영화 그 이상의 감동 CGV영화 그 이상의 감동 CGV1. 비전(Vision)과 목표가. 회사개요1) 회사개요2) 주요연혁3) 경영이념4) 핵심역량5) 핵심사업6) 사업구조나. 주요경영목표2. 외부환경분석가. 거시환경 분석1) 사회문화적 환경2) 경제적 환경3) 정치적 환경4) 법률적 환경나. 산업환경 분석1) 기존 기업간의 경쟁구도2) 신규 경쟁자의 위협3) 공급업자와의 교섭력4) 구매자와의 교섭력5) 대체제의 위협3. 내부환경분석가. 핵심역량의 조건1) 경쟁사에서 차별적 우위2) 경쟁사가 모방할 수 없는 희소성나. 경영자원과 조직능력1) 유형자원ⅰ) 재정적 능력ⅱ) 유통망2) 무형자원ⅰ) 성장노하우ⅱ) 전략적 제휴능력ⅲ) 마케팅 영업능력3) 조직능력ⅰ) 인수합병 능력ⅱ) 효율적 운영 능력4. SWOT분석가. 강점(STRENGTH)나. 약점(WEAKNESS)다. 기회(OPPORTUNITY)라. 위협(THREAT)마. SWOT 전략1) SO전략2) WO전략3) ST전략4) WT전략5. 전략의 전개가. 전사적 전략1) 투자분야의 우선순위 결정2) 장기적 자본 조달 방안나. 사업부 전략1) 시장 세분화2) 유통 경로 전략3) 입지 전략다. 기능별 전략1) 품질 수준의 향상 방안2) 고객 서비스의 질적인 향상 방안3) 잔여 좌석 해결 방안1. 비전(Vision)과 목표가. 회사개요1) 회사개요회 사 명CJ CGV주요업종영화상영, 영화배급창 립 일1996년 12월 20일대표이사서 정본 사서울시 마포구 상암동 1590 상암IT타워 9~10층자 본 금103억 900만원사 원 수1076명사 업 자등록번호104-81-45690전 화02-371-6522홈페이지http://www.cgv.co.kr2) 주요연혁1997 : CJ CGV 설립 (뮤직네트워크 통합)1998 : 한국최초의 멀티플렉스 극장 오픈2008 : 씨지브이시네마(공항CGV9) 흡수합병2009 : 씨제이조이큐브(주) 흡수합병2009 : 세계 최초 오감체험상영관 '4D플렉스' (現 '4DX') 개관기네스 인증 세계 최현지 청소년들을 대상으로 영화창작교육을 제공하는 사회공헌활동 ‘토토의 작업실’을 개최하여 현지에서 뜨거운 반응을 얻으며 양국의 문화교류 및 우호 증진에 앞장서고 있다.판매 (매점운영, 티켓판매)매점운영POPCORN FACTORYCGV는 팝콘에도 차별화가 있다. CGV여의도와 CGV 신촌 아트레온에서는 매일매일 오픈키친에서 직접 만드는 신선한 수제팝콘을 판매하고 있다.티켓판매CGV에서는 다양한 영화표 할인 행사를 진행하여 영화 관람객을 끌어 모으고 있다.나. 주요경영목표Vision & MissionVision : 건강, 즐거움, 편리를 창조하는 글로벌 생활문화기업Mission : ONLY ONE적인 제품과 서비스로 고객을 위한 최고의 가치를 창출하고 국가와 사회에 기여한다.■ 2013년 경영방침사업구조 혁신을 통한 수익력 제고핵심역량 강화를 통한 대형 1등 브랜드 육성트렌드와 시너지에 기반한 新사업 창출■ 글로벌 성장가속화글로벌 성장 기반 확립과 본격적 성과 창출글로벌 역량을 갖춘 CJ 人의 확보 및 육성■ CJ WAY 실천으로 일류문화 구축일하는 방식 혁신과 성과주의 강화상생문화 구축을 통한 사회적 책임 실천2. 외부환경분석가. 거시환경 분석1) 사회ㆍ문화적 환경인 도 (India)수 도뉴델리최대도시뭄바이인 구약 12억명(세계2위)평균연령24.9세국가면적3,287,263km² (세계7위)공식언어힌디어, 영어종 교힌두교 80.5%스크린 수약7만개국내총생산(GDP)1조7792억$ (세계11위)자국영화 점유율96%연 총관객수약 30억명대표영화제인도국제영화제연 제작편수약 1000편발리우드(볼리우드)는 인도 뭄베이의 옛 영어지명인봄베이(Bombay)와 할리우드(Hollywood)를 합성한표현이다.변화하는 발리우드인도의 고속 경제성장에 따라 젊은이들이 점차 엔터테인먼트(연예·오락)를 즐기는 데 돈을 쓰고 있다. 투자자들은 이에 맞춰 엔터테인먼트 사업을 전문화하기 시작했고, 외부 투자 유치 단계에서부터 공격적인 마케팅을 펼치고 있다.인도 시장만의 특징은 관객들이 영어권 영대를 통해서도 활발히 판매가 이뤄지고 있다.■ 대부분 수입에 의존함.- 56%의 고관세에도 미주지역 중심으로 대량의 옥수수 수입이 이뤄지고 있다.- Agro Tech Food와 Banaco사가 주된 수입업체이며, 이 회사는 매년 2만3000톤을 수입한다. 수입량 대부분 이 영화관에 납품되고 전자레인지용 팝콘으로도 만들어진다.■ 팝콘의 긍정적인 영양 평가- 옥수수는 다른 어떤 곡물보다 단백질 함유량이 많고 달걀과 고기보다 철분 함유량이 많다. 또한, 감자보다 식이섬유를 많이 포함한다고 한다. 게다가 팝콘은 다른 대부분 간식과 달리 영양사들이 건강에 좋다고 말하며 체중 감량이 필요한 이들에게도 추천하는 식품이다.2) 경제적 환경인도 국민의 13%가 중산층이다. 인도 전체 인구 수 약 12억명에 13% (약 1억 5천만명)이 중산층인점을 감안 하였을 때, 인도의 중산층 수는 4800만명인 우리나라 총 인구수에 약 3배가 중산층이라는 것이다. 인도의 중산층은 점점 많아지고 있으며 10년 뒤에는 5억명 이상일 것이라는 전망이 나오고 있다.인도의 스마트폰 시장IT 시장조사기관 Strategy Analytis (SA)에 따르면, 2013년 1분기 기준으로 인도가 처음으로 세계 3대 스마트폰 시장으로 성장했다.지난 1분기 기준 인도 스마트폰시장 규모가 1000만대에 달해 중국, 미국 다음으로 세계 3위로 부상했다.인도는 아시아 지역 영화시장에서 일본, 호주, 중국의 뒤를 잇는 아시아 내 4위 규모의 시장이며 아시아 지역 영화시장의 9%를 점유한다. 2010년 인도의 전체 영화시장 규모는 18억 5,500만 달러였으며, 박스오피스와 홈비디오 판매에서의 성장이 홈비디오 대여에서의 매출 감소를 상쇄함으로써 9.8% 성장했다.2011~2015년 사이 인도 전체 영화시장의 연평균 성장률은 10.8%로 2015년에는 그 규모가 30억 9,500만 달러에 달할 것으로 전망된다.2010년 인도 영화산업의 분야별 점유율을 보면 박스오피스시장이 전체 영화시장의 90%를 점유하여 전체 시장의 는 차세대 기술이다.● 전방 통합 능력CJ계열사인 CJ CGV는 영화 배급은 CJ E&M, 음식류는 CJ제일제당에서 공급하는 등 수직적 통합에서의 전방 통합 능력을 갖추고 있어 거래비용이 감소하는 효과를 볼 수 있다.4) 구매자와의 교섭력구매자 분석 : 인도사람들 대부분 영화를 좋아하며, 스트레스를 풀기위해 영화관을 찾는다. 연령대는 남녀노소 다양하며, 여가생활을 즐기러 오는 경우가 대부분이다.구매자와의 협상력 방안 : 인도 기존 영화관에서는 찾아 볼 수 없는 친절한 서비스와 직원들의 깔끔한 외모, 빨간 립스틱 마케팅, 최첨단 기계와, 특별관 등을 도입하여 구매자들의 구매 동기를 유발시킨다.5) 대체제의 위협■ 홈비디오인도의 홈비디오 판매 비율이 점점 증가하고 있다. 홈비디오는 경제적인 측면에서 영화 산업에 악영향을 끼친다. 디지털 배급은 미미한 수준이지만 급격히 증가할 가능성이 있다.■ 불법 다운로드저작권에 대한 인식 부족 및 디지털 기술의 발달 등으로 인해 온ㆍ오프라인 불법복제물이 꾸준히 유통되고 있다. CGV가 영위하는 영화관 상영 사업이 저작권 침해로 인해 손해를 볼 수 있으며 이러한 불법복제물의 유통이 지속될 경우 CGV의 성장성 및 수익성은 부정적인 영향을 받을 것으로 보인다.3. 내부환경분석가. 핵심역량의 조건1) 경쟁사에서 차별적 우위■ 다양한 특별관CJ CGV는 ‘더 프라이빗 씨네마’, ‘씨네드쉐프’, ‘골드클래스’, ‘스윗박스’ 등 프리미엄한 공간으로 영화관을 디자인해 나가는 라이프스타일적 진보와 4DX, 스타리움, 3D입체사운드 등 영화관의 기본요소인 3S(Screen, Sound, Seat)를 바탕으로 한 테크놀로지적 진보를 동시에 이뤄나가면서 고객들에게 ‘영화 그 이상의 감동’을 선사하고 있다.4DX : 4DX상영관은 영화의 장면에 따라 동작하는 모션 시트와 더불어 바람, 물, 빛, 안개, 향기, 진동 등의 다양한 환경 효과를 제공하기 위해 극장 내부에 고유 장치를 갖추고 있다. 할리우드 블록버스터 영화 장면과 4DX의 프로그래밍 코드가된 이미지를 심어주었고, 이후 CGV는 명동점, 구로점, 목동점 개관 이후 브랜드 인지도 또한 국내 최고로 조사되며 명실상부한 국내 최고의 멀티플렉스 극장 체인으로 평가 받게 되는 힘이 되었다.● 고객을 향한 ONLY ONE 서비스CGV의 고객 서비스 전략에는 온리원 서비스가 있다. 국내 유일의 프리미엄 상영관 서비스인 골드클래스 서비스, 아이가 있는 부모를 위한 극장 내 유아놀이방 서비스, 천역 편백나무 향으로 공기정화를 하는 삼림욕 상영관, 발권시 기다리는 고객을 배려하기 위해 번호표 발권 서비스, 단골 고객들을 위한 라운지 서비스, 네티즌관객들의 예매 편의를 위한 모바일 예매 및 무인 발권 서비스 등을 예로 들 수 있다. 또한 기존의 매표소와는 다르게 매표소에 유리창을 없애고 고객의 눈높이에 맞추어 일어서서 응대를 하는 형태로 개선시켰다. 고객들에게 영화 그 이상의 감동을 주겠다는 열정으로 고객을 응대하고 있다는 것도 높이 평가되고 있다. 또한 1998년 개관 이래 지속적으로 서비스에 대한 설문조사를 월 2회 실시하며 개선을 거듭하고 있으며 내부직원들의 반짝이는 아이디어를 반영하기 위해서 사내 커뮤니티 내 온리원 아이템을 통해 적극적으로 접수하여 좋은 아이디어나 의견에는 시상을 하고 있다. 게다가 고객의 기대 그 이상의 서비스를 제공하기 위해 각 극장의 경우 점장-매니저-슈퍼바이저-스태프에 이르기까지 각 직급별로 서비스 아카데미 프로그램이 운영되고 지원센터(본사) 간부와 사원, 영사실 직원까지 서비스 교육을 실시하고 있다.● 차별화 전략CGV는 이동 통신사나 카드사, 은행 등과 제휴하여 고객들에게 다양하고 많은 할인서비스를 제공하는 네트워크 마케팅 서비스를 적극적으로 활용하고 있으며, 그로인해 이동통신 카드와 신용카드 할인이 동시에 적용되어 최대 무료까지 할인이 가등하고 이외에도 팬 사인회, 시사회, 무대인사 등 다양한 이벤트등의 공동 프로모션을 실시하여 다양한 현장 이벤트를 제공함으로써 고객들에게 단순히 영화 관람 이상의 큰 감동을 주고 있다.CGV는 다.
영화 그 이상의 감동 CGV WOT ANALYSIS SContents_ 1. 비전 (Vision) 과 목표 2. 외부환경분석 3. 내부환경분석 4. SWOT 분석 5. 전략의 전개 Background Analysis 1 Analysis 2 Conclusion Analysis 3 2비전 (Vision) 과 목표 가 . 회사개요 1) 회사개요 2) 주요연혁 3) 경영이념 4) 핵심역량 5) 핵심사업 6) 사업구조 나 . 주요경영목표 1.I. Background 가 . 회사개요 비젼과 목표설 정 회 사 명 CJ CGV 주요업종 영화상영 , 영화배급 창 립 일 1996 년 12 월 20 일 대표이사 서 정 본 사 서울시 마포구 상암동 1590 상암 IT 타워 9~10 층 자 본 금 103 억 900 만원 사 원 수 1076 명 사 업 자 등록번호 104-81-45690 전 화 02-371-6522 홈페이지 http://www.cgv.co.kr 4나 . 주요연혁 비젼과 목표설 정 1997 : CJ CGV 설립 ( 뮤직네트워크 통합 ) 1998 : 한국최초의 멀티플렉스 극장 오픈 1995~2011 : 전국지점 오픈 2008 : 씨지브이시네마 ( 공항 CGV9) 흡수합병 2009 : 씨제이조이큐브 ( 주 ) 흡수합병 2010 : 미국 1 호점 CGV LA 개관 1995~2011 : 전국지점 오픈 2012 : 고용노동부 선정 '2011 년도 고용창출 100 대 우수기업 ' 선정 장애인 고용 신뢰기업 선정 '2012 트루컴퍼니 ' 노동부장관상 수상 한국산업브랜드파워 (KBPI) 10 년 연속 1 위 국가브랜드 경쟁력지수 (NBCI) 멀티플렉스 영화관 부문 3 년 연속 1 위 선정 2013 : ( 주 ) 프리머스 시네마 흡수합병 시니어 일자리 창출 우수기업 보건복지부 장관 표창수상 국가고객만족도 조사 6 년 연속 1 위 I. Background 5비젼과 목표설 정 다 . 경영이념 영화 그 이상의 감동 CGV I. Background 6비젼과 목표설 정 비젼과 목표설 정 라 . 대한 강한 자부심 ( 국수주의 ) 젊은 세대 : 서양 문물에 대한 동경과 수용의 태도 기후 : 열대 몬순 기후 Ⅱ . Analysis 20외부환경분석 1) 사회문화적 환경 ◈ 인도인의 영화 관람문화 춤추고 노래하는 인도영화의 뮤직 비디오 같은 장면은 사람들의 어깨를 가만 히 놓아두지 않는다 . 자신이 좋아하는 배우가 나오면 마치 아이돌 스타를 보는 10 대 팬처럼 악을 쓰는 30 대 관객은 이미 일반적이다 . 노래가 흥겨우면 박수를 치고 , 웃기면 웃고 , 울고 싶으면 운다 . 지역 극장 등에서는 노래가 나오면 앞에서 춤추는 사람과 따라 부르는 사람들을 보는 것이 그리 어렵지 않다 . - 영화 속의 주인공과 감흥하며 , 관객과 공감하며 관람한다 . Ⅱ . Analysis 21외부환경분석 ◈ 인도영화의 특징 어느 나라의 영화보다 중독성 이 강하다 . 인도영화의 상영시간은 2 시간 30 분정도가 기본이며 , 영화 도중 최소한 5 곡의 노래와 춤 이 어우러지는 특징을 갖고 있다 . 100 년 이상의 역사를 자랑하는 발리우드의 영화는 액션 + 멜로 + 뮤지컬 등의 요소 가 모두 포함된다 . 인도영화는 어머니를 존경하고 , 윗사람을 존중하며 , 가족의 어린이를 보호하고 신을 섬기는 전통적인 도덕 에 뿌리를 두고 있다 . 모든 살인과 파괴와 선정적인 춤에도 불구하고 이러한 가치는 여전히 이어지고 있다 . - 인도영화에서 음악은 매우 중요하다 . 새로운 영화가 만들어지면 영화 개봉전에 사운드 트랙이 먼저 발매 되며 노래나 뮤직비디오 등의 에어플레이를 통해 대중에게 친숙하게 다가간 후 영화가 개봉된다 . 1) 사회문화적 환경 Ⅱ . Analysis 22외부환경분석 1) 사회문화적 환경 인도의 팝콘 인기 ■ 최근 떠오르는 인도의 팝콘시장 - 영화 볼 때 필수품 팝콘 , 인도에서 떠오르는 산업으로 주목 받고 있다 . - 팝콘 판매는 인도에서 매년 10% 의 높은 성장률 을 보인다 . - 영화관 , 일반 슈퍼마켓뿐만 아니라 길거리 가판대를 통해서도 활발히 판매가 이뤄지고 있다 . 온ㆍ오프라인 불법복제물이 꾸준히 유통되고 있다 . CGV 가 영위하는 영화관 상영 사업이 저작권 침해로 인해 손해를 볼 수 있으며 이러한 불법복제물의 유통이 지속될 경우 CGV 의 성장성 및 수익성은 부정적인 영향을 받을 것이다 . Ⅱ . Analysis 3435 내부환경분석 가 . 핵심역량의 조건 1) 경쟁사에서 차별적 우위 2) 경쟁사가 모방할 수 없는 희소성 나 . 유형자원과 조직능력 1) 유형자원 ⅰ) 재정적 능력 ⅱ) 유통망 2) 무형자원 ⅰ) 성장노하우 ⅱ) 전략적 제휴능력 ⅲ) 마케팅 영업능력 3) 조직능력 ⅰ) 인수합병 능력 ⅱ) 효율적 운영 능력 3.가 . 거시환경분석 내 부환경분석 가 . 핵심역량의 조건 1) 경쟁사에서 차별적 우위 ■ 다양한 특별관 SWEET BOX : 스윗박스는 넓은 좌석과 편안한 시트로 오붓하게 영화 관람을 할 수 있는 프리미엄 커플좌석이다 . Ⅲ. Analysis 36가 . 거시환경분석 가 . 핵심역량의 조건 1) 경쟁사에서 차별적 우위 CINE de CHEF : 국내 최고의 시설을 자랑하는 Prestigious Cinema 와 국내 정상급 스타쉐프가 선보이는 프렌치 이탈리안 레스토랑을 만날 수 있는 스타일리쉬한 레스토랑이다 . 무비꼴라쥬 : CGV 다양성영화 전문 브랜드 무비꼴라쥬는 365 일 예술영화 , 독립영화 , 다큐멘터리 등을 상영하고 있다 . 즐거움과 감동을 전하기 위해 다채로운 컨셉의 기획전과 영화제를 개최하고 여러기관과 단체에서 개최하는 크고 작은 영화제를 지원 , 후원하고 있다 내 부환경분석 Ⅲ. Analysis 37가 . 거시환경분석 가 . 핵심역량의 조건 2) 경쟁사가 모방할 수 없는 희소성 인도‘ 라즈만디르 ‘ 영화관 내부 한국‘ CGV‘ 영화관 내부 내 부환경분석 Ⅲ. Analysis 38가 . 거시환경분석 나 . 경영자원과 조직능력 1. 유형자원 ⅰ) 재정적 능력 2012 년부터 부채비율이 80% 대로 낮아지면서 기업의 안정성이 높아짐 CJ CGV 의 매출액은 점점 상승선 을 그리고 있다 . TH) 약 점 ( WEAKNESS) S1. 높은 브랜드 인지도 S2. 최첨단 멀티플렉스 극장 S3. 종합 엔터테인먼트 플랫폼 S4. 국가고객만족도 조사 6 년 연속 1 위 S5. 고품질의 디저트 S6. 가격차별화전략 S7. 다양한 이벤트 S8. CJ ONE 카드의 효율성 S9. 국내 최대 배급사 CJ E M 의 영화 배급 S10. 다양한 특별관 W1. 막대한 초기자본비용 W2. 서비스업 특성상 차별화의 어려움 W3 . 판매비와 관리비의 증가로 영업이익 감소 기 회 ( OPPORTUNITY) 위 협 ( THREAT) O1. 팝콘 인기 상승 O2. 인도 영화에서 음악의 중요성 O3. 한국에 비해 낙후된 기존 극장 시설 O4. 박스오피스 시장 성장세 O5. 인도 스마트폰 시장 성장세 O6. 인구 수 세계 2 위 , 연간 관람객 30 억명 O7. 한반도의 15 배인 넓은 국토 ( 세계 7 위 ) O8. 젊은 세대가 많음 ( 평균 나이 24.9 세 ) O9. 춤추고 , 웃고 , 즐기는 , 개방적인 관람문화 O10. 인도 국민의 13% (1 억 5 천만명 ) 중산층 T1. 불법 다운로드 증가 T2. 자국 영화 선호 , 국수주의 현상 T3. 홈비디오 판매 증가 T4. 인도 내 기존 멀티플렉스 극장 T5. 다양하고 복잡한 인도문화 T6. 저렴한 티켓 비용으로 인한 낮은 수익률 T7. 열대몬순기후 Ⅵ . Analysis 49SO 전략 SWOT 분석 ① S6 + O1 = 고품질의 디저트 + 팝콘 인기 상승 현지인의 입맛에 맞는 디저트 판매 다양한 맛의 수제 팝콘 , 인도 전통음료 라씨 , 간단하게 먹을 수 있는 테이크아웃 전용 갈릭난 등 / 6 월 ~10 월 습윤 고온한 날씨로 인하여 갈증을 해소할 수 있는 한국 전통음료인 식혜와 수정과 판매 ② S2 + O3 = 최첨단 멀티플렉스 극장 + 한국에 비해 낙후된 기존 극장 시설 최첨단 기계와 무인티켓발급기 , 특별관 등을 도입하여 기존에 낙후된 인도 영화관과는 차별화된 고품질의 멀티플렉스 극장을 설립하여 인도 국민의 13% 인 중인도인들은 전통문화를 선호하는 국수주의 현상이 빈번하기 때문에 영화관 곳곳에 인도 , 한국의 전통 문화 사진이나 장식품을 배치하여 외국기업이라는 이미지가 아닌 문화 교류적이며 친근감을 주는 영화관으로 만든다 . ③ S7 + T1 = 가격차별화전략 + 불법 다운로드 증가 힌두교를 믿는 인도인들에게 불법 다운로드는 잘못된 것이라는 경각심을 세워 주어 정당한 절차로 영화를 관람하면 시간별 , 요일별 , 지역별 가격 차별화를 통해 수익을 창출하여 저소득층과 장애인들에게 좌석을 나눠주어 사회적 선을 실천한다 . Ⅵ . Analysis 54SWOT 분석 WT 전략 ① W2 + T4 = 서비스업 특성상 차별화의 어려움 + 인도 내 기존 멀티플렉스 극장 ‘ CGV ONLY ONE CARD’ 를 발급하여 다양한 혜택을 제공함으로써 고객이 경쟁사로 가지 못하게 방어하는 전략이다 . ② W4 + T2 = 판매비와 관리비의 증가로 인한 영업이익 감소 + 자국영화 선호 , 국수주의 현상 인도 영화 배급업체와의 장기적인 전략적 제휴를 맺어 저렴하게 배급 받고 CJ E M 과의 협력으로 현지인들이 선호하는 힌디 영화를 제작하여 거래비용을 최소화하여 판매비와 관리비를 줄여 영업이익을 창출한다 . ③ W4 + T7 = 판매비와 관리비의 증가로 인한 영업이익 감소 + 열대 몬순 기후 비가 올 때 우산이나 우비를 판매하여 수익을 창출한다 . Ⅵ . Analysis 5556 5. 전략의 전개 가 . 전사적 전략 1) 투자분야의 우선순위 결정 2) 장기적 자본 조달 방안 나 . 사업부 전략 1) 시장 세분화 2) 유통 경로 전략 3) 입지 전략 다 . 기능별 전략 1) 품질 수준의 향상 방안 2) 고객 서비스의 질적인 향상 방안 3) 잔여 좌석 해결 방안Ⅴ . Conclusion 전략의 전개 가 . 전사적 전략 1) 투자분야의 우선순위 결정 ① ' 스탠딩 영화관 ' 스탠딩 영화관은 좌석이 없는 영화관이다 . 좌석을 없애면서 비용이 감소하고 이를 통해 저렴한 가격에 영화를 볼 수 있다 . 관람객 수}
