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유니클로와 한섬 타임의 STP&4P 비교 분석

타임과유니클로STP전략 분석과 4P전략 비교 분석1. STP분석1) 타임① Market Segmenting10대 소녀20대 초중반대학생 여성20~30대직장인 여성40대 여성옷에서 추구하는 편익편의성, 유행편의, 유행격식, 편의, 유행격식, 편의소득없음없거나 매우 적음있음있음가격에 대한민감도민감민감비교적 덜 민감(40대 여성보다는 자유로운 소비생활)비교적 덜 민감소비심리또래와 비슷한스타일을 추구패션을 자기 표현의 수단으로 생각패션을 통해 사회적 지위를 나타내고자 함,on-duty look과 off-duty look이 모두 필요패션을 통해 사회적 지위를 나타내고자 함,on-duty look과 off-duty look이 모두 필요② Market Targeting√ 자신의 사회적 지위를 나타내줄 고급스럽고 품위 있는 옷을 찾는 20~30대 전문직 고소 득층 여성, 선도적인 이미지를 추구하는 고객√ On-duty look과 Off-duty look 을 포괄하는 의류를 찾는 고객③ Market Positioning2) 유니클로① Market Segmenting청소년20~30대 청년층40대 이상 중장년층필요한 의복 느낌캐쥬얼캐쥬얼, 포멀캐쥬얼, 포멀캐쥬얼한 옷에서 찾는 편익편안함, 저렴함, 유행편안함, 저렴함, 기능성, 유행, 품질편안함, 저렴함, 기능성, 유행, 품질② Market Targeting√ 편안하고 잘 입어지는 캐쥬얼한 옷을 찾으며 가성비 좋은 옷을 찾는 전 연령층③ Market Positioning2. 4P 분석1) Product한섬의 타임 제품은 장식이 많지 않고 절제된 디자인, 품위 있는 소재로 겉보기에도 고가격의 옷처럼 보인다. 블랙, 화이트, 베이지의 기본색상으로 고급스러움을 추구하며 해마다 유행하는 색도 사용하여 앞서나가는 이미지도 갖고 있다. 이로써 브랜드 컨셉인 다양함과 세련미를 동시에 추구하고 있다. On-duty를 위한 고급정장, 사교를 위한 의복과 Off-duty를 위한 캐쥬얼한 이미지의 옷도 있다. 캐쥬얼한 옷도 고급스러움을 살리기 위해 너무 활동적인 이미지보단 시크한 느낌이다. On-duty look과 Off-duty look의 조합도 어색하지 않게 어울린다. 이로써 타임은 고급스럽고 세련되며 품위 있는 상표 이미지를 상품을 통해서도 확립하였다.유니클로의 제품은 ‘누구나 입을 수 있는 옷’이라는 컨셉과 품질 두 가지로 설명할 수 있다. 먼저, 유니클로 옷의 컨셉인 ‘누구나 쉽게 입는 생필품 같은 옷’처럼 누구나 입을 수 있는 디자인과 색상, 그리고 제품 구색도 유아부터 장년층까지 두루 포괄한다. 또한 속옷부터 외투까지, 신발과 수영복까지도 두루 갖추고 있어 유니클로 한 매장에서 모두 구매가 가능하다. 그리고 사이즈도 XS부터 한국의 브랜드에서 찾기 힘든 XXL까지 두루 갖추고 있다. 디자인, 색상 그리고 사이즈까지 유니클로 옷의 컨셉을 뒷받침하고 있다.또한 유니클로는 창의적인 제품들을 만들어냈다. 작년 겨울 사지 않은 사람이 없을 ‘히트텍’과 ‘후리스’ 그리고 ‘브라톱’이다. 히트텍은 발열 내의로 가벼우면서도 따듯하게 입을 수 있다. 히트텍 기술은 내의 뿐 아니라 속옷, 양말까지 확대하였다. 후리스는 가벼운 점퍼로 이또한 가볍게 입기에 아주 편안하며 따듯하다. 브라톱은 브래지어로 실내, 실외 어디서든 입을 수 있게 편안하다. 이처럼 창의적인 아이템으로 유니클로는 성공할 수 있었다.다음으로 품질인데, 유니클로는 중국에 아웃소싱하여 원료와 가공비를 낮추었다. 유니클로는 고품질의 옷을 만들기 위해 관리 매뉴얼의 점검 항목을 50여개를 설정하여, 이를 조금이라도 충족하지 못하면 즉석에서 시정하도록 관리해왔다. 그리고 유니클로만의 ‘장인 프로젝트’라는 것을 설계하였다. 옷 만드는 과정인 짜기, 직포, 염색 등의 각 과정에서 경험 30년 이상의 기술자 고문팀을 조직하여 계속 품질관리를 하는 점에 있다. 유니클로는 이로써 중국 아웃소싱의 품질 우려를 해결하고 괜찮은 품질의 의류를 만들어 냈다.2) Price타임은 가격대를 보면, 티는 30~50만원대, 재킷은 80만원 이상, 바지는 40~50만원대, 셔츠는 50만원대, 코트는 100만원대로 전체적으로 고가이다. 이런 가격은 타임의 타겟층인 20~30대 고소득 직종 여성이 구매할 수 있는 가격으로 생각한다.유니클로의 가격대를 보면, 셔츠는 3~4만원대, 티는 1만원대, 바지는 3~4만원대, 청바지는 5~6만원대로 타임에 비해 굉장히 저렴함을 알 수 있다. 이러한 저렴한 가격으로 모든 사람이 가격에 구애받지 않고 유니클로 옷을 구매할 수 있을 것이다.3) Place타임의 매장은 전국 큰 규모의 백화점에 52곳에 입점해 있으며 이외에도 한섬의 아울렛인 한섬팩토리 2곳에 입점해 있다. 온라인 쇼핑몰은 없다. 상당히 개방적이지 않은 유통방식이다. 불편한 구매방법일수 있지만 구매 고객에게 특별하고 아무나 못 입는 고급품이라는 인상을 줄 수 있다.한섬은 의류업계 중 경영정보시스템을 제일 잘 활용하고 있다. POS도 의류업계 중 가장 먼저 도입하여 판매데이터를 효과적으로 관리하였다. 그리고 ‘QR 시스템(반응생산 시스템)’을 이용한다. 매주 품평회를 열어 디자인된 것 중 30%만 소량 샘플 제작하여 전국의 반응을 보고 추가 생산여부를 결정한다고 한다. 제품도 특정 지역에서만 광고를 할지, 전국에 광고를 할지 정한다. 소비자의 니즈와 트렌드를 바로 반영하여 타 브랜드보다 앞서나가는 이미지를 확립한다.이처럼 한섬은 경영정보시스템을 활용하여, 재고 관리도 효과적으로 하고 있다. 타 의류브랜드들이 재고를 70%이상 할인하여 떨이로 내놓은 것에 반해, 타임은 세일을 하지 않는다. 타임의 세일 상품은 한섬팩토리에서만 볼 수 있다. 아울렛 매장도 떨이 느낌을 주지 않기 위해 백화점 매장과 비슷한 인테리어를 하고 있다. 그래도 정상판매율이 70%이상이며, 2년 지나면 재고가 95%이상 소진된다고 한다. 타임 컨셉만큼 유통전략도 선도적인 것을 알 수 있다.유니클로는 전국에 126여개의 직영매장을 가지고 있으며, 할인마트와 백화점과 로드샵에 두루 입점해있다. 그리고 온라인 쇼핑몰에서도 구매 가능하다. 타임에 비해 훨씬 개방적인 유통이다. 그리고 유니클로 매장들은 어딜가나 비슷하다. 유니클로 컨셉인 ‘언제든지, 누구나, 어디서든지’를 매장 분포에서도 찾을 수 있다.유니클로도 경영정보시스템을 활용하고 있다. 본사와 공장이 붙어 있지 않기에 중국 공장과의 커뮤니케이션을 위해 SCM을 활용한다. SCM을 통해 커뮤니케이션을 하며 매장과 공장을 연결하여 상품 정보, 수주, 발주, 재고, 판매, 물류등을 일괄적으로 관리한다. 이에 그치지 않고 더 효율적인 재고관리를 위해서 ‘TCM’이라는 시스템을 구축하였다. TCM은 본사를 중심으로 매장과 공장을 온라인 시스템으로 연결하여 실시간 정보관리를 가능하게 하는 시스템이다. 본사의 디자인과 계획, 공장의 생산 물량, 매장의 재고 등이 TCM으로 통합적으로 공유되고 관리되기 때문에 낭비를 최소화 할 수 있는 시스템이다.그리고 유니클로 등 ‘SPA브랜드’가 요즘 인기가 많다. SPA는 의류의 기획, 디자인, 생산과 제조, 유통과 판매까지 전 과정을 제조회사가 맡는 의류 브랜드를 말한다. 유통과 운영 비용을 절감하여 저렴하고 1~2주 정도로 빠르게 의류를 제공할 수 있다. 제작 전 과정을 유니클로가 하기 때문에 소비자의 요구를 바로 반영할 수 있다. 유니클로는 이런 SPA 중에서 가장 성공한 브랜드라 할 수 있다.4) Promotion한섬은 상품, 가격, 유통 등에서 뿐 아니라 광고와 고객 관리에서도 차별성을 확실히 하여 프로모션을 전개하고 있다. 타임을 처음 런칭하던 90년대 초엔 인기 연예인을 모델로 하는 TV와 신문광고가 대부분 이었다. 그러나 한섬은 외국인 모델로 하여 당시에는 패션 광고가 적었던 여성잡지를 통해 보다 저렴하게 광고를 하였다. 이는 타임의 타겟이 20~30대 고소득층 여성으로 명확하기 때문에 불특정다수를 향한 TV광고보다는 해당 타겟이 많이 접할 여성지를 고른 것으로 보인다. 이후로 타 브랜드들도 점차 외국인 모델을 씀으로써 타임이 광고에서도 선도적인 역할을 함을 알 수 있다. 그리고 타임 홈페이지에는 공연 혁신가로 불리는 피나바우쉬나 한국 최초 여의사 김점동 등 각 분야의 선구적인 여성들을 소개하는 페이지가 따로 있다. 이걸로 보아도 타임이 선구적인 여성, 앞서나가는 여성을 타겟으로 함을 알 수 있다. 그리고 실제 타임 상품을 구매할 고소득층 여성들이 본인이 그러한 여성이 되기를 바라는 것을 타임이 충족시켜주고 있다.

경영/경제| 2014.07.05| 6페이지| 2,000원| 조회(952)

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