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중국마케팅(중국소비자)

중국마케팅 중국소비자목 차 1. 중국 소비자는 누구인가 ? 2 . 중국 소비자의 Life style 의생활 （衣服） 식생활 （饮食） 여가생활 ( 业余） 3. 최근 소비패턴의 변화와 전망 소비구조의 변화 소비관의 변화 신조어로 본 중국의 소비 - 소비 트렌드와 그에 따른 전략중국 소비자는 누구인가 ?13 억의 중국인 세계인구의 20% 차지 ; ‘ 인구대국 ’ 그러나 1978 년부터 ‘ 한 자녀 갖기 운동 ’ 시행 인구조사를 통한 인구추이를 살폈을 때에 아직은 개발도상국 임을 알 수 있음 . ( 하지만 경제상황과 발전 속도는 이미 선진국과 어깨를 나란히 함 ) 중국 소비자는 누구인가 ?중국 소비자는 누구인가 ? 56 개의 다민족 중국은 56 개의 민족 으로 구성된 다민족 국가 그들은 전체인구의 8.41% 를 차지하고 있으며 주로 고원 , 사막 , 내륙지역에 거주하고 있음 언어와 문화가 다양 하여 각 민족간 의사소통 불가능한 경우도 존재 특히 56 개 소수민족 중 우리 동포인 조선족 은 한 · 중 무역교류의 교두보적 역할중국 소비자는 누구인가 ?중국 소비자는 누구인가 ? 동서지역의 차이 중국대륙은 역사 · 지리적 기준에 의해 동부 , 중부 , 서부로 나뉨 1 차산업 : 서부 중부 동부 2 차산업 : 동부 중부 서부 3 차산업 : 동부 중부 = 서부 GDP 전국의 비중 : 동부 중부 서부 21C 중국 지역 경제발전 정책은 ‘ 서부대개발 ’ 의 성공을 통한 지역균형발전 전략 .중국 소비자 가치관 변화 중국 소비자는 누구인가 ? 환경의 변화 경제적 환경 사회적 환경 인구 통계적 환경 시장경제 도입 경제특구 설립 주식시장 등장 사회계층의 문화와 빈부차이 심화 ( 샤하이 ( 下海 ), 샤강 ( 下岗 ) 현상 ) 지역 간 소득의 차별 유동인구의 증가 높은 실업인구의 증가 가치관 변화 핵심 가치관 생활 가치관 반전통적 배금주의 가정중시의 개인주의 경제적 차별화 현실적 소비생활 개인주의적 사회생활 전면적 ‘ 샤오캉 ’ 의 미래소득 기대중국 소비자 가치관 변화 중국 소비자는 누 또한 높다 . 동부의 연해지역은 중서부의 내륙지역보다 발달되었고 소비도 현대적이다 . 2) 사회 계층화와 소득 양극화 : 중국 금융자산의 80% 가 30% 의 도시민에게 집중되어있고 50% 이상이 20% 의 소수 고소득계츠에 의해 점유되고 있는 등 소득구조의 불균형이 심화되고 있음 . 3) 세대 차별화 : 중국 소비자들은 연령별층별로 차이를 보이는데 연령이 낮을수록 소비는 현대적이고 소득도 높으며 서양문화의 영향을 많이 받고 있음을 알 수 있다 . 반면 노년층은 아직 전통적 사고방식에 많은 영향을 받고 있음중국 소비자의 Life style중국 소비자의 Life style 의생활 ( 衣服 ) 첫째 , 중국은 유교와 도교사상에 바탕을 둔 오랜 전통을 갖고 있으며 이러한 전통은 그들 자신에게 큰 영향을 줌 ( 고대복식을 부분적으로 응용하거나 전부를 그대로 재현 .) 둘째 , 전통적 유교사상 외에도 산업화 , 경제 개방이 의류산업계에 큰 영향을 줌 ( 과시적 소비현상으로 인해 수입의류 소비가 늘어남 . 이는 급속한 사회 변화 , 현대화에 대한 열망 등으로 인함 ) 셋째 , 지역마다 각기 독특한 의복 특색을 갖고 있음 .중국 소비자의 Life style 2) 식생활 ( 饮食 ) 첫째 , 원바오 ( 温饱 ) 문제 해결에 따라 식생활이 점점 고급화 , 다양화 , 영양화로 변화하고 있음 . * 원바오 ( 温饱 ) : ( 입는 것은 ) 따뜻하고 ( 먹는 것은 ) 배부르다 . 즉 , 의식이 풍족하다 ) 둘째 , ‘ 미 ( 味 ), 향 ( 香 ), 색 ( 色 )’ 을 중시하던 전통 문화에서 ‘ 균형식 , 건강식 , 편의식 , 간편식 , 특별식 ’ 의 추세로 변화 셋째 , 이러한 추세에 따라 패스트푸드점에서의 소비가 빠르게 많이 늘어남중국 소비자의 Life style 3) 여가문화 ( 业余 ) 1995 년 중국 정부가 주 5 일 근무제를 실시한 후 중국인들은 토요일과 일요일을 ‘双休日 ( 쌍휴일 ) ’ 로 보내고 있고 , 중국 3 대 명절인 노동절과 국경절 , 그리고 구정에도 긴-1. 소비구조의 변화 ① 엥겔계수의 감소 소비지출에서 식비가 차지하는 비율 , 즉 엥겔계수는 국가의 발전 정도를 가늠하는 척도이다 . “ 중국인은 먹는 것에는 아끼지 않는다 .” 최근 소비패턴의 변화와 전망최근 소비패턴의 변화와 전망 3-1. 소비구조의 변화 ② 오락 · 교육 · 문화관련 비용의 증가 문화 수준을 높이는 데 많은 투자를 하는 것은 그들의 학력수준이 높아 지고 있다는 것을 뜻한다 . 1985 년 8.2% 2000 년 12.6%3-1. 소비구조의 변화 ③ 교통 · 통신비의 증가 도시 주민의 승용차 보급률이 급증하여 교통비 지출이 증가 . 베이징 올림픽을 계기로 3G 휴대폰 등 고급 고가 휴대폰의 판매가 급증 . 최근 소비패턴의 변화와 전망3-1. 소비구조의 변화 ④ 주거 관리비의 증가와 의료보험비의 증가 - 고소득층을 중심으로 건강과 환경이 결합된 소비자들의 생활패턴이 유행 . 주택공급의 시스템 개혁에 따라 1985 년부터 꾸준히 증가해 왔다 . 최근 소비패턴의 변화와 전망3-1. 소비구조의 변화 ⑤ 소비구조의 차이 심화 - 빈부의 격차가 심화되면서 소비구조의 차이가 심화 . - 민간소비의 취약성 최근 소비패턴의 변화와 전망3-2. 소비관의 변화 ▶ 전통적인 소비관 ‘ 수입에 맞는 신중한 지출 ’ 개혁개방 이후 90 년대부터 전통적 소비관 붕괴 ▶ 현대적인 소비관 ⅰ) 전통적이며 현대적인 소비유형 ⅱ ) ‘ 과시형 ’ 소비유형 최근 소비패턴의 변화와 전망3-3. 신조어로 본 중국의 소비 ① 빠스허우 (80 後 ) - 80 後는 1980 년 이후 ( 後 ) 에 태어난 18 세∼ 27 세 사이의 신세대를 아우르는 신조어 - 중국의 주력 소비 계층으로 대두되고 있으며 인구수 는 약 2.6 억 명에 달함 - ‘ 내일은 없다 . 오늘을 즐기자’ ‘ 나는 오로지 나 자신을 좋아한다’ - 의류 · 애니메이션 제품 ·IT 제품의 구입을 즐기고 있으며 제품의 교환주기가 빠르고 브랜드 충성도가 낮음 최근 소비패턴의 변화와 전망3-3. 신조어로 본 중국의 소비 ② 급화 , 고가화가 확산되고 있는 추세 최근 소비패턴의 변화와 전망3-3. 신조어로 본 중국의 소비 ③ 타징지 ( 她经济 , She-Economy) - 여성을 일컫는‘她’와 경제가 합쳐 만들어진 신조어 - 여성의 경제적 · 사회적 지위가 향상됨에 따라 여성의 구매파워가 커져 특유의 경제계층과 경제현상을 형성 - 70 년대에 태어난 여성 소비자층을 특히 ‘ 청뉘 ( 剩女 , 3S lady)’ 이들은 ‘ 3S 여성’이라고도 불림 3S 란 - Single( 솔로 ), - Senventies (70 년대에 출생 ) - Stuck( 신용카드에 꽉 잡힌 상황 ) 최근 소비패턴의 변화와 전망3-3. 신조어로 본 중국의 소비 ④ 위에광주 ( 月光族 , Moonlite ) - 자기만족을 위해 고가품 소비에 돈을 아끼지 않는 계층 - 위에광주 ’는 소비시장에서 가장 환영 받는 계층 - ‘ 위에광주 ’의 특징 √ 패션을 중시하고 젊음의 대명사 √ 시장경제의 발전을 촉진시키며 화폐유통을 가속화 √ 은행에 저금을 하지 않음 √ 신제품에 대한 구매를 즐겨함 √ 폭넓은 인간관계를 자랑 - 중국의 명품소비 급증에 있어 한 몫 최근 소비패턴의 변화와 전망3-3. 신조어로 본 중국의 소비 ⑤ 러훠주 ( 乐活族 , LOHAS) - 로하스 (LOHAS) 를 중국어로 음차한 것 - 건강생활과 친환경 문화를 우선시하는 사람들을 지칭 - 웰빙생활에 대한 관심과 수요가 증가하고 있음을 대변 - 건강과 환경이 결합된 소비자들의 생활패턴 - 환경 파괴를 최소화한 제품을 선호하는 친환경적인 - 중국의 신흥 부자와 로하스족에서 서로 중첩되는 부분이 갈수록 많아지고 있으며 , 경계선 또한 모호 최근 소비패턴의 변화와 전망3-4. 소비트렌드와 그에 따른 전략 최근 중국의 5 대 소비 트렌드 최근 소비패턴의 변화와 전망3-4. 소비트렌드와 그에 따른 전략 ① 립스틱 효과 (Lipstick effect) 립스틱 효과는 경기 불황 시 가격대비 소비자에게 비교적 큰 만족감을 주는 상품이 잘 판매되는 현상 . 최근 소비패턴재 소비 감소 중국인의 대표적 소비성향인 밴드왜건 효과와 베블린 효과 가 크게 감소 * 밴드왜건 효과 (Bandwagon Effect) 유행에 따라 상품을 구입하는 충동적 소비현상 * 베블린 효과 (Veblen Effect) 가격이 상승한 소비재 ( 주로 기펜재 , Giffen goods) 의 수요가 증가하는 현상으로 허영심에 의해 수요가 발생 경제 불황으로 인한 소비심리 위축이 주된 요인 최근 소비패턴의 변화와 전망3-4. 소비트렌드와 그에 따른 전략 ④ 일상용품 인터넷 쇼핑 증가 인터넷은 저비용 유통채널로서 , 중국의 인터넷 사용인구가 급증하고 있는 가운데 저렴한 가격과 편리성의 장점을 갖춘 인터넷 쇼핑이 호황을 맞고 있다 . 최근 소비패턴의 변화와 전망3-4. 소비트렌드와 그에 따른 전략 ⑤ 불황기 가짜제품 수요 증가 ‘ 산짜이 ( 山寨 , 가짜 )’ 문화 범람 산짜이 ( 山寨 ) 는 가짜 상품을 뜻하는 말로 외국산 유명제품의 불법복제품 혹은 정부의 정식허가나 품질검사를 거치지 않고 암암리에 시장에 나타나는 불법 무적 ( 無籍 ) 제품을 지칭 산짜이 제품은 ' 가짜 ' 라는 점에서는 기존의 가짜 상품과 맥을 같이 하지만 축적해 온 노하우를 바탕으로 정품과 흡사 한 성능을 가 지고 있어 소비자의 높은 평가를 받고 있다 . 최근 소비패턴의 변화와 전망3-4. 소비트렌드와 그에 따른 전략 ⑥ 대응전략 ⅰ) 불황기 소비자 패턴에 부응한 제품 차별화 시도 ⅱ) 인터넷 활용 판촉 및 유통 확대 ⅲ) “ 친환경”과 “ 웰빙 ”을 마케팅에 적극 활용 ⅳ) 내수시장 진출 , 중국식 마케팅 전략 수립 필요 ⅴ) 지적재산권 보호 조치 강화 최근 소비패턴의 변화와 전망출 처 김용준 , 「 China Marketing 」 , 박영사 , 2006 김용준 , 「중국의 지역성과 중국 소비자」 , 성균관대학교 출판부 , 2007 홍창표 , 「신조어로 알아보는 중국 소비시장 트렌드 변화」 , Global Investment Report, 제 08-4 호 , 2008 「 10 월 1 일 ow}

사회과학| 2011.11.27| 39페이지| 1,000원| 조회(215)

중국 소비자, 중국 마케팅, 중국소비자를 통해 알, 중국 소비시장, 중국 소비패..

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중국마케팅(중국소비자) 레포트

< 목 차 >1. 중국 소비자는 누구인가?2. 중국 소비자의 Life style- 의생활 （衣服）- 식생활（?食）- 여가생활 (?余）3. 최근 소비패턴의 변화와 전망- 소비구조의 변화- 소비관의 변화- 신조어로 본 중국의 소비- 소비 트렌드와 그에 따른 전략1. 중국 소비자는 누구인가?① 13억의 중국인└ 현재 중국의 인구는 약 13억 5천만 명으로 세계 인구의 20%를 차지하고 있다. 중국은이미 세계에서 가장 많은 인구를 가진 ‘인구대국’으로 널리 알려져 있으며 그 거대한 규모의 인구수는 국가의 경쟁력이다. 그러나 1978년부터 벌여온 ‘한 자녀 갖기 운동’으로 현재는 인구증가율이 많이 낮아진 상황으로, 조만간 12억 인구를 가진 인도에게 선두자리를내줄 수도 있겠다는 의견이 팽배하다. 하지만 그렇다 하더라도 인구대국으로서의 빛이 완전히 바랜 것은 결코 아니다.인구 통계적 구조 변화에서 보면 피라미드 구조에서 항아리형 구조로 변화하고 있으며 이러한 인구구조의 변화를 볼 때, 중국은 후진국에서 선진국으로 향하고 있는 개발도상국임을 알 수 있다.② 56개의 다민족└ 중국은 다민족 국가로, 한족(?族) 인구가 전체 인구의 94%를 차지하고, 55개의 소수민족이 약 6%정도를 차지하고 있다. 1952년 시행된 에 의해 중국의 소수민족은 자기의 말과 글을 마음대로 사용하고, 자기의 풍습을 보존하고 민족문화를 자유로이 발전시킬 수 있다. 소수민족 최대의 인구수는 壯族(장족)으로1550만 명 정도이며, 최소의 인구수는 西藏(티벳)의 珞巴族(낙파족)으로 2,300여명에 불과하다.중국의 소수민족들은 중국국가 토지면적의 총 64%정도를 차지하며 살고 있지만 이들이차지하는 비율은 전체 인구의 8.41%밖에 되지 않는다. 또한 그마저도 거의 대부분 고원,사막, 내륙지방에 거주하고 있다.소수민족의 언어는 다양하여 각 민족마다 독자적인 언어를 갖고 있으며 따라서 서로 의사소통이 불가능할 정도로 다른 언어가 된 경우가 많다. 현재는 베이징어를 기본으로 보통화가 표준어로서 학교에서 가르치장 등장등 시장경제의 도입을 들 수 있으며, 국유기업의 개혁 또한 이뤄지고 있다. 또한 ‘철밥통’ 으로 유명한 공무원들이 공직을 버리고 높은 보수와 안락한 근무 환경을 택해 기업으로 전직하는 샤하이(下海)바람이 거세게 몰아치고 있으며, 중국 공산당 제15차 전국대표회의를 계기로 국유기업의 정리해고에 해당하는 샤강(下?)이 본격화 되었다.인구통계학적으론 지역 간 소득 차이가 심해졌으며, 유동인구와 농촌 실업인구가 증가하였다. 이러한 중국인들을 둘러싼 환경의 변화로 중국인들은 반 전통적 배금주의, 가정중시적 개인주의, 경제적 차별화 등의 핵심적 가치관의 변화가 발생했으며, 이에 따라현실적 소비생활, 개인주의적 사회생활, 중국 정부의 2000년 국민소득의 목표인 ‘샤오캉’으로 달려가기 위한 생활가치관으로 변모하였다. 이러한 환경, 가치관의 변화로 현대중국인의 라이프스타일 또한 많은 변화를 거쳤으며, 지역 간, 세대 간 라이프스타일의차이가 심하며, 피라미드형 계층구조와 심각한 소득차별의 특성을 보이고 있다.사회 심리학적인 이론에 근거하여 중국인을 둘러싼 정치, 경제, 사회 환경의 변화는 중국인 근본적 가치관의 변화를 불러 일으켰다. 이에 따른 중국 소비자의 라이프스타일의변화 방향을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.2. 중국 소비자의 Life style; 의생활, 식생활, 여가생활- 의생활 （衣服）└ 1980년부터 본격적으로 시작된 중국의 시장 개방에 따라 중국인의 의복생활도 많이 변화하고 있다. 특히 전통적 의복 가치관과 문화에서 현대적인 특성으로 변화하고 있는데, 이러한 변화 과정을 살펴보면, 과거 중국인의 의복은 계급과 신분을 표현하는 하나의 지표로인식되거나 단지 추위와 더위로부터 신체를 보호하는 것일 뿐이었고, 패션이나 개성과는 거리가 먼 아주 단조로운 것이 대부분이었다. 그러나 현대 중국인들은 의복에 신경을 많이 쓰고 있다. 특히 대도시에 거주하고 있는 주민들은 입어서 편하고 아름답고, 자신의 개성에맞는다면 가격을 고려하지 않고 자신의 취향에 맞는 옷을 맞춰 식, 건강식, 편의식, 간편식, 특별식’의 추세로 변화하기 시작한다.이러한 변화의 하나로 중국의 패스트 푸드점은 확연하고 급격한 소비 증가세를 타고 있다.? 중국의 맥도널드(마이당라오 ; ???)패스트 푸드점의 선호 이유는 맛과 깨끗함과 빠른 것을 선호하는 현대 중국인들의 취향이 반영된 것이라 볼 수 있으며 이제 서양 패스트 푸드점은 없어서는 안 될 친근하고 소중한 하나의 상징으로 자리 잡아가고 있다.- 여가생활 (?余）└ 1995년 중국 정부가 주5일 근무제를 실시한 후 중국인들은 토요일과 일요일을 ‘?休日(쌍휴일)’로 보내고 있고 중국 3대 명절인 노동절과 국경절, 그리고 구정에도 긴 휴가(7일정도)를 갖기 때문에 이를 활용하여 여행하고 소비하는 ‘휴일 소비붐’이 일어났다.이를 통해 레져, 관광 산업 등이 성행하기 시작했고 이는 한류와도 무관하지 않다. 왜냐하면 이러한 공휴일을 이용하여 한국에 중국 관광객이 많이 찾아오기 때문이다. 아래는 관련기사이다.10월1일 중국인이 몰려온다...한국행 비행기표 매진"9월30일부터 인천이나 김포 가는 비행기 표는 모두 매진됐습니다. 9월28일 아침 8시20분에 김포 가는 항공권은 가능합니다…"10월초에 한국에 갈 일이 갑작스럽게 생긴 김선규(가명, 39)씨는 항공권 예약을 위해 자주 이용하는 여행사를 찾았다가 이런 말을 듣고 발길을 돌려야 했다. 다른 여행사에 전화해보았지만 "표가 있기는 한데 가격이 4150위안(70만6000원)"이라는 말을 듣고 한국 가는 것을 포기했다. 평소(2700~2800위안)보다 50% 이상 비쌌기 때문이다. '10·1절 연휴에 어디 가려는 생각은 아예 포기하는 게 좋다'는 말을 정말임을 절실하게 느꼈다.설과 함께 중국 최대의 명절인 '스이졔(十一節)' 연휴를 앞두고 한국 여행 열기가 뜨거워지고 있다. 한국행 비자를 받으려는 사람이 급증하고 있으며 '스이졔 연휴'가 시작되는 9월30일부터 한국행 항공기는 이미 예약이 끝나 표를 구할 수 없는 상황이다.스이졔는 공산당이 국민당에 승리한 뒤 이른바는 상황에서 정부가 이에 대한 대책보다는 곡물, 식품가격 단속에만 치중해 정책효과가 제한적이다. 이는 중국이 오랫동안 양적인 발전과 투입위주의 성장전략을 추진해오면서 국가 및 가계 경제에 심각한 구조적 문제점이 누적됐기 때문이다. 이에 따라 중국정부가 수 년 동안 강조해온 내수확대 정책의 효과가 매우 완만하게 나타나고 있는 것이다.② 오락·교육·문화관련 비용의 증가85년부터 중국의 오락·교육·문화관련 비용은 꾸준히 증가해 왔다. 이러한 변화는 중국인들이 문화수준을 높이는 데 많은 투자를 한다는 것과 그들의 학력이 높아지는 것을 의미한다. 옆의 표는 중국의 3대도시(베이지, 상하이, 광저우)의 주민들이 지출하는 소비의 요인 중 가장 많은 요인으로 06년도까지 오락·교육·문화관련 비용을 선택했다. 07년도부터 식료품에 대한 소비가 갑자기 늘어난 이유는 엥겔계수에서 설명한 바와 같이 식료품의 가격 상승이라고 할 수 있다.③ 교통·통신비의 증가결정적 요인으로는 도시주민의 승용차 보급률이 급증하여 교통비 지출이 증가하였기 때문이다. 인터넷, 휴대폰의 보급률이 증가함에 따라 통신비용의 지출도 자연스레 증가하게 되었다.특히 2008년 베이징 올림픽을 계기로 3G 휴대폰 등 고급 고가 휴대폰의 판매가 급증했다. TV시청 기능이 있어 휴대폰을 통해 올림픽 경기를 관람할 수 있다는 점 때문에 엄청난 판매율을 기록하고 있다.④ 주거 관리비의 증가와 의료보험비의 증가고소득층을 중심으로 건강과 환경이 결합된 소비자들의 well-being 소비패턴이 유행하면서 중국의 의료보험비용 지출이 꾸준히 증가 해 왔다. 중국인들의 주택관련 지출은 주택공급의 시스템 개혁에 따라 1985년부터 증가추세이다.⑤ 소비구조의 차이 심화중국 소비자들의 소득 수준에 따라 그들의 소비구조에도 많은 차이가 있다. 농촌의 주민들이 대부분 최저소득층에 속하게 된다. 중국 정부는 소득격차를 줄이기 위해3-2. 소비관① 전통적인 소비관중국은 예부터 ‘수입에 맞는 신중한 지출’을 미덕이라고 여겨왔다. 그러나 최근 이러한년 결혼건수 증가에 이어 ’07년 황금돼지해, ’08년 베이징 올림픽의 영향으로 출산이 급증함으로 인하여 임산부의 소비파워가 막강해짐에 따라 생겨난 말이다. 이로 인해 임산부용 의류, 출산용품 및 영·유아제품, 임신·출산·육아 교육 시장이 호황을 누리고 있으며, 특히 젊은 부부들의 유명 브랜드 상품 선호로 출산·육아용품의 고급화, 고가화가 확산되고 있는 추세이다. 임산부 숫자는 2,800~3,000만 명 이상에 달해 거대한 소비시장을 형성하고 있다.3. 타징지(???, She-Economy)‘타징지(???)’란 여성을 일컫는‘?’와 경제가 합쳐 만들어진 신조어로 여성의 경제적·사회적 지위가 향상됨에 따라 여성의 구매파워가 커져 특유의 경제계층과 경제현상을 형성하는 것을 말한다. 현대 중국여성이 더 많은 수입과 취업기회를 가지기를 원하는 것은 생활을 즐기고 원하는 제품을 소비하기 위한 것이라는 인식이 갈수록 강해지고 있으며, 이에 따라 여성은 점차 주력 소비계층으로 자리를 잡고 있다. 특히 70년대에 태어난 여성 소비자층을 특히 ‘청뉘(剩女, 3S lady)’라고 하는데, 이들은 ‘3S여성’이라고도 불리는데, 3S란 Single(솔로), Senventies(70년대에 출생), Stuck(신용카드에 꽉 잡힌 상황)을 말한다.4. 위에광주(月光族, Moonlite)자기만족을 위해 고가품 소비에 돈을 아끼지 않는 ‘위에광주(月光族)’도 확산되고 있다. 원래 ‘위에광주’란 말은 패션잡지 지에 ‘월광여신(月光겿神)’이란 말이 등장 하면서 사용된 것으로 매월 받는 월급에서 저축은 하지 않고 모두 소비해 버리는 계층을 말한다. ‘위에광주’는 대부분 도시지역에서 태어나 부모의 도움으로 먹고사는데 걱정이 없고, 고속 경제발전 시기에 성장하여 다원화된 문화를 접하고 있으며, 삶의 질적인 면을 중시한다. 대도시에서 태어난 사람은 전체의 약 30%에 불과하여 보편적 사회현상으로 표현할 정도의 대표성을 띄지는 않는다고 할 것이지만 그들이 무시할 수 없는 소비 주체로 부각되고 있다는 것있다.

경영/경제| 2011.11.27| 15페이지| 1,000원| 조회(204)

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소비자행동 영향과 파워

구성원 행동 파워의 원천 사회집단이 구성원의 행동에 영향을 미치는 파워 (power) 의 원천에는 어떤 것들이 있는가 ? 소비자 행동론목 차 1, 사회집단 속에서 구성원의 행동이 영향을 받는 이유 2, 사회집단 구성원의 행동에 영향을 미치는 파워와 그 예 i ) 보상적 영향력 (reward power) ii) 강압적 영향력 (coercive power) iii) 합법적 영향력 (legitimate power) iv) 전문가 영향력 (expert power) v ) 준거적 영향력 (referent power) 3, 결론과 느낀 점 4, 참고문헌사회집단 속에서 구성원의 행동이 영향을 받는 이유 ① 공통적 관심 ② 지속적 상호작용 ③ 공통의 규범 ④ 조직 내 지위와 역할 존재 ! 사회 집단 ; 인간은 자신이 속한 사회 속에서 환경과 다른 구성원과 밀접한 관계를 갖는다 . 즉 , 인간은 사회적 동물 이기 때문 .사회집단 구성원의 행동에 영향을 미치는 파워 그렇다면 사회 집단 구성원에 영향을 미치는 힘 (power) 은 ?사회집단 구성원의 행동에 영향을 미치는 파워 i ) 보상적 영향력 (reward power) 어떤 사람이 어떤 행동을 함으로써 주위로부터 칭찬이나 인정 또는 물질적 보상을 받을 수 있다는 것을 알고 있을 때 발생 . 고품질의 제품과 서비스를 사용할 때 주위로부터 사랑이나 인정을 받는다는 내용의 광고가 그 예 . Ex ; 고급 승용차 , 아파트 , 주로 고급 브랜드의 광고사회집단 구성원의 행동에 영향을 미치는 파워 ← 승용차 광고 ↓ 아파트 광고 ( 동영상입니다 )사회집단 구성원의 행동에 영향을 미치는 파워 ii) 강압적 영향력 (coercive power) 벌칙을 사용하거나 보상을 철회함으로써 행동에 영향을 미치도록 하는 압력을 말함 . 여기서 벌칙이란 물리적인 것 뿐만 아니라 심리적인 것도 포함된다 . Ex ; 생명보험광고 , 세제 혹은 항균제품 광고사회집단 구성원의 행동에 영향을 미치는 파워 항균제품 광고 → ( 동영상입니다 ) ← 생명보험 광고사회집단 구성원의 행동에 영향을 미치는 파워 iii) 합법적 영향력 (Legitimate Power) 집단이 구성원에게 영향을 줄 정당한 권리를 지니고 있다는 것을 개인이 알고 있는 데서 연유 . “ 무엇을 해야 한다 ” 는 당위성을 강조할 경우에 사용 즉 , 집단 내에서 영향력 있는 지위나 역할을 담당하게 된 결과로서 얻게 되는 공식적인 권한에 기초한 힘 . Ex ; 판사가 도덕적이고 법 적용에 공정하면 우리는 따라야 하는데 이는 합법적 권위의 표상 .사회집단 구성원의 행동에 영향을 미치는 파워 iv) 전문가 영향력 (expert power) 개인이나 집단의 전문성에서 기인하며 소비자들은 그들보다 우수한 경험 , 지식 , 기술을 지니고 있다고 생각하는 사람들의 영향력을 받아들임 . 흔히 의사 , 운동선수 , 약사가 광고 메시지 전달자로 출현함 . Ex ; 옥시크린 , Oral-B 전동칫솔 광고 등사회집단 구성원의 행동에 영향을 미치는 파워 ↑ 전동칫솔 광고 ( 프로모션 )사회집단 구성원의 행동에 영향을 미치는 파워 ← 섬유세제광고 ( 동영상입니다 )사회집단 구성원의 행동에 영향을 미치는 파워 v ) 준거적 영향력 (referent power) 개인이 그 집단과 동일시하려는 생각을 갖는 데서 발생함 . 동일시하거나 밀접히 관련되고 싶어 하는 욕망이 강할수록 그는 당연히 그 집단의 행동 , 신념 또는 지각을 따르려 하여 준거적 영향력이 생겨나는 것 Ex ; 연예인을 앞세운 교복광고 , 화장품 광고 등사회집단 구성원의 행동에 영향을 미치는 파워 ← 화장품 광고 교복광고 → ( 동영상입니다 )결론과 느낀 점 지금까지 사회적 영향력의 원천의 대표적인 다섯 가지 영향력을 살펴보았다 . 각각의 영향력을 알아보는 동안 어딘지 모르게 익숙하고 쉽게 이해가 되었을 것인데 이는 우리가 사회집단의 구성원으로서 한 번 쯤은 느껴보았을 법한 영향력이기 때문일 것이다 . 마케터의 입장에서 사회집단의 구성원들은 곧 소비자들이 된다는 것은 뜻한다 . 결론적으로 마케터가 소비자들에게 영향을 주기 위해서는 이들 파워 ( 영향력 ) 의 원천과 성격을 잘 이해해 두어야 할 것이다 .참고문헌 신소비자행동 , 김동기 · 이용학 · 이성호 공저 , 2010, 박영사 새로운 도전이 만드는 나의 브랜드 가치 , 이영숙 저 , 2008, 새빛에듀넷 동영상 출처 : 웹페이지 ‘TVCF’ http://www.tvcf.co.kr/ Fitshoes 님의 블로그 http://fitshoes.blog.me/120412215 사진 출처 : Oral-B http://www.oqcampaign.co.kr/09/main.html NAVER image http://www.naver.com감사합니다 !{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.11.27| 17페이지| 1,000원| 조회(121)

소비자행동론, 사회집단, 소비자행동에 영향을, 구성원 행동, 구성원 파워의 원천, 구성원 행동 파워

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사회계층별 소비패턴

사회계층별 소비패턴 소비자행동론 사회계층별로 소매점 이용패턴은 어떻게 다른가 ? 특히 사회적 위험이 크다고 생각되는 품목에 대한 할인점의 이용패턴은 어떠한가 ?목 차 사회계층이란 ? 2-1. 사 회계층별 소매점 이용 패턴 2-2. 사회계층별 백화점 이용 패턴 3-1. 사회적 위험이란 ? 3-2. 경제적 위험이란 ? 4. 제품위험분류 5. 사회적 위험이 큰 품목에 대한 할인점의 이용패턴 6. 출처‘ 계층 ’ 이란 ? ' 계층 (stratification)' 은 지질학 용어에서 기원하며 , 사회계층은 우리가 사는 사회를 세로로 절단해서 보는 것과 같다 . 사회의 계층구조는 피라미드형 일수도 혹은 다이아몬드 형일 수도 있다 . 흔히 ' 계층 ' 이외에도 ' 계급 ' 이라는 용어도 많이 사용된다 . 사회계층이란 ?사회계층이란 ? 사회계층의 특성과 요소를 보면 , 사회계급은 한 사회 내에서 거의 동일한 지위에 있는 사람들로 구성된 집단 으로 정의할 수 있다 . 여기서 지위란 고정 불변의 것이 아니라 다른 계층으로 이동을 통해서 변화될 수 있는 것을 의미 한다 . 사회계층 은 사회 구성원의 신분을 나타내는 개념 이다 . 예를 들어 , 상류층은 ? 높은 교육수준 , 존경 받는 직업 등을 가진 사람들의 범주화 ! 그 계층에 속하는 사람들이 높은 신분임을 시사한다 . 상류층에 속하기 위해서는 명성과 권력 , 존경과 신망 , 그리고 재력이 필요 , 또한 직업 , 소득 , 교육 수준 등이 좋아야 한다 .상류층 지역사회의 명문가 , 대 기업가 , 전문직으로 성공한 사람들 자기 표현적인 것을 강조 고급제품을 즐겨 구매하므로 , 고가의 의상 , 보석 등과 같은 특별 제품에 탁월한 시장 . 정규 백화점에서의 쇼핑을 선호 하이패션소구형 백화점을 선호 사회계층별 소매점 이용 패턴사회계층별 소매점 이용 패턴 2. 중류층 ( 중 - 상층 , 중 - 하층 ) 일반적인 사무종사자부터 성공한 전문가이거나 기업가이지만 상류계층만큼의 부나 지위에는 이르지 못한 사람들 교육수준이 높기 때문에 제품을 평가하는데 있어품질과 가치에 역점을 두어 비판적으로 평가 대형 할인점을 주로 이용함 광범위한 소구형 백화점을 선호사회계층별 소매점 이용 패턴 3. 하류층 ( 하 - 상층 , 하 - 하층 ) 기본적인 공장작업자와 교육수준이 낮고 미숙련 된 노동자 , 사회적 핸디캡을 가진 사람들 친절한 서비스와 외상이 가능한 인접지의 상점을 즐겨 쇼핑 동네 슈퍼나 재래시장을 자주 애용 가격소구형 백화점 선호사회계층별 백화점 선호의 유형 백화점유형 하류층 중간층 상류층 가격소구점포 65% 33% 9% 광범한 소구점포 28% 42% 12% 하이패션 소구점포 7% 25% 69% 계 100% 100% 100% 낮은 계층일수록 가격소구형 백화점을 더 선호하고 하이패션소구형 백화점은 높은 계층일수록 더 선호하는 경향이 있다 .사회적 위험 (social risk ) : 제품을 자칫 잘못 구매해서 사용함으로써 다른 사람으로부터 위신에 손상을 입던가 또는 나쁜 인 상을 받을지 모른다는 위험 . 사회적 위험이 높은 품목들 : 의상 , 보석 , 스테레오 전축 , 커튼 , 핸드백 , 도자기 등 사회적 위험이 낮은 품목들 : 잠옷 , 장난감 , 진공청소기 , 볼펜 등 사회적 위험이란 ?경제적 위험 (economic risk) : 소비자가 구매한 상품에 문제가 생겨 그 만큼 소비자에게 금전적인 손해를 주었을 경우의 위험 경제적 위험이란 ?잠 옷 다림질용 탁자 속 옷 장 난 감 요리용품 양 말 진공청소기 전기혼합기 자동차 타이어 연 장 전기명도기 타이프라이터 남성용 셔츠 옷에 다는 보석 여성용 브라우스와 스웨터 핸 드 백 벽면 장식물 남성용 슬랙 커 튼 도 자 기 여성용 코트 스테레오 전축 남성용 스포츠코트 여성의 드레스 저 경제적 위험 고 저 사회적 위험 고 제품위험분류사회적 위험이 크다고 생각되는 품목에 대한 할인점 이용패턴 사회적 위험지각이 낮은 품목 사회적 위험지각이 높은 품목 의상 , 보석 , 핸드백 , 전축 , 도자기 등 상위계층의 소비자들은 할인점에서의 구매를 일반적으로 덜 선호하는 것으로 나타난다 . 잠옷 , 장난감 , 진공청소기 등 경제적 위험지각이 높든 또는 낮든지 간에 할인점을 이용 , 계층상의 유익적 차이가 없는 것으로 나타난다 .- 신소비자행동 , 2010, 김동기 · 이용학 · 이성호 공저 , 박영사 높은 사람 낮은 사람 : 한국사회의 계층을 말한다 , 2010, 홍두승 저 , 동아시아 네이버 블로그 ; ( http://blog.naver.com/oriyang/40009233348 ) 「 부유층의 소비행동특성과 상품선택에서의 심리사회적 준거차원 분석 – 작성자 : 루이 ( oriyang ) 」 - 네이버 백과사전 참고문헌감사합니다 !{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.11.27| 14페이지| 1,000원| 조회(537)

할인점, 사회계층, 소비자행동론, 소비패턴, 사회계층별 소비패턴, 사회적 위험, 소..

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비표준화전략

비표준화 전략 ( 비표준화전략은 어떤 경우에 사용하는가 사례를 들어 검토하고 , 아울러 장단점은 무엇인가 설명하라 .) 소비자행동론목 차 1, 비표준화전략이란 ? 2, 비표준화전략의 사례 3-1, 비표준화의 장점 3-2, 비표준화의 단점 4, 느낀점 5, 출처1, 비표준화전략이란 ? 비표준화 전략 : 현지 시장의 조건이나 소비자 선호에 맞도록 차별화된 마케팅 전략 을 적용하는 것 . 이러한 전략하에서는 전반적인 마케팅전략을 수립한 후 그 실행은 지역시장의 특성과 관습을 잘 알고 있는 현지 전문가에게 맡기는 것이 좋다 .1, 비표준화전략이란 ? 비표준화전략은 ‘ 현지 적응화 전략 ’ 혹은 ‘ 지역차별화전략 (Localized Strategy)’ 으로도 불린다 . A 국 B 국 C 국 D 국 A 국의 마케팅 프로그램유형 각 국의 문화 유형 적용 전략 유형2, 비표준화전략의 사례 언어적 측면에서의 비표준화 └ ANYCALL 문화적 측면에서의 비표준화 └ ① BBQ ② LG 세탁기 ③ 시장적 측면에서의 비표준화 └ 현대자동차2, 비표준화전략의 사례 언어적 측면에서의 비표준화 - ANYCALL 국내에서 Anycall 의 뜻은 ‘ 언제든 (Anytime), 어디서든 (Anywhere), 어떻게든 (Anyhow) 잘 걸린다 ’ 그러나 거대한 수출시장인 영어권 국가들에선 ? 1, ‘Any’ 라는 영어 단어 자체에 부정적인 의미 내포 2, Any( 어디서나 )+Call( 콜걸 ) → 부르면 어디에나 오는 콜걸2, 비표준화전략의 사례 이러한 이유로 인해 영어권 국가들에 수출 할 때 국내에서는 강력한 브랜드 가치를 형성한 ‘ Anycall ’ 이라는 브랜드로 수출하지 못하고 회사명인 ‘Samsung’ 으로 수출2, 비표준화전략의 사례 ② 문화적 측면에서의 비표준화 - BBQ 국내에서 치킨은 ‘ 배달 ’ 의 대명사 BBQ 해외진출 모두실패Why? 2, 비표준화전략의 사례 ② 문화적 측면에서의 비표준화 - BBQ2, 비표준화전략의 사례 ② 문화적 측면에서의 비표준화 - BBQ 일본 진출 시 일본에서 가장 큰 스시 배달 업체와 손을 잡음 . 그러나 일본 사람들은 자신이 직접 만드는 과정을 볼 수 없는 업체가 과거와는 다른 음식을 배달하는 것을 받아들이지 않음 . 중국 중국의 높은 성장성과 시장 조사 결과를 믿고 300 억 가량의 적지 않은 시장 조사 비용을 들여 시작 . 그러나 중국인들은 음식을 배달 해 먹는 것을 받아들이기 힘들어 했고 , 위신과 체면을 중시하기 때문에 넓고 화려한 음식점을 선호 . 또한 잇따른 불량음식사태 때문에 음식에 대한 의심이 굉장히 많은 상태였음 . 실패2, 비표준화전략의 사례 ② 문화적 측면에서의 비표준화 - BBQ 일본 배달업체 이미지를 잠시 과감히 포기 , 브랜드를 알리는 플래그십 스토어 (Flagship store) 채택 . 인구 유동량이 많은 역세권에 떠들썩한 매장을 선정하고 일본 철도의 주요 역사마다 매장을 운영하는 새로운 사업 파트너를 선정 배달 역시 포기하지 않음 !2, 비표준화전략의 사례 ② 문화적 측면에서의 비표준화 - BBQ 중국 중국 역시 내점 매장 을 세우고 신 메뉴 개발 에 힘 씀 . 국물을 좋아하는 중국인들에게 계란탕 이나 게살수프 함께 제공 또한 안전 관리 문제를 위해 본사에서 물류에 적극 개입 하여 센트럴 키친에서 일차 가공하여 매장에서 ‘ 선주문 후조리 ’ 형태로 갓 요리한 음식을 제공하되 , 현지 가맹점에서 개입하는 부분을 가능한 줄임으로써 현지에서 품질 문제가 생길 여지를 원천적으로 봉쇄함 .2, 비표준화전략의 사례 ② 문화적 측면에서의 비표준화 – LG 세탁기 LG 세탁기가 중국 시장으로의 진출을 위한 시장조사 도중 알게 된 중요한 사실 바로 ! 세탁 시 한국보다 위생을 더 중요시 생각하며 한국에서는 쓰지 않는 소독제를 사용한다 . 즉 , 살균 을 중시한다 !2, 비표준화전략의 사례 ② 문화적 측면에서의 비표준화 – LG 세탁기 영국의 항균회사 ‘ 데톨 ’ 과 합작하여 알러지케어 세탁기를 중국에서 선보임 이는 업계 최초로 소독제 전용 세탁방법 및 투입구를 적용한 것으로 중국인들의 세탁 습관을 주의 깊게 연구한 성과라고 볼 수 있다 .2, 비표준화전략의 사례 ③ 시장적 측면에서의 비표준화 - 현대자동차 처음 현대 자동 차의 미국 진출은 성공 진출해인 1986 년 첫 해 ‘엑셀’ 만으로 16 만대 넘게 판매 , 다음해에는 26 만대 판매 성공 , 초기에는 성공가도를 달리는 듯 했으나 품질과 서비스가 뒷받침 해주지 못하고 한국에서와 차이 없는 마케팅전략에 현대차 판매량 증가는 오히려 미국 사람들의 반감만 늘렸다 . 1989 년 캐나다에 지은 소나타 공장은 6 년만에 철수 했고 , 1998 년에는 판매량도 10 만대 밑으로 떨어졌다 . 실패2, 비표준화전략의 사례 ③ 시장적 측면에서의 비표준화 - 현대자동차 품질 개선 및 서비스 개선에 착수한 현대는 2000 년대 초반 판매량이 30 만대까지 늘어났지만 처음 박힌 싸구려 이미지는 쉽게 벗어나지를 못했다 . 현대는 그런 이미지 개선 을 위해 보증기간을 10 년 , 10 만 마일로 늘리는 이벤트성 행사를 확대 , 소비자들의 관심을 끌어 모았고 그 시기를 통해 품질개선을 확인 시켜줌으로 다시금 경쟁력을 갖추게 됨 .이후 세계 여러 회사들이 경제위기로 주춤하는 동안 탄탄한 기본기로 개의치 않고 성장함 .3-1, 비표준화전략의 장점 그 지역의 특성에 맞춰 제품 계획과 판매 촉진을 하기 때문에 그 지역 소비자들로부터 아무런 거부감 없이 받아들일 수 있다 .3-2, 비표준화전략의 단점 1, 기초 시장조사를 실시하여 새로운 마케팅 프로그램을 짜야 하기 때문에 많은 비용 을 필요로 함 2, 각기 상이한 제품 디자인 , 광고 내용 , 서비스 정도 때문에 소비자로 하여금 혼란을 야기 할 수 있음 . 3, 지역마다 마케팅 프로그램이 다르기 때문에 효율적인 통제가 곤란 하다 .4, 느낀점 현지 사정에 맞추어 , 또 그 문화권에 맞추어 소비자들의 눈에 들고 또 뇌리에 남기 위해서는 많은 노력이 필요하다는 점을 깨달았다 . 요즘 같은 국경 없는 지구촌에서는 더욱 더 그런 노력이 요구된다는 생각이 들었고 앞으로 주변에서 이런 비슷한 사례를 보거나 듣게 된다면 이번 과제를 했던 기억이 많이 날 것 같다 .5, 출처 신소비자행동 , 2010, 김동기 · 이용학 · 이성호 공저 , 박영사 영문과 교수도 몰래 보는 「영어상식사전」 , 2006, 구경서 저 , 길벗 Dong-A Business Review , no.58, 동아일보 다음뉴스 「 LG 전자 , 알러지케어 드럼세탁기 중국 출시」 http://newslink.media.daum.net/news/*************9395질 의 응 답 Is there any question?감 사 합 니 다 ! Thank you!{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.11.27| 24페이지| 1,000원| 조회(554)

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