부당한 합의조항(제14조) 등에 대하여 부당한 경우에 그 효력을 부인하는 규정을 두고 있다.(3) 약관의 불공정성 실태)1) 분석대상 사이트콘텐츠유형업체명콘텐츠유형업체명게임(주)넥슨전자북(주)인크리션(주)이노디스에듀이북스(주)(주)나이스인터넷조이북닷컴(주)(주)우리라인(주)조은커뮤니티(주)펀나라(주)동사모(주)소꿉(주)드림북(주)제이인터렉티브(주)북토피아(주)ESCSOFT(주)만화닷컴(주)앤버스터(주)엔조이365(주)오즈인터미디어(주)앤포넷아바타이지텍다운로드(주)이에스엠커뮤니티유니픽스(주)렛츠(주)네오플(주)위즈맥스(주)탐네트(주)비즈라인&나인정보코리아쇼핑넷(주)이너베이팬픽어스(주)싱크소프트(주)쿼더뷰(주)예당엔터테인먼트(주)버디버디(주)AD2000엔터테인먼트(주)에스이(주)레떼(주)트라이디커퓨니케이션(주)유리온온라인교육(주)웅진영화(주)씨네웰컴(주)아리수미디어(주)씨네로닷컴(주)토토빌(주)다우리엔터테인먼트(주)잉글리시고닷컴(주)아이씨네엔터테인먼트(주)다락원(주)한국정보기술(주)윈글리시닷컴(주)바다넷(주)두산출판BG(주)하나미디어(주)엠베스트교육(주)씨네얘스(주)와이즈캠프닷컴(주)미디어게이트신기한리스닝나라(주)써패스2) 조사결과(ⅰ) 약관의 명시·교부·설명의무 검토-초기화면에 이용약관 표시여부 :12초기화면에 이용약관 표시여부를 살펴보면 전체 조사대상약관 60개 모두 약관은 있었으나 초기화면에 표시되어 있는 경우는 절반에 미치지 못하는 26(43%)였다. 초기화면 하단에 이용약관을 표시한 경우는 클릭하면 약관을 볼 수 있도록 되어 있었고, 초기화면에 표시되어 있지 않는 경우는 회원가입을 클릭해야 약관이 나오도록 되어 있었다. 전자상거래 표준약관 제3조에 의하면 약관내 내용

경영/경제| 2012.03.13| 22페이지| 1,000원| 조회(146)

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세계문화의이해레포트

- -스페인1. 개요구소련, 프라스 다음으로 유럽에서 세 번째로 큰 에스파냐는 근접하기 어려운 장벽인 피레네 산맥에서부터 남서쪽으로 뻗어 있는 이베리아 반도의 대부분을 차지하고 있다. 에스파냐의 대부분은 높은 메세타 고원으로 이루어져 있으며, 산과 비옥한 평야가 이 나라의 가장자리에 연이어 있다. 에스파냐의 인구는 국토 면적에 비해 낮은 편이다. 심지어 풍차로 유명한 라망샤 같은 시골지방은 사람이 살지 않아 거칠고 황폐하다.에스파냐(스페인이라고도 하는데, 이스파냐는 에스파냐 어식 국명이고 스페인은 영어식 국명이다.)는 예로부터 다른 유럽 국가들과는 매우 달랐다. 실제로 이 나라의 국경선 안에 있는 각 지방들은 제각기 다양한 모습을 나타낸다. 실제로 카스티야는 에스파냐의 중심부에 위치해 있으나, 카탈루냐, 안달루시아, 갈라시아 그리고 바스크 지방과 같은 주변 지역에서 세계적으로 생기 있는 문화가 형성되었다.에스파냐의 장구한 역사는 이 나라에 여러 가지 특색을 부여하였다. 그라나다와 코르도바 같은 도시에는 아랍 통치 시대에 세워진 기념비들이 있다. 그리고 엘 그레코(1541~1614)의 환상적인 그림과 마드리드 외곽의 에스코리알 궁전은 에스파냐의 황금기였던 1500년대~1600년대의 영광을 대변하고 있다. 오늘날에는 연간 4,000만 명 이상의 관광객들이 에스파냐의 지중해 연안에 있는 휴항지를 찾아 몰려든다.콜럼버스는 1492년에 에스파냐를 출발하여 항해를 하던 중 신대륙을 발견했다. 에스파냐는 아메리카 신대륙을 개발하고 개척하여 막대한 부를 축척하게 되었다. 그러나 유럽에서 치명적인 전쟁을 치르는 한편, 거대한 제국을 통치하는 데 드는 막대한 비용으로 인해 에스파냐는 부를 탕진하게 되었고, 곧 유럽 문화의 주류로부터 밀려나기 시작했다.1900년대에는 독재자 프란시스코 프랑코(1892~1975)가 장기 집권함에 따라 개혁이 저지되었으나, 그가 죽자 근본적인 변화가 일어나기 시작했다. 1975년, 에스파냐는 입헌 군주인 후안 카를로스 1세(1938년생)에 의해 민주이 합법화되었다. 마드리드에 있는 중앙정부는 지방 자치와 지방 의회로 가는 중간 단계로서 지방 당국이 더 큰 통제력을 갖도록 권장하였다.에스파냐는 1982년에 북대서양 조약 기구(NATO)에 가입했다. 그해 말 조익 사회주의 노동당이 의회에서 다수 의석을 차지햇다. 이 정당의 총수 펠리페 곤살레스가 1939년 이후 최초로 사회주의 정부가 이끄는 국가의 수상이 되었다.1981년 치안 경비대의 장교들이 정부에 대항하여 무력 봉기를 일으켜 의회를 점령하였다. 이에 왕은 텔레비전에 나와 반란군에게 나라의 통일을 호소하며, 군인 본연의 자세로 돌아가라고 명령하였다. 이러한 사태가 발생했을 때, 국민들은 후안 카를로스의 용기와 침착성을 보고, 그를 민주주의 수호자로 확고하게 믿게 되었다. 또한 그는 분열된 국가를 화해로 이끈 상징적인 존재가 되었다.에스파냐는 1986년에 유럽 공동체에 가입하여 국제적으로 이 나라의 민주 체제를 확고히 승인받았으며, 유럽 시장에 폭넓게 접근하였다.사회적인 측면에서 에스파냐의 여성들은 여러 분야의 일터에서 일할 수 있는 새로운 자유와 법적인 평등을 누리게 되었다. 종교와 정치가 점차 분리됨에 따라, 전통적인 대가족 제도가 쇠퇴하였다. 한때 공식적인 통계로 에스파냐 인구의 99%가 가톨릭 교를 믿었으나, 이제는 인구의 3분의 1정도만이 교회의 엄격한 가르침을 따르고 있을 뿐이다. 새 헌법에 따라 국교는 없어졌고, 종교를 가진 국민들은 완벽한 종교의 자유를 누리고 있다.3. 경제와 농업오렌지는 오랫동안 외국인들에게 에스파냐의 풍부한 농산물로 상징되었다. 그러나 그것은 과거의 일로, 이제 농업은 더 이상의 에스파냐의 경제를 지배하지 못한다. 농부와 어부는 노동 인구의 15%를 차지하지만, 그들의 수입이 국민 소득에서 차지하는 비율은 6%에 불과하다. 반면에 관광 산업이 발달하면서 어느 정도 자극을 받게된 서비스업은 국내 총생산(GDP)의 약 60%에 달한다.프랑코 정권 시대에 제조업은 외국의 경쟁 업체로부터 보호를 받으면서 국내 수요를 충족시킬 , 인구는 약 68만 5,000명이다. 이 제도는 5개의 큰 섬과 100개가 넘는 바위투성이의 무인도로 이루어져 있다. 주요 섬은 마요르카 섬, 미노르카 섬, 이비사 섬, 포르멘테라 섬 그리고 카브레라 섬이다. 이비사 섬광 포르멘테라 섬은 ‘소나무 섬’으로 알려져 있는데, 그 이름은 여러 가지 노간주 나무를 일컫는 그리스 어에서 유래되었다. 이 섬들은 사실상 에스파냐 본토에서부터 지중해로 급경사를 이루어 동쪽으로 뻗어 있는 산맥의 물에 잠긴 산꼭대기에 해당된다. 이 제도의 중요한 도심지이자 행정 수도인 팔마는 아름답고 복잡한 곳으로, 가장 큰 섬인 마요르카 섬에 있다.6. 카나리아 제도카나리아 제도는 수백 년 동안 역사가와 탐험가들의 선망과 경탄의 대상이 되어 왔다. 그리스의 철학자 플라톤은 이곳을 물속으로 가라앉은 전설상의 아틀란티스 대륙의 일부라고 생각했다. 로마 인들은 이 섬들을 ‘카나리아 제도’또는 ‘개들의 제도’라고 불렀다. 그 이유는 이곳에 사나운 개들이 많았기 때문이다. 로마의 작가 베르질리우스는 이 제도를 ‘행운의 제도’또는 ‘신의 은총이 내린 제도’라고 극찬했다. 오늘날에는 이곳을 안느 사람들은 이 제도를 가리켜 ‘영원히 봄과 가을이 계속되는 제도’라고 한다. 이 제도가 원산지인 카나리아 새는 이 제도으 이름에서 따온 것이다.카나리아 제도는 아프리카의 북서 해안에서 97km정도 떨어진 대서양에 있는 제도로, 13개의 화산섬으로 이루어져 있다. 이 섬들은 약 480km에 걸쳐 원주 모양으로 자리잡고 잇는데 7개의 큰 섬과 6개의 사람이 살지 않는 작은 섬으로 이루어져 있다. 카나리아 제도의 인구는 약 144만 5,000명이다, 총면적은 7,242이다. 이 섬들은 에스파냐의 2개 현을 이룬다. 주도와 이름이 같은 산타크루스데테네리페 현은 테네리페섬과 라팔마 섬, 고메라 섬 그리고 이에로 섬을 포함한다. 주도가 라스팔마스데그란카나리아인라스팔마스 현은 그란카나리아 섬, 란사로테 섬 그리고 푸에르테벤투라 섬으로 이루어져 있다. 카나리아 제도에서 가장 큰 레이에서 17회, UEFA 챔피언스리그에서 9회, UEFA 컵에서 2회 우승을 거두었으며, FIFA와 G-14의 창립 구성원이기도 하다.1902년 창설된 레알 마드리드는 스페인 축구 역사상 거의 매년 상위권의 성적을 유지했으며, 1940년대에는 현재의 홈 구장인 산티아고 베르나베우 경기장과 훈련 구장인 시우다드 데포르티바를 개축하였다. 레알은 1950년대에 이르러 스페인과 유럽 축구의 주요한 축으로 부상하였다. 1980년대에 이 클럽은 프리메라리가에서 5회, UEFA 컵에서 2회, 코파 델 레이에서 1회, 수페르코파 데 에스파냐에서 3회 우승을 차지하여 스페인과 유럽에서 최고의 팀 중 하나가 되었다. 1990년대와 2000년대에 이르러 이른바 "갈락티코" (Galactico)로 불리는 세계 최고 수준의 선수단을 구성하고 있다.팀의 전통적인 홈 경기 유니폼은 흰색이다. 후에 비스듬한 푸른색 줄 무늬를 추가시킨 유니폼이 나오기도 하였다. 레알의 문양(Crest)은 7번 변경 되었으며, 현재 문양의 최초 디자인은 1920년대에 채택되었다. 1947년 이래 레알의 홈 구장인 산티아고 베르나베우 경기장은 80,354명을 수용할 수 있으며, 마드리드에 위치해 있다.FC 바르셀로나와 숙명의 라이벌이며, 두 팀 사이의 대결은 엘 클라시코라고 부른다. 다른 유럽 축구 클럽과는 달리 레알 마드리드는 선수들이 지분을 갖고 클럽을 운영한다. 레알 마드리드는 세입으로는 세계에서 제일 많은 소득을 올리고 있는 축구팀이며 (€351m), 자산 가치는 맨체스터 유나이티드에 이어 두 번째로 높은 순위에 있다.(2) FC 바르셀로나창단년도1899년연고지바르셀로나홈구장Camp Nou (120,000명)프리메라리가 우승18회스페니시컵 우승16회UEFA컵 우승3회챔피언스리그 우승1회인터컨티넨털컵 우승4회FC 바르셀로나(카탈루냐어: Futbol Club Barcelona)는 스페인 카탈루냐 지방의 바르셀로나를 연고지로 하는 축구 클럽이다. 홈 경기장은 캄프 누(98,772석)이며, 1899년에 창었으나 2년간 2부리그에서 지내야만 했던 At 마드리드에게 그럴만한 재정적 여유가 없었던 것. 결국 다소 무리다 싶을 정도의 선수 영입쪽으로 결심을 굳혔으나 이는 곧 그들의 발목을 잡기에 이른다.부채규모가 프리메라리가 20개 클럽 중 최고로 불어났고, 이에 따라 소속팀 선수들의 월봉마저 지급하지 못하게 되면서 선수, 언론, 팬 모두에게 빈축을 들어야만 했다. 게다가 일련의 재정악화로 16년간 아틀레티코를 위해 정열을 쏟아부은 헤수스 힐 구단주가 물러났고 '역사적인 영웅' 아라고네스 감독이 물러나는등 아틀레티코 마드리드는 여러모로 어수선한 분위기에 놓여져 있는 상태다. 특히 스페인 최대 규모의 부채를 짊어지고 있어 경제적인 위기가 예사롭지만은 않은 상황이다.(4) 애틀레틱 빌바오창단년도1898년연고지빌바오홈구장San Mames(40,000명)프리메라리가 우승8회스페니시컵 우승23회스페인리그 1부인 프리메라디비전(Primera Division)에 소속된 프로축구클럽으로, 1898년 창단하였다. 지역 스포츠클럽 출신의 후안 아스토르키아 란다바소(Juan Astorquia Landabaso)와 그의 친구들이 창단하였으며, 1902년 F.C.빌바오(F.C. Bilbao)를 통합하면서 비스카야 F.C.(Bizcaya F.C.)라는 팀명으로 바꾸었다.연고지는 비스카야(Vizcaya)주(州) 빌바오(Bilbao)이다. 팀 애칭은 로스레오네스(Los Leones;The Lions) 또는 로스블랑키네그로스(Blanquinegros)이다.오랜 역사를 지닌 명문클럽으로, 에스파냐에서 최초로 생긴 정식 클럽이다. 스페인리그에서 1930년대 3회 등 모두 8회 우승함으로써 레알 마드리드(27회), 바르셀로나(16회), 아틀레티코 마드리드(9회)에 이어 4번째로 많이 우승하였다.FA컵에서도 바르셀로나에 이어 2번째로 많은 23회의 우승을 차지하였으나 최근에는 우승한 적이 없다. UEFA컵에 14회 참가하였으나 한 번도 우승하지 못하였다. 1997~1998년 시즌에 2위를 차지하였으며, 다.

인문/어학| 2012.03.13| 12페이지| 1,000원| 조회(197)

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생산관리 - 대량맞춤

1. 대량 맞춤 생산의 정의대량 맞춤 생산(Mass Customization)은 대량생산을 의미하는 매스(Mass)와 일대일 맞춤 생산을 의미하는 커스터마이제이션(Customization)의 결합어로서, Stanley Davis가 1987년 저술한 Future Perfect에서 처음으로 사용된 용어이다. 개별 고객의 다양한 요구와 기대를 충족시키면서도 대량생산할 수 있는 방법을 말한다. 말하자면 품종을 다양화하면서 대량화함으로써 하나의 품종을 많이 생산하지는 않더라도 그 회사 전체의 생산량은 대량생산체제와 맞먹는 수준을 유지해 이익을 극대화 한다는 것이다.2. 대량 맞춤 생산의 등장배경기술의 진보로 인해 제품 간의 품질 및 기술이 크게 차별되지 않고 있는 시점에 이르러, 과거와 같은 대량 생산 방식에 의한 제품의 품질이나 가격으로는 고객의 관심을 끌지 못하고 소비자 욕구는 산업발전으로 인한 생활환경의 변화로 매우 다양화되었으며, 이런 다양한 소비자의 기호를 만족시켜주기 위해서 매스 커스터마이제이션 적용분야가 전 제품으로 확산되었다. 생산과 마케팅 부문이 계속 진화를 거듭한 후 서로 결합함으로써 대량맞춤시대가 개막되었다.- 포드의 대량생산 방식이 고품질과 다양성을 추구하는 일본식 생산방식과 결합하면서 한 차원 도약① 대량생산체제 : 포디즘(Fordism)에 의해 실현② 린(Lean)생산체제 : 대량생산의 경직성을 극복③ 혼류생산체제 : 다양한 제품을 효율적으로 생산④ 유연생산체제(FMS) : 저비용, 다양성, 신속성을 동시에 달성- GM의 제품 다양화 시도 이후 목표시장의 세분화가 진행되었고, 최근 1:1 마케팅으로 진화① 제품 다양화 : 획일화된 제품에 대한 고객불만을 해소② 매스 마케팅 : 거대기억들이 대형 브랜드를 구축③ 세분화 및 표적 마케팅 : 고객 특성과 니즈에 따라 시장을 세분화④ DB, 원투원 마케팅 : 개별고객을 위한 제품 다양화가 진행- 점진적인 마케팅 진화와 생산기술 혁신이 상호작용하여 대량맞춤이 가능해짐1940년대1960년대1980년대200체제와 같거나 근접한 비용으로 가능해야 하며, 이를 위해서는 제품의 모듈화가 필수적이다. 모듈화된 요소로 구성할 수 있는 다양한 제품을 통해서 소비자의 니즈를 만족시킬 수 있는 것이다. 예를 들면 5개의 부분으로 나누어 모듈화할 수 있는 제품이 있다고 하고, 각 부분을 3가지 종류씩 생산하면, 소비자의 입장에서는 125가지의 서로 다른 종류의 제품을 선택할 수 있는 폭이 생기는 것이다. 모듈화란, 독립적으로 설계가 가능하며 하나로 합치더라도 전체로서 제 기능을 할 수 있는 그런 작은 하위 시스템들을 개발한 뒤, 이를 적절히 조합하여 하나의 완제품 또는 프로세스를 구축하는 방식을 의미한다. 제품의 모듈화에 있어서는 Ulrich와 Tung(1991)의 이론에 의해 구성요소 공유형 모듈화, 구성요소 교환형 모듈화, 맞춤형 모듈화, 혼합형 모듈화, 버스형 모듈화, 조립형 모듈화의 6가지로 구분될 수 있다.1) 구성요소 공유형 모듈화(Component-sharing Modularity)같은 구성요소를 여러 가지 제품에 사용하는 모듈화 방식이다. 부품 수를 줄임으로써, 이미 커다란 다양화를 이룬 기존 상품계열의 원가를 줄이는데 가장 적합하다.[그림-1] 구성요소 공유형 모듈화 유형2) 구성요소 교환형 모듈화(Component-swapping Modularity)여러 가지 다른 요소들이 동일 제품군의 상품에 조립되기 때문에 교환되는 구성요소의 수만큼 상품이 생기게 된다. 구성요소 공유형과 구성요소 교환형의 차이는 어느 것을 기본 몸체로 놓고 어느 것을 교환 부분으로 생각하느냐에 따른 정도의 문제이므로, 즉 해석에 따라서 구성요소 공유형 모듈화와 동일한 의미가 될 수도 있다. 가전제품에 적용했을 시에는, 전면부 커버나 특정 장식부분 등을 교체하여 큰 추가 비용 없이 다른 디자인, 다른 기능을 부여해서 사용할 수 있는 방식이다.[그림-2] 구성요소 교환형 모듈화 유형3) 맞춤형 모듈화(Cut-to-fit Modularity)하나 또는 그 이상의 구성요소 형태가 미리 계획된 범형 모듈화에 해당하는데, 가전제품에서 작은 소형제품을 여러 개 연결하여 큰 용량의 제품으로 만들어 사용할 수 있고, 다시 분리하면 작은 소형제품 여러 개로 나누어 사용할 수 있는 방식이 이에 해당할 수 있겠다. 소형 냉장고를 여러 개 결합하여 하나의 대형 냉장고로 사용한다던가, 소형공기청정기 여러 개를 결합하여 하나의 대형 공기처리장치가 될 수 있도록 하며, 사용자가 원할 때는 다시 분리하여 나누어 소형제품으로 사용가능하도록 하는 것을 그 예로 생각해볼 수 있다.[그림-3] 맞춤형 모듈화 유형4) 혼합형 모듈화(Mix Modularity)구성요소들이 함께 혼합되면 전혀 새로운 것으로 변화되는 모듈화방식으로서, 가전제품보다는 커피나 시리얼 등의 고객맞춤화에 해당하는 방식이다. 즉, 커피와 프림을 사용자의 취향에 맞게 섞거나, 선식 분말을 사용자의 취향에 맞게 조합하는 것을 그 예라고 할 수 있다.[그림-4]혼합형 모듈화 유형5) 버스형 모듈화(Bus Modularity)버스형 모듈화 유형은 여러 가지 다른 종류의 구성요소를 결합할 수 있는 표준 구조를 사용한다. 이 용어는 컴퓨터에서 처리장치와 메모리, 디스크 드라이브, 그리고 다른 부품들 사이의 정보교환 경로인 버스(Bus)에서 따온 것인데, 표준화된 구조를 통해 모듈의 유형이나, 수 , 지점 등을 다양하게 변화시킬 수 있다. 제품의 기본 몸체에 다양한 구성품을 끼우고 빼는 식으로 커스터마이즈하는 것으로서, 기본구조를 유지하면서 특정기능강화, 새로운 기능 부가, 불필요한 기능 제거를 용이하도록 하는 방식이다.[그림-5] 버스형 모듈화 유형6) 조립형 모듈화(Sectional Modularity)모든 모듈화 유형가운데 가장 높은 수준의 다양성을 갖는 방식으로서, 여러 구성요소가 표준적인 접촉면을 통해 서로 연결될 수만 있다면 그 수가 몇이든 형태가 어떻든 구성요소를 임의의 방식으로 배열할 수 있다. 전형적인 예가 레고블럭이라고 할 수 있는데, 동그란 돌기가 나있는 부분이 다른 레고블럭의 아랫부분에 끼워질 수 있도 고객 커뮤니케이션 방식 기준 커스터마이제이션의 분류생산자와 고객과의 커뮤니케이션 방법을 기준으로 분류한다면 생산자단계 커스터마이제이션, 유통단계 커스터마이제이션, 소비자단계 커스터마이제이션의 3가지로 구분된다.1)생산자단계 커스터마이제이션생산자단계 커스터마이제이션이란, 생산자 측에서 커스터마이제이션이 이루어지고 완성된 상태로 유통이 이루어지는 방식이다. 고객에게 다양한 제품에 대한 선택기회를 주는 것에 가치를 두고 있으며, 학계에서는 커스터마이제이션 디자인 중 하나로 분류하고는 있으나, 면밀히 따지자면 소비자 개인의 요구가 반영되어 제품이 구성되는 것이 아닌, 일방적인 커뮤니케이션에 의한 생산방식을 띄고 있으므로 커스터마이제이션 디자인이라고 볼 수 는 없다.2) 유통단계 커스터마이제이션유통단계 커스터마이제이션이란, 생산자가 표준화된 모듈을 생산하고 유통과정에서 소비자 개개인의 요구사항을 받아 커스터마이제이션이 이루어지는 형식이다. 설치단계가 복잡해 소비자 스스로 커스터마이즈하기 어려운 상품에 적용된다.3) 소비자단계 커스터마이제이션소비자단계 커스터마이제이션이란, 상품을 구입 후 소비자가 원하는 시점에 자유롭게 커스터마이제이션이 가능한 방식을 말한다.4. 대량 맞춤 생산 성공하기 위한 3가지 역량대량맞춤생산에 성공한 기업들이 적용한 방법을 무작정 따라 하기보다는 세 가지 성공 요인을 각 기업의 상황에 맞게 독자적으로 발전시켜야 경쟁 우위를 확보할 수 있다.(1) 고객들의 다양한 욕구 파악 후 이에 적절히 대처할 수 있는 솔루션을 개발하는 역량급속한 기술 발전으로 기업들이 조금만 노력하면 고객들의 수많은 요구 사항을 수용할 수 있는 다양한 혁신 도구를 만들 수 있다고 강조했다. 예를 들어 이탈리아 자동차 업체인 피아트는 신차 개발 시 고객들이 각자 취향에 맞게 자동차 내부 인터리어를 설계할 수 있는 도구를 개발했는데, 이를 통해 무려 16만 개의 설계도를 확보했다.(2) 견고한 프로세스를 만드는 역량임직원들이 제품 설계와 생산 과정에서 유연하게 대처할 수 있도록객 스스로 문제점과 해결책을 찾을 수 있도록 유도하는 역량고객에게 너무 많은 선택사항을 주면 오히려 불편함을 느낄 수 있다. 따라서 제한적 범위에서 고객들이 감당할 수 있는 선택사항만 제시해 편안하게 자신의 기호를 반영할 수 있도록 유도해야 한다. 고객이 요구하는 사항을 자동으로 분류해서 좋아할 만한 아이템을 추천해주는 소프트웨어를 만드는 방법을 통해 소비자들의 불편을 최소화해야 한다.5. 대량 맞춤 생산 사례1) 토요타(Toyata), 아우디(Audi)사의 자동차일본 토요타 자동차의 드레스 업 튜닝 전문 자회사인 모델리스타는 일본 자동차 업계 중에서 소비자를 대상으로 최초로 커스터마이즈 디자인을 도입하였다. 양산차량에 불만족을 느끼고 있는 소비자들이 전면그릴, 범퍼, 스커트, 후미등, 배기구, 휠 등 차량 각 부분을 선택하여 자신만의 차를 가질 수 있도록 한다는 것을 목적으로 다양한 메뉴를 준비하고 고객과의 온라인상 커뮤니케이션을 통해 커스터마이즈 작업을 하고 있다. 아우디 익스클루시브(Audi exclusive)는 차체 색상, 내부 인테리어 가죽장식, 원목장식 등 총 3개부분에서 자신의 취향에 따라 색상, 소재 등을 선택하여 주문할 수 있도록 하였으며, 최대 540가지의 차체 색상적용이 가능하다.[그림-1] 토요타 자동차의 커스터마이즈 디자인 적용 사례[그림1-1] 아이두 자동차의 커스터마이즈 디자인 적용 사례2) Paris Miki 안경체인점일본에서 가장 큰 안경전문 소매회사인 Paris Miki는 mimir라는 시스템을 개발했는데 이 시스템은 웹상에서 안경 컨설팅 및 추천을 수행한다. 기존 안경 체인점 및 소매점들에서 구매하던 소비자들은, 자신의 취향이나 니즈를 반영하기 이전에, 이미 완성된 여러 가지의 안경테 중에서 선택하는 수준이었지만, Paris Miki 안경체인점은, 소매점에 설치된 컴퓨터를 통해 입력된 고객의 정보를 바탕으로, mimir시스템을 이용하여 가장 적합한 안경을 개인에 맞추어 공급할 수 있도록 도와주게 된다. 고객의 얼굴을 디지털 사

경영/경제| 2012.03.13| 8페이지| 1,000원| 조회(444)

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