JUST GO! 하와이위와 같은 기사처럼 우리나라와 하와이의 관광 교류가 확대 될 전망이라고 한다.이 여론에 힘입어 평소 “지상낙원의 섬”이라 불리는 하와이라는 곳은 어떤 사람들이 어떻게 살아가는지 궁금해졌다. 말로만 듣던 그 와이키키 해변도 걸어보고 싶고, 오하우 섬에서 가장 크다는 “알라모아나 쇼핑센터”에서 마음껏 쇼핑도 해보고 싶은 마음이 들어 이렇게 하와이를 선택하여 여행 일정표를 짜보게 되었다.해외여행 경험이 단 한 번도 없어서 정보를 찾는 데에도 서투르고 많은 시간이 걸렸지만 그래도 내가 알아 본 정보를 통해 다음엔 진짜 하와이 여행을 한다고 생각하니 정말 설렌다. 과제하는 내내 하와이에 대해서 새로운 것을 많이 알게 되어 시간 가는 줄도 모르고 유익한 경험이 된 것 같아 기분이 좋다.하와이 여행 시 Tip- 금연과 금주가 필요한 때와 장소 : 하와이 주법에 의하여 식당, 만찬장, 쇼핑센터 및 금연표시가 되어 있는 곳에서는 절대 흡연하실 수 없습니다. 또한 하와이는 밤 11시 30분 이후에는 일반 상점에서 주류의 판매가 금지되고 해변이나 공원 그리고 공공장소에서는 절대 술을 마실 수 없다.- 기후와 자외선 차단 : 하와이 연중 평균 기온은 28도 정도이며, 자주 비가 내리기는 하나 우기철을 제외하고는 금방 그치는 스콜 현상이므로 걱정 할 필요가 없다. 또한 자외선이 강한 하와이에서는 자외선 차단제가 필수이다. 자외선 차단제는 차단지수(SPF)가 높을수록 차단효과 및 차단 시간이 길어진다.- 복장 : 일반적으로 간단한 여름옷의 차림이면 무난하다. 특히 휴양지이니만큼 대담한 색상과 디자인의 옷들이 어울리며, 수영복, 선글래스, 슬리퍼, 모자 등이 필요하다. 아침 저녁으로 기온이 낮아지는 경우, 항상 에어컨이 켜져 있는 실내 또는 레스토랑에 대비해 긴팔의 자켓을 가져가는 것이 좋다. 만찬 시에는 가벼운 캐주얼 복장을 권한다.- 팁 문화 : 미국 사회에서는 서비스를 제공 받으면, 그에 대한 팁을 제공하는 것이 상식적인 문화 습관입니다. 일반적으로 레스토랑에서는 서비스의 10~15%가 적당하고, 호텔에서 벨맨 팁은 $2~3정도이며, 메이드는 매일 $1~2정도 침대 위에 올려놓습니다. 택시 이용 시 기사의 팁은 택시 요금의 10~15%정도가 적당합니다.- 호텔 이용 안내 : 하와이에서 수돗물은 천연수이므로 음료수로 사용해도 되며, 욕실 바닥에는 배수구가 없으므로 샤워 시에는 욕조 커튼을 욕조 안쪽으로 하여 물이 외부로 흐르지 않도록 주의해야 한다. 객실 문은 닫힘과 동시에 자동으로 잠기게 되므로 외출 시 객실 키를 뺐는지 확인해야 한다. 또한 안전금고가 각 방에 배치되어 있으며, 사용 시 약 3~4불 정도 체크아웃 시 지불해야 한다.2011년 11월 24일(목) ~ 11월 28일(월) (3박5일)[첫째날]20 : 00 인천 국제공항 출발 (OZ2325)09 : 30 호놀룰루 국제공항 도착호텔 체크인 및 휴식13 : 00 이올라니 궁전- 하와이 왕조의 많은 역사를 보여주는 미국 내의 유일한 왕궁.- 요금은 $6~20정도이며, 와이키키에서 2번 버스 이용 또는 차로 10분 소요15 : 30 주정부청사- 호놀룰루 다운타운 한복판에 위치하고 있는 하와이의 상징적 명소.와이키키 게이트웨이(WAIKIKI GATEWAY)에서 숙박.- 와이키키 해변에서 도보로 10분 거리에 위치 2010년 전 건물 및 객실 레노베이션 진행하여 깔끔하며 쾌적한 룸 보장- 호놀룰루 동물원과 와이키키 아쿠아리움, 알라 모아나 쇼핑센터가 가깝게 위치하고 있어 자유일정 시 주변 관광을 즐기기에 편리하다.※ 와이키키 트롤리를 이용하여 관광하기와이키키 트롤리는 빨간색, 파란색, 분홍색, 노란색 4 종류의 트롤리가 있는데 색깔별로 이동 노선이 모두 다르며, one day pass를 구입하면 하루 종일 제한 없이 내리고 다시 승차할 수 있다.- 요금: One Day Pass (어른$25, 어린이 $12)- 구입처: DFS 갤러리아 와이키키 & 로얄 하와이안 쇼핑센터◎레드라인 : 호놀룰루 시티 라인 (호놀룰루 주변 관광명소 순회)- 주요관광지 : 힐튼 하와이언 빌리지, 하와이 주정부 청사, 이올라니 궁전, 비숍박물관◎블루라인 : 오션 코스트 라인 (오아후 동쪽 해안지역 순회)- 주요관광지 : DFS 갤러리아 와이키키, 와이키키 수족관, 다이아몬드 헤드, 하나우마베이◎핑크라인 : 알라모아나 쇼핑센터(DFS 갤러리아와 알라모아나쇼핑센터 연결)- 주요관광지 : DFS 갤러리아, 알라모아나 쇼핑센터, 아스톤, 오하나, 힐튼와이키키프린스쿠히오 호텔◎옐로라인 : 로컬 쇼핑 앤드 다이닝(위드 센터와 현지주민들에게 인기 있는 관광지)- 주요관광지: 워드 파머스 마켓, 스포트 오소리티, 워드 센터, 돈키호테 [둘째날]10 : 00 알라모아나 쇼핑센터하와이를 대표하는 쇼핑센터로 약 290개가 넘는 세계 최대 규모의 야외 쇼핑센터. 4개의 백화점이 들어서 있으며, 유명 브랜드 명품 부티크들이 입점해 있다.매일 10분 간격으로 운행하는 전용셔틀 버스($2), 시내버스, 와이키키 트롤리 그리고 저렴한 비용의 택시를 통해 편리하게 쇼핑센터를 이용할 수 있다.13 : 00 쇼쿠도알라모아나 쇼핑센터 바로 앞에 위치한 쇼쿠도는 색다른 퓨전 일식으로 하와이 현지인과 관광들에게 이미 알려진 레스토랑이다. 저녁시간에는 맛있는 식사를 늦은밤 시간에는 분위기 있는 BAR로 많은 사람들에게 사랑받고 있다. 또한 세련되고 고급스러운 인테리어로 유명하다. 가격은 1인 기준 $20 ~ $30 정도 이다.14 : 30 DFS 갤러리아 와이키키
소비자들의 소득 수준, 교육 수준의 향상과 생활환경의 빠른 변화로 점차 소비자들의 구매 행동이 개성화, 다양화, 인터넷 화를 추구하고 있다. 상이한 개성을 지닌 소비자들의 욕구를 보다 충실히 만족시켜 주기 위해서는 전체시장을 하위 시장으로 나누는 시장 세분화 전략이 병행되어야 한다.관광 소비자 행동의 특징으로 첫째, 일반 상품은 유통 현장에서 소비자가 모양과 성능을 확인하고 비교해 볼 수 있으나 관광 상품은 체험할 때까지는 확인이 불가능하다. 둘째, 일반 상품은 종류에 따라 그 구입과정이 저 관여 수준과 고 관여 수준으로 다양하게 나타나는데 비해 관광 상품은 고 관여 수준에서 이루어지는 경우가 대부분이다. 또한 환경적 영향 요인, 즉 사회계층, 문화, 가족, 준거 집단의 영향력이 일반 상품에 비해 상대적으로 강하다는 특성이 있다.※ 소비자 행동 조사자들은 의사결정과정에 대한 단계모델을 제시하였는데 이러한 모델은 복잡한 의사결정에서 나타난다. 5단계 의사 결정 과정은 문제 인식, 정보 탐색, 대안의 평가, 의사 결정, 구매 후 행동으로 나타난다.♣ 문제 인식 : 구매 과정은 구매자가 문제나 욕구를 인식함으로써 시작된다. 구매자는 자신의 실제적 상태와 바람직한 상태의 차이를 느끼게 된다. 이러한 욕구는 내적 자극이나 외적 자극에 의해서 발생될 수 있다. 내적 자극인 경우에 인간의 정상적인 욕구, 즉 목마름, 배고픔, 성욕 등은 어떤 수준까지 오르게 되면 동인이 된다.욕구는 외적자극에 의해 야기될 수 있는데 신문에 난 동남아여행 광고를 보고 여행을 가려는 행동을 유발할 수 있다.♣ 정보의 탐색 : 욕구가 발생된 소비자들은 더 많은 정보를 탐색할 수도 있고 탐색하지 않을 수도 있다. 소비자가 동기가 강하고 큰 만족을 줄 수 있는 대상물이 가까이에 있다면 소비자는 곧 그 대상물을 구입할 가능성이 있다. 소비자가 그 대상물을 구입하지 않는다면, 욕구는 기억 속에 저장된다. 소비자가 얼마나 많이 정보를 탐색할 것인가 하는 것은 동기의 강도, 처음 가지고 있던 정보량, 추가적으로 정보를 탐색할 수 있는 용이성, 추가적 정보에 부여하는 가치 및 추가 탐색으로부터의 만족도 등에 달려 있다.♣ 대안의 평가 : 정보 탐색 후 소비자가 구매라는 최종선택을 하기 위해서는 상품선택에 대한 정보를 처리하는 과정을 이해할 필요가 있다. 이러한 대안선택 과정은 소비자에 따라 달라지지만 합리적으로 처리한다는 가정을 하고 설명할 수 있다.대안선택 과정은 첫째, 소비자는 여러 가지 제품 속성을 고려하는데 어떤 특정 제품을 별개의 속성들로 평가하지 않고 속성의 한 묶음으로 본다는 것이다. 예를 들어 호텔을 선택할 때 위치, 청결함, 분위기, 서비스 수준, 비용을 같이 고려하여 그 호텔에 대한 평가를 내린다는 것이다. 소비자들은 이러한 호텔의 개별적인 속성 중 자신의 욕구와 관련된 속성에 가장 주의를 기울이며 특정 속성을 강조하면서 시장을 세분화할 수 있다.둘째, 마케팅 관리자는 상품의 속성에 부여하는 중요성 가중치를 파악해야 한다. 셋째, 소비자들은 각 상표들이 가지는 각 속성들에 대해 상이한 상표신념을 가질 가능성이 있다. 어떤 특정 상표에 대한 믿음을 상표신념이라고 한다. 넷째, 소비자는 각 속성에 대해 효용함수를 가지고 있다고 가정한다. 효용함수는 제품 속성의 여러 상이한 수준에 따라서 만족도가 다르다는 것을 소비자가 어떻게 기대하고 있는가를 설명한다. 다섯째, 소비자는 대안적인 상품들에 대해서 여러 가지 평가방법을 통해서 평가하고 각 상표에 대한 서로 다른 태도를 갖게 된다.♣ 의사결정 : 의사결정 평가 단계에서 소비자는 대안 상품 중에서 가장 선호하는 것을 결정하고 구매하게 된다. 구매의도와 구매 의사결정 사이에는 두 가지 요인이 발생될 수 있다.첫째, 다른 사람의 태도이다. 다른 사람의 태도가 그가 선호하는 대안을 어느 정도 줄일 것인가 하는 것은 다음 두 가지에 좌우된다. 소비자가 선호하는 대안에 대한 다른 사람의 부정적 태도의 강도가 크면 클수록 또한 다른 사람이 그 소비자와 가까우면 가까울수록 그 소비자는 구매의도를 수정할 가능성이 높아질 것이다. 반대로 한 소비자가 좋아하는 사람이 동일한 상표를 선호한다면 구매자의 그 상표에 대한 선호성은 증가한다.둘째, 구매 의도는 예기치 못한 상황적 요인에 의해서도 영향을 받는다. 소비자는 기대되는 가계소득, 기대가격 및 그 제품으로부터의 기대이익과 같은 요인에 의거하여 구매의도를 형성한다. 많은 경우 구매는 다른 정도의 위험 부담을 수반하기 때문에 구매결정을 하는 소비자의 의사결정은 지각적 위험에 의해 상당히 영향을 받는다. 구매와 관련된 지각적 위험은 상품관련금액, 속성의 불확실성 정도, 그리고 소비자의 확신에 따라 다르다. 이러한 위험을 줄이기 위해서 소비자는 전국적인 상표명 선택, 믿을만한 친구로부터 정보수집, 심지어는 구매의사결정의 회피 등의 방법을 선택하기도 한다.마케터는 소비자에게 위험을 느끼게 하는 요소들을 파악하고 그 인지된 위험을 감소시킬 수 있는 정보와 자원을 제공해 주어야 한다.♣ 구매 후 행동 : 제품을 구매한 뒤 소비자는 어떤 수준의 만족과 불만족을 경험한다. 마케터는 상품이 판매된 후에도 그 역할이 지속된다. 소비자들은 어떤 요인에 의해 한 상품에 대해 만족하고, 불만족할까?만약 제품이 기대에 충족된다면 소비자의 만족은 커지게 된다. 만일 제품이 기대를 초과하면 소비자는 매우 만족하지만 미달한다면 불만족하게 된다. 소비자는 기대 수준을 판매원, 친구, 기타 다른 정보원천으로 받은 메시지에 근거하여 형성한다. 또한 비일상적인 구매는 구매 후 어떤 형태의 부조화가 일어난다고 한다. 이는 소비자가 상품의 장점뿐만 아니라 단점도 알고 있기 때문에 불가피하며 이러한 마케터들은 부조화를 줄이기 위해 여러 조치를 취해야 할 것이다.
하와이 여행 일정표
