IMC와 Sport의 만남,스포츠마케팅Subject 광고학Prof 이희복 교수님Major 경영학과Name 김소연Date 2011 7. 4{목차}· 통합 마케팅커뮤니케이션(IMC)이 도래한 배경· 통합 마케팅커뮤니케이션(IMC)이란?· IMC와 Sport의 만남, 스포츠마케팅· 스포츠마케팅의 사례이[광고학]제 마케팅 시장의 짝사랑은 끝이 났다. 마케팅 시장은 초기 소비자를 향한 단방향 커뮤니케이션에서 소비자와 함께 상호작용(interactive)하는 커뮤니케이션으로 발전했다. 초기의 대중마케팅에서 마케팅의 개념이 4P, 즉 좋은 제품을 만들어(Product), 알맞은 가격을 산정하고(Price), 시장에 잘 유통시켜(Place), 잘 팔리게 촉진시키는 활동(Promotion) 이였다면 이제는 마케팅의 개념을 4C, 소비자의 욕구에 맞게(Comsumer), 소비자의 기회비용을 고려하여(Cost), 소비자가 편리하게 구매할 수 있도록(Convenience), 소비자와 커뮤니케이션 하는 활동(Communication)이라 할 수 있다. 소비자의 소비자에 의한 소비자를 위한 커뮤니케이션이 중요해진 지금 통합마케팅 커뮤니케이션의 중요성은 더욱더 커지고 있다.1. 통합 마케팅커뮤니케이션(IMC)이란?마케팅 커뮤니케이션은 마케팅 목적을 달성하기 위해 설득적인 커뮤니케이션을 통해 제품을 팔고 이미지를 높이며, 호의적 태도를 갖도록 동원되는 다양한 노력을 말한다. 오늘날 광고는 다양한 마케팅기법과 설득 커뮤니케이션을 사용하는데 이것이 통합적으로 운용되어야 한다는 점에서 IMC(Integrated Marketing Communication)가 도입되었다.IMC에 대해 노스웨스턴 대학의 슐츠(Don E. Schullz)교수는 ‘IMC는 소비자와 브랜드나 기업과의 모든 접점을 메시지전달 채널로 생각해, 타겟의 구매행동에 직접 영향을 주는 것을 목적으로 한다. 소비자로부터 출발하여 온갖 수단을 구사하여 설득력 있는 커뮤니케이션을 실천하는 프로세스이다.’라고 정의를 내리고 있다.2. IMC와 Sport의 만남, 스포츠마케팅스포츠마케팅이란 스포츠를 이용하여 제품판매의 확대를 목표로 하는 마케팅 기법을 말한다. 기업은 스포츠마케팅을 통해 회사 및 회사제품의 인지도를 높이고 이미지를 개선하거나 유지한다. 일반기업에게는 스포츠를 이용하여 기존의 광고 또는 홍보활동 등을 보조해주는 강력한 마케팅 커뮤니케이션 도구이다. 이 마케팅은 일차적으로는 커뮤니케이션 효과를 얻기 위한 목적을 갖고 있으나 최종적으로 제품판매의 확대가 목표이다.스포츠를 이용한 마케팅의 다양한 활동은 크게 직접사업과 간접사업으로 구분한다. 직접사업에는 스포츠 방송중계의 광고를 독점하는 계약 형태로 방송사가 중계권료를 행사주관자에게 지불하는 방송후원과, 행사비용을 부담하는 대가로 행사타이틀 사용권, 휘장사용권 등을 얻는 이벤트후원, 그리고 경기장 안의 팬스·플로어·스코어보드나 인쇄물 등에 특정기업의 광고를 게재하는 매체상품화 등이 있다.간접사업은 광고나 제품판매를 위해 운동선수·팀·단체 등의 이미지를 이용하는 것이다. 자사제품광고에 특정 선수·팀·단체를 등장시키는 광고이서(Advertising Endorsement), 선수·팀·단체이름·사진·사인 로고·심볼 등을 제품에 부착하여 판매하는 제품이서(Product Endorsement) 등이 있다3. 스포츠마케팅의 사례2011년 노래방 신곡리스트에 재미있는 노래가 추가되었다. 이 노래는 바로 축구선수 차두리가 부른 우루사 광고의 CM송 '간때문이야'이다. 대한민국 방송광고계를 강타한 우루사의 CM송은 노래방뿐만 아니라 인터넷에서도 각종 패러디를 낳았다.이 광고가 인기를 얻은 이유는 따라 부르기 쉬운 멜로디와 반복되는 가사 탓도 있겠지만 무엇보다도 CF광고의 모델이 차두리였기 때문일 것이다. 축구선수 차두리는 한때 차두리로봇설에 휘말릴 만큼 강한 체력을 가지고 있는데 그의 이런 왕성한 체력을 가진 건강한 이미지를 대웅제약의 간 보조음료의 효과와 결합해 이 같은 인기몰이에 성공한 것이다.그렇다면 이 광고를 IMC의 5단계 순환도에 따라 분석해보자.우선 ? 데이터베이스화‘무엇을 할 것인가’는 데이터베이스(이하DB)에서 부터 나온다. DB를 이용해서 고객의 성별, 나이, 지역 등은 물론이고 고객의 취향이나 선호도 같은 것까지 데이터베이스화해야 한다.(ex. 웰빙 시대가 도래 하면서 건강을 챙기는 수요가 늘어났는데 특히 잦을 술자리나 야근 때문에 간 건강에 대한 관심이 커졌다. 이에 따라 간 건강 보조제를 출시하자)? 고객을 평가한다[광고학]이는 즉 ‘누구에게 할 것인가?’라는 타겟팅(Targeting)을 설정하는 것이다. DB를 가지고 고객을 Aggregation하는데 여러 통계를 통한 Aggregation은 기존의 Segmentation보다 효율적이다.(ex. 현재 여성을 타깃으로 V라인 S라인 등 미용과 다이어트에 초점을 맞춘 음료는 넘쳐나지만 남성을 타겟 으로 한 음료의 생산은 미미한 상태다. 그러니 남성들을 타겟으로 한 특히나 잦은 술자리나 야근 때문에 간의 건강이 걱정되는 남성들을 타겟으로 하자)? 커뮤니케이션메세지를 전달한다타겟을 정했다면 위의 Aggregation 고객들에게 커뮤니케이션 메세지를 전달해야 한다. 이는 ‘어떻게 할 것인가?’라는 커뮤니케이션 방법을 말한다.
우리나라 역사와 함께 보는관광의 역사와오늘 날의 스토리텔링 관광Subject 관광학개론Prof 이선화 교수님Major 경영학과Name 김소연Date 2011 7. 4{목차}0. 삼국시대의 관광1. 고려시대의 관광2. 조선시대의 관광3. 일제시대의 관광4. 해방이후의 관광5. 재도약의 발판, 스토리텔링(story telling)관광한[관광학개론]사람의 일생은 그 시대가 요구하는 방향으로 흘러간다고 할 때 우리나라 관광의 역사도 한국의 역사와 함께한다고 말할 수 있다. 예컨데 종교를 숭배하던 삼국시대에는 사찰을 참배하는 종교여행이나 불교봉충행사등이 성행했고 또 일제시대에는 일제가 대륙 침량목적으로 설계한 철도로 철도여행이 주를 이루었다. 우리나라 관광의 역사를 삼국시대로 부터 출발 했다고 볼 때 관광을 한국의 역사에 따라 삼국시대, 고려시대, 조선시대, 일제시대, 해방이후로 나누어 살펴볼 수 있다.0. 삼국시대의 관광고구려는 농업을 주요 산업으로 하면서 수렵과 목축업이 많아 그에 따른 사람들의 이동이 많았다. 뿐만 아니라 불교의 전파로 학승들은 중국뿐만 아니라 일본에도 건너가 불교예술과 경전을 배우고 전파하기 위한 여행을 하였다.백제는 북쪽의 유랑민이 한강유역에 정착하여 토착의 족장세력과 연합하여 부족연맹을 이루고 다시 고대국가로 발전하게 되었다. 중국의 남북조 문화와 교류하여 해상교통이 많았고, 또한 일본에 불교를 전파하는 과정에서 고승들의 해외 나들이가 많았다.신라는 고구려와 백제를 북서쪽으로 접하고 남쪽에서는 왜의 세력과 대립하면서 고대 국가적인 체제를 구축하였다. 신라에서는 무엇보다도 불교가 호국불교로서 발전하여 불교를 배우기 위한 법화라던가 화랑도의 존재는 국민들의 이동을 빈번하게 하였다.삼국 시대의 여행계층은 왕, 귀족, 승려, 학생 등의 지배계층이 주를 이루었다. 이들 지배계층은 학문탐구 수양을 위해서 국내 명승지 및 국외로 나갈 수 있는 특혜가 주어졌기 때문이다. 정기적·공시적인 여행은 주로 정치적, 외교적, 군사적인 목적으로 화천, 서약, 세공, 왕위책봉 등의 동기나 목적이 대부분이었고, 비정기적·비공식적인 여행은 산천구경, 신체단련과 활쏘기, 수렵, 말타기, 연회 등 이였다. 한편 삼국은 불교문화권의 나라로서 여행이나 관광활동도 불교가 정착되면서 산중의 사찰을 찾는 종교적인 목적이 많았다.1. 고려시대의 관광고려 시대는 안으로는 왕권제도를 정비하고 밖으로는 지방을 개청하여 고대보다 법률이 체계적으로 정리되고, 과거제가 소개되었으며, 불교가 번성하였다. 하지만 몽고군과 왜적의 칩임 등으로 군사상의 이동이 국민들의 불안한 주거생활로 이어져 온 때이기도 했다. 고려시대는 철저한 신분사회로 공사노비는 제도적으로 천은으로서 신분상 주종관계에 있었고 이주의 자유도 없을 만큼 엄격하였다.때문에 당시 관광의 대상은 귀족에만 한정 되어 있었는데 귀족의 자제인 학생의 교육과 인재양성을 위한 유학 등을 국외 관광으로 명상, 온천, 강, 사냥, 뱃놀이를 국내관광으로 파악할 수 있다. 그리고 고려시대에는 역제가 전국적으로 분포되면서 점차 역제가 증가하였다. 전국에 525개의 역이 설치되고 이를 감독하는 외관으로 제도순, 역순관, 제도관역사를 파견하였다. 역제는 정치·군사적인 성격이 크게 작용하여 신속한 통신과 수송을 목적으로 중앙과 지방을 연결하여 중앙집권화를 강화하는 수단에서 생겨났지만, 이 역들을 중심으로 역촌이 형성대고 여행객들의 숙소로서 제공되기도 하였다.2. 조선시대의 관광조선시대의 사회 계급은 양반, 중인, 상민, 천민의 4계층의 봉건적 신분제도로 구분되어 있었으며 이 시대는 고려와 달리 유교를 숭상하였다. 양반사대부는 낙천적인 성품으로 시와 풍류를 즐기면서 학문적 교양의 확대를 위해 단체여행에 참가하였다. 또 고려시대와 달리 평민 계층의 관광과 여가활동이 부분적으로 나타나기 시작하였는데 평민계층의 관광은 주로 보름달 저녁에 행하여졌던 답교나 사월 초파일의 연등행사, 5월 5일의 단오, 6월 유두일등의 특정일에 한하여 이루어 졌다.조선시대의 교통수단은 소나 말을 이용한 우마차, 유선 등이였고 많은 사람들에 비해 그 수가 부족했다. 여행의 동기로는 관유, 공무, 유배, 전쟁, 과거응시, 종교, 상업 및 표류여행 등이 있고 여행목적지로는 관동지방, 특히 금강산이 제일 인기 있었다.3. 일제시대의 관광19세기 말은 우리나라 관광의 본격적인 출발이라 할 수 있다. 1876년 일본과의 강화조약인 병자수호조약체결로 부산항, 원산항 및 인천항이 개항되었고 1888년 최초의 호텔인 대불(大佛)호텔이 인천에 세워졌다. 또한 1902년에는 서울의 최초 서양식호텔인 손탁호텔이 세워졌다.그 후 일본의 통치가 시작되어 일본의 대륙침략의 목적으로 철도가 부설되었고, 관광형태는 편리한 철도관광이 대중을 이루게 됨으로써 이들 철도관광객을 숙박시키기 위해 주요 철도역에 철도호텔을 세웠다. 1912년 부산과 신의주에 철도호텔을 아울러 일본인의 한국 내 이주와 일본의 정치 및 식민통치를 홍보할 목적으로 1914년 여행사인 재팬투어리스트 뷰로(Japan Tourist Bureau)의 한국지사를 설립하여 일본인의 한국관광 편의를 도모하였다.[관광학개론]4. 해방 이후부터의 관광1960년대와 1970년대는 우리나라 관광사업의 기반조성과 관광관련법규의 확충및 정비의 시기로 정부가 관광진흥에 본격적인 관심을 가지면서, 관광사업법을 비롯해 관광사업진흥법, 문화재보호법, 국제관광공사법 등의 법령이 제정되었다. 국제관광공사가 신설되고 교통부 관광과가 관광국으로 승격되었으며, 국제관광회의인 태평양지역관광협회(PATA) 제14차 총회가 1965년 서울에서 유치하였다.1960년대 이후는 고도 경제성장과 사회간접자본시설의 확충 등으로 관광사업이 크게 성장하였다. 1967년 지리산국립공원을 시작으로 1970년대에 들어와 국립공원과 도립공원이 늘어나고, 국제관광기구 등을 비롯한 각종 국제적 관광기구에 가입해 국제협력의 기반을 다지기 시작하였다. 1971년 경부고속도로의 개통으로 관광권이 확대, 다양화되었으며, 전국을 수도권·부산권·경주권·제주권·부여권·한려수도권·속리무주권·설악산권·지리산권·내장산권 등 10대 관광권으로 조성하였다. 관광진흥의 방향과 시책의 기본을 규정한 관광기본법과 관광진흥개발기금법을 제정하는 등 관계법령을 정비하였다. 또한 1975년 이래 정부는 관광산업을 국가전략산업으로 지정하고 교통부와 국제관광공사 등을 주축으로 적극적인 관광진흥시책과 각종 지원정책을 펼쳐, 1978년에는 외국 관광객이 100만 명을 돌파하는 기록을 세웠다.1980년대는 정국의 불안으로 해외 방문객이 급감하기도 했지만 타계책으로 제주도 무비자를 시행하고 1982년에는 야간통지금지를 해제하였다. 그밖에 국제부흥개발은행(IBRD)과 국제통화기금(IMF) 세계총회, 제5차 세계 올림픽 연합회(ANOC) 행사 등이 개최되고 1983년에는 50세 이상 국민의 관광을 목적으로 한 해외여행이 자유화되었으며, 그해 9월 서울에서 제53차 아시아 관광협회 총회를 개최하는 등 국제 관광시장에서 관광 한국의 이미지를 향상시켰다. 1987년에는 외국관광객 수가 200만 명을 넘어섰고 1990년 295만 8,839명을 기록하였으며, 1994년에는 약 360만 명에 이른 것으로 보인다.한편 1989년부터 실시된 해외여행의 전면적인 자유화로 내국인의 해외 관광객 수도 크게 증가하고 있다. 1991년에는 185만 6,018명이 해외여행을 나가 37억 8,430만 4,000달러를 썼다. 이는 독일통일과 구소련의 붕괴, 북한의 UN동시가입등 탈냉전으로 흐르는 세계의 흐름에 발맞춘 흐름이라 볼 수 있겠다.
변화하는 경영환경에대처하는 기업들의 자세Subject 경영학개론Prof 박준우 교수님Major 경영학과Name 김소연Date 2011 7. 8{목차}0. 경영환경과 경영자 및 조직의 의미1. 경영환경의 변화에 따른 조직과 경영자의 대응2. 급변하는 인터넷의 환경에 대처하는 ‘네오룩’의 자세 (경영환경의 변화에 잘 대처한 사례)3. 환경오염에 대처하는 기업의 자세, ‘환경 친화적 경영’ (경영환경의 변화 속에서 조직의 경영자로서의 위치에 놓였을 경우 이를 해결할 수 있는 방안)‘돌마바흐체 궁전’ 지중해 길목에 마련되어 있는 이 궁전은 원래 터키의 마지막 왕조인 돌마바흐체의 왕궁이었다. 당시 오스만제국은 세상을 벌벌 떨게 한 민족이었고, 세상 부러울 것이 없는 그런 왕조였다. 하지만 그들이 지으려 했던 돌마바흐체 궁정을 다 짓지도 못하고 이 왕조는 멸망했다. 오스만 제국의 위세를 떨치기도 전에 말이다. 그 후 왕조가 무너지고 다음으로 정권을 잡은 자가 이 왕궁을 완공해 집으로 사용했다고 한다. 화려하고 강했던 과거 터키의 마지막 왕조가 역사의 한 켠으로 사라지고 말았듯이 세상은 변화한다. 그러나 과거의 터키의 민족이 빠르게 변화하는 세상의 흐름을 정확히 읽어내고 대처할 수 있는 능력이 있었다면 그들이 지으려 했던 돌마바흐체 궁전의 완공된 모습을 볼 수 있진 않았을까.1. 경영환경과 경영자 및 조직의 의미세상이 변하고 역사가 흐르듯 오늘 날 기업들을 둘러싼 환경도 끊임없이 변화한다. 그리하여 이러한 경영환경의 변화에 대처하는 경영자와 조직의 역할이 더욱 부각 되었다.1) 경영자와 조직경영활동이란 계획하고 조직하고 지휘하고 통제하는 일련의 과정인데 이러한 과정은 한 사람에 의해서 이루어지는 것이 아니라 여러 사람이 모인 조직과 그 조직을 통제하는 경영자에 의해 이루어진다.여기서 조직은 공동의 목표(Mission)을 가지고 일의 특성에 따라 일을 분업하여 처리하는 유기체 같은 존재이다. 이런 공식조직의 유형 중에서 가장 대표적이고 능률적인 것으로 관료제(bureaucracy)가 있는데 위계적 권위구조가 그 대표적인 특징이라 하겠다. 이 권위구조는 의사결정의 단계에 따라 최고경영층(전략적 의사결정), 중간경영층(관리적 의사결정), 일선 경영층(기능적 의사결정)으로 나눌 수 있다. 관료제의 또 다른 특징으로는 분업과 전문화를 들 수 있다. 조직은 부문별 업무의 측면에 따라 인사활동, 마케팅활동, 생산 활동, 재무활동 등으로 나눌 수 있다.위 같은 조직을 효과적으로 관리하는 사람을 경영자라 한다. 경영자는 기업 경영에 관하여 최고의 의사결정을 내리고, 경영활동의 전체적인 수행을 지휘하고 감독한다. 한국의 간판 경영인으로 꼽히는 윤종용 삼성전자 부회장은 경영자의 조건에 대해 이렇게 말한 바 있다. "경영자와 관리자는 항상 위기의식을 갖고 미래를 예측할 수 있는 지혜와 통찰력, 변화를 주도하고 추진할 강력한 리더십이 있어야 한다" 그는 또 "인재 육성, 현장경영과 함께 계수에도 밝아야 하고 국제 감각을 갖추는 것도 필수"라고 강조했다.[경영학 개론]2) 경영환경의 개념과 유형경영환경이란 기업의 활동과 직·간접적으로 관련을 맺고 있는 기업외부의 상황을 말하는데 이는 세 가지로 분류할 수 있다. 첫 번째는 종업원, 소비자, 협력기업 등 이다. 두 번째는 경제환경과 기술환경이다. 여기서 경제환경이란 국제수지, 경제성장률 1인당 GNP, 소비구조의 변화, 인건비 등을 말하고 기술환경이란 제조공정, 원재료, 제품, 기술정보 등을 말한다. 세번째는 사회환경과 자연환경 등으로 사회환경이란 출생률, 사망률, 고령자의 증가, 핵가족의 증가, 도시의 과밀화, 인터넷의 발달, 국제적 환경 등을 말한다.경영 환경은 이 밖에도 국제환경·국내환경, 외부환경·내부환경, 업무환경, 거시환경 등으로 다양하게 분류할 수 있다. 예를 들면 소비자의 환경 변화로는 매스컴 인터넷을 이용한 소비자의 영향력이 매우 높아 졌다는 것과 소비자 고발센터나 공정거래원회의 설립으로 인해 소비자들의 권리가 더욱 더 중요해졌다는 것을 들 수 있다. 그 밖에도 노조의 파업이나 기업의 활동을 지원하거나 제한하기도 하는 법률이나 NGO의 환경운동, 의약분업실시 등 노조나 정부와 압력단체와의 관계도 있다.이렇게 기업을 둘러 싼 다양한 이해관계자 집단은 기업의 향후 발전에 직·간접적으로 영향을 끼치기 때문에 고객이나 주주들의 행동은 물론이고 사회적인 담론이나 정치적인 변화, 더 나아가 국제적 환경의 변화에 대해서도 민첩하게 반응하여 적극적인 경영전략을 세워야 한다.[경영학 개론]2. 경영환경의 변화에 따른 조직과 경영자의 대응사람들이 기상청에서 내일 혹은 일주일간의 날씨를 알아보는 이유는 앞으로 다가올 날씨에 대해 대응책을 세우기 위해서이다. 오늘 비가 온다는 기상예보를 봤다면 출근하기 전 가방 속에 우산을 챙기거나 가게 문을 열기 전 문 앞 천막을 내린다던가 하는 대응책을 세울 것이다. 이처럼 기업의 조직과 경영자도 위 같은 경영환경을 분석했으면 그에 따른 대응전략을 세울 것이다.기업의 대응전략은 크게 환경을 적응하거나 또는 환경을 통제하거나 하는 방식으로 나눌 수 있다. 환경적응전략은 눈이나 장마가 오기 전 창고에 음식물을 비축하듯 재고나 원료를 비축하는 완충활동과 환경변화를 분석하고 예측하는 전문 부서를 설립하는 등의 활동을 한다.또 환경통제전략은 해외경쟁사의 등장으로 국내사업의 성장이 우려될 경우 국내 사업끼리 공동으로 개발하면서 공동대처하는 공동운영방식과 업종의 변경 또는 축소를 하는 사업변경, 로비활동 등이 있다.3. 급변하는 인터넷의 환경에 대처하는 네오룩의 자세 (경영환경의 변화에 잘 대처한 사례)수많은 정보 사이트가 생겨났다 사라지는 인터넷에서 10년 동안 한결같은 신뢰와 정보력을 인정받아 2005년 ‘우리가 보존해야 할 인터넷 문화유산’으로 선정된 사이트가 있다. 이는 1인 미디어로 시작해 2007년 사업체로 등록한 미술정보계의 가장 신뢰성 높은 포털 사이트인 ‘네오룩(www.neolook.net)’이 바로 그것이다. 가장 경영환경의 변화가 심한 인터넷 사업에서 꿋꿋이 그 길을 지켜온 네오룩의 경영 방식을 한 번 들여다보자.1) 경영환경 변화에 효과적으로 대처 했다.네오룩이 서비스를 시작한 1999년은 권위적이고 “생산자” 위주였던 미술계가 ''수용자''와 ''관객'' 위주로 변화하던 시기였다. 이 시기에 미술정보 웹진을 창간하여 수요자의 요구(need)에 적극 발맞추었다. 시대의 흐름과 미술계의 변화를 잘 읽어내고 그에 따른 전략을 세워 사이트를 변화시킨 것이 가장 큰 경영전략이라고 할 수 있다.2) 네오룩 만의 포지셔닝(positioning)을 확고히 했다.네오룩은 ''형상미술''만을 소개하는 것으로 제한하였다. 더불어 대안공간, 마이너공간들의 전시소개와 행사에 꾸준히 주목하고 있고 젊은 작가와 비주류 작가들에 대한 지원의 비중이 크다. 공공미술보다는 개별창작을 더 중요하게 여기며 권위적인 것은 최대한 배제하려는 것이 네오룩의 기본 노선이다. 이런 포지셔닝을 10년동안 이어온 결과 네오룩만의 독특한 성격을 가지게 됬다.3) 국제화를 위한 노력전시제목, 작가 명, 작업 장르 등을 우선 영어로 병기하고 있다. 앞으로 한, 영, 중, 일어가 같이 서비스되는 사이트를 준비할 계획이다.