(가) 칭찬의 대화칭찬은 잘한 일에 대한 일종의 심리적 보상 행위이다. 칭찬에 인색할 필요는 없지만, 그렇다고 무턱대고 해서는 안 된다. 따라서 칭찬을 할 때에는 무엇보다도 칭찬의 이유를 분명히 하는 일이 중요하다. 그리고 칭찬의 말은 꾸미거나 과장해서는 안 되고 진실해야 한다. 칭찬할 때, 상대가 한 일의 성격이나 상황, 상대의 수준 등을 고려해서 말하면 좀 더 효과적이다.# 예화철수: 기철아, 너 이번에 대단한 일 했어.기철: 먼데~철수: 네가 전국 컴퓨터 대회에서 우승했다는 거야!기철: 내가??기철: 그래. 어디 전국 컴퓨터 대회에서 입상하는 일이 쉬운 일이냐. 그것도 최우수상이라니 정말 놀랍다. 네 개인적인 영광은 물론이지만, 친구인 나도 괜히 으쓱해지는 거 있지. 좋은 친구를 둬서 정말 가슴 뿌듯해.기철: 네가 그렇게 말하니 왠지 살짝 부끄러운데? 하하하하철수: 그 실력 나한테 좀 전수해 다오.기철: 하하 그럴까? 그럼 내가 오늘 점심시간에 컴퓨터실에서 컴퓨터 배울껀데 같이 가서 들어보지 않을래?철수: 정말?? 그렇게 해도 되냐?기철: 그럼~ 그러면 점심밥 먹고 컴퓨터 실 앞에서 보자철수: 어 그래그래 고마워~?이 예문이 잘된 이유.서로를 존중해 주고 받들어 주면서 위해준다. 욕이 사용되었거나 상대방은 깔보거나 무시하는 듯 한 말이 없으며 진심에서 우러나온 축하의 한마디와 이해가 대화 속에 들어가 있다. 특히 철수가 실력을 전수해 달라고 하자, 기철은 서스름 없이 전수해 준다는 허락을 하였고 함께 잘해보자는 식으로 대화를 이끌어 나갔다. 서로를 존중해 주면서 아끼지 않는 칭찬으로 서로에게 기분 나쁘지 않게 대화를 잘 이끌어 나갔다는 점에서 이 예문은 잘된 이유이다.철수: 기철이 오~ 이번에 쫌 대단한데??기철: 뭐가?철수: 너 이번에 전국 컴퓨터 대회에서 입상 했다는 거 말이야~기철: 아 그거? 내가 쫌 컴퓨터 좀 하잖냐~철수: 그런데 그거 뭐 네가 다 한거였냐? 주위에서 도와주시는 분들이 몇이었는데.. 이번 대회는 특히나 참가율도 낮도 그래서 쉬웠다고 하던데?? 기철이 네가 받는 거였음 나도 한번 나가볼 걸 그랬다.기철: 에이~그건 쫌 아니다야~철수: 머야!!기철: 나도 그거 내 나름대로 노력의 대가였다구. 네가 한다고 했었더라도 나한테 따라오기는 힘들었을 꺼야.철수: 참나.... 머 어쨌든 상 받은 거 축하한다~?잘못된 예문의 이유.철수가 기철이를 너무 얇보는 듯 한 말투를 사용하였다. 비꼬는 듯한 "오~", 부터 시작하여 상대방의 노력과 성과를 무시하는 듯 한 태도, 자신도 하면 상 받을 수 있을 것 같은 깔보는 말투. 건성으로 말하는 축하 한마디 등이 잘못된 예문의 문제점으로 꼽을 수 있다. 또 덧붙여서 철수뿐만 아니고 기철이의 칭찬받는 태도에서 보면 당연히 받을 것이었다는 자만심과 철수 너는 나보다 낫다는 뜻이 말속에 강하게 베여있다. 서로간의 비하와 깔봄이 대화를 저급의 형태로 만들어가고 있다.(나) 질책의 대화질책은 칭찬과 정반대되는 행위이다. 질책은 상대방에게 부담을 주는 행위이므로, 칭찬할 때보다 훨씬 신중을 기해야한다. 잘못이 분명한 경우에만 질책을 해야 하는데, 그 때에도 흥분을 해서는 안 되면, 감정을 배제한 채 이성적으로 말해야 한다. 그리고 질책의 이유를 상대방이 충분히 납득할 수 있도록 하여 질책을 위해 질책이 되지 않도록 해야 한다. 아울러 상대방에게 반드시 해명의 기회를 주어야 하며 가능하면 개선의 방향까지 제시해야 한다. 질책의 말은 중언부언하거나 지루하게 해서는 안 되고 간단명료하게 한다.(다) 부탁의 대화?이 예문이 잘된 이유.상대방에 대하여 자세하게 알고 있으며, 진심이 들어 있고 정중하게 말을 하여 상대방에게 있어서 신뢰감을 얻어 부탁을 들어 줄 가능성이 높아진다.(라) 거절의 대화거절은 부탁을 물리치는 매우 거북한 행위이다. 부탁을 거절할 때에는 거절의 말에 앞서 부탁하는 사람의 딱한 처지를 십분 이해하려는 역지사지의 마음 자세가 요구된다. 그러한 마음 자세를 갖추고 상대의 감정을 고려하면서 부탁을 들어 줄 수 없는 이유와 사정을 솔직히 말해야 한다.(마) 격려의 대화격려의 대화란, 상대방에게 힘을 실어주는 대화이다. 삶에 대한 용기와 의욕을 복돋우고 생활에 활력을 주기 위한 진지한 대화이다. 가까운 지인이나 친구, 이웃이 어떤 일로 인하여 의기소침해 있거나 의욕을 상실하고 있을 때에 우리는 그에게 다가가 위로를 해주고 격려의 말을 해줄 때가 있다. 때로는 절망의 늪에서 주저앉아 있는 이웃도 있을 수 있다. 이럴 경우 우리는 그에게 다가가 용기를 줄 수 있는 격려의 대화를 나누어야 할 때가 있다. 이 때도 우리는 무턱대고 대화를 나눈다고 해결되는 것은 아니다. 다음 사항을 잘 숙지하고 대화에 임하여야 할 것이다.(1) 상대방의 입장과 처지를 먼저 잘 알고 이해해야 한다.
음식문화와 관광- 목차 -1. 음식문화의 구분2. 아시아 음식문화와 관광① 한 국② 일 본③ 중 국④ 인 도⑤ 베 트 남⑥ 태 국3. 유럽 음식문화와 관광① 이탈리아② 프 랑 스③ 스 위 스④ 영 국⑤ 독 일⑥ 벨 기 에4. 중동 음식문화와 관광① 터 키② 대추야자1. 음식문화의 구분세계 음식문화권은 자연환경, 사회, 경제, 기술, 생활양식 등에 따라 다양하다. 세계 여러 국가와 민족은 그 지역의 자연환경의 영향을 받아 지역에 적합한 곡물을 재배하고 그 음식을 먹으며 생활했다. 주식과 음식은 먹는 방법에 따라 문화권을 몇 개로 분류할 수 있다.1) 주식에 따른 분류(1) 맥류 문화권- 밀 : 기원전 6000년경.- 원산지 : 중근동과 카스피해 연안.- 주식 : 미국, 캐나다, 인도 북부, 파키스탄, 중동, 중국 북부, 북아프리카, 유럽, 북아메리카 등- 세계의 1/3, 빵이 발달.밀은 소맥으로 불리고 중동의 아프가니스탄이 원산지이다. 밀을 재배하는 지역은 건조한 지역으로 수확량이 적고 목축업이 발달하여 동물성 식품을 많이 섭취한다.(2) 미곡 문화권- 쌀을 주식으로 하는 문화권.- 주식 : 한국, 중국, 일본, 인도, 베트남, 필리핀 등 동북 동남아시아권의 주식이다.- 세계의 1/3(3) 잡곡(옥수수) 문화권- 옥수수를 주식으로 하는 문화권.- 원산지 : 멕시코- 주식 : 미국의 남부, 멕시코, 페루, 칠레 및 아프리카 지역 등- 단백질이 부족하여 펠라그라(pellagra)라는 영양결핍 문제.(4) 서류 문화권- 감자, 고구마, 토란, 마 등 주식으로 하는 문화권.- 주식 : 유럽의 여러 국가가 밀과 함께 감자를 주식으로 함.- 열대지역 주민 : 바나나, 카사바, 얌 등Inuit(에스키모)족 : 생선과 육류아메리칸 Indian 족 : 종실류와 견과류 등두웃산(Dusan)족 : 뱀, 원숭이, 생쥐 등2) 식사 방법에 따른 분류(1) 수식 문화권- 음식을 먹을 때 손으로 먹는 문화권.- 세계 인구의 40%(24억)- 인도, 동남아시아, 서아시아, 아프리카대륙, 오라상에서 비빔밥이 유래되었다.농번기 때 매번 반듯이 차려 먹기 어려워서 나왔다. 섣달 그믐날 밤에 남은 음식을 새해로 넘기지 않기 위해 비벼 먹었다. 제사를 치루고 나면, 남은 음식들을 가족들 및 친지들과 나누어 먹었다. 다양한 찬들은 한 그릇의 밥에 함께 담아 섞어 비벼 먹는 것이 비빔밥이 되었다고 한다. 어떠한 설이 맞다고 단정할 수는 없겠지만, 일상생활에서 반복적으로 차츰차츰 스며들면서 생활의 일부가 되었을 것을 생각하면, 우리의 전통인 제사 또는 차례를 지내면서 만들어진 풍습이 비빔밥이 된 것이 아닐까 생각해 본다.② 중국 음식문화① 재료의 다양성 : 음식의 종류에서뿐만 아니라 사용되는 재료, 요리법 등에서 다양성이 두드러지게 나타남.② 조리기구가 간단하고 용이하다.③ 숙식위주의 식습관 : 반드시 불이나 뜨거운 물을 사용하여 익혀 먹는 숙식을 기본으로 하는 조리법.④ 기름을 사용하고, 조미료와 향신료의 종류가 풍부.⑤ 음식의 조화와 균형.중국 음식은 조금 남겨야 예의다.중국 음식은 보통 회전식탁에서 먹는 경우가 많은데 이는 수잔이라는 여인이 처음 만들었다 해서 ‘수잔 테이블’로 불리기도 한다. 회전식탁에서의 상석은 출입문을 정면으로 보는 자리이며 출입문을 등지고 앉는 자리가 말석이다. 테이블은 시계 방향으로 돌리는 것이 원칙이고, 음식이 나오면 자리에 있는 사람 수를 고려하여 공동 젓가락으로 자신이 먹을 양을 적당히 던다.그릇을 잡고 먹는 것은 예의에 어긋나며 젓가락을 사용한 후에는 접시에 걸치지 말고 테이블에 가지런히 놓는다. 음식이 맛있다고 그릇을 깨끗하게 비우기보다는 음식을 조금 남기는 것이 ‘배불리 잘 먹었다’는 표시이자 주인에 대한 예의다.먹는 행위는 중국인들에게 하나의 예술로까지 여겨진다. 네 발 달린 것은 탁자만 빼놓고 모두 먹는다는 그네들의 우스갯소리에서 살기 위해 먹는 것이 아니라 먹기 위해 산다는 것을 다시 한번 실감한다. 중국요리는 크게 네 가지로 나뉜다. 산해진미의 광동요리, 상해요리, 북경요리 그리고 매운맛의 사천요리가 그것인데 어먹어도 된다.1) 라멘일본에 라멘이 처음 선보인 것은 1958년으로, 19세기 말 중국에서 전해져 왔다. 중국인들의 '라이(來)' 라는 말과 '미엔' 이라는 말의 합성어.중국의 볶음면 형태 → 일본의 간장인 쇼유를 넣거나 미소를 풀어서 육수를 만들어 내기 시작 한 것이다.2) 스시생선을 저장할 때 밥과 소금으로 신맛을 냈으며 초밥의 맛이 시기 때문에 ‘스시’라고 한다.강호[江戶]시대 때에 날 생선에 밥을 함께 먹던 것이 변화하여 지금에 생선 초밥이다.④ 인도 음식문화① 채식을 하며, 부족한 단백질을 보충하기 위해 콩류와 우유, 버터, 요구르트 등의 유제품을 섭취한다.② 인도에서 음식의 맛을 결정하는 중요한 요소는 향신료이다.③ 금기 식품이 존재한다(특히, 브라만 카스트에 속하는 계급은 철저한 채식주의자이다.)다인종의 나라일 뿐 아니라 중동 및 서양 문화의 영향을 받아서 음식도 지역과 종교에 따라서 매우 다양하고, 특히 음식은 색깔과 질감이 조화를 이룬 것이 특징이며 그래서 남부 인도의 쇠고기를 먹지 않는 요리에 향신료를 강하게 하여 고춧가루 등 매운 소스를 많이 사용하고, 또한 코코넛 밀크와 크림을 많이 사용하고 있다 .태국은 인도의 영향을 받아서 커리와 같은 향신료를 많이 사용한다.반면 북부 인도에서는 돼지고기를 먹지 않는 무슬림들이 많고, 외부 식문화의 영향을 받아 약하게 조미한 음식과 요구르트 및 다른 혼합물을 많이 사용하고 있다.또한 인도인 중에서 거의 절반에 가까운 인구가 주식으로 쌀이나 쌀로 만든 것을 먹는다. 나머지 인구는 밀이나 보리, 또는 옥수수, 수수 등을 먹는다.쌀(또는 수수와 같은 대용물)은 끓이거나, 갈아서 찐 후에 팬케이크를 만들어 먹으며, 극서 지방과 북서 지방에서만이 약간의 발효를 시켜 서서히 부풀린 것을 먹을 뿐이다.남부 지방은 쌀과 콩으로 만든 음식(이들리, 삼바르, 도사)을 좋아하며, 동부 지방은 쌀과 생선 카레를 좋아한다.향료와 허브, 조미료는 인도 음식의 정수를 이룬다. 사실 인도 요리의 특징은 향신료에서 비롯된다.향신료루에 밀가루를 넣어 걸쭉한 스튜 형태로 만드는 등 보다 유럽의 입맛에 맞도록 변형시켰다.⑤ 베트남 음식문화베트남의 음식문화에는 많은 색깔들이 있다. 음식의 색깔이 다양하다는 것보다는 여러 음식 문화가 골고루 들어 있다는 의미이다. 베트남은 동남아에서 지리적인 요인으로 많은 인종들이 거주해 왔으며 여러 문화가 교류하는 길목 역할을 하였다. 베트남에는 약 500개 종류의 서로 다른 전통음식과 54개의 소수 민족마다 고유 음식 문화가 있다.다양한 기후와 지형, 해안지대를 중심으로 한 각종 동식물들의 서식지, 1년에 4모작 수확이 가능하며 풍부한 열대과일을 얻을 수 있는 풍족한 자연환경은 풍요로운 베트남 음식 문화의 뿌리가 되고 있다.베트남도 우리처럼 숟가락과 젓가락을 사용한다. 주식과 부식의 구별이 뚜렷하며 밥과 함께 매일 먹는 음식 중에 ‘퍼(쌀국수)’가 있다. 이것은 독특한 향을 내는 향초와 함께 먹는데 기호에 따라 칠리소스나 레몬을 곁들여서 먹기도 한다.1) 쌀국수중국, 인도, 프랑스 등의 영향을 받으며 다양한 음식문화가 형성되었기 때문에, 아시아와 유럽의 음식이 조화를 이루며 전통적인 베트남 음식이 발전. 오랫동안 중국의 지배를 받아왔기 때문에 중국 음식문화와 비슷한 것이 많다. 중국 냄비를 이용해 볶거나 튀기는 요리가 많지만 중국 음식보다 기름을 적게 사용한다. 가까운 태국 요리와는 향채를 사용한다는 점에서 비슷하지만, 맵지 않다는 독특한 특징을 가지고 있다.⑥ 태국 음식문화- 쌀을 주식으로 하며, 음식을 상에 한꺼번에 차리는 것이 우리나라와 유사하다.- 양념이나 소스가 아주 맵거나 짠맛이 강하다.- 생선, 닭고기, 채소가 주재료이며, 기름을 적게 사용한다.- 시각적인 면을 중요하게 여기며, 맛이 자극적이다.- 음식에 독특한 향신료의 향이 있으며, 단맛, 신맛, 톡 쏘는 맛의 복합적인 조화를 이룬다.- 코코넛밀크와 남플라(생선간장)같은 조미료, 마늘, 생각, 고추, 칠리가루, 라임, 박하 등의 향신료를 많이 사용한다.1) 팟타이태국의 국민음식으로 베트남 상가 안 될 것이다.18세기에 이르러 이탈리아의 파스타는 서유럽에 전파되기 시작하였다. 단순함과 영양의 균형을 추구하는 이탈리아 요리는 이미 세계인의 음식문화 속에 자리 잡았으니 현지화가 곧 세계화라는 말은 적어도 이탈리아 음식문화에서 쉽게 동의할 수 있을 것이다.② 프랑스 음식문화중국, 일본과 함께 세계 3대 요리 천국으로 불리는 프랑스 요리의 가짓수는 중국 다음으로 많은 약 8,000여 가지다.프랑스에서는 예전부터 지구상에 존재하는 거의 모든 것들을 재료로 사용하여 음식을 만들어왔고, 그 맛에 있어서도 타의 추종을 불허해왔습니다. 이런 이유로 세계의 식도락가들은 프랑스로 몰려들었고 프랑스를 세계 음식 문화의 중심지로 자리 잡게 했다.일반적으로 사람들은 프랑스 요리라 하면 뭔가 고급스럽고 특별한 것이라는 고정 관념을 갖고 있는데 그 이유는 귀족의 몰락과 함께 일자리를 잃은 고용 요리사들이 궁정 요리를 판매할 목적으로 만들어 시내에 레스토랑을 연 역사적 유래와 무관하지 않을 것이다. 프랑스가 요리로 유명할 수 있는 이유는 프랑스가 지중해와 대서양에 면하고 있어서 기후가 온화하고, 농산물, 축산물, 수산물이 모두 풍부하여 요리에 좋은 재료를 제공하고 있기 때문이다.1) 에스까르고[달팽이 요리]달팽이 요리가 생기게 된 것은 15세기경이다. 달팽이 요리의 유래는 당시의 대법관이 빈민구제를 위하여 자신의 영지를 포도밭으로 만들어 백성들에게 포도를 재배하도록 하였는데, 달팽이들이 포도 잎사귀를 자꾸 갉아 먹자 박멸시키기 위해 잡아먹었다고 한다.달팽이에는 단백질이 많고, 칼슘이 풍부하며, 지방질이 적어 우수한 건강식품으로 꼽히고 있다. 달팽이는 겨울이 다가오면 껍질 안으로 몸을 숨기고 석회질이 주성분인 껍질을 만들어 동면을 준비하기 때문에 동면 직전의 달팽이가 가장 기름지고 맛이 좋다.2) 푸아그라[거위 간 요리]목구멍까지 차오른 무화과를 담고 여행을 떠나는 기러기의 모습을 보면서 이집트인들은 자신들이 기르는 가금류에도 이러한 방법을 사용하게 되었고, 이후 이 방법은 프랑
미국 - 할로윈데이서양의 연중행사. 10월 31일 밤에 행하여지는데 고대 켈트인의 삼하인(Samhain)제가 기원이라고 한다. 이는 죽음의 신 삼하인을 받들고, 새로운 해와 겨울을 맞이하는 제사로, 이날 밤에는 사자의 혼이 집으로 돌아온다고 믿었다. 그리스도교의 전파와 함께 이 제사는 그리스도교에 수용되어서, 여러 성인의 축일인 만성절(11월 1일)의 전야로서 위치. hallow라는 것은 앵글로 색슨어로 를 의미하고, All Hallows Even(만성절 전야제)이 줄여서 이 되었으며 오늘날에는 미국의 어린이 축제로서 유명하다.미국에서는 이날 밤을 위해서 큰 호박을 파서, 눈코입을 붙인 제등(jack-o' lantern)을 만들어 창가에 장식해두었으며 학교에서는 가장 파티 등이 열리는데, 밤이 되면 괴물, 마녀, 해적 등으로 가장한 어린이들이 인근의 집들을 돌아다니면서, 라고 하면서 초콜릿이나 캔디를 달라고 조른다.멕시코 - 세르반티노 축제돈키호테의 작가 세르반테스를 기리기 위해 시작.스페인의 식민지여서 스페인 문화 동화.멕시코인들이 세르반테스를 좋아하고 문화적 공감이 되어서 기리기위해 시작함.브라질 - 리우카니발포르투갈에서 건너온 사람들의 사순절 축제와 아프리카 노예들의 타악기 연주가 곁들여져 소규모 거리 행진에 불과하던 것이 삼바학교들이 설립되고 학교별 퍼레이드를 펼치면서 지금과 같은 큰 규모의 축제로 발전.독일 - 옥토버페스트(맥주축제)바이에른왕국의 루드비히 1세의 결혼을 축하하기 위해 1810년 10월12일 첫 축제를 연 것이 이 축제의 시작이다. 결혼식이 끝난 닷새 후 근위병들이 결혼식 기념으로 대규모 말 경주를 가졌는데 이후 매년 같은 시기에 행사를 연 것이 옥토버페스트의 기원이 되었다.시작 당시 축제는 10월 첫째 주말을 중심으로 개최되었기 때문에 옥토버페스트라는 이름이 붙었다. 흔히 뮌헨 맥주 축제라고도 부름.이탈리아 - 베니스 카니발 축제(가면축제)베니스 카니발이 처음 시작되었던 16세기 경에도 이때만큼은 귀족이나 평민 모두가 신분이나 재산에 관계없이 화려한 복장과 독특한 가면을 쓰고 놀 수 있다는 점에서 아주 오랜 옛날부터 그 중요성 인정.원래 이 축제는 중세 때 신분의 뒤바뀜을 경험하는 서민축제로 시작되었으나 점차 귀족들의 방탕한 축제로 변질되면서 서서히 쇠퇴했다. 18세기 이후 한동안 사라졌던 이 축제는 1979년 다시 시작되면서 가면 축제의 대명사처럼 여겨지게 되었다.스페인 - 라토마티나(토마토 축제)1944년 토마토 값이 폭락하자 성난 농부들이 시의원들에게 토마토를 던진 데서 시작되었다고 전해지며, 프란시스코 프랑코 총통의 독재 아래 있던 시민들이 저항의 표시로 시작하였다는 설도 있으나, 현재는 종교적·정치적 의미도 없는 즐거운 축제로 자리잡았다.축제 분위기는 아침부터 청년들이 푸에블로 광장으로 모여들어 술을 마시면서 고조되는데, 11시가 되면 기름을 바른 굵은 기둥에 매달려 있는 햄을 따야만 토마토 축제가 본격적으로 시작된다. 이윽고 대포소리가 울리고 나서 정오 12시가 되면 10여 대의 덤프트럭이 광장에 12만 kg이 넘는 토마토를 쏟아붓고, 기다리고 있던 약 4만 명의 축제 참가자들은 약 2시간 동안 서로 닥치는 대로 녹초가 될 때까지 토마토를 사정없이 집어던지는데, 이때 토마토만 던져야 하고 던지기 전에는 찌그러뜨려야 한다는 규칙이 있다.
기회비용 : 구매자가 선택을 할 수 있는 상황에서 하나를 선택함으로써 나머지 포기하게 되는 가치 중 가장 큰 가치를 지닌 것이 기회비용이라고 한다.1. 평소 주말에 시간이 많이 있어서 주말을 알차게 보내기 위한 계획을 세워보기로 마음먹었다. 여러 가지 방법이 있었지만 그 중에서 가장 알차게 보낼 수 있는 방법 두 가지만 뽑아서 비교 해보기로 했다. 주말에 주말 아르바이트를 할 것인가? 아니면 학교 공부를 할 것인가? 만약 주말 아르바이트를 선택한다면 하루 4만원이라는 돈을 벌게 되고, 학교 공부를 선택한다면 A+이라는 성적을 받게 된다. 만약 열심히 공부를 하여 성적을 잘 받으면 장학금이라는 대가를 얻을 수 있다. 그렇게 된다면 아르바이트를 하지 않고도 돈이 생길 수 있는 가장 좋은 방법이다. 하지만 그건 힘들고 확률적으로 낮은 일이라서 일단 제외하고, 아르바이트와 학교공부만 생각해보기로 했다. 주말 아르바이트를 하면서 공부를 하게 된다면 아무리 열심히 해도 A+이라는 성적을 받기가 힘들 것만 같아서 주말에 학교 공부를 하기로 했다. 먼저 공부를 하고 방학 때 아르바이트를 해도 괜찮을 것 같기 때문이다. 주말 아르바이트를 선택했다면 A+이라는 성적이 기회비용인 것이고, 학교공부를 선택했다면 4만원이라는 돈이 기회비용이 되는 것이다. 학교 공부를 선택하면서 4만원이라는 돈을 포기하였지만 공부로 인해 더 많은 것을 얻을 수 있을 것 같고, 열심히 공무를 하면 좋은 성적을 받아서 더 뿌듯함을 느낄 수 있을 듯하다.2. 명절 때 모인 친척들께서 갑자기 100만원이라는 큰 금액이 주셨다. 많은 경험을 해야 한다고 하시며 필요할 때 사용하라고 주신 돈이었다. 이 돈을 어떻게 사용해야 좋을지 생각해보았다. 은행에 입금할 것인가? 아니면 해외여행을 갈 것인가? 은행에 입금하여 이자를 받을지, 아니면 평소에 가고 싶었던 해외여행으로 일본을 다녀 올 것인가에 대해 고민에 빠졌다. 만약 은행에 입금한다면 100만원의 금액을 사용하지 않게 되고, 연 2%로의 금리로 2만 원 정도의 돈을 받을 수 있다. 반대로 일본으로 여행을 간다고 하면 돈을 쓰긴 하지만, 많은 것을 보고 배울 수 있는 기회가 될 것이다. 결국 고민한 끝에 일본으로 여행 가기로 마음을 먹었다. 일본으로 감으로 인한 기회비용은 2만원+100만원이 된다. 일본여행을 선택하지 않고 은행 입금을 선택하였다면 어떻게 되었을까? 은행에 입금함으로 인한 기회비용은 일본여행을 감으로 인하여 보고 배울 수 있는 기회가 될 것이다. 일본으로 감으로 인해서 돈은 사용하기는 하지만 돈을 주고도 얻지 못하는 많은 것들을 얻을 수 있는 좋은 기회로 생각된다.3. 매달 초 20만원의 용돈으로 받는다. 3월 말에 친구와 함께 옷을 구경하고 구입 하기위해서 서면 지하상가로 향했다. 지하상가의 여러 매장을 돌아 다녔다. 돌아다니다가 보니 한 매장의 옷이 마음에 들었다. 다른 옷도 구경하고 마지막에 그 매장에서 구입하려고 했었는데, 계속 쇼핑을 하다 보니 마음에 드는 옷이 너무 많았다. 비슷한 옷들은 제외하고, 새로운 디자인과 종류를 고르고 골라서 두 개의 옷으로 줄이게 되었다. 두 개의 옷을 다 구입하기엔 남은 용돈이 적당하지 않아서 한 옷만 구입하기로 마음먹었다. 고민하던 옷들은 바로 바지와 원피스였다. 바지를 구입할까? 원피스를 구입할까? 고민에 빠졌다. 오랜 시간 동안 고민을 하다가 집에 원피스가 더 많이 있다는 생각으로 바지를 구입하였다. 바지를 구입하긴 했으나 바지를 구입하면서 구입하지 못한 원피스가 자꾸 생각났다. 바지를 구입하면서 구입을 하지 못한 원피스가 기회비용이고, 만약 원피스를 구입했다면 바지가 기회비용이 되는 것이다. 계속 원피스가 생각이 나기는 했었지만 집에 원피스가 많이 있었기 때문에 효과적인 구매는 바지라고 생각한다. 만약 원피스를 구매 했었더라면 몇 번 입지도 않고 다시 바지를 구매 했을 것 같았다.4. 오랜만에 친구와 함께 놀러 가기로 마음을 먹었다. 어디로 놀러갈지 생각하다가 갑자기 떠오른 해운대 바닷가로 향했다. 바닷가에 안간지 오래 되어서 파도구경도 하고 모래사장에서 놀기도 놀고 걷고 싶었다. 도착해서 바다를 보며 사진도 찍고, 파도도 보고, 돌아다니면서 신나게 놀다보니 날이 너무 추워서 따뜻한 곳에서 다른 것을 하면서 놀고 싶어졌다. 따뜻한 곳을 생각해보니 영화관이 떠올랐다. 신나게 친구와 놀고 있는데 급하게 아르바이트생을 구한다고 지금 당장 도와달라고 전화가 왔다. 두 곳 중에 어느 곳으로 가야할지 고민에 빠지게 되었다. 영화관에 가서 영화를 보려고 하니 8,000원이라는 금액을 사용하게 되고, 아르바이트를 하면 1시간에 5,000원이라는 금액을 받게 된다. 영화관은 8,000원을 사용함으로 3시간 정도의 시간을 보낼 수 있고, 아르바이트를 하게 되면 3시간동안 15,000원을 벌 수 있게 된다. 하지만 한참 재미있게 친구와 놀고 있는데 친구를 두고 아르바이트를 하러가기가 그래서 결국 친구와 영화를 보기로 마음먹었다. 영화를 보게 됨으로 인한 기회비용은 8,000원+15,000=23,000원이 된다. 만약 친구랑 헤어지고 아르바이트를 하게 되었다면 기회비용은 8,000원이 되게 된다. 아르바이트를 가는 것이 포기하는 기회비용이 더 적은 금액이지만 친구랑 놀고 있는 상황에 그냥 가버릴 수가 없어서 영화 보는 것을 선택하게 되었다. 결국 금액으로는 비합리적인 선택을 하게 되었지만, 친구와의 우정은 계속 유지할 수 있게 되었다.
목차1. Federal Express의 사례(미국의 택배회사 : FedEx)1) Federal Express 소개2) 핵심 업무3) 특징☆http://www.fedex.com2. Dell Computer의 사례1) Dell Computer 소개2) 성공전략3) 특징☆http://www.dell.com※참고문헌1. Federal ExpressFederal Express(FedEx)는 1973년 4월에 창업하여, 현재 전 세계 211개국에 서비스를 하고 있는 세계에서 가장 큰 물류 서비스 회사 중의 하나이다.Federal Express는 전 세계 수백만 고객들을 위하여 전자적 네트워크인 FedEx Powership, FedEx Ship, 그리고 FedEx interNetship을 운영하고 있으며, 1998년 5월 31일 회계연도기준으로 수익이 133억 달러이며, 99%의 정시 배달률을 자랑하고 있다.FedEx는 핵심적인 업무에 전자상거래를 활용하여 왔으며, 1982년에 FedEx Powership을 도입하였는데, 이 FedEx Powership 단말기를 통하여 대형고객들을 접속시켜 소화물 집배주문을 직접 입력하게 하고, 서류업무를 전자적으로 해결하며, 주문현황에 관한 서비스를 하고 있다.1995년에는 PC에서 모뎀으로 연결하여 서비스하는 FedEx Ship을 보급하여 선적 및 도착예정 등 배달추적이 가능 하도록 하였다.1996년 7월에는 FedEx interNetship을 운영하여 기존의 온라인 거래를 인터넷으로 확장 하였다.고객들은 인터넷을 통하여 수화물 집배신청, 가장 가까운 배달품 전달 장소 확인, 포장라벨 인쇄, 송장수정, 배달상황확인 등을 처리할 수 있다. 그리고 수령·인도·선적이 완료되면 전자메일을 보내 주도록 요청 할 수 있다.FedEx는 인터넷 외에도 독자적으로 통신위성과 연결된 최첨단 컴퓨터 추적시스템인 FedEx COSMOS를 소유하고 있어 모든 소화물에 대해 고객의 집배요청시점부터 최종목적지에 배달 완료되는 시점까지의 전 과정에 관한 배달과정을 추적할 수 있다. 즉, 고객이 집배를 요청하면, 바로 집배인에게 고객이 요청한 시간과 장소가 전자적으로 통보된다. 집배원이 고객의 사무실에서 소화물에 부착된 바코드를 휴대용 장비인 SUPER TRACKER로 스캐닝하면 집배정보가 기록된다.FedEx는 이 소화물이 화물차를 거쳐서 분류센터로 가는 항공편에 적재되고, 분류센터에서 처리과정을 거치고 목적지 근처로 가는 다른 항공기를 경유한 뒤 최종적으로 화물차로 운송되어 고객이 지정한 장소로 배달되는 전 과정을 전자적으로 추적하고 기록한다.그리고 인터넷 상의 FedEx 홈페이지를 통하여 FedEx 서비스의 전반적인 개요 및 새로운 서비스의 소개 등, 일반정보의 이용과 인터넷을 이용한 화물의 현재위치 및 상태의 추적·조회는 물론, 조회즉시 동일한 화면상에서 화주에게 전자메일을 보내는 것이 가능하다.동일한 화면상에서 모든 작업을 완료하는 것에 의하여 고객은 전화나 FAX 등과 같은 통신비용을 절약할 수 있고, FedEx는 고객중심의 고품질 서비스를 고객에게 제공한다.그리고 FedEx는 고객에게 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어로서 FedEx WORLD를 제공하여 Air Waybill과 Commercial Invoice의작성은 물론 각종 형태의 화물발송보고서를 신속하고 간편하게 작성할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다.2. Dell ComputerDell Computer사는 1996년 6월에 온라인 웹사이트를 개설하였는데, 1996년에는 미국시장에서만 177만대의 컴퓨터를 판매하여 6.9%의 시장 점유율을 기록해 컴팩, 팩커트벨, IBM에 이어 랭킹 4위에 이르렀고, 1998년에는 모든 주요 컴퓨터 시스템 회사 중 2위, 미국의 데스크 탑 시스템시장에서 1위를 차지하고 있다.1998년 11월 1일에 마감된 지난 12개월 동안의 총매출액은 168억 달러로 이는 전년 동기 대비 53% 증가하였는데, 현재 Dell Computer사의 웹사이트는 1주일동안 2백만 회의 방문을 받고 있으며, 인터넷을 통하여 1997년 9월에는 1일 300만 달러, 1998년 8월에는 600만 달러, 1998년 11월에는 매일 전 세계적으로 1천만 달러가 넘는 매출을 올리고 있다.Dell Computer사의 성공전략 중 가장 중요한 요인은 인터넷 상에서 ‘일괄유통체계’를 확립했다는 점이다.Dell Computer사는 먼저 인터넷을 통해 상품의 주문사양을 받은 후 PC에 주문 데이터를 입력하고 이후 그 정보는 주문 표에 인쇄되어 공장으로 보내진 다음 부품마다 필요한 양을 집계하여 부품회사 창고에 온라인으로 발주된다. 부품은 몇 시간 단위로 전달되고 필요한 때 필요한 양만을 조달하도록 함으로써 부품재고도 거의 없이 고객에게 4일 이내에 주문한 제품을 인도하도록 하였다.따라서 이러한 생산방식이 성공한데는 소비자의 수요를 직접 파악할 수 있도록 한 인터넷 상의 전략이 주효했다는 분석이다. 소비자는 자신이 원하는 제품사양을 선택하여 인터넷 상에서 바로 주문을 할 수가 있으며, 고객문의 사이트를 통해 바로 고객센터로 연결할 수 있다.
