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기업윤리 레포트

1.1)자기이익모델과 사회이익모델에 대한 사례를 들어 비교하기.자기이익모델의 실패사례는 포드(ford)사를 들 수 있다. 포드사는 1921년 'T형차‘를 선보이며 세계 자동차 시장의 50%를 점유하였다. 이 후, 계속해서 바뀌는 사람들의 인식과는 관계없이 계속해서 저렴한 'T형차’만을 출시했다. 포드사는 자기 회사의 이익 극대화를 위해 바뀌는 사회와 사람들과는 상관없이 계속해서 ‘T형차’만을 고집했다. 때문에, 저렴한 T형차의 출시로 많은 사람들이 차를 탈 수 있는 이익을 누렸지만 결국, 자기이익 모델을 추구해서 1929년 GM사에게 세계 자동차 시장 1위를 내주고 만다. 이에 반해, 사회이익모델의 성공사례로 볼 수 있는 GM사는 그 당시 소득이 증가한 사람들이 다수의 사람들과는 다른 것을 갖고 싶다는 인식을 인지하고 받아들여 그들이 필요로 하는 서비스를 제공하기 위해 다른 디자인, 다른 색상의 차량들을 만들어냈다. 즉, GM사는 변화되는 사회 환경을 인식해 사회가 필요로 하는 가치를 제공했기 때문에 포드사에게 밀렸던 자동차 시장 1위를 탈환할 수 있었다. ¹?2)상대적인 윤리경영과 절대적인 윤리경영의 개념 설명과 나의 견해.상대적인 윤리경영이란 윤리경영을 위한 윤리적 기준과 타당성을 제시하는 5가지 이론 중에서 5가지 이론 모두 장단점이 있기 때문에 우열을 가릴 수 없어 5가지 이론을 상대적으로 모두 고려하는 윤리경영을 말한다. 이에 반해, 절대적인 윤리경영은 상대적인 윤리경영에서 나왔던 5가지 이론의 주관적 판단을 해결하기 위한 대안으로 선에 대한 절대적인 기준에 따라 개인과 사회의 공의적인 측면에서 정의하여 결정하는 윤리경영을 말한다.나는 경영자들이 상대적인 윤리경영과 절대적인 윤리경영이 모두 같이 고려하는 윤리경영을 해야 한다고 생각한다. 교재의 7페이지에서 나오는 사례연구²?에서 보면 알 수 있듯이 상대적인 윤리경영과 절대적인 윤리경영 둘 중 하나라도 고려되지 않으면 사회에서 문제가 발생됨을 알 수 있다. 만약 이들이 상대적인 윤리경영만을 했다면 이들은 모든 사람들이 옳다고 생각하는 절대적인 선을 추구하지 않았기 때문에 사회로부터 질타를 받게 될 것이다. 또, 이들이 절대적인 윤리경영만을 했다면 법에 위배되는 행위를 했을 수도 있고(의무론), 빈민촌 사람들에게 보상과 분배, 손해에 대한 대우를 평등하게 하지 않아(정의론) 빈민촌 사람들의 질타를 받게 되었을 수도 있다. 또한 이들이 상대적인 윤리경영의 관리적 의기주의론을 지키지 않았다면 그들은 회사 돈을 가장 경제적으로 사용하지 않아 큰 손실이 나게 될 수도 있다. 위의 사례에서도 볼 수 있듯이 나는 상대적인 윤리경영과 절대적인 윤리경영 모두를 고려하는 윤리경영을 해야 한다고 생각한다.2. 윤리지수에 대한 국가차원이나 산업차원의 관련된 사례를 찾아 간단하게 소개윤리지수에 대한 사례로 한국의 부패지수 하락을 들 수 있다. 우리나라의 부패지수는 3년 연속으로 하락해 12월 1일 발표한 ‘2011년 부패인식지수’에 따르면 우리나라는 10점 만점에 5.4점을 기록해 183개국 중 43위를 차지했다. ³?입찰비리를 보면 우리나라의 심각한 부패지수를 알 수 있는데, 정부발주공사를 둘러싼 입찰비리는 고질적인 뇌물관행으로 복마전이 되고 있다. 환경부 산하기관인 환경공단의 발주산업은 전국의 소각장, 하수처리장, 하수슬러지자원자시설 등 환경과 관련한 지방자치단체 공사를 주로 대행하고 있다. 공사대금이 150억-2천억 원대가 되는 공사를 공고하면 주로 관련 시공업체가 입찰을 하게 되는데 최근 2년간 1조 원대 공사를 발주하였다. 결국 국민세금으로 내주는 국가 환경 시설비 자금을 업체선정 규정상 심사위원의원이 50명이나 선정되어 평가하고 있는데 그중 23명이나 시공업체 로비자금에 걸려들었다. 돈 받은 대가로 후한평가점수를 주며 그동안 관련자들은 1천-7천만 원을 받아먹고 걸려들어 기소되었다. 기소된 심사위원들의 면모를 보면 공단관련임직원. 교수. 공무원 등 사회지도급 인사들이며 관련부분 전문가들이다. 뇌물을 준 기업들은 공사비를 부풀려 비자금을 만들어 로비자금으로 썼으니 결국 이중 삼중의 부패구조 고리가 연계되었으며, 결국 국민의 돈으로 뇌물잔치를 벌인 것이다. ⁴?3. 내부공익신고에 관한 최근의 사례(2011년 이후)를 들고 그 내용을 요약하기.내부공익신고에 관한 사례로는 광주 초교의 기간제 채용 비리를 들 수 있다. 18일 광주지역 교육계에 따르면 광주서부교육지원청 소속 I초등학교 A교장은 2012학년도 기간제 교사 채용과정에서 내정자가 탈락하자 심사위원으로 참여한 교사를 따로 불러내 협박과 회유를 했으며 결국 채점표를 고쳐 내정자를 합격시킨 것으로 드러났다. 심사위원으로 참여한 이 교사는 최근 교원단체와 상담 과정에서 "A교장의 지시로 채점표를 고칠 수밖에 없었다." 고 진술했다. 심사위원으로 참여한 다른 교사들은 채점표를 수정한 교사의 불이익을 우려해 불법 채용 사실을 은폐하기로 합의한 것으로 알려졌다. 또한, 광주서부교육지원청 소속 O초등학교 B교장은 방과 후 학교 강사가 자기의 뜻과는 다른 사람으로 내정되자 심사위원들에게 압력을 행사해 이를 번복한 것으로 밝혀졌다. 이에 대해 전교조 광주지부는 "교직원 내부 고발자 보호 프로그램을 도입해상급자인 교장의 압력으로 각종 위법 행위에 내몰리고 있는 교사들이 자발적으로 신고할 수 있는 분위기를 만드는 것이 청렴도를 획기적으로 높일 수 있는 방안"이라고 주장했다. ??또 하나의 사례로 사무장병원을 운영하며 보험급여비 5억7915만원을 부당 청구한 H병원이 덜미에 잡혔다. 이를 신고한 신고인에는 포상금 5435만원이 지급됐다. 건강보험공단(이사장 김종대)은 15일 '2011년도 제3차 중앙포상심의위원회'를 열고 진료비 7억2358만원을 허위·부당청구한 요양기관을 신고한 요양기관 내부 종사자 및 일반 신고인에게 총1억1208만원의 포상금을 지급키로 의결했다. 포상금 최고액은 5400여만 원으로, 비의료인이 의료기관 개설 후 의사를 고용해 5억7915만원의 진료비를 부당청구한 건이다. 이번 포상금 지급결정은 부당청구 요양기관의 신고 건에 대해 복지부가 해당 요양기관을 현지조사하거나 공단이 자체 확인한 결과 이뤄졌다. 공단은 "지난 2005년 7월 내부공익신고 포상금 제도를 시행한 이후 현재 전체 767건을 접수받아 현지실사를 진행했다"며 "이번에 1억1208만원을 지급, 결정함으로써 누적 포상금은 총16억2608만원"이라고 설명했다. 신고내용이 부정확하거나 이미 타 기관에 신고돼 종결 처리된 203건을 제외한 나머지 건에 대해서는 조사가 진행 중이다. 공단은 "점차 지능화돼 가는 요양기관의 부당청구를 근절하기 위해 양심 있는 내부 종사자들과 일반 국민들의 신고가 필요하다"며 "앞으로 부당청구요양기관 신고제도 활성화를 위해 홍보 및 제보자 신분보장에 더욱 노력할 것"이라고 말했다. ??4. SRI와 PL에 대한 윤리적인 이슈들을 설명하고 간단한 사례를 소개먼저 SRI의 윤리적인 이슈를 살펴보면 인권에 대한 책임을 볼 수 있다. 미국의 사회책임투자펀드인 캘퍼스는 2001년 2월 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 태국에서 펀드를 철수하겠다고 발표해 신흥 시장 투자에 파문을 일으켰다. 그 이유는 ‘이들 국가가 자유 언론을 포함, 노동 기준과 민주주의에 대한 새로운 투자지침을 충족하지 못했기 때문’ 이라는 것이다. 이 예에서도 볼 수 있듯 사회책임투자의 또 다른 관심 대상은 ‘인권’이다. 기관 투자가들은 점차 기업의 실적을 환경이나 인권의 측면에서 평가하고 있다. 이는 인권 침해나 환경 파괴에 연루된 기업은 회사의 명성이나 주가에 심각한 영향을 받을 수 있기 때문이다. 대규모 다국적 기업에게는 인권, 환경, 직원의 건강, 여타의 관리 사항에 대한 상황을 개선할 것을 요구한다. 이런 요구를 제대로 처리하지 못하면 기업의 가장 중요한 자산인 명성에 손해가 간다는 것은 이미 입증됐다. 사회책임투자는 또한 기업의 사회적 책임(CSR)에 관심을 가져야한다. 기업 지배구조의 초점은 내부 기업 통제라는 한정된 사안에서 사회책임투자로 자연스럽게 움직이고 있다. 임원들의 보수 및 주주 권리 등 더 광범위한 주제를 다루기 위해서는 투자 기관이 기업에 개입해야 하는데, 사회책임투자는 이를 명백한 의무로 규정하고 있기 때문이다. ??SRI의 사례는 인천항만공사를 들 수 있다. 인천항만공사(IPA)가 인천항ㆍ관련업계ㆍ지역사회와 함께 하는 '동반성장' 모델을 만들어 화제다. IPA는 지난해 8월 김춘선 사장 취임 후 세계적인 경제 위기와 국내 경기 침체 속에서도 다양한 사업을 꾸준하게 추진하는 등 기업의 윤리와 사회적 책임에 대해 많은 투자와 관심을 보이고 있다. IPA는 항만 업계ㆍ공공기관과의 파트너십 연계를 통해 일자리 창출을 체계적으로 추진, 고졸 청년인턴 채용박람회를 연 것을 비롯해 일자리 창출ㆍ인적자원 개발 관련 협약 체결을 이끌어 냈다. 김 사장은 "2005년 공사발족 이래 지역사회와 함께 성장하는 공기업으로 자리매김하기 위해 노력해 왔다"면서 "윤리경영과 투명경영의 실천, 기업의 사회적 책임에 대한 적극적인 부응을 통해 고객과 국민에게 더욱 신뢰받는 공공기관으로 우뚝 서겠다"고 말했다. ??

경영/경제| 2013.03.22| 4페이지| 1,000원| 조회(313)

PL, 자기이익모델, 사회이익모델, 윤리지수, SRI, 상대적인 윤리경영, 절대적인..

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경영정보시스템 리포트

1. m-Commerce, s-Commerce, f-Commerce 및 u-Commerce에 관한 국내 또는 세계시장규모에 대한 현황을 조사하여 요약.1)m-Commerce¹?Forrester Research사에 따르면, 미국 모바일 커머스(Mobile Commerce, 이하 M-Commerce) 시장은 올해 약 60억 달러를 기록할 것으로 전망하고, 오는 2016년까지 약 310억 달러로 급성장 할 것으로 전망했다. 올해 M-Commerce 시장은 전체 온라인시장의 약 2%의 낮은 점유율을 기록할 것으로 전망되나, 점차 비중이 높아져 오는 2016년에는 약7% 까지 확대될 것으로 전망된다. 온라인 유통 업체들은 점차 M-Commerce시장 확대 추세로 모바일 앱 개발과 마케팅 전략 수립하고 모바일 시장 극대화를 위해 지속적으로 투자한다. M-Commerce 시장이 성장하기 위해서는 모바일 보안이 개선돼 소비자들의 금융 관련 정보를 휴대 전화기에 편안한 마음으로 입력할 수 있어야 한다.2)s-Commerce²?S-Commerce란 소셜 미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자상거래의 일종이다. 소셜 커머스라는 용어는 야후에 의해 2005년에 처음 소개되었다. 소셜 커머스는 크게 소셜 링크형, 소셜 웹형, 공동구매형, 오프라인 연동형의 네가지로 분류할 수 있다. 2008년에 Groupon이 설립된 이후 위메프, 쿠팡 등 전 세계적인 공동구매형 소셜 커머스 붐이 일어났다.3)f-Commerce³?F-Commerce는 계속 증가할 것으로 보인다. 미국소매협회(National Retail Federation)에 따르면 올해 1분기 온라인 매출은 전년 동기대비 28% 증가한 반면 오프라인 매출은 4%에 그쳐 E-Commerce 시장이 빠른 성장세를 보이고 있다. Facebook 이용자와 이용시간이 증가하면서 E-Commerce 중에서 특히 F-Commerce의 성장 가능성이 크며 특히 Facebook은 소매업체들이 온라인 쇼핑기능을 무료로 설치할 수 있게 하고 Faceb도 별도로 판매수수료를 징수하고 있지 않아 F-Commerce 시장이 향후 빠르게 성장할 것으로 보인다. 소매업체들은 일반적으로 Facebook 상의 온라인쇼핑몰을 개설하기 위해 1만 달러 정도를 Facebook 온라인쇼핑몰 플랫폼 제공업체에 지급하므로 F-Commerce 성장은 온라인쇼핑몰 플랫폼 제공업체에도 기회로 작용하고 있다.4)u-Commerce ⁴?기존의 유선, 무선기기는 물론 다양한 유형의 차세대 휴대기기의 네트워크를 기반으로 하며, 자율적인 컴퓨팅 기능을 갖는 기기와 기계에 의해 무의식적으로 상거래가 이루어지고, 온라인과 오프라인이 통합되는 특징을 지닌다. 또한 고객정보를 위주로 마케팅이 이루어지는 e-commerce에 비하여 시간과 장소에 구애됨이 없이 실시간으로, 그리고 연속적으로 인식, 추적, 의사소통하는 마케팅이 전개된다고 할 수 있다.이처럼 모든 공간과 그 공간 내에 있는 모든 사물에 센서나 칩, 마이크로머신, 전파식별(RFID)등이 식재되어 서로 네트워크로 연결됨으로써 기존에는 존재하지 않았던 새로운 비즈니스가 다양하고 폭넓게 발생될 것으로 전망된다고 한다. 아직까지는 대표적인 수익 모델은 나타나고 있지 않지만, 점점 IT기기와 관련 서비스가 발전하면서 u-commerce가 활성화 될 것으로 예상됩니다. 경희대학교 경영학과 박주석 교수의 신문 기고글을 보면 "웹 1.0과 웹2.0으로 시대가 구분이 되듯이 전자상거래 1.0과 전자상거래 2.0을 구분할 수 있는 전자 상거래에 대한 새로움 패러다임이 과연 있는 가?" 라는 의문에 가장 근접한 대답일 수도 있다.2. 한국의 싸이월드와 미국의 페이스북, 중국의 QQ, 일본의 mixi 등 대표적인 SNS를 비교분석.싸이월드페이스북??QQ성격실명제 인맥 기반의 가상사회와 신뢰기반의 정보공유가 주목적. ??갖가지 네트워킹을 가능하게 하는 종합 서비스. 사람들 간의 관계 형성과 유지가 주목적.개인이 오프라인에서 하던 생활을 온라인으로 고스란히 옮겨놓음. ??연혁99년 8월 30일 (주)싸이월드 법인 크 주커버그가 2004년 2월에 개설.99년 인스턴트메신저로 출발. ??사용자 수2500만(2011.12)??전세계 5억, 한국 160만(2010.8)6억 4000만 명.??제공서비스및특징☞ ‘사람찾기’ 서비스를 통해 '사람찾기‘를 허용한 회원에 한해 이름, 성별, 나이 등만 알면 원하는 사람을 찾을 수 있도록 함.☞개인 미니홈피를 만들어 사진, 일기 등 개인의 공간을 만들 수 있으며 쪽지를 주고 받을 수 있음.☞ 사람과 사람사이에 친분관계를 형성하도록 도와주는 범용 커뮤니티 서비스.☞ 페이스북과 동일하게 친구요청을 해 상대방이 수락을 해야 친구관계가 이루어지는 폐쇠적이고 지속적인 관계망을 이룸.☞같은 취미를 가진 사람끼리 모일 수 있는 클럽을 만들 수 있음.☞ 미니홈피와 트위터와 아이러브스쿨의 복합체+α. '프로필'이라는 개인별 공간이 있고, 이메일 등의 정보로 아는 사람을 찾아내어 '친구'를 맺으며, 서로의 소식은 '뉴스피드'에서 접하게 됨.☞ 쪽지, 채팅, 이벤트, 링크, 노트, 게임 기능도 모자라 수십 만개에 달하는 어플리케이션까지 지원됨.☞ 기본적으로, 내가 친구 요청을 하면 상대방이 수락을 해야 친구관계가 맺어짐. 따라서 폐쇄적이고 지속적인 관계망이 형성됨.☞ 이미 아는 사람을 이메일, 학교, 직장 등의 개인정보를 통해 찾아내어 관계 맺는 기능이 실로 막강. 그렇기 때문에 피라미드 조직처럼 이용자수가 늘어날 수밖에 없으며, 이용빈도 또한 지속적일 수밖에 없게 되어있음.☞ 하나의 사이트에서 생활의 모든 것이 가능한 QQ공간 창출.☞ 모든 활동을 고나계를 맺은 친구들과 함께 할 수 있음.☞ 채팅과 음성채팅을 지원.☞내 주위에 있는 이용자들을 찾아줌.☞ Drift Bottle 기능 : 메시지를 담은 병을 바다에 빠트리면 누군가가 병을 주워서 답장할 수 있음. ??3. KMS, MIS, DSS 및 SIS에 관한 성공 또는 실패사례를 찾아 소개1)KMS 실패사례¹??최근 들어 디지털 TV시장이 활성화 되면서 적자를 면하게 된 LG 제니스는 인수 당시 지식 경되어졌다. LG그룹이 미국의 제니스사가 가진 디지털기술을 노리고 이를 인수했을 때 직원들이 상당수 떠나고, 남은 것은 특허권밖에 없었다는 이야기가 전해진다. 이는 그 떠날 사람들의 값어치를 정확히 모르기 때문에 이 사람들을 많은 돈을 주고 잡아야 하는지 가도록 나둬야 하는지 모르는 지식의 암묵성과 관련된 시장실패의 전형적인 예라고 보여진다. 사실은 표면적으론 시장 실패이지만 그 이면에는 지식을 정확히 인식할 수 없다는 인지실패(cognition failure)문제가 놓여있다. 제니스의 부가가치는 핵심 기술인 디지털 TV를 개발하기 위한 핵심인력을 보유하고 있으며 전자제품에 대한 기업 브랜드 이미지가 큰 회사라는 점에 있었다. 그러나 LG는 기업의 브랜드 이미지를 인수하는 데는 성공했으나 차세대 핵심 기술인 디지털 TV의 핵심기술 보유 인력들(즉 지식)이 빠져나감으로 해서 지식을 놓치게 되고 이에 EK라 브랜드 이미지가 하락하게 되었다. 표면적으로는 소니, 필립스, RCA 등과의 경쟁 패배 디지털 TV시장 형성 지연 등이 실패의 원인이 되었으나 실질적으로는 지식을 잃은 것에 원인이 있다. 이처럼 지식획득을 위해 조직을 인수하는 방법은 아직까지 우리나라에서는 보편화 된 방식이 아니며, 기업인수를 통해 획득하는 지식도 대부분은 기술 지식에 국한되어있다. 지식획득을 위해 조직 인수 방식을 채택하지 않는 근본적인 요인은 우리나라에서는 M&A시장이 발전되지 않았기 때문이라고 할 수 있다. 그러나 보다 중요한 것은 기업 인수가 지식 획득보다는 기업의 사세 확장, 시장 점유율 확장 등 다른 목적으로 이용되고 있기 때문인 것으로 보인다. LG전자가 1995년 미국의 제니스사를 인수한 것은 기술 개발에 관한 기존의 전략적 제휴를 통해서는 디지털 TV 관련 기술 이전이 충분치 않다고 판단되었기 때문이다.2)MIS 성공사례¹¹?MIS의 성공사례는 대한통운을 들 수 있다. 대한통운의 MIS 도입배경은 전자상거래가 급속히 확산되면서 택배업이 급속하게 성장하게 되었다. 이에 다라 전자상통망이 부재하게 되었다. 또 이중 삼중의 수수료 지불도 도입배경이 됐다. MIS 도입의 성과로는 첫째, 서울-부산 간 15톤 복합화물의 운송비가 최대 55% 절감되었으며 둘째, 국내 최대의 전국적 Network를 구축했으며 마지막으로 적재적소에 필요한 차량 확보로 인한 빠른 운송이 되었다. 위와 같은 결과로 대한통운은 MIS를 도입하여 성공한 사례가 되었다.3)DSS 성공사례¹²?DSS의 성공사례로는 세븐일레븐 Japan을 들 수 있다.세븐일레븐 Japan은 먼저 다섯 가지의 문제파악을 했는데, 그 다섯 가지는 고객이 누구이고 고객의 욕구가 무엇인지를 파악, 인공위성을 이용한 유통센터와 제조업체의 연결 및 제품추적, 각 점포의 제고물품 결정, 점포별 제품진열에 필요한 선반공간의 결정, 종업원의 실적관리 및 실적 우수자 포상이다.그리고 이 문제점들에 대한 모델링으로 인공위성 위치 추적시스템에 의한 제품배송 위치 파악, 실시간 재고관리데이터베이스에서 판매량 분석, 고객별 구매패턴 분석 및 향후 니즈 파악, 납품업체와의 데이터베이스 공유를 통한 효율적인 재고관리를 실행하였으며 그 결과 비인기 제품의 재고를 처리하거나 감소시켜 그에 따른 낭비를 줄일 수 있었으며 소규모 주문에 따른 문제점을 해결하기 위하여 도매상과 소매점 사이에 도매전문점을 운영하고 도매전문점에서는 각 도매상으로부터 운송될 물건을 소매점별로 세분화하므로써 납기를 단축시켜 세븐일레븐 Japan에 긍정적인 효과를 가져왔다.4)SIS 실패사례¹³?SIS의 실패사례로는 Foxmeyer사를 들 수 있다.Foxmeyer사는 처음에 독일 SAP사의 R/3를 도입하려 했을 당시 R/3 프로젝트가 잘될 것으로 평가된 회사였다. 그러나 결국 R/3 시스템 기능 장애 및 프로젝트 경비 과다지출 등 MIS Technology 문제로 인해 부도가 나고 말았다. 원래 이 회사가 R/3 프로젝트를 통해 이루고자 하는 목적은 비용절감 / 재고 회전율 제고 / 수주 제고 / 업무 효율화였으나 실패로 귀결되었다. 구체적인 문제점을 .

경영/경제| 2013.03.22| 5페이지| 1,000원| 조회(314)

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경영정보시스템 중간 레포트

2.영성경영, 스마트경영, 컨버전스기반경영 패러다임 중에서 하나를 택하여 사례를 소개.영성경영의 사례로는 FedEx를 들 수 있다. 이 회사는 미국의 많은 배송업체 중에서도 최고를 달리고 있고 우리나라에서도 역시 배송업체로 많이 이용되고 있다. 요최근 많은 배송업체 회사 중에서도 이 회사가 높은 위치에서 성공할 수 있었던 이유는 FedEx의 영성경영에 있다.FedEx의 기업철학은 PSP(People, Service, Profit)으로 종업원과의 관계를 매우 소중하게 생각한다. 종업원에게 잘 대해주면 좋은 서비스가 고객들에게 가고 그 결과 큰 이윤을 불러온다는 철학이다. 또한, 이 회사는 종업원제일주의, 무해고정책을 사용하고 있다. 요즘의 모든 회사들이 이러한 철학을 가지곤 있지만 실현되지는 않는다. 그러나 FedEx는 이러한 철학을 모두 실현하여 최고의 서비스를 고객들에게 제공해주고 있다.제조업과 달리 택배배송과 같은 서비스업은 종업원이 고객을 직접 만나는 일이기 때문에 직원들에게 잘해주면 그것이 곧 고객에게까지 영향을 미친다는 것을 잘 파악한 것이다. 이 회사 역시 교재에서 영성경영의 성공사례로 소개하고 있는 유한킴벌리와 같이 회사의 직원들을 해고하지 않음으로서 종업원들의 믿음을 얻게 되고 이 믿음이 회사의 발전으로 이어진다는 것을 알고 있었던 것이다.또한, 이 회사는 매번 SFA시스템(Survey, Feedback, Action System)을 사용해 모든 종업원들에게 상향식 평가를 실시한다. 이러한 평가로 자신의 월급이 내려가거나 해고될 수 있기 때문에 상사들의 말도 안 되는 지시나 명령 또한 없다. 그렇기 때문에 많은 종업원들이 마음 편하게 일할 수 있는 것이다. 이러한 FedEx의 사례 역시 영성경영의 도입으로 성공한 회사의 사례라고 볼 수 있겠다. ¹?또 다른 영성경영의 사례로, 책에서 소개되었던 유한킴벌리에 대해 조금 더 알아보았다. 유한킴벌리는 보통 회사들과 달리 4조 2교대제를 도입해 나머지 2개조는 쉬는 동안 여러 교육을 받게 했다. 이로 인 향상 되었다. 그리고 직원들에게 평생학습제도를 도입해 단순한 육체노동자에서 지식노동자로 탈바꿈하게 만들어 주었다. 또 유한킴벌리의 경영이론에는 3H라는 이론이 있다. 이 이론은 ‘직원들의 손(hand)을 움직이기보다는 머리(head)를, 머리보다는 마음(heart)을 움직여야 한다.’ 는 인간 존중의 이념으로 정리해고를 하지 않고 생산직에게도 교육을 시키고 있다. 또 생산직들의 교육으로 생산직 사람들이 직접 고장 난 기계를 고치기도 해서 수리공을 부르는 비용도 많이 감소했다고 한다. 어려운 상황에서도 직원들을 해고하기보다는 영성의 마음을 가지고 영성경영을 실시하여 성공한 대표적 사례로 볼 수 있다.²?위에서 본 두 가지 사례를 통해 우리는 영성경영의 중요성을 알 수 있다.3.산업구조 분석모형과 조직구조 분석모형의 출현배경과 한계점을 찾아 소개.산업구조 분석모형의 출현배경은 변화되는 사회 환경에 있다. 최근의 시대가 정보화시대로 발전하면서 조직의 목표와 전략의 맥락에서 기술들을 어떻게 적용할 것인가가 매우 중요한 이슈가 되고 있다. 정보기술을 비즈니스에 적용하기 위한 가장 도구가 필요해졌고, 이 결과 산업구조 분석모형이 나오게 되었다. 보통 산업구조 분석모형이라고 불리는 포터의 분석틀은 유용하지만 여러 가지 한계가 있다. ³?포터의 모형에 대한 가장 큰 비판은 산업구조분석기법이 기본적으로 정태적인 모형이며 이 모형에서는 경쟁과 산업구조가 동태적으로 변한다는 사실을 충분히 구체적으로 고려하고 있지 못하다는 점이다. 포토의 분석에 따르면 산업의 구조가 그 산업 안에 있는 기업들의 경쟁방식을 결정하고, 이러한 기업들의 행동이 산업 또는 기업의 수익률을 결정하는 요인이 된다는 것이다. 그러나 산업구조은 고정되어 있는 것이 아니라 항상 변화하고 있다. 그렇기 때문에 포터의 모형이 항상 유용한 것만은 아니다 ⁴?다음으로, 조직구조 분석모형은 포터의 가치사슬 모형이라 볼 수 있는데 이 분석모형의 출현배경은 기업에서 경쟁전략을 세우기 위해, 자신의 경쟁적 지위를 파악하고 이한 조직구조 분석모형의 한계점은 비용면을 들 수 있다. 이 분석방법은 매우 번거롭고 비용이 많이 드는 직업이며 방법론적으로 그리고 시간적으로 대단히 많은 지출을 요구한다. 가장 큰 문제는 기존의 원가계산 방식을 통해 계삳된 비용이 전략적 관점에서 바라보는 비용과 일치하지 않는 것이다. ??4. 클라우드 컴퓨팅의 장점, 효과, 미래방향 및 사례 등을 요약클라우드 컴퓨팅이란 인터넷상의 서버를 통하여 데이터 저장, 네트워크, 콘텐츠 사용 등 IT 관련 서비스를 한번에 사용할 수 있는 컴퓨팅 환경이다. 쉽게 말하면, 인터넷을 통해 IT자원을 서비스형태로 제공받는 방식이며 IT자원을 소유하지 않고 서비스 현태로 빌려 쓰는 방식이라고도 말할 수 있다. ??이러한 클라우드 컴퓨팅의 장점은 여러 가지가 있다. 먼저, 모든 데이터와 소프트웨어가 중앙에 집중되기 때문에 손쉽게 다른 PC로의 이동이 가능하며 장비의 공유가 가능하므로 유휴 PC나 서버 자원을 줄일 수 있다. 또한, PC에 자료를 보관할 경우 하드디스크 장애 등으로 인하여 자료가 손실될 수도 있지만 클라우드 컴퓨팅 환경에서는 외부 서버에 자료들이 저장되기 때문에 안전하게 자료를 보관할 수 있고, 저장 공간의 제약도 극복할 수 있으며, 언제 어디서든 자신이 작업한 문서 등을 열람·수정할 수 있다. 그리고, 기업 또는 개인은 컴퓨터 시스템을 유지·보수·관리하기 위하여 들어가는 비용과 서버의 구매 및 설치 비용, 업데이트 비용, 소프트웨어 구매 비용 등 엄청난 비용과 시간·인력을 줄일 수 있고, 에너지 절감에도 기여할 수 있다. ??클라우드 컴퓨팅의 효과는 위에서 소개한 장점에서 볼 수 있듯이 여러 가지 비용과 시간, 인력을 줄일 수 있어 회사의 재정에 큰 도움이 되며, 에너지 절감에도 기여할 수 있다. 또, 전력효율화와 CO2 감소효과도 불러올 수 있다.클라우드 컴퓨팅의 미래방향은 맑음이라고 볼 수 있다. 클라우드 컴퓨팅은 국가기관, 대기업, 중소기업, 교육, 문화 등 다양한 곳에서 수요가 점차 늘고 있고, 인프라 장비다. 클라우드 컴퓨팅의 도입과 확대에 해결해야 할 가장 큰 문제는 보안이다. 그러나 어느 곳에서건 위험이 없는 것은 없으므로 적절한 계획에 의해 위험을 최소화를 할 수 있다는 점을 인식하고 철저한 네트워크 설계 및 구성이 필요하며 이에 관련된 기술의 개발이 요구된다. 클라우드 컴퓨팅 시대에는 정보를 통해 고객을 위한 정보 가치들을 어떻게 창출할 것인가 하는 것이 중요한 이슈로 부상할 것으로 예상된다. 또한, 클라우드와 모바일의 융합은 향우 IT산업의 주요 트렌드가 될 것이다.??클라우드 컴퓨팅의 사례는 KT Cloud를 들 수 있다. KT Cloud 서비스는 최고 수준의 경쟁력을 보유하여 책에서 소개된 사례인 아마존에 대비해 가격이 약 70% 수준이며 CPU, 메모리, 디스크의 성능과 비교해도 1-2위를 다툰다. 보안성 역시 무리적 보안과 시스템, 데이터를 보안하고 DDOS, VPN, IPS, Firewall 등 다중보안을 통해 클라우드 컴퓨팅의 문제인 취약한 보안을 강화하고 있다. 또, KT Cloud를 도입하면서 비용 절감효과가 6~9배로 늘어날 것으로 예상하고 있다. 그리고, 전력사용량의 획기적 저감에 따라 그린 IT환경 구축에도 기여할 수 있다. ??5.비즈니스 인텔리전스의 출현배경, 발전과정, 개념 및 목적, 활용사례를 찾아 소개비즈니스 인텔리전스의 개념은 기업이 비즈니스를 보다 합리적으로 이끌어 갈 수 있도록 도와주는 일련의 소프트웨어 제품군을 말하며¹?? 비즈니스 인텔리전스라는 용어는 EUQR(최종사용자 질의 및 보고 :End User Query and Reporting)을 아우르는 의미로 1990년 초 가트너 그룹의 Haward Dresner에 의해 만들어진 신조어이다. 따라서 이 정의에는 최종 사용자 질의 및 보고, 비즈니스 인텔리전스 솔루션, OLAP(온라인 분석처리: Online Analytical Processing)을 활용하여 기업이 얻을 수 있는 경쟁적 우위의 개념이 포함되어 있다. ¹¹?비즈니스 인텔리전스의 출현배경은 수업자료에서 보업환경이 변화하면서 포춘에서는 ‘세계 500대 기업’이 최근 매년 평균적으로 30%가 새로이 진입하거나 탈락하는 현상을 보인다고 했다. 이렇게 기업이 발전하기 위해서는 새로운 경영모형이 필요하게 되었고 이로 인해 비즈니스 인텔리전스가 나오게 된 것이다. 또한, 패러다임이 공급자 중심에서 소비자 중심으로 변하게 되면서 탈규제, 기술진보, 글로벌화 중심이였던 것에서 공급과잉의 시대, 소비자 중심 시대로 옮겨지면서 비즈니스 인텔리전스라는 새로운 모형이 필요해지게 된 것이다.¹²? 즉, 기술의 발전에 따른 정보화로 인하여 세계시장은 급변하고 있고, 기업에서 생산되는 제품 수명 또한 매우 짧아지고 있다. 기업 내의 데이터의 홍수 속에서 데이터 및 정보의 정확한 분석 능력이 요구되고 있다. 오늘날 대부분의 정보는 각각의 단독 시스템에서 산출되나 이러한 정보는 기업 내 의사결정자가 의사결정에 사용하기에는 불충분하다. 그러기에 의사결정에 반영되는 정보를 도출하기 위한 정확한 분석은 여러 시스템을 통합적으로 분석해 낼 수 있는 도구를 필요로 하게 되었는데 비즈니스 인텔리전스를 이러한 해법을 제공해줄 수 있는 것이기 때문에 비즈니스 인텔리전스가 출현하게 되었다.이러한 비즈니스 인텔리전스의 발전과정은 2005년 금융권의 바젤II 관련 프로젝트와 정부의 기업에 대한 투명한 회계 요구 등의 영향으로 BI시장은 꾸준한 성장이 예상되고 있다. IDC에 의하면 아태지역 BI 애플리테이션 시장이 2004년도 2억 4,000만 달러 규모였으며, 2005년도는 2억 7,000만 달러로 어려운 경제 상황 속에서도 꾸준한 상승세로 연평균 12%이상의 성장률을 나타내고 있다고 보고하고 있다. 국내시장도 2004년 3,100만 달러를 기록했으며, 2005년에는 3,400만 달러 규모로 성장한 것으로 나타났고, 국내시장도 연평균 11%의 성장률을 나타내고 있다고 보고하고 있다. 그 동안 업계를 주도한 ERP, SCM, CRM 등 기업 인프라 구축사업을 종료한 기업들을 중심으로 부가가치 창출 수단으로의 ¹¹?

경영/경제| 2013.03.22| 4페이지| 1,000원| 조회(255)

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