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구조조정이란 무엇인가

구조조정이란 무엇인가?영한사전에서는 restructuring 을 재구성 개조 개혁으로 표현하고 있으며, 영영사전에서는 to arrange a system or organization in a new way : 시스템이나 조직을 새로운 방법으로 조정하는 것이라고 표현하고 있다.한국경제는 절대빈곤사회에서 경제개발계획의 지속적인 실시 이후 고도성장의 길을 걷게 되면서 경제적 부흥을 맞게 되었으나, 고도성장에 따른 많은 문제점도 함께 내포한 것이 사실이다. 노동집약적 분야에서의 취약한 수익성과 낮은 생산성이 지속되었고, 비효율적인 문어발식의 확대와 독단적 경영의 지향 등이 마침내 1997년에 IMF가 터지면서 그 한계성이 드러나게 되었다.즉, 우리의 기업들이 고도성장에 부응해서 기업성장을 해 나갔으나 여러 분야에서 저생산성, 비효율의 안이한 경영이 지속되게 되었고, 이러한 비효율과 저생산성을 탈피하기 위해서 비전이나 미래목표에 부응하는 기본사업구조를 어떻게 개혁해야 하는가가 바로 비즈니스 리스트럭처링 이다.즉 구조조정이란 비효율과 저생산성을 탈피하기 위해서 기업이 비전이나 미래목표에 부응하는 기본사업구조를 개혁하기 위해서 어떤 사업을 주력사업으로 하고, 어떤 사업부를 축소-철수하며, 어떤 신규 사업으로 새로이 진입하고 더 나아가 중복사업을 통합함으로써 사업구조를 개혁하는 것이라고 정의할 수 있다. 즉, 발전가능성이 있는 쪽으로 사업구조를 바꾸거나 비교우위가 있는 사업에 투자재원을 집중적으로 투입하는 경영전략이다.자칫 "구조조정=인력감축=정리해고"라고 오해하는 경우가 있으나 구조조정은 보다 포괄적인 개념으로서 경영혁신, 조직구조 개선, 사업구조 변경 등을 지칭하는 것이며, 구조조정의 본질은 기업의 경쟁력을 강화하여 무한경쟁에서 살아남으려는 것이다.결국 기업은 이를 통해서 미래의 기업비전을 구현할 수 있는 경쟁력 있는 사업구조를 가짐과 동시에 기업의 한정된 자원을 적절하게 배분할 수 있다. 기업을 중심으로 한 환경변화, 기술혁신, 고객의 욕구변화에 따른 현재의 기존업종으 통해 기존의 사업을 재편하고 정예화 시키는 일에 집중하지 않을 수 없게 되었다.이러한 기업의 구조조정을 한정된 특화된 분야에만 국한시킬 때에는 구조조정의 효과를 기대하기 어렵게 되므로 구조조정의 유형별로 상호관계를 파악하여 구조조정의 바람직한 방향을 설정하는 것이 바람직하다.이러한 사실을 뒷받침해 주는 조사로 Strategic Planning Associates에서 미국 135개 기업을 대상으로 분석한 리스트럭처링의 유형별 성공확률을 그림에서 살펴볼 수 있다.재무구조의 개선만을 위한 재무적 리스트럭처링에 비해 사업구조를 포함한 조직의 근본적인 변화를 추구하는 전략적 리스트럭처링의 성공확률이 평균적으로 높게 나타났으며, 또한 조직의 전반을 대상으로 하는 포괄적 리스트럭처링이 어느 한 부분만을 특정적으로 개선하는 한정적 리스트럭처링보다 성공확률이 높게 나타났다.필요성리스트럭처링은 새로운 경쟁력의 원천을 찾기 위한 총체적 혁신과정으로서 일회성 조치가 아니며 기업이 존재하는 한 계속되어야 한다. 이러한 리스트럭처링이 필요한 이유를 환경적 요인과 사내적 요인으로 나누어 제시하면 다음과 같다.1) 환경적 요인리스트럭처링이 필요한 환경적 요인을 살펴보면 다음과 같다.첫째, 고객의 욕구는 점점 다양화되고 개성화를 추구하며 복잡한 양상을 띠고 있다.둘째, 경제의 소프트화가 빠르게 진전되고 있다. 경제의 소프트화는 탈공업화를 의미하는 것으로 기업이 제공하는 소프트한 경제재가 점하는 비중이 제품 자체가 점하는 비중보다 커지고 있다는 사실을 말한다. 소프트화란 제품에 수반되는 부가가치와 제품에 수반되지 않는 서비스가 더욱 중요한 의미를 가진다는 것을 뜻한다. 이러한 경제의 소프트화에 대비한 사업구조의 소프트화가 필요하게 된 것이다.셋째, 경제의 저성장이 예상되기 때문이다. 우리나라의 경제가 과거의 고도성장시대에서 저성장시대로 들어오고 있다. 특히 IMF체제와 금융위기 이후 우리 경제의 저성장이 예상되기 때문에 그 결과 국내시장의 경쟁은 더욱 치열해지고 이전과 같은 경영방식으로는 사업구조조정, 재무구조조정, 이익구조조정, 관리구조조정, 조직구조조정, 인력구조조정으로 분류될 수 있다.(1)상황에 따른 분류1) 적극적인 리스트럭처링환경변화에 대응하여 미래지향적인 주력사업을 선정하고 공격적이고 적극적인 방법을 통한 의도적인 사업구조의 개편으로 이의 경쟁력을 제고시키기 위해 신규사업으로의 다각화, 국내외 타기업과의 전략적 제휴, 새로운 기술의 접목, 다른사업부와 공동사업의 추진 등을 통하여 사업구조를 적극적으로 개혁하는 것을 의미한다. 다시 말해서 공격적인 리스트럭처링이라고 할 수 있다.2) 소극적인 리스트럭처링주력사업의 경쟁력을 회복시키기 위해 수익성이나 성장성이 낮은 사업을 축소, 철수하고 중복사업을 통폐합하고 더 나아가 공장재편, 인원감축, 합리화 등을 추구하는 것을 의미한다. 다시 말해서 방어적 리스트럭처링이라고 할 수 있다.(2) 대상에 따른 분류사업구조조정 : 기업의 장기전략 하에 자원배분의 최적화를 달성하기 위하여 인수와 퇴출을 통한 사업에 투입된 자산을 변화시킴으로써 사업의 규모를 조정하는 활동을 의미한다.재무구조조정 : 자본 및 소유구조의 변화를 시도함으로써 추가적인 부가가치를 창출하기 위한 노력을 의미한다. 즉, 기존의 자본구조를 최적자본구조로 변화시켜 건전 재무구조와 최상의 부가가치를 창출하는 방법을 말한다.이익구조조정 : 기업의 영업성과분석에 따라 순이익률을 증대시켜 고비용-저효율의 문제해결로 사업부의 활성화와 회계정보의 투명성을 제고시키고 기업의 가치를 창출하는 과정을 말한다.관리구조조정 : 경영개선효과와 기업가치증대를 위한 성과평가와 이해집단 간의 욕구를 충족시킬 수 있도록 제반관리요소를 총괄적으로 조정하는 과정을 말하는데 이익구조와 기업성과평가의 내용이 핵심이다.조직구조조정 : 조직구조의 두드러진 변화를 통하여 경영의 효율성과 효과성을 향상시키고 사업목표달성과 기업의 가치 및 경쟁력 강화를 극대화시키기 위한 인위적인 시도라 할 수 있다. 조직구조조정의 방향은 분권형 책임경영체제에 따른 독립 및 핵심경영형태로 전환 직접적인 집행기능을 수행하는 부서를 말한다. 반면에 수평적 분화과정에서 2차적 분화와 3차적 분화에 해당하는 기능으로 기획부, 총무부, 경리부, 기술부와 같이 조언과 조력하는 기능을 의미한다.’추진방법리스트럭처링을 추진하는 데에는 계획이나 진행절차 없이 눈대중식의 추진으로는 성공할 수 없다. 따라서 성공적인 리스트럭처링을 하려면 다음과 같은 추진방법에 따라 시행하여야 한다.1) 먼저 기업을 둘러싸고 있는 거시적 환경, 산업 환경, 경쟁자 및 고객의 동향 등의 변화를 감지하고 지속적인 분석을 통해 전 종업원들이 공유할 수 있는 비전과 목표를 미래목표 간 비전에 입각해서 합리적인 근거를 갖고 설정되어야 한다.2) 전략사업단위는 기업에 따라 사업부별로 될 수도 있고, 제품별로 될 수도 있다. 보통의 기업은 기업 전체의 경쟁력을 향상시키기 위해 여러 사업에 참여하기 때문에 하나의 전체로 보아서는 안 된다. 전략사업단위가 분석의 대상이 되고 이를 어떻게 통합 조정하느냐가 리스트럭처링의 주 내용이 된다.3) 환경분석 산업분석 경쟁사분석 고객분석 자사분석 을 통하여 기업의 목표와 앞으로의 전개방향등의 시사점을 명확히 하며 기업이 어떠한 전략적 전환을 추구해야 하는가, 또 자사의 능력이 어느 정도인가에 대해 올바른 판단을 하여야 한다.4) 이렇게 리스트럭처링의 방향을 찾고 그러한 전략방향을 추구하기 위한 전략대안을 구체화를 했다면, 이 단계에서는 기존 주변사업들의 잠정적인 선별 육성, 축소, 철수방향, 주력사업의 선정, 신규 사업의 범위가 제시될 수 있다.5) 신규 사업의 범위 중에서도 우리에게 적합한 사업의 선정과 더 나아가 선정한 신규 사업에서도 어떠한 세분시장에 들어가야 하는지를 분석해야 한다.6) 또한 기업 전체적인 관점에서 기존사업과의 상호관련성, 비전과 목표와의 일관성, 상호보완성, 경쟁력 향상의 공헌 정도 등이 신규 사업과 잘 맞는지를 검토해야 한다.7) 이러한 일련의 과정을 거치고 나면 리스트럭처링 방향이 명쾌하게 제시되며, 이에 따라 앞서서 잠정적으로 설정한 기업의 사업구조를 리스트럭처링 하기 위해서는 선도 경쟁기업이 과연 어떠한 사업구조를 갖고 있으며, 앞으로 이를 어떻게 개혁하는가를 벤치마킹해 보아야 기존 사업구조를 개혁하기 위한 많은 전략적 시사점을 얻을 수 있다.사례. - 두산그룹두산그룹은 91년 계열사인 두산전자의 페놀방류 사건으로 당시 주력사인 0B맥주 불매운동 등의 영향으로 창립 후 첫 적자를 기록했으며 95년 말 주류산업의 경쟁격화, 모든 업종에서 과잉설비에 따른 부담이 늘기 시작했으며, 사업이 실적의 부진이 눈에 띄게 늘기 시작했다. 대표적인 경우가 OB맥주가 하이트에 추월당한 뒤 연간 1000억 원대의 적자누적를 가졌음. 당시 두산은 금융기관들의 “블랙리스트”에 올라있어 자금조달이 어려운 상황이었다. 이렇게 구조조정의 필요를 절감하고 본격적인 계획을 수립하여 해외 컨설팅업체인 맥킨지를 선정하여 구조조정을 시작했다.-1차 구조조정-1차 구조조정은 유동성확보와 내부 운영개선에 초점을 모았다. 이것을 위해 두산은 5가지 원칙을 세웠다.첫째로 감상적 가치의 포기이다. 특히 땅에 대한 집착을 버리는 것 이 중요하다. “창업한 땅, 오래된 땅”등의 감상적 가치는 현재의 사업성과와는 아무런 관련이 없다. 기업은 이윤이 있을 때 즉 경제적 가치를 우선시 하였다. 그 예로 두산의 창업지나 다름없는 오비맥주 서울공장, 을지로 사옥부지를 매각하였다.둘째로 스스로 만든 성역의 파괴이다. 성역이란 최고경영자가 시작한 사업, 최고경영자가 관심 있는 사업, 지역적, 인간적으로 관련이 있는 사업 등을 가리킨다. 사실 이러한 성역은 최고경영자가 만들기에 그 사업은 구조조정에서 제외되어 갈수록 문제를 어렵게 만들었다. 곰탕에서 기름 빼고, 고기 빼고 하면 남는 것이 없듯이 이곳을 제외하고 나면 별로 남지 않는다.셋째로 주위의 시선을 고려치 말기이다. 두산이 구조조정을 본격적으로 시작하면서 손익을 보전하고 유동성을 확보, 빚을 갚는 것을 목적으로 많은 자산과 부동산을 매각하자 많은 언론에서는 “망해가는 기업의 몸부림”이라고 보도

경영/경제| 2012.05.08| 10페이지| 1,500원| 조회(140)

구조조정, 리엔지니어링, 비효율, 정리해고, 리스트럭처링, 두산그룹, 인력감축, 저생..

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마케팅조사와 마케팅정보시스템

마케팅조사와 마케팅정보시스템4-1. 마케팅정보의 역할.마케팅관리자는 마케팅관리의 거의 모든 측면에서 시장과 마케팅환경의 불확실성을 어떻게 다루느냐가 중요한 관리상의 문제로 대두한다. 따라서 경영자는 시장, 환경, 마케팅결정의 효과, 마케팅활동의 성과 등에 관한 지식의 양과 질을 향상시키려 하므로, 마케팅정보의 기본적인 기능은 마케팅활동을 둘러싼 불확실성을 감소시키는 것이다.① 환경변화의 추적: 마케팅환경은 끊임없이 변하고 있으므로 마케터는 이러한 환경의 변화를 잘 알고 있어야 하며 잠재적인 기회나 위협이 될 수 있는 사건에 유의해야 한다.② 마케팅철학의 실천: 회사는 소비자들의 필요와 욕구에 관한 정보를 갖춰야 그들에 맞는 제품을 생산, 개량할 수 있을 것이다.③ 시장세분화: 시장을 적당한 변수로 나누고 표적시장을 선정하려면 그러한 세분화변수에 대한 정보가 필요하다.④ 수요측정: 현재 및 미래의 수요가 어느 정도 될 것인가를 알려면 수요에 영향을 주는 요인들에 관한 정보가 있어야 한다.⑤ 마케팅믹스변수의 평가: 회사는 각 마케팅믹스변수를 최적수준에 놓으려면 이러한 변수들의 효과에 대한 정보가 필요한 것이다.⑥ 통제: 마케팅활동의 성과에 관한 정보는 성과가 목표했던 바에 미달하면 문제가 무엇이고, 시정방안들에는 어떤 것이 있고, 그것들은 어떤 결과를 가져올 것인가 하는 등의 정보로 통제가 가능하다.4-2. 마케팅조사.마케팅조사는 마케터의 의사결정 문제를 규명하고 의사결정상 필요한 정보를 구체화하며, 체계적인 방법에 의하여 자료를 수집?분석함으로써 마케터의 의사결정에 도움이 되도록 지원하는 것이다. 오늘날의 우량 기업들은 모두 시장지향적이며, 시장지향성은 한 기업의 마케팅 능력 지표에 따라 좌우될 수 있다. 첫째, 고객과 경쟁자에 대한 정보수집 능력, 둘째, 수집된 정보를 의사결정 정보로 전환할 수 있는 분석시스템 능력, 셋째, 분석된 의사결정 정보를 기업의 각 기능 간에 공유하게 하고 의사결정에 신속히 반영되게 하는 능력으로 나타날 것이다.여기서 마케팅조사 능력 실제 문제를 규명하기 위한 마케팅정보를 구체화하는 작업이라 할 수 있는데, 바로 이러한 작업을 문제의 정의라고 한다.?문제정의의 첫 번째 단계: 문제의 환경적 상황 분석 - 과거 판매 자료와 수요예측자료를 통해 판매량의 변화를 살펴보고, 그 기업의 마케팅목표가 시장점유율과 이윤 중 어디에 더 초점을 맞추고 있는지를 파악한 다음 소비자 욕구의 변화추세를 파악하고, 경쟁사와 비교한 자사의 강점 및 약점을 R&D, 생산, 자금, 인적자원, 마케팅능력의 상황분석을 위하여 조사자는 의사결정자와의 면접, 심층인터뷰, 2차자료분석 그리고 표적집단면접법과 같은 조사방법을 사용하게 되며, 상황분석의 결과를 기초로 마케터의 의사결정문제를 규명하여야한다.?문제정의의 두 번째 단계: 실제 문제를 조사문제로 전환 - 마케팅조사문제로의 전환은 마케터의 의사결정을 위하여 마케터가 필요로 하는 정보를 구체화 하는 작업이다.2. 정보 수집을 위한 조사계획 작성문제를 정확히 정의한 다음에 경영자는 이 단계에서 그 문제를 해결하기 위해 필요한 정보가 무엇인가를 파악하고 또 그 정보를 효율적으로 수집할 수 있는 방안을 세워야 한다. 이러한 구체적인 정보를 구하기 위한 자료원은 1차자료와 2차자료로 나누어진다. 1차자료는 회사가 스스로 수립하는 자료이며, 2차자료는 이미 존재하는 자료를 말한다. 2차자료는 1차자료보다 훨씬 싸고 빠르게 구할 수 있는 장점이 있다. 마케터는 당면과제에 관련된 2차자료를 철저히 조사하되 그 자료들이 아래와 같은 속성을 갖추었을 때만 써야한다.① 관련성: 마케팅조사의 목적에 맞거나 맞도록 변형시킬 수 있는 자료여야 한다.② 정확성: 믿을 수 있는 방법으로 수집되고 수집된 내용을 정확히 반영하는 자료여야 한다.③ 시사성: 현재의 의사결정에 도움을 줄 수 있을 정도로 최신자료여야 한다.④ 공평성: 어떤 특정집단의 이익을 도모하기 위해 수집된 자료가 아니고 객관적으로 수집되어 보고된 자료여야 한다.2차자료를 잘 이용하면 구태여 1차자료를 수집하지 않아도 되는 경우가 많으며에 따라 탐색적 조사, 서술적 조사, 인과적 조사로 나누어진다.⑴ 탐색적 조사 (정성적 조사)모든 마케팅의 기본이 되는 조사이며 마케팅조사자는 실제 문제를 규명하고 마케팅조사문제를 정의한다. 설문지 작성을 위한 기초자료 수집과 분석결과 해석을 위해 행하기도 한다. 정량적 조사가 불가능한 경우에는 탐색적 조사를 광범위하게 행하기도 하는데, 여기에서 많이 쓰이는 세 가지 방법이 있다.? 관찰이것은 ‘가장 고객(Mystery shopper)’ 같은 방법으로 손님으로 가장한 조사자를 자사의 점포나 다른 점포에 보내 고객에 대한 서비스, 실내장식 등 필요한 정보를 수집하는 방법이다. 관찰은 사람들이 제공할 수 없거나 제공하기 꺼려하는 정보를 얻는데 적합한 방법이지만, 태도?동기 등은 관찰을 할 수 없고, 소비자들의 장기적인 행동도 관찰하기 어렵다. 최근에는 매장보다 서비스공간을 더 넓게 꾸미는 이른바 '안테나숍(Antenna-Shop)'을 통해 소비자들의 취향이 어떻게 바뀌고 있는가를 파악하고, 그러한 자료를 신제품개발 등 여러 마케팅활동에 활용하고 있다.? 표적집단면접법 (Focus Group Interview: FGI)표적집단면접법은 6~12명 정도의 비슷한 응답자들을 모아놓고 자연스럽게 조사목적과 관련된 대화를 유도하여 응답자들의 생각과 의사를 표시하도록 하는 조사방법으로서, 짧은 시간에 적은 비용으로 상대적으로 많은 정보를 얻을 수 있어서 대부분의 마케팅조사에서 유용하게 쓰이는 방법이다. 마케터들은 문제를 구체화하고 의사결정문제를 명확히 하기 위하여 이 방법을 많이 사용하고 있으며, 일반적인 설문조사에서도 이 방법을 이용하여 설문의 내용을 구체화한다. 제품이용자들로부터 제품사용에 따른 불만과 개선요구 사항에 대한 정보획득에도 매우 유용한 조사방법이다.? 심층면접법 (Depth Interview)심층면접법은 응답자와의 1:1면접을 통하여 응답자의 제품사용동기, 제품이미지, 제품에 대한 신념과 태도 등을 이끌어내는 조사방법으로서, 응답자의 내면의 생각과 동기를 밝힐생각해 본 일이 없어서 대답을 못할 수도 있는가 하면, 응답자가 사적인 질문에는 대답을 꺼리는 수도 있고 면담 자체를 거부할지도 모른다. 반대로 응답자가 거짓으로 답을 하는 때도 있으므로 질문자는 이런 문제점들을 극복하기 위해 세심하게 조사계획을 짜야 한다. 이때 유의해야 하는 세 가지 방법이 있다.? 응답자 접촉방법크게 우편, 전화, 개인면담, 인터넷으로 응답자와 접촉하여 정보를 수집할 수 있는데, 마케터는 각 접촉방법의 장?단점을 참고하여 시간, 예산, 조사의 목적, 조사자의 자질 등을 고려하여 적합한 방법을 골라야한다. 최근에는 초고속 인터넷이 집집마다 보급됨에 따라 인터넷을 이용한 설문조사 방법이 널리 유용하게 활용되고 있다. 이렇게 얻은 고객의 소리를 제대로 활용하려면 어떤 점에 유의해야 하나?첫째, 현재의 고객뿐만 아니라 떠난 고객, 떠날 것이 예상되는 고객, 잠재고객, 경쟁사 고객의 소리도 잘 들어야 한다.둘째, 다음과 같은 질문에 맞춰 자료를 수집하는 것이 좋다.① 고객이 중요하게 생각하는 제품/서비스의 특성은 무엇인가?② 고객의 기대에 비해, 경쟁사에 비해, 우리가 얼마나 잘하고 있는가?③ 우리가 간과하고 있는 것은 무엇인가?셋째, 가능하면 여러 가지 방법(무료전화, 전화/우편조사, 가장고객 등)을 써서 필요한 정보를 모으는 것이 좋다.? 표본설계 (sampling design)표본설계란 ① 누구를 대상으로 조사를 하고, ② 조사대상자는 몇 명으로 하고, ③ 조사대상자는 어떻게 선정하는가를 결정하는 절차를 말한다. 표본설계만 잘하면 굳이 전체 모집단을 대상으로 조사하지 않아도 소수의 사람들을 대상으로 조사해도 전체에 관한 정보를 거의 정확하게 알아 낼 수 있기 때문이다. 이것은 선택된 조사대상자들이 그들이 속해 있는 전체집단에서 예외적인 사람들이 아니고 그 집단의 속성을 잘 대변하는 사람들일 때 가능하다.? 설문지의 작성?조사목적에 관련이 있는 질문만을 설문지에 포함시킨다. 단 하나라도 쓸데없는 질문이 있어서는 안 된다.?어느 한 방향으로 대답답을 하고자 하면, 그는 실험을 통해 인과관계를 파악할 수 있다.?새로 개발한 광고프로그램과 기존의 광고프로그램 중에서 어느 것이 더 판매증진에 효과적인가??가격의 변동에 따라 제품의 판매가 어떻게 달라질까??외판원들의 보수체계를 어떻게 바꿔야 판매량을 대폭 늘릴 수 있을까??판매원들에게 가격을 정할 수 있는 권한을 주면 판매와 이익에 어떤 영향이 올까?실험을 할 때 주의할 점은 실험결과가 조작변수 이외의 요인에 의해 영향을 받지 않도록 실험상황을 가능한 완벽하게 통제해야 한다는 것이다. 통제만 제대로 되면 신빙성이 아주 높은 자료를 얻을 수 있다. 실험에는 크게 현장실험(field experiment)과 실험실실험(laboratory experiment)이 있다. 현장실험은 실제로 시장에서 인과관계를 테스트하는 방법으로서, 제대로 쓰면 현실적인 데이터를 얻을수 있으나 외부변수가 실험결과에 미치는 영향을 통제하기가 어려운 단점이 있다. 실험실실험은 상황을 통제할 수가 있기 때문에 외부변수로 인한 문제는 없으나, 실험실에서 얻은 결과가 시장에서 재현될 것이라고 장담할 수 없다.현장실험의 어려움과 실험실실험의 현실성 결여로 시험에 의한 마케팅조사는 설문조사만큼 많이 행해지진 않지만, 신제품이나 새로운 광고캠페인의 시장성을 테스트해 볼 경우에 많이 사용된다. 이 밖에도 가격변화가 시장점유율에 미치는 영향을 알아보고자 할 때, 바겐세일의 판매효과를 파악하고자 할 때 등 응용분야는 무척 넓다.3. 조사실시조사계획이 완료되면 다음 단계는 자료를 수집하여 처리하고 분석하는 것이다. 자료의 수집은 회사 내의 마케팅조사요원들이 할 수도 있고 외부기관에 의뢰할 수도 있다. 자료수집단계는 마케팅조사의 전 과정에서 가장 비용이 많이 들고 오류가 발생하기 쉬운 단계이다. 아무리 잘 계획되고 실시된 마케팅조사라도 오류는 생기게 마련이므로 마케터와 조사자가 협력하여 오류를 극소화하도록 최선을 다하는 수밖에 없다.자료를 다 수집하면 조사목적에 관력 있는 정보를 뽑아내기 위하여 모은 자료를 한다.

경영/경제| 2012.05.08| 5페이지| 1,000원| 조회(130)

마케팅, 정보시스템, 데이터베이스, 기준, 선진국, 고객분석, 마케팅정보, 표적마케팅, 반응률

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구조조정-Restructuringwww.themegallery.com*목 차2. 리스트럭처링의 필요성3. 리스트럭처링의 유형4. 리스트럭처링의 실행시 주의사항1. 리스트럭처링의 개념 및 목적5. 리엔지니어링과의 관계6. 벤치마킹과의 관계7. 리스트럭처링의 사례출 처*구조조정(restructuring) 이란?구조조정(restructuring) 비효율과 저 생산성을 탈피하기 위해서 기업이 비전이나 미래목표에 부응하는 기본사업구조를 개혁하기 사업구조를 개혁하는 것. 발전가능성이 있는 쪽으로 사업구조를 바꾸거나 비교우위가 있는 사업에 투자재원을 집중적으로 투입하는 경영전략. “구조조정=인력감축=정리해고”?!*리스트럭처링의 목적첫째 , 경쟁력 있는 사업구조를 새로이 형성하고 기업 전체의 경쟁력을 제고시키기 위함이다.둘째 , 기업을 혁신하고 더 나아가 기업체질 자체를 바꾸기 위함이다.*리스트럭처링의 목적셋째 , 시대조류에 대응한 신규사업으로의 진입을 계획적으로 추진하기 위해서이다.넷째 , 현재수익과 미래수익의 균형을 맞추기 위해서이다.*리스트럭처링의 목적다섯째 , 전 사원에게 건전한 위기의식을 제고시키고 이에 따라 기업의 경영체질을 강화하기 위해서이다.여섯째 , 기업들은 최고수준의 경쟁력을 확보치 못하면 세계시장에서 살아남지 못하는 상황에 놓이게 되었다.*리스트럭처링의 성공확률포괄적 리스트럭처링재무적 리스트럭처링한정적 리스트럭처링전략적 리스트럭처링*리스트럭처링의 필요성1. 환경적 요인 고객의 욕구는 점점 다양화 되고 개성화를 추구하며 복잡한 양상을 띠고 있다. 경제의 소프트화가 빠르게 진전되고 있다. 경제의 저성장이 예상된다. 세계의 변화는 계속 가속화 되고 있다.*리스트럭처링의 필요성2. 사내적 요인 본업의 경쟁력이 약화되고 있다. 지금까지 우리 기업들은 획일적인 사고로 기업을 발전시켜 왔다. 사원의 평균연령이 빠르게 상승하고 있다. 사원의 의식구조가 빠르게 변하고 있다. 인재의 유출이 늘고 있다. 고정비로서의 인건비 부담이 가중되고 있다.*구조조정의 종류상황에 따른 분류 대상에 따른 분류*상황에 따른 분류1) 적극적인 리스트럭처링 환경변화에 대응하여 미래지향적인 주력사업을 선정하여 사업구조를 적극적으로 개혁하는 것을 의미2) 소극적인 리스트럭처링 주력사업의 경쟁력을 회복시키기 위해 사업구조를 축소화 시키는 것을 의미*대상분야에 따른 분류대상분야에 따른 분류 사업구조조정 재무구조조정 이익구조조정 관리구조조정 조직구조조정 인력구조조정*실행시 주의사항최고경영자가 강력히 주도 리스트럭처링은 가능한 빨리 수립 리스트럭처링이 수립되는 즉시 집행 기업전체 차원의 통합화와 이에 따른 시너지효과 창출 기업독자적으로 하는 것이 아닌, 여러 기법들을 수반하여 이루어질 수도 있음 기업 능력과의 일관성 라인부서 공감대 형성*리스트럭처링의 추진방법비전 및 미래 목표의 잠정적 설정전략산업단위(SBU)의 명확한 구분환경분석, 산업분석, 경쟁사분석, 고객분석, 자사분석리스트럭처링의 방향 도출신규사업 선정 및 기존 사업과의 관련성 분석리스트럭처링의 확정 및 비전과 미래목표의 수정*리엔지니어링과의 관계리엔지니어링이란? 어떤 제조부문이나 서비스부문의 시스템을 정보통신시스템을 이용한 혁신기법반면 리스트럭처링이란? 기업의 미래모습을 새로이 만드는 기업전체 차원의 혁신기법*벤치마킹과의 관계벤치마킹이란? 지속적 경쟁우위를 확보하기 위해 우량 기업과의 비교 및 창조적 모방을 통한 자기혁신을 추구하는 혁신기법*기업구조조정의 사례두산그룹은 91년 계열사인 두산전자의 페놀방류 사건으로 창립 후 첫 적자를 기록. 95년 말 주류산업의 경쟁격화, 모든 업종에서 과잉설비에 따른 부담이 늘기 시작. 사업이 실적의 부진이 눈에 띄게 늘기 시작함. 당시 두산은 금융기관들의 “블랙 리스트”에 올라있어 자금조달이 어려운 상황이었음. 해외 컨설팅업체인 맥킨지를 선정하여 본격적으로 구조조정을 시작함.*두산그룹의 1차 구조조정*주위시선을 고려치 않음3감상적 가치의 포기1“잘되는 사업을 팔아야 제값을 받을 수 있다”스스로 만든 성역의 파괴245캠페인 성 운동 아닌 최고경영층의 지속적인 추진******두산그룹의 2차 구조조정*IMF 관리 시대를 맞이하여 다시 한번 생존을 위협하는 사태에 이르렀고 정부가 바뀌면서 두산 그룹의 2차 구조 조정이 불가피하게 됨 2차 구조조정을 통해 재무 구조를 개선 계열사의 통폐합과 추가적인 자산매각 외자 유치 등이 핵심 내용 1차 구조조정에 비해 더욱 과감한 조정.두산그룹의 2차 구조조정*1998년 2월 을지로 두산그룹의 본사 사옥인 두산빌딩 매각 3월 (주) 오리콤의 케이블 TV 영업권 매각 6월 주력 사업이던 OB맥주 – 인터브루 와 합작투자 외자를 유치하여 시그램 주식 매각 9월 대부분의 계열사를 9개 독립 사업부로 개편하여 (주)두산 으로 통합 핵심 역량을 바탕으로 사업 범위 확장2차 구조조정 결과*23개 달했던 계열사는 통합을 통한 시너지를 살리기 위해 과감하게 통폐합을 결정하여 17개의 주요 계열사는 4개사로 통합하고 나머지 6개 군소 회사는 재통합 또는 매각을 추진하였다. 이러한 대통합을 통해 상호지급 보증을 일시에 해결 할 수 있었다.출 처송병선 외, 전략경영[2010], p.106~119 다음 백과사전 [http://enc.daum.net/] 경영의 이해(두산의 구조조정) [http://cafe.daum.net/gujo3] 네이버 백과사전 [http://100.naver.com/] 네이버 지식in [http://kin.naver.com/] 삼성경제연구소 한국노동교육원*Thank You!Your company slogan in here*{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2012.05.08| 29페이지| 1,000원| 조회(122)

구조조정, 벤치마킹, 리엔지니어링, 통합, 핵심역량, 시너지, 리스트럭처링, 통폐합, 상호지급

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FTA의 경제적 효과

최근 세계 경제에서 지역 통합의 가장 주요한 형태로 나타나고 있는 것은 바로 국가 간 자유무역협정(Free Trade Agreement. FTA)이다. 근대 국가가 형성되면서 자국 산업 보호 및 정부 수입의 확보를 위해 무역장벽이 설치되었고, 제2차 세계 대전 후 설립 된 GATT 체제 하의 8차례에 걸친 다자간 무역 협정은 이러한 국경 간 무역장벽의 해소에 크게 기여하였다. 그러나 다자 체제하의 무역 자유화는 협상 타결에 오랜 시간이 소요되는 문제점이 제기되었다. 제8차 다자간 협상이었던 우루과이라운드는 당초3년 시한으로 1986년 출범하였으나 2004년에 최종 타결 되었으며, WT0에서 진행되고 있는 아젠다(DDA) 협상도 당초의 목표 시한을 넘기고 있다. 그러나 FTA는 소수 회원국 간에 체결되는 협정이므로 협상 기간이 상대적으로 짧고, 무역 자유화의 폭과 깊이를 확대?심화할 수 있다는 장점을 지니고 있다.자유무역협정의 체결은 국가 간 경제 협력 중에서 제도화나 합의의 수준에서 볼 때 상당히 진전된 협력의 형태이다. 아시아태평양경제협력체(APEC)가 구속력을 가지지 못한 협의체의 성격을 띠고 있는 것에 비해, 자유무역협정은 관세 동맹이나 공동 시장에는 미치지 못하지만 관세의 철폐를 통한 실질적 협력을 요구하는 매우 적극적인 국가 간 협력의 형태이다 FTA의 경제적 효과는 크게 다음과 같다.첫째, 무역의 확대이다. FTA로 인해 양국의 관세 및 비관세 장벽을 철폐함으로서 시장이 확대되기 때문에 양국의 쌍방 무역은 증가한다. 일반적으로 관세 및 비관세장벽의 철폐는 무역 창출 효과와 무역 전환 효과를 가져 온다. 즉 FTA의 체결로 양국의 무역장벽이 제거되면 지금까지 제3국으로부터 수입했던 제품을 FTA 당사국으로부터 수입하게 된다. 여기서 제3국이 효율적인 생산자임에도 불구하고 FTA 파트너 국가의 수입이 전환되는 것을 무역 전환 효과(trade diversion effect)라 한다. 또한 제3국이 비효율적인 생산자이거나 FTA가 체결되기 이전에 FTA 파트너 국가의 높은 무역장벽으로 인해 제3국으로부터 수입했는데, FTA의 체결로 FTA 파트너 국가로부터 수입하는 것을 무역 창출 효과(trade creation effect)라 한다. 요컨대 FTA가 양국 간의 무역을 증진시키는 것은 명확하다고 할 수 있다.둘째, 경제 성장이다. 양국 간 무역의 증가는 곧 양국이 각각 비교 우위를 지닌 산업에 특화하기 때문에 자원 배분의 효율성이 향상되고 해당 산업의 경쟁력이 향상된다. FTA로 관세 및 비관세 장벽이 제거되면 경쟁력이 약한 산업에서 경쟁력이 높은 산업으로 자원이 이동하여 국가 전체적으로 볼 때 자원 배분의 효율성인 증진되는데, 이를 '자원 배분의 효율성 향상 효과' 라 한다. 그리고 자원 배분의 효율성이 향상된다는 것은 곧 국민소득의 중가를 의미하며, 이렇게 증가된 소득의 일부는 저축되기 때문에 투자가 증가하며, 동시에 자본 스톡이 증가한다. 투자와 자본 스톡의 증가는 다시 국민소득의 상승을 가져오게 되며, 이를 ‘중기 경제 성장 효과’ 라고 한다.한편, FTA를 통해 기술 전파가 가속화되어 기술 수준이 향상되고 지식 자본이 축적되면 장기적인 경제 성장 효과가 발생할 수 있는 가능성이 있다. 아울러 FTA를 통해 지식 자본 또는 인적 자본을 집약적으로 사용하는 산업의 생산이 증가하면, 이 산업은 인적 자본과 지식 자본에 더 많은 투자를 하게 되고 이에 따라 국가 전체의 인적 자본과 지식 자본이 축적되어 장기적인 경제 성장 효과가 발생할 수 있다.셋째, 해외로부터의 투자증대이다. 수직적 외국인직접투자(Foreian Diiect investment, FDI)는 생산 비용을 절감하기 위해 연간 단계별로 생산 기지를 다른 국가에 두는 것이며, 이를 통해 생산된 제품은 본국으로 재수입되기 때문에 무역과 보판 관계에 있게 된다. FTA로 관세 및 비관세 장벽이 철폐되어 거래 비용이 낮아지면 역내 국가로부터 의 수직적 FDI가 증가할 것으로 기대된다. 또한 FTA 체결로 앙 국은 관세가 없는 공동시장을 형성하게 되는 바, 이는 결국 시장의 규모가 확대되는 것을 의미한다. 역외 국가의 입장에서 볼 때, FTA 이전에는 각 개별 국가의 시장에 수출하는 것이 유리 할 수 있으나, FTA로 시장이 화대됨에 따라 관세를 지불하면서 수출하는 것보다는 역내 국가에 생산 기지를 마련하여 화대된 공동 시장에 무관세로 판매하는 것이 유리해진다. 따라서 역외 국가로부터의 수평적 FDI는 증가하게 된다.

경영/경제| 2012.05.08| 2페이지| 1,000원| 조회(122)

자본, FTA, 경제성장, 지역주의, 축적, 경제적효과, 지식자본, 심화, 산업특화

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DDA협상에 관하여 설명

■ DDA의 의의 및 특징도하개발아젠다(DDA : Doha Development Agenda)협상이란, 2001년 11월 카타르 도하에서 개최된 제4차 WTO 각료회의에서 출범한 무역협상을 말한다. 언론에서는 종종 도하 라운드(Doha Round)라는 명칭이 사용되곤 하지만, 정식 명칭은 도하개발아젠다(Doha Development Agenda)이다.DDA는 우루과이 라운드 협상에 이어 제2차 세계대전이후 시작된 9차 다자간 무역협상이며, WTO 출범 이후 첫 번째 다자간 무역협상이다. “개발”이라는 이름이 붙은 것은 앞선 협상들과 달리 개도국의 개발에 중점을 두어야 한다는 개도국들의 주장을 반영했기 때문이다.2001년 협상을 출범시켰을 때의 계획은 2005년 이전에 협상을 일괄타결방식이라는 방식으로 종료한다는 것이었다. 그러나 농산물에 대한 수입국과 수출국의 대립, 공산품 시장개방에 대한 선진국과 개도국간의 대립 등으로 인해 아직까지도 협상이 계속되고 있다.※ 일괄타결방식 : 최종적으로 모든 분야에 대해 동시에 합의를 추구하는 방식(Nothing is agreed, until everything is agreed)■ DDA의 주요 협상의제와 협상 방식DDA의 협상의제는 (1)농산물, 농산물을 제외한 나머지 상품(공산품 및 임수산물), 서비스 시장의 개방과, (2)반덤핑, 보조금, 지역협정, 분쟁해결에 대한 기존 WTO 협정의 개선, 그리고 (3)관세행정의 개선 등을 추구하는 무역원활화, 환경, 개발 그리고 지적재산권 등 크게 세 그룹으로 나뉜다.이에 따라 농산물, 비농산물(NAMA : non-agricultural market access), 서비스, 규범(반덤핑ㆍ보조금ㆍ지역협정), 환경, 지적재산권, 분쟁해결, 무역원활화, 개발 분야에 대해 협상 그룹이 설치되어 2002년부터 본격적인 협상이 진행되었다.농산물과 비농산물에 대해서는 우선 관세와 보조금의 감축정도와 같은 시장개방의 정도를 정하는 자유화세부원칙(modalities)에 합의하고 이에 따라 각국이 구체적인 품목과 보조금 프로그램별 감축수준을 제시하는 이행계획서(C/S : Country Schedule)를 제출하여 이에 최종적인 합의를 도출하는 방식을 기초로 협상을 진행하였다.협상세부원칙이 협상의 대강을 결정하는 만큼, 이에 대한 합의도출이 계속 미루어지면서, 2003년도에 개최된 칸쿤 제5차 WTO 각료회의도 성과 없이 끝나 한동안 협상이 공전하기도 하였다.그러나 2004년 8월 자유화세부원칙의 윤곽을 결정하는 기본골격합의(Framework Agreement)가 타결되면서 다시 협상은 본격적으로 진행되었다. 이때 소위 “싱가폴 이슈”라고 불리던 투자, 경쟁정책, 정부조달투명성, 무역원활화 4개 이슈에 대한 개도국들의 반발을 수용하여 무역원활화를 제외한 나머지 이슈에 대해서는 논의를 중단하기로 결정했고, 무역원활화는 정식 협상의제로 다루기로 합의하였다.2005년 12월 홍콩에서 제6차 WTO 각료회의가 개최되어 다시 한 번 진전을 위한 노력이 시도되었지만, 자유화세부원칙 타결에는 이르지 못하였다.2007년부터 더욱 가속화된 DDA 협상은 농업, NAMA 및 규범 의장들이 각각 자유화세부원칙의 초안을 제출하고 이를 개정하면서 조금씩 진전을 이루어 나갔다. 2008년 7월 개최된 소규모 각료회의에서는 농산물 및 NAMA 관세감축 수준과 농업보조금 감축수준을 포함한 잠정타협안에 의견이 수렴되는듯하다 모습을 보여 타결이 기대되기도 하였으나, 개도국의 농산물 수입급증시 긴급관세를 부과하는 메커니즘을 포함한 몇몇 쟁점에 대한 이견을 해소하지 못해 합의를 도출하지 못하였다.2009년 12월 제네바에서 개최된 제7차 WTO 각료회의에서는 2010년 DDA 협상타결을 목표로 1/4분기 중 DDA 협상 현황을 점검키로 합의 하였다. 이에 따라 2010년 3월 개최된 협상점검회의에서는 WTO 사무총장이 제시한 향후 협상 프로세스에 합의하고 현재 다각적으로 협상을 계속 진행 중이다.■ 도하개발아젠다(DDA : Doha Development Agenda)의 경제적 효과DDA 협상은 제9차 다자간 무역협상 라운드로서, 의제도 우루과이 라운드에 버금가는 대규모 통상협상이다. 특히 개도국의 개발 문제를 중점으로 하고 있다는 것이 특징이다.경제적으로도 DDA를 통해 무역장벽이 1/3 줄었을 경우 세계경제에 6,100억불의 이익을 가져다준다는 연구결과(미시건 대학교)가 있으며, 완전한 무역자유화의 경우 장기적으로는 전 세계적으로 2조8천억 불의 후생증대효과가 있다는 연구결과(세계은행)도 있다. 우리 연구기관 (대외경제정책연구원)의 연구결과에 따르면, 실질 GDP가 공산품 시장 확대를 통해 단기적으로는 최대 2.04%, 장기적으로는 2.49% 성장할 것으로 예측되며, 서비스 시장 확대를 통해 실질 GDP가 최대 2.04% 증가할 것으로 전망된다.■ 우리(대한민국)의 대응우리나라는 대외무역의존도가 90% 이상에 이르는 국가로서 자유무역체제의 확대와 강화가 우리 경제에 긍정적인 효과를 가져올 수 있다는 판단에 따라 공산품 및 서비스 분야에서 다른 국가의 실질적인 시장개방을 추구하고 있다.

경영/경제| 2012.05.08| 3페이지| 1,000원| 조회(108)

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