1 조CONTENTS IFRS 의 개요 IFRS 의 변화 IFRS 의 현황 IFRS 의 효과 IFRS 관련 국내사례 IFRS 관련 향후 전망개 요 변화 현황 효과 국내사례 전망 IFRS 란 ? : 국제회계기준 (IFRS: International Financial Reporting Standards ) 국제회계기준위원회가 제정한 국제회계기준서 ( Strandards ) 및 국제회계기준해석서 (interpretations) 를 통칭한다 . 대내외 회계신인도 제고 IFRS 의 기대효과 국내 글로벌 기업들의 이중 회계장부 작성 부담 경감 기업가치 제고 자본비용 절감 IFRS 의 목적IFRS9 (2018) IFRS4 2 (2020) “ 금융상품의 미래 예상손실을 반영 ” ① 대손충당금 변화 - 현재보다 20~30% 증가 ② 해외채권 및 국내외 우량 장기채권에 대한 의존도 증가 “ 보험부채 ( 책임준비금 ) 평가 방법을 원가 기준에서 시가 기준으로 ” 국내보험사 부채 급증 - 가용자본이 줄어들어 재무건전성 추락 - 이로 인한 부수업무 확대 IFRS 의 변화 개 요 변화 현황 효과 국내사례 전망IFRS 의 변화 - 2020 년으로 예정된 국제회계기준 (IFRS) 개편을 앞두고 보험업계에 ‘비상’ . - 보험부채를 원가가 아닌 시가로 평가 보험회사의 재무 상태를 정확하게 알리자는 취지 - 하지만 부채가 일시적으로 급증하는 등 일부 보험사는 생존 위협을 받음 . 개 요 변화 현황 효과 국내사례 전망 IFRS 4( 현재 ) ▶ IFRS 9(2018)IFRS 의 변화 IFRS4 1 단계 ▶ 2 단계 구분 1 단계 (2011 전면도입 ) 2 단계 (2020 도입예정 ) 보험부채 평가방법 원가평가 시가평가 사업비 분류 , 이연대상 변화 사업비 = 신계약비 + 유지비 신계약비 전액 이연 사업비 = 직접비 + 간접비 직접비 = 신계약비 + 유지비 직접신계약비만 이연 수입인식 변화 영업보험료 전액 추정한 당기비용 ( 보험금 , 사업비 ) 보험기간 총예상이익 중 당기 해당분 개 요 변화 현황 효과 국내사례 전망 IFRS 4( 현재 ) ▶ IFRS 4 2 단계 (2020)개 요 변화 현황 영향 / 효과 국내사례 전망 IFRS 해외 현황 Chile EU Turkey GCC countries Pakistan India India Australia Malaysia Russia South Korea Hong Kong개 요 변화 현황 효과 국내사례 전망 IFRS 효 과 효용성 정합성 질적 우수성 재무보고비용 , 지 급 조달비용 감소 / 재무제표 작성 부담 경감 국제적 정합성 확보 / 회계정보의 대외적 신뢰도 제고 기업 회계정보의 질적 향상에 기여 기업의 다양한 선택적 회계처리를 허용IFRS 효과 구분 구축 전 구축 후 외화 환산 - 수작업 분개 - 환산손익과 차손익의 혼재 -K-GAAP 환산 전표만 입력 - 자동 분개 - 환산손익과 차손익의 구분기표 - K-GAAP IFRS 환산전표 모두 자동생성 유형자산 수작업 분개 K-GAAP 결산 전표만 입력 자동 분개 K-GAAP IFRS 결산전표 모두 자동생성 유가증권 수작업 분개 K-GAAP 평가 전표만 입력 History Data 관리 미비 - 자동 분개 - K-GAAP IFRS 평가전표 모두 자동생성 - History Data DB 관리 해외부문 - 수작업 - USD 금액만 산출 자동 산출 USD 및 KDW 모두 산출 개 요 변화 현황 효과 국내사례 전망관련 국내사례 보험업계 대기업 수출업계 - 시가평가 적용시 저금리 기조에 따른 손해 - 영업지점 희망퇴직 본격화 - 고객에 미치는 영향 ① 장기 금리형 상품 부담 안전자산 , 중위험 , 중수익 상품 수요 증가 ② 보험사의 재무건전성 평가할 수 있는 객관적 기준 삼성전자 현대자동차 효성 KT 수출기업의 매입외환 수요감소 단순 송금방식의 증가 수출금융서비스의 변화 Ex. IBK 기업은행 개 요 변화 현황 효과 국내사례 전망IFRS 영향 개 요 변화 현황 효과 국내사례 전망REFERENCE [ 논문 ] 기업의 재무적 특성이 K-IFRS 도입 후 회계의 질 향상 정도에 미치는 영향 , 허아경 ( 성균관대 ), 2014.12 IFRS 도입이 이익조정에 미치는 영향에 관한 연구 : 기업특성 요인을 중심으로 , 정덕강 ( 건국대학교 대학원 ), 2014 [ 보고서 ] - IFRS 도입 경과 및 향후 대응방향 , 금융위원회 , 2010.04 [ 사전 ] - 위키피디아 IFRS https:// en.wikipedia.org/wiki/International_Financial_Reporting_Standards#Criticisms_of_IFRS [ 기사 ] IFRS 2 단계 도입이후 보험사는 ?, 보험매일 , 2015.01.20 'IFRS 발 부채 폭탄 ' 보험업계 초비상 , 한국경제 , 2015.10.13 - [ ER 궁금증 ] 국제회계표준 Ⅱ 가 뭐길래 … 보험업계 ‘초긴장’ 이유는 , 이코노믹리뷰 , 2016.04.26 IFRS9 파도까지 몰려오는데 … 보험사들 부담 ' 엎친 데 덮친격 ‘, 인베스트조선 , 2016.05.19 ‘ 금리인하에 IFRS4 도입’ 보험업계 어찌 하오리까 , 매일경제 , 2016.06.30Thank you 1 조{nameOfApplication=Show}
GS리테일모두 800바이트1. 지원동기 및 열정에 대하여.대학시절부터 마트, 편의점, 화장품 등 유통점포에서 아르바이트를 하며 유통업계에 관심을 갖게 되었고, 그 중에서도 빠르게 변화하는 소비트렌드에 가장 빠르고 적극적으로 대응하는 GS리테일에 입사의지를 갖게 되었습니다.저는 대형마트 내 입점한 화장품가게에서 판매원으로 일할 당시, 타 지점에 비해 부부고객의 방문이 빈번한 점을 하여 파악하여 저만의 판매전략으로 목표매출을 80% 달성하는 모범이 점원이었습니다. 이에 흥미를 느껴 유통업계에 관심을 갖게 되었는데, 그 중 GS리테일은 1인 가구를 공략한 ‘나만의 냉장고’ 등 타사와는 다른 차별화된 제품과 서비스로 트렌디함을 선도하기 때문에 열정을 발휘하고 싶은 곳으로 다가왔습니다. 앞으로 GS리테일에 입사하여서도 과거 경험으로 다진 영업력과 분석력으로 각 지점을 방문하는 고객들의 특성과 눈높이를 분석하여 GS리테일의 매출향상에 기여하는 영업담당자가 되겠습니다.2. 입사 후 포부(Vision)에 대하여.동남아권에서 GS의 유통한류를 실현시키고 싶습니다. 한달 전 무역협회의 프로그램에서 인도네시아를 타겟으로 한 해외마케팅 실습을 하며 인도네시아의 발달된 편의점 문화에 대해 알게 되었습니다. 인도네시아의 편의점은 대부분 2층으로 되어있고, 우리나라의 까페처럼 이용이 되며, 핸드폰요금수납을 거의 편의점에서 해결하는 등 모든 생활의 중심이 되는 곳이었습니다. 또한 GS리테일이 이러한 동남아 시장의 가능성을 빠르게 읽어내고 진출을 앞두고 있다는 것을 알게되었고, 과거 라오스 봉사활동, 필리핀 아르바이트 등 동남아권 국가에 거주했던 경험과 현지인 인맥을 활용하여 글로벌 유통기업으로서의 비전에 도움이 되고 싶었습니다. 입사 후 영업관리 업무를 통해 고객의 눈높이를 정확하게 읽어내는 전문MD로 성장한 후 해외사업부에서 현지인들의 눈높이를 읽고 상품을 발굴하는 동남아지역 전문MD로 성장하고 싶습니다.3. 성격의 장·단점 및 보완노력에 대하여.한번 맡은 일에 끊임없이 파고드는 집념은 장점이고, 성격이 급한 것은 단점입니다. 대학교 1학년때 CVS현장에서 담배신제품을 홍보는 일을 한 적이 있는데, 개인별로 선호하는 제품이 명확한 담배의 특성상 고객들은 홍보에 무관심했습니다. 홍보를 하는 저부터 담배에 친숙해지고자 경쟁사제품까지 맛,향,타르함량을 완벽히 암기하였고, 흡연을하는 지인들에게 무슨향이 나는지 물어보았습니다. 그 결과 "어린 숙녀분께서 담배펴보셨나봐요?"라는 농담과 함께 소비자들의 흥미를 유발하여 원활히 홍보활동을 펼칠 수 있었습니다. 이처럼 일에대한 책임감과 집념이 강하지만 급한 성격탓에 일처리과정에서 실수가 발생하곤 합니다. 이를 보완하기 위해, 타고난 천성을 바꿀 수 없다면 역이용하여 '미리 끝내고 두 번 검토하자'는 철칙을 세웠습니다. 철칙을 지키며 실수를 미리 발견하고 수정함으로써 일의 정확도까지 갖추려는 노력을 하고 있습니다.
경영정보시스템- 주요 용어 및 관련사례 -1. ERP♣ ERP란?전사적자원관리, 즉 ERP란 좁은의미로는 통합적인 컴퓨터 데이터베이스를 구축해 회사의 자금, 회계, 구매, 생산, 판매 등 모든 업무의 흐름을 효율적으로 자동 조절해 주는 전산 시스템을 뜻한다. 넓은 의미의 전사적자원관리는 기업활동을 위해 쓰여지고 있는 기업내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜주는 역학을 하게 되는 통합정보시스템이라고 할 수 있다.또한 전사적자원관리는 회계자료 등을 바탕으로 기업의 전략적 측면을 보완하는 도구라고도 할 수 있는데, 이러한 전사적자원관리인 ERP는 MRP(Meterial Requirement Planning-자재소요량관리) 와 1980년대의 MRP2(생산자원관리)개념을 모태로 하고 있다.이러한 전사적자원관리는 생산 뿐만 아니라 기업경영에 필요한 모든 자원(인사, 회계, 영업, 경영자 정보 등)의 흐름을 언제든 정확히 추출하여 기업에서 소용되는 자원의 효율적 배치와 평가(경영관점에서 전사적이고 효율적인 자원관리)를 목적으로 하고 있다.♣ 먼디파마의 ERP 도입 사례먼디파마 코리아는 1998년 4월부터 국내에서 본격적인 영업과 마케팅 활동을 펼쳐온 기업으로 2007년 대대적인 경영 혁신에 나서게 된다. 회계, 영업 등 부서 별로 각자 운영하던 업무 시스템을 ERP라는 하나의 큰 틀 안에 묶어 내는 작업을 한 것이다. ERP 구축 이전 먼디파마 코리아의 업무 환경은 비슷한 규모의 여타 제약 회사와 크게 다를 바 없었다. 회계, 영업 관리 등 전용 업무 시스템들이 따로따로 운영되었고 그러다 보니 부서 간 업무 프로세스나 데이터에 대한 단일화된 관점을 가질 수 없었다. 자연히 업무는 효율적이지 못했고 그 결과 각 부서 담당자들은 각종 업무 정보를 주고받기 위해 많은 양의 Excel 문서를 만들어 교환하고 데이터들의 짝을 일일이 맞추어 봐야 하는 불편을 감수해야 했다. 이런 이유로 먼디파마 코리아는 회계, 영업, 구매, 물류 등 두 마리 토끼를 목표로 하고 있다.GS홈쇼핑 SCM 프로젝트는 다수 협력사로부터의 안정적인 상품공급의 필요성과 입고상품에 대한 신속?정확한 상품출하능력의 향상을 도모하고자 물류운영 프로세스 재설계 작업에 착수했다. 창고 레이아웃의 변경, 협력사와의 공급망 변경, 배송망 변경, 수도권 지역에서의 거점 운영 등 많은 변경작업이 이뤄졌다. GS홈쇼핑은 SCM 구축으로 택배회사와 상품 인수인계의 신속성 및 정확성을 높이고 배송 관리 프로세스 개선을 위한 거점 운영 시스템의 제공, 합포장율 제고를 통한 고객서비스 향상 및 배송비 절감 효과를 얻어냈다.뿐만 아니라, 그간 자체 창고없이 한진터미널 내 구로물류센터를 이용해왔던 GS홈쇼핑은 운영효율화를 위한 설비 도입 및 배송비 절감 효과를 기대할 수 없고 점점 증가하는 물동량을 감당하기 어렵다는 내부 공론에, 홈쇼핑 비즈니스 업무에 맞도록 물류센터 층간 레이아웃을 재설계하고 신규 설비도입을 통해 자동화 및 업무효율화를 도모했다.그 결과, 물류서비스 경쟁력이 강화되고 물류 출하능력과 생산성이 약 50% 이상 향상됐다. 방송 임박상품에 대한 신속한 출하 및 대량 출고가 가능해졌으며, 영업부서의 니즈도 충족됐다. 다자간 커뮤니케이션과 협상의 기술이 결국 시스템 구축에 많은 도움이 된 것이다.3. CRM♣ CRM란?CRM은 [Customer Relationship Management]의 약자로 '고객 관리 경영' 인데 쉽게 말해 고객과의 관계를 관리하겠다는 기업의 경영전략이다. 기업에게 가장 중요한 것은 바로 C. Customer 고객이다. 기업 입장에서 고객은 둘로 나뉘는데, 기존의 고객과 잠재고객(현재는 아니지만 앞으로 우리 고객이 될 신규고객)이다. 그래서 기업은 마케팅 활동을 할 때에 기존 고객을 잘 유지하는 법과 신규 고객을 창출하는 법을 잘 나누어서 각각에 맞는 전략들을 펼치고 있다.기업들은 항상 새로운 고객들을 유치하기 위해 많은 비용을 투자하고 치열한 경쟁을 벌이지만 다양화된 고객들의 taste 변화에 따라 "불특였는데 10대를 위한 서비스인 Ting등이 있었다.4. 지식관리시스템(KMS)♣ 지식관리시스템(KMS)란?지식관리시스템(KMS)이란 Knowledge Management System의 약자로, 조직 내의 인적자원들이 축적하고 있는 개별적인 지식을 체계화하여 공유함으로써 기업 경쟁력을 향상시키기 위한 기업정보 시스템을 의미한다. 기업의 환경이 물품을 주로 생산하던 산업사회에서, 지적 재산의 중요성이 커지는 지식사회로 급격히 이동함에 따라, 기업 경영을 지식이라는 관점에서 새롭게 조명하는 접근방식이다.지금까지 기업정보 시스템은 기업 내외의 정형화된 정보만을 관리해 왔다. 재무, 생산, 영업 등 기업활동에서 발생하는 수치 데이터를 저장, 관리하는 것이 정보시스템의 역할이었고 실제 판단을 하고 의사결정을 내리는 것은 기업 내 인적 자원이 수행하는 것 이었다. 그러나 의사결정의 주체인 인적 자원이 떠나면 그가 갖고 있던 지식 자원도 함께 떠나가고 기업의 지적 자원이 소실된다는 관점에서 지식관리 시스템은 출발했다.인적 자원이 개별적으로 보유하고 있는 지식은 비정형의 형태로 존재한다. 즉 기업 내 각 개인들은 자신의 지식을 각종 문서로 작성 보유하고 있으며, 이를 바탕으로 관련 업무 담당자와 의사교환을 하고 이러한 활동을 기반으로 최종 판단을 하게 되는 것이다.따라서 지식관리 시스템의 기본 개념은 인적 자원이 소유하고 있는 비정형 데이터인 지적 자산을 기업 내에 축적·활용할 수 있도록 하자는 것이다. KMS는 원래 미국 카네기멜론대학교의 ZOG 연구결과에 기반을 두고, 놀리지시스템스(Knowledge Systems)에서 개발한 워크스테이션용 상용 시스템의 이름이었다.♣ 한국가스공사의 지식관리시스템(KMS) 사례한국가스공사는 2009년부터 지식경영시스템(KMS·Knowledge Management System)를 도입해 활용하고 있다. 공사 직원 누구나 자신의 경험과 지식을 등록할 수 있고, 업무 개선 아이디어가 있는 3인 이상이 모이면 커뮤니티를 결성해 실행 결과를 공유할로 CALS 시스템을 구축, 운영하고 있으며, 일본도 정부 차원에서 CALS 연구조합을 설립, 자동차 전자 등 10개 주요 산업별로 시범사업을 추진해왔다.♣ 보잉사의 CALS 도입 사례지난 1990년 보잉 777기 제품 설계부터 보잉사는 CALS 시스템을 도입했다. 미국내 부품생산업체는 물론 미쓰비시, 가와사키 등 일본의 부품생산업체에서도 설계도면을 표준에 의해 작성했다. 각 부품업체의 생산관련 정보는 작성 즉시 다른 기업에도 공개됐다. 정보의 표준화 효과는 바로 나타났다. 보잉 777기 개발에 소요된 시간은 4년 11개월로 바로 전에 개발했던 보잉 747기에 비해 개발기간이 1년 6개월이나 빨라진 것이다. 보잉사는 777기의 유지보수와 관련된 비용은 다른 기종의 항공기에 비해 획기적으로 줄어들 것이라고 주장한다.6. IPv6♣ IPv6란?IPv6는 Internet protocol version 6의 약어로, 1994년 인터넷기술처리위원회(IETF : Internet Engineering Task Force)에서 제정한 인터넷 규약으로, 2012년 사용하고 있는 IPv4보다 데이터 처리 속도, 동시데이터 처리 용량, 인터넷 주소체계 등을 대폭 확장한 차세대 인터넷의 핵심기술이다. 현재 사용되고 있는 IP 주소체계인 IPv4의 단점을 개선하기 위해 개발된 새로운 IP 주소체계를 말한다. 인터넷 엔지니어링 태스크 포스(IETF)의 공식규격으로, 차세대 인터넷통신규약이라는 뜻에서 IPng(IP next generation)라고도 한다.IPv6는 이제 최신의 IP로서 주요 컴퓨터 운영체계를 비롯한 많은 제품에서 IP 지원의 일부로서 포함되고 있다. IPv6는 IPng (IP Next Generation), 즉 차세대 IP라고도 불리고 있다. IPv6는 일련의 IETF 공식 규격이다. IPv6는 현재 사용되고 있는 IP 버전4를 개선하기 위한 진화적 세트로서 설계되었다. IPv4나 IPv6를 채용하고 있는 네트웍 호스트들과 중간 노드들은 두 가지 등급의 IP 중 어느 를 들자면, 클라우드 컴퓨팅이 Web 3.0을 대표하는 사례라 볼 수 있다. 즉, 인터넷 기술을 활용하여 ‘가상화된 IT자원을 서비스로 제공하는 컴퓨팅’으로, 사용자는 IT자원을 필요한 만큼 빌려 사용하고, 사용한 만큼 비용을 지불하는 것을 의미한다. 쉽게 풀이하면 사용자가 인터넷에 접속하여 다양한 서비스를 필요한 만큼 빌려서 사용하는 방식인데, 이 것이 Web 3.0에 속하는 것이다.♣ 네이트, KERIS의 학술연구정보서비스 등 Web 3.0 사례우리나라에서 시맨틱 웹을 이용한 정보서비스의 사례로는 포털사이트인 네이트, 한국교육학술 정보원(KERIS)이 제공하는 학술연구정보서비스, 지식경제부, 국가표준인증종합정보센터, 법무부 등이 2007년부터 시맨틱 웹 서비스 프래임 웨크인 Ontoframe을 적용하고 있다. Ontoframe은 정보를 검색하고 내재된 지식을 발견할 수 있도록 도와주는 시맨틱 서비스 플랫폼으로 한국과학기술정보연구원(KISTI)이 2005년부터 개발해 왔다. 학술 연구 정보서비스의 검색은 현재 교육학 분야에 제한적으로 적용되고 있다. 사용자 질의 분석을 통해서 KERIS에서 작성한 교육학 분야의 온톨로지와 관련이 있는 정보를 찾고 그 정보를 이용하여 KERIS에서 정의한 의미기반 검색결과, 추천교수, 논문, 저자, 발행처, RISS 검색결과 및 주제어 정보를 통합하여 보여준다. 물론 단순히 여러정보를 보여주는 것이 아니라 KERIS 교육학 분야의 온톨로지에서 구축된 의미정보를 사용자에게 통합하여 보여준다. 예를들어 ‘가상교육’으로 검색을 하면 기존의 검색에서는 ‘가상’과 ‘교육’이 포함된 모든 문서를 보여주었지만 의미기반검색을 이용하면 개념정의를 비롯해 저명한 추천교수 저서 및 논문을 한번에 볼 수 있다. 네이트가 실시하고 있는 시맨틱 웹 서비스는 검색어와 관련된 개념을 주제별로 묶어 그 대 분류에 속한 통합검색을 제공한다. 네이트의 시스템은 수작업으로 데이터를 분류하는 것이 아니라 구문분석 데이터마이닝 기술을 이용하여 통계적으로 처리한다. 있다.
조직이론관점에서 본 이베이1. 사명 및 비전 : 이베이의 사명은 누구든지 어느 물건이든 글로벌하게 거래할 수 있는 플랫폼을 제공하는 것이다. 또한 누구에게나 열려있는 온라인 벼룩시장, 사용자가 스스로 만들고 관리하는 시장을 창조하는 것을 추구한다.2. 운영목표 (성과, 자원, 시장 등) : 이베이 코리아는 연간 평균 100억 달러 매출을 달성하고 있다. 우리나라의 오픈마켓의 시장 규모(2013년 기준)는 거래액 기준 16조5900억원으로 추정되었는데, 이 중 이베이코리아가 63%(G마켓 35%, 옥션 28%), SK플래닛 11번가가 30%, 그리고 네이버의 샵N이 5%, 인터파크가 2%를 차지하고 있다. 현재 이베이 코리아는 G마켓과 옥션을 합쳐 국내 오픈마켓 시장의 70%에 가까운 점유율을 차지하고 있다. 그리고 이처럼 강력한 시장 지배력을 바탕으로 출범 3년 만에 자기자본 1조원을 축적했다. 최근 공시된 감사보고서에 따르면 이베이코리아는 지난해 매출액 6222억원과 영업이익 477억원을 기록했다. 또한 이베이코리아는 900여 명의 직원 즉, 인적자원을 보유하고 있는데 이중 25%가 기술자이다. 이베이코리아는 이 기술자들이 독자적으로 개발한 툴로 전자상거래 시장을 이끌어가고 있다. 이베이가 진출한 39개국 중 한국이 북미 지역과 유럽의 뒤를 이어 3위의 매출 규모를 자랑하는 것 역시 이들이 추구하는 혁신이 뒷받침됐기에 가능한 것이다. 이베이 사옥 내 기술연구소에는 자사의 핵심 기술이 있는 공간 ‘NOC(Network Operation Center)룸’이 있다. 이곳은 지마켓과 옥션의 시스템 모니터링을 하는 곳이다. 사용자들이 실시간으로 거래하는 내역이 전부 이곳에 나타난다. 서비스가 정상적으로 시행되고 있는지, 실시간 거래량은 얼마인지, 결제 시스템이 정상적으로 나타나는지 시스템별로 모니터링을 할 수 있다. 지마켓과 옥션의 거래액을 합하면 이베이코리아를 통해 거래되는 액수는 하루 수백억 원에 달한다. 중요한 거래가 몰리는 시간에 시스템 장애가 발생하면 몇 억온라인 오프라인 광고를 적극적으로 하고 있으며, 세계 최대의 커뮤니티이자 ISP인 AOL과의 제휴를 통하여 C2C 경매 서비스를 제공하고 있다.2) 철저한 회원관리 (피드백시스템)이베이에서 경매로 물건을 산 사람은 물건을 받고 나서 판매자에 대한 자세한 코멘트를 적어 인터넷에 띄운다. 구입한 물건에 하자는 없는지, 당초 약속한 물건과 차이가 나는 점은 없는지, 판매자가 과장선전을 하거나 거짓말을 하지는 않았는지, 포장과 배송도 약속대로 잘 이뤄졌는지 꼼꼼하게 파악해 인터넷 게시판에 올린다. 이른바 피드백 포럼 . 이 자료들은 데이터베이스로 구축되어 누구든지 물건 구입 전에 열람해 보도록 돼 있다. 내가 물건을 사려는 사람이 얼마나 신뢰할 수 있는 사람인지 사전에 확인해 볼 수 있는 근거를 제공하는 것이다. 또한 이를 점수화해 일종의 개인 신용등급처럼 제공하고 있다. 특히 이베이를 통해 물건을 판매하고자 하는 중소규모 기업들의 경우 신뢰도는 판매와 직결된 문제이므로 좋은 평판을 얻기 위해 안간힘을 쓴다.3) 고객 중심적 광고전략이베이는 인터넷 기업으로는 드물게 웹사이트를 통한 광고를 실시하지 않는다. 회원들이 판매하는 제품의 광고를 게재하기 때문에, 이와 경쟁적이 될 수 있는 다른 사이트의 광고를 하지 않는 것이다.4) 세계화이베이는 미국 이외 지역으로의 진출도 활발히 전개하면서 다국적 기업으로의 성장을 활발히 추진 중이다. 한국에서도 옥션의 지분 50%를 가지고 시장확대를 모색하고 있다. 이미 이베이의 개인간 거래의 범위는 전세계 어디서든 가능한 상태이다.5) 공격적인 M&A경매시장에서 우위를 지키기 위한 방안으로 특정한 분야에 역량을 지닌 기업에 대한 M&A를 활발히 전개하고 있다. 예를 들어 신용카드를 이용한 결제 처리기술을 보유한 Billpoint Inc.를 인수함으로써 고객들이 보다 편리하게 대금을 지불할 수 있도록 지원하고 있으며, 자동차 수집가들이 주고객인 Kruse International을 통하여 새로운 경매 영역을 개척하고 있기도 하다.6) 기회사의 MD(머천다이저)와 비슷한 직군이다. 휴대폰, 아동복 등 카테고리 하나를 담당해서 판매자(Seller)와 구매자(Buyer)를 관리하는 일을 담당한다. 더 훌륭한 판매자를 발굴해 옥션과 지마켓에서 상품을 팔도록 하고 고객이 그것을 편하게 구입할 수 있도록 하는 일이 CM의 역할이다. CBT의 경우 전 세계에 지사를 가진 이베이만의 장점을 살린 서비스로, 온라인을 통한 무역을 주관한다. 복잡한 세금 및 통관, 배송에 대한 부분을 안내하기 위해 판매자 무료 교육 프로그램도 진행 중이다. 기술연구소에서는 앞서 언급하였듯이, 사용자들의 편의를 위한 각종 독자적인 소프트웨어 기술을 개발한다.5. 인재상1)강한 리더쉽을 갖춘 인재 : 위험을 감수하는 혁신적인 자세로 주위사람들과 함께 주도적으로 목표를 달성하는 강한 리더십을 갖춘 인재2)신뢰를 주는 인재 : 서로의 다양성을 인정하고 갈등을 해결하며 신뢰와 믿음을 주는 인재3)판단력을 갖춘 인재 : G마켓, 옥션의 비즈니스 목적과 가치에 근거한 의사결정으로 전체를 생각하고 행동하는 인재4)인간중심적인 인재 : 직장에서 진실된 자신의 모습을 발견하고 지속적인 자기성장을 이루어가는 인재특히, 신입사원 선발시 가장 중요하게 생각하는 것은 이베이코리아의 비즈니스에 얼마나 많은 관심이 있는가이다. 이베이코리아의 사업 분야에 대한 기본적인 이해가 있어야 한다. 이베이코리아가 어떤 일을 하고 어떤 회사와 경쟁하고 있는지, 그 안에서 자신이 어떤 업무를 하며 어떻게 경력을 쌓아가고 싶은지 명확하게 밝힐 수 있는 지원자를 찾고 있다.6. 조직 간 관계1) 경쟁자 : 동종업계인 오픈마켓의 경쟁자로는 네이버가 N샵을 철수함에 따라 SK플래닛의 11번가가 있으며, 유사업계로는 소셜커머스업체인 티몬, 쿠팡, 위메프 등이 있다.2) 전략적 제휴 : 옥션은 이번 인터파크투어와의 전략적 제휴를 위해 여행 카테고리를 전면 개편하였다.3)M&A : 2002년 유럽 경매 사이트였던 아이바자와 전자결제시스템서비스를 제공하는 ‘페이팔’을 인수하여 급성장3회 이상 열리는 정기 사업설명회와 5회 이상 이뤄지는 교육은 해마다 참여자가 늘어 2011년 9000명에서 지난해 1만5000명까지 늘었다. 오프라인뿐만 아니라 이베이 판매지원 사이트(www.ebay.co.kr)를 통해 동영상 강좌 및 해외 온라인 판매 실습 프로그램 등 해외판매 교육 콘텐츠도 제공하고 있다. 아울러 매년 `이베이 판매왕 선발대회'를 개최해 대학생, 소상공인, 중소기업 등 새로운 수출역군을 양성하고 있다.2)중소상인 해외수출지원시스템(GEP) : 중소상인 해외수출지원시스템(GEP)도 운영하고 있다. GEP는 G마켓에 물건을 올리면 이베이에 함께 상품이 등록되는 방식으로, 물품 등록부터 번역까지 해외판매와 관련된 일체의 서비스와 물류, 배송, 고객응대 등을 이베이코리아와 협력사가 지원한다.3)G마켓 영문샵과 중문샵 : G마켓 영문샵과 중문샵을 통해 국내 소상인들이 외국인에게 상품을 판매할 수 있다. 지난 2006년 10월 국내 오픈마켓 중 최초로 오픈한 G마켓 영문샵을 통해 영문서비스와 해외 배송 서비스를 제공한다. G마켓에 상품을 등록하면 영문샵에 동시에 등록되기 때문에 별도의 상품 등록절차 없이 G마켓 판매자는 누구나 손쉽게 해외판매자가 될 수 있다. G마켓은 해외판매 전담상담원을 배치해 외국인 고객 상담처리를 지원한다. G마켓 해외물류센터를 가동하고 있어 전세계 70개 국가로의 배송도 가능하다. 개인판매자뿐만 아니라 대기업과 중소기업들도 이베이코리아 해외직수출 프로그램을 통해 수출에 나서고 있다. 현대홈쇼핑의 H몰, 토소웅화장품을 비롯한 중소 화장품생산업체 등이 현재 해외 판매를 하고 있고, 휴대폰 액세서리 전문메이커 SGP는 미국법인을 통해 이베이에서 판매 중이다.8. 외부 환경 대응1)경쟁자의 진입 : 최근 글로벌 유통업체들의 한국 공습이 시작되었다. 세계최대의 인터넷 네트워크망이 발전된 우리나라가 전자상거래업계의 매력적인 시장으로 떠오른 것이다. 거대 자본을 앞세운 미국의 아마존(매출 77조3000억원)과 글로벌 전자상거래 1위업체인다수 젊은 층이고 이들은 모바일 쇼핑에 대한 선호도가 상대적으로 아주 높은 층이기 때문이다. 기존에는 전체 매출의 60∼70%정도가 PC기반의 카드 매출에서 발생되었으며, 나머지는 현금, 무통장, 모바일 등의 매출이 차지하는 구조였다. 하지만 최근 평균 30%에 가까운 매출이 이미 모바일을 통해서 발생되고 있으며 그 비중은 점점 높아지고 있다. 플랫폼 경쟁으로 변화하는 IT 시장에서 최근 이슈는 개발자 오픈 API이다. API(Application Programming Interface)는 한 프로그램이 특정 시스템의 운영체제에서 작동하도록 하는 언어의 집합을 뜻하는 말이다. 페이스북, NHN과 같은 IT 기업에선 자사의 API 정보를 개방해 사용자들이 그것을 이용하여 다양한 콘텐츠를 만들어낼 수 있도록 돕는다. 이베이 역시 상품 판매에 이용되는 API와 샘플 코드를 함께 지원하고 있다.3) 해외직구증가 : 배송비와 관세, 부가세를 합쳐도 국내보다 훨씬 저렴한 가격 덕분에 해외에서 직접 물건을 구매하는 해외직구족이 급증하고 있다. 지난해 해외직구 건수는 980만건을 돌파하였고 금액도 1조원에 육박하는 등 사상 최고치를 기록하였다. 관세청이 해외직구 통관 절차를 대폭 간소화하면서 올해 해외직구 규모는 사상 최대를 기록할 것으로 예상된다. 이에따라 이베이코리아도 최근 해외직구 전담팀을 개설하는 등 대대적인 대응책을 마련하였다.4) 해외역직구 증가 : 한류 바람을 타고 외국인들이 가지게 된 한류 콘텐츠에 대한 관심이 한국제품에 대한 관심으로 이어지면서 해외진출은 국내 쇼핑몰시장에 새로운 돌파구가 됐다. 콘텐츠 우위를 기반으로 한 일부 쇼핑몰은 이미 해외진출을 통해 매출이 늘어나고 있으며, 전체 매출 중 상당부분이 해외에서 발생하는 쇼핑몰도 생겨나기 시작했다. 현재는 대다수의 쇼핑몰들이 해외진출을 필수적으로 고려하고 있는 추세다. 온라인 유통업계에 따르면 역직구 시장은 지난해 2000억원 규모에서 2016년에는 1조원으로 확대될 것으로 전망된다. 여기에 정부까지 나서다.
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