*지* 스토어

*지*

개인인증

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

24개
전체 판매량

433개
최근 3개월 판매량

3개
자료후기 점수

평균A
자료문의 응답률

-

전체자료 24개

판매자 표지

한국도로공사서비스 영업직 면접예상질문 모음집

한국도로공사서비스 영업직 면접 예상질문목차1. 1분 자기소개2. 지원동기3. 이직을 한 이유3-1, 잦은 이직을 했을 경우의 이유4. 본인의 성격 장/단점5. 불만 고객 응대 경험6. 직무 관련 강점 (역량)7. 상사가 부당한 업무를 지시했을때8. 동료가 부당한 행동을 하는 것을 봤을때9. 한국도로공사서비스에 대해 아는대로 말해보시오10. 한국도로공사 서비스 영업직 업무11. 입사 후 포부 (마지막으로 하고싶은 말)12. 주변 사람들은 지원자를 어떤 사람이라고 평가하나요?13. 이전 회사에서 같이 일하기 어려운 유형의 직원이 있었는가? 있다면 어떻게 대처했는가?14. 한국도로공사서비스가 개선해야 할 점은?15 .스트레스를 어떻게 해소 방법16. 한국도로공사서비스의 사명+ 한국도로공사서비스 관련 질문 (홈페이지에 나와있는 것)17. 스마트톨링준비하기 전 면접 tip!1) 면접자들이 많아서 대부분 다대다 로 이루어 집니다(면접관:4-5명, 면접자: 4-5명)질문 하나에 여러명이 대답하는 질문도 있고,개별질문도 주어집니다.2) 경직되어 있고 딱딱한 분위기 전혀 아님. 다소 부드러운 분위기(면접자들 들어왔을 때 식사들 하셨냐고 물어볼 정도의 분위기. 단, 면접에 임할때는 진지한 분위기는 이어짐)3) 말 버벅 거려도 되니, 질문에 맞는 대답을 하는것에 중점을 맞춰주세요.4) 압박 면접은 전혀 없으나, 꼬리 질문은 있습니다.ex)Q. 상사가 부당한 지시를 하면 들을건가요?A. 만약 상사가 부당한 지시를 한다면 일단은 하고.. ~~할것같습니다Q. 상사가 부당한 지시를 한적이 없나봐요?(옆 면접자가 받은 질문 실제 사례임)5) 마지막으로 하고싶은 말 있냐고 물을텐데, 여기서 중요한건 오래 일하고 싶어 지원한다는 것을 어필을 하시면 큰 도움이 됩니다.1) 1분 자기소개안녕하십니까. 언제나 고객을 가장 먼저 만나는 최전선에서 일하며, 고객의 입장에서 생각하고 문제를 해결해 왔습니다.응급 상황과 민감한 감정이 공존하는 현장에서 일하며, 침착하게 안내하고, 고객의 감정을 세심하게 읽어 대응하는 능력을 길러왔습니다.특히 연령대나 상황이 다양한 고객들을 응대하며 , 신속하고 정확한 정보 전달과 감정 조율의 중요성을 체감했고, 이는 지금도 제 업무 방식의 중심에 있습니다.단순한 안내가 아닌 ‘신뢰를 주는 서비스’가 고객에게 어떤 영향을 주는지 몸소 체험하며, 어떤 상황에서도 기본을 지키는 태도의 중요성을 배웠습니다.이제는 더 넓은 공공서비스 현장에서 이 경험을 발휘하고 싶습니다.한국도로공사서비스의 일원으로, 국민이 안심할 수 있는 서비스 현장을 만들기 위해 항상 최선을 다하겠습니다.2) 지원동기저는 다양한 상황 속에서 고객의 상태를 세심하게 살피고, 신속하게 안내하고 대응하는 업무를 오랫동안 해왔습니다.이 과정에서 불안하거나 예민한 고객의 감정을 빠르게 읽고, 불편함을 줄이며 신뢰를 형성하는 일의 중요성을 몸소 느껴왔습니다.그 모습을 보며 ‘이렇게 짧은 순간에도 누군가에게 힘이 될 수 있는 서비스’라는 것에 깊은 인상을 받았습니다.한국도로공사서비스는 국민의 이동과 안전을 가장 가까운 거리에서 책임지는 공공기관이라 생각하며, 제가 쌓아온 고객 대응 경험과 상황 대처 능력을 기반으로 신뢰를 주는 현장 서비스를 제공하는 데 충분히 기여할 수 있을 것이라 확신합니다.또한, 공공기관의 체계적인 시스템 속에서 책임감 있게 일하며, 장기적으로 안정된 환경에서 역량을 발전시켜 나가고 싶습니다.3) 이직 이유이전 직무에서 다양한 사람을 응대하며, 긴장감 있는 상황에서도 침착하게 소통하고 문제를 해결하는 경험을 많이 했습니다.그 과정에서 고객 대응과 현장 소통에 보람을 느꼈고, 더 넓은 공공서비스 현장에서 제 경험을 살리고 싶다는 생각이 들었습니다.특히 장거리 출퇴근 중 톨게이트를 자주 이용하며 직원분들의 친절한 응대를 경험했고,그 기억이 이 직무에 관심을 갖게 된 계기가 되었습니다.3-1) 잦은 이직의 이유이전 직무에서도 고객과 직접 소통하며 문제를 해결하는 경험은 많았고, 그 과정에서 보람도 컸습니다. 하지만 반복적으로 고강도의 감정 노동과 예측 불가능한 상황들을 마주하면서, 장기적으로는 체계적인 시스템 안에서 보다 안정적인 환경에서 고객을 응대할 수 있는 직무를 찾고 싶다는 생각이 강해졌습니다.도로공사서비스는 명확한 기준과 시스템 속에서 고객에게 필요한 정보를 정확히 전달하고, 불편을 최소화하는 데 기여할 수 있는 업무라 판단했고, 이런 부분이 저의 경험과도 잘 맞다고 생각해 지원하게 되었습니다.단순한 환경 변화가 아닌, 오랜 시간 이어갈 수 있는 안정적인 커리어를 찾은 것이라 생각하며, 그만큼 책임감을 갖고 일하고 싶습니다..4. 성격 장/단점저는 맡은 일을 계획적으로 수행하고 끝까지 책임지려는 성격입니다.신중하게 접근해 실수를 줄이고, 안정적으로 결과를 내는 편이라는 평가를 받아왔습니다.다만 새로운 환경이나 방식에 적응할 때 시간이 조금 걸리는 편입니다.이를 보완하기 위해 변화가 예상되는 상황에서는 미리 자료를 찾아보고, 먼저 경험한 동료들의 조언을 듣는 등 준비를 철저히 하면서 적응 속도를 높이고 있습니다.5. 불만 고객 응대 경험네, 이전 업무 중 한 고객의 요청이 제대로 처리되지 않은 사실을 뒤늦게 알게 된 적이 있습니다. 고객은 그로 인해 불만을 크게 표현했고, 상황이 더 악화될 가능성도 있었습니다.저는 먼저 고객의 이야기를 끝까지 경청하며 문제 상황을 정확히 파악하려 노력했습니다.이후 문제의 원인을 직접 조사하고, 고객께 현재 상황과 앞으로의 조치 계획을 상세히 설명드리며 진심으로 사과드렸습니다.또한 같은 문제가 다시 발생하지 않도록 업무 절차를 꼼꼼히 점검하고 개선할 점을 찾아 실천했습니다.이 경험을 통해 문제 상황에서도 침착하게 대응하는 것과 책임감을 가지고 해결하는 태도가 중요하다는 것을 배웠습니다.6. 직무 관련 강점 (역량)저는 다양한 고객의 상태를 빠르게 파악하고, 해당 상황에 맞는 태도로 대응하는 데 강점이 있습니다.급박하거나 예민한 상황에서도 당황하지 않고, 항상 고객의 입장에서 먼저 생각하며 침착하게 응대해왔습니다.특히 연령대나 상황에 따라 감정의 흐름을 읽고, 신뢰를 줄 수 있는 말투와 표정, 응대 방식을 고민해온 경험은 앞으로 국민을 직접 마주하게 될 한국도로공사서비스의 업무에 꼭 필요한 역량이라고 생각합니다.7. ** 상사가 부당한 업무를 지시했을때 (꼭 나옵니다)지시받은 업무에 대해서는 우선 책임감을 가지고 성실히 수행합니다.다만, 제가 상사보다 경험이 부족해 업무의 전체 맥락이나 의도를 충분히 이해하지 못했을 수도 있다고 생각합니다.그래서 업무를 진행하면서 부당하거나 비효율적으로 느껴지는 부분이 있다면, 그것을 무시하지 않고 조용히 상사와 소통하며 문제를 함께 해결할 방법을 찾아보겠습니다.이를 통해 조직이 더 원활하게 운영될 수 있도록 기여하는 동시에, 저 스스로도 신뢰받는 구성원이 되도록 노력할 것입니다.8. 동료가 부당한 행동을 하는 것을 봤을 때동료가 부당한 행동을 할 때 저는 감정적으로 반응하기보다는 먼저 상황을 이성적이고 객관적으로 파악하려 노력합니다.그 행동이 업무에 실질적인 지장을 주거나 조직 내 신뢰를 해치는 문제라면, 먼저 해당 동료와 조용하고 신중하게 대화를 시도해 문제의 원인을 함께 해결하고자 합니다.혼자서 해결이 어려울 경우에는, 조직 내 정해진 절차나 상급자에게 문제를 보고해 조직 전체의 신뢰를 지키는 방향으로 대응합니다.저는 팀 내에서 불필요한 갈등을 피하면서도, 책임감을 가지고 문제의 원인을 정확히 짚어가며 조직과 팀워크 모두를 고려하는 실질적인 해결책을 찾는 데 집중하는 사람입니다.9. 한국도로공사서비스에 대해 아는대로 말해보시오한국도로공사서비스는 한국도로공사의 자회사로, 고속도로 톨게이트 운영, 고객센터, 시설 관리 등 다양한 도로 관련 서비스를 제공합니다.주요 업무에는 톨게이트 요금 징수, 고객 안내, 시설 안전 점검 등이 포함되며, 이를 통해 국민의 안전하고 편리한 도로 이용을 지원하고 있습니다. 또한, 한국도로공사서비스는 공공기관으로서의 책임감을 바탕으로 체계적인 업무 수행과 고객 중심의 서비스를 지향합니다.10. 한국도로공사 서비스 영업직 업무한국도로공사서비스 영업직은 도로 이용 고객을 대상으로 서비스 안내 및 상담을 제공하고, 고객 만족도 향상을 위해 문제를 신속하게 해결하며, 도로 이용 활성화를 위한 홍보와 영업 활동을 수행합니다. 또한, 고객 요구를 파악해 맞춤형 서비스를 제안하고, 관련 부서와 협력해 원활한 서비스 제공을 지원하는 역할을 합니다.

면접준비| 2025.07.25| 8페이지| 4,500원| 조회(98)

한국도로공사, 수납, 영업직, 한국도로공사서비스, 수납원, 도로공사서비스영업직, 도..

미리보기

닫기
판매자 표지

도로공사서비스 영업직 인턴 자소서

2025년 한국도로공사서비스 영업직 5기 인턴 (공채) 자기소개서목차1. 청렴 및 윤리의식에 대한 이해 (600자 이내)2. 예상 외의 문제를 극복한 책임감 있는 사례 (600자 이내)3. 집단 목표를 위해 헌신했던 경험 (600자 이내)4. 고객 지향 능력을 발휘한 경험 (600자 이내)1. 청렴 및 윤리의식에 대한 이해 (600자 이내)고객과 직접 소통하며 서비스를 제공하는 공공기관에서 중요한 덕목은 청렴성 및 윤리 의식이라고 생각합니다. 하지만 이러한 과정 중에 조직 내외부의 부당한 상황이 발생할 수 있습니다. 이에 대처하기 위해서는 '정직함' 이 행동의 기반이 되어야 한다고 생각합니다.영업직의 업무 특성상 통행료 수납 및 심사 관련 업무 담당하며, 금전과 직결된 업무 특성 상 더욱 정직하게 임해야 합니다. 공공기관의 구성원이며 신뢰를 바탕으로 하는 업무를 수행하는 조직원으로서 정직하게 업무를 수행해야 문제 상황이 생겼을 때 해결의 기초가 되며 더 나아가 고객으로부터 신뢰를 얻을 수 있습니다. 고객과의 관계뿐만 아니라 조직 내에서도 지속적인 인간관계에 있어 큰 도움을 주고 서로 간의 신뢰감을 형성할 수 있습니다. 곧, '정직함'이 신뢰의 근간이 되어 조직 내에서의 연대감을 강화하고 문제가 발생했을 때 협력하고 소통하는 데에 있어 큰 도움을 줍니다.귀사는 고객 중심의 경영을 실천하고 있습니다. '정직함'을 바탕으로 청렴 및 윤리의식을 지킨다면 공공기관으로서 가치가 높아지고 더욱 고객에게 신뢰받는 모범 공공 기관이 될 것입니다.2. 예상 외의 문제를 극복한 책임감 있는 사례 (600자 이내)고객이 집중되던 시간, 동료가 갑자기 업무에서 빠지면서 현장에 혼란이 생겼습니다. 대기시간이 길어지자 일부 고객은 불편함을 호소했고, 업무누락우려도 커졌습니다. 저는 우선 업무의 긴급도를 기준으로 분류하고, 대기 중인 고객에게 정확한 순서와 소요시간을 설명해 불안을 줄였습니다. 동시에 체크리스트를 활용해 빠뜨릴 수 있는 업무를 정리하고, 인근 부서에 협조를 요청해 인력을 보완했습니다. 급한 상황에서도 기본 절차를 지키며 침착하게 대응했고, 모든 업무를 차질 없이 마무리할 수 있었습니다. 고객 만족도는 높았고, “꼼꼼하고 믿음직스럽다”는 말을 들으며 보람을 느꼈습니다. 어려운 상황에서도 주어진 역할에 끝까지 책임을 다하려는 자세가 현장의 흐름을 안정시키고 신뢰를 높이는 데 중요한 역할을 했다고 생각합니다.3. 집단 목표를 위해 헌신했던 경험 (600자 이내)외부기관의 인증평가를 앞두고 부서마다 준비 속도와 방식에 차이가 있어 일정 조율에 어려움이 있었습니다. 특히 자료 양식 통일 문제로 일부 팀과 의견 충돌이 있었지만, 직접 찾아가 서로의 기준을 비교하고 조정하면서 오해를 풀 수 있었습니다. 이후 자발적으로 점검표를 만들어 공통 기준을 정리했고, 부족한 항목은 부서 간 정보를 공유해 개선이 이뤄지도록 중간 조율 역할을 맡았습니다. 서류 정리와 환경 정비는 팀원들과 역할을 분담하여 효율적으로 진행했습니다. 주기적으로 점검 일정을 알리며 협업 체계를 강화했고, 모두가 참여할 수 있는 의견 수렴 시간을 마련해 구성원들의 목소리를 반영했습니다. 예상치 못한 문제 발생 시에도 즉각 소통해 신속히 대처했습니다. 평가 당일에는 모든 구역이 일관된 기준을 충족해 긍정적 결과를 얻었으며, 이 경험을 통해 집단의 화합과 공동의 목표 달성의 가치를 깊이 깨달았습니다.

취업| 2025.07.25| 3페이지| 3,500원| 조회(46)

인턴, 수납, 도로공사, 공채, 영업직, 도로공사서비스, 수납원

미리보기

닫기
판매자 표지

부산 / 경기 / 서울 권 중.종합병원, 대학병원 (분당차병원,서울대병원,해운대백병원 외) 합격 자기 소개서

자 기 소 개 서 · 성장과정 ‘어릴 때 가장 중요한 것은 공부 보다 경험이다.’ 라는 어머니의 신조에 따라 어릴 적부터 다양한 경험을 할 수 있었습니다. 6살부터 피아노를 배우기 시작하였고 그 외에 시 쓰기, 바둑을 두는 것에도 관심이 높아, 피아노와 바둑의 경우 몇몇 대회에서 입상하기도 했습니다. 그 경험들 덕분에 넓은 시야와 도전의식을 가지게 되었습니다. 중학생 때는 인문계 고교에 진학하는 대신 전문계 고교 진학을 택했습니다. 교과서보단 다양한 현장에 관심이 있었기 때문입니다. 전문계 고교로 진학 후에 주로 컴퓨터를 이용한 실습을 통해 컴퓨터그래픽, 웹디자인, 통신시스템 등에 대해 배우면서 어릴 때 경험했던 것들 이외에도 새로운 경험들을 할 수 있었습니다. 마침 내, 고등학교 3학년 때 진학에 대해 고민 중, 어릴 적부터 여러 경험을 해왔던 터라, 다양한 현장에 가서 맞닥뜨리는 새로운 일에 대해 도전의식이 있었기 때문에 간호사라는 직업에 대해 관심을 갖게 되었고, 마침내 간호학과에 입학하여 간호사의 길을 택하게 되었습니다. · 성 격 (장점 및 단점) "사람을 사랑하라. 사람은 충분히 그럴 가치가 있다." 언젠가 교양 수업 교수님께서 종강 때 해주신 말씀입니다. 간호학과 입학 이후 적응하지 못하고 방황하던 제게 빛이 되어준 한 마디입니다. 늘 사람의 말을 듣고, 이해하며 사랑하려 노력하다보니 자연스레 너그러워졌다는 평을 많이 듣게 되었습니다. 처음 겪는 병원 생활에 힘들었던 실습 기간에도, 간호학과 진학 전부터 알고 지냈던 많은 사람들로부터도 마찬가지입니다. 앞으로 지치고 고통스러운 환우를 간호사로써 접할 때도 늘 너그럽고 넉넉하고자 하는 제 신조가 큰 도움이 되리라 생각합니다. 너그러워야할 때, 그렇지 않아야 할 때를 구분하지 못해 트러블이 생길 때도 있었습니다. 학기 중 조별과제를 진행할 때 조장으로써의 기준 없이 너그럽기만 하다 보니 결과가 산으로 가는 경우가 가끔 있었습니다. 그래서 저는 의견을 어떻게 해야 잘 수용할 수 있을 것인지 궁리하기 시작했습니다. 그 때 서로 간의 피드백이 중요하다는 것을 깨닫고 조원들과 모여 의견을 자주 주고받아 과제를 성공적으로 끝낼 수 있었습니다. 그 과정이 순탄치는 않았지만 함께 하는 것이 어떤 것인지 경험하게 되어 저에게 큰 힘이 되었습니다. · 생활신조 및 직업관 저의 생활신조는 ‘항상 표정관리를 잘하자’ 입니다. 제가 표정관리의 중요성을 느끼게 된 계기는 노래 팀 활동을 하면서 느끼게 된 것이 가장 컸습니다. 대중들 앞에서 노래를 부를 때 경직되거나 지나치게 어두운 표정으로 노래를 부를 경우 관중들의 기분도 다운 될 수 있기 때문에 표정관리의 중요성을 일찍이 부터 깨달았습니다. 훗날에 간호사로서 사람들을 마주할 때도 표정관리가 중요하다고 생각하여, 환자 뿐만 아니라 동료간호사, 선배간호사 와의 관계에서도 표정관리를 잘 하는 간호사가 되겠습니다 · 지원동기 저는 현재 부산에 거주함에도 불구하고, 00병원에 관심을 가지게 된 첫 번째 계기는 병원의 미션인 ‘생명존중’이 제가 학생간호사로써 환자를 대할 때부터 다져왔던 저의 가치관과 부합하다고 생각했기 때문에, 간호사로써 환자를 대할 때도 저의 이러한 가치관이 큰 도움이 될 것 이라고 생각하게 되어 지원하게 되었습니다. 지원하게 된 두 번째 계기로는 00병원이 비전을 잘 실천하는 병원임을 알게 되었을 때였습니다. 저희 어머니께서 00병원에 와서 진료를 자주 보시는데, 그때마다 항상 하시는 말씀 이 ‘내가 갔던 어느 병원들 보다 너무 친절하게 설명을 잘해준다’ 는 말씀을 자주 하셨습니다. 이는 병원의 비전인 ‘충분한 설명으로 고객만족’ 을 추구하는 병원임을 알수 있었을 뿐만 아니라, 제가 보았던 병원들 중 가장 꾸준히 미션과 비전을 실천하고 있는 성남중앙병원을 보면서, 제가 이 병원에서 간호사로써 일을 하게 된다면 병원 뿐만 아니라 제 자신도 충분히 발전할 수 있는 곳이라고 생각하여 지원하게 되었습니다. · 입사 후 포부 사회적 약자인 환자들을 위해 제가 먼저 그들의 편에 서겠습니다. 똑똑한 간호사, 우수한 간호사가 되기 전에 가장 가까운 환자와 동료부터 사랑하고 함께 할 줄 아는 ‘좋은 간호사’가 되겠습니다. 나이팅게일은 ‘간호는 직업이 아닌 사명’ 이라고 했습니다. 간호학과에 들어온 지 4년, 저에게 있어서 간호는 삶의 의미를 찾기 위한 사명이며, 저를 거듭 발전하게 하는 중요한 원동력입니다. 그리고 이제 00병원 에서 더 아름다운 꽃을 피우고 싶습니다. · 기타 및 특기사항 어릴 적부터 피아노를 꾸준히 연주해 왔기 때문에, 중학교 1학년 때부터 약 2년간 다니던 교회에서 반주자로 활동한 적이 있을 뿐만 아니라, 고등학교 3학년 때 활동하던 밴드에서 키보드 연주자로 활동하면서 일찍이 다른 사람들과의 조화를 배웠습니다. 대학교에 입학 후, 대학교 3학년 때부터 약 1년 간, 실습과 공부를 같이 병행하여 바쁜 시기임에도 불구하고 다양한 경험을 쌓기 위해 길거리 공연 팀에 보컬로 합류하여 부산 대학앞역과 서면에서 공연을 한 적이 있습니다. 그 때 당시에 공연을 여러 차례 하면서 노래 이외에도 대중 앞에서의 표정관리를 하는 법과, 제스쳐, 그리고 대중과의 의사소통 방법을 많이 배웠습니다. 그래서 오히려 저의 팀 공연 활동이 실습에 방해가 되었기 보다는, 환자들과 선생님 들을 대할 때 어떤 태도로 말을 해야 하는지 깨닫게 되어서 간호사에게 있어서 중요한 표정관리를 하는데 큰 도움이 되었습니다.

취업| 2017.12.16| 3페이지| 3,000원| 조회(136)

자기소개서, 합격자기소개서, 대학병원, 병원 자기소개서, 대학병원 합격자기소개서

미리보기

닫기
판매자 표지

비뇨기계/남성생식기/의학용어발표용 ppt/ 의학용어ppt/ 의학용어발표ppt/조별과제

간호실무용어 - 비뇨기계 / 남성생식기INDEX 해부생리학 용어 2 . 증상용어 진단용어 4 . 수술 및 처치용어 검사용어 비뇨기계 : Urinary System 해부생리학 용어 2 . 증상용어 3 . 진단 및 수술용어 남성생식기 : Male Reproductive System비뇨 기계 1. 해부생리학 용어 ⦁ Kidney 신장 , 콩팥 기능 ① 제거 : 노폐물을 걸러주고 체액량와 체액의 PH 조성을 조정 ② 배설 : 질소 노폐물 ( 요소 , 암모니아 , 크레아티닌 등 ) 을 배설 ③ 조절 : 전해질 , 혈액량 조절 ④ 호르몬 분비 ( renin , etythropoietin )비뇨 기계 1. 해부생리학 용어 Renin 신장의 방사구체 세포에서 분비되어 , 혈압 조절에 관여하는 안지오텐신을 활성화하는 단백질 분해 효소의 일종 . 신장의 방사구체 세포가 신장의 혈류량 변화를 감지 해서 , 혈류량이 감소하면 레닌의 분비를 촉진하고 증가하면 억제한다 .비뇨 기계 1. 해부생리학 용어 RAAS , Renin Angiotensin Aldosterone System비뇨 기계 1. 해부생리학 용어 ⦁ nephr /on 신원 , 신단위 , 콩팥단위 신장의 구조 및 기능적 기본단위 , 한쪽에 약 100~125 만 개 존재 ⦁ renal corp / uscle 신소체 , 콩판소체 ⦁ glomerulus 사구체 , 토리 신장의 피질 (cortex) 에 있는 공 모양의 작은 모세혈관 ( capollary ) 덩어리로 1 일 약 150ml 여과 ⦁ Bowman`s capsule 보우만낭 , 사구체낭비뇨 기계 1. 해부생리학 용어 ⦁ renal tub/ ule 신세뇨관 , 콩팥요세관 - 수분 99% 흡수 , 1% 소변으로 배설 - proximal (convoluted) tubule 근위 ( 곡 ) 세뇨관 , 토리쪽 ( 곱슬 ) 세관 - descending tubule 하행관 , 내림세뇨관 - ascending tubule 상행관 , 오름세뇨관 - distal (convoluted) t9ml/min 말기 신부전으로의 진행 속도를 감소시키는 치료 4 기 15~29% 3 기보다 증상 더욱 심함 15~29ml/min 합병증의 치료 및 말기 신부전의 준비 5 기 15% 미만 불면증 , 구토 , 가려움 , 호흡곤란 등 평상 생활이 불가한 상태 15ml/min 미만 신대체 요법 ( 투석 , 이식 )비뇨 기계 3. 진단용어 ⦁ neur /o/gen/ ic bladder 신경성 방광 ⦁ neph /o/ scler /o/sis 신장 / 경화 / 증 ⦁ hydr /o/ nephr /o/sis 수 / 신 / 증 ⦁ renal cell carcinoma, Grawitz tumor 신세포 암종 , 그라비츠 종양 - 성인에게 생기는 신장암 ⦁ Wilms`tumor , nephr /o/blast/o/ma 윌름스종양 , 신아세포종 - 유아에게 생기는 신장암 ⦁ poly/cyst/ ic kidney disease (PCKD), congenital cystic kidney 다 / 낭포 / 성 신질환비뇨 기계 3. 진단용어 ⦁ cyst/o/ cele 방광 / 탈출증 , 방광 / 삐짐 - 방광이 아래쪽으로 처져서 앞쪽의 질 쪽으로 내려온 것 ⦁ diabets insipidus (DI) 요붕증 - 뇌하수체후엽에서 분비되는 항이뇨호르몬 (ADH) 결핍에 의한 수분대사장애 - 당뇨병과 같이 과량의 소변 배출이 특징 - 당뇨병과 달리 요붕증은 소변이 상당히 희석되어 있고 , 당이 포함되지 않음비뇨 기계 3. 진단용어 ⦁ bladder cancer 방광암 - 원인 : 흡연 , 아민계의 화학물질이 든 물건을 다루는 근로자들은 발병률이 높다 . - 암세포가 방광을 포함한 전체 요로 상피 곳곳에서 발생할 수 있어서 재발율이 70% - 표재성 (superficial) 암 : 진단 당시부터 방광 안에 브로콜리 모양으로 돌출된 형태비뇨 기계 연습문제 1. 신장의 기능이 아닌 것은 ? ① 혈압조절 ② 적혈구 조절 ③ 전해질 조절 ④ 질소노폐물 배설 ⑤ 당과 지방 노폐물 배설비뇨 기계 연습문제 2. 연결 .비뇨 기계 4. 수술 및 처치용어 ⦁PD: 복막투석 ( Peritoneal Dialysis) 복강을 통한 혈액투석 ( 일반적으로 하루에 4 번 교환 ) - 복막 투석은 신장 기능이 없는 신부전 환자에게서 몸 안의 노폐물과 수분을 제거하기 위해 시행하는 투석의 일종이다 . - 환자의 뱃속 ( 복강 ) 에 부드러운 관을 삽입하고 이 관을 통해 깨끗한 투석액을 주입한다 . - 투석액이 뱃속에 수시간 ( 대개 2 시간 내지 8 시간 ) 머무르는 동안에 몸 속의 노폐물과 수분은 뱃속 ( 복강 ) 의 투석액 쪽으로 빠져나간다 . - 그리하여 뱃속의 투석액이 노폐물로 충분히 포화되면 이제는 다시 투석액을 관을 통해 배 밖으로 비우고 , 새로운 투석액을 다시 뱃속으로 주입한다 .비뇨 기계 4. 수술 및 처치용어 ⦁ CAPD continuous ambulatory peritoneal dialysis: 지속적 자가 복막 투석 직장이나 학교 같은 곳에서 일상 생활을 하는 동안에 기계에 의존하지 않고 환자 자신이 직접 투석을 시행하는 방법 -Bag 속에 들어있는 투석액은 도관을 통해 복강내로 중력에 의해 들어간다 . - 투석액은 복강내에 머물게 되며 4-5 시간후 다시 bag 으로 투석액을내 보낸후 버린다 . - 한번 교환시에 30-40 분이 소요되고 투석액이 복강내에 있는 동안 환자는 직장이나 집에서 일을 할 수 있다 .비뇨 기계 4. 수술 및 처치용어 ⦁ extracorporeal shock wave lithotripsy(ESWL): 체외충격파쇄석술 강력한 충격효과를 나타내는 성질을 이용하여 체외에서 발생시킨 충격파를 체내의 결석에 발사하여 직경 2mm 이하의 작은 가루로 분쇄시킨 후 체외 경로를 통해 자연 배출되게 하는 비침습적 시술비뇨 기계 5. 검사용어 ⦁ KUB(Kidney, ureter , bladder) 신장 , 요관 및 방광 단순 촬영 - 조영제를 쓰지 않고 하복부에 단순 촬영하는 방법으로 , 복통 환자 또는 복부 외상을 입은 환자를 신속히 평가하기 위해 거하는 치료는 ? ① cystectomy ② hemodialysis ③urine analysis ④ ultrasonography ⑤renal transplantation비뇨 기계 연습문제 4. 조영제를 투여하지 않는 촬영은 ? ①RP ②DIP ③KUB ④IVP ⑤VCU비뇨 기계 연습문제 5. 신장기능을 알기 위한 검사가 아닌 것은 ? ①BUN ②KUB ③IVP ④HD ⑤RP남성 생식기 1. 해부생리학 용어 음경 : Penis 요도 :urethra 고환 :Testis 부고환 : Epididymis 정관 :Vas deferens, ductus deferens, seminal duct 전립선 :Prostate 정낭 : Seminal vesicle 정세관 seminiferous tubules남성 생식기 1. 해부생리학 용어 ⦁ 정자유출 경로 seminiferous tubules → epididymis → vas deferens → ejaculatorty duct → urethra → 신체 밖으로 배출남성 생식기 2. 증상용어 oligospermia 정자감소증 azoospermia 무정자증 obstructive azoospermia 폐쇄성 무정자증 nonobstructive azoospermia 비폐쇄성 정자증남성 생식기 2. 증상용어 인공임신 ( artificial pregnancy) -artificial fertilization 인공수정남성 생식기 2. 증상용어 인공임신 ( artificial pregnancy) - In vitro fertilization 시험관 아기남성 생식기 2. 증상용어 인공임신 ( artificial pregnancy) - Intracytoplasmic sperm injection 세포질 내 정자 직접 주입술남성 생식기 연습문제 1. 정자를 생산하는 곳은 ? ① testis ② ureter ③ scrotum ④ epididymis ⑤ vas deferens남성 생식기 연습문제 2. 정자를 정낭으로 나르는 가는 관은 ? ① scrotum ② hypospadia 요도하열성형술남성 생식기 3. 진단 및 수술용어 ‧ epispadias 요도상열 , 요도 위 열림증 (= epispadia ) : 요도가 음경의 등쪽에 개구하는 선천성 기형 urethroplasty 요도성형술 , repair of epispadia 요도상열성형술남성 생식기 3. 진단 및 수술용어 ‧ hematocele 혈액낭종 , 혈액음낭종 : 고환초막에 혈액이 고인상태 ( 고환외상 , 고환염전 , 출혈 등에 의해 초래 ) → aspiration of hematocele 혈낭종흡인술 , hematocelectomy 혈낭종제거술 ‧ hydrocele 음낭수종 , 물음낭종 : 고환초막에 맑은 장액이 고인 상태 → hydrocelectomy 수종절제술 , aspiration of hydrocele 수종흡인술남성 생식기 3. 진단 및 수술용어 spermatocele 정액류 : 부고환의 머리 부분에 있는 관에 정액이 고여서 작은 주머니 형성 ‧ variocele 정식정맥류 , 정계정맥류 : 고환으로 내려오는 망상정맥층의 확장 → spematocelectomy 정액류 절제술 → varicocelectomy 정맥류 절제술남성 생식기 3. 진단 및 수술용어 ‧ benign prostastic hypertrophy(BPH) 양성전립선비대증 prostatectomy 전립선 절제술 TURP(trans urethral resection of prostate) 내시경적 요도전립선 절제술남성 생식기 3. 진단 및 수술용어 • Tumor 종양 ‧ prostate cancer 전립선암 , 전립샘암 *검사 : 전립선암 혈액 종양 표지자 ( tumor markers): prostate specific antigen(PSA) ‧testicular carcinoma 고환암 ‧ seminoma 정상 피종 , 고환종 ‧ embryonal carcinoma 태아성 암종 ‧ teratoma 기형종 ‧ teratocacinoma 기형암종 ‧ penile carcinoma 음경암남성 생w}

의/약학| 2017.11.20| 69페이지| 2,000원| 조회(1,161)

비뇨기계, 의학용어, 남성생식기, 비뇨생식기계, 조별과제, 의학용어발표

미리보기

닫기
판매자 표지

알레르기 약리학 간호사정, 간호사례, 발표용ppt.

알레르기 ALLERGYC ontents PART 1 정의 PART 2 병태생리 PART 3 증상 PART 5 간호과정 PART 4 치료PART 1 정의 정의 면역 시스템의 오작동으로 보통 사람에게는 별 영향이 없는 물질이 어떤 사람에게만 두드러기 , 가려움 , 콧물 , 기침 등의 이상 과민 반응 을 일으키는 것을 말한다 . 작은 타이틀PART 1 정의 분류 작은 타이틀PART 1 정의 분류 작은 타이틀 I 형 알레르기 마스트세포나 호염구가 히스타민 등 여러 물질을 과도하게 분비하기 때문에 생긴다 .PART 1 정의 분류 II 형 알레르기 면역글로불린 G( IgG ) 와 면역글로불린 M( IgM ) 의 작용 으로 일어난다 . 면역글로불린 G 와 면역글로불린 M 은 각각 항원이 붙어 있는 세포를 찾아 결합하고 , 그 뒤 보체를 활성화시켜 항원이 붙어 있는 세포를 파괴 한다 .PART 1 정의 분류 작은 타이틀 III 형 알레르기 혈액 속에 항원과 면역글로불린 G( IgG ) 가 결합한 면역복합체가 많은 경우 , 이 면역복합체가 다른 조직에 독성을 나타내어 생긴다 . 기침 , 호흡곤란 , 열 , 피로 , 근육통 등의 증상을 보인다 .PART 1 정의 분류 작은 타이틀 IV 형 알레르기 T 세포가 항원과 만난 뒤에 이 항원을 없애기 위해 자신의 수를 급속도로 증가시키는 등 몸 안의 면역체계를 강화시켜 나타나는 증상 이다 . 몸 안의 면역체계가 충분히 활성화된 뒤 일어나므로 , 1~3 일의 잠복기가 있다 .PART 2 병태생리 병태생리PART 3 증상 알레르기 호흡기 질환 중 상부 기도에 생기는 질환 상부 기도 (upper airway) 란 일반적으로 성대 윗부분의 호흡기를 가리키는데 , 알레르기비염 이 상부 기도에 발생하는 대표적인 알레르기 질환이다 . 알레르기비염 : 발작적인 재채기 , 맑은 콧물 , 코 막힘 후각 감소 , 두통 등이 있을 수 있으며 부비동염 이나 중이염 , 인두염 등이 동반될 수 있음 대표적 질병 : 천식 알레르기 호흡기 질환 중 하부 기도에 생기노출되는 것을 피하거나 원인 항원을 줄여주는 것 . 대표적인 실내 알레르겐 으로는 집먼지 진드기 , 애완동물 , 바퀴 , 곰팡이 등이 있으며 , 실외 항원으로는 꽃가루와 곰팡이 가 있고 , 대기 오염은 중요한 원인 및 악화 인자 이다 . 환경 관리와 원인 물질의 회피PART 4 치료 약물치료 항히스타민제 cetirizine hydrochloride( Zyrtec ) loratadine (Claritin) fexofenadine (Allegra) 기관지확장제 theophylline (PO), aminophyline (IV) Atropine 부신피질 스테로이드제 Nisolone dexamethasone Hydrocortisone 기타 Otrivin ( Xylometazoline HCl )PART 4 치료 항히스타민제 전통적인 ( 진정 작용이 있는 ) 항히스타민제 진정 작용이 없는 항히스타민제 비강 내 투여 항히스타민제 항히스타민제 혼합제제 브롬 페니라민 말레이트 [ Brompheniramine maleate . Lodrane ] 클로르페니라민 [ Chlorpheniramine , Teldrin ] - 염산 사이프로헵타딘 [ Cyproheptadine hydrochloride, Periactin ] 염산 세티리진 [ Cetirizine hydrochloride,Zyrtec ] 데스로라타딘 [ Desloratadine,Clarinex ] 염산 펙소페나딘 [ Fexofenadine hydrochloride,Allegra ] 염산 아젤라스틴 [ Azelastine hydrochloride,Astelin ] 아크리바스틴 [ Acrivastine,Semprex -D ] 말레인산 카비녹사민 [ Carbinoxamine maleate,Palgic ] - 클레마스틴 푸마르산염 [ Clemastine fumarate,Tavist ]PART 4 치료 항히스타민제 지르텍정 ( Zyrtec ) Cetirizine 효능 / 효과 용법 / 용량 1. 계절성 및 다년성 알레르기성 비염 , 알, 구순건조감 , 구역 , 식욕부진 - 졸음이 올 수 있으므로 운전 , 위험한 기계 조작시 주의하세요 - 전문가와 상의없이 다른 감기약과 병용하지 마세요 - 이 약의 투여기간 동에는 가 능한 금주하세요 - 입안이 건조하면 얼음조각을 물고 있거나 , 무가당 껌 , 사탕을 드세요 . - 심한 변비 , 소변저류 , 시야장애 등이 나타날 경우 전문가와 상의하세요 .PART 4 치료 기관지 확장제 aminophylline ( 주 ) 효능 / 효과 용법 / 용량 금기증 1. . 천식 , 천식성 기관지염 , 2 .. 폐색성폐질환 ( 폐기종 , 만성기관지염 등 ) 에 있어서 호흡곤란 , 심장천식 ( 발작예방 ), 보통성인 1 회 250mg 을 1 일 1~2 회 생리식염수 또는 당액에 희석 하여 5~10 분동안에 정맥내에 서서히 주입한다 . 1) 이 약에 부작용의 병력이 있는 환자 2) 위 · 십이지장궤양 환자PART 4 치료 기관지 확장제 부작용 복약지도 1) 쇽 2) 때때로 두통 , 불면 , 중추신경계 흥분 , 불안 , 어지러움 , 이명 , 진전 - 반드시 경험있는 의사의 지시 및 감독하에 투여하세요 . - 위장장애 가 나타날 수 있어요 . 증상이 심하면 전문가와 상의하세요 . - 커피나 녹차 등 카페인을 다량 함유한 음료의 섭취는 삼가세요 . - 이 약을 투여하는 동안 흡연은 삼가세요 .PART 4 치료 부신피질 스테로이드제 니소론정 ( Nisolone ) Prednisolone 효능 / 효과 용법 / 용량 금기증 1. 내분비 장애 2. 류마티스성 장애 3. 피부 질환 4 . 알레르기성 질환 기관지 천식 , 접촉성 피부염 , 아토피성 피부염 , 계절성 알레르기성 비염 , 혈청병 , 약물 과민반응 5. 안과 질환 보통 성인 1 일 60mg 을 1-4 회 분할 경구투여한다 . 1) 이 약 또는 이 약 성분에 과민증 및 그 병력이 있는 환자 2) 단순포진 , 대상포진 , 수두 환자 3) 생백신 투여 환자PART 4 치료 부신피질 스테로이드제 부작용 복약지도 1) 소화성 궤양 효과 용법 / 용량 금기증 비점막충혈의 완화 ( 감기 , 비염 등으로 인한 코막힘의 완화 ) 하루 1 번 각 비강에 분무 . 1 일 3 회를 초과하지 않도록 한다 . 1) 이 약에 과민증 환자 2) 폐쇄각 녹내장 환자 3) MAO 억제제 또는 삼환계 항우울약과의 병용 .PART 4 치료 기타 부작용 복약지도 1) 코와 목의 작열감 , 국소적인 자극감 , 구역 , 비점막건조 , 재채기 - 머리를 뒤로 젖히지 말고 똑바로 선 자세에서 투여하세요 . - 비강분무액의 정확한 사용법을 익힌 후 사용하세요 . - 적용시 일시적으로 자극감이 나타날 수 있어요 . 증상이 지속되면 전문가와 상의하세요 . - 전문가와 상의없이 장기간 연용하지 마세요 . - 약물이 눈에 닿지 않도록 주의하세요 .PART 4 치료 면역요법 알레르기 환자에게 원인 알레르겐을 소량부터 차츰 양을 늘려가면서 투여 하여 면역반응을 변화시켜 알레르기 증상을 완화 혹은 완치하고자 하는 치료 방법PART 5 간호과정 상황 22 세의 손 OO 씨는 한달전부터 강아지를 분양받아 자취방에서 강아지를 키우고 있다 . 그러나 “일주일 전부터 자꾸 발작적인 재채기가 나오고 코를 풀면 맑은 콧물이 나오며 , 자주 코가 막히며 , 눈이 가렵다” 라고 했으며 , “ 특히 밤에 잠자리에 들때도 이러한 증상들 때문에 불편해 잠을 잘수 없다“ 고 증상을 호소했다 . 음식은 딱히 가리는 음식은 없다고 하였으며 “ 1 달전부터 아침마다 우유를 1 잔씩 마시기 시작했어요” 라고 말했다 . 최근 날씨가 추워져 방 안에 환기도 잘 시키지 않고 이불도 잘 털지 않았다고 했다 . 이틀전에 병원으로 가서 피부반응검사 ( 단자검사 ) 를 한 결과 강아지 털과 우유에 양성반응 을 보였다 . 또한 MAST 검사 결과에서는 수치가 각각 110, 103 으로 집먼지와 진드기에 양성 반응 을 보였다 . 손 00 씨의 어머니는 강아지를 집에 보내라고 함에도 불구하고 손 00 씨는 강아지는 아무 문제가 없다고 하며 대해 알레르기가 있음에도 불구하고 , 계속 진단 목표 단기적목표 7 일 이내에 대상자는 이전보다 알레르기로 인한 증상들이 완화되었다고 말한다 . 장기적 목표 1 개월 이내에 대상자는 잠을 편하게 잘수 있게 되었다고 말한다 .PART 5 간호과정 간호계획 간호계획 이론적근거 방을 환기시키도록 교육하고 , 침대 , 이불 , 베개 , 담요 등 먼지가 쉽게 끼거나 방출되는 물건은 지퍼가 달린 커버를 사용하고 , 커버는 삶도록 한다 우유의 섭취를 제한하도록 교육한다 . 흡입용 충혈 제거제를 사용하는 법을 교육한다 . 강아지를 집으로 보내야 하는 이유에 대해 교육한다 . 항 히스타민제를 복용한다 . - 방을 환기시킴으로써 알레르기 비염의 주 원인이 되는 집 안의 집먼지를 제거하고 , 베개 , 담요 , 이불의 커버를 삶음으로써 진드기를 제거한다 . - 피부반응검사 결과 우유에 양성반응이 나왔으므로 , 알레르기의 원인이 될 수 있다 . - 코막힘에 효과적이며 , 장기간 사용시 부작용이 일어날 수 있으므로 교육이 필요하다 . - 강아지의 털 또한 MAST 검사 결과에서 양성으로 나와 알레르기 원이 될수 있다 . - 재채기 , 콧물 , 코막힘 , 눈물에 효과적이다 .PART 5 간호과정 수행 대상자에게 방을 환기시키도록 교육하고 이불 , 베개 , 담요와 같은 커버는 삶도록 교육하였다 . 우유가 알레르기를 악화시킬수 있음을 교육하였다 . 흡입용 충혈 제거제 ( 오트리빈 ) 의 사용방법과 이유에 대해 설명하였다 . 강아지의 털이 대상자의 비염을 악화시킬수 있음에 대해 교육하였다 . 대상자에게 항 히스타민 ( 지르텍 ) 을 경구투여 하였다 .PART 5 간호과정 수행 대상자는 흡입용 충혈 제거제 사용법을 간호사앞에서 시범을 보였다 . 대상자는 흡입용 충혈제거제를 사용함으로써 코막힘이 일시적으로 사라졌다고 말했다 . 대상자는 강아지를 피한 이후로 비염증상이 많이 완화되었다고 말했다 . 대상자는 항 히스타민제 복용후 비염증상이 완화되었다고 말했다 . 결론적으로 대상자는 밤에 불편함 없이 잠을 잘수 있게 되었다고 말했다 . 평가Pw}

의/약학| 2017.11.20| 31페이지| 1,000원| 조회(252)

약리학, 알레르기, 알레르기성비염, 알레르기간호사정

미리보기

닫기