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2024 농협은행 6급 최종합격 자기소개서

농협은행에 지원하게 된 계기와 입행하기 위해 어떤 노력을 기울였는지 기술해 주세요. 또한 본인만의 농협은행 입행 후 목표와 포부를 기술해 주세요.[목소리로 전한 감동]카드사 콜센터에서 근무하며 목소리만으로 고객과 소통한 적이 있습니다. 제가 제공한 상품과 정보로 고객이 만족을 느꼈을 때 저 또한 큰 성취감과 기쁨을 느꼈습니다. 금융이 얼마나 삶에 큰 영향을 미치는지 목도하였고, 이를 계기로 장기적인 금융 솔루션 제공을 통해 더 많은 고객에게 따뜻한 영향력을 펼치고 싶다는 목표를 가졌습니다.농협은행이 가진 넓은 영업네트워크는 가장 많은 고객 접점으로 이어지고 있습니다. 따라서 농협은행의 일원이 된다면, 가장 많은 고객을 만날 수 있고 이를 통해 사회구성원들의 성장과 행복에 일조할 수 있다면 저에게 이보다 큰 의미는 없을 것입니다.저는 ‘고객만족’을 위해 노력했습니다. 애견삽을 운영하며 섬세함으로 고객을 기록해 왔습니다. 특이사항을 체크한 후, 재방문 시 '보리 보호자님 저번에 추천해 드린 사료 잘 먹던가요?' 라며 관심을 표했습니다. 저만의 눈썰미로 고객을 기억한다는 감동을 선사할 수 있었고 고객의 행복으로 이어졌습니다.고객이 금융을 고민할 때, '가장 먼저 떠올리는 농협은행의 기업금융 전문가'가 되겠습니다. 수많은 농업인과 소상공인을 만나 저라는 사람을 각인시키겠습니다. 저만의 눈썰미와 섬세함으로 고객을 유치하고 유대관계를 쌓아나갈 것입니다. 지역별/업종별 영업전략을 섭렵하여 그들의 소중한 꿈을 이루고 삭막한 삶을 살만한 삶으로 바꾸겠습니다.가장 기억에 남는 디지털 콘텐츠나 플랫폼을 하나 선택하고 그 콘텐츠/플랫폼이 본인의 삶에 어떤 영향을 미쳤는지 설명해 주세요. 또한 그러한 경험이 농협은행 입행 후에 어떻게 도움이 될 수 있을지 기술해 주세요.[어플왕을 향한 도전 : 적극성과 눈높이를 배우다]가장 기억에 남는 디지털 플랫폼은 00 백화점 어플입니다. 어플 홍보 일을 하며 '먼저 다가가는 적극성'과 '쉽게 알려주는 눈높이'를 배웠기 때문입니다.저의 업무는 새로 출시된 어플 설치와 이벤트 참여 유도였습니다. 초반에는 참여율도 미미하였고, 부스에 찾아온 고객도 복잡한 과정에 다시 돌아가기 일쑤였습니다. 이에 마련된 부스에 앉아있지 않고 지하철 역내를 다니며 먼저 다가갔습니다.대부분 고객이 앱의 필요성을 느끼지 못하였습니다. 그래서 직접 폰으로 시연을 하며 편리함을 보여드렸습니다. 어려워하시는 분에게는 차근차근 짚어가며 손쉽게 사용하는법을 눈높이에 맞추어 알려드렸습니다. 그 결과, 어르신분들의 호응까지 이끌 수 있었고 목표치를 모두 이룰수 있었습니다.이 경험은 제 삶에서 적극성과 눈높이의 중요성을 깨우쳐주었습니다. 고객이 찾아주겠지 라는 내성적인 성격으로는 고객의 마음을 열 수 없었고, 눈높이에 맞춘 응대는 고객의 만족과 관심을 이끌어 낼 수 있다는것을 배웠기 때문입니다.입행 후, 농협은행의 디지털 안내자 역할을 하겠습니다. 단순히 사용을 권하는 것에 그치지 않고 고객의 눈높이에서 편리함이나 필요성을 잘 알려드리겠습니다. 이로 인해 언제 어디서나 금융서비스에 접근할 수 있도록 하여 모든 순간 고객과 연결되는 가치를 제공하겠습니다.본인이 생각하는 본인의 가장 큰 단점이 무엇인지 설명해주세요. 또한 이로 인해 겪었던 어려움이나 실패사례를 설명해주시고 이를 극복하기 위한 본인의 노력과 결과를 기술해 주세요.[포용성과 단호함, 그 사잇길]저의 가장 큰 단점은 모든 의견을 수용하려는 경향입니다. 제시된 의견을 외면하기가 힘들어 의견 하나하나를 모두 포용하려는 탓에 의사결정이 지연되거나 방향성을 잡지 못해 효율성이 떨어질 때가 많았습니다.대학시절 봉사동아리를 창단한 경험이 있습니다. 홍보팀장으로서 신생동아리를 어떻게 알릴지가 고민이었습니다. 홍보물 붙이기, 강의실 홍보, 축제 참여 등 여러 가지 의견이 나왔습니다. 다양한 의견을 고민 끝에 모두 수용하고 여러 방식의 홍보를 다 하려다 보니 제한된 인원으로는 일의 효율이 나지 않았습니다. 결론적으로 홍보에 실패하여 중앙동아리가 되기 위한 인원을 갖추지 못했습니다.이 경험으로 다양한 의견을 모두 수용하는 것이 항상 최선이 아니라는 것을 깨달았습니다. 때로는 단호하게 결정하여 명확한 방향성을 제시하는 것도 중요했습니다. 이를 계기로 의견 수렴 시 제시된 의견의 순위를 정하고, 핵심 아이디어에 집중하고자 했습니다. 이를 위해 한정된 선택지를 만들고 매 순간 단호하게 의사결정을 하였습니다. 이러한 노력은 이듬해, 구체적이고 효율적인 홍보계획을 세울 수 있게 만들었고 중앙동아리를 성취해 낼 수 있었습니다.입행 후, 동료와 고객의 다양한 의견과 변화를 수용하겠습니다. 그러나, 단호하고 명확한 결정을 통해 독창적 아이디어와 혁신을 창출하는 사람이 되겠습니다.일상 속에서 내가 아닌 다른 사람의 요구나 입장을 먼저 고려해 행동한 경험을 설명해 주세요. 또한 그 경험을 통해 상대방에게 어떤 긍정적인 변화가 있었고 본인은 무엇을 배웠는지 기술해 주세요.[타국에서 감동을 드리다: 역지사지]타행 텔러로 근무하며 역지사지의 자세로 외국인 고객에게 고객만족을 넘어 감동을 드린 소중한 경험을 소개합니다.당시 고객님은 대만에서 온 유학생이었습니다. 한국에 온 지 얼마 되지 않아 한국어를 거의 못하셨습니다. 원하시는 업무는 계좌 개설과 카드 발급, 모바일 뱅킹 사용이었습니다. 타행에서 외국인은 계좌개설과 카드 발급이 어렵다는 이야기를 듣고 오셔서 많이 안절부절못하셨습니다.이에 '내가 다른 나라에서 똑같은 입장이라면 어떨까' 생각하였고, 그 마음으로 최대한 도와드려야겠다 생각했습니다. 파파고 번역기를 통해 필요 서류를 안내해 드리고 필요한 업무를 모두 도와 드렸습니다. 서류발급의 제한사항과 해결법을 같이 고민하면서 시간이 걸려도 하나씩 설명해 드렸고 마지막으로 은행어플 사용방법까지 알려드렸습니다. 타행에서 거절로 인해 부정적이고 소극적이었던 외국인 고객은 첫 방문 후 항상 저를 지정해서 찾아주셨고, 한국어로 직접 쓴 편지도 전해주셨습니다.이 경험으로 상대방의 입장에서 생각해 보는 '역지사지'의 중요성을 배울 수 있었습니다. '내가 상대방이라면 어떨까'를 고민하였을 때 보이지 않던 문제점이 보이고, 니즈가 무엇인지도 알 수 있었습니다. 그리고 이를 바탕으로 상대방을 대했을 때 진심으로 만족하는 결과를 이끌어 낼 수 있었고 이는 고객감동까지 이어질 수 있었습니다.위 자기소개서 내용 외에 추가적으로 본인을 소개할 내용을 작성해 주세요.[ONE TEAM, ONE SPIRIT]저는 동료와 소통하고 협력할줄아는 지원자 입니다. 카드사 콜센터에서 근무 할 당시 팀원 모두가 합심하여 아웃바운드 OO지사 전체 2위에 오르는 실적을 이루어낸 경험이 있습니다. 이 경험으로 협력에 가장 중요한 요소는 '피드백'과 '노하우 공유'라는 것을 배울 수 있었습니다.팀에 신입생 3명이 합류한 채 실적을 내야했습니다. 이때, 신입생에게 실적 할당을 줄이는 방식이 아니라 스스로 실적을 낼 수 있게끔 하였고 이를 위해 두가지 의사소통 방법을 만들었습니다.첫째, 각자가 가진 경험과 노하우를 공유했습니다. 베테랑 직원들의 필살기 멘트를 공유하여 각자의 화법으로 맞춰나갔습니다. 또한, 빈번한 질문들을 모아 스크립트를 만들었습니다. 고객이 거부감을 보였던 단어를 회피하면서 상담시간을 늘릴수 있었습니다.둘째, 업무 마감 후엔 항상 성공사례와 아쉬운 점에 대한 피드백을 나누었습니다. 이를 통해 현재 내가 어떤 점이 부족한지, 어떤 멘트가 듣기 좋았는지 즉각 개선할 수 있었습니다.우리 팀 만의 목표와 방식을 정하니 부족했던 실력이 발전되는 것이 느껴졌고, 잘 되지 않는 날에도 내일 더 잘해보자고 서로를 다독이며 전체 2위 실적을 해낼 수 있었습니다. 동료와 소통하고 협력하는것의 가치와 '피드백'과 '노하우 공유'가 성공적인 협력에 가장 중요하다는것을 배웠던 경험이었습니다.

취업| 2024.12.13| 4페이지| 4,000원| 조회(134)

은행, 은행자소서, 최종합격, 농협은행, 최합

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2024 하반기 수협은행 자기소개서

2024년 하반기 수협은행1. 본인이 수협은행에 지원한 동기를 구체적으로 기술하고, 당행이 지원자를 채용해야 하는 이유를 본인 강점을 바탕으로 작성하시오. (600자 이상 800자 이내)[두개로 문단 나누기 , 소제목과][디지털 시대, 적극성으로 다가가기]요즈음 디지털화가 더욱더 가속화되고 있습니다. 이 변화에 대부분의 은행들 또한 디지털뱅크에 큰 초점을 맞추고 있습니다. 이러한 시대의 흐름에 작년부터 디지털 전환의 원년으로 삼아 성공적인 첫걸음을 떼고 올해 '고객의 일상과 함께하는 디지털 경쟁력 강화'라는 목표를 가진 수협은행의 행보에 깊이 공감했습니다. 단순히 디지털만 강조하는 것이 아닌 고객에게 편리한, 그리고 함께한다는 뚜렷한 목적과 함께 파트너뱅크와 헤이뱅크로 고객의 입장에서 생각하는 모습이 인상 깊었습니다. [이런 수협은행이라면 고객에게 더 좋은 디지털 서비스를 제공할 수 있다고 생각하여 지원하게 되었습니다. ]저는 디지털 변화기조 속에 행원으로서의 역할을 고민해 보았습니다. 은행을 찾아주시는 고객에게는 AI가 갖추지 못한 적극성으로 고객의 마음을 얻고, 디지털 금융이 필요한 고객에게는 더 쉽게 접근할 수 있도록 안내자의 역할을 하는 것이라 생각하였습니다.저는 백화점 앱 홍보 아르바이트를 하며 필요한 역량을 길렀습니다. 마련된 부스에만 앉아있지 않고 지하철 역사 내를 다니며 고객에게 먼저 다가갔습니다. 당시 대부분이 앱의 필요성을 느끼지 못하였습니다. 그리하여 직접 제 폰으로 시연을 하며 편리함을 어필하였습니다. 어려워하시는 분에게는 차근차근 짚어가며 친근하게 알려드렸습니다. 생각보다 반응이 좋았습니다. 그 결과 저는 monthly어플왕을 받게 되었고, 백화점으로부터 계약기간 연장도 제안받았습니다.이처럼 디지털을 거스룰 수 없는 환경에서 저는 고객에게 먼저 다가갈 수 있는 적극성과 친근함이 저의 가장 큰 무기라 생각합니다. 이러한 경험을 바탕으로 수협은행의 경쟁력 강화에 이바지할 수 있는 신입행원이 되겠습니다.2. 본인이 지원한 분야의 역량 개발을 위해 경험한 사항을 기술하고, 이를 바탕으로 입사 이후 수행하고자 하는 직무를 기간을 나누어 작성하시오. (600자 이상 800자 이내)[완성본][니즈를 캐치하는 섬세함]기업금융에 필요한 역량은 '섬세함'이라고 생각합니다. 기업마다 처한 상황이 다르기 때문에 섬세함으로 니즈를 캐치해 적재적소에 필요한 금융을 제공할 수 있어야하기 때문입니다. 카드사 콜센터에서 근무할 당시 목소리만으로 고객과 소통하며 '경청에서 이어지는 섬세함'을 길러왔습니다. 신용카드를 판매하면서 무작정 카드를 권유하는 것이 아니라 스몰토킹을 통해 니즈를 확인하고, 사용처를 확인하며 소비패턴에 맞는 카드를 추천해 드렸습니다. 고객의 상황을 캐치하는 섬세한 영업을 한 결과 한 달 만에 상위 10% 실적에 들 수 있었습니다.[수협은행의 여(女)벤저스]고객이 금융을 고민할 때, '가장 먼저 떠올리는 수협은행의 기업금융 전문가'가 되겠습니다.3년 후, 수 많은 소상공인과 어업 영세사업자를 만나 저 라는 사람을 각인시키겠습니다. 저만의 눈썰미와 섬세함으로 고객을 유치하고 유대관계를 쌓아나갈것입니다. 지역별/업종별 영업전략을 섭렵하여 그들의 소중한 꿈을 이루고 삭막한 삶을 살만한 삶으로 바꾸겠습니다.10년후, 현장을 뛰는 전문가가 되겠습니다. 직접 발로 뛰며 수협은행의 지속성장을 위한 기반마련에 일조하겠습니다. 끊임없이 공부하여 여신, 외환 원스톱 종합 솔루션을 제공함으로써 기업이 건전하게 성장 할수 있도록 돕는 든든한 조력자로 성장해 수협은행을 대표하는 여(女) 벤저스가 되겠습니다.3. 본인이 인생에서 가장 열정을 쏟았던 활동을 기술하고, 그것을 수행하는 과정에서의 노력, 결과 및 느낀 점 등을 작성하시오. (500자 이상 700자 이내) [완성본][One team, One spirit, One passion]목표가 분명한 사람은 열정의 온도가 다릅니다. 늘 마음만 앞서고 끈기가 부족했던 저는 이를 극복하고자 마라톤에 도전했습니다. 1등이 아니어도 좋으니 포기만 하지 말자는 목표를 세우고 의지박약을 해결하고자 둘도 없는 친구와 함께 서로가 페이스메이커가 되어 준비했습니다.3달동안 철저히 연습했습니다. 실외에서 뛰며 아스팔트 감각을 느꼈고, 대회 시작시간인 오전에 운동을 해보고, 실제 대회가 열리는 장소에서도 뛰어보기도 했습니다. 이런 연습을 통해 자신감에 차있었지만 마라톤은 생각보다 힘들었습니다. 여기까지 라는 말이 턱 끝까지 차올랐습니다. 고비때마다 '이거조차 못해낸다면' 이라는 생각과 페이스 메이커 동료가 있었습니다. '5분만 더'를 외치고, 앞서거니 뒤서거니 다독이며 마침내 종착지에 다다를 수 있었습니다.세상에서 가장 멀게만 느껴졌던 21km였습니다. 저는 이 경험으로 두가지를 느꼈습니다.첫째, 포기하지 않는다면 해낼 수 있다는 끈기를 얻었습니다. 이 끈기는 제 삶에서 무엇이든 목표한 바를 성취할 수 있게 해주고 있고 앞으로도 분명 그럴것 입니다.둘째, 협업(동료)의 힘 입니다. 분명 혼자였다면 해내지 못했을지도 모릅니다. 함께해서 더욱 노력했고, 힘든 순간순간을 이겨낼수 있었다는것을, 그래서 함께한다는것이 얼마나 서로에게 힘이 되는지를 배웠습니다.4. 본인의 생활신조 또는 중요하게 생각하는 가치를 기술하고, 그것을 중요하게 생각하는 이유와 일상에서 실천하고 있는 사례를 구체적으로 작성하시오. (500자 이상 700자 이내) [완성본][타인의 행복이 나의 기쁨]제 삶에서 가장 중요하게 생각하는 가치관은 '타인의 행복이 나의 기쁨' 입니다. 서비스직을 해오며 제가 제공한 서비스로 고객이 만족을 느낄 때 보람을 느꼈고, 저 또한 기쁨을 느낀다는 것을 알게 되었습니다. 이때 경험으로 제 가치관을 정립할 수 있었고 나의 역량을 발휘해 고객에게 만족감을 주는 과정에서 저 또한 더 나은 사람으로 성장할 수 있음을 깨달았기 때문입니다.저는 이 가치관은 애견샵을 운영해오며 일상에서 실천해오고 있습니다. 고객만족은 일률적인 응대가 아니라 처음부터 끝까지 변함없는 관심을 실천하는것에서 나온다는 생각으로 한분 한분께 진심을 담은 관심과 서비스를 제공하고 있습니다.첫 째, 한번 다녀간 강아지와 보호자님을 최대한 기억하려 노력합니다. 특이사항을 체크한 후, 재방문 시 '보리 보호자님 저번에 추천해 드린 사료 잘 먹던가요?' 라며 관심을 표했습니다.둘 째, 감사인사 입니다. 제 가게를 찾아주시는것은 감사한 일입니다. 그래서 마감 후에는 항상 방문해 주신 분들께 감사인사와 강아지 사진, 강아지 칭찬을 꼭 남겼습니다. 이러한 노력은 '다른 샵에선 이런 거 못 받았는데 감동받아서 다시 왔어요!!'라는 말과 고객의 행복으로 이어졌습니다.이러한 가치관으로 수협은행을 발걸음 하시는 모든 고객에게 저로 인해 미소를 띠고 은행을 나설 수 있도록 하는 신입행원이 되겠습니다.

취업| 2024.12.13| 4페이지| 4,000원| 조회(93)

은행, 수협은행, 은행자소서, 은행합격

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2024 하반기 국민은행 최종합격 자기소개서

KB국민은행에 지원하게된 동기를 본인이 지원한 부문과 연관지어 작성해 주시기 바랍니다.[목소리로 전한 감동]카드사 콜센터에서 근무하며 목소리만으로 고객과 소통한 적이 있습니다. 제가 제공한 상품과 정보로 고객이 만족을 느꼈을 때 저 또한 큰 성취감과 기쁨을 느꼈습니다. 금융이 얼마나 삶에 큰 영향을 미치는지 목도하였고, 이를 계기로 장기적인 금융 솔루션 제공을 통해 더 많은 고객에게 따뜻한 영향력을 펼치고 싶다는 목표를 가졌습니다.'고객만족'을 최우선가치로 삼고 있는 국민은행은 '고객만족 더 나아가 감동'을 추구하는 저의 가치관과 일치합니다. 9 to 6 영업점을 금융권 최초로 시행하고 이를 확대해 나가며 고객의 금융 접근성을 높이기 위해 노력하고 있습니다. 또한 '스타링크'를 통하여 비대면 상담의 기계음 대신 따뜻한 목소리로 고객을 맞이하는 모습은 만족을 넘어 고객감동을 이끌어 내고 있습니다. 이처럼 항상 고객만족의 가치를 가장 높게 사는 국민은행이라면 더 많은 고객에게 만족을 넘어 감동을 드릴 수 있겠다고 생각했습니다.저의 이 가치관을 3,300만 고객에 대한 촘촘한 데이터를 기반으로 우수한 고객관리 체계를 갖춘 국민은행에서 펼치고 싶습니다. 금융권 최초 민간인증서 '국민인증서'는 개인을 넘어 기업고객의 편의성까지 제고하고 있습니다. 이처럼 고객의 일상생활 속으로 스며들어 언제 어디서든 고객이 원하는 상품과 서비스를 제공하는 등 모든 순간 고객과 연결되어 최고의 가치와 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 모습을 보며 고객에게 차별화된 경험을 제공할 수 있겠다는 확신과 제가 생각했던 금융의 모습을 가장 잘 구현할 수 있겠다는 생각이 들었습니다.이러한 기반 위에 고객과 함께 가치를 창출하며 동반성장을 이끄는 국민은행의 행보는 직원 스스로 자부심을 가지고 영업할 수 있게 하며, KB국민은행의 행원이 되어 더 나은 세상을 함께 만들어나가고자 하는 동기를 부여하게 만들었습니다.빠르게 변화하는 금융환경 속에서 고객가치를 향상시키는 프로금융인의 역량과 자질은 무엇인지 기술하고, 본인은 어떤 준비를 하고 있는지 작성해 주시기 바랍니다.[다시 보고 싶은 은행원 ]빠르게 변화하는 금융환경 속, AI시대에도 변하지 않는 것은 '고객만족'입니다. 아무리 좋은 상품이 있더라도 고객이 만족하지 않는다면 고객가치를 향상할 수 없습니다. 이러한 고객가치를 향상하기 위한 역량에는 섬세함과 세심함이 필요합니다.저는 한번 찾아온 고객님을 두 번 세 번 계속 찾아오게 하는 것에 탁월한 강점이 있습니다. 이는 항상 고객을 먼저 생각하며 어떻게 하면 고객이 만족해할까 고민했던 결과물입니다. 애견미용실을 운영해 오며 준비해 온 저만의 역량은 수많은 단골고객을 유치하고 고객만족을 이끌어왔습니다.첫째, 섬세함으로 저를 찾아주신 고객님을 기록해 왔습니다. 한번 다녀간 강아지와 보호자님을 기억하려 노력했습니다. 특이사항을 체크한 후, 재방문 시 '보리 보호자님 저번에 추천해 드린 사료 잘 먹던가요?' 라며 관심을 표했습니다. 저만의 눈썰미로 고객의 특징을 캐치하였고 고객을 기억한다는 감동을 선사할 수 있었습니다.둘째, 세심함으로 마감 후에 감사인사를 꼭 드렸습니다. 제 가게를 찾아주시는 것은 감사한 일입니다. 그래서 마감 후에는 항상 방문해 주신 분들께 감사인사와 강아지 사진, 칭찬을 꼭 남겼습니다. 저만의 차별화된 서비스는 '다른 샵에선 이런 거 못 받았는데 감동받아서 다시 왔어요!'라는 말과 고객의 행복으로 이어졌습니다.새로운 고객을 유치하는 것은 분명 중요합니다. 하지만 한번 왔던 고객이 '또' 올 수 있게 하는 것도 중요하다고 생각합니다. 그리고 이는 진심을 담은 서비스만이 담아낼 수 있다고 생각합니다. 고객이 만족과 행복을 느꼈을 때 비로소 고객가치를 향상하는 것이라 생각합니다. 제가 준비하고 길러온 역량으로 국민은행을 찾는 고객님의 가치를 향상하는데 앞장서겠습니다. 늘 꾸준하게 고객을 먼저 생각하는 고객중심적 사고를 통해 고객의 평생 금융파트너가 되겠습니다.새로운 부문에 도전했던 경험(성공 또는 실패)을 기술하고, 이를 통해 배운 점을 향후 KB국민은행에서 어떻게 적용할 수 있는지 작성해 주시기 바랍니다.[One team, One spirit, One passion]목표가 분명한 사람은 열정의 온도가 다릅니다. 늘 마음만 앞서고 끈기가 부족했던 저는 이를 극복하고자 마라톤에 도전했습니다. 1등이 아니어도 좋으니 포기만 하지 말자는 목표를 세우고 의지박약을 해결하고자 둘도 없는 친구와 함께 서로가 페이스메이커가 되어 준비했습니다.세 달 동안 철저히 노력했습니다. 실외에서 뛰며 아스팔트 감각을 느꼈고, 대회 시작시간인 오전에 운동을 해보고, 실제 대회가 열리는 장소에서도 뛰어보기도 했습니다. 이런 연습을 통해 자신감에 차있었지만 마라톤은 생각보다 힘들었습니다. 여기까지 라는 말이 턱 끝까지 차올랐습니다. 포기하고 싶을 때마다 '이거조차 못해낸다면'이라는 생각과 함께 뛰어주는 페이스 메이커 동료를 바라보았습니다. 서로 '5분만 더'를 외치고, 앞서거니 뒤서거니 다독이며 마침내 종착지에 함께 다다를 수 있었습니다.세상에서 가장 멀게만 느껴졌던 21km였습니다. 저는 이 경험으로 두 가지를 느꼈습니다.첫째, 포기하지 않는다면 해낼 수 있다는 끈기를 얻었습니다. 이 끈기는 제 삶에서 무엇이든 목표한 바를 성취할 수 있게 해주고 있으며 앞으로도 분명 그럴 것입니다. 은행원으로서 끊임없이 성장하고 발전해 나가는 과정에서 힘들고 지칠 때도 있겠지만 결코 포기하지 않겠습니다. 꾸준히 노력하여 목표에 도달하겠습니다.둘째, 동료의 힘입니다. 분명 혼자였다면 해내지 못했을지도 모릅니다. 둘이라서 더욱 노력했고, 힘든 순간을 서로가 있었기에 이겨낼 수 있었다는 것을, 그래서 함께한다는 것이 얼마나 서로에게 힘이 되는지를 배웠습니다. 늘 동료와 함께하겠습니다. 협업을 통해 서로의 부족한 부분을 채우며 공동의 목표를 함께 이루어나가겠습니다. 이를 통해 저 개인의 성장만이 아니라 은행의 발전과 나아가 사회발전에 함께 이바지할 수 있도록 동반성장해 나가겠습니다.4. 예상결과가 부정적이고 해결이 어려웠던 과제를 혁신적인 생각과 행동으로 극복했던 사례를 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. [애견샵이 살아있다 - 역지사지]애견샵에서 일할 당시 관점의 변화를 통해 고객만족과 이익증대에 기여한 경험이 있습니다. 타 애견샵과는 다르게 조류, 파충류 등 다양한 동물을 판매하고 있었습니다. 그럼에도 대부분의 고객은 눈으로 보기만 하고 가시곤 했습니다.매출의 다변화를 위해 시도했던 변화였지만 반응이 좋지 않았고 부진하기만 했습니다. 분명 관심이 있는 분들이 많은데 왜 판매가 되지 않을까 고민하였고 관점을 바꾸어 생각해 봤습니다.직원이 아닌 고객의 관점에서 생각했을 때 '내가 고객이라도 낯선 동물을 덜컥 데려가진 않겠다'라고 느꼈습니다. 이에 체험할 수 있는 시간을 만들고 분양받았을 때 어떤 환경을 만들어 줄 수 있고, 어떻게 꾸밀 수 있는지를 직접 보여드리면 좋겠다 생각하였고 곧바로 실행에 옮겼습니다.주말 고객이 많은 날을 이용하여 새들에게 직접 모이를 줄 수 있는 체험시간을 만들었습니다. 또한 매장에 판매하는 간단한 소품으로 수조에는 미니 용궁을 만들고 파충류장에는 사막이나 숲 속 느낌을 내었습니다. 내가 고객이라면 눈길이 가고 사고 싶은 마음이 들 수 있게끔 하는 것이 핵심이었습니다. 그러자 꾸며둔 파충류장을 통째로 구매하는 분들도 계셨고 장식을 위해 소품만 별도로 구매해 가시는 분들도 계셨습니다. 어떻게 이루어나갈지 고민하는 고객과 많은 소통을 하며 단골고객을 만들기도 했습니다.이 경험은 저에게 '역지사지'의 중요성을 일깨워주었습니다. 상대방의 입장에서 바라보면 보이지 않던 문제점이 보이고, 니즈가 무엇인지도 알 수 있었으며 이를 바탕으로 더 나은 결과를 창출할 수 있었기 때문입니다. 혁신에는 대단한 창의성이 필요하지 않았습니다. 작은 변화 하나가 큰 변화로 돌아올 수 있다는 것도 배울 수 있었습니다. 유연한 사고로 혁신을 주도하며 역지사지의 자세로 항상 고객을 먼저 생각하며 바라보겠습니다.

취업| 2024.12.13| 4페이지| 4,000원| 조회(99)

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