참이슬 참소주 3 조Ⅰ. 환경분석 Ⅱ. 기업분석 1) 기업소개 2) STP 분석 3) 4P Mix 4) SWOT 분석 Ⅲ. 추가미션 contents환경분 석주요 주종의 1 인당 월평균 음주량 변화 소주의 선호 알코올 도수 비교 출처 : 한국주류산업협회소주 종류별 점유율 주류 점유율 출처 : 한국주류산업협회정치적 , 법적환경 1) 정부의 주세 개편 소주와 같은 고도주가 국민들의 건강을 해치는 것을 막기 위해 , 정부가 소주 값을 인상시키기 위한 개편을 추진 2) 광고 금지 청소년 보호 등의 이유로 현행 알콜도수 17 도 이상의 술은 TV 광고를 할 수 없으며 개정된 ' 주류의 통신판매에 관한 명령위임고시 ' 에 의해 인터넷을 통한 주류판매 금지 사회 , 문화적 환경 1) 소주에 대한 인식의 변화 저도수 소주의 등장으로 소주가 취하게 마시는 술이라는 편견에서 벗어나고 있고 , 소주 수요에 큰 역할을 하고 있다고 볼 수 있다 . 2) 주 5 일제 근무경제적 환경 위스키나 양주 경기 민감도가 매우 높은 수준인 반면 소주는 저가주의 성격을 지니므로 경기민감도가 낮은 편 기술적환경 생산 공정 기술의 변화로 건강 기능 수 붐이 불면서 깨끗한 물 은 곧 웰빙의 일환이 됨 그리고 이 트렌드는 각 업체에 다양한 정제하는 기술을 발전시킴 .기업분 석회사명 : ㈜ 하이트진로 창립일 : 1933 년 국내최초의 맥주회사인 조선맥주주식회사 설 립 주요사업 : 주류 제조 및 판매 대표제품 : 참이슬 , 화이트 , 맥스 , 드라이 d참이슬은 국가고객만족지수 소주부분 13 년 간 1 위 (1998~2012 년 ) 브랜드스탁이 선정한 브랜드가치 평가지수 9 년 연속 주류부분 1 위 (2003~2011 년 ) 드링크스 인터내셔널지 12 년 연속 세계증류주 판매 1 위 (2001-2012) 출처 : 하이트진로 홈페이지전국 각지 소주시장 점유율 출처 : 한국주류산업협회 (2013)STPSTP- Segmentation 연령 세분화 - 젊은 층은 순한 맛의 소주를 더 선호 - 기존의 톡 쏘는 독한 맛에 익숙한 중장년층 공략하기 위한 노력이 필요 성별 세분화 - 여성음주 인구가 증가하는 추세이다 . - 커뮤니케이션 중시하는 사교적 음주문화의 중요성 증가하고 있다 . 소비자 취향 세분화 - 저가격을 추구 - 건강 및 웰빙에 대한 관심의 증대 숙취가 적은 소주를 선호 - 현대적이고 부드러운 그린의 이미지를 강조STP- Targeting 저도수 시장 – 저도수의 소주를 원하는 니즈를 찾음 숙취가 덜한 소주를 원하는 소비자 기존 소비자유지 ( 경쟁 제품에 대한 방어적 전략 ) STP - Positioning 순한 맛의 소주로 새로운 시장 및 기회를 획득 기존 소주의 경쟁사와의 경쟁을 통해 시장을 확대 브랜드 이미지 확립과 브랜드 충성도가 높은 고객 형성4P MIX참이슬은 BCA 공법과 Marryin 시스템 도입으로 더욱 좋아진 고품질 소주 다양한 용량별 제품 출시를 통해 다양한 상황과 장소에서 소주를 마시길 원하는 소비자들의 다양한 욕구를 충족 4MIX - Product4MIX - Price 도수를 낮추어 원료비를 줄이고 수익을 늘임 . 대나무 숯이라는 아이디어 상품으로서 많은 투자비와 설비비를 줄임 주정 값 등 원자재 인상분을 상쇄해서 30 억 원 정도의 추가 이익이 발생 4MIX - Place 1. 출시 시기 지역 차별화 1 차로 수도권 , 중부지방으로 먼저 출시하여 파급효과 큰 수도권을 선점하는 전략을 세웠으며 2 차로 남부지방에 출시 2. 효율적인 의사소통 시스템 유통업체에게 소주잔 , 플라스틱 등을 공급하여 유흥 음식에서 참이슬의 판매비율을 높이고 충분한 이윤을 보장하는 사업상 동반자적 관계를 유지4MIX - Promotion 참이슬은 당대에 이슈과 되었던 모델들을 발탁 . 기존의 광고 틀에서 벗어나 더 많은 고객층을 확보하려는 노력을 시도 .4MIX - P romotion 참이슬 복불복 MT 같은 프로그램을 통해 참이슬과 대학생들간의 유대감을 형성하며 이외에도 무료시음회 , 캐릭터쇼 , 퀴즈대잔치 , 두꺼비 사은 대잔치 등을 개최함SWOTNO.1 브랜드로서의 위상 탄탄한 영업력과 전국적인 유통망을 보유 수도권 점유율이 높다 . ERP 시스템 S W O T 수도권에 비해 낮은 지방 점유율 지역소주에 밀려서 사실상 별다른 영향력을 발휘하지 못한다 . 지역에서 점유율도 오히려 감소하는 추세이다 . 여성의 음주 소비량과 경제활동 참여 증가 웰빙 열풍으로 인해 건강에 대한 관심 고조 신제품 출시에 따른 수요확대 가능성 맥주보다 싼 가격으로 소주에 대한 높은 인지도 주 5 일제 근무 소주 전쟁으로 계속해서 타사에 의한 경쟁 제품이 속출 할 가능성이 높다 . 제품 문제에 의한 이미지 실추의 위협 경제 성장률 감소 주류 업계의 법적 규제 증가추가미션 대구 지역 소주인 참소주가 참이슬과 같은 장수브랜드가 되기 위해서 어떠한 전략을 펼칠 수 있겠는가 ?참소주 83.9% 참이슬 15.2% 기타 0.9% 2013 년 상반기 기준 전국 소주시장 4 위 (10.1%) 지역시장 ( 대구 , 경북 ) 압도적 1 위 대구 / 경북 지역에선 83.9% 라는 높은 점유율을가짐 그러나 , 전체소주 시장에서 낮은 점유율과 인지도기획의 도 유동인구가 많은 곳에 참 트리 (Tree) 를 설치 하여 사람들의 사연으로 인해 불이 켜져 공감과 소통을 일으킬 수 있다 . 실행방안 1. 유동인구에 많은 곳에 참 트리 (Tree) 설치를 한다 . 2. 낮에는 일반 조형물로 있지만 밤에는 사연을 붙일 때 마다 , 불이 하나 둘 씩 켜진다 . 기대효과 소비자들과의 커뮤니케이션으로 참소주의 소통 이미지를 확립할 수 있다 . 홍보전략 – 참 트리 (Tree)대구 / 경북 참이슬 점유율이 점점 증가하고 있지만 참소주의 점유율은 점점 하락하고 있다 . 충성고객 확보와 인지도 상승과 동시에 소주 판매 촉진 필요기획의 도 로열티를 형성하기 위해 참 소주를 자주 구매 하는 고객들을 위한 포인트 카드를 만들어 포인트로 DC 실행방 안 1 . 참 소주와 가맹점을 맺은 가게에서 참 소주 계열 주류 구입시 포인트를 적립 ( 소주 :100 P) 2. 포인트 카드는 참 소주 홈페이지에서 신청 3. 포인트는 연말에 소멸 기대효 과 혜택을 누리고자 하는 20-30 세대 에게 적합 포인트 카드를 통해서 고객이 얼마나 참소주를 애용 하는지 알 수 있는 척도 가 생길 수가 있다 . 충성고객 형성 홍보전략 – 참소주 카드감사합니다 .{nameOfApplication=Show}
[테마파크]롯데월드 & 에버랜드[목차]Ⅰ.서론1. 테마파크의 개념12. 테마파크의 기능 및 역할 13. 테마파크의 특성1Ⅱ.본론1. 테마파크 선정동기22. 에버랜드 소개2- 에버랜드 기업소개- 에버랜드의 서비스 마케팅- 에버랜드의 캐릭터활용- 에버랜드 축제 및 공연 이벤트3. 롯데월드 소개13- 롯데월드 기업소개- 롯데월드의 서비스마케팅- 롯데월드의 캐릭터활용- 롯데월드 축제 및 공연 이벤트4. 테마파크 별 만족도19Ⅲ.결론1. 테마파크가 앞으로 나아가야 할 방향20- 롯데월드, 에버랜드 SWOT분석- 시사점- 느낀점2. 참고문헌28Ⅰ.서론1. 태마파크의 개념테마파크는 인간들이 소망하는 새로운 꿈과 희망 있는 이상향의 세계를 현실세계에 구현하는 꿈의 공간이다. 테마파크는 복잡한 현대사회 속에 살아가고 있는 우리들에게 일상생활에서 벗어나 삶의 재충전과 자기성취를 구현할 수 있도록 개발하고 연출한 여가문화 공간이다. 또한 도시민의 생활패턴과 여가활동성향의 변화 및 여가욕구가 다양해짐에 따라 레저시설이 다양하고 고도화되기 시작하였으며, 이러한 여건변화에 대응하여 등장한 것이 테마파크라고 할 수 있다. 민속, 자연, 과학기술, 환상 등 다양한 분야에서 이용객들에게 감동과 즐거움을 줄 수 있는 소재를 발굴하여 위락과 레크레이션, 교육, 체험 등의 기능에 맞도록 시설화 하고 놀이프로그램, 캐릭터 등을 일체성 있게 계획하여 조성한 창의적인 레저공간으로서, 고부가가치의 차세대산업 혹은 21세기형 첨단문화산업으로 대두되고 있다.2. 테마파크의 기능과 역할테마를 유형별로 분류하면 그것들은 각각 문화적, 역사적, 교육적, 그리고 환상적인 요소 등을 포함하며 여러 가지 표현수단에 의해 표현되고 이는 테마파크의 독특한 분위기를 창출함으로써 고객들에게 비일상적인 경험을 체험케 하는 것이다. 여기에서 비일상적인 체험이란 반드시 환상적이거나 신기한 것만을 말하는 것이 아니라 우리 모두 각자의 평범한 일상과 다른 것을 뜻하고 이러한 비일상적 체험은 어린 시절의 추억, 즐거운 놀이 등을 경험로 인해 대중교통을 이용한 접근 용이성이 낮고, 이로 인해 한명의 고객 당 에버랜드 연간 방문횟수는 도심에 위치하고 있는 타 경쟁사들 보다 낮다. 고객들의 마음과 생각 속에 에버랜드의 위치는 큰맘 먹고 하루 날 잡아 가야 하는 테마파크이다. 현재 에버랜드는 이런 점을 감안하여 만석의 버스와 도로 상황에 상관없이 주, 야간 여유롭게 이용 할 수 있는 경전철과 함께 서울/경기/인천 및 지방 여러 도시에서직행으로 올 수 있도록 셔틀 버스를 운영하고 자가용 고객에게 질 높은 교통 정보를 제공하고 있다.- 대중교통[광역좌석버스]강변역-잠실역-수서-판교경유: 5700번, 강남역-양재역: 5002번,강변역-천호역-강동역-광주경유: 1113번, 사당역-남부터미널-분당: 1500-2번[시내일반버스]수원-용인-아주대-영통입구-신갈경유: 66번, 66-4번 광교-수지-죽전-동백경유: 670번[시외직행버스]인천-신갈경유:8862번, 인천-평촌-신갈경유: 8839번, 고양-부천-신갈경유: 8478번[경전철]에버랜드 전대역 기준 운행시간: 첫차 05:30, 막차 23:30분 운행간격: 6~10분- 자가용출발 : 인천, 부천, 안산, 안양안산분기점→군포IC→부곡IC→동수원IC→신갈분기점→마성IC→에버랜드 출발 : 일산, 파주, 김포조남분기점→안산분기점→군포IC→부곡IC→동수원IC→신갈분기점→마성IC→에버랜드출발 : 성남, 판교, 광교헌릉IC→서판교IC→서분당IC→광교상현IC→신갈분기점→마성IC→에버랜드출발 : 강남, 잠실, 분당, 과천판교분기점→금곡IC→신갈분기점→마성IC→에버랜드출발 : 의정부, 구리, 하남, 춘천판교분기점→금곡IC→신갈분기점→마성IC→에버랜드출발 : 화성, 당진, 목포, 광주안산분기점→군포IC→부곡IC→ 동수원IC→신갈분기점→마성IC→에버랜드출발 : 수원, 대전, 대구, 전주, 부산오산IC→기흥IC→수원IC→마성IC→에버랜드③ 숙박에버랜드 홈브리지는 자연 속의 쾌적한 숙박시설을 통해 편안한 휴식을 함께 선사하고 있다. 에버랜드 인근에 위치한 홈브리지는 캐빈 호스텔과킹코와 콜비가 만들어졌다. 그러다 현재 에버랜드의 메인 캐릭터인 사파리의 사자를 의인한 라시언와 라이라로 거듭하였다. 이후 이솝 빌리지를 오픈하면서 이솝우화에 나오는 주인공과 다양한 캐릭터가 있다. 현재 에버랜드는 캐릭터와 더불어 서브 캐릭터가 10여종이 넘는다. 에버랜드는 롯데월드와 달리 메인 캐릭터에 주력하는 방식보다는 메인캐릭터와 함께 다양한 서브 캐릭터를 개발하여 여러 방면에서 캐릭터 마케팅을 전개하고 있다. 이처럼 에버랜드는 메인 캐릭터와 더불어 서브 캐틱터를 활용함으로 다양한 제품을 만들었고 이로 인한 충분한 수요를 확보 하게 되었지만 지나친 서브 캐릭터의 활용은 에버랜드 방문객에게 메인 캐릭터인 리시언과 라이라 이미지를 어필 되지 못하게 하고 있기도 한다.4) 에버랜드 축제 및 공연 이벤트에버랜드는 일 년 내내 신나는 축제가 펼쳐지는 가족 놀이공원이다. 서울시내와 근교에 있는 놀이공원에는 어드벤처형으로 스릴감 있는 놀이 시설이 많은 반면 에버랜드는 아이가 있는 가족이 함께 이용할 수 있는 시설물들과 볼거리가 많은 것이 특징이다. 주변으로 국내 최대의 실내 풀인 캐리비안베이, 레이싱파크 스피드웨이, 유명 미술 작품과 우리의 소중한 문화유산을 전시하는 아름다운 집인 호암미술관과 자동차에 관한 모든 것을 알려 주는 교통박물관 등이 있어 다양한 체험과 문화를 즐길 수 있다.또한 에버랜드는 신나고 짜릿한 놀이기구들이 모여 있는 아메리칸 어드벤처, 아이들과 어른들이 함께 이용할 수 있는 이솝 빌리지, 놀이공원의 상징인 회전목마와 대관람차가 있는 매직랜드, 장미원, 포시즌스 가든과 일 년 내내 꽃이 피고 지는 아름다운 정원을 가꾸고 있는 유러피안 어드벤처, 사파리월드로 여행을 떠나는 주토피아 등의 구역으로 나누어져 있다. 워낙 다양한 놀이기구와 휴게시설 등이 있어 하루에 모두 돌아볼 수 없을 정도다.① 스노우 페스티벌(1월～2월초)총 3만여 평에 스키, 눈썰매 등 스노우 버스터를 오픈하며 축제 기간 중에 크리스마스, 설날 등에 맞는 퍼레이드와 특집 행사 등을 도 바로 연결되어 연중 많은 사람들로 붐비는 우리나라의 관광명소이다.롯데월드는 2007년에는 테마파크 최단기간 누적 입장객 1억 명 돌파 기록을 세웠으며, 연간 방문객 640만 명 중 10%는 외국인 관광객이라고 조사되었다. 2011년 세계 테마파크 순위에서 세계17위를 기록하기도 하였다.① 롯데월드 주요연혁연도주요연혁1985.08굴토공사착수1988.09호텔롯데월드개관1988.11백화점, 쇼핑몰 개관1989.01민속 박물관, 수영장, 스포츠센터 개장1989.07아이스링크, 롯데월드 어드벤처 개장1993.10세계 최대 실내 테마파크 기네스북 등재2001.09세계 관광의 날 기념 대통령 표창 수상2002.05한국 서비스 테마파크 부문 대상 수상2003.05서비스품질 우수 기업인증 획득2005.01입장객 누계 9,000만 명 돌파2005.03브랜드 파워 테마파크 부문 7년 연속 1위2005.05미국 Forbes 誌 선정 "2005세계 테마파크 Top10“2007.12국내 테마파크 최단기간 입장객 누계 1억 명 돌파2010.06한국 서비스 대상 테마파크 부문 수상2011.06한국 서비스 대상 테마파크 부문 수상(2년 연속)2012.09독일기술검사협회(TUV) 안전 인증② 롯데월드의 지리적 위치 및 이동수단롯데월드 개발 당시에는 부도심의 개발이라는 배경으로 출발했지만 도시기능의 확장과 지하철 등 도시 교통 수단의 발달, 인구의 증가 등으로 현재는 도심의 놀이공원으로서 자리매김이 되었다.- 주소 : 서울특별시 송파구 잠실동 40-1- 자가용 :경부고속도로 서울→구리·판교IC→송파IC→가락시장→잠실4거리→ 롯데월드중부고속도로 동서울→강일IC→88올림픽도로→잠실대교 성남방향→ 잠실4거리→ 롯데월드서울→구리·판교IC→서하남IC→올림픽공원→잠실4거리→ 롯데월드- 정기셔틀 버스운행 : 지역에 따라 운행시간과 요금을 확인 뒤 예약하여 이용- 지하철 : 지하철 2, 8호선의 잠실역 4번 출구에 위치- 버스 : 지선버스 3217번, 3313번, 3314번, 3315번, 3317번, 3한 한 여름 밤의 스노우 파티와 삼바바이아 카니발 대축제, 아마존의 대자연 속 풍경, 주술사를 동원한 제의식과 보이붐바를 즐기는 아마존 인디오 등 국내 최대의 브라질 정통 리우 삼바 카니발이다.③ 해피 할로윈 파티 (9월 ~ 10월)할로윈 요정과 고스트 친구들이 벌이는 신나는 댄스파티, 호박 의상의 할로윈밴드와 귀여운 가면 캐릭터들로 볼거리가 가득하다. 캐릭터 친구들과 마법에 걸린 유령친구들이 펼치는 고스트 파티와 유령 친구들이 함께하는 드라큘라의 사랑이야기가 펼쳐진다.④ 크리스마스 대축제 (11월 ~ 12월)크리스마스 친구들과 캐릭터들이 선사하는 눈 속의 크리스마스 캐럴 파티, 구세주 밴드와 캐롤밴드의 캐롤송이 울려 펴지고 크리스마스 트리와 사슴, 산타 나라에서 내려 온 요정들이 춤추고 노래하며 꿈과 사랑을 선물하는 크리스마스 스페셜 파티이다.4. 테마파크별 만족도한국소비자원에서 조사한 결과 롯데월드는 종합만족도에서 B등급을 받았다. 롯데월드는 가격 만족도에서 낮은 등급을 기록하였다. 접근성과 편의시설에서 평균보다 만족도가 높게 나타났으며 그 중 접근성에 대한 만족도는 최근 1년 국내 빅3 테마파크 중 가장 높게 나타났다.에버랜드는 종합만족도에서 A등급을 받았다. 에버랜드는 접근성, 가격 면에서 낮은 등급을 기록하였으며, 인적서비스에 대한 만족도, 놀이시설과 편의시설 분야, 운영관리 만족도에서 높은 등급을 기록하였다.Ⅲ.결론0. 테마파크가 앞으로 나아가야 할 방향1)각 테마파크별 SWOT 분석에버랜드① 강점 Strengths- 국내 최초 선두주자에버랜드는 1976년 국내 최초로 가족공원을 도입하여 국내 놀이공원의 시발점 역할을 하였다. 이는 88년 서울 올림픽을 앞두고 세워진 서울랜드 보다 약 10년 정도 빠른 국내 놀이공원 사업의 시초였다.- 높은 브랜드 인지도에버랜드는 그 자체 브랜드의 인지도도 높긴 하지만, 국내 최대 기업인 삼성의 계열사라는 사실은 많은 사람들로 하여금 신뢰와 높은 인지도를 갖도록 만들었다. 삼성을 전면에 내세워 광고나 홍보활동을 벌다.
- 1 -- 목 차 -1. 서 론.. 11) 선정동기2) 기업소개? 코스트코란?? 역사? 경영철학? 회원제 창고형 할인매장의 정의2. 본 론.. 31) SWOT분석2) 환경분석? 내부환경? 외부환경3) STP4) 4P5) 성공전략3. 결 론. 131) 정치적위험2) 전략적 시사점4.참고문헌.............1. 서 론1) 선정동기요즘 주위 사람들이나, 인터넷 등에서 코스트코라는 단어는 한번쯤은 다 보고 들어봤을 것이다. 그것이 코스트코 홀세일이라는 창고형 할인매장으로 알고 있는 사람도 많지만, 그보다 코스트코 피자를 더 많이 알고 있을 것이다. 코스트코 푸드코트에서 판매하는 피자는 다른 피자 판매점들보다 크기는 상상을 초월할만큼 크지만 가격은 월등히 저렴하기로 유명해서 국내에 대형 할인매장들도 코스트코를 벤치마킹해서 롯데마트에선 통큰치킨과 롯데마트 피자, 이마트 홈플러스에서도 대형사이즈의 피자를 잇다라 출시하게 되었다. 이만큼 코스트코 피자에 대한 사람들의 관심, 흥미가 높았다. 그러나 코스트코는 큰 사이즈의 저렴한 피자만 판매하는 곳이 아닌, 현재 국내의 유일한 회원제 창고형 대형 할인마트이다. 이는 우리나라 일반적 대형 할인마트와는 조금 다른 운영방식이라 할 수 있는데 창고형 할인매장은 창고처럼 넓고 실내장식을 최소화한 매장으로 대용량이나 묶음형 제품을 일반 대형마트보다 20~30% 더 싸게 파는 곳을 말한다. 기존의 국내 대형마트는 개별상품에 대한 판매가 주를 이뤘지만 창고형 매장은 상품의 종류를 줄이을 올렸다. 한국에는 1994년에 서울 양평동에 프라이스클럽이라는 이름으로 첫 개점하여 전국에 7개점을 운영하고 있다.? 경영 철학코스트코의 경영 철학은 단순하다. 비용을 낮추고 그만큼의 이익을 회원님들께 돌려드린다는 것이다. 코스트코의 수많은 회원 기반, 대규모의 구매력과 끊임없이 효율성을 추구하는 회사의 욕구가 결합해 회원들에게 가장 좋은 가격을 제공할 수 있게 된 것이다. 1997년, 코스트코로 변경한 이후 회사는 전세계적으로 530개가 넘는 매장을 보유하고, 지속적으로 성장하고 있다.? 회원제 창고형 할인매장의 정의코스트코는 창고형태로 점포를 운영하며 박스 묶음 단위로 판매하는 것을 원칙으로 한다. 이 점포들은 상품이 별다른 표식 없이 팔레트 위에 쌓여있는 모양을 하고 있다. 이렇게 코스트코가 대용량의 물건들을 취급할 수 있는 것은 코스트코의 경영자들 또한 상품을 대량으로 구매하기 때문에 그 공급자들에 대해 탄탄한 협상력을 행사할 수 있기 때문이다. 코스트코의 공급자들의 대량 구매 때문에 공급자들은 단위당 가격은 싸지만 포장 단위는 특별히 크게 만들어진 단위를 생산하도록 공장 운영을 변경해야 했다. 따라서 이러한 코스트코의 대용량 판매 때문에 코스트코는 한꺼번에 물건을 떼어가는 음식업이나 주류업 종사자, 동네 구멍가게 주인들 등을 주고객으로 삼는다. 코스트코의 대용량 판매는 자연스럽게 낮은 가격으로 이어진다.2. 본 론1) SWOT1. 글로벌 소싱 능력2. 저가격의 다양한 상품구색3. 고품질의 제품과 PL상품4. 높은 브랜드 로열티1. 편의시설 부재2. 창고형 인테리어3. 낮은 서비스 수준4. 한정된 결제수단SWOT1. MWC에 대한 관심 증대2. 온라인 사업 확장3. 전세계 통용되는 회원카드1. 경쟁사들의 모방 증가2. 대형할인점 규제법 위반3. 국산품 애용 심리2) 환경 분석? 외부 환경- 대형할인점의 현황국내 할인점은 매출면과 점포수면에서 기록적인 고 성장세를 지속하며 93년 이마트 창동점이 국내 최초 할인점으로서 오픈한 이후 10년만에 국내 최대 일용 잡화 등 유통 회전이 빠른 상품을 한정적으로 취급하고 있다. 보존성과 소모성이 높고 단가가 낮은 일용품중 그 품종을 대표하는 약 5,000개의 품목을 철저하게 싸게 판매하는 것이다. 이를 만족측면에서 살펴본다면 소비자가 이 업태에서 구매하려는 제품들 대부분이 일용품으로, 이는 상표충성도(brand loyalty)가 별로 높지 않은 제품이기 때문에 대표 품종의 구색으로도 충분히 만족할 수 있으며, 코스트코에서도 박스단위로 배송, 설치하기 때문에 비용을 절감할 수 있어 소비자, 기업이 모두 만족할 수 있다. 그러나 여기에서 주목할 것은 코스트코는 다른 할인점에 비해 취급하는 품목의 수가 현저하게 적기 때문에 소비자들이 이에 싫증을 낼 수가 있다는 것이다. 따라서 코스트코에서는 취급품목을 자주 변경함으로써 고객들의 욕구를 채워주고 있다. 이를 위해서는 필연적으로 유연한 프로세스와 세심한 공급체인 관리가 뒷받침 되어야 할 것이다. 뿐 만 아니라, 경기의 흐름에 관계 없이 코스트코가 선전하는 이유는 바로 원가를 낮게 유지해 경쟁사에 비해 낮은 가격을 유지하는데 있는데 예를 들어 매장 바닥은 콘크리트, 천장은 대들보가 보이는 등 인테리어를 자제했고 제품의 위치를 가리키는 표지도 없다. 다음으로는 고객이 매장 내에서 길을 잃도록 하는 것인데 이는 ‘보물찾기’와 같은 것으로 이 전략은 고객이 매장으로 들어온 이후에 바로 자신이 원하는 제품이 있는 코너로 가는 것이 아니라 매장을 둘러보도록 하는 효과를 가지고 있다.3)STPTarget인구통계 : 20대 후반 ~ 40대 후반 지리적 : 서울 외곽 및 근교 행동적 측면 : 고품질의 제품을 저렴한 가격에 구매하길 원하는 개인 및 개인 사업자 성별 : 가족의 방문측면에서 보면 큰 차이를 보이지 않으나 상대적으로 여성 고객의 비중이 높음 소득수준 : 대량 구매가 가능한 구매력 있는 소비자회 원가입비에 큰 부담 없는 중산층 이상의 소비자 Life Style : 해외 제품에 대한 거부감이 없고, 대량 구매를 선호, 외국 유명 상품8~13% 정도로 저렴하기 때문이다. 또한 Costco사는 전 세계적으로 최고의 자리를 지키고 있는 월마트의 샘스클럽에 이은 최대 유통업체로 약 6만5천명의 직원과 약 2천만 명의 회원을 보유, 5백억 달러의 매출을 기록하고 있다.?도, 소매점포 COSTCO의 창기Costco 창업자인 솔 프라이스는 1976년 아들 로버트와 릭리벤슨, 길즈바트만 등과 함께 프라이스클럽 1호점을 샌디에이고의 비행기 경납고에 열었다. 그는 소규모로 높은 할인가를 무기로 대량판매방식을 앞세우는 전략을 사용했다. 이는 회원제로 운영되는 창고점포형태의 디스카운트 스토어로 현금, 무 배달, 패키지 단위판매를 원칙으로 하며 간접비용(인건비, 인테리어비, 광고 판촉비 등)을 줄여 철저한 저단가로 운영되는 도소매점포였다.?회원들을 늘리는 것에 주력한 COSTCO이후 78년 피닉스에 프라이스클럽 2호점을 개점 한데 이어 80년에 캘리포니아와 애리조나에도 점포를 개설하는 등 총 4개로 확장했다. 프라이스클럽은 86년에 캐나다의 소매상인 스타인버그와 합작해 이곳에서 점포를 운영하고 그 해에 몬트리올에서 캐나다 최 의 창고 형 가격 파괴매장으로 본격적인 해외진출을 꾀하기 시작했다.?COSTCO 특징 및 핵심역량Costco는 창고형태로 점포를 운영하며 박스 묶음 단위로 판매하는 것을 원칙으로 한다. 이 점포들은 상품이 별다른 표식 없이 팔레트 위에 쌓여있는 모양을 하고 있다. 이렇게 Costco가 대용량의 물건들을 취급할 수 있는 것은 Costco의 경영자들 또한 상품을 대량으로 구매하기 때문에 그 공급자들에 대해 탄탄한 협상력을 행사할 수 있기 때문이다.Costco의 공급자들의 대량 구매 때문에 공급자들은 단위당 가격은 싸지만 포장 단위는 특별히 크게 만들어진 단위를 생산하도록 공장 운영을 변경해야 했다. 따라서 이러한 Costco의 대용량 판매 때문에 Costco는 한꺼번에 물건을 떼어가는 음식업이나 주류업 종사자, 동네 구멍가게 주인들 등을 주 고객으로 삼는다.?COSTCO의 대용량 판매방법Cos스 단위로 상품을 진열하고 팔아야 하기 때문에 최적의 디스플레이를 추구한다.?COSTCO의 비밀위 내용을 좀 더 자세히 설명한다면 경기가 좋을 때나 나쁠 때나 Costco가 선전하는 이유는 바로 원가를 낮게 유지해 경쟁사에 비해 낮은 가격을 유지하는데 있는데 예를 들어 매장 바닥은 콘크리트, 천장은 대들보가 보이는 등 인테리어를 자제했고 제품의 위치를 가리키는 표지도 없다.다음으로는 고객이 매장 내에서 길을 잃도록 하는 것인데 이는 '보물찾기'와 같은 것으로이 전략은 고객이 매장으로 들어온 이후에 바로 자신이 원하는 제품이 있는 코 로 가는 것이 아니라 매장을 둘러보도록 하는 효과를 가지고 있다. 더불어 Costco는 또한 경쟁사에 비해 제품의 종류가 적은데 이는 선택한 제품을 최대한 활용하고 이들 제품에 대한 최적의 가격을 제공할 수 있기 때문이다.?고객층에 어필 할 수 있는 제품 구성이처럼 Costco는 자사 브랜드에서 고가 브랜드에 이르기까지 다양한 고객층에 어필 할 수있는 제품 구성을 보유하고 있고 이것이 바로 성공의 가장 큰 비밀이며 미래 성공의 열쇠이다. 또, Costco는 모든 신선 식품을 매장 뒤쪽 에 배치해 고객이 우선 매장 전체를 한 바퀴돌도록 하고 있고 그 달에 특정 회사가 특정 제품을 과잉 생산했을 경우 이전 제품을 과잉생산된 제품으로 교체하고 있다. 이와 함께 Costco의 모든 제품은 효율성 추구를 위해 끊임없이 재검토되고 있고 자사 브랜드인 커클랜드(Kirkland)는 와인에서 양말, 사탕, 우유에 이르기까지 다양한 제품을 선보이고 있다.?COSTCO 최적의 6가지 회사방침이처럼 코스트코(Costco)의 성공에는 다양한 그들만의 전략들이 있었기 때문에 가능했다.하지만 무엇보다도 Costco의 최적의 6가지 회사방침은 다른 기업들이 따라올 수 없는 장점이다.1) 최적의 가격 (RIGHT PRICE)경쟁업체의 상품가격이 Costco보다 더 낮은 것은 없는지의 여부가 매일 체크돼야 한다. 따라서 Costco의 바이어가 상품 구매시 최저의
CONTENS 1. 서 론 1) 기업소개 2) SWOT 분석 , STP 전략 , 4P 2. 본 론 – 코스트코의 성공 1) SWOT 분석 2) STP 전략 3) 4P 3. 결 론 1) 위험 2) 시사점1993 년 프라이스클럽과 코스트코가 합병하고 97 년 코스트코 홀세일로 개편 묶음판매를 통한 대형 마트보다 낮은 가격을 현실화 회원제로 이루어짐 가격이 싸지만 고소득 , 고학력 , 스마트쇼퍼 대상 전세계적으로 진출하고 있으며 , 높은 성장률을 보임 1) 전세계 최대 규모의 회원제 창고형 매장 - 전세계 622 개 매장 , 6500 만 명의 회원 (’12 년 2 월 ) 2) 국내에 94 년 도입 , 현재 전국에 9 개 매장을 보유 ( 양재점 광명점 양평점 상봉점 일산점 대구점 대전점 부산점 울산점 ) 코스트코 1 . 기업소개최상의 품질 의 상품을 최고의 서비스 로 최저 가격 으로 회원들에게 돌려드리는 것을 경영철학으로 삼고 있다 . 경영철학 1 . 기업소개시장규모 - 2012 년 매출 총 규모 - 코스트코 2 조 2289 억원 , E 트레이더스 : 6500 억원 1 . 기업소개코스트코는 창고 수를 증가하고 , 골드 스타들과 비즈니스 회원 모두에서 증가했다 . 코스트코 회원 수 - ’12 년 9 월 12 만명을 넘었음 . 1 . 기업소개` OPPORTUNITY 1. 창고형 마트에 대한 관심 증대 2. 전세계 통용되는 회원카드 THREAT 1. 경쟁사들의 모방 증가 2. 대형할인점 규제법 위반 3. 국산품 애용 심리 STRENGTH 1. 저가격 , 다양한 제품 2. 고품질의 제품 , PL 상품 3. 높은 브랜드 로열티 WEAKNESS 1. 불편한 주차공간 2. 낮은 서비스 수준 3. 한정된 결제수단 Costco 의 S.W.O.T. 분석표 2. S.W.O.T코스트코 STP - 인구통계 : 20 대 후반 ~ 40 대 후반 - 지리적 : 서울 외곽 및 근교 - 행동적 측면 : 고품질의 제품을 저렴한 가격에 구매하길 원하는 개인 및 개인 사업자 - 성별 : 가족의 방문측면에서 보면 큰 차이를 보이지 않으나 상대적으로 여성 고객의 비중이 높음 - 소득수준 : 대량 구매가 가능한 구매력 있는 소비자 회원가입비에 큰 부담 없는 중산층 이상의 소비자 - Life Style : 해외 제품에 대한 거부감이 없고 , 대량 구매를 선호 , 외국 유명 상품에 관심이있는 소비자 2. STP1) No Frill - 창고형 인테리어 , 매장 인력 , 서비스수준 최소화 운영비 절감 . - 원가실현의 원동력 . 2) Less for much less - more for less - 코스트코의 경우 엄선된 해외 유명브랜드와 , KIRKLAND 라는 PB 상품이 저렴한 가격임에도 품질이 좋다고 인식되어 브랜드에 대한 신뢰도와 충성도 상승 . 3) 확실한 품질보증 , 그리고 명확한 환불정책을 통해 제품에 대한 신뢰도를 얻음 . 코스트코 STP - Positioning 2. STP코스트코 4P - Price 자사의 글로벌 유통망을 이용하여 유통비 감소 - 유통비 절감을 통해 저렴한 가격으로 제품 공급 글로벌 선도기업과의 협상을 통해 저렴한 가격으로 공급받으므로써 가격 경쟁력 도모 Less for more less - 기타 서비스를 대폭 감소함으로써 제품의 가격을 저렴하게 유지 가능 2. 4P11 코스트코 4P - Price 2. 4P코스트코 4P - Product 2. 4P“3PL” 의 장점 물류비 절감 효과 생산 , 마케팅 등 핵심 역량에 집중 가능 물류 관련 자산 보유 부담 해소 “3PL” 담당 업체 화인통상 다코넷 동부통운 대명지입월드 이외 많은 업체 코스트코 4P – Place (3PL) 2. 4P1) 한정적인 프로모션 전략 - 프로모션 비용 절감 2) 광고효과 - 코스트코는 회원 기반이 설립 된 후 고객과의 좋은 관계를 유지하는 것은 비즈니스의 핵심이며 , 광고는 주로 입소문을 통해 이루어집니다 . 코스트코 4P - Promotion 2. 4P1. 경쟁사의 등장 경쟁사의 매장 전환 을 통한 다점포화 3. 위험Introduction Growth Maturity Saturation Decline Time Sale ’94 년 영업을 시작 현재에는 성숙기 근접 이마트 트레이더스는 성장기 빅마트는 도입기 기업수명주기 1. 경쟁사의 등장 3. 위 험1) 국내대형마트 ` 이마트 ` 의 창고형 할인점 - 일부 매장을 이마트에서 리모델링 2) 2010 년 10 월 구성점에 첫 오픈 - 현재 전국에 7 개 매장이 있음 3) 배달 서비스 및 온라인 쇼핑몰 운영 1. 경쟁사의 등장 E-mart Traders 소개 3. 위 험1) 한국정서에 맞는 제품 2) 편리한 주차시설 3) 연회비 없음 4) 거품을 없앤 가격 제공 1. 경쟁사의 등장 3. 위 험2. 정치적 위험 - 대 · 중소기업 상생협력 촉진에 관한 법률 : 대기업 등이 사업을 인수 , 개시 , 확장하여 중소기업의 경영안정에 현저하게 나쁜 영향을 미치거나 미칠 우려가 있다고 인정할 때 중소기업단체는 사업조정 신청 가능 . - 유통산업발전법 : 지방자치단체는 대규모점포 대하여 영업시간 및 의무휴업일을 정할 수 있음 . 3. 위 험2. 정치적 위험 시민들의 반발 및 기업 이미지 하락 3. 위 험3. 위 험 2011 매출 2 조 863 억원 달성 영업이익 1308 억원 당기순이익 1034 억원 2012 매출 2 조원이상 양재점 연 매출 5000 억 원 하루 평균 13 억 원 2. 정치적 위험3. 결 론 브랜드 가치 - 7 조 3 천억 원 식품 및 잡화 구매 - 미국 24% 전 세계적으로 20 % 인기 제품 휴지 - 전 세계에서 약 5,450 억 원치 판매 코스트코 PB 상품 KIRKLAND 인지도 있는 상품을 저렴하게 판매3. 결 론 3PL 을 통한 유통비 절감 저가격제품 제공3. 결론 창고형 대형마트의 최초 진입자 빅컨슈머의 충성심 진입장벽구축 시장선점시대 흐름에 따라 변화 3. 시사점 다양한 편익 제공 후발경쟁자의 견제 정치적 위험의관리 지속적 경쟁우위 확보감사합니다 Q A빅마켓 , 이트레이더스 , 코스트코의 경쟁구도 http://economy.hankooki.com/lpage/industry/201209/e*************9120180.htm Segmentation Targeting http://blog.naver.com/scsendoh?Redirect=Log logNo=140016476418 - 전통적인 segmentation 방법은 4p 에 의한 Market Segment ( STP ) http :// blog.naver.com/hskim1021?Redirect=Log logNo=110007785904 ‘ 빅마켓’으로 회원제할인점 도전한 노병용 롯데마트 사장 … 코스트코 독주 시대 … http://mbnmoney.mbn.co.kr/news/view?news_no=MM1000616026 소비트랜드에 대한 자료 http://cafe.daum.net/kopinyeoron 이마트 트레이더스와 코스트코 비교 http://blog.daum.net/_blog/BlogTypeView.do?blogid=0YpI7 articleno=52 _bloghome_menu = recenttext#ajax_history_home 코스트코와 빅마켓의 비교 후기 http:// blog.naver.com/dongsuyeom?Redirect=Log logNo=100161224772 삼성 경제 연구소 엘지 경제 연구소 롯데 유통전략 연구소 신세계 유통개발 연구소 REFERENCE _2 차 자료 조사{nameOfApplication=Show}
참이슬 기업분석 및 마케팅전략
테마파크 에버랜드/롯데월드 기업소개
