< BGF 리테일 최신합격자기소개서>(전부다 2100바이트고 띄어쓰기도 글자포함.)0. BGF리테일에 지원하는 동기와 회사가 귀하를 채용해야 하는 이유를 쓰시오.“판촉 아르바이트 6년 차, Store Consultant를 꿈꾸다.”6년 동안 대형할인점에서 주말 판촉 아르바이트를 해왔습니다. 고객을 가장 가까운 접점에서 접하고, 제품을 판매하면서 이것이 저에게 꼭 맞는 일이라는 것을 몸으로 느끼게 되었습니다. 그러던 중, 지난해 잡월드 ROAD SHOW에 참관하게 되었고, 그곳에서 BGF리테일과 마주하게 되었습니다. 물론, 유통계의 선도 기업으로서 정평이 나있기 때문에 그 존재는 익히 알고 있었지만, 이렇게 직접적으로 마주하게 된 것은 처음이었습니다. 채용담당자분과의 직무에 대한 상담을 한 뒤, 저는 이것이 저에게 적합한 일임을 확신할 수 있었습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.첫째, 경험이 많다는 것입니다. 판촉 아르바이트를 통해 영업에 대해 경험을 하였고, 두 차례의 국외 박람회 참가를 통한 마케팅 및 시장 분석에 대해 경험을 하였습니다. 이러한 경험은 Store Consultant로서 영업 환경을 분석하고 점포 경영을 지도 및 조언하는데 유리하게 작용할 것이라고 확신합니다.둘째, CS 강사 자격증을 취득한 것입니다. 유통업 종사자라면 당연시되고 있지만, 그에 비해 아직까지 실천이 부족한 것이 CS입니다. CS 강사 교육을 통해 익힌 동기부여의 힘으로 점포 운영자들에게 보다 적절한 조언이 가능할 것이라 생각합니다."역지사지! 세상에 이해 못 할 것은 없다."6년 동안 판촉사원으로 일할 수 있었던 것에는 역지사지의 힘이 컸습니다. 하루 평균 400명의 고객을 응대하였고 그중에 평균적으로 1~2%는 불만고객이었습니다. 불만고객을 응대하기는 쉽지 않았지만, 저에게는 역지사지를 통해 순간의 감정을 다스리는 힘이 있습니다.크리스마스 완구 행사 때 있었던 일입니다. 제품 불량으로 한 번 교환해갔던 고객이 또 다시 제품이 고장 나서 찾아왔습니다. 그 고객은 저에게 몹시 화를 냈습니다. 갑작스러운 상황에 당황했지만, 크리스마스 선물로 고장 난 장난감을 받고 실망했을 아이를 생각하며 30분 동안 싫은 내색 없이 진심으로 사과했습니다. 그러자 고객은 자신이 너무 흥분했었던 것 같다며 미안하다는 말을 남기고 다시 교환해갔습니다. 고객의 입장에 서서 고객을 이해하지 못하고 조금이라도 언짢은 내색을 했다면 소중한 고객을 잃어버리고 말았을 것입니다.상대방의 입장을 진심으로 이해하여 제 편으로 만드는 힘, 그것이 제가 기여할 수 있는 가장 큰 경쟁력입니다. 역지사지의 힘을 통해 점주들의 입장을 공감하고 설득하여 훼미리마트와 가맹점이 상생하는데 일조하겠습니다.1. 입사 후 어떤 인재로 성장하고 싶은지, 성장을 위해 어떠한 노력을 할 것인지 구체적으로 기술하시오.“성숙기를 마주하고 있는 BGF리테일, 새로운 전략이 필요하다.”CVS NO.1 BGF리테일, 매년 가맹점 수와 매출이 꾸준히 증가하고 있는 훼미리마트, 하지만 지금이야말로 새로운 전환이 필요한 시점입니다. 연 10%대의 성장률을 기록하고 있다고 하지만, 2000년도 전반기에 비하면 그 증가율이 상당히 둔화한 것을 알 수 있습니다. 게다가 한국편의점협회의 예측에 의하면 2015년에는 점포당 인구수가 2,500명까지 떨어지게 된다고 합니다. 이제 성숙기를 맞이해야 할 때가 된 것입니다. 물론 BGF리테일에서 업체 간 제휴를 통한 Family mart only 상품 개발 및 PB상품 확충, 최적의 물류 서비스 제공을 위한 물류 센터 개설 등을 통해 지속적으로 노력하고 있다는 것은 잘 압니다. 하지만 이제는 보다 새로운 전략이 필요할 때라고 생각합니다. 그것은 바로 해외진출입니다.“2020년 해외지점 1000호점 돌파”‘BGF리테일의 Right Person이 되는 것!’, 이것이 입사 후 목표입니다. 성숙기에 대비하고 있는 훼미리마트에 Right Person이 되기 위해서는 글로벌 인재로 성장해야 한다고 생각합니다. 5년 뒤 2017년, BGF리테일은 인도, 태국 대만 등 한류 바람을 따라 아시아 곳곳에 주요 거점을 확보할 것이라고 확신합니다. 2020년 해외지점 1000호점 달성을 하는 그날, 저는 BGF리테일에서 해외진출을 주도하는 기업 내 인재로 업무를 진행하고 있을 것입니다.이를 위해 입사 후 1년은 부점장과 점장으로 근무하며 업무지식과 기업문화를 익히기 위해 노력할 것입니다. 그 이후에는 SC로 활동하며 글로벌 인재가 되기 위한 기반을 다질 것입니다. CVS 미개척지인 동남아 지역을 목표로 잡아 지역을 분석하고 외국어 습득에 열중할 것입니다. 또한, 급변하는 국제 환경에 대응하기 위해 관련 서적을 월 3권 이상 섭렵할 것입니다. 입사 후 3년이 되면 그간의 경력을 인정받아 CPSM(국제구매공인관리사)자격증에 도전할 것입니다. 이 자격증을 통해 유통뿐만 아니라 물류분야에서도 전문가로서 입지를 굳히고 세계적으로도 인정받을 수 있는 전문가가 될 수 있을 것이라 확신합니다. 이러한 노력과 열정으로 입사 15년 후에는 해외에 파견되어 해외지점을 관리하는 팀장으로 거듭나고 싶습니다.2. 본인이 생각하는 팀워크가 무엇인지 정의하고 그렇게 정의한 이유에 대해 사례를 들어 설명하시오.“무지개는 7가지 색을 모두 가지고 있을 때, 아름답게 빛난다.”제가 생각하는 팀워크는 ‘무지개’입니다. 7가지의 색깔이 모두 저 마다 고유한 색깔을 가지고 있지만 하나로 조화를 이루는 것, 그것이 팀워크라고 생각합니다. ‘태국국제식품박람회’에 참가하기 전까지는 팀워크란 한 가지 색을 띠는 것이라고 생각했었습니다. 단일의 목표를 향해 모두가 한 가지 방향으로 진행하는 것으로 생각했었습니다. 하지만 소중한 경험을 통해 ‘조화’의 중요성을 깨달았습니다.2011년 5월 ‘태국국제식품박람회’에 참가할 당시, 저는 ‘2011 LONDON ASIA EXPO’에 참가한 경험을 통해 태국박람회 팀장을 맡게 되었습니다. 너무 늦게 팀이 구성되었기 때문에 모든 업무에 신속성이 요구되었습니다.시간에 쫓기다 보니 계획을 수립하는데 팀원 간의 소통보다는 LONDON ASIA EXPO에 참가했던 저의 경험에 의존하여 일을 진행해나갔습니다. 이것이 문제였습니다. 저와 다른 의견을 가진 팀원들의 불만이 쌓이기 시작했습니다. 그로부터 1주일 후, 저는 간접적으로 팀원들의 불만을 접하게 되었습니다. 저는 뒤늦게 갈등 해소를 위해서 팀원들과 소통을 시도했습니다. 하지만 이미 마음이 상한 팀원들은 쉽게 입을 열지 않았습니다. 뭐라고 해야겠다는 생각에 저는 온라인 카페에 익명게시판을 만들어 팀원들에게 진솔하게 제 입장을 이야기하고 일방적이었던 저의 행동에 사과했습니다. 그러자 놀랍게도 팀원들은 그 간의 불만과 개선사항을 글로 남기기 시작했습니다. 절대 다시는 마음을 열지 않을 것 같았던 팀원들에게 저의 진심이 통한 것입니다.다시 한 번 진심으로 사과하고 개선사항들을 팀원들과 함께 검토하고 수렴해나갔습니다. 그러자 새로운 계획이 만들어졌습니다. 저 혼자서는 생각하지도 못했던 독창적이고 참신한 아이디어들이 속출했습니다. 이 과정을 통해 팀원 6명의 의견을 모두 반영하여 목표 대상이 세분화되었고 마케팅 전략 또한 다양화되었습니다. 그 결과 270건의 바이어 상담과 50건의 샘플 판매를 할 수 있었습니다.이 과정에서 얻은 것은 ‘조화’의 중요성입니다. 팀원들이 가지고 있는 고유의 색깔을 지우지 않고 그 모든 색깔이 조화를 이룰 때 무지개는 더욱 빛나고 아름다울 수 있다는 것을 깨달았습니다. BGF리테일에 입사하여 단일의 목표를 향하되 의견을 다양성을 존중하여 보다 조화롭고 효율적인 방향을 모색할 수 있는 인재로 거듭나겠습니다.3. 지금까지의 본인의 경험 중 가장 진취적이고, 도전적이었다고 생각되는 경험 두 가지 이상을 기술하시오.Story1. “포기하지 않는 한 실패는 없다.”20살 발렌타인데이에 대형할인점에서 초콜릿을 판매하는 일을 했습니다. 책임감을 가지고 성실히 일했지만, 결과는 경쟁사들보다 현저히 낮은 매출을 기록하고 끝나버렸습니다.저와 맞지 않는 일이라 생각하고 포기할 수 도 있었지만 한 번의 실패로 그런 결론을 짓는 것은 옳지 않다고 생각했습니다. 그래서 저는 제가 실패한 요인에 대해서 분석하기 시작했습니다. 한 달 동안 대형할인점을 돌아다니며 우수 판매 사원들을 관찰했습니다. 그 과정에서 저의 부족한 점을 발견했습니다. 그것은 바로 경청이었습니다. 저는 고객의 이야기를 들으려고 하지 않고 앵무새처럼 제가 하고 싶은 말만 반복했던 것입니다. 부족한 점을 깨닫고 난 뒤 다시 도전해보기로 했습니다. 이번에는 화이트데이 행사였습니다. 한 번의 실패가 있었기 때문에 두려움이 앞섰지만 새로운 전략을 가지고 일에 몰두했습니다. 인사로 고객을 맞이하고 간단한 제품 소개를 한 뒤 고객의 이야기를 듣고 응대하는 일에 집중했습니다.그 결과 놀라운 변화가 나타났습니다. 단지 고객과 대화를 하며 공감했을 뿐인데 고객은 저의 제품을 구매해갔습니다. 결국, 화이트데이에는 ‘완판’이라는 결과를 얻었습니다. 실패에 좌절하고 그대로 포기하였다면 절대로 얻을 수 없었던 결과였습니다.Story2. “대형할인점 전용 GPS 창시자?”저는 현재 대구의 대형할인점을 돌아다니며 주말사원으로 근무하고 있습니다. 정규사원과 같은 유니폼을 입고 있다 보니, 제품에 대한 문의를 많이 받습니다. 하지만 근무처가 3주마다 바뀌기 때문에 정확한 위치를 알려주기가 쉽지 않았습니다. 잘못 가르쳐줬다가는 컨플레인이 걸릴 수도 있는 문제라서 단기 사원들에게는 스트레스였습니다.
< BGF 리테일 최신합격자기소개서>(전부다 2100바이트고 띄어쓰기도 글자포함.)1. BGF리테일에 지원하는 동기와 회사가 귀하를 채용해야하는 이유를 쓰시오영업은 기업의 꽃이다.먼저 1차 희망 직군을 영업으로 해주신 것에 감사드립니다. 들어오고 나가는 돈을 관리하는 회계/자금 담당 부서보다, 팔리지 않으면 슈퍼 아이템도 돌이 될 수 있는 연구/개발 부서보다 자부심을 느낄 부서는 기업의 꽃 영업이라고 생각합니다.유통업에 취직하기 위해 동 업종의 선배들과 이야기를 나누었습니다. 대부분 현재 직장에 만족하지 못하고 있었지만, 유일하게 BGF리테일에 다니는 선배는 당연스럽게 말해주셨습니다. “나는 BGF리테일에 일하는 것이 만족스럽다.”제가 다니는 학교 앞에는 국내 메이저 CVS계열 기업의 점포들이 줄지어 있습니다. 근처를 지나다니며 이들 중 내가 원하고 나를 원하는 곳은 어디일까를 매번 생각했습니다. G 사의 경우에는 깨끗한 창고를 보는 느낌이 들어 들어가기 부담스러웠고, 7 사의 경우에는 경쟁사가 있으니 우리도 여기서 장사를 하겠다는 느낌이 상권에서 보였습니다. 반면 BGF리테일은 꽉 찬 느낌과 함께 사람이 북적이는 재래시장의 느낌도 들었습니다.원했던 유통업, 그리고 현직의 직원들이 만족하는 기업, 기업의 꽃이라는 영업을 BGF리테일에서 해보고 싶습니다. 대학생활 동안 이론 공부에 몰두하기보다는 장사에 성공한 지점과 실패하는 지점의 차이를 분석했습니다. 또한, 다른 사람들이 자격증을 공부할 때 관련 서적을 읽으며 현실에 맞는 유통을 배워왔습니다.또한, 관리직에 있는 데 필요한 포용력을 갖추기 위해 단체생활을 하면서 주위 사람들의 말 한 마디 한 마디를 흘려보내지 않고 진지하게 들어주며, 항상 밝은 분위기를 유지하려고 노력하였습니다. 제가 입사를 하게 된다면 기업의 꽃인 영업을 BGF리테일에서 피워보겠습니다.2. 귀하가 생각하는 BGF리테일의 현재모습과 10년 후 개인의 미래상을 기술하시오.역전의 명수 BGF리테일귀사를 잘 알고 있습니다.역전의 명수인 귀사를 잘 알고 있습니다.현재 CVS계열 업계 점유율 1위를 차지하고 있는 귀사를 잘 알고 있습니다.설립 후 20년 이상 귀사의 경영에는 최초라는 수식어를 달고 다닌 귀사를 잘 알고 있습니다. 최초의 편의점 전용 물류센터, 최초 2000호점에서 6000호점 등 1990년 1호점 개점 이후, 지금까지 최초라는 수식어를 귀사는 달고 다니고 있습니다.경쟁사보다 늦은 출발에도 현재 업계 점유율 1위는 귀사이십니다. 또한, 현재 개성과 금강산 점포는 귀사에서 유일하다고 알고 있습니다. 동종업계에서 시도하지 않았던 부분들을 과감히 시도하며 업계 1위로 올라선 귀사는 역전의 명수십니다.2021년 BGF리테일 한류 바람 따라 프랑스 파리점 오픈설립 후, 최초란 수식어와 함께한 30년이 될 것이라 확신합니다. 입사 후, 5년 이내 국내 CVS계열 업계 최초로 해외진출을 할 것입니다. 목표는 15억 인구를 자랑하는 중국이 될 것입니다. 추후 목표는 일본, 인도, 태국, 대만 등 한류 바람을 따라 아시아에 BGF리테일의 주요거점을 확보할 것입니다. 현재 국내와 같은 물류 네트워크를 구축한 후, 앞으로 10년 후에는 프랑스 파리점을 오픈 할 것입니다. 최종 목표는 전 세계 주요 국가에 BGF리테일을 입점 시키는 것을 목표로 하고 있습니다.입사 10년 후, BGF리테일에서 해외진출을 주도하는 기업 내 인재로 업무를 진행하고 있을 것입니다.3. 자신이 속한 조직에서 구성원으로서의 본인의 역할과 팀의 발전을 위해 노력했던 경험을 기술하시오.(동아리, 교내활동등)26세, 본부장의 날개를 달다.1년 6개월 동안 소속되어 활동한 GTEP (Global Trade Expert incubating Program) 글로벌 무역 전문가 양성사업은 무역 전문 인력의 양성, 배출을 통해 국내 무역의 인적 인프라를 확충하여, “무역 1조불, 무역 8강” 목표를 조기에 달성하기 위한 사업입니다.사업단 활동의 시작과 함께 조직 편성이 이뤄지고, 제게 내려진 직책은 학생 본부장이었습니다. 비록 감투 앞에 학생이란 신분이 표시되어 있지만, 26세에 본부장이라는 직책은 한때 무거운 짐이 될 수밖에 없었습니다. 하지만 제 리더쉽을 향상하기 위한 더할 나위 없는 좋은 기회라 여기고 저만의 조직을 형성하였습니다.가장 먼저 한 일은 기존의 전 기수들이 팀 편성을 1차적으로 끝냈을 때 찾아온 팀 불화를 막기 위해 사업단 예비활동 기간인 2개월 동안 1차 팀 편성으로 이끌어 나간 후, 2개월 이후 2차 팀 편성을 진행하였습니다. 그 결과 소규모의 팀을 이끌어 나갈 수 있는 인재를 팀마다 편성을 함으로써, 사업단 활동 기간 중 발생할 수 있었던 불화와 탈퇴현상을 단 1회로 줄일 수 있었습니다.조직 편성 후, 한 집단의 리더가 되면서 깨달은 점은 명확한 의사전달과 역할 분담보다 앞선 행동의 중요성입니다. GTEP 본부장이라는 직책은 가장 높은 직책이라는 감투와 함께 가장 선봉에 서서 이끌어 나가야 한다는 속내가 있습니다. 그래서 모든 프로젝트를 진행함에서, 역할을 분담하고 가장 먼저 그 일을 실행에 옮기며 팀원들이 따라올 길을 열어주었습니다.마지막 3개월의 사업단 활동기간 동안 가장 중요시 한 점은 사회생활에서 빠질 수 없다고 생각한 인적 네트워크입니다. 기간 종료와 함께 인적 네트워크의 단절을 막기 위해 향후, 팀원들이 사회에 진출하였을 때 도움이 될 수 있게 주기적인 모임과 연락망을 만들었습니다.4. 지금까지의 본인의 경험 중 가장 진취적이고, 도전적이었다고 생각되는 경험 3가지를 기술하시오.What are you looking for something?제게 가장 익숙한 영어 문장은 “What are you looking for something?”입니다. 2009년 호주 워킹홀리데이 생활을 하면서 시드니에서 가장 먼저 생긴 한인 마트에서 수입 물품 및 재고관리 업무를 주로 하던 시절, 고객의 60%를 차지하던 외국인 고객을 위해 제가 했던 말입니다. 대부분의 시드니 인근의 마트에서 인적자원 부족으로 외국인 고객에게 먼저 다가가 도움을 줄 때가 드물었기 때문에, 비록 제가 맡은 주요 업무는 매장관리가 아닌 재고관리 업무에도 소속된 업체의 이미지 향상과 고객의 재방문을 위해 휴식시간에 도움을 주기 위해 움직이는 경험을 하였습니다.ready? action!8회에 걸친 Invitation으로 케빈 클라인 디자이너를 제가 참가한 전시회로 참석도록 하였습니다. 올해 1월 미국 뉴욕에서는 한국 뉴욕 섬유전이 개최되었습니다. 저는 GTEP사업단의 본부장으로서 10명의 학생을 이끌고 전시회에 참가하였습니다. 전시회 2달 전부터 미국 내 유력 바이어들에게 Invitation을 보냈지만, 케빈 클라인 디자이너를 초대한다는 것은 쉽지 않았습니다. 전시회를 1주 앞두고 참가의사를 확인했을 때 이미 전시회를 끝마친 기분이었습니다. 비록 KOTRA에서 지원을 해주었지만, 생각만 하였다면 그들을 초대하는 건 불가능했을 것입니다. 생각과 함께 행동하는 것이 가져오는 결과물을 지난 경험을 통해 느꼈습니다.3D업종을 무시 마라. 고객을 가장 잘 이해하는 업종이다.전역 후, 10개월간 H 회사의 택배 아르바이트를 하였습니다. 주변에서는 힘든 일이라고 말렸지만, 스스로 생각하길 “고객들의 마음을 알아보기 위한 때는 지금뿐이다.”라고 생각하였습니다. 하루 평균 150명의 고객, 일주일 1000명, 매달 4000명, 총 40000여명의 고객을 가장 가까운 곳에서 지켜보며, 고객들이 가지는 불만과 그들이 원하는 점을 파악했습니다. 덕분에 근무시작 2개월 후부터는 제가 맡은 지역 내에서 단 한건의 고객 불만도 발생하지 않았습니다.