마케팅관리 항공산업 동남아 노선 분석목 차 설문조사 분석 l 4P 전략Ⅰ. 설문조사 분석1. 설문조사 분석 설문조사 분석 4P 전략 여행 목적 여행 경험 여행 일정 여행 동반 홍콩 여행목적 1 순위 쇼핑 , 2 순위 식도락 괌 / 사이판 여행목적 1 순위 휴양 , 2 순위 자연경관 홍콩은 소비하는 휴가 , 발리는 편안한 휴가 목적 출처 : 자체 설문조사 , 한국관광공사 2014 해외여행 트렌드 조사 보고서 홍콩 희망자 중 동남아 여행 무경험 70% 3 년 내 여행횟수 차이 : 홍콩 (1.94) vs 발리 (2.31) 여행 경험이 없을 수록 홍콩 여행 희망 동남아 여행 경험 - 홍콩 동남아 여행 경험 - 발 리 70% 3 0% 3 6 % 64% 홍콩 3 박 4 일 선호도 58% 로 1 등 발리 4 박 5 일 선호도 47% 로 1 등 발리를 더 오래 즐기고 싶어함 홍콩 발리 모두 연인과 함께 여행 희망 ( 자체설문 ) 실제 홍콩은 친구 / 동료 비율이 높음 ( 한국관광공사 )1. 설문조사 분석 서비스 민감도 부가 서비스 가격비교 사이트 꽃보다 시리 즈 출처 : 자체 설문조사 , 한국관광공사 2014 해외여행 트렌드 조사 보고서 홍콩 희망객들은 가격에 민감 발리 희망객들은 기내서비스와 항공사 국적에 민감 가격 기내 서비스 항공사국적 예약 편리성 운항 시간대 전체 5.19 1.37 0.81 0.81 1.86 홍콩 5.44 1.13 0.7 0.81 2 발리 4.36 1.56 1 0.91 2.17 * 총점 10 점 이상 응답자 제외 결과 옆좌석 구매 유료 서비스 홍콩 희망객 58% 구매 의사 표시 발리 희망객 42% 구매 의사 표시 신문 / 잡지 음료 간식 담요 / 목베개 Wi-fi 홍콩 6 8 9 7 15 발리 1 14 10 2 8 가격비교사이트를 이용하는 비율이 가장 높음 (56%) 이후 온라인 여행사 (27%), 항공사사이트 (12%) 순 시청경험 64.7% 가 여행계획에 영향 미쳤다고 응답 크로아티아 , 라오스 , 페루 등 낯선 여행지 부상 20 대 여성에게 가장 강력한 영향 설문조사 분석 4P 전략1 장 종합 설문조사 분석 4P 전략 HongKong Bali 꼭 가봐야 할 유명 대도시 여 행 지 일상을 떠난 편안한 힐링 휴양지 여행목적 1 순위 쇼핑 , 2 순위 식도락 여행목적 1 순위 휴양 , 2 순위 자연경관 3 년 내 여행횟수 : 1.94 번 3 년 내 여행횟수 : 2.31 번 홍콩 유경험 가능성 高 항공권 가격에 민감 여행지 도착 후 소비지출액이 높음 기내서비스와 항공사 국적에 민감 편안한 휴가를 방해하는 불편함에 거부감 Wi-fi 구매 의사 1 순위 도시적 즐거움을 찾는 여행 음료 구매 의사 1 순위 바쁜 일상을 벗어난 힐링을 찾는 여행Ⅱ. 4P 전략 2 .1 Price 2.2 Product 2.3 Place 2.4 Promotion2.1 4P 분석 : Price 설문조사 분석 4P 전략 Hong Kong Bali 티켓 가격에 상대적으로 민감 옆 좌석 구매 , Wi-Fi 등 추가 서비스 구매에 상대적으로 둔감 기존의 티켓 가격을 저렴하게 유지하면서 각종 부가 서비스를 제공함으로써 기존 수요와 추가 서비스에 대한 수요를 모두 충족 티켓 가격에 상대적으로 둔감 부가 서비스 구매에 부정적 가격에 부담을 느끼지 않는 대형 항공사의 75% 선에서 음료 등의 부가 서비스를 항공권 가격에 포함2.1 4P 분석 : Place 설문조사 분석 4P 전략 Hong Kong Bali 응답자 대다수 동남아 첫 여행 파워 블로거 , 정보 제공사이트를 활용한 유통경로 다양화 응답자 중 다수 동남아 여행 경험 의사 결정 요소 중 가격이 가장 중요 유통경로 및 홍보 전략을 가격 비교 사이트에 집중2.1 4P 분석 : Product 설문조사 분석 4P 전략 Hong Kong Bali 홍콩 여행의 목적은 관광 , 쇼핑 쇼핑 센터 및 디즈니 연계 할인 서비스 , 마카오 패키지 설문결과 4 박 5 일 이상 여행객 들이 다수 연인과의 여행 목적 연인끼리 항공권 구매 시 리조트 할인2.1 4P 분석 : Promotion 설문조사 분석 4P 전략 Hong Kong Bali 여행객 대부분 동남아 여행의 경험이 없음 처음 여행을 떠나는 컨셉트 “ 꽃보다 할배 ” 컨셉의 광고 , 생애 첫 동남아 여행 할인 이벤트 진행 남자 고객들의 연인과의 여행 선호 “ 발리에서 생긴 일”과 같은 로맨틱한 이미지 활용 , 남녀 커플 모델을 활용한 광고E ND O F D OCUMENT T HANK YOU {nameOfApplication=Show}
