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페루와 볼리비아 조사(세계 광광지 조사)

세계 관광지 조사학과:학번:이름:담당교수:제출일:1. 페루 (PERU)1. 지역개관? 국명 : 페루 (PERU)? 위치 : 남아메리카 중부 태평양 연안에 있는 나라? 면적 : 128만 5220㎢ (한반도의 5배)? 인구 : 약 2918만명 (2008년 기준)? 수도 : 리마 (Lima)? 정치체제 : 대통령 중심제로, 행정부·입법부·사법부의 3권분립 형태를 취한다.? 공용어 : 에스파냐어, 케추아어, 아이마라어? 인종 : 인디오(45%), 메스티조(37%), 백인(15%)? 통화 : 누에보 솔 Re) $1(미국) = 2.853솔 (2010년 기준)? 종교 : 로마 가톨릭 81%? 독림 : 1821년 스페인으로부터 독립? 시차 : 한국보다 14시간 늦음 (한국이 오전 9시면, 이곳은 전날밤 7시)? 나라꽃 : 해바라기? 전기 : 110/220V 60Hz? 도로 : 우측통행 (운전석이 왼쪽/한국과 같음)? 일인당 국민총생산 : 5172$ (2010년 IMF 기준)? 페루국기페루 독립의 영웅 호세 산 마르틴의 군대가 에스파냐와 맞서기 위해 피스코에 상륙했을 때, 붉은 날개와 흰 가슴을 가진 아름다운 새가 갑자기 날아올라 사람들을 놀라게 했는데서 유래한다. 문장은 라마와 기나나무, 국부의 상징인 풍요각 등으로 구성되어 있다.2. 자연지리적 환경1) 기후적 특성적도 부근에 위치한 지역인 만큼 페루는 연중 뜨거운 태양이 내리쬔다.건기와 우기가 존재하며, 일반적으로 5월에서 10월은 건기, 11월부터 4월은 우기의날씨를 보입니다.지대가 높은 곳 일수록 햇빛을 근접한 곳에서 받아 다소 따가운 느낌을 받을 수 있습니다.2) 지형적 특성페루의 기후는 지리적 특성에 많은 영향을 받습니다. 크게 해안지역, 안데스 산맥지역, 밀림지역으로 나위며, 각 지역마다 다른 기후적 특성을 보입니다.해안 지역은 건기, 우기에 따라 기온차이를 보입니다.건기에는 영하 3도 까지 내려가는 페루 남부지방도 있으나,대체로 아침, 저녁으로 한국의 늦가을 기온을 나타내 싸늘한 느낌을 받을수 있습니다.또한, 그 뒤 200년간은 평화가 지속 되어 리마는 안데스산맥 근처 나라들의 정치, 사회, 상업의 주요한 중심 도시가 되었다.그러나 식민지 지배자들의 인디안들에 대한 착취가 심하자 폭동이 일어나 대부분 폭동이 일어날때마다 지도자들이 사로잡혀 참수당하는 걸로 짧게끝났다.(3) 스페인의 통치페루는 1824년까지 스페인의 통치하에 있었으나 두명의 이방인에 의해 자유를 얻 게 되었다.페루는 스페인과의 짧은 전쟁에서 승리하였으나 칠레와의 전쟁에서 패배하여 북부 아타카마 사막의 풍부한 초석지대를 잃게 된다.또한 페루는 에콰도르와의 국경분쟁을 겪기도 한다.(4) 리오데자네이로 조약1942년 리오데자네이로 조약에서 북부의 리오 마라뇽이 페루에 넘겨졌지만 이 결 정은 에콰도르가 심하게 반대하였다.쿠바의 혁명에 고취된 게릴라들이 민족해방군의 주도하에 반란을 일으켰으나 실패 하였다. 그러나 모택동주의자의 영광의 길게릴라에 의한 과격한 폭동을 동반하여 전국적으로 계속된 파업은 1980년대 정치적인 불안을 가중시켰다.다른 게릴라 단체 투팍 아마루 혁명 운동도 이 시기에 세력을 얻었다.2) 문화(1) 페루의 인종페루는 다인종 국가로, 원주민인 인디오가 전체 인구의 47%를 차지하며,인디오와 백인의 혼혈인 메스티소가 40%를, 그밖에 백인이 12%,흑인과 동양인이 1% 정도를 차지한다. 고대 잉카문명의 꽃을 피웠던 인디오들은 대부분 안데스 산지와 티티카카호 주변에 거주하며, 주로 농업과 목축업에 종사하 는데, 페루의 대표적인 빈곤계층으로 꼽힌다.메스티소는 페루의 실질적인 산업·노동 인구로서 역시 농업·목축업·공업 등에 종사 하지만, 역시 빈곤계층으로 분류된다. 백인은 거의 에스파냐계로,1532년 잉카제국을 정복한 이후 정치·경제의 실권을 장악하고 있는 지배계층이며, 동양인은 중국계와 일본계가 대부분을 차지하는데, 주로 상업에 종사한다.그 외에 볼리비아와 접경지역과 푸노 지역 일부에 원주민인 아이마라족이거주한다.(2) 페루의 전통음식페루의 음식은 고추를 많이 쓰며, 맥주나 음료수를 곁들인다.이 다. 매우 화려하다.중심인 라르코 거리에는 현대적인 빌딩들이 성당 내부에 있는 종교예술박물관에는즐비하고, 호화로운 부티크와 레스토랑, 당시의 종교 관련 서책과 의상 등이간이식당 등이 잇달아 있어?산 마르틴 광장 전시되어 있다.일대와는 또 다른 번화가의 모습을 보여준다. 성당 지하 묘지(카타콤)에는 수많은 유골이 아직도 남아있다.5) 맞추픽추 6) 산토 도밍고 교회그 시대에 세운 건조물이 주체를 이루고 잉카시대에?태양신전으로 사용되었다.있으나, 정복 전의 잉카시대에 속하는 스페인 정복자들이 코리칸차의 일부를부분도 있는 것 으로 알려지고 있다. 허물고 이곳에 산토도밍고 교회를 세운출토된 유물은 후기 잉카의 토기와 이래?유서 깊은 성당으로 현재까지 남아금속기가 대부분이며, 1911년 미국인 있다.하이람 빙엄이 발견하였다. 유네스코의 1950년과 1650년에 대지진이 일어났을 때세계유산목록에 수록되어 있다. 산토도밍고 성당은 많은 피해를 입었지만산 아래에서는 마추픽추가 보이지 않기 코리칸차의 초석은 지진을 견뎌내?잉카때문에 "공중도시"라고 불린다. 건축술의 위대함을 보여주었다.7) 켄코유적 8) 사크사우아만 유적'미로'라는 뜻의 바위산 유적으로 신께 잉카제국의 수도 쿠스코를 방어 하는제물을 바치고 제사를 지내던 곳이다. 성새이다.거대한 돌기둥과 정교하게 다듬어진 1440년 파차쿠티 황제 때 축조를 시작한돌로 만든 벽 등이 있다. 것으로 전시에 시민의 피난소로 하기또 제물을 바치는 바위도 남아 있는데 위한 것이었다는 설이있다.당시에 살아 있는 사람을 제물로바쳤다는 이야기도 전해진다.9) 티티카카호 와 바루사 10) 나스카 도청면적 8,135㎢. 해발고도 3,810m. 리마 동남쪽 약 370km 지점에 있다.최대수심 281m. 안데스산맥의 나스카강 유역에 전개되는 산간 오아알티플라노 고원 북쪽에 있는 시스의 중심지로 팬아메리칸 하이웨이남아메리카 최대의 담수호이다. 연변에 있어 가축·목화 집산지를 이룸대호로서는 세계에서 가장 높은 곳에 해발고도700m에 위치하며 시근교에는용맹한 군인을 상징하고, 노랑은 풍부한 광물자원을, 초록은 풍요로운 대지를 상징하는 것으로 알려져 있다. 노랑 바탕에 있는 방패 모양의 문장에는 콘도르·알파카·빵나무, 포토시의 구릉, 9개 지방을 나타내는 9개의 별과 태양, 국가 상징 동물인 라마 등이 표현되었다. 1851년 10월 31일 제정하였고 1888년 7월 14일 인증하였다. 국내에서는 문장이 없는 기를 사용하기도 하나 공공 및 민간 단체에서는 주로 문장이 있는 것을 주로 사용한다.2. 자연지리적 환경1) 볼리비아의 날씨볼리비아는 페루와 파라과이, 아르헨티나, 브라질, 칠레 사이에 끼어 남미 중앙에 위치 해 있다. 남미대륙에서 다섯 번째 큰 나라이며 대략 프랑스와 스페인을 합친 것 정도의 크기이다. 지리학적 지역은 크게 다섯 개로 분류된다.우선 많은 사람들이 살고 있는 알띠쁠라노는 페루 국경의 티티카카호수로부터 뻗어 아르헨티나 국경까지 남쪽으로 내려가는 3500m 높이의 고원이다.고원 계곡은 알띠쁠라노의 남쪽과 동쪽에 놓여 있으며 최적의 기후 조건과 비옥한 토양 을 자랑한다. 융가스는 안데스 산맥의 얼음 정상에서 아마존의 찌는 듯한 열대 숲 사이 의 중간 지대를 형성하고 있다. 챠코는 덮고 건조하며 뚫고 들어갈 수 없는 무인 평원 으로 파라과이와 아르헨티나 국경을 따라 위치해 있다. 그리고 미개발된 습지, 사바나, 관목지역과 아마존 유역의 열대 우림지역은 볼리비아의 북쪽과 동쪽의 상당 부분을 차지하고 있다.? 비교적 희박한 인구와 개발 부족, 그리고 다양한 지리 덕분에 볼리비아는 남미의 야생 자연을 보기에 가장 좋은 곳 중의 하나라고 할 수 있다. 동물군으로는 희귀종인 안경곰, 재규어, 비쿠냐, 라마, 알파카, 개미핥기, 맥, 카피바라, 거북이, 악어, 레아, 콘도르 등을 볼 수 있다. 볼리비아는 상당히 국립 공원 체계가 훌륭하지만 아마존 유역 의 저지대를 잠식해 가는 정착민의 증가와 그들을 기다리고 있는 이 지역의 광물, 농업, 목재자원의 광대한 양 때문에 볼리비아 정부가 환경주의에 입각한 정책을 나, 그 이익은 파티뇨·아라마요·호호실로의 3대 재벌에게 독점되었고, 재정은 외국자본에 의존하게 되었다.(3) 전쟁과 쿠테타1920년대의 미국자본 진출은 광산회사의 주식 취득과 남동부 유전지대100만ha에 걸친 스탠더드오일의 권리 취득으로 영국 자본을 훨씬 능가하였다. 1932∼1935년 차코전쟁에서는 미국자본의 지원 아래 영국자본의 지원을 받은파라과이와 싸웠으나,이 전쟁에서도 패배함으로써 파라과이에게 넓은 영토를 넘길 수밖에 없었다.이리하여 볼리비아의 영토는 독립 당시의 3/5으로 줄어들었다.1929년 세계대공황으로 타격을 받은 이 나라의 경제는 패전으로 더욱악화되었고, 좌우의 정치세력이 대두하여 정치는 불안정하였다.이 가운데 결성된 정치조직의 하나인 민족혁명운동은 1943년 쿠데타에 의해서대령 비야로엘에게 정권을 담당하게 하여, 예농제를 폐지하고 석유사업의 국가독 점확립 등을 실시하였으나, 1946년 비야로엘 정권은 쿠데타에 의해서 붕괴되었다.(4) 볼리비아 정부 상황1979년 7월 총선이 실시되었으나 과반수득표자가 없어 대통령 선출에는실패하였고, 144석의 의회만을 구성하였다. 의회에서도 대통령 선출에실패하자 임시대통령으로 상원의장 월터 게바라를 선출하고 1980년 5월에있을 총선까지 정권을 맡겼으나, 11월 대령 나투시가 쿠데타를 일으켰다.그러나 의회는 이에 굴복하지 않고, 사임한 게바라 대신 리디아구에일라여사를 임시 대통령으로 선출하고, 군부에 나투시의 축출을 요구하였다.이에 불복한 군부는 반란을 일으켜 수백 명의 사상자를 냈으며,정국은 혼미상태가 계속되었다.1989년 8월 사모라가 5년 임기의 대통령에 취임하였다.1993년 8월에는 야당인 민족혁명운동당의 곤살로 산체스가 시민연합 볼리비아자유운동과 제휴하여 대통령에 당선되었다.1997년 6월에는 민족행동당의 우고 반세르가 대통령에 당선되었으나2001년 병으로 사임하였고, 부통령이던 호르헤 키로가가 대통령으로 취임하였다.2) 문화(1) 볼리비아의 언어와 종교공식어는 스페인어이지만 겨우 60-70%만이

경영/경제| 2012.11.25| 16페이지| 2,000원| 조회(218)

페루조사, 볼리비아 조사, 세계 광광지 조사

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중국관광지 조사

2012학년도 제( 1 )학기 과제물교과목명학 번성 명제 목중국 관광지 조사성적평가(등급)학교저는 중국 관광지 중 은천을 조사하였습니다.중학생때 잠결에 듣던 실크로드가 생각이 나서 은천을 조사하게 되었는데요.일단 “은천”은 영화회족자치구의 성도로 미지의 제국 서하왕조의 문명과 독특한 이슬람 문명, 신비한 실크로드 문명이 융화를 이루어 독특한 문화를 이루고 있으며, 아름다운 사막과 어울러진 황하의 독특한 정취를 느낄 수 있는 신비의 도시라고 합니다.그리고 중국에서 가장 아름다운 사막인 “사파두사막”은 내몽고와 근접하여 있어 아름다운 사막과 광활한 초원이 함께 공존하는 독특한 지역입니다.사막, 초원, 그리고 황하가 어울러져 독특한 정취를 느낄 수 있는 이색적인 곳으로 외국인들이 꼭 가봐야할 10대 중국관광지역으로 꼽히는 국가 5A급 관광지 라고 하네요.텅거리사막 끝자락에 위치한 사파두사막은 중국의 아름다운 5대 사막이라 불리울만큼 규모가 광활하며, 이색적이고 신비한 매력을 지니고 있다고 합니다. 신비하고 광활한 사막을 느낄 수 있는 북측풍경구와 테마파크로 구성되어 각종 액티비티를 즐길 수 있는 남측풍경구는 이곳을 찾는 관광객들에게 잊지못할 추억을 만들어드린다고 합니다.▶남측풍경구에서 즐길거리 - 모래썰매, 케이블카, 양가죽배뗏목, 레펠 등등▶북측풍경구에서 즐길거리 - 낙타타기, 사막체험(엑티비티차양이용) 등등▶그 외 즐길거리 - 사막한가운데 위치한 BAR에 들려 광활한 대자연의 중심에서 맥주 한잔의 여유를 즐기실 수 있다고 하네요.중국 사막에 있는 오아시스 중 “사호” 라는 곳이 있는데요.사호는 영하회족자치구의 북부에 위치한 풍경명승지로, 이름 그대로 모래사막 속의 호수, 오아시스입니다. 갈대가 무성하고 연꽃이 예쁘게 피어있으며, 수향의 정취와 사막의 풍광을 겸비한 독특한 경관을 자랑하는 또 하나의 명소입니다.▶“사호”에서 즐길거리 - 모래ㅆ?ㄹ매, 낙타타기, 사막 오토바이, 쾌속보트 등↑ 케이블카 체험하기 ↑ 승마처럼 자세교정에 좋은 낙타타기↑ 지프차(충랑차) 체험 ↑ 사호 배경↑ 사호의 새들 ↑ 손님을 기다리는 낙타들관광지를 Best 6 으로 나눠서 설명해 드리겠습니다첫 번째로 “서하왕릉” 인데요.서하왕릉은 은천시 서쪽 하란산의 동쪽 기슭에 자리하고 있으며 시내에서 약 35킬로미터 거리에 있습니다. 서왕릉이라고도 불리우는 서하왕조는 역대 제왕들의 분묘로, 9개 제왕의 릉과 40여개 대신들의 묘가 분포되어 있습니다. 서하왕릉은 불교 건축양식의 영향을 받았으며 한족문화, 불교문화와 토착민족의 문화가 조합되어 독특한 풍격을 지니고 있다고 합니다.내용을 조금 더 더하자면.....서하(西夏)왕국은 티베트계인 탕구트족이 11세기 초에 세운 나라로 인촨시 일대가 바로 서하의 중심지였다고 합니당!서하는 1227년경 몽골족에 의해 멸망했으나 풍부한 자원을 바탕으로독자적인 문자를 사용하며 200년 동안 황금기를 구가했던 불교 국가라고 합니다!은천시 서쪽 하란산 기슭에 위치한 서하국 제왕들의 무덤들로,9개의 왕릉과 70여개의 같이 매장된 분묘로 이루어져 있다고 하네요!총 면적 53㎢ 되는 능원에는 9개의 서하 황제릉과 250여 개의 순장묘가 분포되어 있다. 3호릉은 능원면적이 15만㎡나 된다고 합니다.3호릉은 서하릉 9개 왕릉 중, 가장 완벽히 보존된 능원이며 서하황제 이원호의 묘인 '타이링'입니다.두 번째로 “영화촬영 세트장” 인데요.고대 명나라 성으로 유적을 남겨 지금의 서부영화촬영지기로 건설된 이곳은 1993년 오픈하여 100부의 영화작품을 촬영하였습니다.원시적, 황량한, 민간화를 특색으로 중국국내영화촬영회사의 주목을 받고 있으며, 중국 AAAA급 여행관광지로 지명 받아 동방의 할리우드라고 불리우는 곳입니다.또한 MBC 드라마 선덕여왕의 촬영지이기도 하다고 하네요.세 번째로 “청동협 108탑” 인데요.청동협 108탑은 인간의 108번뇌를 사라지게 한다는 중국에서 가장 오래된 라마불교 조형물로 다수의 탑이 모여있는 대형 유적지입니다.총 108개의 탑이 질서정연하게 배열되어 있으며 모두 돌을 깨어 백화를 바라 놓았습니다.이곳에 순례를 온 사람은 탑에 절을 한번 하기만해도 근심, 걱정을 덜고 행운을 얻어갈 수 있다고 전해집니다.네 번째로 “하라산 벽화” 인데요.중국에서 중점적으로 보호하는 문물로서, 중국유목민족의 예술적갤러리로 불리우고 있습니다.하란산은 중국북방 여러 소수 민족들이 살고 있던 옛 곳으로서, 그들은 자기의 생활모습을 하란산의 암석에 새겨두어 생활에 대한 희망을 추구했고 벽화를 통해 그들의 신비관과 사회풍속, 생활습성 들을 볼 수 있습니다.다섯 번째로 “중화회향문화원” 인데요.중화회향문화원은 영하회족자치구에 거주하고 있는 회족의 유래, 종교, 의상, 문화 등을 느낄 수 있는 공원으로 내부에는 회족박물관과 무슬림사원, 회족민가가 있으며 회족 전통민속공연도 볼 수 있습니다.

경영/경제| 2012.11.25| 7페이지| 2,000원| 조회(547)

중국관광지 조사, 중국관광지, 중국관광지 분석

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롯데의 고객 서비스 우수사례

2012학년도 제( 1 )학기 과제물교과목명서비스 매너학 번성 명제 목고객 서비스 우수사례성적평가(등급)학교1. 서비스 관련 기업을 선정하기와 선정 이유저는 롯데월드(롯데)를 하기로 하였습니다.그 이유는 과제도 과제이지만 과제라고 생각하는 것 보다 제가 좋아하는 것을 조사한다고 생각하고 제가 좋아하는 롯데월드에 대한 이벤트, 역사, 개요, 등등 많이 조사하고 배워 간다면 나중에 놀 때 더 재미있게 놀수 도 있고 1석 2조 효과를 발휘 할수 있을거 같아서 저는 제가 좋아하는 롯데월드를 조사하게 되었습니다.2. 서비스 관련 기업 개요, 연혁, 역사, 조사저는 롯데월드를 조사하려고 하였으나 롯데월드의 본사가 롯데이기 때문에 롯데를 통틀어 조사하였습니다.회사의 개요회사는 1982년 6월 15일에 설립되었으며, 1988년 8월 1일자로 외자도입법에 의한 관광호텔업의 외국인투자인가를 받았으며, 1995년 5월 1일로 관광호텔업을 영위하는 마산의 (주)롯데크리스탈호텔을 흡수합병함으로써 영업을 개시하였습니다.한편, 회사는 2001년 6월 4일자로 마산의 (주)롯데크리스탈호텔 영업을 중단하였으며 현재 제2 롯데월드 건설을 진행하고 있습니다.회사의 설립시 자본금은 1,000 천원이었으나 설립 후 수차의 증자를 거쳐 2002년 12월 31일 현재 자본금은 297,244,400 천원이며, 2002년 12월 31일 현재 주주 구성은 다음과 같습니다.주?? 주주식수지분율(주)호텔롯데17,608,000주29.62%일본?(주)롯데 외41,840,880주70.38%59,448,880주=============100.00%=========회사의 역사창업기( 1960년대 ) 식품산업 현대화 및 생활수준 향상 계기 마련롯데의 모기업인 롯데제과가 설립되면서 식품산업 현대화 및 국민 생활수준 향상의 계기를 마련하게 됩니다. 1965년 한일 국교가 정상화되면서 辛格浩 회장의 첫 번째 모국 투자였던 롯데제과는 황폐한 조국 땅에 신선한 활력을 일으켰을 뿐 아니라 우리나라 식품산업의 개척과 선진화에 주도적인 역할을 해 왔습니다.1967년 롯데제과 창립도약기( 1970년대 ) 식품부문 확대ㆍ사업 다각화 가속1970년대의 한국은 고도성장의 신흥 산업국가로 발돋움하는 시기였습니다. 이 시기에 롯데는 식품부문을 확대하여 경제성장에 따라 고급화, 다양화되어진 소비자의 욕구를 충족시키기 위한 노력을 기울였을 뿐만 아니라 사업 다각화를 가속하여 세계적인 기업으로 성장하기 위한 기틀마련에 박차를 가하였습니다. 1970년대에 롯데는 롯데칠성음료와 롯데삼강, 롯데햄ㆍ우유, 롯데리아를 설립하여 국내 최대 식품기업으로 발전하였으며 호텔롯데와 롯데쇼핑의 설립을 통해 당시에 불모지나 다름없던 국내 유통ㆍ관광산업의 현대화 토대를 구축하였습니다. 또 롯데건설, 호남석유화학, 롯데기공, 롯데전자, 롯데상사를 설립하여 국가 기간 산업에 본격 진출하였습니다.1970.01 - 동방 알미늄 인수, 롯데 알미늄으로 상호변경1973.05 - 호텔롯데 설립1973.11 - 롯데기계공업과 롯데파이오니아 설립1974.11 - 롯데상사 설립1974.12 - 한미식품 인수, 롯데칠성음료로 상호변경1978.02 - 삼강산업 인수, 롯데삼강으로 상호변경1978.04 - 롯데햄ㆍ우유 설립1978.09 - 한국태평양관광과 평화건설 인수1979.10 - 롯데크리스탈 호텔, 롯데건설로 각각 상호변경1979.11 - 호남석유화학 인수롯데리아 설립롯데쇼핑 설립성장기( 1980년대 ) 유통ㆍ관광ㆍ식품산업 최고 경쟁력 확보, 한국 10대 기업 진입1980년대의 롯데는 축적된 자본과 기술을 기반으로 유통ㆍ관광ㆍ식품산업에서 최고의 경쟁력을 확보하여 명실상부한 한국 10대 기업에 진입하였습니다. 또한 70년대의 고도성장을 토대로 미래에 대한 장기전략을 세워 사업영역을 확대하여 세계시장 진출의 토대를 닦아나갔습니다.이 시기에 롯데는 롯데월드를 완공하고 호텔롯데부산과 롯데물산을 설립하여 국내 유통ㆍ관광 산업 경쟁력을 확보하고 현대화에 총력을 기울였습니다. 또한 롯데캐논과 한국후지필름 설립을 통해 첨단산업 진출을 가속화했습니다. 그리고 그룹 내 문화 인프라 구축을 위해 롯데자이언츠와 대홍기획을 설립하였으며 롯데중앙연구소와 롯데유통사업본부를 설립하여 신제품 연구개발 및 유통 노하우 개발 전파에 큰 역할을 하였습니다.1980.03 -롯데냉동 설립, 한국후지필름 인수1982.04 - 롯데자이언츠 설립1982.04 - 대홍기획 설립1982.06 - 롯데물산 설립1983.06 - 롯데그룹 중앙연구소 설립1983.12 - 롯데그룹 유통사업본부 설립1984.05 - 호텔롯데부산 설립1985.05 - 롯데캐논 설립1986.09 - 롯데역사 설립1987.03 - 롯데월드사업본부 설립재도약기(1990년대)유통ㆍ관광ㆍ식품산업 1위고수,내실경영ㆍ과감한투자 세계기업 발판마련1990년대는 롯데에게 핵심전략 사업군을 기반으로 하는 21세기 초우량 기업으로의 도약을 위한 체계적인 준비의 시기였습니다. 유통ㆍ관광ㆍ식품산업에서 1위를 고수하며 내실경영과 과감한 투자로 세계기업의 기반을 마련하여 왔습니다.호텔롯데와 롯데쇼핑의 전국 체인화 및 신규업태 진출로 호텔ㆍ쇼핑의 국내 체인망을 완성하였으며, 동남아 및 일본 미주 시장 진출 확대를 통해 식품음료산업과 유통관광산업의 세계진출을 가속했고 롯데정보통신과 롯데닷컴을 설립하여 첨단산업 진출을 확대해 나갔습니다. 그리고 코리아세븐, 롯데로지스틱스, 롯데후레쉬델리카를 설립하여 21세기 새로운 유통ㆍ생활문화를 창조해 나갔습니다.1997년 말부터 시작된 `IMF 체제'라는 위기 상황에서도 롯데는 업계 최고의 경쟁력과 우량한 재무구조를 바탕으로 착실한 성장을 계속했습니다. 이는 가장 잘 할 수 있는 일을 신중하게 선택하고, 선택한 일에 대해서는 모든 역량을 집중, 전문화하는 롯데의 전략이 이루어낸 결과였습니다. 참여하는 업종마다 새로운 문화를 창조해 냄으로써 가장 잘 할 수 있는 일에서 가장 큰 힘을 발휘하는 기업철학이 실현된 시기였습니다.1991.05 - 부산롯데월드사업본부 설립1994.10 - 코리아세븐 인수1996.10 - 롯데로지스틱스 설립1997.01 - 롯데정보통신 설립1999.06 - 롯데후레쉬델리카 설립웅비기( 2000년대 ) 세계시장을 향하여산업불모지나 다름없던 60년대, 기업보국의 정신으로 설립된 롯데는 이제 식품ㆍ유통ㆍ관광ㆍ레저, 건설ㆍ중화학 분야 등에서 새로운 역사를 창조하며, 명실상부 업계 최고의 경쟁력을 갖춘 기업으로 성장해 있습니다. 하지만 롯데는 여기에 만족하지 않고 건실한 재무구조, 독자적인 선진 경영 시스템을 바탕으로 21세기 첨단 산업인 생명공학과 정보통신 산업으로 그 영역을 확대해 나가고 있습니다. 책임경영 및 경영내실화로 이익을 극대화하고 변화에 적극 대응해 주주가치를 우선하는 기업으로서 한국을 대표하는 세계적인 초일류 기업으로 성장해 나아갈 것을 고객 여러분들께 약속 한다고 합니다.2000.01 - 롯데닷컴 설립2000.10 - 스위스브랑제리 설립2000.11 - 모비도미 설립2001.09 - IY P&F 인수3. 서비스 관련 기업 성공요인 분석- 롯데월드에서는 서비스 전략으로는첫 번째로 서비스교육을 시킨다고 합니다.고객들의 만족도를 높이기 위해서는 만족되는 서비스를 충족시켜 줘야 하기 때문입니다.두 번째는 롯데월드에 편의 시설을 많이 지어놓는 것입니다.선물을 팔수 있는 곳도 여러곳 에 준비되어 있고 아리따움, 에뛰드 하우스 같이 화장품 가계도 있어서 고객이 까먹고 화장품을 놔두고 왔어도 그 즉시 살수 있게 되어있다고 합니다. 또한 TV에나오는 한류스타들이 담겨있는 기념품들도 살수 있어서 k-pop을 사랑하는 외국인들도 좋아한다고 하네요.또 레스토랑도 있어서 식사도 하고 놀수도 있구요의무실, 기저귀교환장소, 미아보호소, 현금지급기, 고객건의함, 휠체어대여소, 장애인 편의시설 등등 또한동화속에 나올만한 과자집! (사탕과젤리)를 파는 곳도 있어서 어린이들도 모두 좋아할수 있고 장난감, 여러 가지 신발을 파는곳, 뿐만 아니라 캐리커쳐를 그려주는 곳 또한 연인들을 유치하기위한 타로카드 점을 볼수 있는 곳도 있구요 o.s.t 와 같은 악세사리 판매점도 들어 있다고 하네요 또한 어린이들이 좋아하는 풍선을 종류별로 팔고 있는 곳도 있구요 이렇게 아이부터 어른까지 또 한국인부터 외국인들또한 몸이 불편하신분들 어르신들까지 생각하여 여러 가지 편의 시설을 제공 하는 점입니다.세 번째는 공연 인데요마술쇼 뿐만아니라 k-pop 같은 노래 팜송 등도 있어서 많은 종류별로 빡빡한 스케줄로 이루어 지고 있다고 하네요놀이기구를 타는거 뿐만아니라 쉬어가며 공연도 관람할수 있게 만들어 놓아서 사람들이 좋아할거 같습니다.4. 서비스 관련 기업의 사회적 공헌 활동 또는 문화 이벤트 활동에 대해 조사와 분석1. 롯데쇼핑은 글로벌 스탠다드에 걸맞는 사회공헌의 실천을 위해 국내를 넘어 해외에서도 활발한 나눔 활동을 전개하고 있습니다.

경영/경제| 2012.11.25| 9페이지| 1,500원| 조회(3,185)

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그랜드호텔의 소개

2012년도 2학기호텔경영론과 제 물학과 1학년 1 반담당교수(인)학 번(인)이 름(인)차례- 그랜드 힐튼 호텔의 소개- 그랜드 힐튼 호텔의 객실 부문- 그랜드 힐튼 호텔의 식음료 부문- 그랜드 힐튼 호텔의 연회부문- 그랜드 힐튼 호텔의 기타시설- 레포트를 쓰면서 느낀점그랜드힐튼호텔↑그랜드 힐튼 호텔1.그랜드 힐튼 호텔 소개사업 종류호텔업취급 품목숙박, 연회 및 기타부대행사소재지별 기업 종류한국기업본사 소재지서울서대문구 홍은동 201-1기업 대표버나드 브렌더설립 시기1988년 5월 16일1988년 5월 스위스그랜드호텔로 개관했다. 2002년 4월 현재의 상호로 변경했다. 호텔업의 본고장인 취리히에 본사를 두고 있다. 그랜드힐튼호텔은 유럽, 북미, 아시아 등지의 16개 주요 도시 중심가에 특급 호텔을 운영하고 있는 호텔 그룹이다. 1980년 모회사인 스위스 항공이 관광업체로 출발할 당시 취리히, 베른, 제네바, 뉴욕 지역에 4개의 호텔로 시작했다. 체인호텔 계약을 맺은 스위소텔의 모회사인 에스에어사의 파산으로 힐튼코퍼레이션과 계약을 맺고 2002년 4월 그랜드힐튼호텔로 새로 태어났다. 각 국 주요도시에 위치한 호텔 경영진들은 본사의 호텔 전문가들로부터 운영 전반에 걸친 전문지식과 효율적인 경영조언, 업무 협조를 제공받는다. 호텔의 규모는 총대지 39,101m², 건축 면적 14,035.91m², 건물면적 78,193m²으로서 지하 3층, 지상 13층의 본관과 현대식의 컨벤션 센터가 있다. 또한 약 1000대의 차량을 수용할 수 있는 지상 및 지하 주차장을 갖추고 있다. 고객의 편의를 위해 호텔과 이태원을 왕복하는 무료 셔틀 버스를 운행하고 있다. 396개의 객실과 1,200명을 수용할 수 있는 대연회장, 5개의 레스토랑과 비즈니스 센터, 피트니스 센터 등을 갖추고 있다.2. 객실 부문디럭스 룸디럭스 룸은 골드컬러를 활용해 더욱 품격 있는 컨셉을 강조한 디럭스 룸은 힐튼 브랜드만의 격조와 안락함을 느끼게 해줍니다.객실크기 - 10.3평 (34㎡)전망 - 마운틴뷰 (백련산) / 시티 뷰객실 설비 - 티세트, 전기 주전자, 에어컨, 미니바, 유가다 가운/배쓰 로브, 텔레비전, 알람시계, 다리미/다리미판, 아이스버켓, 문구류욕실용품 - 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 바디로션, 비누, 샤워캡, 화장티슈, 헤어 드라이기전원 - 220V 또는 110V 사용 가능침대타입 - King or 2 Single Beds온돌 디럭스온돌 디럭스 룸은 전통의 아름다움을 고스란히 간직한 온돌에는 우아한 전통의 멋과 안락함을 느끼실 수 있습니다.객실크기 - 10.3평 (34㎡)전망 - 마운틴뷰 (온돌 디럭스) / 시티뷰 (온돌 스위트)객실 설비 - 한실 이불 세트, 티세트, 전기 주전자, 에어컨, 미니바, 유가다 가운/배쓰 로브, 텔레비전, 알람시계, 다리미/다리미판, 아이스버켓, 문구류욕실용품 - 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 바디로션, 비누, 샤워캡, 화장티슈,헤어 드라이기전원 - 220V 또는 110V 사용 가능 무료 생수 2병이그제큐티브이그제큐티브 룸은 모던하며 감각적인 분위기의 귀빈층에서는 이그제큐티브 라운지 전담 직원의 특별한 서비스와 혜택으로 기대 이상의 만족감을 드립니다.객실크기 - 10.3평 (34㎡) 전망 마운틴뷰 (백련산) / 시티 뷰객실 설비 - 티세트, 전기 주전자, 에어컨, 미니바, 텔레비전, 알람시계, 다리미/다리미판,아이스버켓, 문구류욕실용품 - 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 바디로션, 비누, 배쓰 타블렛, 배쓰로브, 반짇고리,베니티 키트, 샤워캡, 헤어 드라이기전원 - 220V 또는 110V 사용 가능침대타입 - King or Single Beds이그제큐티브 스위트이그제큐티브 스위트룸은 휴식의 공간인 침실과 집무실, 접객의 공간인 거실로 구분되며, 집과 같이 안락한 휴식을 제공해 드리는 이그제큐티브스위트는 품격 높은 서비스와 만족을 선사합니다.객실크기 - 43.3평 (143㎡)전망 - 시티 뷰객실 설비 - 집무실, 다이닝 테이블, 키친(냉장고 75L), 42인치 LCD TV, 티세트, 전기 주전자, 에어컨, 미니바, 알람시계, 다리미/다리미판, 아이스버켓, 문구류욕실용품 - 월풀 욕조, 샤워 부스, 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 바디로션, 비누, 배쓰 타블렛, 배쓰로브, 반짇고리,베니티 키트, 샤워캡, 화장티슈, 헤어 드라이기,샤워 커튼,메이컵 미러전원 - 220V 또는 110V 사용 가능침대타입 - Super King Bed프레지덴셜 스위트프레지덴셜 스위트 룸은 최고의 귀빈만을 위한 힐튼 프레지덴셜 스위트는 VVIP 행사 장소로도 사용되는 만찬 공간, 응접실, 집무실, 침실, 홈바, 키친, 자쿠지가 구비된 욕실 등이 모두 갖춰진 공간으로 최상의 서비스와 품격을 느끼실 수 있습니다.객실크기 - 65.9평 (218㎡)전망 - 시티 뷰객실 설비 - 홈바, 집무실, 다이닝 테이블, 키친(냉장고 75L), 47인치 LCD TV, 워크인 클로짓, 커넥팅 룸 가능, 티세트, 전기 주전자, 에어컨, 미니바, 알람시계, 다리미/다리미판, 아이스버켓, 문구류욕실용품 - 월풀 욕조, 제트 샤워, 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 바디로션, 비누, 배쓰 타블렛, 배쓰로브, 반짇고리, 베니티 키트, 샤워캡, 화장티슈, 헤어 드라이기, 샤워 커튼, 메이컵 미러전원 - 220V 또는 110V 사용 가능침대타입 - Super King Bed객실타입크기객실요금1인2인힐튼 디럭스34m²320,000원340,000원힐튼 온돌 디럭스34m²320,000원340,000원힐튼 슈페리어34m²340,000원360,000원힐튼 이그제큐티브34m²370,000원390,000원힐튼 디럭스 스위트46m²450,000원힐튼 온돌 스위트m²550,000원힐튼 주니어 스위트71m²550,000원힐튼 이그제큐티브 스위트143m²1,200,000원힐튼 프레지덴셜 스위트218m²3,000,000원3. 식음료 부문Oktoberfest Buffet - German Food Festival옥토버페스트를 기념하여 개최한 독일 음식 페스티벌가격 : 55,000~65,000Salmon Promotion새롭게 구성된 메뉴를 선보이는 연어 프로모션가격 : 75,000~120,000Chinese Pork Hocks "back by popular demand"세계 족발 요리 대회에서 인정받은 족발 요리 특선가격 : 65,000~85,000Special Chuseok Gift Sets추석을 맞이하여 준비한 고급스러운 추석 선물세트가격 : 상세 내용 참조Mongolian BBQ Buffet백련산을 배경으로 한 정통 몽골리안 스타일 바비큐뷔페가격 : 65,000Whisky Promotion낭만이 있는 위스키 세계로의 프로모션가격 : 상세 내용 참조New York Steak엄선된 최상급 Beef로 선보이는 Dry Aged Beef Steak가격 : 상세 내용 참조4. 연회 부문컨벤션지상 4층 지하 3층으로 세워진 컨벤션 센터는 2,500명까지 수용 가능한 대규모 컨벤션 홀을 비롯하여 100석부터 1,200석에 이르는 다양한 규모의 세미나실과 연회실을 갖추고 있습니다. 메인 호텔과 컨벤션 센터를 연결하는 통로는 객실과 회의장을 편리하게 오가실 수 있도록 디자인 되었습니다. 또한, 그랜드 힐튼 호텔의 컨벤션 센터는 인천공항까지 40분, 시청에서 15분, 월드컵주경기장에서 10분 거리에 위치하고 있으며, 강남과 강북을 잇는 내부순환로가 바로 연결되어 교통이 편리합니다. 편리한 위치, 최첨단 시설, 최고의 서비스는 소중한 행사의 성공을 약속드립니다.에메랄드 홀컨벤션 센터 3층에 위치한 에메랄드 홀은 그린과 골드 컬러를 사용한 우아하고 심플한 인테리어로 격조 높은 분위기를 자아냅니다. 최대 1200명까지 수용 가능한 에메랄드 홀은 각종 세미나, 소규모 음악회, 결혼식 등 다양한 행사를 갖기에 최적의 장소입니다.다이아몬드 홀고풍스럽고 시원한 느낌으로 꾸며진 340석 규모의 다이아몬드 홀은 소규모 심포지움, 기자 회견 뿐만 아니라 결혼식, 고희연, 돌잔치 등 소중한 가족 모임에 적합합니다.그랜드볼륨메인 호텔 2층에 자리한 그랜드볼룸은 용도에 따라 800여 명까지 수용 가능하며 3개의 섹션으로 분리해서 사용할 수 있습니다. 우하한 공간감을 자랑하는 그랜드볼룸은 웨딩 뿐 아니라 대규모 국제 회의, 출판 기념회, 패션쇼 등 다양한 행사에 높은 만족을 드립니다.소연회장[플라밍고], [스카이락], [스완], [화이트 헤론], [크레인], [피콕], [보드룸] 등 8개의 중,소연회장은 편안한 비즈니스 미팅 및 가족모임 등에 적합한 연회장입니다.6. 기타시설비즈니스센터그랜드 힐튼 호텔 비즈니스 센터는 고객 여러분의 성공적인 비즈니스를 위한 최적의 공간입니다. 로비층에 위치한 비즈니스 센터는 고객 여러분의 편의를 위하여 다양한 종류의 소규모 회의실을 갖추고 있으며, 고객님께서 필요한 각종 업무의 원활한 진행을 위한 완벽한 서비스를 제공하고 있습니다.

경영/경제| 2012.11.25| 11페이지| 1,500원| 조회(447)

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