진 정 서사건 : 사건번호피의자: 피의자명진정인: 피해자명존경하는 재판관님,위 사건에 관하여 피해자인 본인 피해자는 다음과 같이 진정합니다.저는 피해자 본인 주소 살고있는 피해자이라는 사람입니다. XXXX년 XX월 XX일 X시경 중고거래 플랫폼인 당근마켓을 통해 피의자 XXX의 판매 품목인 XXXX에 대해 구매의사를 밝힌 후 상호 합의하에 거래대금 XX만원을 피의자 XXX의 계좌로 송금하였으나 갑작스러운 타 사용자의 신고로 피의자 XXX의 계정이 정지 되었으며 연락이 두절 되었습니다. 이에 경찰서에서 해당 사건을 접수 하였으며, 해당일 저녁, 중고사기범 등을 등록해 놓은 ‘더치트’ 라는 어플리케이션을 통해 해당 피의자가 수차례에 걸쳐 사기 행위를 범한 사람이라는 것을 알게 되었습니다. 이후 연락처를 알아내 연락 후 피의자 XXX가 저에게 송금 금액을 돌려주겠다는 약속을 받았으나, 약속일이 되면 본인의 카드 결제대금이 밀려 있고 대출을 받으러 간다는 등 지속적인 거짓 답변만을 전달 받았습니다. 또한 신고 사실을 알렸을 때, 본인을 왜 신고 하였느냐, 금액을 돌려받기 쉬울 줄 아느냐, 아주 긴 시간이 걸릴 것이다 하는 등 피해자인 저를 되려 협박하며 기만하는 적반하장의 태도를 보였습니다. 또한, 이후 수사관님을 통해 제가 입금했던 계좌의 예금주(XXX)조차도 피의자 XXX가 타인의 계좌를 도용한 사실과, 초범이 아닌 이전에도 지속적으로 사기 행각을 벌여 전과를 보유하고 있는 등 유사 범행을 저질렀다는 사실을 알게 되었으며, 추가적으로 현재까지 피해자만 약 50명, 수천만원에 달하는 피해금액이 누적되어 있다는 사실도 알게 되었습니다.최근 물품 구매에 있어 코로나 상황까지 겹쳐져 온라인 시장의 비율이 비약적 증가 추세에 있고 특히 중고거래에 있어서도 새로운 플랫폼이 우후죽순으로 생기고 있는 등 온라인 시장에서 중고거래 플랫폼은 그 경제 규모 또한(2021년 기준 187조원) 국내 경제 시장에 있어 절대 무시할 수 없는 수준입니다. 특히, 비대면 거래의 경우 판매자와 구매자 모두 서로 믿고 신뢰하며 거래를 해야 하나 저의 경우, 상기일 이후 피의자 XXX로 인하여 온라인 거래, 특히 중고거래 플랫폼을 이용한 거래의 경우 신뢰가 깨져 두 번 다시는 중고거래 플랫폼을 사용할 수 없게 되었으며 어쩌다가 물품 판매글을 보면 의심하는 마음이 먼저 생기게 되었습니다. 이러한 마음을 회복하기에는 정말 긴 시간이 필요하다 판단되며, 저와 같은 수많은 피해자들 또한 같은 마음으로, 나아가서 온라인 중고거래 시장의 성장을 저해하는 요인이 될 수 있다고 생각합니다.이에, 피의자 XXX가 이전 전과가 있음에도 유사 사기 행각을 지속한 점, 해당 부분에 있어 반성하지 못하고 피해자들을 지속적으로 기만하고 우롱한 점, 나아가서 국내 온라인 중고거래 시장의 성장을 잠재적으로 저해한 점을 감안하여 존경하는 재판관님께서 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 피의자 XXX에게 엄벌을 처해주시길 간절히 부탁 드립니다.2022년 XX월 XX일피해자 배상
1. 기업(삼성)을 선택한 이유[삼성은 내 운명]지난 학기 삼성 직업 멘토링에 참여하면서 멘토분들을 만나며 삼성이라는 기업에 대해 배웠습니다. 멘토분들의 자부심을 가지고 있는 모습이 부러웠고 업무 및 업무 외적으로 필요한 자질들에 대해 배우며 자연스럽게 삼성의 기업문화를 체득하였습니다. 최고의 기업이라 멀게만 느껴졌던 삼성은 멘토링을 통해 삼성인을 꿈꾸는 것에 한 발자국 더 가까워지게 해주었습니다. 누구나 실력이 있다면 공정한 기회의 제공을 통해 삼성인이 될 자격을 준다는 것에 대해 알았고, 기회의 균등을 추구하며 인재를 중시하는 삼성의 경영철학에 큰 감동을 받았습니다. 이제 제가 받았던 감동을 삼성의 경영철학과 함께 최고의 제품과 서비스로 주주, 고객, 사원들에게 가장 깨끗한 기업인 삼성의 미래를 창조하는데 기여하고 싶습니다.2. 기업(삼성)에서 이루고 싶은 꿈[멘티에서 멘토로]대한민국 최고 기업인 삼성에 입사한 후 삼성이 추구하는 인재 제일주의를 실천하며 동료들과의 팀워크 속에 녹여내 혼자일 때 보다 함께 할 때 더 잘하는 사원이 되겠습니다. 또한 신입사원으로 사내의 활력소가 되겠습니다. 저의 단기적인 목표는 제 역량을 더욱 높이는 것입니다. 큰 회사에서 성장하기 위해서는 스스로가 큰 사람이 되어야 한다고 생각합니다. 큰 기업이 되고자 하는 회사의 비전을 이루기 위해 제가 먼저 큰 기업에 맞는 사람이 될 수 있도록 어학능력의 제고 및 다양한 실무 경험을 쌓고 관련 자격증을 취득하며 제 스스로를 계발하겠습니다. 이러한 자기계발과 경험을 바탕으로 직원들을 애정 어린 관심으로 아끼고 배려하는 관리자, 회사의 인재를 발굴하는 눈과 수익을 창출하는 경영자, 그리고 고객을 사랑하는 마음을 갖춘 삼성인이 되는 것이 저의 장기적인 목표입니다. 또한 제가 삼성 직업 멘토링을 통해 삼성에 대해 배우고 기업인으로서의 자질에 대해 배웠듯이 저의 도움을 필요로 하는 모든 사람에게 제가 배웠던 배움과 느꼈던 감동 그대로를 전해주고 싶습니다. 신뢰하는 후배, 존경하는 선배, 다정한 멘토인 삼성人이 되고 싶습니다.3. 현재 자신의 위치에 오기 위해 수행해온 노력과 지원한 직무분야에서 성공을 위한 노력(계획)[한숨대신 열정으로]뉴스나 신문에서 취업에 관한 내용이 나올때면 막연한 미래에 대한 불안함을 느끼는 것은 우리나라 대학생들의 공통된 모습일 것입니다. 저도 그 중 한명이기에, 조금 더 나은 경쟁력을 가지기 위해서 전문적인 지식을 쌓고 자기 계발에 힘써야 겠다고 생각했습니다. 학과 공부, 교내 활동만이 아닌 기업내의 다양한 업무와 실무적인 내용을 알기위해 삼성 직업 멘토링을 신청하게 되었고 멘토분들과의 만남을 통해 삼성이라는 목표를 세우게 되었습니다. 멘토링 뿐만 아니라 사원들이 운영하는 블로그를 방문하며 지식과 함께 많은 힘을 얻을 수 있었고, 그것은 저에게 큰 동기부여가 됨과 동시에 삼성이라는 큰 그림을 그려내는데 자극제가 되었습니다. 멘토링 후 제가 쓴 후기가 우수 후기로 선정되었듯이 저도 입사 후 우수 사원이 될 것이라 다짐하며 오늘도 삼성人에 한발짝 다가기위해 노력하겠습니다.4. 최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한가지를 선택하고 이에 대한 자신의 견해를 기술[SSM규제-상생을 통한 해결방안 찾기]
지원동기 : 지원동기를 구체적으로 기술해주세요.[롯데는 내 운명] 처음으로 아르바이트를 시작한 곳이 롯데리아였습니다. 따라서 저는 자연스럽게 롯데의 기업문화를 체득할 수 있었고, 이는 롯데인을 꿈꾸는 것에 한 발자국 더 가까워지게 해주었습니다. 제가 롯데리아에서 일하던 당시, 미국산 쇠고기 유입이 문제 되면서 사람들은 쇠고기가 함유된 제품의 구입을 꺼려하였습니다. 어느 날 한 중년 여성 고객분께서 “이 햄버거 패티 미국산 쇠고기 아니에요?” 라고 제게 물으셨습니다. 저는 “저희 롯데리아에서는 제품에 따라 한우, 혹은 호주 청정우를 사용하고 있으며 롯데에서 운용하는 대표 외식 브랜드이기 때문에 믿으셔도 됩니다”라고 자신있게 답하였습니다. 그제서야 그 고객분은 안심을 하시고 즐거운 식사를 하셨습니다. 고객이 원하는 것을 고객으로서 이해하고, 차별적인 제품과 서비스를 제공해 장기적으로 신뢰를 얻는다는 롯데의 정신을 실감하였던 날이었습니다. 고객에게 신뢰를 받는 기업, 고객에게 사랑을 받는 기업인 롯데에 매료된 저는, 이제 저 또한 롯데의 한 일원이 되기를 꿈꿔봅니다.[고맙습니다, 롯데리아!] 최근 건강한 먹거리가 강조되고 있는 이 시점에서 롯데리아에 입사하여 최적의 원료를 구매하고 싶습니다. 롯데리아에서 아르바이트를 하면서 마감 업무 시, 매니저분과 함께 창고에서 재고 조사를 하며 제품에 대한 정보를 익힐 기회가 많았고, 타 업체보다 고객과 환경을 먼저 생각하는 마음으로 좀 더 나은 제품을 구매하는 롯데리아의 모토는 저를 감동케했습니다. 저에게 롯데리아는 학창 시절, 친구들과 햄버거 세트를 나누어 먹으며 담소를 나누던 장소 뿐만 아니라, 사회인으로서 한 발자국 나아갈 수 있게 해준 그런 고마운 회사입니다. 저의 경험과 철저한 시장조사 및 가격비교를 통해 최적의 원료를 구매하며 대한민국을 넘어 세계로 뻗어 나가는 롯데리아의 성장에 기여하고 싶습니다.성장과정 : 성장과정을 구체적으로 기술해주세요.[책임감과 꼼꼼함은 나의 무기] 학창시절 문예부원으로 활동하며 교지 제작 과정을 통해 구매 업무에 있어 필수적인 자질이라 할 수 있는 책임감과 꼼꼼함을 기를 수 있었습니다. 학교에서 제공되는 정해진 예산안에서 인쇄를 해야 했기에 부산 내에 있는 모든 인쇄소를 방문하며 예산에 맞추려 노력했고, 또한 인원에 맞추어 배포하기 위해 철저하게 수요조사를 하며 매 연말, 완성된 교지를 보며 뿌듯함을 느꼈습니다. 물론, 시험과 과제 등으로 인해 힘들었던 경우도 있었지만 학교를 대표하여 책자를 만드는 일이었기에 책임감을 느끼며 완수하려 노력했습니다. 이와 같이 꼼꼼한 시장조사와 가격비교, 고객에게 가장 좋은 제품을 선사하겠다는 책임감을 바탕으로 좋은 재료를 구매하기 위해 노력하겠습니다.[5번의 장학금과 미국 교환학생] 대학교에 입학하면서 스스로 마음먹은 일이 하나 있습니다. 4년 동안 장학금을 받으면서 장학생으로 대학에 다니자는 것이었습니다. 분명히 힘든 도전이었고 성실함과 꾸준함이 없으면 이루어 낼 수 없는 결과였습니다. 하지만 열정과 끈기로 임한다면 이루어 낼 수 있을 것이라 생각했습니다. 먼저, 가장 기본적인 것들을 지키려 노력했습니다. 첫 번째로, 강의에 절대 늦지 않았고 결석은 생각도 하지 않았습니다. 두 번째, 그날 배웠던 것은 그날 복습하자는 것 이었습니다. 누구나 알고 있고, 가장 기본적인 것들이었지만, 이러한 과정 속에서도 수많은 유혹과 장애물들이 있었습니다. 하지만 저는 제 자신과의 약속을 지키기 위해서 노력하고 또 노력했고, 그 결과 5번의 성적 장학금을 받을 수 있었습니다. 또한 우수한 성적으로 미국에서 교환학생으로 공부할 수 있는 기회를 얻을 수 있었습니다. 이를 통해 목표를 세우고, 열정과 함께 몰입하면 무엇이든지 이루어 낼 수 있다는 것을 느꼈습니다. 이제 Asia Top3로, 세계로 뻗어 나가는 기업으로 성장하고 있는 롯데리아를 위해 저의 열정을 쏟아 붓고 싶습니다.사회활동 : 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 가장 기억에 남는 것을 구체적으로 기술해주세요.[선생님 공부해요] 더 많은 사람들을 만나보고 싶어 시작한 굿네이버스 부산지부의 멘토링 봉사활동은 저에게 또 다른 배움의 기회였습니다. 성별, 나이, 사는 곳이 각각 다른 10명의 멘토와 10명의 멘티들이 모여 한쪽은 배움의 기회를 주고, 한쪽은 배움의 기회를 가졌습니다. 한학기간의 장기봉사활동이었기에 중간에 멘토들의 참석이 저조해지는 위기도 있었지만 미니 운동회, 퀴즈 대회 등을 개최하는 등의 노력을 통해 팀워크를 다시 회복할 수 있었습니다. 특히 저의 멘티였던 학생은 유난히 내성적인 성격에 공부에도 관심이 없었지만 자주 운동할 기회를 가지고 부족한 교과목도 집중적으로 보충함으로써 성적과 활달함의 두 마리의 토끼를 모두 잡을 수 있었습니다. 예상치 못했던 곳에서 희망과 빛을 발견할 수 있었던 귀중한 경험이었습니다.[생일 축하합니다!] 몇 달간의 롯데리아 아르바이트 적응기를 거치고 새로운 도전이 필요했습니다. 근무하던 매장에서 생일 행사를 담당하는 엔젤 서버가 필요했고 다행히 평상시에 저를 좋아해 주시던 점장님께서 저를 추천 해주셨습니다. 평소 고객을 응대하고 매장을 관리하는 태도등을 반영하여 점장님이 직접 선출하는 일이어서 경쟁률이 높았지만 다행히 제가 할 수 있게 되었습니다. 매 주말간의 교육을 통해, 생일을 맞은 고객분을위한 축하 행사를 진행하는 작업을 맡을 수 있었고, 고객을 위하는 마음도 한층 더 높일 수 있었습니다. 처음에는 미리 대본을 만들어 외워서 해야 할 정도로 긴장이 되는 일이었지만 한 번, 두 번 경험이 쌓이면서 정말로 엔젤 서버로서의 업무를 즐기게 되었고 고객분들이 즐거워 하는 모습을 보며 뿌듯함을 느낄 수 있었습니다. 이제 롯데리아의 구매팀의 일원으로서, 좋은 제품을 구매를 통해 좋은 제품을 선사하며 고객이 행복한 표정을 지을 수 있도록 노력하겠습니다.직무경험 : 희망직무 준비과정과 희망직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해주세요.(실패 또는 성공사례 중심으로 기술해 주세요)[나의 즐거움은 고객의 행복] 롯데리아에서 아르바이트를 할 당시 주어졌던 휴식시간은 저 뿐만 아니라 모든 아르바이트 생들에게 가장 즐거운 시간이었습니다. 오늘은 무엇을 먹을 지 고민한 후 제품을 선택하고, 동료들과 함께 아르바이트생이 아닌 고객분들 중 한명으로서 제품을 맛 보고 서로 평가하는 시간은 고객이 무엇을 원하는지, 또 무엇이 고객에게 필요한지에 대해 직접 느끼며 알게 되는 시간 이었습니다. 뛰어낫 맛과 품질로 고객 만족을 실현하는 롯데리아에 대한 애사심을 가지고 고객의 눈높이에서, 고객 만족 추구를 위해 뛰어난 품질의 제품을 구매하도록 노력하겠습니다.[창업 시뮬레이션 ‘스테인레스 비누’] 평소, 실무에 대한 지식이 부족하다고 생각했고 이를 보완하고 유통 과정과 구매 과정 전반에 대해 알기 위해 지난 학기 무역학과의 ‘창업 실무’라는 과목을 수강했습니다. 발표와 토론으로 진행되는 실무 과목의 특성과 무작위로 선정되는 조추첨으로 인해 제가 조장이 되면서 포기할까도 생각했지만, 기본에 충실하려 노력함과 동시에 창의적인 발상으로 더욱 뛰어난 결과물을 만들 수 있었습니다. 팀의 조장이 된 저는 각자의 특성에 맞추어 업무를 분담한 후 기획의도와 사업 진행에 대한 내용을 바탕으로 기본 지식을 쌓기 위해 전공서적을 손에 쥐고 하루에 몇 시간씩 함께 공부를 했습니다. 모르는 내용이 나올 때면 교수님에게 자문을 구하기도 하며 기발한 아이템을 찾기 위해 해외 사이트를 찾고 또 찾았고 이러한 과정을 통해 저희 조는 금속에 물을 접촉시켜 공기속의 냄새 분자를 분해하는 원리를 이용한 ‘스테인레스 비누’ 라는 창의적인 아이템을 선정할 수 있었습니다. 또한 원가 절감을 위해 중국의 유통망 알리바바를 통해 수입을 진행하면서 유통과 구매의 전반적인 과정을 익힐 수 있었습니다. 노력 끝에 저희 조는 예상을 뒤엎고 가장 창의적인 결과물이라는 칭찬과 함께 총 12개 조 중,1등이라는 좋은 결과를 얻을 수 있었습니다.
1. [지원동기 및 포부]많은 직장 중에서 항공사를 선택하게 된 이유와 특히 대한항공에 지원하게 된 동기 및 입사 후 포부에 대해 구체적으로 기술하시오.[등고자비 (登高自卑) 를 가슴에 품은 인재]항공사를 선택한 이유는, 무엇보다도 높이 오르려면 낮은 데서 출발해야 한다는 가르침을 실천하고 싶기 때문입니다. 자신은 낮추고 세계의 고객을 높이는 서비스를 제공함으로써 최고의 서비스전문인이 되고, 이것이 한국의 이미지를 제고에 기여한다고 생각합니다. 특히, 글로벌 명품항공사로 한 단계 도약하는 시기에 있는 대한항공은 저와 함께 시너지를 낼 수 있는 직장이라고 생각합니다. 대한항공의 도약에 영어와 독일어 실력, 고객지향적 서비스 정신, 글로벌 감각을 갖춘 제가 함께하고 싶습니다. 독어독문학 전공 및 1년간의 독일 교환학생 생활과 러시아 생활, 독일합창단 수행통역, 그리고 브라질 외교단들을 보좌하며 국별연락관으로 쌓은 지식과 경험으로 대한항공에 기여 하겠습니다. 가장 자신을 낮춘 자세로 내 외부 고객을 모시며, 특유의 친화력으로 대한항공의 조직 내에서 잘 화합하겠습니다. 더 나아가 오늘의 잠재고객을 내일의 충성고객으로 만들겠습니다.2. [진취적 성향]자신에게 주어진 일이나 과제를 수행하는데 있어, 고정관념을 깨고 창의적으로 문제를 해결했던 사례에 대해 구체적으로 기술하시오.[네! 제가 하겠습니다]전공인 독어독문학을 공부하면서 더 나은 발전을 위해 다양한 분야를 접해 볼 필요성을 느끼며, 수출입의 전반적인 과정을 알고싶어 무역학과의 '창업 실무'라는 과목을 수강하였습니다. 발표와 토론으로 진행되는 실무 과목의 특성상 타과생은 저를 비롯해 열 손가락 안에 꼽히는 정도였고 그 중에는 외국인 유학생들도 몇몇 포함되어 있었습니다. 발표를 위해 자발적으로 구성원을 모아야 했기에 저마다 친구 혹은 안면이 있는 사람들끼리 삼삼오오 무리를 지었고 정작 도움이 필요한 외국인 유학생들이 눈치를 보고 있어 제가 나서서 손을 내밀었습니다. 이렇게 타과생과 외국인 유학생들로 이루어진 저희 조는 얼핏 보기에 본과생들보다 뒤쳐져 보일수 있었지만 저의 해외 경험과, 유학생들의 자국에서의 경험으로 쇠비누라는 독창적인 창업 아이템을 구상할 수 있었습니다. 물과의 마찰을 통해 냄새를 제거하는 쇠비누 수입 시뮬레이션을 위해 직접 발품을 팔며 마케팅 방법과 최상의 입지 선정에 노력을 기울였고, 또한 유학생들을 통해 현지에서의 유통 과정에 대해 누구보다 자세한 설명을 덧붙이면서, 12개 조 중 1등이라는 예상보다 높은 결과를 얻을 수 있었습니다.3. [서비스 정신과 올바른 예절]본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오.[최고의 서비스]저의 첫 비행은 제주행 대한항공기 였습니다. 그리고 첫 인상은 '참 편안하다' 였습니다.기내에서 승무원들의 얼굴을 보며 상냥하게 미소 짓고 있는 모습이 보습과 각종 음료나 음식 등 잦은 주문의 경우에도 찡그림 한번 없이 밝게 웃어주는 모습이 인상적이었고, 고객으로서 심적으로 편안함을 느낀 적이 많습니다.타 해외 항공사를 이용할 때는 느낄 수 없었던 친절함이 대한항공의 강점이자, 차별화되는 매력이라고 생각합니다.[최악의 서비스]2009년 러시아 블라디보스톡행 항공기를 탑승한 적이 있었습니다.기내의 승무원들 표정은 대체적으로 어두웠습니다. 어느 중년의 남자승무원은 말끝을 흐리는 버릇이 있었는지, 제가 되물어야 알아들을 수 있었습니다.담요를 요청했을 때도 들은 체 만체하는 모습을 보고 기분이 썩 좋지는 않았습니다. 인종의 문제인지 해당 승무원의 개인적인 감정에서 비롯된 것인지, 블라디보스톡으로 가는 비행 내내 불편했던 기억이 납니다.4. [국제적 감각]항공사 직원이 함양해야 할 국제적 감각이란 무엇이며, 이 역량을 배양하기 위해 본인은 어떠한 노력을 기울였는지 기술하시오.[열린마음,열린머리,열린행동]다양한 문화를 포용하고, 소통하는 능력, 넓은 문화적 식견을 함양해야 합니다.이를 위해 첫째, 다양한 국적의 친구들과 어울리며 열린 마인드와 외국의 문화를 존중하는 넓은 마음을 가졌습니다. 특히 교환학생 시절, 다양한 국적의 교환학생과 어울리고, 세계 6개국 19도시를 누비며 세계의 문화를 이해하는 포용력을 키웠습니다. 둘째, 적극적으로 소통합니다. 늘 외국인에게 적극적으로 다가갔습니다. 소통의 기본인 언어실력을 배양하기 위해, 자격증의 취득 뿐만 아니라 학과 수업 내에서 원어민 교수님의 수업을 위주로 들었고, 각종 통역 봉사활동을 통해 현장에서 언어를 사용해보며 소통 능력을 길렀습니다. 입사 후에도 이를 꾸준히 해 고객과 더욱 적극적으로 소통하겠습니다. 마지막으로, 넓은 문화적 식견을 길렀습니다. 여행 시 현지 공연 관람, 시장 탐방은 꼭 하고, 현지인과 어울리며 현지 에티켓을 익혔습니다. 또한 학과 내 외국 손님 의전, 교환학생관광을 담당하고, 유럽연합센터 내에서도 다양한 행사를 통해 서로의 문화를 공유한 경험이 있습니다. 입사 후, 다양한 문화, 예술에 더욱 정통하기 위해 노력하는 대한항공의 핵심인재가 되겠습니다.
1. 귀하가 금호아시아나그룹(1지망 지원회사)을 지원하게 된 동기에 대해 서술해 주십시오[아시아나와 함께하는 아름다운 날개짓]아시아나의 색동 날개가 하늘을 날 때면, 언제나 제 마음은 설레 입니다. 6년째 고객만족 부문에서 1위를 지키고 있을 정도로 역량 있는 아시아나 항공은 이제 아시아를 넘어 세계로 날아오르는 항공사입니다. 단지 규모 때문이 아니라 저는 아시아나 항공의 기업이미지와 기업문화에 끌려 지원하게 되었습니다. 나눔을 몸소 실천하는 기업, 환경을 위해 그린캠페인을 펼치는 기업 그리고 인재를 아끼고 사랑하는 기업이라는 점이 저를 매료 시켰고, 일하고 싶은 기업이 되었습니다. 기업의 사회적 책임을 다하는 모습은 저를 책임감 있는 사람으로 만들었고, 그 점이 아시아나 항공과 잘 어울린다고 생각합니다.제가 가진 열정과 능력이 올바르게 쓰일 수 있는 곳, 그리고 아름다운 마음을 배울 수 있는 곳이 바로 아시아나 항공이라고 생각합니다. 저를 더 발전시킬 수 있는 기업, 아시아나 항공에서 저의 두 날개를 펼쳐 함께 날고 싶습니다.2. 5~10년 후에 귀하의 경력 목표는 무엇이며, 그것을 추구하는 이유를 서술해 주십시오[서비스의 여왕]공항서비스 직무는 해외로 출국하는 여행객을 처음 만나며 편의를 돕는 일입니다. 여행객들이 아시아나를 처음 만나고 이미지를 평가하는 가장 중요한 역할이기에 고객만족을 이끌어 낼 수 있는 경영학적인 마인드와 탄탄한 서비스 경험으로 향후 5년, 아시아나 항공의 이미지 구축에 힘쓰겠습니다. 학부시절 여러 서비스직 아르바이트를 통해 고객만족이라는 것이 가장 중요한 기업의 목적이라는 것을 알았고, 이것은 기업의 수익과도 밀접한 관련이 있다는 것을 배울 수 있었습니다. 고객을 행복하게 만드는 방법, 즉 고객의 목소리를 경청하고, 서로 소통하는 것을 배움으로써 저만의 노하우를 쌓으며 10년 후, 신뢰받는 후배, 존경하는 선배로서 아시아나 항공 공항서비스 직무에 없어서는 안되는 ‘서비스의 여왕’이 되겠습니다.3. 귀하가 지원한 직무는 무엇이며, 지원한 직무를 성공적으로 수행할 수 있다고 생각하는 이유를 본인의 경험에 기반하여 내세울만한 강점 혹은 개성을 바탕으로 서술해 주십시오[책임감은 나의 무기]그 누구보다 책임감 하나는 뛰어나다고 자신있게 말씀 드릴 수 있습니다. 외식업체 홀 담당 아르바이트를 하면서 고객의 입장에서 생각하며 최상의 서비스를 제공하려 노력했습니다. 외식업체의 특성상 청결을 가장 우선순위로 두고, 오픈 시간 한시간 전에 출근해 테이블과 의자, 보이지 않는 구석구석까지 신경쓰며 고객이 원하는 서비스와 제품을 제공할 수 있도록 노력하였습니다. 이 과정을 통해 청결에 대한 고객 불만사항이 현저히 줄어들게 되었고 저 역시 큰 보람을 느낄 수 있었습니다. 이와 같은 고객을 생각하는 마음으로, 제가 하는 모든 일이 아시아나 항공의 이미지라는 책임감을 가지며 모든 업무에 임하도록 노력하겠습니다.[꿈을 넘어 현실로]학부시절 아시아나 항공과 항공서비스 직무에 대한 관심으로 아시아나 애바카스 예약,발권 과정을 수료하였습니다. 이 같은 저의 관심과 업무에 대한 지식은 직무 수행에 있어 큰 도움이 될것이라 생각합니다.4. 예상치 못했던 문제로 인해 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 끝까지 업무를 수행해내어 성공적으로 마무리했던 경험이 있으면 서술해 주십시오[한숨대신 열정으로]독일 항공사인 루프트한자에서의 서포터즈 활동은 힘든 상황에서도 의지와 열정이 있다면 좋은 성과를 이루어 낼 수 있다는 것을 배운 계기가 되었습니다.루프트한자의 뉴스레터와 프로모션 가격을 홍보하기 위해 대학교 3곳을 방문해야 했고 처음보는 학생들에게 말을 걸어야 했습니다. 처음보는 사람들에게 말 걸기란 쉽지 않았고, 설상가상으로 주의를 끌기위해 준비해갔던 음악은 시험기간이라는 변수에 맞물려 사용할 수 없게되어 포기할까라는 생각도 들게 했습니다. 하지만 역으로 도서관을 공략해 음악 없이 눈에 뛰는 노란색 옷을 입고, 시험 공부를 하는 학생들을 위한 사탕과 음료수 등을 준비해둠으로써 관심을 끌어 모을 수 있었습니다. 그 결과 많은 학생들의 참여를 통해 미션1위라는 성과를 얻으며, 힘든 상황 속에서도 의지와 열정이 있다면 돌파구를 찾을 수 있다는 것을 배울 수 있었습니다.