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마케팅사례

소형차 전쟁의 ‘ 개인화기 ’CRM 으로 게으른 딜러를 무장시키다 2010**** ** 학과 ***C ustomer R elation M anagement CRM 이란 ? 고객관계관리광고 인센티브 ▷ 인지도확보 ▶ 초과비용 상당 ▷ 시장 점유율 확보 ▶ 전체에 대한 통제가 어려워짐 인도의 2000 년대 중반 마케팅수단CRM 구축 및 시행 통합 고객 DB 구축 콜 센터 운영 다양한 캠페인 시행 딜러 관리 시스템 구축 리드관리 CRM system통합 고객 DB 구축 포맷 통합고객 DB 고객 정보의 입력 오류 및 중복을 제거 데이터 입력 절차가 간편해짐 데이터 분실 위험이 줄어듦통합 고객 DB 구축 전후콜 센터 운영 1~2 명의 상담원 오후 6 시 이후 운영 X 20 명의 상담원 365 일 24 시간 3 교대 고객 문의 및 불만 처리 , 딜러와의 연계 과정이 체계화되기 시작다양한 캠페인 시행 DB 콜 센터 ＋ ‘Test Drive’ 캠페인 2% 3.5% 4% 캠페인 전 캠페인 후 2011 년 고객이 매장에 찾아오는 비율다양한 캠페인 시행 ‘ 베르나 출시 캠페인 ’ 100 대 316 대 예상 판매량 실제 판매량 CRM 개선딜러 관리 시스템 구축 본부 CRM 글로벌 딜러 매니지먼트 시스템딜러 관리 시스템 구축 얼리 버드 (Early Bird) 제도 자발적으로 일하는 경향이 없는 딜러들을 위해 실적에 따라 인센티브를 지급 하는 형식의 제도를 도입 한달 매출 실적 한달에 세번 실적 마감 과거 현재리드 관리 콜 센터 고객 접점 채널 딜러 판매 고객에 대한 정보 불충분으로 인해 판매로 이루어지기 어려움 GRM 구축 초기 판매 후 과정을 대폭 개선해 리드 관리 역량을 높임 현재도전과제 에프터 서비스의 질을 향상시켜야 한다 . 딜러의 역량을 강화시켜야 한다 . 직원들의 잦은 이직에 대한 대처 방안을 고민해야 한다 . 지역에 따른 차별화 마케팅이 필요하다 .감사합니다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2012.12.26| 14페이지| 2,500원| 조회(61)

광고, 인센티브, 레포트 주제, 콜 센터, 제목 : 현대 인도 현지를 CRM시스, 개인화기

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p05 brand marketing

** 학과 2010*** *** Family BrandContents contents 기사소개 왜 패밀리 브랜드인가 ? 패밀리브랜드란 ? 생소한 패밀리 브랜드 패밀리 브랜드의 장점 패밀리 브랜드의 단점 적합한 소비자 찾기 연계 마케팅 패밀리 브랜드의 적용 나의 생각Why? ● 시장에서의 경쟁의 가속화 ● 신제품을 시장에 진입시키는 것과 관련된 마케팅 비용들이 증가 ● 경쟁 브랜드들 간에 기술과 제품 속성들 또는 혜택들의 차이의 감소 ● 신제품들을 채택하는 것과 관련된 소비자들의 증가된 두려움 ● 신제품들의 낮은 성공 확률들소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드 – 캐쥬얼 의류 제일모직 ‘ 빈폴 ’ 조현숙 기자 20102-9-14 Family Brand 패밀리 브랜드 전략도 주효했다 . 현재 빈폴은 빈폴 맨즈 , 레이디스 , 키즈 , 액세서리 , 골프 , 진 등 모두 6 개의 서브 브랜드를 거느리고 있다 . 액세서리의 경우 몇 년째 두 자릿수대 성장을 이어오며 빈폴이 5000 억원대 브랜드가 되는 데 견인차 역할을 했다 . 빈폴 키즈는 이미 백화점 등에서 폴로 키즈를 가격과 매출 면에서 앞섰고 , 작년 8 월 유아복인 빈폴 베이비 라인까지 런칭했다 .Family Brand? BEAN POLE BEAN POLE MEN’S BEAN POLE LADIES BEAN POLE KIDS BEAN POLE GOLF BEAN POLE ACCESSORY BEAN POLE OUTDOOR BIKE REPAIR SHOP 공동상표전략 - 기업명 상표전략 - 가족상표전략 상표 확장 전략 - 제품라인확장 - 제품범주확장Family Brand? BEAN POLE BEAN POLE MEN’S BEAN POLE LADIES BEAN POLE KIDS BEAN POLE GOLF BEAN POLE ACCESSORY BEAN POLE OUTDOOR BIKE REPAIR SHOP BEAN POLE OUTDOOR BIKE REPAIR SHOP 아웃도어시장 후발주자 활발한 광고전략 가족상표전략 인터넷 배너광고 티비 광고 국내런칭 Hollister ABERCROMBIE BEAN POLE JEAN BIKE REPAIR SHOP 데님만 고집하던 빈폴진이 요즘 트렌드를 소화하지 못함 리뉴얼 기간을 통해 180 도 바뀐 모습Advantage 신제품 출시 비용 절감 기존 브랜드 이미지 강화 성공적인 시장 진입 후발주자로서 패밀리 브랜드를 사용하여 성공적인 시장진입 기존 ‘ 빈폴 ‘ 이라는 브랜드를 성공적인 시장 진입으로 이미지를 강화 ‘ 빈폴 ’ 이라는 성공적인 브랜드네임을 이용해 적은 광고 , 판촉비용 소비자의 다양성 추구를 허용 다양한 패밀리 브랜드로 자신만의 개성을 추구 할 수 있다Weakness 소비자의 혼란 시장실패 제품의 신뢰성에 타격 기존이 브랜드 이미지와 판매에 부정적인 영향 해당 기업이 새로운 브랜드를 개발할 기회를 없애도록 만들 수 있다Suitability 매니아 층 or not 브랜드에 많이 관심이 없거나 기존 브랜드를 알지 못할 경우 혼란이 오게 된다Related Marketing 아웃도어 기능 공모전 새로운 패밀리 브랜드 런칭 ( 빈폴 아웃도어 ) 아웃도어 열풍 많은 광고로 소비자의 이목을 끌어야 한다 ! Advantage : - 비용이 적게 듦 - 독창적인 아이디어 색출 - 기존 아웃도어의 문제점을 쉽게 찾음 로레알은 crowdsourcing 을 통해 광고비용을 줄였다 .. 또한 crowdsourcing 으로 문제점과 독창적인 아이디어를 색출해 낼수도있다 . 일본의 Acecook 이라는 인스턴트 라면회사는 공모전으로 레시피를 제출하게 하여 새로운 맛을 개발해내였다 .Related Marketing SNS Social Networking Service 많은 광고로 소비자의 이목을 끌어야 한다 ! facebook , twitter 를 통해 마케팅한다 ! 기존 브랜드들은 facebook , twitter 를 통해 쿠폰발행 , 신제품소개 , 이벤트와 공모전 등 을 알리며 고객들과 소통하며 고객들을 이끈다 . BUT 소비자들이 수많은 불만을 트위터에 게시하며 걷잡을 수 없게 되자 트위터를 중단 !Related Marketing 드라마를 통한 마케팅 드라마 신사의 품격 드라마가 처음 시작할 때 광고를 무조건 내보내 드라마 속 인물이 우리의 옷을 입고 있다는 것을 인식시킨다 . 많은 광고로 소비자의 이목을 끌어야 한다 ! 드라마와 드라마 인물 이미지에 적합한 이미지의 브랜드를 선정하여 특정 인물에게 브랜드 이미지를 심어 주고 협찬을 통해서 제품을 알린다 . 시청자들에게 더 많은 인기를 얻는 드라마일수록 그 효과가 크다 !Application BURBERRY PRORSUM BURBERRY LONDON BURBERRY BLACK LABEL BURBERRY BLUE LABEL BURBERRY KIDS BURBERRY GOLF EMPORIO ARMANI ARMANI OCCHIALL ARMANI PRIVE ARMANI JEANS ARMANI EXCHANGE ARMANI COLLEZIONI ARMANI JUNIORI think 기존 ‘ 빈폴 ’ 이 가지고 있는 아이덴티티가 패밀리 브랜드에 의해 무너질 수도 있다고 생각한다 . 많은 ‘ 빈폴 ’ 의 이름을 가지고 있는 패밀리 브랜드가 나올 경우 기존의 가치를 그대로 가지고 가지 못한다고 생각하기 때문에 적당한 패밀리 브랜드를 가지는 것이 좋다고 생각한다 .Thank you{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2012.12.26| 15페이지| 2,500원| 조회(83)

레포트 주제, 제목 : 빈폴의서브브랜드, 패밀리브랜드에 관한 내용, 연계 마..

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