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변화관리와 리더십(경영혁신에서의 변화관리 사례분석)리포트

2014-2학기교수님-변화관리와 리더십변화관리와 리더쉽 레포트경영혁신에서의 변화관리 사례분석과 시사점선정기업 : (주) 락앤락학번:학과:성명:목 차1. 분석기업선정 및 목적1.1 선정기업1.2 선정이유2. 락앤락의 경영혁신 배경3. 락앤락의 경영혁신 프로젝트 ‘JUMP 2010’ 개요3.1 변화추진 방향3.2 프로젝트 단계3.3 프로젝트 과제 및 범위3.4 프로젝트 추진 전략4. 락앤락 경영혁신 상세내용 분석4.1 교대제 개편4.2 인사관리제도4.3 평생교육 학습체계 구축5. 락앤락의 경영혁신 성공요인5.1 CEO의 의지5.2 경영이념5.3 냉철한 내부상황 파악 및 단계적 접근6. 결론 및 시사점1. 분석기업 선정 및 목적1.1 선정기업: (주) 락앤락1.2 선정이유매일경제신문에서 실시한 여론 조사 결과 대부분의 국내 소비자는 락앤락을 외국기업으로 알고 있다. 국내 주부들 사이에서 브랜드 인지도 99%라는 압도적인 브랜드 인지도를 갖고 있음에도 불구하고 철저한 브랜드 잠금 전략으로 국내 기업임을 감추고 외국기업의 이미지를 구축하였기 때문이다.‘락앤락’이라는 상호도 세련된 디자인과 더불어 브랜드 네임으로 잠근다는 의미에서 '락(lock)'을 두 번 사용하여 만들어진 브랜드네임이다.위와 같은 브랜드 이미지 전략과 그에 걸맞는 품질로 기존 밀폐 용기 시장의 막강한 강자인 ‘타파웨어’를 공격적으로 위협하고 있을 뿐만 아니라, 기업 성장의 기본이 되는 두 축인 마케팅과 품질을 통해 급성장을 이룬 기업이기 때문에 락앤락의 성공사례를 통해 경영혁신 과정을 이해하고 성공요인을 분석, 효과적인 경영혁신 방법에 대해 조사해보고자 선정하였다.2. 락앤락의 경영혁신 배경락앤락은 가파른 성장으로 인해 인천에 1공장, 2공장, 3공장을 설립하고, 충남에 아산 공장을 추가로 설립하였다. 공장이 산재되어 있고 종업원 수가급증하면서 관리의 어려움에 직면하였으며, 전반적인 경기침체와 세계적인 고유가 추세 등으로 힘든 시기를 경험하고 있었기에 이러한 문제를 해결하고자 2004년 아산지역 공장을년 3월 25일~6월30일 까지 ‘JUMP 2010’ 이름으로 경영혁신을 시행하였다. 1.2공장의 통합과 잉여인력을 흡수하는 등 고용을 유지하며 하나코비의 이미지에 맞는 기업환경을 구축한다는 대외적인 사유와, 종업원의 여가 시간을 확보, 생산성 향상 및 품질개선, 기업 경쟁력 확보, 지식근로자 양성, 교육을 통한 자부심 및 애사심 함양 등이 대내적인 사유로 추진되었다.3.1 변화추진 방향환경과 사람을 생각하는 기업, 고객을 평생가칠 생각하는 기업이라는 CEO의 경영방침 및 회사의 비전에 규합하면서, 경영안정성 및 공정통합으로 인한 문제 상황 등을 보안 할 수 있는 방향으로 변화가 추진 되었다.락앤락의 변화 추진 방향강점최고경영진의 개선의지가강함중점추진과제근무조건 및 제도 개선작업장 안전 조치강화,작업환경 개선약점내부 구성원 역량 재고 필요성, 정형화되지 않은 절차와 제도 등평생학습체계 구축기회매출 증대 및 브랜드 인지도 상승 등품질 검사 및 공정관리 기준설정위협경쟁 심화 등제안제도 등 제도보완 및 문서화3.2 프로젝트 단계- 준비/착수 : 프로젝트 범위와 프로젝트 팀을 구성, 프로젝트 차트를 작성한 후 프로젝트에 착수하여 공감대 형성을 통해 프로젝트팀을 교육 함.- 평가/분석: 현황분석과 우수사례 벤치마킹 등으로 설계 방향을 모색하고종업원 워크숍을 진행 함.- 제도/설계: 근무제도, 직무구조, 교육체계, ShEQ의 평가 및 분석- 실행: 교육과 커뮤니케이션 실행- 지속/개선: 개선팀을 조직하여 지속적인 개선 진행준비/착수평가/분석제도설계실행지속/개선프로젝트 범위프로젝트팀구성및 차터작성프로젝트 착수및 교육현황분석우수사례벤치마킹설계 방향 모색종업원 워크숍근무제도직무구조교육체계ShEQ커뮤니케이션 실행, 교육개선팀 조직, 지속적 개선Leading Change / 변화 관리3.3 프로젝트 과제 및 범위락앤락은 평생학습체계를 구축하고 기존인력을 흡수함은 물론 생산성 및 품질향상을 위해서 기존의 여유인력을 활용한 근무조 개편을 포함한 다양한 방면에서 경영혁신 프로젝트를 실Facilotation. Consultation, Training으로 디자인팀은 학습,연구,팀활동, 대안, 모색,제안으로 역할을 분담한 후, 디자인팀을 선두로 전 구성원의 참여적 문화를 창출하여 평생학습체계를 통한 지식 근로자 양성으로 자발적 참여 문화를 정착하여 변화에 대한 이해를 증진 하는 것이다.회사결정의 가이드라인은 회사의 경영이념 및 비전에 부합해야 하고, 고객. 종업원. 회사에 유익해야 하며, 국가 사회적으로 유익해야 한다는 것이다.그리고 디자인 가이드 라인은 3조 2 교대제로 공동근무(팀원크)/ 자율관리를 지향하고, 평생학습체계를 구축하는 것이다.팀역할운영위원회디자인팀장/팀원 임명, 디자인 가이드라인 설정,디자인 동기 부여 및 방햫 제시, 실행안 승인자문위원운영위원회에 대한 경영 자문, 제도 개발 방향 자문디자인팀장디자인팀 리드, 일정/우선순위 관리 및 조정진척관리, 주요 현안/현황 보고디자인팀실행안 설계 및 제안, 변화 관리 실행컨설팅팀To-Be 모델 자문, 변화 관리 지원4. 락앤락 경영혁신 상세내용 분석4.1 교대제 개편기존의 2조 2교대로 운영하고 있었던 아산1.2공장을 통합하면서 휴식시간 및 교육체제를 수립하기 위하여 근무형태를 3조 2교대로 변경 편성하고,장기간 근무가 가져오는 피로와 휴무 후 업무 복귀 여려움 등을 고려하여 운영하였던 기존의 3주간-3야간-3휴무에서 4주간-2휴무-4야간-2휴무로 변경하였다. 이전의 인사관리는 관습, 관례에 따라 운영되었으나 변경된 근무제도의 효과적인 시행을 위하여 휴가 및 근무제도의 효과적인 시행을 위하여 휴가 및 근태 규칙을 새로 설계하였다.이처럼 교대제 개편을 결정하는데 있어서, 앞서 경영혁신 배경에서 설명했던바와 같이 락앤락은 경영위험에 처해 있었다.이러한 상황에서 우선적으로 CEO와 회사측에서 생각할 수 있는 방안은 구조조정이었다. 공정 통합으로 인해 발생한 여유인력에 대해 용역직원으로 전환, 정리해고 등과 같은 구조조정 계획을 실무자들이 작성하여 사장에게 보고하여 검토를 요청하였다.그러나 이러시키는 것에 어려움이 없었다고는 할 수 없다. 근무제도 변경에 대한 근로자들의 만족수준을 파악하기 위한 설문조사 실시결과 아래와 같은 문제점이 나타났다.가장 큰 문제점은 다수의 사원이 과거의 기준에 따라 급여를 산정하여 뉴패러다임의 도입으로 인해 급여가 감소될 것이라고 우려하고 있었다.그 외에도 과거의 근무형태에서 변경되면 업무 적응도가 떨어질 것이라는 우려와 신 근무제도에 대한 불확실성으로 안전 및 품질 생산성 향상에 대한 기대가 떨어진다는 점이다. CEO와 회사 종업원간의 이해관계에 따라서 경영혁신에 대한 기대와 입장이 달라질 수 있음을 알 수 있는 대목이다.따라서 프로젝트 팀과 회사는 이러한 우려를 불식시키고 성공적인 교대제 개편을 하기 위하여 아래와 같은 각 각의 보완대책을 시행하였으며 긍정적인 결과를 만들어냈다.설문결과보완대책결과다수의 사원이 급여감소를 우려함구체적인 급여 계산 방법 등에 대한 교육 및 공유교육 시 설명 실시함2일간 휴무 후 업무 적응도가 다소 떨어지는 사원이 다수 있음표준업무절차서 작성주요업무절차서를 작성,운영하여 오류를 줄임신 근무제도 실시 후 회사 운영에 대한 정보 공유가 부족함교대제 미팅절차 보완,교육 시 정보 공유공장 운영 현황 및 인수인계를 명확히 함, 원활한 정보 공유를 위한 교대제 미팅 절차서 수립 운영신 근무제도 도입 후 안전, 품질 생산성 향상에 대한 기대가 반반임교육을 통하여 실질적인 안전, 품질, 생산성 향상교육을 통한 지속적 개선 필요이와 같이 3조2교대제로 전환하면서 근무시간이 주당 56시간으로 줄었고, 휴무시간은 주당 2.33시간으로 늘었다. 또한 주간 3일 근무 후 익일 10시간의 교육시간을 확보 할 수 있었다.그러나 락앤락의 자체 설문조사 결과에 따르면 전체 응답자의 33%가 불만족스럽게 생각하고 있었고, 40%정도가 만족스럽다고 답했다고 한다.찬성의 입장은 충분한 휴식과 휴무일을 이용하여 개인시간을 가질 수 있다는 의견이 많았고 부정적인 집단은 급여감소의 문제와 공휴일에 근무해야 하는 불편함을 들었다.결원들에게 전파하기 위해 각종 시행 규칙을 만들어 직원수첩을 통해 공지하였다.체계적인 인사관리의 기초를 마련하기 위해 공장의 모든 직무에 대하여 직무 분류를 실시하고 이에 대한 분석결과 일부 업무에 대하여 조정을 실시하고, 생산부서는 일부 조직체계를 변경하였다.특히 교대제 개편에 있어서 3조2교대제로 근무형태가 변경되면서 근무일수가 줄어들어 급여감소를 우려했던 근로자들에게 구체적이고 자세한 급여 산정방법을 문서화하여 제공함으로써 변화에 대한 저항을 극복 하였다.4.3 평생교육 학습체계 구축락앤락은 단계적인 개발전략을 적용하였다. 즉, 교양 및 안전교육은 직무교육에 비해 상대적으로 학습에 대한 부담을 줄일 수 있다고 판단하였기 때문에, 도입 초기에는 종업원들이 학습에 대한 저항 및 부담을 줄이기 위해서 직무교육의 비중을 낮추고, 교양 및 안전교육의 비중을 높게 설정하였다.초기 학습체계 구축 시 실질적인 학습자인 종업원들의 니즈를 설문조사를 통해서 조사하였고, 이를 바탕으로 교육 커리큘럼을 개발하였다.또한 관리직 사원 및 현장 우수사원을 사내강사로 육성하고 외부 사내강사양성과정을 통하여 전문역량을 개발하도록 하였다.이러한 락앤락의 평생학습체계 구축은 3단계의 변화과정을 통해서 안정화되었다.기반구축단계(도입기)변화실행단계(정착기)학습조직 체질화단계(성숙기)-고용안정-구성원간 신뢰회복-커뮤니케이션 활성화-학습인프라 구축-학습 및 역량개발 기회-리더십-동기부여 및 권한위임-조직과 환경의 연계-지식공유시스템-학습조직 체질화교육체계를 구축하는데 있어서 가장 중요한 것은 바로 실질적인 학습자이자 혁신의 대상이라고 할 수 있는 종업원의 참여이다.교대제 개편으로 인해서 임금감소에 대한 반감이 있는 종업원들에게 감소된 근무시간으로 인해 확보된 여유시간에 의무교육을 시행하는 것은 상당한 저항감을 발생시킬 수 있다. 이러한 이해관계를 이해시키기고 적극적인 참여를 유도하기 위해서 지속적인 홍보 및 교육 이외에 적절한 평가 및 보상체계를 구축 하였다.이에 락앤락은 교육에 참여하는 근로자에.

경영/경제| 2015.05.20| 11페이지| 1,500원| 조회(487)

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