----------------------------------------------이미지1강이미지는 첫인상내가 내 자신에 대해 어떻게 생각하는가 내 주변 사람들은 나를 어떻게 생각할까 제3자는 나를 어떻게 생각할까? TOP (Time Occasion Place)에 따라 이미지 정의 또는 이미지관리가 달라질 수 있다. 또한 외적 이미지 (시각,청각,후각)와 내적이미지 에 대한 정의도 다를수있따상,심상,표상1922년 미국의 언론인 얼터 리프만 여론-public opinion에서 aflthr의 그림이 의사환경으로 간주하는 성향김은영, 주관적인 개개인의 생각 속에 존재하는 정형화된 모습이정숙 남과 나를 차별화하는 개인 브랜드 전략 : 인간관계 미디어트레이닝 ,자기 pr ,패션감각이종선, 따뜻한 카리스마 : 커뮤니케이션 공감능력 신뢰 설들력 , 겸손,유머,인연,비전본강에서의 정의개인의 커뮤니케이션 행위 (인지,태도,행동)에 의해 형성되고, 수정되며 변화될 수 있는 상징적표상가변적 특성:이미지는 고정된 것이 아니라고 보기 때문에 다양한 커뉴니케이션 기술 또는 전전략을 사용하여 이미지 변경할 수 있다주관적 특성 : 이미지는 개인의 머릿속에 그려지는 사이기 때문에 TOP(time occasion place)에 따라 이미지를 다양하게 연출할 필요성이 있다긍정적/부정적 특성 : 대인관계 등 1분동안의 첫 만남에서 부정적 이미지 보다는 긍정적 이미지로 비춰지는 것이 중요하다 첫인상의 부정적 이미지를 긍정적 이미지로 변경하기 위해서는 일주일, 한달, 일년 이상이 소요될 수 있다.이미지와 실재의 차이프랑스의 철학자/사회학자 장보드리야르 는 시뮬라크르와 시뮬라시옹에서 모방된 이미지가 현실을 대체한다는 시뮬라시옹 이론을 주장한다. 즉 실재보다 더 실재같은 ‘ 초실재’가 존해하게된다는 이론을 주창하였다. 시뮬라르크는 그 자체로서 현실을 대체하고 실재 사회는 이미지에 의해서 지배받기 때문에 오히려 힌실보다 더 현실적으로 사람들이 지각한다는 것이다. 최근 들어서는 우리가 지금까지 실재라고 지실적 낙관주의 : 동일한 상황에서 결과가 남들보다 내 자신에게 우호적으로 나타날 것이라고 상상하는 성향(예, it won't happen to me, 음주운전해도 교통사고가 발생하지 않을거야, 대학 졸업 후 동료들보다 더 좋은 직장에 들어갈거야)인지부조화 이론- 두 개의 인지 간에 부조화가 발생할 때 사람들에게 나타날 수 있는 이론- 본인의 원래 태도와 상반되는 말을 하거나 글을 썼을 경우, 이미 공론화되었기 때문에 인지적 조화를 회복하기 위해서 상대적으로 바꾸기 쉬운 태도를 행동에 일치시키려는 성향이 있다. 즉, 나는 어제 마음에도 없는 서명을 하게 되었는데 이미 저질러진 행위는 돌이키기가 힘들어지므로 내 태도가 서명 행동에 맞게 변화될 확률이 높아진다.- 타인의 행위를 보고 타인의 태도를 추정하듯이(귀인과정), 인지부조화 이론은 나의 행동을 보고 나의 태도를 추정하는 나의 ‘귀인 과정’을 설명하는 자기 기각 과정으로도 설명할 수 있다.- 인지부조화가 일어나기 위한 전제 조건: 행동을 스스로 선택했을 경우 / 행동의 결과를 돌이킬 수 없을 경우 / 부정적 결과를 미리 예측할 수 없을 경우사회적 교환이론- 경제적 행위 이론으로 사람들의 관계에서 혜택을 극대화하고 비용을 최소화 시키는 행동을 한다고 주장하는 이론이다.“이익 = 보상-비용”- 보상이 비용보다 크면 관계가 지속되고, 비용이 보상보다 크면 관계가 청산된다는 이론으로 관계 초기단계에서보다는 시간이 지나면서 관계가 증진되며 상대방의 욕구를 충족시켜주는 보상을 베풀어야만 장기적인 관계를 유지할 수 있다.- 두 사람에게 이익이 되는 관계, 즉 win win 관계를 추구하는 것이 지속적 관계 유지하는데 도움이 된다.포부수준이론현재의 대인 관계에 만족하는지 여부를 비교수준으로 판단한다는 이론본인의 과거 경험으로 봤을 때 최소한 이 정도는 되어야 만족스럽다고 여기는 기준이 비교수준인데 가령 비교수준이 높은 사람은 현재의 대인관계에 있어서 비교수준이 낮은 사람보다 기대 가치가 높기 때문에 만족스럽지 못할 가능성이 자’는 피실험자를 가장한 밀그럼교수의 연구조교였고, 실제적으로는 학습자에 전기충격이 가해지지 않았다) 사실, 밀그럼 교수의 연구 동기는 나치가 지배하던 당시 독일인들이 어떻게 그 많은 유태인들을 학살할 수 있었는지 그 동기를 이해하고 자 했다.2) 권위의 상징물(1) 직함은 권위를 대변해준다보통 낯선 사람들과 이야기할 때 교슈 신분을 밝히지 않고 이야기 할 경우와 밝힐 경우 사람들의 태도가 돌변한다. 가령, 어떤 시사 문제에 대해 교수 의견에 활발하게 반대하던 사람이 교수라는 사실을 알게 되면 찬성 의견으로 바뀌고 심지어 문법에 까지 신경을 쓰게 된다고 한다.(2) 옷차림에 따라 대우가 달라진다차로 출근시 학교 톨게이트를 지나면서 수위 아저씨들이 양복 입었을 경우는 인사를 하는 반면에 캐주얼한 복장을 입었을 경우는 빨리 지나가라는 손짓을 하는 직접 경험에서도 옷차림에 따라 대우가 달라지는 것을 느낄수있다. 여러분들의 경우에도 양복을 입고 식당이나 공공장소에 갔을 경우 웨이터나 상대방으로부터 훨씬 더 융숭한 대우를 받은 기억이 있을 것이다.(3) 고급 자동차에 더 관대하다호텔이나 골프장에 갔을 경우 외국 차나 대형차등 고급 자동차가 진입했을 경우 프론트 관리하는 사람들이 훨씬 더 빨리 다가온다고 한다. 우리나라에서도 고급자동차는 사회적 지위와 권위를 대변하는 인상을 준다. 한 실험에서 신호정지중 파란 불로 바뀌었을 때 앞의 차가 낡은 소형차 일때 보다 고급 자동차일 경우 훨씬 더 오래동안 기다렸다가 경적을 울리더라는 재미있는 조사결과도 있다.3) 권위의 법칙에 대한 자기 방어전략의사,판사,기업의 CEO, 교수등은 남들보다 탁월한 식견과 경륜등의 전문성을 가지고 있기 때문에 대부분의 경우 그들의 지시를 따르는 것이 훌륭한 행동지침이 될 수 있다. 하지만 맹목적으로 권위의 힘에 아무 생각없이 복종하는 것도 바람직한 일은 아니다. 그러므로, 권위의 지시를 언제 따라야 하고 언제 따르지 말아야 하는지 식별하는것이 중요하다.(1) 전문가가 맞는 지 살펴보라‘이 사람이 정삼성석유화학 사장)삼성그룹에서 최장기 CEO로 건재하고 있는 비결로 허태학 사장은 “한마디로 주어진 일에 사심 없이 최선을 다했기 때문”이라고 말한다. 리더는 팀워크를 중시하여 팀원들의 에너지를 결집시켜 Output를 산출하는 것이 필요하다고 말하는 허사장은 한 달에 한 번씩 직원들과 문화행사(뮤지컬 영화 관람, 스키, 마술쇼 등)에 함께 참여하고, “관심, 배려, 칭찬, 격려”라는 쌍방형커뮤니케이션을 직원들과 실행하는 조직문화를 만들어나가고 있다. 또, 혼자 하는 도전이 아닌 더불어 하는 도전을 중시한다. 사람들에게 먼저 손을 내밀 줄 아는 배려와 늘 새로운 것을 시도하는 도전적인 이미지 유형9) 열정형 이미지의 박인출(메디파트너 사장)예치과 대표원장이기도 한 박인출 사장은 병원의 경영스타일과 이미지를 혁신적으로 변화시킨 주인공이다. 정원, 수조, 카페공간 등 변원과는 거리가 멀어 보이는 ‘추억을 만드는’ 병원이 박사장의 비전이다. 박사장은 환자중심의 병원 서비스를 통해 환자에 대한 인간적인 관심을 갖게 될 것이라고 생각한다. 또, 매주 한번씩 직원들과 비전회의를 통해 새로운 아이디어를 개발해나간다. 일에 대한 열정 못지 않게 삶에 대한 열정이 대단하다. 일주일에 한번 정도 영화를 보거나 여행을 하는 등 자기만의 시간을 갖는다고 한다.비전이 있는 열정형 이미지 유형6주차사전대응이 최선의 길오늘날 우리는 불확실성의 사회에 살고 있다. 조직이나 개인은 고도로 경쟁적이고 빠른 사회 환경의 변화에 적응할 준비가 되있어야 한다. 성공적인 기업 또는 성공하는 사람은 지속적으로 위협과 기회를 발견하고 대처하는데 익숙해져있다. 즉 가상의 위기에 대비하여 사전 대응책을 마련해야한다.쟁점이란조직이나 개인에게 중요한 영향을 미칠 수 있는 하나의 사건, 경향, 조건으로 정의할 수 있다.공공쟁점은 정부의 규제를 받을 수 있는 쟁점(환경, 소비자, 노사, 남녀평등, 에너지, 보건, 안전, 청소년, 기업규제, 통일 등) 인 반면에, 사적 쟁점은 개인의 생황에 직간접적으로 중요한 영향을고 조화를 이루게 하는 노력을 말한다.(2) 자기 이미지의 분류?실제적 자기 이미지 : 현재 자신에 대해 실제로 갖고 있는 이미지-> 정신적 자기, 신체적 자기, 감지된 자기 등? 이상적 자기 이미지 : 스스로 되고자 추구하는 자신의 이미지->외형적 이미지 연출에 영향을 줌.? 면경적 자기 이미지 : 타인에게 나타내고자 하는 자기 이미지->자신을 객관적으로 이해할 수 있음? 상품 표현적 자기 이미지 : 상품을 통해 표현되는 자기 이미지->자기 이미지를 마케팅에 응용할 수 있음⑤ 상황적 자기 이미지 : 개인의 특정한 상황에서 타인이 자신에게 가져주길 바라는 자기 이미지->때와 장소에 따라서 자신의 이미지를 변화시킬 수 있음2) 개인이미지(personal image)(1) 개인이미지의 의의‘주관적인 개인의 생각 속에 존재하는 자신의 모습 ’타인의 거울에 비친 나의 모습이면서 내가 타인에게 공개하도록 선택한 나의 부분들의 총체‘-> 얼굴 생김, 표정, 말씨, 옷차림, 걸음걸이, 태도, 성격 등 한 사람에 대한 생각의 덩어리나 감정 . 느낌들이 개인의 이미지이다.(2) 개인이미지의 3가지 구성요소①정신적 이미지(mind image): 이미지 본질에 해당되는 부분으로 개인의 성품과 신념을 바탕으로 자신의 가치관으로 표출되는 이미지②시각적 이미지(visual image): 시각적으로 나타나는 외형적인 이미지③행동적 이미지(behavior image): 정신적 이미지와 시각적 이미지를 행동으로 확산시켜 만들어지는 이미지(3) 개인이미지의 형성과정①첫인상새로운 이미지의 개입이 없으면 첫인상이 자신의 이미지로 고정되어 버리기 때문에 첫인상은 이미지 형성과정에서 중요한 역할을 한다.②결정된 이미지개인의 이미지를 상대방이 매 순간 자극적으로 받아들여 첫인상이나 고정된 이미지를 변화시켜 가면서 받아들이는 이미지로서 상황에 따라 얼마든지 바뀔 수 있다.③예측 이미지경험을 통해 형성되는 이미지가 아니라 각 개인의 관념 속에서 형성되어지는 이미지를 말한다.(4) 개인이미지의 연출방법①외보라
