e-SCM과 APS에 대해 설명하고, e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라.1. e-SCM 의 등장배경생산에서 제조 원가의 절감은 한계가 있고, 판매에서의 경쟁은 더욱 심화되어, 날로 판매이익이 감소되어 가고 있다. 제품의 품질이나 차별화, 가격에 큰 차이가 없다면 물류가 중요한 상황이 되고 있다. 기업은 물류비용을 절감하여 이익을 늘이고 물류서비스의 질을 경쟁사보다 고객을 확보하고자 한다.현재 PC의 대량 보급과 통신수단의 발전은 e-비즈니스라는 경영환경의 변화를 가져왔다. e-비즈니스 내에서의 기업 간의 경쟁은 더욱 치열해졌으며 경쟁적 우위를 확보하기 위해서는 소비자의 변화 및 요구를 정확하게 인식하여 빨리 대응하여야만 한다. e-비즈니스의 출발점은 인터넷마케팅이라고 할 수 있는데, 이때는 단순하 멀티미디어 기능을 활용하여 제품소개서 정도를 인터넷에 제공하는 수준이였다. 1990년대 중반 이후 새로운 형태의 비즈니스 모델이 등장하였는데, 온라인 쇼핑몰이다.e-비즈니스는 단순한 전자적 거래형태만이 아닌 전통적인 공급자와의 협력관계, 고객마족을 위한 노력, 기업내부와 사업파트너의 긴밀한 통합 등을 전자매체를 통해 더욱 강화함으로써 기업 경쟁력을 혁신적으로 높이는 경영방식이다.e-비즈니스 환경하의 인터넷 유통의 기능은 인터넷유통-> 전반적 효율성, 유연성, 시장지위가 제고->제반기능의 세분화 및 고객효용의 증가등으로 인터넷과 진보된 정보기술을 이용하여 공급사슬을 구성하고 있는 전체 구성원들간의 업무 및 기능을 통합하고 관리함으로써 협업 및 전략적인 접근을 가능하게 하는 e-SCM이 출현하였다.2. e-SCM 정의디지털기술을 활용하여 공급자, 유통채널, 소매업자, 그리고 고객과 관련된 물자 · 정보 · 자금 등의 흐름을 신속하고 효율적으로 관리하는 것을 말한다. 즉 e-SCM은 공급자에서 고객까지의 공급체인상의 물자 · 정보 등을 디지털 기술을 활용하여 총체적인 관점에서 통합하고 관리함으로써 e-비즈니스 수행과 관련된 공급자, 고객, 기업내부의 다양한 니즈를 만족시키고 업무효율성을 극대화하려는 전략적 기법이다. 디지털 기술의 발전으로 인터넷을 통해 기업들은 저렴한 비용으로 상호 연계가 가능하게 되었고, 이를 통해 기업은 Off-line 환경하에서의 공급 체인 관리와는 전적으로 다른 보다 효율적인 공급 체인 관리가 가능하게 된 것이다.3. e-SCM의 특징보유자산의 최소화 및 핵심역량에의 집중, 수직적 가치 사슬의 해제 및 수평적 가치 사슬의 확장, 직거래 및 기존 유통업체의 입지약화 등이다.새로운 환경에 대응하기 위한 e-SCM은 제품 개발, 마케팅, 고객서비스와 같은 더 많은 기능들을 통합하게 되는데 계획정보의 공유를 통하여 이를 적시에 반영하고 유연하게 대응하기 위해서는 계획과 운영이라는 두 가지 측면이 고려되어야 한다.계획 단계는 수요 예측, 재고에 대한 시뮬레이션, 제조계획, 운송체계 등으로 구분할 수 있다. 수요 예측은 일반적이고 통합적인 관점에서 진행되며, 통계적 기법과 산업 동향에 관한 정보를 반영하여 수행된다. 또한 주문단계에서 고객에게 정확한 납기 일자를 제공하기 위해서는 원재료 현황, 제조 계획 등의 정보와 연계성을 가지고 운영되어야 한다. 운송 계획은 가장 낮은 비용으로 고객이 원하는 날짜에 정해진 장소로 배달을 하여야 하며, 이를 위해 사용 가능한 트레일러의 용량, 제품 간 조합 등 여러 형태의 정보가 획득되어야 한다. 이처럼 복잡한 모든 정보들을 효율적으로 적용하기 위한 애플리케이션이 많이 제공되고 있으며, 이러한 단계를 흔히 SCP 단계라 정의한다. 계획단계는 일정 기간 동안 어떠한 제품을 생산하고, 이를 위해서 원재료 및 재공품이 어느 정도 수준을 유지해야 하며, 어떤 운송수단을 사용하여 배달되어야 하는가를 결정해 준다. 생산을 위한 가장 효과적인 우선 순위와 원가를 고려하여 계획을 수립하는 것이다. 계획단계에서 활용하는 기본 정보는 기업 통합 관리 시스템인 ERP 등에서 제공되며, SCP 안에서도 여러 모듈들이 상호 연동을 하고 있다. 이 단계에서는 무엇보다 ERP와 SCP간 정보 통합이 우선되어야 한다. e-비즈니스 환경하에서 e-SCM이 원활하게 작동하기 위해서는 데이터의 정합성을 필요로 한다. 수많은 사이트를 보유한 기업의 경우 제공되는 정보의 기준을 우선적으로 정비함으로써 e-SCM이 효과적인 역할을 수행할 수 잇도록 하여야 한다.4. e-SCM 실행 전략디지털 기술을 기반으로 한 e-비즈니스의 등장은 SCM의 전략적 활용을 통해 기업의 성과를 제고시킬 수 있는 새로운 기회와 위협을 가져다 주었다. 기업들은 이러한 변화에 맞추어 사업 모델을 재수립하고 여기에 대응할 수 있는 적절한 e-SCM 전략을 수립해야 한다. e-SCM 실행 전략에 따라 기업 주도형과 시장 포털형, 상호 접촉형 모델 세 가지로 구분이 가능하다.1) 기업주도형 : 기업이 웹사이트를 구축하고 주도적으로 관련 데이터를 통합?관리하는 접근법이다. 기업의 입장에서 본다면 자신의 필요에 따라 카탈로그 변경이 가능하기 때문에 관리의 유연성이 높고, 공급업체에 대한 통제가 용이하다. 또한 매우 전문적이고 고도의 기술이 요구되는 제품의 경우 개별 고객들의 요구에 부합하는 전문적인 서비스의 제공이 용이하다는 장점을 지닌다.그러나 사전 등록된 제품의 구매만 가능하기 때문에 구매의 유연성은 떨어지며, 사이트 및 카탈로그 관리 비용도 자체적으로 부담하여야 하는 비용문제가 있다.구매 기업의 요구에 따라 언제나 제품과 서비스의 변경이 가능하기 때문에 유연성이 높고 통제가 쉽지만 사전에 미리 선정된 공급업체에서 제품과 서비스의 공급이 때문에 구매의 우연성에는 많은 문제가 발생한다. 모든 참여자에 대해 상당한 비용 지출을 필요로 하고, 구매업체와 공급업체들은 서로를 보통 잘 알고, 그들의 비즈니스 관계는 장기를 고려한다.2) 시장 포털형 : 업종 또는 산업 공통의 온라인 전자 시장을 활용하여 고객 및 공급자에 대한 접근성 및 효율성을 향상시키는 유형이다. 이를 위해서는 포털 업체나 정보중계자가 공급업체들이 제공하는 모든 데이터 및 정보를 수집하여, 데이터를 표준화시키고, 마스터 카탈로그를 설정하는 과정을 거친다. 따라서 구매자 및 판매자는 포털을 통해 서로 연결된다.고객은 마스터 카탈로그가 지원하는 다양한 제품의 구매가 가능하게 되며, 판매업체도 고객에 대한 도달성이 높아져 다수의 고객에게 자신의 제품을 판매하는 것이 가능하다. 경매, 제품 교환 등 다양한 거래 서비스 제공도 가능하기 때문에 기업 주도형 모델보다 확장된 서비스를 제공할 수 있다. 반면 구매업체의 경우 기업 주도형 모델에 비해 자신이 원하는 최적의 물품을 구매하는데는 한계가 있다.3) 상호 접촉형 : 유지보수 제품과 같이 소량, 다 빈도 주문 제품의 경우 기업 주도형과 시장 포털형의 중간형인 상호 접촉형 모델을 고려한다. 상호 접촉형 모델에서는 다수의 공급업체 및 구매업체들은 자신의 필요 및 편의에 따라 상호 합의하에 다양한 전자 카탈로그를 설정할 수 있으며, 구매 업체는 필요시 공급업체의 데이터에 임의적으로 실시간 접근이 가능하고,. 다수의 공급업체와 구매업체가 서로 연계되기 때문에 시장 투명성이 높으나, 상호 연계를 위한 전문화되고 표준화된 소프트웨어 및 프로토콜이 요구된다.5. e-sCM 추진의 성공요인1) 고객 대응 시스템 체계가 필요하다.자사 물건에 대한 고객의 구매 관련 정보를 확보하고 빠른 시간 내에 회사 전 조직에 공유될 수 있는 시스템 지원이 필요하다. 나아가 협력 업체와 실시간 공유가 되면 더 큰 효과를 발휘한다. SCM 실패의 주된 원인은 정보의 단절에 기인하는데, 매출 위주의 목표보다는 제품 별 판매 수량과 생산, 재고, 고객 서비스 능력을 파악하고 SCM 네트워크 상에서 함께 대응할 수 있는 체계를 구성해야 한다.2) 부서간 협업 시스템 체계가 필요하다.SCM 부서간의 협업을 증대시켜서 부서 간 상충된 이해 관계로 단절된 정보에 대한 공유 체계를 구축해야 한다. 영업 상황에 대해서 구매나 생산에서도 파악이 되어야 발 빠른 대응이 가능하여 SCM 실패를 줄일 수 있다.6. APS의 정의APS는 공급사슬을 구성하는 다수 기업 간 활동의 조정은 점차 그 중요성이 높아지고 있다. 제조업체와 부품공급자 간, 제조업체와 유통업체 간, 또는 이들 모두의 활동을 통합적으로 조정할 필요가 있는데, 이와 같이 공급사슬을 구성하는 모든 조직의 활동을 통합적으로 일관성 있게 계획하도록 지원하는 모형 구현을 APS이라고 한다. APS는 최상의 계획과 일정 툴로 제조업에 제공되는 것이 아니고 통합된 “Common Sense Throughput” 전략의 결합으로 APS는 모든 제조업에 숨어 있는 잠재력을 극대화하고 설비와 자재의 제약을 고려하여 한번에(one-time), 동시에(concurrent) 계획을 수립한다. 또한 모든 데이터를 컴퓨터의 램에 상주시켜 작업을 하기 때문에 처리 속도 또한 매우 빠른 것이 특징이다. 현실적이고 실행 가능한 계획을 매우 빠른 시간 내에 수립하는 것이다.공급망 전반에 별개로 운영되던 다양한 계획을 실시간으로 통합계획이 운영될 수 있도록 하고, 계획의 최적화에 신속하게 접근할 수 있도록 하는 계획엔진을 갖춘 정보시스템도구로 정의할 수 있다.7. APS의 등장배경APS는 MRP에서 발전한 계획시스템으로 볼 수 있다. MRP는 생산계획에 있어서 혁신적인 발전을 이룩하였고, 1990년대까지 확고한 자리매김을 해 왔으나 2000년대 들어서 급변하는 시장 환경에 대처하기에 MRP는 한계점을 드러내기 시작했으며, 이러한 MRP의 한계를 극복하기 위한 시도들 중의 하나가 APS이다.SCM의 합리화?최적화를 위한 여러 가지 방법과 솔루션이 대두되어 왔으며 이중에서 SCM솔루션이라는 이름으로 출시되는 많은 솔루션들이 실상은 APS를 포장한 경우가 많다. SCM이 물류 흐름의 전과정을 합리화하는데 목표를 두고 있기 때문에, 선진화된 물류 계획의 수립은 전체적인 물류의 합리화를 추진하는 역할을 수행하므로 SCM영역에서 중요한 기능이기 때문이다.
