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삼성전자 반도체 마케팅 분석

1. 마케팅 환경 분석 (1) 거시 환경 분석 & 산업분석 1) 시장 동향 ① 세계 시장 동향 2010년 전세계 반도체 시장은 윈도우 7의 시장 점유율 상승과 함께 넷북 · 노트북 수요의 증가와 스마트폰 등 고기능 휴대폰의 성장세에 의해 지속적으로 상승할 것으로 기대된다. 스마트폰이 PMP등을 대체하여 휴대형 멀티미디어 기기로 QK르게 시장에 자리 잡을 것으로 예상되기 때문이며, IDC(Internet Data Center, 인터넷 데이터 센터)에 따르면 2010년 스마트폰 출하량은 2009년 대비 22% 성장할 전망이다. 애플사 아이폰의 활약과 엡스토어의 활성화로 소프트웨어 사용량이 급증할 것으로 예상되기 때문에 스마트폰의 저장 용량도 빠르게 증가할 것이며 메모리에 이어 낸드 플래쉬 메모리가 성장할 전망이다. 글로벌 반도체 시장규모는 2008년도 기준으로 2,583억불로 2003년도 이후 2008년까지 5.6%의 연평균 증가율을 보이며 비메모리가 세계 시장의 대부분(약 80%)을 차지하고 있으며 아래의 표는 반도체 세부 시장의 증감 추이를 보여 주고 있는데 2008년과 2009년은 모든 부문의 시장이 감소한 것으로 나타났다.

경영/경제| 2011.12.25| 20페이지| 4,000원| 조회(556)

반도체, 마케팅, 삼성전자, 삼성 반도체, 삼성 마케팅, 마케팅 환경 분석, 거시 ..

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CRM 성공 실패 사례

CRM의 성공과 실패고객관리시스템의 성공사례와 실패사례● CRM의 성공사례1. 제일모직2. 동부화재● CRM의 실패사례1. 병원 CRM2. 개인정보유출● CRM의 성공사례에 대해서 살펴보자1. 제일모직1) 도입 배경고객만족을 넘어선 고객감동의 시대, 패션업계에도 신규 고객보다 기존 고객을 유지하는 것이 더욱 중요하다는 인식이 커짐에 따라 CRM이 급속도로 진행되고 있다CRM은 고객과의 관계를 중심에 두고 전체 경영을 이끌어가는 전략, 성공한 브랜드의 공통점 중 하나는 다분히 고객 중심적인 경영을 한다는 것이라는 점에 주목할 필요가 있다. 고객 매장분석 자료를 제품 분배 및 다음 시즌 기획에 참고, 로스를 줄이고 적중률을 높이는 효율경영을 실시하고 있다.2) 시행 방법과 도입 결과제일모직은 고객 데이터 분석 결과 고정고객의 경우 상위 20%의 고객이 전체 고객매출의 63%를 차지하고 있으며 상위 40% 고객이 전체 매출의 80% 수준을 차지하는 등 매출 상위 고객의 기여도가 비교적 높게 나타나고 있다.이러한 결과에 따라 지난 2000년부터 고객을 크게 4분류 타깃 마케팅을 시행하고 있다.▶일반고객 : 제일모직 구입 경험 고객 중 데이터화된 고객▶우수고객 : 3회 이상 제일모직 제품 구매 고객 / 총 17만명 / 분기 1회 발행하는 제일모직 패션정보지 제공▶VIP고객 : 5회 이상 구입 고객 / 약 5만여명 / 제일모직 제품 무료수선 및 VIP전용 불편사항 해결 080 전화개설 / 3만원 이상 금액권 제공▶로열고객 : 5회 이상 총 500만원 이상 구매 고객 / 약 2만천여명 / 구매금액의 7%가 적립되는(일반 5%) 별도의 보너스카드 발급 / 생일 꽃배달 서비스 및 연 2회 로열 서비스데이 실시'Fassenger' 통한 1:1 마케팅2002년 1월부터 시행하고 있는 고객과의 1:1 커뮤니케이션 시스템으로 패션(Fashion)과 메신저(Massenger)의 합성어. 문자 메시지 및 이메일을 통해 생일이나 결혼기념일 등을 알려주는 기능을 한다. 우수고객이 대상인 만지수 장기보험부문 1위기업으로 선정되었다.2) 동부화재 CRM 등장배경①온라인 경쟁사의 등장국내 최초의 자동차보험 전문회사로 출발한 동부화재는 1997년 자동차종합보험 최초판매로 기네스기록이 인정되었다. 자동차보험을 비롯하여 장기손해보험, 화재보험, 해상보험, 개인연금 등 손해보험을 취급하는 종합 손해보험회사로 온라인 손해보험사가 등장하게 됨에 따라 오프라인 영업이 위협을 받게 된다.경쟁사들은 인터넷상에서 보험에 관한 다양한 정보를 통해 다른 오프라인 손해보험사와 제휴를 맺고, 인터넷상에서 가격을 비교하고 보험 상품을 경매하는 등 다양한 상품으로 소비자를 공략하고 있다.손해보험사의 인터넷상에서의 개업과 영업이 자유로워졌기 때문에 오프라인 손해보험사의 경쟁은 더욱 치열해질 전망이다. 동부화재는 CRM의 도입을 결단하게 되었다.②차별화된 서비스를 위한 전략적 도구, 콜센터기존의 고객서비스를 통합한 콜센터(인티그레이션 센터)를 갖고 있었던 동부화재는 기존 시스템에 한계를 느끼고 있었으며, 최근 보험산업의 환경 변화로 고객 개개인에 대한 차별화된 영업이 점차 중요해져 고객서비스와 다양한 마케팅을 강화하기 위해 고객관계관리(CRM)을 통한 선진 마케팅 기법을 도입할 필요성을 느꼈다. 이를 위해 콜센터를 단순한 서비스 창구가 아닌, 고객에게 차별화된 서비스를 제공하기 위한 전략적 도구로 사용하여 기업 경쟁력을 한 단계 높이기 위해 CRM 기능을 갖춘 지능형 콜센터를 구축하기로 하였다.3) 도입과정 및 운영개발동부화재의 경우 2000년 2월경 데이터웨어하우스와 콜센터를 구축했다. 휴대폰과 노트북 등으로 영업을 지원해 주는 모바일 시스템을 개발해 고객의 관계를 중요시 하는 마인드가 일차적으로 조성됐다. 기존의 데이터베이스 통합과 데이터 클린징 과정 등 어려운 작업들 도 진행중에 있다.동부화재 시스템 개발팀은 이와 같은 자체적인 CRM 시스템 개발 노하우를 바탕으로 CRM 패키지를 도입할 계획이다. 동부화재처럼 다른 분석 시스템을 고려하지 않고 완전히 독자적인 시스템으로 구축며, 급변하는 기업 환경에 적응하고 기존 시스템과의 통합성으로 시너지 효과를 극대화 시킬 수 있게 되었다.② 기술적 효과(Technological Effective)콜센터가 통합 전산 및 정보 센터로서의 역할을 충분히 할 수 있게 되었으며, 데이타를 통합하여 자료와 업무의 표준화를 이루었다. 또 자동 로그 기록 시스템을 통해 상담내역이 모두 자동으로 기록되어 관리가 편리해졌으며, 이를 영업 정보로 가공하여 영업 포탈을 통해 고객별 정보를 수시로 제공하고 있다. 시스템을 통합하여 데이타의 단절을 줄이고 유지 보수 인력을 최소화하고, e-business 시스템을 통해 네트워크 자원 활용을 극대화했을 뿐만 아니라 표준화, 자동화된 시스템을 통해 콜센터 상담원의 효율성을 극대화하고 있다.③ 관리적 효과(Management Effective)업무 프로세스를 개선하고 표준화하여 효과적으로 자원을 활용할 수 있게 되었으며, 효율적인 프로세스를 지원할 수 있게 되었다. 내부 의사소통도 원활하게 되고 사무처리가 간소화되어 업무 능률이 향상되고 업무 처리가 합리적으로 바뀌었으며, 표준화에 따른 시스템 정형화로 상담원과 관리자의 작업 능률이 극대화되었다. 양질의 정보를 제공할 수 있게 되어 정교한 실적 분석과 신속 정확한 의사 결정 지원이 가능하게 되었으며, 전략적 의사 결정을 위한 정보를 제공하여 경영 효율이 향상되었다.④ 고객 측면 효과 (Customer Effective)고객에 대한 모든 정보를 단일 소스에서 관리하여 다양한 데이타를 바탕으로 마케팅을 강화할 수 있게 되었고, 판매 주기가 축소되고 영업 기회가 증가되었으며, 다양한 고객 접점을 통해 캠페인 반응과 고객 유치가 증가하여 계약 성공률이 향상되어 매출이 증대되었다.⑤ 채널 측면 효과(Channel Effective)다양한 채널 관리를 통한 효율적인 채널 운영 및 자동화가 가능하게 되었다. 이를 통해 시장 점유율을 유지, 확대하여 매출 증대가 가능하고, 효율적인 채널 운영과 채널 자동화가 가능하게 되었다.● CRM의약서비스ㅁ 치료를 하고 가신 환자분께 안부전화를 드린다.ㅁ치료 후 항상 다음 약속을 바로 할 수 있도록 한다.ㅁ예약시간을 미리 알려 드려 항상 고객에게 관심을 기울이고 있다는 것을 알게 한다.ㅁcanceal과 broken의 경우 항상 고객에게 재차 전화를 드려 다음 약속에 대비하고 병원에서 배려하고 있다는 점을 알린다.?◈ 치료 및 심리적 안정 서비스ㅁ환자분께 미리 오늘 치료에 대하여 설명한다.ㅁ아이를 동반하셨을 때는 놀이방에서 놀 수 있게 한다.ㅁ담당 선생님이 환자분을 위해 최선을 다하고 계시다는 것을 알 수 있도록 하며 더불어 스타마케팅을 통해 환자분의 마음을 안심시킬 수 있도록 노력한다.ㅁ환자분의 두려움 해소를 위해 손을 잡아드리고, 가벼운 대화나누기, 담요 덮어 드리기, 진동마취기 사용하기, 아로마 눈가리개 사용하기 등 적절한 서비스를 제공한다.ㅁ진료실 내의 장비 및 기구를 덮개로 가려 시각적인 공포감을 없앤다.ㅁ진료실 내에서 web-TV 시청, 음악청취등의 서비스를 제공한다.◈ 고객만족 서비스ㅁ지하에서 휴대전화가 잘 안걸릴 때 데스크의 전화를 빌려드린다.ㅁ갑자기 비가 와서 우산 없이 당황 할 때 일회용 우산을 항상 준비해 두었다가 드린다.ㅁ부모님이 치료 중이거나 상담중일 때 아이들과 함께 시간을 보낸다.ㅁ소개하신 환자분께는 감사의 전화 및 감사의 선물도 드린다.ㅁ수술 환자분 중 필요한 경우 약을 직접 사다 드리고 때에 따라 콜택시를 불러주는 서비스를 한다.ㅁ노인 환자분 중 손주와 함께 살고 있으면 가시는 길에 손주 주라고 과자를 몇 개 포장해 주면서, 환자뿐 아니라 그 외 세심한 배려를 하고 있다는 것을 알게끔 한다.ㅁ환자분이 말씀하시는 내용을 적극적으로 들어주고 자신의 감정을 드러내지 않게 한다. 이때 메모를 하면 환자분이 좀더 차분히 적극적으로 말하게 된다.ㅁ엄마 없이 혼자 내원한 소아, 청소년 환자에게 부모님의 동의하에 교통비를 준다.(혼자 전철이나 버스를 타고 집에 귀가할 수 있도록…)ㅁ응접실에 아로마 향을 피운다. (치과 냄새가 나지 않게…) 8시간 정도 확보가 되어야 직원 스스로 각 접점에서 지킬 수 있는 CRM을 찾고 이를 보다 정형화 할 수가 있다. 피부.성형외과 중심으로 CRM에 대한 설문 조사를 하니 CRM을 정확하게 알고 있다가 약 15% 정도 밖에 되지 않는다. 따라서 CRM을 도입하기 전에 무엇이 선행되어야 할 지 다시 한번 생각해 보아야 할 것이다.넷째, 시스템의 적절성이다. 의욕이 앞서는 원장님들이 직원들에게 고객 관리를 위해 이것 저것 많이 요구를 하나 결국 직원들만 내쫓는 사태가 발행한다. 직원들이 왜 CRM이 필요한지에 대한 인식이 된 다음에는 이를 실행할 수 있도록 시스템 정비를 해야 한다. 적어도 시스템을 이용할 수 있는 것들 (문자 자동 발송, 자필편지, 생일 선문 발송, 웹레터) 등은 자동으로 이루어지도록 하여 직원들의 시간을 줄이고 대신 시스템으로 할 수 없는 부분에 대한 CRM 부분을 강화시킬 필요가 있다. 필자도 CRM 컨설팅을 하면서 병원은 시간적 한계를 극복하기 위한 도구 개발을 많이 하고 있다. 따라서 지속적 관리를 위한 웹레터와 자필편지 프로그램 들을 개발하여 적절하게 원장님과 직원의 시간을 줄여주는 것이 매우 중요하다고 할 수 있다.??다섯째, 차별성이 없다. 많은 병원들이 이젠 SMS을 보내고 전화를 하는 것은 매우 당연한 도구로 여겨지고 있다. 따라서 SMS을 보내는 것이 중요한 것이 아니라 어떤 문자 내용을 보내는 가가 더욱 중요해 졌다고 할 수 있다. 따라서 어떤 내용의 문자를 차별성을 가지고 보내는 가가 매우 중요하다고 할 수 있다. 이제 CRM을 하느냐의 초점이 아닌 어떻게 하고 있느냐에 초점을 맞추어야 한다.?여섯째, 단기적 성과 중심이다. CRM을 성공적으로 진행하기 위해서는 중.장기적 전략을 가지고 접근해야 한다. 좋은 인맥을 우리가 만들기 위해 얼마나 노력을 하고 있는지 생각을 해 보면 알 수가 있다. 따라서 고객 관계를 지속적으로 유지하기 위한 노력을 가져야 한다. 대부분 병원들이 CRM 도구를 한.두 달 사용해 보고 성과가 없다고 붙였다.

경영/경제| 2011.12.19| 14페이지| 2,000원| 조회(471)

CRM, 제일모직, 동부화재, 데이터분석, CRM 사례

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부동산투자사례보고서

한강 이남 최대의 재건축 단지와 이알뜰 여사목 차1. 사례개념도3P2. 사례관계도4P3. 사례배경 및 내용5P4. 사례분석6P(가)재개발 과정(나)아파트 단지 환경 분석(다)아파트 동.호수 분석(라)아파트 건물 조사 내용5. 사례로 인한 금전적 손해 또는 이익11P6. 사례로 인한 금전적 손해 또는 이익12P7. 참고자료15P(가)신문기사(나)현장사진(다)인증샷(라)참고자료(다)공적 장부(라)분양금 납입 내역(마)도움을 주신 분들 및 재건축 관련 기관8. 끝맺음23P1.사례개념도관리 처분 계획 인가 까지 떨어졌는데 이미 시세가 너무 많이 오른 건 아닐까?이강남(부동산투자 경험자)(작성자의 이모)2.사례관계도① 동생 이강남 으로부터 재건축 아파트 정보와 함께 투자 대상으로 괜찮을 것 같다는 말을 들음이알뜰 여사(주인공/작성자의 어머니)이친절(중개업자/중앙부동산)이친절(중개업자)(중앙부동산)이추천(중개업자)③ 평소 연락이 오던 중개 업자 이추천으로부터 입주가 1년 남은다른 재건축 아파트의 아파트 구입을 추천 받음.② 재건축 예정 아파트 근처의 공인중개사 이친절로부터 15평 짜리 아파트를 추천 받음.이부자(채권자)(작성자의 이모)④ 모자란 중도금에 대하여 동생인 이부자에게 시중 예금 이자로 대출을 받음.3.사례배경 및 내용동건이는(본인) 2002년 경 중학교 시절 밤에 잠을 자다가. 부모님과 이모가 큰 소리로 얘기하는 통에 잠을 깼습니다. 둘째 이모(이강남)는 평소에 부동산 투자에 관심이 매우 많았고 땅, 아파트, 주택 등등의 투자를 통해 현재는 강남에서 풍족하게 살고 계신 분으로 동건이가 매우 따르던 분이셨습니다. 이야기의 내용은 당시 대구에서 대구의 강남8학군이라고 불릴 정도로 최고의 학군을 자랑 하던 곳에 위치한 대규모의 황금아파트 재건축에 관한 것이었습니다. 이모(이하 이강남)는 시세나 위치 그리고 시기를 감안해도 좋은 투자가 될 것이라고 어머님(이하 이알뜰) 께 권하셨던 것입니다.이알뜰 여사는 주변에서 인정 하는 짠돌이로 결혼 후 공무원인 남편의 월급을 받생활을 청산 하고 완공된 아파트에 입주하게 되었습니다. 당시에도 시가가 상당히 올라 당장 매도를 하려고도 생각하였으나 어차피 살 집이 없는 상태 였고 당시 1가구 1주택 비과세 정책으로 인해 3년 이상 주택을 보유하면 매각시 양도 소득세를 물지 않아도 되었으므로 3년간 살기로 결정 하였습니다. 당시 세무서에서 책정한 양도소득세는 1천 900만원 가량 되었습니다. 이후 2007년 2월 5개월만에 4100세대가 입주 완료 하였고(참고기사5) 당시 41평형의 시세는 평당 900만원 까지 올랐습니다. 하지만 당시 초등교사인 딸이 서울로 발령 받고 아들은 군대를 가서 최고의 학군에 위치한 것이 큰 의미는 없었고 41평이 부부 두 명 이서 살기에는 조금 넓은 느낌이 있었습니다. 게다가 아들 아직 대학교를 가지 않은 상태여서 교육비 ,혼인비 부담도 남아 있는 상태였습니다. 그래서 2009년도에 딸이 결혼 한 후 2년을 더 거주 한 후 주변의 권유로 아파트 상가에 위치한 만복부동산이란 곳에 매물을 내놓았고 2011년 1월 8일 342,000,000원에 매매 계약을 한 후 1억 8천에 직장 근처 시지동에 32평 아파트 전세를 얻어 이사를 했습니다. 당시 메트로팔레스 아파트 42평 아파트의 시세는 2억 6천만원 정도였습니다.4.사례분석(가)재개발 과정1.도시 및 주거 환경 정비 기본계획 수립2.정비계획수립 및 정비 구역 지정 신청3.정비구역지정4.정비계획 수립5.조합 설립 추진 위원회6.안전진단7.시조합설립인가(2000/7/29)8.공사선정(경쟁입찰)-> 롯데건설,화성산업 선정9.사업시행인가(2001/11/16)(건축심의)10.관리처분계획인가(30일 이내 인가여부 결정) -> 권리가액,비례율 결정11.현금청산 또는 분양 결정12.현금 청산 한 사람 보상금 지급 ->권리가액 만큼13.이주14.동.호수 추첨(2003.10.16.)15.일반 분양(2003.9.25.)16.착공17.계약금 지금(2003/10/27)18.준공2006/7/31 및 입주19.이전 고시-> 위의 과정 중 특기 따라 다시 범어네거리를 중심으로 조성되기 시작한 것입니다. 저와 저의 친구들도 그 지역에서 고교 생활을 하였는데 당시 황금,범어동의 학원가는 대치동과 같이 상위권 아이들이라면 누구나 찾아와서 강의를 듣는 중심 학원가였습니다. 제가 중학교 일때만 해도 지산,범물 지구가 학원가의 중심이었던 것이 기억이 납니다.이 근처로 학원가가 형성 된 큰 이유는 먼저 명문 학교들이 이곳에 모여 있기 때문입니다.대구시 전체 총 67곳의 고등학교 중에 무려 20%인 14곳이 수성구에 몰려 있습니다.이 중에서도 경신고, 경북고, 대륜고, 대구여고, 정화여고, 혜화여고 등은 대구에서 알아주는 명문 학교로 손꼽히는 고등학교가 수성구 고등학교의 무려 반 이상을 차지하고 있는 셈입니다.2007년 신문에 발표된 대학 진학률에 따르면, 대구 경신고가 서울대만 20명을 합격시킨 것으로 조사돼 특목고와 자사고를 제외하고 일반고로는 전국 1위를 차지했다. 이밖에도 오성고, 경북고, 대건고, 혜화여고, 대구여자고 등 수성구에 자리한 고등학교들이 모두 순위권에 들었습니다. 07년도 저도 경신고의 고3이었는데 당시 대구 1위 임은 물론 전국 학력 1위 고등학교로써 자부심이 대단한 학교였습니다. 반면 주변의 명문 고등학교와의 경쟁의식도 상당 했습니다. 2007년 대구 교육청이 발표한 자료에 따르면 수성구가 대구광역시 총 7개구 중에서 졸업자수 대비 대학 진학률이 무려 80%에 달한 것으로 조사돼 대구 지역중 1위를 차지하기도 했습니다. 마치 대치동의 어머니들처럼 이 지역 학부모들도 엄청난 학구열을 가지고 교육에 관한 상당한 커뮤니티를 형성하기로 유명 했는데 수성구 학원가는 물론이거니와 초, 중, 고등학교가 집중적으로 밀집해 있는 캐슬골드파크 근처에는 버스정류장 적어도 두 정거장 안에서는 교육환경에 유해가 되는 오락실, PC방 등을 찾아볼 수가 없습니다. 거주민 대다수가 학부모인 까닭에 영향력을 행사 하고 있기 때문인데 거주 당시 PC방이 입점 하려다가 주민들의 거센 항의로 계획을 철회 하였습니다.. 이런 당시로써는 드물었습니다. 방음과 단열은 매우 양호한 편이었습니다. 마감재는 드레스룸에 천연대리석, 타일에 고급 자기 타일 등 (참고자료에 공고 제26호 참조)을 채택 하였는데 제가 동시에 후에 지은 아파트를 방문 해 보았을 때 마감재의 고급스러움 등이 다소 떨어지는 편이었습니다. 대신 빌트인 수납공간은 매우 만족 스러운 수준이었고 식기세척기,김치냉장고,오븐,소독기,비데,와인보관기,실내 엘리베이터 버튼 등 편의 사항이 꽤 훌륭했습니다. 2011년 매입자의 관점에서 볼 때 2006년 저희 집 구매 이후 저와 누나는 집에 거주 기간이 없었고 41평은 두 분이서 쓰시면서 워낙 깔끔하게 사시기도 하셨지만 두분 다 직장 생활로 집에서는 잠만 주무신 관계로 방 2개와 안쪽 욕실 오븐기, 세척기 등은 단 한번도 쓰지 않는 등 당시 건축 후 5년이 되가는 아파트였지만 어느 같은 동의 어느 아파트 보다 깨끗했으리라고 판단됩니다.5.사례로 인한 금전적 손해 또는 이익이알뜰 여사가 황금 아파트 13평을 샀을 때(2002년 2월 4일) 권리가액은 6000만원으로 확정이 된 상태였습니다.(참고기사5) 당시 13평 아파트의 대지지분은 당시 동급 아파트 보다 다소 작은 17평 이었고 11평이 무상 분양 분으로 무상지분률은 65% 였습니다. 당시는 권리가액이 확정 된 상태로 층수에 따른 가격 차이는 이미 의미가 없었습니다. 이알뜰 여사는 프리미엄 750만원을 붙여 주고 6750만원에 구입을 하였습니다. 당시 조합원 평당 분양가는 490만원 으로 권리가액이 6000만원, 추가부담금이 1억 4천 8백만원(148,493,000)(뒤 분양금 납입 내역 참조) 으로 공급가액이 2억 8백만원(208,493,000) 이었습니다.(KB은행 부동산 시세에서 발췌)이알뜰 여사가 2011년 1월에 아파트를 처분한 금액은 3억 4200만원으로 위의 부동산 시세에서 일반 평균가에 조금 못 미치는 수준 이었습니다. 그 후 부산을 중심으로 영남 지방의 아파트 가격이 조금식 오름세를 보여 현재 36,000만원선에서 =RATE(5,0,-215500000,300000000) 엑셀을 통해 도출 하였고 입주까지 기간5년설정하였습니다.(한국은행경제통계시스템,http://ecos.bok.or.kr/)위의 자료를 보면 2002 년도 당시 정기예금 이자는 대략 5% 대로 예상 수익률 7%에 대비해 투자 타당성을 판단해 볼 수 있습니다. 이알뜰 여사의 투자판단은 적절한 것으로 판단 되는데 이유는 일단 5%라는 시장이자율은 단리이고 수익률은 복리로 구했으므로 실제로는 2%이상의 수익을 예상 할 수 있으며 위험률도 황금아파트의 입지나 당시의 부동산 분위기 등을 감안하고 또한 이알뜰 여사의 경우 개인 소유 주택이 없는 상태로 실거주 목적을 가지고 있었기 때문에 1% 내외 라고 판단 할 수 있을 것 같습니다. 당시 메트로팔레스를 선택 하지 않은것에 대해서 판단 해 보면 당시 메트로팔레스의 시세는 2억 2천으로 당시 이알뜰 여사의 재정 상황을 크게 넘어서는 것이었고 학군,교통, 건축연도 등을 종합적으로 판단 했을 때 황금아파트 보다 수익성 보다 떨어졌음으로 당시 황금아파트를 매입한 것은 합리적인 선택이었다고 결론지을 수 있습니다.(KB 은행 부동산 시세 에서 발췌)실제 위 4번 사례로 인한~ 이익에 첨부된 캐슬골드파크 시세표와 위의 매트로팔레스 시세표를 보면2002년 매입당시투자금액2011년 1월 매도당시 시세황금아파트2억 1,550만원3억 4500만원매트로팔레스2억 2천만원2억 6천만원로 정리 할 수 있으며 투자금액은 황금아파트가 더 적은데도 불구하고 매도가는 캐슬골드파크가 훨씬 높은 것을 알 수 있습니다. 여기서 하나 더 생각 할 점은 황금아파트의 경우 실 입주는 2006년으로 중도금을 여유 있게 준비 할 수 있었다는 것입니다. 따라서 비슷한 지역의 아파트라도 철저하게 재건축 단계를 분석하고 시세를 확인하여 주변 입지를 분석하는 것이 얼마나 중요한 것인지 절실히 알 수 있었습니다.7.참고 자료1.신문기사-이 외의 많은 기사 중 분석 내용과 직접적인 관련이 있는 것만 추렸습니다.대구 황금 주.

경영/경제| 2011.12.19| 23페이지| 4,000원| 조회(725)

부동산, 재건축, 부동산 투자, 부동산 사례, 한강 이남 최대의 재건축 단지와 ..

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프로젝트_일원분산

1. 서 론1.1 문제 제기 및 연구의 목적대부분의 사람들은 성공한 인생을 목표로 한다. 그래서 어떻게 해야 성공하는지 일명 ‘성공 비법’이 세간에 화제로 떠올랐고 이를 알려주는 매체가 많이 증가하였다. 우리는 성공을 결정짓는 많은 요인 중 하나이며 가장 많이 언급 되는 부분인 ‘생활 습관’ 면에 주목해보았다. 더 자세히 나아가, ‘일찍 일어나는 새가 벌레를 많이 잡는다.’는 속담도 있듯이, 생활 습관에서 많은 비중을 차지하는 ‘기상 습관’에 중점을 두기로 하였다. 따라서 ‘대부분의 성공한 CEO들은 아침형 인간 이라는 기사를 바탕으로 일찍 일어나는 기상 습관이 인생의 성공을 어느 정도 영향을 미치고 좌우하는지 연구를 통해 확인해보고자 하였다. 자칫하면 연령대의 범주가 너무 커져서 연구하는 데에 어려움이 따르므로 대상을 대학생으로 제한시키기로 하였다. 대학생의 경우, 인생의 성공 여부를 결정짓기는 아직 어린 나이여서 성공의 척도로 학점에 중점을 두어 생각해보았다. 학교 수업 시간을 맞추기 위해 일찍 일어나는 것은 자의적이지 않다는 것을 감안해서 이 연구에서는 자의로 일어나는 기상 시간에 중점을 두었다.

경영/경제| 2011.12.19| 25페이지| 4,000원| 조회(205)

통계, 통계분석, 경영통계, ANOVA, 일원분산분석, 기상 시간에 따른 학점 평..

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facebook vs twitter 소셜네트워크전쟁

FacebookVSTwitter: 과연 누가 살아남을 것인가?목차연구 동기 및 연구목적연구 동기연구 목적SNS의 정의와 시장동향SNS의 정의시장동향두 기업의 사업규모매출액직원 수이용자 수전략 방향이용 동기와 충족내부 프로세스시사점결론 TOC o "1-3" h z u 목차 항목을 찾을 수 없습니다.연구동기 및 목적연구동기최근 스마트폰 기술에 근거한 SNS 열풍이 불고 있다. 스마트폰을 가지고 있는 사람이면 아마 백이면 백, SNS 어플을 1~2개 이상사용하고 있을 것이다. 특히 정보기술이 유독 발전한 우리나라는 페이스북, 트위터, 미투데이, 카카오톡, 싸이월드 등 다양한 소셜 네트워크 기업이 포진하고 있다. 이러한 SNS 열풍은 앞으로도 당분간 지속될 것으로 여겨지고 있고, 사용자수가 급속도로 증가하며 SNS가 가지고 있는 영향력 또한 기하급수적으로 커지고 있는 실정이다. 이러한 상황에서 우리는 문득 앞으로 SNS 업계의 시장동향이 어떻게 될 것인지가 궁금해졌다. 가까운 미래에 현재 존재하고 있는 SNS 기업 중 몇 개의 기업이나 살아남게 될까?, 만약 살아남는다면 어떤 기업이 살아남을까? 마침 경영 정보학 원론의 수업내용과도 부합하는 주제라고 여겨졌고 또한 이러한 궁금증을 해소하기 위해 우리 조는 현재 SNS 업계의 선두기업인 페이스북과 트위터를 비교 분석 해 보면 어떨까 하는 생각을 하게 되었고 이것이 곧 "페이스북과 트위터, 누가 살아남을 것인가"라는 연구주제를 선택하게 된 동기가 되었다.연구목적이번 연구를 통해 얻고자 하는 것은 페이스북과 트위터, 2개의 기업을 크게 재무, 고객, 프로세스, 전략 관점에서 비교하여 향후 어떤 기업이 시장에 부합하는 기업이 될 것인가에 대한 간략한 결론을 내는 것이다.SNS의 정의와 시장동향SNS의 정의SNS(Social Networking Service)란 온라인상에서 공통의 관심사를 가진 이용자 간의 관계 맺기를 지원하고, 축적된 지인 관계를 통해 인맥관리, 정보 공유 등 다양한 커뮤니티 활동을 할 수 있도록 하가 넘는 광고가 노출된다고 하니 이러한 천문학적인 수치의 매출액이 예측될 수 있었다. 이 자료를 통해 추정해볼 경우 트위터의 규모가 지나치게 작은 것은 사실이지만, 매출성장률과, 그동안 트위터에서 상업적인 부분으로의 수익모델 변화를 본격적으로 하지 않은 것을 감안해 볼 때, 소셜미디어 업계에서 페이스북의 적수가 될만한 기업은 트위터라는 사실에 이견을 달기는 힘들 것 같아 보인다직원 수다음으로는 직원 수를 비교해보자. 페이스북은 2년 전만 해도 100명의 직원으로 운영되었으나 최근 급속한 상승세에 힘입어 직원 수를 1700명으로 늘린 상황이며 트위터는 1년 전 250명에서 최근 600명으로 직원 수를 늘린 상황이다. 따라서 현재 직원 수는 페이스북 1700명, 트위터 600명, 페이스북이 약 3배 이상의 직원을 가지고 있다. 게다가 페이스북이 2017년 까지 직원 수를 9400명 더 늘릴 계획으로 알려져 직원 수 면에선 엄청난 우위에 있다.이용자 수우선 페이스북의 이용자 수부터 알아보도록 하겠다. 페이스북의 설립자이자 최고경영자인 마크 저커버그는 2011년9월에 열린 연례 컨퍼런스 ‘F8’에서 페이스북의 이용자가 8억명을 넘었다고 밝힌 바 있다. 1년전인 2010년7월엔 5억명을 돌파하였고, 1년 사이에 3억명이 늘어난 수치다. 트위터도 2011년10월28일 이용자수가 4억이 넘었다는 트윗이 속보로 전해지고 있었다. 페이스 북과 마찬가지로 1년전인 2010년9월 1억5000만명을 넘기고 1년 사이에 3억명 가까이 늘었다. 이는 스마트폰의 보급화를 통해 모바일 SNS이용자 수가 늘어 났기 때문이다.이용자 수 또한 페이스북의 우세이지만 두 기업 모두 폭발적인 증가 추세는 당분간 지속 될 것이라 본다.각 기업의 전략 방향페이스북의 전략웹의 플랫폼 화 (웹 OS 전략)웹의 플랫폼화란 웹 위에서 어플리케이션이 돌아가는 형태를 말한다. 쉽게 말하자면 웹OS라 할 수 있다. 현재 대표적으로 웹 OS 전략을 취하고 있는 사이트들을 예를 들자면 전 세계적으로는 구글, 페이스북이니고 있다.소셜 오픈그래프의 확장페이스북의 마크 주커버그가 개발자 컨퍼런스에서 새로운 소셜 오픈 그래프 확장에 대해 언급했다. 소셜 오픈 그래프(Social Open Graph)란 SNS상의 인간관계를 기반으로 한 데이터 소셜그래프를 이용하는 것이다. 기존의 오픈 그래프는 사용자가 웹사이트나 앱의 좋아요 버튼을 누르면 그 정보가 인맥들의 페이지 내에 표현되었다. 이는 인맥효과를 이용한 단순한 광고에 불과 했다.그러나, 이번에 페이스북은 소셜 오픈 그래프를 사용자의 행동으로 확대했다. 페이스북의 친구가 음악 스트리밍을 이용하거나 동영상 스트리밍을 이용하면, 그 음악이나 동영상의 정보가 자신의 페이스북 페이지에 표시된다. 동시에 그 음악이나 동영상을 플레이해서 바로 볼 수도 있다. 페이스북은 사용자의 행동까지 친구와 공유하고 모니터 링 할 수 있도록 한것이다.즉, 이전의 페이스북은 페이스북 서비스 내에서의 관계에 집중했다. 반면 소셜 오픈그래프(Social Open Graph)는 그동안 페이스북 내에서 형성된 정보와 사람, 정보와 정보, 사람과 사람들간의 관계를 웹 전체로 확대하는 개념이라고 할 수 있다. 마크 주커버그가 이야기했듯이 "사물과 사람 간의 연결들이 페이스북 내에서만 일어나는게 아니고 웹 전반에 걸쳐서 일어나게" 한 것이다. 그리고 페이스북은 이것을 가능하게 하는 다양한 기술들을 선보였다. 그 중 가장 많이 쓰이는 것이 Like Botton, Like Box이다.Like Botton을 클릭하면 내 담벼락에 내가 이 콘텐츠를 좋아한다는 사실을 사람들에게 알려주게 된다. Like Box는 페이스북 페이지에 올라온 콘텐츠와 이 페이지를 좋아하는 사람들을 어느 홈페이지에서나 보여줄 수가 있게 해주는 기능이다.페이스북 크레딧페이스북은 광고뿐 만 아니라 페이스북 크레딧이라는 가상화폐에 대한 수수료로 수익을 올리고 있다. 페이스북 크레딧을 이용해 벌어들이는 수익의 70%는 개발자가, 나머지 30%는 페이스북이 수수료로 챙긴다. 페이스북은 5억이라는 회원 수와 지속(Trend Section)'에 광고주가 광고하고자 하는 키워드를 표시하는 광고 상품이다. 트렌드 섹션은 지금 트위터에서 가장 인기 있는 키워드 10개를 보여주고 각 키워드를 클릭하면 관련된 트윗들이 나온다. 광고 트렌드는 키워드를 클릭 했을때 이 키워드와 관련된 홍보 트윗을 가장 위에 보여지게 하는 광고 방식이다. 예를 들어, 영화 ‘토이스토리3’는 광고 트렌드를 통해 광고 효과를 보았다.광고 계정(Promoted Accounts)광고 계정(Promoted Accounts)’은 특정 트윗을 홍보하는 위 2개의 모델과는 달리 트위터 계정을, 홍보할 수 있는 광고 상품이다. 트위터 사용자가 관심을 가질만한 계정을 추천하는 ‘Who to follow'을 새롭게 시작하고 있는데 이곳에 광고주의 계정을 추천 사용자로 표시하는 것이다. 예를 들어 게임에 관심이 있어 게임 관련 계정을 팔로우하는 사용자에게 Hyperlink "mailto:‘@xbox’" ‘@xbox’를 추천하는 것으로 광고주의 계정에는 광고라는 레이블이 붙는다.이용동기 그리고, 충족이용동기사용자들은 페이스북과 트위터의 속성이 다르다는 것을 이미 인지하고 있다. 그리고 자신의 이용 동기에 따라 적합한 미디어를 선택하고 때로는 각각의 미디어가 가지고 있는 속성의 장/단점을 보완하여 사용하고 있다는 것을 보여준다. 이는 트위터와 페이스북을 함께 사용하는 비중이 가장 높고, 그 다음이 트위터만 사용, 그리고 페이스북만 사용 한다는 설문조사의 응답에서 알 수 있다.현 관련 학계에서 소셜 미디어를 통한 정보 생산과 공유, 확산 활동에 대한 활발한 연구가 진행 중이다. ‘상위 20%가 전체 소득의 80%를 차지한다’는 리처드 코치의 파레토 법칙을 바탕으로 말콤 글레드웰은 그의 저서 ‘티핑 포인트’에서 입소문이 확산되는 과정 역시 80대 20법칙이 적용되며 정보 생산의 영향력 있는 소수자가 대부분의 입소문을 만들어 낸다고 서술하였다.트위터는 끝없는 트윗과 리트윗들로 긴 꼬리를 만들어내지만, 초기의 원인과 결과에 있어서상대방의 동의 하에 친구가 되어야지만 상대방이 쓴 글을 볼 수 있지만 트위터는 어떤 사람이든 팔로잉만 하면 그 사람의 글을 즉시 볼 수 있다. 작지만 이런 차이 하나하나가 각각의 고객에게는 편할 수도, 불편할 수도 있고, 그에 따라 어느 기업을 선택하느냐 하는 결정을 내리게 되는 것이다.따라서 두 기업의 프로세스가 어떻게 다른 지에 대해서 탐구해보도록 하겠다. 또 각 기업의 내부프로세스 과정을 살펴보기보다는 고객의 입장에서, 또는 기업의 차원에서 전체적인 프로세스를 살펴보며 두 기업이 어떻게 다른지를 살펴보고자 한다.페이스북트위터1.회원가입e-mail 주소만 있으면 가입가능e-mail 주소만 있으면 가입 가능2.친구찾기네이트온, 싸이월드, 네이트온 연동해서 기존의 친구가 페이스북에 가입되어 있으면 바로 친구추가 가능.예전에 다른 메신저에서 맺었던 관계를 지속적으로 이어나갈 수 있음다른 메신저와의 연동기능 부족.해당 사용자의 아이디를 알아야 팔로잉이 가능, 다만 유명인사의 경우는 쉽게 찾을 수 있음.예전에 다른 메신저에서 맺었던 관계를 지속적으로 이어나가기가 힘듬.3.친구맺기상대방에게 친구 요청 후상대방이 수락하면 친구가 맺어짐.즉, 상대방의 동의 하에 친구를 맺어야만 상대방의 모든 글을 볼 수 있음.폐쇄형상대방에게 팔로잉하면 즉시 상대방이 나의 팔로워가 됨즉, 상대방의 동의 없이도 상대방의 모든 글을 볼 수 있음.개방형4.소통방식쌍방향 관계-느리지만 지속적1 vs 1관계-.친구가 아니면 공유할 수 있는 정보에 제한이 있음.단방향 관계-매우 빠른 정보의 흐름1 vs N 관계-.누구나 쉽게 팔로워가 가능하므로 유명인사의 영향력이 매우 강함.5.메시지작성420자 이내의 메시지(사진,동영상,링크 등 첨부 가능)140자 이내의 단문메세지(사진, 동영상 첨부가능)6.광고수익모델다양한 형태의 광고가능기업의 입장에서 활용범위가 큼.구체적인 광고수익모델 존재기업의 입장에서 활용하기 어려움.실질적인 광고수익모델이 존재X7.타매체연동다양한 컨텐츠와 연동이 가능구글. 유튜브, 블로캠프

경영/경제| 2011.12.19| 17페이지| 3,000원| 조회(221)

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