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미국, 중국, 일본, 한국 백화점 경영상권분석

- 목 차 -Ⅰ. 서 론Ⅱ. 각국의 백화점에 관한 상권분석 및 사례 연구1. 백화점에 관한 이론적 고찰2. 미국 백화점에 관한 사례연구가. 미국 백화점의 발전과정과 단계별 전략나. 미국 백화점의 대응 사례(1) 블루밍데일즈(2) 노드스트롬3. 중국 백화점에 관한 사례연구가. 중국 백화점의 발전과정과 단계별 전략나. 중국 백화점의 대응 사례(1) 팔백반(2) 상위에따샤4. 일본 백화점에 관한 사례연구가. 일본 백화점의 발전과정과 단계별 전략나. 일본 백화점의 대응 사례(1) 다까시마야(2) 다이마루5. 유통환경변화에 따른 국내 백화점의 대응전략가. 국내 백화점의 기초적 전략여건나. 신업태에 대한 대응 전략다. 가격경쟁력의 보완라. 유통업자상표(private bland)의 개발마. 고급화?차별화의 추구바. 대고객서비스의 강화사. 정보화의 진전아. 신사업 진출Ⅲ. 결론 및 요약Ⅰ. 서 론생산과 소비를 매개하는 유통업은 타 업종에 비해 사회?문화?경제?소비자 등 다양한 환경요인들의 변화에 민감하게 반응한다. 이러한 변화에 대한 업체의 파악능력과 대응력은 그 업체의 존속여부를 결정지을 만큼 중요한 변수(變數)가 되며, 유통업의 발달정도는 환경변화에 대한 자각능력(自覺能力)이라고 과언(過言)이 아니다.1996년 유통시장의 완전 개방이후, 외국의 선진 유통업체들의 국내진출과 할인점으로 대표되는 신업태의 등장이 가속화되고, 국내 대기업의 신규진출과 기존업체의 다점포화로 인해 우리 나라의 유통환경은 급격한 변화를 겪어 왔다.이러한 변화속에서, 우리 나라 유통산업을 이끄는 견인차 역활을 해왔던 백화점 업계는 전반적인 경기침체에 따른 성장률의 둔화와 백화점 업태내의 경쟁뿐만 아니라 할인점과의 업태간 경쟁, 외국기업과의 글로벌 경쟁 등 복합적인 경쟁 속에서 어려움을 겪고 있다.유통업이 본격적인 산업경제의 한 분야로 대두되어 새로운 전환기를 맞이하기 시작한 것은 1990년대 들어서면서부터이다.1990년대 이전의 유통산업이 정부의 보호정책(保護政策)하에서 대외경쟁력(對外競爭力)이 취약s)백화점이 미네소타주 사우스틸에 처음으로 쇼핑센터를 세운 이래 도시 외곽에 쇼핑센터개발붐이 일어났다. 이때에 현재의 Federated Department Stores, Allied Store, May와 같은 백화점 체인그룹들이 쇼핑센터의 핵점포로서 교외지점을 개점하여 성장하였으나, 도심상권에 연연하던 상당수의 백화점들은 업계에서 낙오되는 현상이 나타났다. 또한 1960년대에 이르러서는 유명브랜드상품(National Brand)을 할인 판매하는 K-mart와 같은 할인점이 성장하여 백화점을 또다시 위협하였다. 할인점과 1940년대부터 백화점을 위협해온 양판점에 대한 대응책으로 1940년대부터 1960년대의 미국 백화점들은 모든 상품을 판매하는 초대형 상품점의 형태를 취하면서 ,가격인하를 자주 시도하고 지하매장을 특별할인 매장으로 구축하는 등 이들과 직접 맞대응을 하였다.네번째 시기는 1970년대로서 성숙기이다. 1970년대 들어서면서 미국의 백화점은 양판점과 할인점의 본격적 성장에 따라 새로운 전략을 강구하였다. 즉, 상설할인 매장의 철수와 함께 서비스를 강화하고 마진이 낮고 부피가 큰 상품을 철수하고 패션상품을 위주로 전문화를 하여 상품구색과 가격대의 폭을 대폭 축소하였다. 또한 점포별로 상권의 특성에 맞게 전략을 구축하여 각 점포별 차별화를 시도하였다. 예를 블어, 블루밍테일(Bloomingdale), 니먼마키스(Neiman-Marcus)는 고급백화점, 메이시(Macy)는 상대적으로 저렴한 백화점의 이미지를 갖게 되었다.마지막으로 다섯번째 시기는 1980년대부터 지금까지로 쇠퇴기이다. 1980년대에는 미국 소매업계의 주역이 백화점에서 양판점으로 이행되는데, 양판점과 할인점에게 중하급시장과 내구재 시장을 빼앗기고 패션상품부문에 치중해온 백화점이 1980년대에 들어서면서, 리미티드(The Limited)와 같은 패션 전문점과 마샬(Marshalls), 티제이막스(TJ Maxx)와 같은 유명의류브랜드 재고점(outlet)에게 패션상품시장마저 상당부분 침식당하게 팔백반은 우시상업중심인 중화십대시범상업가인 중산로 황금지역에 위치하고 있다. 1996년 7월 강소성통업대외개방의 표시로 우시팔백반이 정식영업을 시작하였고, 강소성내 경제실력과 지역내 영향력이 있는 명품백화점으로 성장하였다.역사적으로 우시 팔백반은 이미 훗날 중국상업 기업브랜드기업 또한 중국상업신용기업의 위치를 획득하였고, 성에서 국가까지 명예로운 수백개 위치를 확보하였다, 일전의 홍콩 화지국제그룹의 총체계획의 의거 전면 개조 하였고, 개조를 통해 강소성 제일점포가 되었다. 우시팔백반은 국제화 컨셉과 패션 품격을 지켜왔으며, 고급브랜드 중심의 경영을 특색으로 하고 있으며, 도시직업인들과 고급 고객들의 체험과 세밀한 라이프 스타일에 중심을 두고 있다.우시 팔백반의 장점은 역시 우시 최고의 입지조건의 중화로의 중심부에 위치한 최적의 입지조건이며,국제 명품 브랜드 중심으로 브랜드를 유치하고, MD 경쟁력을 갖추고 있다.또한 백화점에 대해 우시는 물론 강소성에서도 많은 지원을 하고 있다.단점은 상권내에 우수상위, 따샤, 신세계 등의 비교적 괜찮은 백화점이 있어 경쟁이 불가피하며, 우시 지역외에는 타지역내 점포가 없는 것이 단점이다. 참고로 상해 팔백반은 다른 기업에서 운영하고 있다.리뉴얼을 통해 2층을 최고 명품관으로 개장하였으며, 강소성 우시가 한국브랜드에 우호적이며, 적극적인 유치의사가 있어 한국브랜드에게 보다 많은 기회제공이 되고 있다.타 백화점에서도 최고자리를 수성하기 위해 계속적인 명품 MD를 보강하고 있어 경쟁이 치열할 것으로 보인다.(2) 상위에따샤백화점현대 압구정 수준의 매출액을 올리고 있는 백화점이다. 2층에만 총 92개의 브랜드가 들어갈 정도로 우시 상위에따샤백화점은 1개층의 규모가 상당히 큰 편이다.우시의 중심부인 중산루의 가장 핵심 입지에 위치하고 있다. 화장품을 비롯, 다양한 의류 MD를 갖추고 있고, 잡화 브랜드는 전중국 최고의 MD를 고르게 갖추고 있다. 최신시설 및 인테리어를 갖추어 있어 타 백화점에 비해 경쟁력이 있다. 단, 우시지역의 다 등을 설치하여 고급이미지를 추구하는 한편, 외식 등 서비스분야로 사업다각화를 추진하기 시작했다. 그리고, 과도한 확대노선으로 인해 발생한 불채산점포를 폐쇄하고, 수익성 향상을 위한 감량경영 백화점 업체들은 출점억제, 불채산점포의 폐쇄, 인력 절감 등 감량경영에 따른 유휴자금으로 점포개설에 따른 차입금을 변제 했으며, 이를 통해 금융비용의 감소를 추구함으로써 백화점의 수익성인 경상이익율은 점차 개선되기 시작했다.을 통해 경영의 효율성을 추구하기 시작했다. 이를 위해 도시 및 지방 백화점간의 기존의 업무제휴관계를 합병 또는 자본적 제휴관계로 발전시키고, 자주적인 PB 상품의 개발을 적극화하고, 효율적인 재고관리를 위해 POS 시스템을 도입하기 시작했다. 백화점 업계의 전산시스템이 도입된 것은 1960년대 중반부터였으나, POS 시스템이 본격적으 로 도입되기 시작한 것은 1970년대부터이다.한편, 1980년대 접어들면서 백화점 업계는 동남아시아를 중심으로 해외진출에 나서 본국의 관광객에 이르기까지 공략하였다. 1950년대 중반부터 1970년대 초반까지 고도성장을 지속해 온 백화점 업계는 1973년 이후 1986년까지 매출액 성장율이 급격히 낮아졌다. 성숙기의 두번째 시기는 1987-1991년 사이의 엔고에 의한 재성장기인데, 1980년대 중반 이후 엔고현상으로 인한 일본 소비자들의 개인소비증가, 1990년대의 대점법 완화 조치로 인한 업태내 및 업태간 경쟁격화를 배경으로, 백화점 업체들은 1980년대 중반까지 추진해 오던 경영내실화 전략을 포기하고, 다시 양적 확대 전략을 추진하기 시작했다. 이에 따라 기존의 매장을 고급화하고 대형화하기 시작했다. 또한, 비물판사업(非物販事業) 분야로의 사업다각화와 해외영업을 본격화하기 시작했다. 그러나, 이러한 백화점 업계의 적극적인 대응에도 불구하고, 매출성장률은 1986년 이후 계속 낮아졌고, 거대 점포화 투자효율을 약화시키는 결과를 가져 왔다.마지막으로, 네번째 시기는 1992년부터 지금까지의 쇠퇴기인데, 1991년 버블경례이다.이러한 수직적 복합화는, 취약한 상품카테고리에 타업체를 대체 도입함으로써 집객력을 보완하는 경우와 구별되는 것으로, 기존 상품카테고리를 그대로 존속시킨 상태에서 추가로 동일 상품카테고리를 취급하는 타업태를 결합시켰다는데 있다.이런 수직적 복합화는 지가가 비싼 우리 나라 현실에 적합하며, 큰 투자비용 없이도 신업태의 가격경쟁력에 대응할 수 있는 전략이다.하지만, 몇 가지 주의해야 할 사항이 있다.이러한 수직 복합의 경우, 기존 공간의 활용극대화 및 고객흡인력의 증대라는 장점이 크지만, 같은 모델의 제품을 백화점 매장과 지하 할인점 중 어디에 구매하느냐에 따라 가격이 달라지는 상황이 발생할 가능성이 있으며, 이러한 현상은 소비자의 불신과 혼란을 초래하여 백화점의 이미지가 하락할 수 있다.그러므로, 백화점 내 아웃렛 매장이나 할인업태 매장이 단순히 매출이 좋다고만 평가할 것이 아니라, 매장 면적당 수익과, 백화점 전체매장의 매출에 어느 정도 연관되는 가를 면밀하게 파악하여 복합화를 시도하고, 백화점과 할인점의 상품전략을 명확히 차별화 시켜야 할 것이다.또한, 대량 구매가 수반되는 할인점의 경우, 수직적 층별 이동이 불편해 고객의 쇼핑 불편과 상품배송의 어려움을 유발하여, 추가비용이 소요될 수 있는 점을 예상하여야 한다.타업태와의 수평적 복합화는, 도심 또는 교외지역에 백화점을 핵으로 하여, 품목별로 특화한 대규모 전문점을 주변에 배치, 집객력과 소비자의 점포 충성도를 높일 수 있는 전략이다.롯데 백화점 잠실점과 월드점을 두 핵으로 하여 전문부티크가와 스포츠, 레저시설, 어드벤처, 호텔등이 결합된 잠실 롯데월드가 그 대표적 형태이다.1996년 10월에 개장해 놀라운 성공을 거두고 있는 일본 신주쿠 다카시마야백화점은, 백화점과 홈센터(도큐핸즈), 서점(키노구니야), 음반(HMV), 아이맥스영화관(죠이폴리스), 레스토랑가로 구성된 도심형 멀티엔터테인먼트 쇼핑센터로, 수평적 복합화와 수직적 복합화를 동시에 추구하여 시너지 효과를 발휘하고 있다.다. 가격경쟁력의 보완

경영/경제| 2014.06.27| 20페이지| 3,000원| 조회(223)

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