ERP 성공 사례목 차LG 전자 일반 현황 LG 전자 연혁 LG 전자 CEO도입 배경 도입 방법 구현전략 업무분석 기능적/기술적 설계 Build 사용자매뉴얼 Test Prodoction 구축 내용 재무회계 프로세스 생산계획 및 출하 업무 프로세스 영업 업무 프로세스 제품개발 프로세스 고객관리 프로세스 조달 물류 프로세스정성적 효과 정량적 효과 매출액 변동 이익 변화회사 개요1958년 국내 최초 라디오 개발에서 출발한 LG전자는 혁신적인 기술과 독창적인 제품을 기반으로 디지털 분야의 글로벌 리더로 성장.임직원수 : 국내 33,242명 / 해외 93,000여명 / 2010년 12월말 기준 주소 : 150-721 서울특별시 영등포구 여의도동 20LG트윈타워 대표전화 : 02-3777-1114LG전자는 소비 전자 제품, 모바일 통신 기기 및 가전 제품 분야의 기술혁신을 선도하는 글로벌 리더로 전 세계적으로 120개 넘는 사업장에 93,000여 명 이상의 임직원을 두고 있습니다. 2010년에 55조 8천억원 (482억 미국 달러) 에 달하는 전 세계 매출을 올린 LG 전자는 홈 엔터테인먼트, 모바일 커뮤니케이션즈, 홈 어플라이언스, 에어컨디셔닝 에너지 솔루션의 네 개 사업본부로 구성되어 있으며 평면TV, 휴대기기, 에어컨, 세탁기 및 냉장고 부문에서 시장을 선도하고 있는 세계적인 제조업체입니다. LG전자는 세계적인 스포츠인 포뮬러원의 글로벌 파트너 및 기술 파트너로써 장기계약을 체결하였으며 소비 전자 제품, 휴대 기기 및 데이터 프로세서 관련 공식 파트너로 독점적인 지위와 마케팅 권리를 얻게 되었습니다.세계, 미래, 젊음, 인간, 기술 등의 5가지 개념과 정서를 형상화 시켰으며, 기본적으로 L과 G를 둥근 원속에 형상화시켜 무엇보다 인간이 LG경영의 중심에 있음을 상징. 세계 어디서나 고객과의 친밀한 유대관계를 가지고 고객만족을 위해 최선 을 다하는 LG임직원들의 결의를 나타내고 있다.1. 일반 현황회사 개요2.연 혁회사 개요3.CEO대표이사 : 구본준 부회장 출생 :고객서비스 향상 각 기능별 업무 처리 신속화 최적생산스케줄에 의한 최저원가의 생산 및 자동자재발주최고 경영층을 위한 정보의 제공 실시간 자료의 입력 및 갱신 자료의 정확화 의사결정의 합리화조직의 슬림화 및 고객지향적 조직화 선진 업무 프로세스의 활용ERP 도입 배경 및 구축 과정구 분LG 전자제 품 명Oracle Application (미국 Oracle社)선 정 기 준공급업체의 기술력 장기 생존력과 비전 수행경험의 보유 정도 지원시스템의 역량 기존의 주요정보 요구 충적 정도 최소 유저 적용성, 외부 시스템과 인터페이스의 용이성 비용(컨설팅, 교육, 시험, 유지 보수 등) 각종 서비스 기능(GUI지원, RUC지원, 온라인 도움말, 에러 메시지 등)중 점 사 항비용적인 측면과 사용자 및 고객 접근 용이성LG전자의 ERP패키지 선정 내용2. 도입 방법ERP 도입 배경 및 구축 과정LG 전자는 구미 TV 공장의 생산 시스템과 서울 본사의 회계 시스템을 pilot으로 하여 패키지를 구축, 오라클 社 컨설턴트들이 제시한 구축 방법론에 따라 이행. 사업 본부 별로 작은 운영조직을 중심으로 2차로 확산하여 구축.구축 단계ERP 도입 배경 및 구축 과정1) 구현 전략컨설턴트 들이 오고 LG 전자, 오라클, 협력 업체인 LG-EDS가 팀을 구성하여 향후 일정 및 계획 전략 수립 한번에 전 모듈을 구축하는 Big – Bang 전략이 아닌, 다 단계로 이행되는 Step by Step 전략 사용 하여 이행 But 회계는 Big Bang 전략 사용. 팀을 구성하기 힘들고 일정을 맞추기 어려워 애로사항이 많았음. 기간은 약 1개월 반정도 소요.ERP 도입 배경 및 구축 과정2) 업무 분석ERP 패키지 도입을 위해 기업의 업무 절차와 요구사항이 무엇인지, 기존에 갖고 있던 프로세스와 패키지의 프로세스 차이점 분석 파악. (가장 중요한 단계) IT 에 관련된 인원 뿐만 아니라 공장에 있는 현업인들을 통해 생산관련 요구사항과 서울의 신 회계팀을 인터뷰 하여 회계관련 정보들을 파악. 약 1개월ain Frame System에서 운영되어 관리 되던것을 Oracle Application에 적합한 데이터로 새로 형성되고 등록된것으로 변경 시작. 약 2개월 정도 소요.ERP 도입 배경 및 구축 과정5) 사용자 매뉴얼개발한 시스템을 바탕으로 사용자들이 사용하기 편리하도록 상세히 사용자 매뉴얼을 작성하는 것. 직접 시스템을 사용한 생산부서(구매 팀, 설계 팀)나 회계시스템을 사용한 재무회계팀, 신 회계팀이 주축이 되어서 작성. 작성된 매뉴얼은 다른 지역이나 부서에 배포되어 사용되어지고 실행됨.ERP 도입 배경 및 구축 과정6) Test시스템이 적절히 구축되었는지를 파악하기 위하여 정보의 정확한 전송 확인, 전송 소요시간 데이터 량 등을 시험. LG전자 각 회계나 생산과 관련한 부서에서 근무하는 현업인 들과 오라클 컨설턴트, LG전자 협력 업체인 LG-EDS System 개발자가 공동으로 실시. 기존의 시스템과 오라클 어플리케이션을 상호 이전해주어야 했기 때문에 오픈하기 전까지 신규 시스템과 병행하여 운영. 약 1개월 소요.ERP 도입 배경 및 구축 과정7)Production병행처리 시에 정보가 정상으로 전송되었을 경우 정식으로 가동을 시도 한다. 초기 시스템 가동 시 시스템이 잘못 되어 제대로 운영이 안 될 경우도 있으므로 사용자들은 각별한 유의를 하며 매일매일 개통 후 발생한 모든 문제점 및 현황을 각 주요 관리 부서에 보고.ERP 도입 배경 및 구축 과정3.구축 내용 1996년 ' 도약2005 ' 를 선포 경영 혁신을 목적으로 ERP 도입을 위한 Win Project 추진. WIN프로젝트는 첫 단계로 5개 주요 업부 프로세스 가운데 우선적으로 경쟁 우위를 확보해야 하는 영업과, 생산, 회계 부문에서의 ERP시스템 도입을 결정하고 프로젝트 추진을 위한 업무 혁신 위원회를 구성하여 본격적인 정보화 혁신 프로젝트를 시작하게 됨. 재무회계, 생산계획 및 출하업무, 영업업무 , 제품개발, 고객관리, 조달물류 등 7개 부문에 걸쳐 3년6개월 동안 단계적으로 ERP시스금/예적금 관리 업무ERP 도입 배경 및 구축 과정신회계 시스템 내부 관계도ERP 도입 배경 및 구축 과정2) 생산 계획 및 출하 업무 프로세스 BOM(Bill Of Material) 생성으로부터 원가 관리까지의 공장업무 전반을 대상으로 추진ERP 도입 배경 및 구축 과정3) 영업 업무 프로세스 CMS 승인기능 담보/여신 연계 PAPERLESS 정보의 온라인화 Data WarehousingERP 도입 배경 및 구축 과정4) 제품 개발 프로세스 ERP 패키지와 별도로 제품 개발 프로세스를 위해 PDM(Product Document Management) 시스템 도입 연계 운영기능내용효과개발프로세스프로세스 관리개발 표준 준수로 개발 품질 향상개발일정 관리개발지연 사전관리로 인해 납기준수 향상프로젝트정보프로젝트 등록 관리체계적 정보관리로 정보의 검색시간 단축제품 Tree 정보기존정보 활용에 의한 신규업무 효율화문서 및 도면문서/도면 작성 및 승인기존 연계된 정보활용으로 작업이 용이 작업능률 향상 반복작업 감소변경이력관리검토/결재결재이력관리결재 및 승인의 전자화로 업무 속도 향상 작업이 용이함타 시스템 연계CDB/SCM개발 Skill Tool의 효율적인 활용으로 개발품질이 향상개발 기술지원 Tool(QFD, 6시그마)ERP 도입 배경 및 구축 과정5) 고객 관리 프로세스 유통 채널에 대한 지원 강화 가망 고객발굴을 위한 판매 제 창출 실시 마케팅 활동을 위한 기초 데이터제공 고객과의 지속적인 관계 유지를 위한 고객 관리 프로세스 구축LG 전자의 CRMERP 도입 배경 및 구축 과정6) 조달 물류 시스템 프로세스 GIS VAN(통합공급부가가치사슬망 )을 중심으로 이루어짐 GIS VAN의 혁신을 위해서는 업무혁신과 Boundaryless, 기술혁신, One Team 활동 등 크게 4가지 부문에서 추진ERP 구축 효과정성적 효과ERP로 통합 구축 후의 효과도입 전도입 후시스템 유지 보수 인원시스템 당 2~3명전사 4명시스템 개발 테스트 기간1년 6개원6개월비 용 절 감08% 매출액이 감소 구축 초기 연도에는 매출액이 크게 급감. 경기 부진에 의한 영향과 ERP 구축에 인력과 자원을 집중 시켜야 하기 때문.ERP 구축 효과4. 이익 변화 ERP 도입 전 후 자기자본 순 이익률 1995년 5.79%로 급격히 둔화 1996년 더욱 하락 1997년 6.07%로 회복 1998년 6.67%로 상승세 ERP 도입 전 후 매출액 순 이익률 1995년 1.2%로 급격히 둔화 1996년 0.86%로 더욱 하락 1997년 이후 수익률은 다소 상승하나 이익률이 낮은 상태 지속ERP 도입 전후의 자기자본 순 이익률(ROE)과 매출액 순이익률의 변화E-Business 행위가 단기간에 정보 활용 역량의 향상과 사업 성과의 체감적인 발전을 가져오지만, 재정적인 성과의 향상으로 표출되기 전까지는 보다 긴 시간이 필요하다는 것인데, 시간이 흐를수록 기업은 높은 고객만족도와 기업브랜드 인지도를 통하여 시장 점유율을 증가시키고, 가격경쟁 의 우 위 요소를 가져다 줄 비용 감소를 추구하여 꾸준한 이익을 창출 하기 때문.성공 요인충분한 기반 조직 : 신규 시스템을 구축 할 시에는 H/W, N/W과 LAN 등의 기반 시스템 들이 충분히 뒷받침을 해줄 수 있어야 한다. 이런 기반들이 구축되지 않은 상태에서는 중간에 용 량부족이나 구축 후에도 전산망이 마비가 되는 최악의 경우가 발생할 수도 있다는 것을 알고 기반 조직을 충실히 했다.명확한 업무의 이해 : 기업에서 요구되는 업무절차는 무엇이고 패키지와의 차이는 무엇인가를 명확하게 이해를 하고 있었다. 이를 알아야만 후에 구축하는 단계에서도 추가로 개발해야 할 부분이 적어지고 따 라서 일정도 지연이 줄어들기 때문이다 LG전자는 업무를 명확히 이해 하고 실행 하였다최고 경영진의 지원 : 확실한 임원진들의 관심, 시한 안의 Issue해결,주요 의사결정 등이 필요하다. 아무 리 실무진들이 노력을 하였어도 위 경영진들이 실제적인 지원과 빠른 의사결정이 없으면 프로젝트는 기 안 내에 진행시키기가 어렵다. 특히 해결하기 어려운 사항에 ow}
