1. 기업소개-현황-연혁-숫자로 본 라자다2. 기업분석-거시환경 분석-동남아 이커머스 시장 확장의 요인-경쟁자-SWOT 분석-STP 전략3. 성공요인 및 사례- 성공요인 및 방법과 그 효과4. 기업평가 및 제언5. 발표를 마무리 하며6. SNAP MOVIE6.QnA1 기업 소개(1) 현황라자다는 2012년 스타트업 방식(start-up)으로 투자를 받아 맥시밀리언(Maximilian Bittner)회장이 창립한 동남아 최대의 온라인 마켓으로, 등록 수수료 없이 판매 수수료를 받음으로써 운영되는 전자상거래 기업이다본사는 싱가폴에 기반을 두고 있고 태국, 베트남, 싱가폴, 말레이시아, 필리핀, 인도네시아 등 총 6개의 법인을 운영 중이며, 약 6억(5억5000만명)의 인구를 보유한 동남아 지역에서 전자상거래 시장을 선도하고 있다.(* 스타트 업(Start-up)은 혁신적 기술과 아이디어를 보유한 설립된 지 얼마 되지 않은 창업기업으로, 대규모 자금을 조달하기 이전 단계라는 점에서 벤처와 차이가 있으며, 일반적으로 고위험ㆍ고성장ㆍ고수익 가능성을 지닌 기술이나 인터넷 기반의 회사이다.)이러한 라자다는 2014년 7월 기준으로 총 5500만 명이 접속. 2014년 기준 아마존을 제치고 동남아에서 가장 높은 매출을 기록하는 등 현재 초고속 성장으로 동남아 1위 온라인 쇼핑몰로서의 입지를 굳히고 있다. 특히 베트남에서 월 1200만명의 접속자 수와 5000만 건의 페이지뷰를 기록하는 등 전자상거래 부문에서 36%의 시장점유율로 1위를 차지했다.(2) 연혁- 2012년· 3월, Lazada.com이 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 태국 그리고 베트남 등 동남아시아의 여러 나라에 걸쳐 런칭.- 2013년· 6월, Lazada.com은 안드로이드 기반 모바일 어플리케이션을 런칭.- 2014년· 1월, Lazada.com은 아이폰과 아이패드 사용자를 위해 iOS기반 모바일 어플리케이션을 런칭.· 5월, Lazada.com은 싱가포르에 사업장을 추가 런칭. 따라서 현재 동남아시아더불어 연간 소비액 증대에 막대한 영향②인터넷 및 모바일의 대대적 확산인터넷 보급률 상승 중. 스마트폰 보급률 성장률 세계 1등이를 통한 인터넷 전자상거래 시장 확대 및 이용자 수 증가③새로운 이커머스 플레이어의 등장2011년 큐텐을 시작으로 한국의 11번가, 라자다 등 동남아 전자상거래 시장의 경쟁이 치열해 지고 있다. 이는 이커머스 시장의 확대를 불러왔다.④물류 옵션의 증가지역적으로 섬과 산악지대가 많아 물류 발달이 더딘 동남아 국가에서 한계를 극복하기 위한 투자가 계속해서 진행되고 있다. 이커머스 기업 중에서는 특히 라자다가 물류센터 구축 및 유통망 통합을 위한 대규모의 투자를 진행중이다.⑤지불 옵션의 다양화동남아 지역에서는 신용카드의 보급률이 현저히 낮다.2013년 기준으로 7%. 현재 이용이 많은 결제수단은 무통장입금 방식과 COD 방식이 80%이상 사용되고 있다.아직까지 전체 온라인 시장에서 동남아 시장이 차지하는 비중은 약 1%수준으로 매우 미미하지만, 확장 속도는 타 시장의 추종을 불허한다.< 경쟁자 분석 >〮 아마존1994 월가의 해지펀드 매니저인 제프 베조스(Jeff Bezos)가 창업한 세계 최대 인터넷 상거래 기업이다. 2015년 현재 월마트를 제치고 유통업계 시가총액 1위 달성하였고, 인터넷 기업 시가총액 순위 Facebook 다음으로 4위에 위치하였다.인터넷 서점으로 출발한 아마존은 세계 최대 인터넷 상거래 기업으로 성장하였다. 2000년 이후에는 온라인 쇼핑물 외에도 디지털 콘텐츠, 클라우드 서비스, 디지털 디바이스 등 다양한 영역으로 사업을 확장하며 활발한 움직임을 보여주고 있다.► 광범위한 Hyperlink "http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=1082446&ref=y" 데이터베이스 구축을 통한 Hyperlink "http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=1132871&ref=y" 유통비와 재고 부담 비용의 획기적 절감물류 인프라를 레버리지로 삼아 전자 상거래 솔루션 공 요인 >• 진입장벽을 낮춤→물류, 결제, 자원 및 경험 부족, 문화적인 문제 해결 할 수 있는 플랫폼 구성• 거대한 배달 허브→58개가 넘는 배달허브, 필리핀의 경우 마지막 배송과정의 25~50% 자체 조달로 효율성을 높임• COD, Cash-On-Delivery→모든 지역에서 100%현금 결제가 가능한 시스템• 동남아 지역 4000명 이 넘는 현지 전문가 채용→현지에 맞춤화된 접근방법으로 문제에 대한 해결법 제시• 정확한 배송→현장 관리 시스템 강화를 통해, 어떤 지역이든 쉽게 찾을 수 있는 주문 확인 시스템• 통합 보증 시스템→물건이 안전하고 정확하게 배송완료 될 때까지 라자다에서 보증• 안전 배송 시스템→멋지게 포장하기보다는 안전을 최우선으로 한 포장• 모바일 최적화 시스템→PC로 상품등록을 해도 별도의 조작이 필요 없이 모바일형식으로 자동 전환시스템• 다양한 상품 카테고리, 많은 판매자→판매자 촉진 활동을 통해, 많은 수의 판매자를 유치하여 자연스러운 카테고리 확장• 판매자를 위한 다양한 촉진 활동(브랜드 및 상품 인지도 향상, 적절한 포지셔닝, 실질적인 판매율 제고에 초점을 둠)온라인오프라인SEM, Search Engine Marketing검색 엔진 마케팅TVC, Hyperlink "https://en.wikipedia.org/wiki/Television_advertisement" o "Television advertisement" Television advertisement방송광고GDN, Google Display Network베너 형식의 광고를 고객에게 지속적으로 노출시키는 방법Flyers distribution전단광고RTB, Real Time Bidding실시간 입찰 광고Banks partnership은행들과의 제휴를 통해 차별화된 쇼핑 환경 제공SEO: Search Engine Optimization검색 엔진에서 상위에 노출Press conference정기적인 기자회견〮 SEM, Search Engine Marketing: 검색 도구를 H 점유율이 떨어졌지만, 프로모션 이전보다 약 3% 정도 증가한 것을 알 수 있다.※ 라자다에서 프로모션을 진행하는 기간 동안 폭발적인 시장 점유율 성장을 보여주었음을 알 수 있다. 또 프로모션 종료 후 시장 점유율이 증가했음을 알 수 있다.4. 기업 평가 및 제언라자다는 로켓인터넷이라는 공룡기업의 직접적인 투자로 인해 자금력에서 앞서고 있고, 멕시밀리언 라자다 회장을 필두로 한 경영진의 유통전략은 동남아 시장에서 엄청난 효과를 불러일으키고 있다.이미 동남아 시장의 산악 및 섬 등의 어려운 지형에 대한 장애요소를 효과적으로 극복했다는 평가를 받고 있으며, 유통 및 물류 인프라 개선을 위한 대대적인 투자는 현재 진행형이다.결론적으로 라자다는 경제력으로 보나, 전략으로 보나, 기업의 규모로 보나 현재로선 어떤 특정한 분야에 큰 약점을 가지고 있다고 보기 어렵다. 이에 대해서는 전문가들도 이견이 없다.그럼에도 불구 하고 고심 끝에 머리를 모아 라자다 기업을 향한 몇 가지 제언을 하고자 한다.첫 번째는 우리 주변에서 쉽게 찾을 수 있는 예시를 통해 말하고자 한다.어떤 음식점이 장사를 시작하여 큰 돈을 벌게 되면, 근처에 이름만 다른 비슷한 음식점들이 우후죽순 생겨나는 경우를 본 적이 있을 것이다. 또 하얀 국물 라면으로 출시 초반 엄청난 매출을 올렸던 꼬꼬면이 있다. 그러나, 매출 성장은 지속되지 못했고 곧바로 거대 자본을 가진 농심의 나가사키라면에 추월 당했다.현재 라자다의 상황을 잘 표현할 수 있는 예 들이다.라자다는 현재 동남아 시장의 전자상거래를 주도하는 위치에 있는 만큼 거대자본을 바탕으로 밀고 들어올 가능성이 있는 원조 전자상거래 기업들을 조심해야 할 것이다. 또 Fast Follower를 지향하는 기업들의 시장 진입에도 경계해야 한다. 그러기 위해선 이미 갖춰 놓은 유통경로에 대한 지배력을 강화하고, 각 구성원들과의 파트너십 관리에 보다 신경 써야 할 것이다.두 번째는, 상품 등록 개수 제한이다. 현재 라자다는 상품등록 개수를 정책적으로 제한하지 않고 있다다.이 글을 쓰고 있는 아직까지도 한국의 많은 사람들에게는 알려지지 않은 기업이라 발표준비를 하면서 참 애를 많이 먹었다. 전국민의 정보창고 네이버에서도, 구글에서도 많은 자료를 찾을 수 없었고, 찾은 자료 또한 대부분 글로벌 셀러들을 위한 TIP정도가 전부였다. 직접 웹 페이지를 방문해 정보를 알아가는 것 또한 영어에 능통해야 했기에 아주 적은 양의 정보를 얻기 위해서 굉장히 많은 시간이 소모되었다. 더 서글프게 만들었던 사실은 그렇게 오랜 시간 영어 단어를 찾아가며 해석해 가며 얻어낸 정보를 한글로 옮겼을 때 두 줄을 넘기지 않는다는 것이었다. (정말 절망적이었다.)이미 조원들 모두 라자다를 발표 기업으로 선정하는 것에 동의하였고, 교수님께서도 수업시간에 라자다를 기업으로 선정한 조가 있던데 신선해서 좋다는 말씀을 하신 뒤라, 후회 가득한 마음으로 어떻게 이 난관을 헤쳐나갈 것인가 고민하다가 용기를 한번 내 보기로 결심했다.자신 있는 제 2외국어인 바디랭귀지를 쓸 수는 없지만, 그리고 나의 영어 실력이 낱낱이 드러나겠지만 라자다 기업과 직접적인 연관이 있는 사람들에게 메일을 보내기로 했다.고맙게도 이 의견에 조원 모두 동의해주어서 카페에서 만나 머리를 맞대고 관련자들에게 메일을 보내기 시작했다.코트라 호치민 무역관이신 박경철 대리님을 비롯해 얼굴과 이름조차 모르는 라자다 마케팅 부서의 직원분, 라자다 고객담당자님, 처음에 어디로 메일을 보내야 할지 몰라 무작정 메일을 보냈던 라자다 상품문의 담당자님과 라자다 상품문의 담당자님.모두 정말 친절하게 어디로 연락을 취해야 하는지 알려주시고, 문의사항에 대해 일일이 답해 주시는 것은 물론 본사의 홍보용 PDF자료까지 보내주시며 정성을 다해 대해주셨다. 참 감사하다고 말씀 드리고 싶다.얼굴도, 이름도 모르지만 질문에 친절하게 답해주신 분들로 인해 자신 있게 말할 수 있다.발표자료와 발표 내용은 검색엔진에서는 찾기 힘들 뿐만 아니라, 카페 24가 개최했던 라자다초청 강연회에 참석한 분들 조차 알지 못하는 내용이 있을 보
