*성* 스토어

*성*

개인인증

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

2개
전체 판매량

36개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A+
자료문의 응답률

-

전체자료 2개

교보문고 E-비즈니스 도입 후 변화 평가A+최고예요

E- 비즈니스 성공사례 교보문고 PPT TEMPLATE 1 조 ㅁㅁㅁ교보문고 목차 선정이유 회사 소개 E- 비즈니스 도입후 결론 Suggestion INDEX PPT TEMPLATE교보문고 선정이유 선정 이유 PPT TEMPLATE선정이유 선정이유 4 가지 선정이유 새로운 비즈니스 모델을 통해 수익을 창출하며 적응해 나가기 위해 다양한 노력을 함 1. 교보문고의 전략팀의 이름 : 변화관리팀 2. 변화에 적응하는 것이 아니라 , 변화를 선도하고 이를 기회로 삼기 위해서 최선을 다함 3. 전통적 기업에서 E-transformation 화 하여 성공 4. PPT TEMPLATE선정이유 시장변화 PPT TEMPLATE 오프라인 서점은 줄고 온라인 서점은 빠르게 성장선정이유 시장변화 PPT TEMPLATE 시장변화를 빠르게 파악선정이유 선정이유 모형 PPT TEMPLATE 시장선도 기업 새로운 비즈니스모델 내부역량 강화 급변하는 환경 대응교보문고 회사소개 회사 소개 PPT TEMPLATE회사소개 사업부별 비중 차트 사업부별 비중 PPT TEMPLATE회사소개 오프라인 교보문고 PPT TEMPLATE 오프라인 교보문고회사소개 온라인 교보문고 PPT TEMPLATE 온 라인 교보문고도서예약 서비스 피피티 템플릿 PPT TEMPLATE 방문영업점에 책이 없음 무인검색대 or 직원에게 문의 고객정보와 도서정보 입력 집으로 무료배송 프레젠테이션 프레젠테이션 프레젠테이션 프레젠테이션 프레젠테이션프레 젠테이션프레젠테이션 프레젠테이션프레 젠테이션프레젠테이션 프레젠테이션프레 젠테이션프레젠테이션 프레젠테이션프레 젠테이션프레젠테이션 ‘없는 책이 없는 서비스’ 라고 하며 고객이 방문한 영업점에 도서 재고가 없는 경우에는 도서예약을 통해 책을 받아볼 수 있는 서비스교보문고 E- 비즈니스 도입 E- 비즈니스 도입 후 분석 PPT TEMPLATE비즈니스 모델 SCM PPT TEMPLATE SCM (Supply Chain Management) 공급자에서 고객까지의 공급 체인 상의 물자 / 정보 등을 디지털 기술을 활용하여 총체적인 관점에서 통합하고 관리함으로써 e- 비즈니스 수행과 관련된 공급자 , 고객 , 그리고 기업 내부의 다양한 needs 를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하려는 전략적 기법 . 교보문고의 주문관련 시스템 ① 고객의 도서 주문 완료 즉시 주문내역 확인문자 발송 ② 온라인 송금 확인 즉시 입금확인문자발송 ( 신용카드 결재의 경우 승인과 동시에 주문내역과 입금확인 문자을 한번에 발송 ) ③ 도서를 택배회사에 넘긴 직후 도서발송문자 발송 ④ 만약 주문 후 3 일 이내에 출고가 되지 않을 경우 출고지연문자 발송 ⑤ 출고 처리한 후 3 일 이후에 잘 받아 보았는지를 확인하는 사후 안내문자 발송PPT TEMPLATE Real-Time 주문처리 시스템 주문이 인터넷을 통해 본사의 서버로 들어옴과 동시에 그 주문은 Real-Time 으로 수원에 있는 물류창고의 서버에 입력된다 . 정교한 Rack System 을 통한 전 서적의 Coding 화 - 주문이 결제됨과 동시에 송장이 물류창고의 서버로부터 출력되고 , 물류센터에서 일하고 있는 80 여명의 파트타임직원들이 그 송장을 들고 , 코드를 찾아 주문된 서적을 받은 후 출고하는 과정을 거친다 . - 교보문고의 배송방법 ① 수도권 : 퀵 서비스 ② 지 방 : 택 배 비즈니스 모델 SCM비즈니스 모델 CRM PPT TEMPLATE CRM (Customer Relationship Management) 개별 고객의 데이터 및 정보를 분석 , 종합하여 이들이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 신규고객 확보 , 우수고객 유지 , 고객가치 증진 , 잠재고객 활성화 , 평생고객 확보 등을 통해 수익성을 높이는 통합된 고객관계관리 프로세스 CRM 의 추진목적 1. 고객충성도 (Customer fidelity) 강화 2. 개별고객에게 맞춤 서비스 제공 3. 수준높은 고객 지식을 축적하여 경쟁사들과 차별화 4. 수익성이 높은 고객을 파악하여 평생고객 유도 5. 교차판매와 상승판매 등으로 고객당 수익 극대화 6. 고객 서비스 신속성 향상 / 비용절감 Customer CRM 의 효과비즈니스 모델 CRM PPT TEMPLATE 교보문고가 고정 회원들께 보답하고자 마련한 제도 회원들의 성원으로 성장한 이익을 회원들께 돌려드린다는 취지에서 북클럽 회원에 대해서는 추가 적립금을 지급한다 . 교보문고의 CRM 시스템 북클럽 고객 만족센터 E-MAIL CENTER CALL CENTER 교보문고의 1:1 서비스를 가능하게 하는 기본시스템 국내 최대의 콜센터를 바탕으로 고객의 애로사항 / 불편사항을 신속하게 해결하고 이를 통한 고객관련 DB 와 해결처리 과정에 대한 노하우 측정 교보문고 NEWS 센터 : The book, 레인보우서비스 교보문고 PLUS 메일 : 주말편지공감 , 북카페 , 정이있는 메일 맞춤형 자동메일 : 분야별신간안내 1:1 친철상담 : 궁금한점 , 불편함점 24 시간이내 신속 답변 교보문고고객라운지 : 각종추천책 , 개선아이디어 자PPT TEMPLATE CRM 도입효과 고객 로열티 제고 마일리지 적립 - 구매액의 2% ~ 3% 를 적립하여 주는 마일리지 제도를 시행 개별 맞출 고객 서비스 제공 - e-Mail 제공 신속한 배송 - 기존 유통라인에서 지연될 경우 택배나 퀵서비스를 이용하여 기준일에 맞추고자 노력 주문도서에 대한 최대 노력 - 절판된 서적일 경우 출판사의 재고분 까지 찾아내어 배송 구매희망 도서의 대량 확보 - 약 100 만권 도서보유가 가능한 1000 평 규모의 물류창고 가동 비즈니스 모델 CRMPPT TEMPLATE 기업수익률 증대 우량 고객 이탈 방지 - 각종 이벤트 개최 / 프리미엄제공 ( 우수고객 등급분류에 따른 차별적 마일리지 혜택 제공 ) - 대량 구매 고객 / 우량 고객을 위한 적극적인 혜택 가격경쟁으로 저수익 다량 판매 보다는 대고객 서비스를 통한 장기적인 수익성 증대 노력 변화대응 능력 강화 변화하는 고객의 Needs 를 신속한 파악으로 기업의 효과적 대응 가능 - 1:1 서비스를 통한 고객의 문의사항이나 불만사항을 24 시간 이내 처리 고객지향의 상품구비 / 개발노력 - 선물포장 , 해외배송 등 고객의 입장에서 원하는 서비스를 개발하여 제공함 비즈니스 모델 CRMe- 비즈니스 도입 시장성장 PPT TEMPLATE 온 라인 시장성장 31.9% 40% 15% 2004 년 2 조 3485 억 2008 년 2 조 5804 억 2010 년 2 조 6000 억 이상 3522 억 8231 억 1 조e- 비즈니스 도입 수익증가 PPT TEMPLATE 수익의 증가교보문고 E- 비즈니스 도입 결론 PPT TEMPLATE결론 회원 증가 PPT TEMPLATE 회원수 증가 단위 : 만명 2006 2007 2008 2009결론 매출순위 1 위 PPT TEMPLATE 매출순위 독보적 1 위결론 인터넷 판매 매출 증가 PPT TEMPLATE 인터넷 판매 매출 증가결론 엄청난 성장 PPT TEMPLATE 지속적 성장교보문고 E- 비즈니스 도입 Suggestion PPT TEMPLATEVision 교보문고 PPT TEMPLATE 교보 VisionSuggrstion 마케팅 방안 PPT TEMPLATE 마케팅 방안 문화 거래와 감성 교류의 장 경쟁기업과 온라인 전자상점이 가진 한계를 뛰어넘는 가치를 계속해서 창조 ‘ 스토리텔링 ’ 마케팅 영역을 넘나드는 유동성 확보와 지속 가능한 경쟁우위 확보 미래상 도달을 위한 핵심가치i d e a 제안 배송서비스 PPT TEMPLATE 배송 서비스 ① 배송품질제도 : 주문한 도서의 각 단계의 정확한 배송 기일을 미리 알려주고 , 이를 지키지 못했을 경우 마일리지로 보상 적립해주는 제도 ② 바로배송 서비스 : 24 시간 주문처리 시스템 도입으로 초특급 배송서비스 실현 오전 주문 → 오후 수령 , 이후 주문 → 다음날 도착 ③ 프리미엄 배송 국내 유일한 자동포장기로 포장되어 빠르고 깨끗하고 안전하게 배송i d e a 제안 최저가 보상제 PPT TEMPLATE 최저가 보상제 : Yes24, 인터파크 , 알라딘 , 리브로 4 개사와 가격 비교 통해 더 높은 가격에 구매 시 마일리지로 보상해주는 제도 - 최저가 보상 마크 도서 - 배송완료 후 10 일 후내에 - 교보문고 회원만 가능마케팅 전략 4P 전략 4P 전략 Product Price Place Promotion 오프라인 - 온라인 이용자의 서지사항 연계 북마스터기능의 확장 - ‘ 책 선생님’ 기능 ‘ 이달의 북마스터 추천 ’ 최신의 뉴스와 관련된 도서 추천 Service - ‘ 책으로 보는 세상’ 배송료 무료제 적립금의 OK cashback 전환 마일리지 / 쿠폰등 제공 전국 어디든 하루 안에 배송 온라인을 통한 접근 북로그 프렌드샵에 관한 Promotion – 다양한 시각에 의한 도서정보 제공 ID 확보 및 판촉 행사 관련 Promotion요즘 온라인 서점들은 차별화 작업에 한창이다 . 인터넷교보문고를 비롯하여 YES24, 알라딘 등은 서적뿐 아니라 e-book 서비스와 음반 , 소프트웨어 , 비디오 , DVD , MP3, Gift 등 다양한 상품을 구비하고 있다 . 또 도서 정보 , 웹진 , 전자도서 등 콘텐츠 서비스 대폭 강화에 나섰다 . 여기에 합리적인 배송 시스템과 재고정보 시스템을 통해 고객과의 원활한 커뮤니케이션에 주력하기로 했다 . 이는 도서 정가제의 시행으로 인하여 더 이상 가격으로 경쟁할 수 없기 때문이다 . 그 동안 온라인 서점은 오프라인 서점보다 최대 30% 이상 할인된 가격을 바탕으로 쾌속 성장 가도를 달려왔다 . 하지만 앞으로는 가격할인이 아닌 데이터베이스 , 배송 , 회원 서비스 등 비가격 부분을 강화해야 한다 . i d e a 제안 향후 전략 방안 향후 전략 방안i d e a 제안 향후 전략 방안 PPT TEMPLATE 향후 전략방안 도서 정가제 시행 가격 경쟁 X 데이터베이스 , 배송 , 회원 서비스 등 비가격 부분을 강화교보문고 E- 비즈니스 Q A PPT TEMPLATE{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2017.12.04| 35페이지| 3,000원| 조회(554)

경영, CRM, PPT, e-비즈니스, 교보문고

미리보기

닫기
기업소개 오가다

기업 방문ㅣ브랜드 소개 ㅣ - 건강한 에너지를 나누는 우리 한방차 브랜드 1. ‘ 오가다 ’ 의미 다섯 오 ( 五 )/ 아름다울 가 ( 嘉 )/ 차 다 ( 茶 ) “ 오고 가다 ” 라는 의미와 “ 다섯가지 아름다운 차 ” 라는 두가지 해석으로 ‘ 거리나 길을 오가다 누구나 편히 쉴 수 있는 공간 , 차와 음식을 주고받으며 정이 오갈 수 있는 공간 ’ 이라는 중의적 의미를 담고 있다 . 2. ‘ 오가다 ’ 의 슬로건의 의미 Korean Tea Time, Ogada 는 쉼과 여유가 있는 한국적 공간과 시간을 공유하고자 하는 오가다의 마음이다 .C A P T E R 1 . 회 사 소 개메뉴소개 -TEA2ㅣ최고 품질의 원재료 수급ㅣ 최고의 품질을 갖춘 원재료를 산지로부터 직접 수급사회 참여 오가다는 사회에 기여하고자 하는 브랜드 . 국내산 원재료 ( 원재료율 98%, 2012 년 매입액 기준 ) 를 사용하여 고객의 건강과 함께 지역 농산물 유통에 기여한다 . 제조 후 남은 한약재 등의 찌꺼기는 농촌으로 돌려보내 거름으로 사용하는 등 친환경 경영에 앞장서는 브랜드이다 . 오가다는 자연에서 왔다가 자연의 품으로 되돌아 간다 .ㅣ해외시장 진출ㅣ -2014 년 하반기 싱가폴 1 호점 오픈 /2015 년 중국 , 레바논 , 사우디 오픈 예정세계속의 오가다 우리의 문화와 전통을 알리는 글로벌 브랜드 오가다 전세계 50 여개국 정상 및 미디어 관계자가 참여한 2012 서울 핵안보정상회의에 참가하여 한국을 대표하는 음료로서 큰 인기를 끌었다 . 특히 , 주변 카페에 비하여 매 시간마다 줄을 서서 기다려야 했으며 , 외국인들의 인기가 가장 높았습니다 . 2012 한국 방문의 해 행사 , 국가보훈처 주관 6.25 참전용사 방한 행사 참여 등 국제행사 필수 참여 브랜드로 성장하고 있다 . 오가다는 우리의 문화와 전통을 알리는 글로벌 브랜드이다 .문화를 나누는 공간이 되고자하는 오가다 문화행사 후원 피맛골연가 , 뮤지컬 점프 등 연간 12 개 공연을 후원하였으며 , 2012 년에는 국립국악원 다담 콘서트 지원 및 협약으로 한국의 문화 발전에 이바지함은 물론 , 한국 문화 플랫폼이 되고자 합니다 한국 차문화 플랫폼 한국 문화의 꽃 , 식음료 문화를 세계에 알리고자 합니다 . 2012 년 일본 도쿄를 시작으로 2013 년에는 싱가폴 , 중국 등 아시아를 넘어 전세계로 우리의 차 문화를 알리고자 합니다 .취지 최근 한 조사에 의하면 졸업 앞둔 청년들의 60% 가 창업에 관심이 있다고 답변하고 있습니다 . 특히 , 업종별 창업 선호 분야에서는 언제나 1 위가 외식 / 카페업이지만 , 실제로 창업을 준비하고 운영하다 보면 생각하는 것만큼 쉽지는 않습니다 . 이에 오가다는 청년 창업가 최승윤 CEO 의 1:1 코칭을 통한 「 오가다 청년창업 육성 프로젝트 」 를 통하여 “오가다 카페의 주인이 되어 카페 창업 및 사업 운영을 할 수 있는 청년 창업가 ” 를 육성하고자 함 .프로젝트 개요 1) 열정만 있고 자금이 없어서 창업을 시작하지 못하는 분들 , 경험이 없어서 막상 어디서부터 시작을 해야 할지 모르는 분들에게 본인의 열정과 능력만으로 사업을 시작할 수 있는 기회를 제공하고자 합니다 . 2 ) 3 년 미만 폐업률 50% 이상인 창업 시장에서 폐업율을 낮추려면 사업에도 경험 이 필요합니다 . 그러나 , 사업에는 연습이 없습니다 . 오가다에서는 특별한 투자 없이 사업을 시작하고 카페운영 , 인력운영 , 상권분석 , 손익분석 , 마케팅 등 실제로 창업을 하지 않았다면 배울 수 없는 실전 창업의 경험을 드립니다 . 3 ) 본인이 알 지 못하는 분야의 창업을 하면 실패할 확률은 클 수 밖에 없습니다 . 그래서 , 창업하기 전에 해당 분야 회사의 알바부터 경험을 해보라는 말이 있습니다 . 저도 오가다를 시작하기 전에 카페 업종에서 알바라도 하고 시작했다면 큰 도움이 되었을 것이라 생각합니다 . 오가다는 대기업에서 전략적으로 기획한 회사가 아니라 2 평짜리 시청의 작은 점포부터 시작한 회사입니다 . 청년 창업의 성공 비결과 어려움을 몸소 체득한 소중한 창업의 경험을 “최승윤의 1:1 코칭 ” 을 통해서 전수하고자 합니다 .언론 속의 오가다 한방차 프랜차이즈 오가다는 최승윤 오가다 대표 (30) 가 지난 2009 년 시청에 1 호점을 연 이후 매 년 사세를 키우고 있다 . 최근 국내에 문을 연 지점이 70 호를 넘겼고 일본에 도쿄 , 신주쿠 , 요코하마점도 열었다 . 지난 2012 년에는 핵안보정상회의 협찬사로 지정돼 세계 정상들에게 한방차를 선보이기도 했다 . 최 대표는 창업을 시작하기 전 “철저한 공부가 필요하다”고 조언했다 . 또 “창업을 왜 하는지 고민하고 답을 찾아야하며 본인의 사업이 어떤 가치를 창출할 수 있을지 냉정히 살펴야 한다”고 말했다 . 다음은 최 대표와 일문일답 . - 대표님처럼 프랜차이즈업을 시작하려는 청년들에게 조언 부탁드린다 . “공부 또 공부해야 한다 . 프랜차이즈업의 특성상 본사 CEO( 최고경영인 ) 의 공부와 준비가 부족할 수록 회사 뿐만 아니라 가맹점주에게 직접적인 피해가 갈 수 있다 . 또 프랜차이즈업은 가치를 달성하기 위한 도구로 인식해야 한다 . 다시 말해 ‘무슨 프랜차이즈 아이템으로 돈을 벌지 ?’ 란 접근보다 ‘내가 꿈꾸던 가치를 달성하기 위해 프랜차이즈업을 활용하겠다’는 생각을 해야한다 . 그래야 출점수 등 하위 목표에 목을 매지 않게 된다 .” ◆ 최승윤 오가다 대표 “공부 또 공부하고 본인의 가치 담아낸 사업해야”- 창업을 준비하는 20 대에게 해주고 싶은 말은 ? “젊은 나이에 창업을 한다는 사실만으로 특별하며 가치있는 인생을 살고있다고 믿는 분들이 의외로 많은 것 같다 . 사실이 아니다 . 회사에 취직해도 얼마든지 혁신적이고 창조적으로 고민하고 일하는 사람이 있고 본인 회사를 세우고 나서도 흉내내기에 급급한 사람이 있다 . 중요한 것은 본인이 하려는 사업이 얼마나 창조적이고 혁신적이며 어떤 가치를 창출할 수 있나 살피는 것이다 .” - 창업 열풍에 묻혀 냉정한 성찰이 사라지는 것은 아닌지 우려된다 . “스스로 가진 삶에 대한 태도가 창조적이고 주도적인지 자문ㆍ성찰하는 시간이 필요하다 . 청년창업을 결심하면 도전정신만으로도 주변에서 큰 격려를 받을 수도 있다 . 그러나 스스로에 대한 성찰없이 시류에 몸을 맡기면 안 된다 . 분위기에 편승해 창업을 하는 것은 ‘남들 다 취업 준비하니까 나도 취업해야지’란 것과 같다 . 개인적으로나 사회적으로도 큰 의미가 없는 일이다 .” - 창업은 매우 어려운 일이며 초반에는 더욱 그렇다 . 이를 극복하는 방법은 . “‘창업은 취업보다 훨씬 어렵지만 나만의 가치를 위해 일하겠다’는 굳은 신념을 가져야 한다 . 왜 창업을 하는지에 대한 나름의 답을 갖고 있는 사람이 사업을 쉽게 생각하지 않는다면 성공가능성이 훨씬 높아진다 .” - 대표님의 경험을 바탕으로 한 조언인지 . “오가다 1 호점을 오픈한 첫 날 지인매출을 제외하고 단 한잔의 한방차도 팔지 못했다 . 다음 날부터 매장 앞에서 매일 춤을 추며 고객의 시선을 끌었다 . 비 오는 날도 상관 없었다 . 또 고객의 이름을 하나하나 외우며 어려움을 극복했다 . 애초에 창업이 취업보다 훨씬 어렵다고 생각했기 때문에 가능한 일이었다 .”- 창업보다 회사를 유지하는 것이 훨씬 어려운데 . 대표님의 비결이 있나 . “회사는 성장하지 않으면 망한다 . 성장이란 어려움을 극복하는 과정에서 이뤄진다 . ‘ 왜 우리가 존재하는가’에 대한 명확한 확신이 있어야 어려움이 닥쳤을 때 직원 모두가 힘을 모을 수 있다 . ‘ 고객들에게 왜 우리 회사가 반드시 필요한가’ , ‘ 이 사회에 왜 우리 회사가 반드시 필요한가’란 사명감이 있어야 한다 . 예를들어 한방차를 파는 오가다는 ‘매출이 오르면 우리 농가의 수익도 오른다’ , ‘ 전 세계에 우리 전통차의 맛을 알리겠다’는 사명감을 갖고 있다 .”{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2017.11.01| 22페이지| 1,000원| 조회(178)

경영, 경영학원론, 카페, 기업방문, 오가다

미리보기

닫기