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갤럭시 기어2 마케팅 리서치 프로세스(Marketing research process) 와 구매자 결정 마케팅 과정 (Buyer Decision Marketing Process)

Gala gear Marketing research process1. Defining the problem and research objectives.- 갤럭시 기어의 시장진출 시 성공가능성과 사회·경제적 평가2. Developing the research plan for collecting information- 현재 시장의 성장성과 출시할 때의 삼성 브랜드 평가 그리고 경쟁업체에 관한 1차 Data와 2차 Data를 수집한다. 수집된 Data들을 통해 갤럭시 기어가 시장에 진출했을 때의 성공여부와 사회적 평가를 도출하고 그에 따른 문제점을 분석 후 그 정보들을 어떻게 활용해서 Customer tageting 한후 무엇을 얻을지에 대한 계획을 세운다.3. Implementing the research plan ( collecting and analyzing the data)1차- 갤럭시 기어1의 출시 발표 이후 프리니엄 리더쉽 강화로 브랜드 가치상승에 상당한 영향을 주었습니다. 2013년 기준 삼성의 브랜드 가치는 전년대비 20.4퍼센트 증가한 396억 달러로 세계 8위입니다. 2010년 195억 달러, 2011년에는 234억 달러, 2012년에는 329억 달러, 2013년에는 전년대비 67억 달러 증가한 396억 달러 임을 나타내는 그래프입니다.1차- 현재 삼성은 green managements 라는 sociental marketing cocept을 잡고 있습니다. 이 green managements는 폐전자제품의 재활용활동을 통해 폐기물을 다시 자원으로 재활용 하는 자원 순환형 사회실현에 앞장설 것임을 공시 중, 이 marketing에 대해 설문 조사한 결과 대다수의 세계 사람들이 삼성에 대한 브랜드 가치가 상승했고 글로벌 기업으로서 진출을 ‘환영한다’ 라고 답했습니다.2차- culture : 10 ~ 20대의 젊은 계층들은 강한 단색의 컬러풀하고 심플 이미지를 선호하는 반면에, 30~40대 층은 그레이색, 와인색등의 부드러우면서 중후한 파스텔쪽을 선호한다는 조사결과 나왔습니다. (설문조사 전문 소셜 사이트 ‘틸리언’)2차- 각 이동통신사의 공식적 스마트폰 가입자수는 SKT 392만명, KT 274만명, LG유플러스 170만명 정도로 총 836만명에 육박하는 등 스마트폰 기기 이용자는 엄청난 상승세였습니다.시장이 급격히 스마트폰 중심으로 이동함에 따라 IT가 주목을 끌고 있습니다.트렌드에 민감한 20~30대가 태블릿등 최근 IT기기에 가장 관심이 많을 것이라 예상이 되었지만 조사결과 40대 층이 가장 높은 구매의사률을 밝혔습니다.20~49세,남녀, 4,602명을 대상으로 조사결과 실제로 테블릿PC를 보유하고 있는 충은 20대 남성(10.6%) 이었지만 40대 남성의 경우는 12개월 내에 구매하겠다는 비율이 40.5%, 6개월 내 구매의향이 있다는 응답도 20.0%에 달하여 총 60.7% 가 테블릿PC 를 구매할 의향이 있다고 응답하여 타 연령대 대비 가장 높은 구매의향을 나타내었습니다.40대 남성들의 구매의향이 높은 이유는 스마트 폰 조사에서도 나타났습니다. 그 이유에 대한 대답은 IT기기를 자동차와 같이 신분의 상징으로 여긴다는 응답이 상당수였습니다.40대 층이 최근 IT기기를 구매하는 이유는 Aspirational Groups에 속하고 싶은 열망을 나타내는게 아닌가 하는게 제 분석결과입니다.2차 - 전 세계 웨어러블 기기 판매량이 2017년 6400만대에 이를 전망이다. 2011년 310만대의 판매량을 기록한 웨어러블 기기는 2012년에 168% 급증한 830만대 판매량을 보였다. 이 같은 추세는 2017년까지 이어져 2012년 대비 8배가량 늘어날 것으로 전망된다.하지만 웨어러블 기기 이용자 확대와 더불어 개인정보 침해를 우려하는 목소리도 크다. 글로벌리서치기관 SSI(Survey Sampling International)가 미국, 영국, 독일, 프랑스, 네덜란드, 호주, 일본 인터넷 이용자 3645명을 조사한 결과, 응답자 33%가 `웨어러블 기기가 프라이버시 침해를 유발할 것“이라고 답했다. 특히 호주 응답자 46%가 `프라이버시 침해가 문제`라고 답해 개인 정보 보호에 예민한 것으로 나타났다. 응답자 32%는 `프라이버시 문제로 웨어러블 기기 구매가 꺼려진다`고 답했다.미국 MIT 테크놀로지리뷰는 웨어러블 기기인 `스마트 와치`를 올해 10대 상품으로 꼽아 웨어러블 기기의 대중화를 예측했다. 하지만 웨어러블 기기가 시장에 안착하기 위해서는 프라이버시 문제 해결이 선행돼야 할 것으로 전망된다.글로벌 시장전망기관 버그인사이트(Berg Insight)2차 - 현재 애플의 혁신적인 스마트폰 (아이폰)의 출시 이후 어떤 기업이 고객의 니즈를 파악한 혁신을 주도할 것인가를 주목하고 있고 증강현실(Augmented Reality, AR)을 활용한 웨어러블 컴퓨터인 구글글레스, 삼성과 유사한 웨어러블 컴튜터인 LG의 G-WATCH 그리고 삼성의 갤럭시 기어 등 많은 기업이 이 혁신주도에 도전하고 있다. (매일 경제)2차 - 2013년 4/4분기 실질 국내총생산(GDP)은 전년 동기대비 3.7% 성장하였고 실질 국민총소득(GNI)은 전년 동기대비 4.7% 증가한 점을 보아 현재 국내 GDP 및 경제 성장률이 다시 활기를 띄기 시작 하였다고 추측할 수 있다.2차 - 북미 거주자 4109명을 조사한 결과 꾸준히 성장하고 있는 삼성 갤럭시 제품에 대한 조사결과를 보여준다.그러나 제품이 출시되고 나서 바로 하향하는 곡선을 볼 수 있다.대부분의 설문조사 응답자들은 플라스틱 제품에 대한 ‘실망이다’라고 하였다.= 이미 파악된 데이터로 갤럭시 기어의 디자인은 알루미늄으로 되었다. 필요없는 정보.4. Interpreting and reporting the findings.해석:국내를 보면 현재 GDP와 경제성장률이 상승세인 것을 알수있는데, 이것은 국내 고객들이 갤럭시 기어의 가격이 비싼 측면을 약간이나마 커버할수 있는 계기가 마련된 것 같습니다.- 현재 웨어러블 컴퓨터에 대한 시장 성장 예측은 매우 밝으며 아직 블루오션 시장이라고 할 수 있을 것 같습니다. 12 ~ 17년도 까지가 웨어러블 시장이 가장 성장할 것으로 보이며 갤럭시 기어가 이 기간에 성공을 이끌어 내면 굉장히 큰 이익을 얻을수 있을 것 같습니다.- 삼성은 글로벌 기업의 필수화 되다시피한 사회복지에 대한 기여도(Green management) 측면의 충족으로 발판을 닦아놓은 상태라고 해석되고, 혁신의 주도기업은 누구인지 관심이 집중된 시장에서 갤러시 기어의 출시는 프리니엄 리더쉽 강화, 브랜드가치상승, 갤럭시 시리즈의 고급화인식 등 많은 긍정적 영향을 주었던 것 같습니다.- 주 타게팅 고객을 IT기기에 관심이 많으면서 구매 능력이 있는 20~30대 뿐만이 아니라 고급화를 통한 40대 층의 social class의 상위 계층에 속하는 Aspirational group 소속 욕망을 자극해야 합니다.문제점 분석 및 개선방향:광고- 갤럭시 기어 1의 광고에서 10~20대들이 선호하는 반항적인 이미지를 표출 하였다. 이것은 잘못된 타게팅이 었다고 생각되고 다른 광고도 만들어볼 필요가 있다. 사회적 지위와 상류층의 필수요소라는 이미지의 광고가 그 예가 될 수 있다.제품 - 제품의 디자인 종류의 다양성이 필요하다. 현재 제품은 시계 자체의 색상이 메탈의 그레이 색상과 골드색상 두 가지와 칼라풀한 단색들로 이루어진 플라스틱 시계줄이다. 이 제품들의 디자인의 폭을 넒혀 10~20대가 선호하는 칼라풀하면서 세련된 스타일과 30~40대가 선호하는 부드러우면서 중후한, 고급스러움을 강조한 색상, 가죽 시계줄을 통해 고객층을 넓히는 것이 가능할 것으로 예측됩니다.개인정보 침해 - 현재 많은 플렉시블 컴퓨터를 개발,출시 하려는 업체의 고민거리는 부착된 카메라의 개인 정보침해에 대한 사항이다. 이 문제를 해결할 방법은 아직까지 명확하지 않다. 이 문제를 해결한 방법의 개발을 우선시하면서 웨어러블 컴퓨터에 부착된 카메라가 긍정적 영향을 미칠수 있다는 점을 광고하는게 좋을 것 같습니다.( ex-웨어러블 컴퓨터 카메라의 경찰 이용, 범죄현장 기록 등)

경영/경제| 2014.05.19| 5페이지| 1,500원| 조회(221)

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