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김정일 시대의 북한의 문화예술

Report김정일 시대의 북한의 문화예술학교 :학과 :학번 :이름 :과목명 :담당 교수 : 교수님제출일 :1970년대와 1980년대에 걸쳐서 정치적 분야와 경제적 분야에서 확고한 주도권을 확립하게 되는 북한의 지도자 김정일은 1990년대에 들어와서 국가의 주요권력 부문들을 모두 장악한 실질적인 통치자가 되었다. 문화예술 부문에서도 1990년대에 접어들면서 북한의 모든 문화예술부문의 이론적 및 정책적 주도권은 김정일이 유일적으로 행사하게 되었다. 물론 그 전까지도 김정일의 문화예술부문에서의 영향력은 막강하였다. 정확하게 표현하자면 김정일이 북한에서 제일 먼저 영향력을 발휘하였던 분야가 문화예술부문과 밀접하게 연관되어 있는 선전선동분야라고 할 수 있다.(1) 문학예술 분야김일성 시대와 달리 김정일 시대의 북한문학은 몇 가지 변화 양상을 나타낸다. 그 중 가장 두드러지는 것은 해방 직후의 혁명가극이나 송가 등의 장르를 통해 항일혁명문학을 중시하는 태도에서 중, 장편소설 등 문학의 본래적 장르를 강화하고 있는 것과 영화 장르를 대중홍보나 선동의 매체로 이용하고 있는 것이다. 이는 당의 선전, 선동사업을 일찍부터 주관하던 김정일의 확고한 예술관에서 비롯된 현상이라고 할 수 있다. 김정일은 주체사상의 정립에 직접 관여하였을 뿐만 아니라 그것을 대중화하는데 많은 관심을 가지고 있었으며 소설과 영화 장르가 대중을 선동하고 홍보하는데 다른 어떤 매체보다도 가장 영향력 있는 매체라는 사실을 인식하였다.김정일이 1967년 무렵 ‘4.15문화창작단’을 만들고, 그곳에 소속된 작가들의 작품 창작에 수정을 가하고 작품의 종자를 잡아주는 행위까지 한 것은 바로 그가 엥겔스의 반영론이나 문학의 계급성과 경향성을 강조한 주다노프주의에 충실하고 있는 교조주의자임을 입증해주는 것이다. 그가 소설의 대중선동성을 중시하여 처음 착수한 것은 김일성의 항일혁명투쟁을 찬양하는 ‘불멸의 역사’총서 발간이고, 그 이후 1980년대에 총돌격전이라는 명칭으로 두 차례나 밀어붙였던 사업이 ‘중,장편소설 창작전투’ 였다. 이러한 소위 ‘창작 전투’ 결과 10여년 사이에 무려 100여 편의 중, 장편소설이 만들어졌고, 그 이후까지 수백 편의 소설이 창작되는 기현상이 벌어졌다. 그 결과 쏟아져 나온 중, 장편소설의 주제는 혁명전통의 주제, 조국해방전쟁 주제, 사회주의 건설 주제, 조국통일 주제, 역사 및 계급교양 주제 등 다섯 가지로 압축되고 있다.한편 김정일에 대한 수령형상문학은 김일성이 생존해 있던 시기부터 송가, 가사, 단편소설, 장편소설 등 다양한 장르를 통해 시도되고 있었다. 이러한 작품들은 김정일에 대한 충성심이나 한없는 사랑을 다루고 있다. 그런데 재미있는 사실은 북한의 여러 저작물에서 1980년대부터 김정일에게 권력이 집중되면서 ‘수령을 계승한 문학은 본질에 있어서 수령형상문학이다’라는 대담한 표현까지 등장하고 있다는 점이다. 이렇게 하여 등장한 것이 김정일의 영도력과 공적을 찬양하는 ‘불멸의 향도’총서이다.(2) 영화예술 분야김정일은 1973년에 유명한 「영화예술론」이라는 저작을 낸 바 있다. 이 저작은 북한의 영화정책과 실제 영화창작의 주요한 지침서로 자리잡고 있다는 현실적인 이유에서 상당한 중요성을 가지고 있다. 실제로 이 저작은 출간된 지 25년이 지났음에도 아직까지 북한의 영화정책과 영화창작에서 절대적인 영향력을 행사하고 있다.김정일은 영화를 강력한 이데올로기적인 수단으로 인식하고 있다. 북한에서 영화가 당정책 차원에서 논의되고 또한 제반 문화예술부문에서 가장 중요한 역할을 차지하고 있는 것은 이 때문이다. 물론 그것은 영화의 본성이나 영화언어의 특성에 주목한 것이라기보다는, 영화가 가지고 있는 기능적인 속성, 즉 광범위한 대중성과 기동력에 주목한 것이다. 따라서 경제난과 기아사태 등 엄청난 위기를 맞고 있는 북한에서 다른 문화예술부문에 비해서 상당한 예산과 인력과 장비가 필요한 영화라는 매체가 아직도 중요한 매체로 인식되고 있는 것은 이러한 이유 때문이다.영화「한 여학생의 일기」는 북한 매체에서‘선군시대의 대 기념비적 명작’, ‘새세기 주체영화 예술의 새로운 전환기를 열어놓은 본보기 작품의 하나’로 선전하며 2006년 평양영화관에서 일제히 개봉됐다. 이후 2년에 걸쳐 북한 주민 800만명이 관람했다고 하여 주목을 받았다. 「한 여학생의 일기」는“평범한 한 과학자 가정의 생활을 일기 형식으로 펼쳐 보이면서 선군시대 인민 들의 기쁨과 행복이 어디 있고 새세대 청년들의 참다운 이상이 무엇 인가 하는 물음에 훌륭한 해답을 주고 있다”고 북한방송이 보도한 바 있다. 그 해답은 바로“부모가 자식들에게 넘겨줄 가장 큰 재산 은 어떤 명예나 재산이 아니라 우리 장군님(김정일)을 진심을 다 바쳐 받들어 나가는 양심과 의리에 있다"는 결론을 내고 있다고 북한방송이 선전하기도 했다.(3) 미술예술 분야1992년에 북한 조선로 동당출판사에서는 「김정일 미술론」이라는 책이 간행되었다. 북한의 경우 그것이 사회분야든 경제분야든 아니면 문화 분야든 해당 분야에 대한 김정일의 저술이 차지하는 위치는 절대적이다. 따라서 이 「김정일 미술론」은 단순한 이론이 아니라 완성된 원리이자 법칙이며, 실천의 구체적인 지침일 뿐 아니라 평가의 절대적 기준이다.「김정일 미술론」의 서술체제상의 특성은 결국 북한 특유의 문예에 대한 해석과 실천에 기인한 것이다. 여기서 북한 특유의 해석과 실천이란 한마디로 주체사상에서 유래한다. 주체사상에 입각한 주체미술은 간단히 정의할 때, “민족적 형식에 사회주의적 내용을 담은 혁명적이고 인민적인 미술이며 사상성과 예술성이 완벽하게 통일된 새형의 미술”이다. 즉 주체사상에 따를 때 사상성과 예술성, 달리 이야기하면 당의 지침과 창작은 서로 분리될 수 없다. 때문에 미술은 한편으로는 당이라는 실제의 실천단위와 다른 한편으로는 당의 그때마다의 실용적인 목표와 분리될 수 없으며, 이로써 미술론의 서술 역시 실용적인 지침서의 성격을 띠지 않을 수 없다. 즉 “우리 당은 미술에서 주체의 방침을 제시하고 모든 분야에서 철저히 관찰하도록 하였다.”는 서술에서도 엿보이듯 원론과 실천지침은 분리될 수 없는 것이다.

사회과학| 2016.12.04| 4페이지| 2,000원| 조회(341)

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현대인과 정보화사회 (7장~13장) 평가A+최고예요

7장 연습문제1. 국가정보화 기본계획의 4대 전략을 설명하시오.① 대학 ICT 교육 질적 개선: 서울어커드와 연계하여 ICT 실무 능력을 강화하고, 대학 ICT 관련 학과 제도 개선 등 교육에 집중할 수 있는 대학 ICT 교육 신모델 보급을 목표로 하고 있다. 대학교육의 질적 변화를 유도하고 있다.② 전략분야 고급인재 양성: 대학 ICT 연구센터는 ICT융합 고급인력 과정을 통해 각각 주력 ICT·ICT유압 분야를 신규발굴하여 지원하고, 배출 인력의 질적 수준을 제고하는데 정책의 목표를 두고 있ㄷ. 특히 빅데이터, 클라우드, SW공학 등 산업계의 수요가 급증하는 신규 분야의 연구센터를 발굴하여 R&D를 통한 고급인력 양성에 주력하고 있다.③ 기업맞춤형 ICT 실무인재 공급: 학부생-기업 멘토 간 프로젝트를 통해 학부생들의 실무능력을 향상시키는 ICT 멘토링 사업은 실무강화형, 현장학습형 등 프로젝트 유형을 다양화하여 ICT멘토링과 채용 간 연결고리를 강화하고, 실무 중심의 특화된 컨소시엄기반의 기업수요 맞춤형 교육을 통해 중소,중견기업으로 채용을 연계하는 SW융합 채용 연수과정을 지원하여 기업 신규 채용자들의 실무 능력을 제고하고 채용을 늘리는 정책을 늘리는 정책을 추진 중이다.④ 해외 우수 ICT인력 유치·활용: 개도국 등 해외 우수 ICT 전문인력을 국내 대학과 연계하여 교육시켜, 이들을 국내 기업에서 활용하고, 장기적으로 해외 네트워크를 형성하는 해외 ICT 전문인력 활용 축진 사업은 산·학연계 내실화에 중점을 두고 추진 중이다.3. ICT 융합시장에 대해 설명하시오.세계정보기술시장의 중심은 기존의 IT산업에서 ICT융합 산업으로 이동하고 있다. 즉, u-Health, e-Learning, ITS 등 샗운 산업융합신기술 서비스시장은 이종 기술·산업간 융합을 거쳐 인문·예술 등 다분야 융합으로 ㅈ발전하면서 21세기 세계경제의 패러다임 변화를 주도하며, 특히 최근 기존사업의 성장 정체, 기술적 여건 성숙, 소비자 니스 다양화 등으로 산업 융합은 글로벌 메가드보에 대한 보유기관, 서비스 URL등의 상세 정보를 ‘공공정보 목록 서비스’로 제공하고 있다. 제공되는 주요 공공정보 목록은 유가정보, 취업정보, 국가법령 DB, 곤충 3D, 무역환경정보, 특허정보, 판례정보 등이 있다.한편, 공유서비스로 버스운행정보, 취업정보, 위해식품정보 등 13개 국가정보서비스를 Open API 방식으로 2010년 말까지 개방하고, 2013년까지 100개 국가서비스를 단계적으로 개방을 추진하고 있다.현재, 기상청, 경찰청, 조달청 등에서는 나라기록검색서비스, 국가법령검색서비스, 농업정보 오픈 백과 서비스, 종합유통정보 가격정보 서비스, 농수축산물 조사 가격정보 서비스 등 19개, 기상예보 정보 조회 서비스, 위성 영상 및 조회 서비스 등 6개, 미아정보 서비스, 상표항목별 검색 서비스, 상표등록 정보 제공 서비스, 인기검색어 조회서비스, 상표일반 검색서비스 등 12개를 제공하고 있다.공공정보의 개방화 확대에 따라 공공기관 또는 민간과 공유 가능한 정보자원을 쉽게 검색, 활용할 수 있도록 국가정보자원공유포털 서비스가 시작되는데, 여기에는 공공DB 350영 종, 공통 컴포넌트 172종, 공유서비스 100여 종이 포함된다. 또한 공공정보 제공지침이 제정되었는데 이는 국가기관, 지자체, 공공기관이 공공정보를 효율적으로 제공하여 공공정보의 민간 활용을 촉진하기 위한 세부사항을 규정하지 위한 것이다. 한편 공공정보 활용 지원센터를 운영하고 있는데, 주요 기능 및 역할은 공공정보 개방 및 수집, 활용과 관련된 공공과 민간의 다양한 애로사항을 종합하고 상시적으로 지원할 수 있는 기능체계를 마련하기 위한 것이다. 상담창구는 한국정보화진흥원 내 지원센터에 마련되어 있으며, 국가지식포털 내에 온라인 상담창구가 설치되어 있다.5. 금융정보화를 설명하시오금융정보화는 금융기관의 생산성을 높이고 금융거래 상의 편의를 증진시키기 위하여 금융정보를 수집, 처리, 창출, 전달하는 데 IT 기술을 활용하는 것을 의미한다.1990년대 후반부터는 디지털 정보기술이 기존의 금보를 일괄적으로 제공함으로써 국민의 법률에 대한 이해력 및 적용력을 제고시켜 일상생활과 법률이 보다 밀착되는 ‘생활법률시대’의 기반이 될 수 있을 것으로 보인다. 업무효율성 측면에서는 법률안 심사과정에서 유사한 법률에 대한 입법심의 사례 및 판례를 참조할 수 있어 좀 더 심도 있는 입법이 가능해졌다.국회사무처는 최근 네이버와 협력의정서 체결을 통해 의사일정, 의안정보, 오늘의 생중계, 국회의원 정보 등이 민간 포털사이트에서도 제공되어 서비스의 접근성이 향상되었다.② 사법 정보화사법부는 ‘사법업무의 시스템화’, ‘사법부 구성원의 정보화’ 그리고 ‘사법정보의 대국민서비스 고도화’를 주요 목표로 삼아 사법업무 전산화와 아울러 사무자동화를 추진해왔다. 이에 따라 법원은 사법전산망, 등기전산망, 가족관계등록 전산망 등 3대 분야에서 각종 업무처리 시스템을 구축하고 네트워크를 연결함으로써 사법업무 전산화에 상당한 성과를 거두었다. 또한 코트넷 그룹웨어를 이용한 지식기반구축, 지속적인 전산교육과 개인 전산장비 보급으로 사법부 구성원의 정보화를 실현하고, 대법원 및 각급 법원 홈페이지, 법원경매정보 홈페이지, 등기포털을 통해 대국민 서비스 혁신을 위하여 계속 노력하고 있다.제 9장 국가 정보화 현황1. 정보화 분야의 국가정보화 추진 현황을 설명하시오① 정보화 분야 : 녹색성장 지원을 위한 핵심 동력으로 클라우드 컴퓨팅 그린 IT 부각정부에서는 행정안전부, 지식경제부, 방송통신위원회 3개부터가 공동으로 ‘클라우드 컴퓨팅 정책 협의회’를 발족하고 공공부문을 선도하고 있다.또한 에너지자원 고갈과 시후변화 등으로 인한 위기가 대두되면서 환경 과 IT를 접목시킨 그린 IT가 큰 각광을 받고 있다.이에 녹색 성장 위원회는 2009년 5월 부처별로 산재되어 있는 녹색기술 관련 정책계획을 통합하여 그린 IT 강국으로 거듭나기 위한 ‘그린IT국가 전략을 확정하였다.② 인터넷 분야 : 마이크로 블로깅, 스마트 검색 각광스마트폰의 확산과 맞물려 모바일 SNS의 성장세가 높아지고 있고, 모바일 실감할 수 있는 사회실현을 비전으로 제시하였다.전략의 주요 내용으로는 공공부문 서비스 육성, 산업육성 및 기반 정비 등 2개의 추진 과제가 있다.7. 물류·유통정보화에 대하여 설명하시오.물류·유통 분야 정보화는 거버넌스 측면에서 국토해양부가 국토교통부와 해양수산부로 재정립되면서 해운·항만 물류 정보화는 해양수산부에서, 도로, 철도 등 육상 물류 정보화는 국토교통부가 담당하는 등의 약간의 변화가 발생하게 되었다.국토교통부는 물류정보화 부문 추진 과제를 ‘RFID기반 물류거점정보보시스템 구축’과 ‘국가물류통합정보센터 구축’으로 설정하였다. RFID기반 뮬류거점 정보시스템 구축은 ICD, 보세 화물 창고, 화물터미널, 고속도로 톨 게이트 등 주요 물류 거점에 RFID인프라를 구축하고 이들 물류 거점에서 물류정보를 수집, 연계하여 업무 프로세스를 개선하고 생산성을 제고하기 위한 시스템이다. 국가물류통합정보센터는 유관기관 및 관련 정보시스템의 연계를 통해 이용자에게 적합한 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 시스템으로 국가물류통합DB구축 및 운영을 목표로 설정하고 운영 중에 있다.9. 지능형 교통체제에 대하여 설명하시오.‘지능형 교통체제’란 교통수단 및 교통시설에 대하여 전자·제어 및 통신 등 첨단 교통 기술과 교통 정보를 개발·활용함으로써 교통체계의 운영 및 관리를 과학화·자동화하고 교통의 효율성과 안전성을 향상시키는 교통체계를 말한다.10장 연습문제1. 인터넷 중독의 주요 원인을 나열하고 각각을 간단히 설명하시오.① 환경적 요인 : 가정 환경(가족관계, 부모의 양육태도), 학교 환경(사제, 교우 관계), 사회 환경(대인관계, 사회적 스트레스, 대안놀이 문화 부족, 건전한 정보 문화 미형성) 등② 심리적 요인(내면적 요인) : 우울함 및 외로움, 충동성, 무력감, 자극추구 성향 등③ 인터넷의 특성: ⒜ 높은 흥분성 제공 - 인터넷은 기존의 다른 미디어와 달리 높은 흥분성을 가지고 있 다. 이는 인터넷이 사용자 간에 상화작용성이 있다는 점과 정보의 표현이 단순한 텍 스트나서 계시되거나 유포되고 있는 성인물을 지칭하는 사이버 음란물은 오프라인에서와 달리 마음만 먹으면 쉽게 접근할 수 있고, 자신의 의지와 상관없이 음란물에 노출되기도 한다.⑥ 사이버 테러 : 사이버 테러란 인터넷을 이용하여 공공 조직이나 기업의 정보시스템에 침입하여 중대한 장애를 발생시키거나 파괴하는 등의 범죄 행위, 개인정보를 불법적으로 수집하여 악용하는 행위 등을 가리킨다.5. 저작권을 권리의 내용에 따라 3가지로 분류하고, 각각 포함하고 있는 권리를 기술하시오.① 저작인격권 : 저작물은 저작자의 정신적 창조물로서 저작자의 인격을 반영하는 것이다. 이러한 비금전적이고 일신전속적인 권리를 저작인격권이라고 한다. 저작인격권은 공표권, 성명표시권, 동일성유지권으로 구성되며 저작자 자신에게만 전속되는 속성을 가진다. 또한 저작자의 사망 후에도 그 저작물을 이용하는 자는 저작자의 생존시 저작인격권을 침해하는 것으로 간주되는 행위를 해서는 안된다.② 저작재산권 : 저작재산권은 저작자의 재산적 이익을 보호하고자 하는 권리로서, 주로 저작물을 제3자가 이용하는 것을 허락하고 이에 대한 대가를 받을 수 있는 권리이다. 저작권의 종류로는 복제권, 공연권, 공중송신권, 전시권, 배포권, 대여권, 2차적 저작물작성권 등이 있다. 저작재산권은 저작인격권과 달리 자유롭게 양도 및 제한이 가능하다.③ 저작인접권 : 저작인접권이란 저작권에 이웃하는 권리라는 의미에서 붙여진 것이다. 이는 저작물을 공중에게 전달함에 있어서 창의적인 기여를 하거나 경제적인 도움을 주고자 자본을 투자하거나 한 자에게 부여하는 권리를 의미하며, 저작인접권자란 저작인접권을 가질 수 있는 사람을 의미한다. 저작권법상 저작인접권자는 크게 3가지 부류로 구분된다. 이는 저작물을 직접 표현하는 실연자, 음반을 전체적으로 기회하고 책임지는 음반제작자, 방송을 업으로 하는 방송사업자로 구성된다.11장 연습문제1. 정보화 분야의 국가정보화 추진현황을 설명하시오.1970년 후반부터 시작된 우리나라 국가정보화는 명실상부한 IT 강지 구현

사회과학| 2016.06.24| 15페이지| 4,000원| 조회(1,200)

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화학물질과 건강영향 사건사고 스크랩목차화학물질과 건강영향 사건사고 스크랩 선정선정 사건선정 이유사건의 내용사건의 출처사건의 발달사건의 전개사건의 결말사건 이후의 변화행정적 변화법적 변화국가적 변화느낀점참고 자료화학물질과 건강영향 사건사고 스크랩 선정선정한 사건사고20대 청년들 5명 잇달아 실명, 장애 “공포의 공장”선정 이유아무래도 제가 산업경영공학과에 재학 중이기 때문에 공장과 관련이 깊은 편입니다. 처음에는 학과와 관련된 주제의 기사가 나와 관심을 갖고 보게 되었고, 내용을 접하다 보니 사건의 심각성을 느끼게 되었습니다. 이 사건사고를 선정하게 되었습니다.공장에서 일하고 있는 사람들은 공장이 그들의 생활이고, 생계유지를 해 나가는 현장이므로 생활연장의 전부라고 할 수 있습니다. 그런데 그러한 곳에서 끔찍한 일들이 일어나고 있다는 것은 그들의 생활을 모두 빼앗아 가는 것과 다름없다고 생각했습니다. 한 사람의 이익을 위해 작업자들의 생활을 잃는다는 것은 말도 안 되는 이유이고, 다시는 일어나선 안 되는 일이기 때문에 좀 더 자세히 파악하고 싶었습니다.사건의 내용사건의 출처시사 매거진 2580장수인기자 2016.4.4 Hyperlink "http://imnews.imbc.com/weeklyfull/weekly01/3932962_17924.html" http://imnews.imbc.com/weeklyfull/weekly01/3932962_17924.html사건의 발달경기도 부천의 한 공장. 최신형 스마트폰의 부품을 만들어 납품하는 곳이다. 여기서 만드는 부품은 스마트폰에 달려 있는 각종 버튼이다. CNC라는 기계가 자동으로 알루미늄을 깎아 버튼을 만든다. 피해자들이 일한 공장에서는 알코올 중에서도 메탄올을 사용했다. 메탄올은 사람이 마실 경우 시신경과 중추신경을 공격해 눈을 멀게 하고 심하면 목숨을 잃게 만든다. 유기화합물 중에서도 독특하게 시신경 독성이 있는 물질로 알려져 있어서 두 가지, 눈에 대한 독성과 중추신경계에 대한 독성이 있는 것으로 알려져 있다.가절삭 작업이 끝나면 묻어있는 가루를 날리기 위해 공기총으로 바람을 쏘는데, 이 때 메탄올이 사람에게 튀었고, 증발한 메탄올 증기가 작업장에 가득 차게 된 것이다.겨울이라 공장 환기도 제대로 실행되지 않았다. 김씨가 일했던 공장의 공기 중 메탄올 농도는 1103 ~ 2220ppm으로 허용 기준치보다 최대 11배나 높았다.또한, 사고가 난 사업장들은 필요한 장비를 갖추지 않았다. 메탄올을 사용할 때는 사람에게 흡입되지 않도록 밀폐 설비 또는 배기 장치를 갖추거나 마스크를 착용하도록 규정돼 있다. 더 큰 문제는 직원들이 자신들이 쓰는 액체가 메탄올인지 자체를 몰랐다는 것이다. 사업주는 위험물질을 사용할 경우 반드시 직원들에게 알리고 안전 교육도 실시해야 하지만 이런 간단한 일 조차 하지 않았다.삼성전자와 LG전자 등은 스마트폰 부품의 상당수를 협력업체에서 납품 받는다. 그런데 1차 협력업체는 일부 물량을 다시 하청을 주고, 2차 하청업체는 또다시 재하청을 준다. 3차 하청을 받은 업체가 부품을 만들어 납품한다. 피해자 5명이 일했던 업체 세 곳 모두 이런 3차 하청 업체였고, 그나마 직접 고용된 것도 아니었다. 이들을 고용한 곳은 인력 도급 업체로 도급업체가 가라고 지시한 공장에 가서 일해주고 월급은 도급업체를 통해 받았다. 이른바 파견근로. 영세한 3차 하청업체로 파견된 근로자들의 안전을 신경 쓴 사람은 없었다. 인력도급업체는 피해자들의 4대 보험도 가입하지 않았다. 역시 불법이다.사건의 전개지난 1월, 한 20대 여성 근로자가 갑자기 눈이 안 보인다며 병원 응급실을 찾았다. 인천의 한 공장에서 일하던 그녀는 지난 2월 초 갑자기 눈이 안보여 병원 응급실에 갔고 그 뒤로 정신을 잃고 쓰러졌다. 목숨까지 위태로워 중환자실로 옮겨진 그녀는 다행히 고비를 넘겼지만 끝내 시력은 잃었다. 뇌까지 손상돼 말도 어눌해졌고 사고 능력도 많이 떨어졌다. 서울에 사는 29살 김 모씨도 지난 1월 16일, 시력을 잃었다. 역시 공장에서 일하다 갑자기 눈이 안 보여 병원에 갔는데 의식보였다. 그로부터 일주일 뒤인 1월 22일 김씨와 같은 공장에서 일하던 29살 박 모씨도 실명했다. 다시 나흘 뒤, 역시 같은 공장에서 일하던 20살 김 모씨에게 시야가 좁아지는 증상이 나타났다. 작년 12월엔 부천의 공장에서 일하던 25살 양 모씨가 실명한 사실이 뒤늦게 확인됐다. 석 달간 20대 젊은이 5명이 잇달아 실명하거나 눈에 장애가 왔다는 마치 공포영화 같은 이야기. 한 공장에서 3명의 피해자가 나왔고 다른 두 공장에서 각각 한 명의 피해자가 나왔다.실명한 피해자 뿐 만이 아니다. 정부가 실시한 임시 건강검진 결과를 보면, 메탄올을 취급한 한 공장 전체 직원 30명 중 28명의 소변에서 노출 기준치의 세 배가 넘는 메탄올이 검출됐고, 이 안에서 시야가 좁아지는 증상을 보인 환자가 확인됐다.사건의 결말세 명의 피해자가 나온 업체를 찾아가 보았다. 파견 업체는 사고를 낸 공장이 책임질 일이라고 말한다. 4대 보험조차 가입돼있지 않다는 건 정부에 집계가 되지 않는다는 뜻이고, 결국 이런 위험한 일을 하는 근로자가 전국에 몇 명이나 있는지도 알 수 없다는 얘기만 할 뿐이다.정부는 피해자가 속출하자 긴급대책을 내놓았다. 메탄올을 사용하는 전국 3100여 곳의 사업장을 전수 조사하고 근로자에 대한 건강검진을 실시하겠다는 것이다. 효과가 있었을까? 정부의 방침에 따라 지난 2월 3일 산업안전감독관이 인천의 한 CNC공장을 찾았다. 사장은 문제가 된 메탄올을 에탄올로 모두 교체했다고 감독관에게 진술했다. 며칠 뒤, 피해자 중 한 명인 이 씨가 인력파견업체 소개로 이 공장에서 일을 하기 시작했다. 그런데 일주일도 안 돼 이씨는 메탄올 중독으로 쓰러졌고 앞에서 본 것처럼 실명했다. 공장주가 거짓말을 한 것이었다.이 공장뿐이 아니다. 지난 2월 24일엔 최 모 씨가 일하는 CNC공장에도 공무원들이 현장 조사를 나왔다. 하지만 공장 측에선 이미 알고 대처를 했다고 한다. 아침에 조회 시간에 다 감추거나 뺏거나 하였다. 조사가 끝나자 다시 메탄올과 유기용제를 꺼내 작업을 메탄올을 사용하지 않는다고 잡아뗄 뿐이었다.결과적으로 변한 것은 없었다.사건 이후의 변화행정적 변화감독관들을 배분하여 공장들을 검사한다는 계획을 내세웠다. 하지만 말처럼 쉬운 건 아니다. 관리해야 하는 산재보험 가입 사업장은 전국에 237만개. 하지만, 감독관은 305명에 불과하다. 업체를 한 번씩만 돌아봐도 60년이 걸린다는 계산이 나온다. 더 효율적이고 명확한 해결책을 내놓아야 하는 상황이라고 생각한다.법적 변화아직 법적으로 변화된 점은 존재하지 않는다. 위의 사건과 같이 지금 존재하는 법들을 어길 시 강력한 처벌이 필요하다고 생각한다.현재 존재하는 법률[유해 화학물질 관리법 제 20조]국가적 변화정부는 통보를 하고 검사를 하는 것이 아니라 이 같은 업체들을 영원히 퇴출시키는 등 강력한 조치를 취하겠다는 입장을 밝혔다.[고동우 과장/ 고용노동부 산업보건과]“의도적으로 감독관에게 허위 진술을 하고 감독관의 점검을 회피했기 때문에 상당히 죄질이 불량하다고 보고 이러한 사업장에 대해서는 엄중하게 최대한 조치를 취할 계획으로 했습니다.”느낀점우리나라에서 산업현장에서의 메탄올 중독사고가 발생한 건 이번이 처음이라고 한다. 전 세계적으로도 1960년대 이후론 보고된 적이 없을 정도로 후진적인 산업재해가 어이없게도 2016년 대한민국에서 벌어진 것이다. 이 말은 국제적 망신이다. 너무 창피한 일이라고 생각한다. 공장주들은 이를 창피하게 여기고 변화하는 모습을 보여주어야 한다고 생각한다.또한, 공장주들의 양심에만 맡길 수 없는 일이므로 지금과 같은 말로만 하는 검사, 법 말고 좀 더 체계적인 조치를 취해야 하는 것은 나라의 몫이다. 선진국들의 강력한 처벌을 보고 우리 나라에도 적용할 수 있도록 발전시키는 것이 필요하다고 생각된다.또 하나의 큰 문제점은 우리나라 전체의 문제로 꼽히고 있는 ‘안전불감증’이다. 메탄올이 굉장히 유해한 화학물질임에도 불구하고 공장주들의 안전불감증 때문에 꼭 지켜야 할 안전 수칙들을 지키지 않고 있다. 자신에게는 일어나지 않을 것이라고 생각하는스크 따위에 주의를 기울여야 한다.더욱 강력한 조치가 필요하다고 생각하지만 무엇보다도 필요한 것은 공장주들의 양심이라고 생각한다. 단지 자신들의 돈 조금 아끼자고 정작 아껴야 할 직원들을 소홀히 한다면 더 큰 돈을 잃을 뿐 만 아니라 오랜 시간이 지나도 지워지지 않을 상처를 한 순간에 수 많은 사람들에게 주는 것이라는 생각이 들었다. 심지어 메탄올 상자에 에탄올 스티커를 붙여달라는 이야기는 소름을 돋게 했다.산업경영공학적으로 접근해 보자면 1:10:100이론이 있다. 초반에는 1배, 중반에는 10배, 나중에는 100배의 비용이 든다는 이론이다. 초반비용 ,산업공학에서는 설계비용이라고 불리는, 즉 이 사건에서는 재료비로 볼 수 있는 비용을 아끼려다 나중에는 더 큰 비용이 필요하다는 뜻이다. 시간이 지나 대처하려고 하면 공장 폐쇄까지 갈 수 있다는 위험을 생각하고 조금 양심적인 공장주들이 늘어 이런 슬프고도 공포스러운 사건사고들이 사라졌으면 좋겠다.참고 자료시사매거진 2580 – 장수인기자 Hyperlink "http://imnews.imbc.com/weeklyfull/weekly01/3932962_17924.html" http://imnews.imbc.com/weeklyfull/weekly01/3932962_17924.html유해화학물질 관리 질의회신 사례 – 환경부ppt화학물질관리법 법률 제 13035호 공포일 2015.01.20 시행일 2015.07.21 Hyperlink "http://www.law.go.kr/lsInfoP.do?lsiSeq=167374&efYd=20150721" l "0000" http://www.law.go.kr/lsInfoP.do?lsiSeq=167374&efYd=20150721#0000두산 백과경향신문 – 김지환기자 (비슷한 기사) Hyperlink "http://imnews.imbc.com/weeklyfull/weekly01/3932962_17924.html" http://imnews.imbc.com/weeklyfull/weekl

자연과학| 2016.06.24| 9페이지| 4,000원| 조회(1,467)

화학물질, 실명, 메탄올, 사건사고, 공장사고, 생활 속 화학 물질과 건강, 공장 ..

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현대인과 정보화사회 (주석진교수님) 1장-6장 연습문제 평가C아쉬워요

제1장 연습문제1.정보사회의 특징은?①풍부한 지식/정보의 저장과 유통, 사용자에 의한 용이한 접근이 가능한 사회② 정보기술의 발달에 따라 대량의 지식/정보가 유통되는 사회③ 제품의 생산보다는 지식/정보의 가공, 처리, 유통이 더 많은 가치를 창출하는 사회④ 지식/정보의 생산과 교환이 제조업이나 농업의 보조활동으로 인식되는 경제체제가 아니라 그 자체가 주 활동인 사회⑤ 제품생산 중심의 경제체제에서 지적 기술창조를 주로 하는 서비스 생산 중심의 경제체제로 전환된 사회⑥ 정보기술의 발전에 따라 지식/정보의 이용가치가 높아지고, 지식/정보의 활용으로 국민의 알권리가 충족되는 사회⑦ 지식/정보가 차지하는 비중이 상대적으로 큰 사회⑧ 지식/정보의 생성, 처리, 가공, 유통, 활용 등 정보관련 산업ㅇ제 종사하는 인력이 상대적으로 많은 사회3.정보화의 진전을 6단계로 제시하시오.신문→라디오→텔레비전→케이블 텔레비전→인터넷→유비쿼터스5.정보사회에서 기업의 변환을 설명하시오.과거의 계층적, 중앙집중적, 정적인 조직으로 기업의 내규에 따라 움직이던 권위주의적 형태에서, 횡적, 분산적, 동적인 네트워크 조직으로 전문인의 창의성 및 혁신성을 강조하는 창업주의적 형태로 변화했다7.산업화사회에서 지식정보사회로 변천하면서 나타난 5가지 변화의 물결을 설명하시오.①다운사이징 ②품질경영 ③고객만족 ④경영혁신 ⑤글로벌경영9.경영혁신에서 프로세스의 개념을 설명하시오.고객에게 가치 있는 산출물을 생산하는 활동들의 집합체11.Simon의 의사결정모형을 설명하시오.① 탐색(Intelligence) : 현 상태와 바람직한 상태와의 격차를 인식하는 것② 설계(Design) : 탐색단계에서 수집한 자료를 기초로 가능한 대안을 모색하는 과정과 각각의 대안을 의사결정 기준에 따라 평가하는 과정③ 선택(Choice) : 설계단계에서 개발한 대안 중 하나를 선택하는 단계제2장 연습문제1.정보기술의 발전이 우리에게 의미하는 바는 무엇인가?우리 삶을 더욱 편하고 윤택하게 해준다. 또한 컴퓨터를 이용한 시뮬레이션실험으로 인류의 미래에 대해 예측을 가능하게 해준다.3.컴퓨터의 기억용량의 단위와 처리속도의 단위에 대해 설명하시오.① 기억용량의단위: KB(킬로바이트)-MB(메가바이트)-GB(기가바이트)-TB(테라바이트)② 처리속도의단위: MIPS-1초당 얼마나 많은 명령문을 수행하는가를 1백만 개의 단위 로 측정한 것FLOPS-1초당 몇 번의 부동소수점연산(실수의곱셈)을 수행할 수 있는 지를 측정한 것5.컴퓨터를 인간에 비유할 때, 컴퓨터의 구성요소들은 각각 무엇에 비유할 수 있는가?① 중앙처리장치:두뇌② 기억장치: 두뇌(주기억장치)수첩(보조기억장치)③ 입력장치:눈④ 출력장치:입7.미래의 컴퓨터는 어떤 능력을 갖게 될지 예를 들어 설명하시오.사용자의 편의를 충족하는 응용 소프트웨어가 개발이 될 것이다. 이 개발로 인해 컴퓨터 자체적으로 인공지능을 갖게 되어 사용자와 컴퓨터가 자연언어로 대화하게 될 것이다.제3장 연습문제1.자료의 계층적 체계를 설명하시오.비트(bit) → 바이트(byte) → 필드(field) → 레코드(record) → 파일(file) → 데이터베이스(database)3.운영체제의 가장 큰 장점은 무엇인가?컴퓨터시스템이 갖고 있는 자원을 효율적으로 사용하며, 컴퓨터의 실행에 따른 인간의 간섭을 최소화 할 수 있다.5.프리웨어, 쉐어웨어, 오픈소스 소프트웨어를 구별해 보시오.① 프리웨어:다운로드하여 사용하고 아무 제약없이 얼마든지 복제할 수 있는 소프트웨어이다.② 쉐어웨어:단기간동안 실험적으로 사용할 수 있지만, 계속 사용하기를 원한다면 비용을 지불해야 하는 소프트웨어이다(상용 소프트웨어)③ 오픈소스 소프트웨어:모든 사용자에게 프로그램 소스코드가 제공되어 자유롭게 프로그램을 사용, 수정, 재배포가 가능한 소프트웨어이다7.관계형 데이터 모형을 사용하는 데이터베이스 관리시스템의 예를 찾아 보시오.관계형 자료모형은 자료간의 연관관계를 표현하는데 적합하다. 을 만들고 각각의 속성을 인용함으로써 자료간의 연관관계를 암시적으로 표현할 수 있다.제4장 연습문제1. 정보통신 시스템의 기본 구성요소를 설명하라① 자료를 생성하고 송, 수신하는 컴퓨터 (입, 출력 기능을 갖춘 터미널)② 자료가 전송될 통신 채널③ 자료의 송, 수신을 위한 통신장비④ 시스템의 통신 기능을 제어할 통신 소프트웨어3. 유선 전송매체의 종류를 나열하고 각각의 특성을 설명하라① 꼬여진 이중나선 케이블아날로그와 디지털 신호를 모두 전송할 수 있으며, 설치비용이 적고 설치가 간단하여 대부분 가정이나 사무실의 전화선으로 이중나선 케이블을 사용한다. 하지만 다른 형태의 전송매체에 비해 자료의 전송효율이 낮다는 단점이 있다.② 동축케이블비용이나 전송률 면에서 우수하기 때문에 장거리 전송이나 케이블 텔레비전, 기타 지역 통신망 등의 구축에 널리 이용되고 있다. 아날로그와 디지털 신호 모두 전송할 수 있으며 혼선이나 방해를 적게 받는 장점이 있다.③ 광섬유 케이블광대역 통신이 가능하며, 작고 가벼워서 이동성이 좋고, 빛을 이용하므로 외부의 간섭에 적게 영향을 받아 정보 손실률이 적다. 또한, 높은 통신보안을 유지할 수 있다.5. 모뎀과 다중화 장치의 역할은 무엇인가?① 모뎀 - 디지털 신호를 음성신호와 같은 아날로그 신호로 변환시켜 주는 통신장비이다. 수신자도 변환된 아날로그 신호를 원래의 디지털 정보를 복조하기 위해서 모뎀을 사용한다.이 밖에 통신 소프트웨어를 사용하여 자동으로 전화를 걸어 주기도 하고, 메시지 송신을 구동하며, 걸려온 전화를 자동으로 응답해 주는 기능도 있다. 또한 통신상태 및 오류를 점검하고 효율적인 통신을 위한 다양한 서비스를 제공한다.② 다중화 장지 - 다중화 장비는 여러 통신 신호를 한 통신 매체를 통해 동시에 전송할 수 있도록 고안된 장치이다.7. 통신 프로토콜이란?정보통신 시스템의 구성요소들 간의 자료 전송을 제어하는 일단의 절차 및 규칙을 통신표준 또는 통신 프로토콜이라고 하며 대표적으로는 인터넷을 가능하게 하는 TCP/IP 프로토콜이 있다.9. 무선 네트워크의 장점을 사례를 들어 설명하라무선 네트워크의 최대 장점은 사용자의 이동성이 강화 되었다는 점이다. 그 예로 무선 네트워크가 발달하기 전 영화예매는 가정의 PC로만 가능 했었다. 하지만 무선 네트워크가 발달 된 지금은 노트북이나 태블릿PC, 스마트폰 등을 사용하여 무선 네트워크가 이용 가능한 곳이라면 실시간으로 장소에 구애받지 않고 예매가 가능하다. 또한, 버스 정류장에서 기다리는 버스가 현재 어디를 운행하고 있고 얼마 후에 도착 하는 지도 실시간으로 검색가능하다. 이 처럼 무선 네트워크의 발전은 장소에 구애받지 않고 실시간으로 정보를 구할 수 있는 편리한 삶을 가능하게 해 주었다.5장 연습문제1. 초기 인터넷 설계의 목적은 무엇이었나?① 네트워크 일부의 물리적 손상이 전체로 확대되는 것을 방지할 수 있는 네트워크의 설계② 운용 중 새로운 노드가 추가되어도 영향을 적게 받는 네트워크의 설계③ 다양한 컴퓨터들 간에 원활한 통신이 가능한 네트워크의 개발3.IP 주소가 필요한 이유는 무엇인가?주소가 있어야 편지가 전달될 수 있듯이 인터넷에 연결된 모든 컴퓨터는 IP주소라고 부르는 고유한 주소를 갖고있어야 한다. IP주소는 각 지역망과 모든 호스트들이 가지고 있는 유일한 주소로서 연결장비로 IP라우터가 사용된다.즉, 전 세계의 지역망들이 라우터로 연결된 구조이며 전체 망구성에 관한 정보들을 라우터들이 서로 주고받음으로써, 사용자들은 목적지 컴퓨터가 어디에 있는지를 알 필요 없이 IP 주소만을 있으면 어느 컴퓨터든 접속이 가능하게 된다.5.메일링리스트와 유즈넷 서비스의 차이점을 설명하라.유즈넷이 사용자의 검색으 요구하는데 반하여 메일링리스트는 전자우편을 통하여 메시지가 전달된다는 점에서 보다 적극적인 서비스라 할 수 있다.① 메일링리스트 : 전자우편을 이용한 부가 기능으로써 특정 분야에 관심이 있는 사용자간에 그룹을 형성하여 해당 분야별로 최신정보 및 의견을 교환할 수 있도록 한다.② 유즈넷 서비스 : 일종의 전자게시판으로써 전 세계의 인터넷 사용자들이 다양한 분야별로 공지사항 및 최신 정보를 게시, 검색할 수 있게 해주는 기능으로 세계 최대 뉴스 서비스망이다.7.하이퍼링크의 역할에 대해서 설명하라.하이퍼링크는 현재 검색중인 정보에 다른 관련된 자료로의 링크를 포함하고있어 한 개체에서 관련 자료로 쉽게 이동할 수 있는 기술을 말한다. 하이퍼링크를 통하여 인터넷상의 어느 곳에 위치한 정보들도 이것을 통해 상호 연결되어질 수 있다.9.인터넷의 확신이 영화산업에 어떤영향을 미칠 지에 관해 설명하라.인터넷을 구성하는 통신망의 속도가 점차 빨라지고, 빠르고 다양한 형태의 데이터 처리가 가능한 멀티미디어 컴퓨터의 보급에 따라 인터넷 서비스 또한 더욱 고급화되어 멀티미디어 서비스로 발전되고 있다.서비스의 멀티미디어화와 함께 크게 주목해야 할 것이, 기존의 많은 서비스 혹은 정보들이 무료로 제공되었지만 상업화와 함께 유로화된다는 것이다. 인터넷이 정보전달 매체로 자리매김하면서 기존의 정보매체 즉. TV, 라디오 등이 인터넷을 통해 정보를 제공하고 있으며 앞으로 이러한 추세는 가속될 것으로 보인다.따라서 영화 산업또한 멀티미디어화에 진출하여 누구나 쉽게 인터넷을통해 영화를 볼 수 있게 되는 것이 자연스러워 질것이다.6장 연습문제1. 전통적 상거래와 전자상거래를 비교하시오전통적 상거래가 일부지역, 제약된 영업시간에 기업, 도매상, 소매상, 고객으로 이어지는 복잡한 유통관계를 가지고 판매 공간을 필요로 하는 반면에, 전자상거래는 전 세계 시장을 대상으로 가상공간에서 24시간 기업과 고객 간 직거래로 이루어진다.또한, 전통적 상거래는 고객의 수요를 영영업자원 또는 특정 부서 중심을 확보하고, 정보를 재입력하는 것이 필요할뿐더러 실시간 양방소통이 불가능 하다. 마케팅 활동 역시 대중 마케팅이거나 고객의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅이다. 고객의 대응 방법은 특정부서에 의존하고, 대응이 지연된다.하지만, 전자상거래의 경우 고객의 수요를 인터넷으로 수시 획득하고, 재입력이 필요 없는 디지털 자료이다. 또한 실시간 양방향 의사소통이 가능하다.

사회과학| 2015.11.12| 8페이지| 2,000원| 조회(2,515)

연습문제, 4장, 6장, 5장, 1장, 3장, 2장, 홀수, 현대인과 정보화 사회, 주석..

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스타벅스의 경영전략 분석

목차1. 기업선정(1) 선정 배경 및 이유2. 기업소개(1) 스타벅스의 성장 과정(2) 스타벅스의 역사(3) 스타벅스의 지금3. 기업분석(1) Business Model(2) SWOT 분석(3) STP 분석(4) Positioning 분석4. 성공요인(1) 품질 전략 (커피 그 자체)(2) 서비스와 차별화 전략(3) 세계화 전략1. 기업선정(1) 기업 선정 배경 및 이유오늘날 커피는 세계인이 즐겨 마시는 음료가 되었다. 우리나라만 해도 길을 가다보면 한 집 건너 보이는 것이 커피전문점이다. 2013년 9월 26일 동서식품이 발표한 ‘2013년 한국 커피시장 전망’에 따르면 2012년 커피 시장은 순 매출액 기준 2조3000억 원 규모였다. 소비자 지불가격 기준 매출액은 6조1650억 원에 달했으며, 2013년에도 전년 대비 매출이 1.2%가량 증가하는 등 커피 시장이 계속 성장한다고 밝혔다. 또한 2012년 기준 국민 1인당 커피 음용잔 수는 484잔으로 2000년 313잔에 비해 55% 성장한 것으로 나타났다. 이러한 통계치는 커피 시장 성장세가 더 이어질 것이라는 장밋빛 전망을 보여준다.이렇듯 정통 커피 전문점의 수는 급격히 늘어나고 있는 추세이다. 이러한 시장에서 스타벅스는 명실상부한 에스프레소 커피 1위 브랜드이다. 시장에 일찍 뛰어든 이점과 자본의 힘, 여기에 세계적인 커피 스타벅스의 사업 노하우 및 브랜드 파워가 결합돼 성공을 거뒀다. 커피전문점하면 절반이 넘는 사람들이 스타벅스를 떠올리기 때문에 스타벅스의 경영전략을 분석하고 성공노하우를 파악해 보고자 스타벅스를 선택하게 되었다.2. 기업소개(1) 스타벅스의 성장 과정오늘날의 스타벅스는 두 모체에서 탄생했다. 하나는 1971년에 설립된 원래의 스타벅스로서, 고급 커피가 무엇인지를 가르쳐주고 한 사람 한 사람의 고객에게 세계수준의 커피를 공급하는 데 헌신한 회사다. 다른 하나는 하워드 슐츠가 갖고 들어온 비전과 가치다. 그것은 회사의 모든 사람들이 함께 성공할 수 있다는 것을 확신하는 열망과 스타벅스와는 구별되는 서로 다른 사람들에게 서로 다른 의미를 줄 수 있는 공간을 상상했었다.몇 년 후, Schultz는 스타벅스 창시자가 스타벅스를 그에게 팔기로 결정함으로써 기회를 얻게 되었다. Schultz는 회사를 인수 받자 마자 새로운 점포들을 열었다. 그 점포에서는 통원두와 최고급 커피를 컵에 담아 팔았으며 22세에서 44사이의 부유하고 교육을 잘 받은, 화이트 칼라 단골손님(skewed female)에게 커피를 공급하였다. 1992년까지 해서 회사는 Northwest와 Chicago에 140개의 점포를 열었고 Gloria Jean’s Coffee나 Bernie’s Coffee&Tea 같은 소규모 업체들과의 성공적으로 경쟁하게 되었다.같은 해 Schultz는 그 회사를 대중화시키기로 결심했다. 그가 회상하기를, 많은 Wall street 타입의 커피숍들은 이 생각을 의심스럽게 여겼다. “그들은 ‘당신은 미국인이 아무도 말하지 않는 이탈리안 이름으로 종이컵 커피 한잔을 1달러에 팔 생각이오? 난 도넛가게나 다른 커피숍에서 50센트에 마실 수 있는데 말이오. 날 지금 놀리는게오?라고 말했다.”Schultz는 이런 회의론자들을 무시하고 커피를 대중화하기 시작했고 2500만 불을 투자했다. 이 과정에서 스타박스는 미국 내 더 많은 점포를 만들도록 했다.2002년에, Schultz는 스타벅스를 북미에서 가장 뛰어난 커피전문점 브랜드로 만들어냈다. 회사가 대중화 됨에 따라 compound annual growth rate(CAGR은) 40%로 올라갔으며, net earning매년 매출 CAGR의 50%에 이르렀다. 지금 이 회사는 전세계 5000개 점포에서 2000만 명의 고객에게 서비스를 제공하고 있으며 하루 평균 3개 점포를 더 개장하고 있다. (see Exhibits 1-3 company financials and store growth over time)스타벅스의 성공신화를 더 인상적이게 만들어주는 것은 바로 이 회사가 광고에 거의 돈을 쓰지 않았다는 것이다. 에 진출해 프랜차이즈 가맹점을 늘려나갔고, 1990년대 이후 적극적인 인수 합병을 통해 캔커피, 병커피, 인스턴트커피, 주스 등으로 사업영역을 확장했다.(3) 스타벅스의 지금-> 한국의 스타벅스 매장 갯수오늘날 스타벅스는 전세계 60여 개국 1만9천여 매장에서 20만여 명의 파트너들이 근무하는 세계 최고의 커피 전문 회사로, 철저한 품질 관리와 기업의 사회적 책임 완수를 통해 독특한 스타벅스의 경험과 문화를 한 잔의 커피와 함께 제공하며, 각국의 커피 문화를 선도하고 있다.또한 한국에서는 지난 1999년 이대앞 1호점 오픈을 시작으로 2004년 100호점, 2007년 200호점, 2009년 300호점, 2011년 400호점 오픈을 돌파하며 하루 평균 20만여 명의 고객들이 매장을 찾아주시는 국내 커피전문점 선도 기업으로서 성장을 거듭하고 있다.3. 기업 분석(1) Business Model(2) SWOT 분석스타벅스가 커피 시장에 들어올 때는 블루오션이었지만 지금은 너무나도 포화된 레드오션으로 변화되었다. 그에 맞추어 스타벅스는 지금까지 세워둔 긍정적 브랜드 이미지와 높은 고객 충정도, 그리고 이미 널리 알려진 질 높은 커피의 맛을 강점으로 내세워 아직 공략하지 못한 해외 시장과 미쳐 섭렵하지 못한 고객들을 기회로 삼아 새로운 전략으로 대처하고 있다. 즉, SO전략을 적극적으로 강조하고 있다.뿐만아니라 복잡한 사이즈명이나 커피의 맛을 그들만의 방식으로 보다 쉽게 고객에게 다가가려고 노력하고 있다. 또 비교적 다른 커피 전문점보다 비싼 가격을 받고있는 스타박스를 위협하는 저가 커피 전문점과 차별화되기 위한 전략을 세워 그들의 약점과 위협을 해결하려 하고있다.(3) SPT 전략(4) Positioning 분석? 비교 대상 기업 : HOLYS Coffee, Angel in us Coffee, Tom N Toms Coffee, The Coffee Beans, CaffeBene, Starbucks CoffeePositioning 분석표를 보면 우선 서비스 포지션에서 스'이라고 한다. 생두는 수분, 지방분, 섬유질, 당질, 카페인, 단백질 등 여러 성분을 함유하고 있는데, 열을 이용해 커피 생두가 품고 있는 여러 가지 성분을 조화롭게 최적의 상태로 발현하기 위해 로스팅 단계를 거친다.원두는 볶는 정도에 따라 약배전, 중배전, 강배전으로 나눈다. 이중 중배전은 신선한 원두의 과일 향(산미)을 느낄 수 있으며 에스프레소, 레귤러 커피용으로 적합하다. 반면 강배전 커피는 강한 쓴맛과 중후한 바디감을 지녔으며, 에스프레소를 위한 로스팅이라고 볼 수 있다.스타벅스 커피가 쓴맛이 강한 이유는 강배전을 주로 사용하기 때문이다. 미국은 대륙이 넓어서 유통 과정이 오래 걸려 원두 보관 기간도 길어야 했다. 원두를 오래, 바싹 볶아서 수분을 제거해야만 유통 기간이 길어도 상하지 않기 때문에 강배전을 주로 써 왔다. 최근에는 유통 기술이 발달해서 굳이 강배전을 쓰지 않아도 되지만, 예전부터 쓴맛에 길들다 보니 미국식 커피는 강배전이 베이스가 된 것이다.또 강배전 커피는 스트레이트보다 다양한 첨가물을 추가한 베리에이션 커피(Variation Coffee)용으로 적합하다. 로스팅을 강하게 한 커피가 우유나 시럽이 첨가되었을 때 갔을 때 부재료의 맛이 잘 살리기 때문이다. 스타벅스가 카페 모카 등 매뉴얼화한 커피를 선보여 큰 호응을 얻은 것도 이러한 이유 중 하나다.이러한 로스팅을 거친 커피들을 스타벅스는 고객들에게 맞춤화된 커피를 제공할 수 있도록 특별한 서비스를 제공하려 노력했다. 스타벅스는 고객들이 자신이 원하는 커피의 맛, 강도 등을 찾을 수 있도록 커피의 카테고리분류를 지역별에서 로스팅 별로 바꾸었다. 로스팅 별 카테고리로 바꾸면서 고객들을 커피의 강도를 자신의 맞게 조절할 수 있게 되어 표준화속의 맞춤화된 서비스를 맛 볼 수 있게 되었다.b. 플레이 버락 (FlavorLockTM)스타벅스는 세계 최대의 공정무역 인증 커피 구매기업으로 전 세계 커피 업계를 선도하고 있다. 자체 원두 구매팀이 커피 원산지를 직접 찾아가 최고급 아라비카 원두만m-roasting process)을 두루 감시했고, 세계 소매점으로의 유통을 통제하였다.(2) 서비스와 차별화 전략두 번째 성공 요소는 서비스(service) 혹은 “고객 친밀(customer intimacy)” 이었다. 스타벅스의 목표는 우리가게에 고객이 들어올 때마다 고객에게 향상된 경험을 창조해내는 것이다. 스타벅스의 북미 retail senior vice president는 말했다. “우리의 로얄 고객은 한 달에 18번 우리를 방문하기 때문에 당신을 알아채고 당신의 음료를 알거나 당신이 좋아하는 스타일로 그 음료를 customizing해준다.”a. 친밀 중심의 서비스, 그에 따른 철저한 직원 관리 - Hand Skills파트너가 북미 리테일 점포 스타벅스에 고용되었을 때, 그 사람은 두 가지 훈련을 받는다. 첫째, 현금 등록기를 사용하는 방법과 음료를 섞는 방법과 같은 “hand skills”을 훈련 받는다. 대부분 스타벅스 음료는 손으로 만든 것이고, 그 품질을 확실하게 해야 된다. 각 음료에는 각각의 제조법이 있다. 예를 들어 에스프레소를 만들기 위해서는 7가지 단계가 있다.모든 스타벅스의 직원들을 “파트너들”이라고 불렀다. 스타벅스는 전세계적으로 60000의 파트너들을 고용했으며 북미에서는 대략 50000명에 달한다. 스타벅스 점포에서 일하는 대부분(바리스타라고 불리는)은 시급 직원들이다. 스타벅스의 직원 관리는 첫날부터, Howard은 파트너의 만족이 고객을 만족시킨다는 그의 신념을 명백하게 만들었다.회사는 17-23세 정도되는 신입 직원에게도 의료보험 및 스탁옵션을 제공해 주는 데 관대한 정책을 폈다. 이런 정책의 결과의 일부로 스타벅스의 파트너 만족도 정도는 항상 기업평균을 훨씬 넘는 80-90% 정도이다. 뿐만 아니라 이 회사는 Fortune magazine에 가장 일하고 싶은 곳의 47위에 리스트 되었으며 대부분이 시급 노동자들의 성과이다.게다가 스타벅스는 기업 중에 구조조정이 가장 낮은 회사이기도 하다.- 패스트 푸드 회사 평균이 30다.

경영/경제| 2015.11.12| 15페이지| 3,500원| 조회(437)

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