신한은행 일반직 신입행원 채용금융일반 - 기업 금융1. 본인 '주요 성장과정' 및 다른 지원자 대비 본인만의 '차별화된 강점'과 '보완해야 할 약점'에 대해 사례를 들어 구체적으로 기술해 주세요. [1000자][떡잎부터 키워온 행원]초등학교 1학년 때 첫 통장을 개설했습니다. 한 달에 한 번 어머니와 함께 은행에 방문해 세뱃돈, 친척들이 주시는 용돈, 안마해 드리고 받은 500원 등 통장에 저축하기 시작했습니다. 그로 인해 중학교 입학하던 해에 100만 원이라는 큰 목돈을 만들 수 있었습니다. 일찍 저축의 즐거움을 알게 된 덕분에 주변 친구들에게 청약 통장 개설하는 방법과 소액의 적금을 매달 가입해 목돈 만드는 방법 등을 알려주며 나누는 기쁨을 느꼈습니다.[고객 니즈 파악하기 : 3개월 차에 돌파한 손익분기점]1년간 오프라인 의류 사업을 운영하며 마네킹에 입혀 놓은 그대로 판매되는 경우가 많았습니다. 스타일 조합에 어려움을 겪는 고객들의 니즈에 맞춰 준비하고자 성함, 연락처, SNS 주소, 구매 리스트를 엑셀로 정리해두었습니다. 이를 바탕으로 재방문 시 지난번 구매했던 의류와 함께 아울러 활용할 수 있는 제품을 우선하여 추천했습니다. 또한 단골손님이 재고 외에 원하는 품목이 있다면 거래처에 개별 발주해 10% 저렴하게 프로모션하기도 했습니다. 이처럼 고객의 니즈를 만족시키고, 고객 감동을 최우선으로 고려했기에 3개월 차에 손익분기점을 돌파할 수 있었습니다.[공통 양식으로 업무 효율 높이기]업무를 처리를 하는 데 있어 사전에 준비하는 시간을 가집니다. 적어도 3번씩은 업무의 전체 흐름을 파악하다 보니 다소 시간이 걸리는 편입니다. 이를 보완하기 위해 업무를 효율적으로 처리할 수 있는 방안을 모색합니다. 코로나19 비상대책 상황실에서 일일 대내외 보고 자료를 전담한 경험이 있습니다. 병원 재단과 행정기관에서 시간대별로 각각 다른 양식의 자료를 여러 번 요청하여 업무 지연이 심했습니다. 이를 해결하기 위해 한 번에 요청하여 취합하는 공통 양식을 만들었습니다. 이 양식으로 각 부서와 지자체에서 필요한 부분만 발췌하여 보낼 수 있게 되었습니다. 한눈에 모든 현황이 파악 가능해졌고, 추가 자료가 요청될 때에도 통합 자료를 이용하여 신속하게 작성할 수 있었습니다.2. 포기하지 않고 끈기 있게 노력하여 목표를 달성했던 사례에 대해 구체적으로 기술해 주세요. [1000자][행정인턴에서 병원장 비서가 되기까지]대학병원 분리 및 재개원을 앞두고 50년 묵은 문서철 작업에 자발적으로 도전한 경험이 있습니다. 당시 행정인턴으로 근무하던 인재관리팀 서류 창고에는 전자로 기록되지 않은 종이 문서들이 빽빽이 쌓여있었습니다. 분류 기준 없이 뒤죽박죽 섞여 있는 문서들과 출처를 알 수 없는 문서들이 대부분이었습니다. 시간이 흐를수록 재개원 일정은 다가오고, 업무 과부하로 팀원 모두가 점점 쌓여가는 문서고를 외면하고 있었습니다. 무엇보다 팀장님과 팀원들은 몇 십 년 된 서류를 한 달 안에 정리하는 것은 불가능하다는 부정적인 인식을 가지고 있었습니다. 하지만 무질서하게 방치된 서류들을 보며 이관 서류들을 잘 정리 정돈하여 재개원 후에도 하루빨리 안정화될 수 있도록 팀원들의 업무 과중을 덜어주고 싶었습니다.이를 위해, 문서철 작업을 진행하기 위해 파트별 또는 단위 업무별로 분류 가능한 기준을 세웠습니다. 인재관리팀 근무 경험을 바탕으로 채용, 인사, 급여, 사대보험, 출장, 휴가 등으로 나눠 기준점을 마련했습니다. 다음으로 담당자들에게 마련한 기준에 대한 의견 및 확인을 받아 그 기준을 확정했습니다. 마지막으로 연도별, 월별의 시간 순서에 맞춰 문서철 정리 작업을 완료했습니다. 큰 틀인 기준부터 정해놓고 진행했기에 예정했던 한 달 보다 일주일 더 앞당겨 마무리 지을 수 있었습니다. 그 결과, 업무 담당자들은 필요한 자료를 보다 간편하고 효율적으로 열람할 수 있게 되었습니다. 더불어 협업 부서의 요청에서도 손쉽게 자료를 찾을 수 있게 되어 업무 능률도 향상되었습니다. 계약 만료를 한 달 앞둔 상황에서 시간 외 근무와 휴일 근무를 병행하며 힘든 순간도 있었지만, 팀원들에게 거창한 도움은 아니더라도 제가 처한 상황에서 최선의 도움을 주고 싶었습니다. 포기하지 않고 끊기 있게 노력했던 그때의 책임감을 인정받아 개원 후 병원장 비서직을 제안받아 근무할 수 있었습니다.3. 유연한 사고로 남다르게 시도하여 의미있는 성공을 거두거나 실패했던 경험을 작성하고, 그 경험을 통해 배우고 느낀점을 기술해 주세요. [1000자][업무분장과 제안으로 팀원 독려하기]대학병원 운영팀 소속으로 병원장 비서실에서 근무하며 총무 파트와 업무 분장을 조정해 신규 임용 교수의 피복을 준비한 경험이 있습니다. 같은 팀 소속이었던 피복 담당자는 신규 임용 교수의 근무복을 실측하여 임용식 한 달 전에 미리 제작해 준비해야 하지만 제때 준비되지 않는 경우가 반복되어 갈등이 발생했습니다. 원인을 파악해 보니 첫째, 피복 담당자는 당시 인력 부족으로 인한 업무 과중으로 많이 지쳐있었습니다. 둘째, 전국 각지에서 초빙되어 오시는 교수님들의 치수를 미리 실측하는 것도 현실적으로 어려움이 있었습니다. 셋째, 미리 실측하지 못할 경우에 다른 직원의 피복을 빌려 입고 임용식을 진행하면 될 것이라 생각하여 업무 우선순위 상 뒤로 미뤄둔 상태였습니다.해결책으로 먼저, 피복 담당자와 충분한 대화를 나누었습니다. 재개원 후 자금난으로 팀원뿐만 아니라 모두가 인력 부족으로 힘든 시기였습니다. 표면적으로 보이는 업무 과부하 문제와 나아가 근본적인 문제인 병원 안정화를 위해 어떤 해결 방법이 있을지 고민했습니다.그 결과, 신규 임용되는 교수님 또한 비서실 의전 업무의 연장선이라는 것을 깨달았고, 팀원 각자의 업무 능률 향상이 모여 병원 운영의 밑거름이 될 것이라 생각했습니다. 이를 팀장님께 말씀드리고, 팀원이 마음 상하지 않도록 업무를 일부 조율하였습니다.업무분장 후, 실측 문제는 임용식 전 교수님께 연락드려 미리 기성복 사이즈를 여쭤보고, 업체를 통해 기성복 여분을 확보하기로 했습니다. 기성복으로 임용식 진행 후, 피복 업체와 약속을 잡아 맞춤 피복을 제작하는 체계를 마련해 해결할 수 있었습니다.부서 업무와 병원 운영이 안정화된 후 그 팀원은 자신이 가장 힘들던 시기에 자칫 부담될 수 있는 업무분장이라는 제안을 건네줘서 고마웠다며 감사 인사를 전했습니다. 이 경험을 통해, 팀원을 위해 스스로 먼저 움직이는 방법을 배웠으며 소통을 기반으로 협력한다면 긍정적인 결과를 불러올 수 있다고 느꼈습니다.4. 은행권, 특히 신한은행에 '지원한 동기'를 구체적으로 작성하고 신한은행 내 다양한 직무 중 본인이 전문가로 '성장해 나가고 싶은 분야'에 대해 기술해 주세요. [1000자][PB : 미래를 함께하는 따뜻한 금융의 동반자]신한은행에서 차별화된 자산관리 노하우를 가진 우수한 PB 전문가가 되고 싶어 지원하게 되었습니다. 신한은행은 전통적인 PB센터에서 벗어나 고객의 니즈와 시대의 흐름에 맞춰 독창적인 패밀리오피스인 신한PWM을 운영하고 있습니다. 이는 금융과 증권을 결합하여 초고자산가를 대상으로 가문과 기업의 2세 승계와 같은 고객 맞춤형 특화 서비스를 제공합니다.20살, 아르바이트를 열심히 하는데도 돈이 모이지 않는다는 친구에게 수입의 80% 저축 노하우를 알려주며 현시점 가장 높은 금리의 적금 상품을 함께 추천해 주었습니다. 그리고 저축하는 습관을 가질 수 있도록 급여가 들어오는 날 자동이체를 설정해 생활비 통장과 적금 통장 그리고 파킹 통장으로 분류하는 기준을 알려주었습니다. 만기일까지 중도해지의 고비가 몇 번 있었지만, 친구의 첫 적금 만기를 함께 할 수 있어 뿌듯했습니다.최근에는 지인에게 기준금리 인상에 맞춰 높은 금리의 예금과 더불어 성장 가능성이 있는 배당주 및 우량주 포트폴리오를 추천해 주었습니다. 그 결과 연 7%의 배당금과 추천 종목의 수익률 약 20%가 발생했습니다. 수익으로 학자금 대출을 전액 상환했다는 소식을 듣고 진심으로 축하해 줄 수 있는 일이 PB 직무라는 것을 깨달았습니다.나누는 기쁨으로 친구의 성장과 행복을 함께 했듯이 신한은행에서 비즈니스 매너와 지식을 갖춘 PB 전문가가 되고 싶습니다. PB 업무가 개인에서 패밀리오피스 서비스로 확장된 만큼, 개인 자산을 포함하여 법인, 재단 등 모든 자금을 운용 컨설팅할 수 있도록 신탁 업무부터 대출 업무까지 빠르고 정확하게 익히겠습니다. 더불어 고객 포트폴리오의 큰 숲을 볼 수 있도록 세무, 부동산, 법률 등 배움을 꾸준히 이어가겠습니다. 나아가 고객의 소리에 항상 귀 기울이며 신뢰 관계를 이어가겠습니다.
안녕하세요. 33살 ESTJ 여자입니다. 34살 ENTJ 남자를 만나면서 처음으로 MBTI를 찾아봤어요. 지금까지 순둥한 사람들만 만나 순탄한 연애를 해온 저로서 이렇게 자기 심지가 강한 사람은 처음 만났습니다. 그래서 어쩌면 더 매력적으로 다가왔고, 더 의지되는 부분도 있었지만 명백히 우리는 ‘다른 사람’이라는 걸 매 순간 느꼈어요. 처음에는 이별을 받아들이지 못해서 울고불고, 다투고 싸울 일도 아닌데 왜 저렇게까지 헤어짐을 말하나 도무지 이해가 가지 않았는데 그 사람의 성향을 분석하니 어떤 심정으로 우리의 만남이 시간 낭비라고 말하는 건지 알겠더라구요. 그래서 그때부터 내 힘듦을 알아달라는 감정적 호소는 잠시 내려두고 최대한 이성적으로 생각했습니다. 그의 입장에서 생각해 보고, 우리의 문제점이 무엇인지, 개선 가능한 부분은 어떤 게 있는지. 그리고 무엇보다 나는 어떤 사람인지, 내가 그에게 맞춰줄 수 있는 최선의 범위가 어디까지인지 냉정하게 생각했습니다. 제가 쓴 편지가 모든 ENTJ의 마음을 움직이는 정답은 아니지만 정말 간절한 심정으로 쓴 편지기에 남자친구와 재회할 수 있었다고 생각해요. 제가 자존감이 그리 낮은 편이 아닌데도 한순간에 맞이한 단절은 극복하기가 어렵더라구요. 그래서 저처럼 예상치 못한 이별을 맞이하시는 분들에게 자신의 생각도 정리할 겸 그에게 진심을 전할 수 있는 방법을 알려드려요. 저는 편지를 쓰면서 오히려 차분해지고 머리가 맑아졌습니다. 이 글을 읽는 분도 조금이나마 마음의 위안을 얻어 오늘 밤은 잘 잠들 수 있길 바라겠습니다. 사랑하는 OOO 내 진심이 전해지길 바라면서 이렇게 편지를 써. 우리가 다투더라도 난 항상 오빠를 사랑한다는 마음이 전제로 있었어. 아무리 부딪히고 싸워도 우리가 하는 사랑은 굳건한 힘이 있다고 자신했어. 근데 내가 너무 오만했나봐. 그 힘이 단단해지기까지 우리는 좀 더 대화가 필요하고 조율해야 할 부분이 많은데 일방적으로 오빠에게만 맞추라고 강요한 것 같아. 나한테 한없이 다정하고 자상한 사람인데 그렇게 차가운 말을 할 만큼 혼자 얼마나 많은 고민을 하고 힘들었을지 이제야 조금 알 것 같아. 그 말을 뱉으면서도 오빠가 눈물 보이는 모습에 가슴이 찢어지더라. 내가 너무 뒤늦게 알아버려서 미안해. 처음에는 우리가 어떤 일로 싸우게 될까, 싸우는 날이 오기는 할까 이야기했었잖아. 그랬던 우리의 문제점이 뭔지, 내가 고쳐야하는 부분과 해결방법에 대해 계속 생각했어. 정리된 나의 생각을 이야기 해볼게. 1. 우리 관계의 문제점 1) 괜찮다 둘 다 괜찮지 않은데 괜찮다고만 했어. 오빠는 노력하는 사람이라 나에게 최대한 맞춰주려고 애썼는데 오빠 스스로도 힘들었던거 같아. 나는 보통 연인들의 다툼 정도로 생각했지 이렇게 단호한 이별을 맞이하게 될 줄 몰랐어.. 이 몰랐다는 말이 무책임하게 들리겠지만 내 입장에서는 그정도로 오빠는 나를 위해서 티 나지 않게 속으로 삭혔던거 같아. 그에 비해 나는 괜찮다고 말하면서 온갖 싫은 티를 다 내고 어린애처럼 행동했어. 앞으로 우리 조금 더 솔직해지자. 큰 싸움이 되기 전에 서로 감당할 수 있는 그릇의 크기를 솔직하게 터놓고 얘기하자. 2) 품어주는 사람 내가 바란 건 아빠처럼 내 모든걸 다 받아주는 사람이 아니야. 나를 품어주지 않아도 돼. 오빠는 이미 따뜻한 사람이야. 나는 내 응석을 받아줄 사람이 필요한게 아니라 서로 믿고 의지할 수 있는 파트너가 필요해. 오빠가 늘 말하는 동등한 관계를 나도 원하고 있어. 특히 싸웠을때 무조건적으로 나를 달래 달라는 뜻은 아니야. 그저 화해의 한 방법인거지 나도 원인을 찾고 해결해 나가는 과정이 더 중요하다고 생각해. 2. 나의 문제점 1) 다름을 인정하지 않음 특히 친구 문제에 있어서 있는 그대로의 오빠를 받아들이지 않았어. 친구를 만난다고 해서 나에게 소홀했던 적이 없는데 내 눈치를 보고, 친구들 다 외박하는데 혼자 빠져서 이제는 친구들 눈치까지 보게 되고.. 오빠 많이 속상했을거 같아. 오빠 말처럼 친구랑 여자친구 둘다 잡겠다는게 욕심일 수 있지만, 그만큼 내 사람들을 챙기겠다는 마음인데 내가 그걸 몰랐어. 돌이켜보면 오빠는 충분히 잘해주고 있었어. 늘 진정성 있는 모습만 보여줬는데 나는 노력하는 오빠 앞에서 더 더 더만 외치고 있었던거 같아 너무 후회돼. 그래서 이제는 행동으로 보여줄게. 우리가 나눈 대화처럼 친구 자주 만나는건 결혼하고 길어야 1-2년인데 이 시간만큼은 오빠를 존중해 줄게. 그리고 그 시간이 지난 후에도 오빠가 소중하게 생각하는 사람들 지킬 수 있게 도와줄게. 더 이상 내 눈치 보지 말고 친구들 만나. 이 고비만 넘기려고 하는 말이 아니라 정말 진심이야. 오빠가 사람은 변할 수 있다고 말했잖아. 변화에는 계기가 필요한데 이번에 절실히 느꼈어. 나도 충분히 변할 수 있다고 생각해. 2) 감정적인 대화 앞으로 감정이 앞선 대화는 절대 하지 않을게. 이 부분은 내 스스로도 많은 노력이 필요하다고 생각해. 나는 원래 당장 싸우기 싫어서 참는 편인데 그러다 보니 결국 곪아 터지고, 오빠가 그때그때 말해달라고 해서 말하니 감정적인 대화로 이어지고.. 이런 모습만 보여줘서 너무 부끄럽다. 내 스스로도 인지하고 고치고 싶은 부분이기에 오빠가 싫어하는 상황 더이상 만들지 않을거야. 행여나 그렇게 될거 같으면 차라리 오빠한테 차분하게 이야기할게. 지금 이런 이런 감정과 생각이 드는데 싸우고 싶지 않고 대화로 풀어가고 싶다. 나 좀 도와줘라고 솔직하게 말할게. 3) 헤어짐의 말 오빠가 가장 싫어하는 부분인 만큼 나의 큰 문제점이라는거 잘 알고 있어. 근데 이제 이 부분은 걱정하지 않아도 돼. 이 지경이 되어서야 깨닫는게 너무 미련하지만 오빠와 헤어지는건 정말 원하지 않아. 앞으로 절대 투정으로 이별을 말하는 일은 없어. 3. 우리가 함께 해야만 하는 이유 우리는 추구하는 삶의 방향이 같다고 생각해. 내가 좋은거 비싼거 가지고 있는거보다 오빠 맛있는 음식 한 번 더 먹이고, 우리 미래를 위해 투자하고, 알뜰살뜰 힘 합쳐서 살아가는 게 인생의 목표가 되었어. (개인적인 이야기라 중략) 오히려 오빠와 함께 꾸려가고, 계절마다 여행 다니면서 추억 쌓고, 우리가 누릴 수 있는 모든 걸 함께 경험하는게 내 행복이야. 이게 내가 바라는 삶인데 오빠도 그럴거라 생각해. 좋았던 기억만 생각하고, 사랑하는 마음만으로 재회가 어렵다는 거 잘 알아. 우리는 이미 30대이고, 계속 같은 문제로 부딪히는 나에게 더 이상 시간을 할애하고 싶지 않고, 아니다 싶으면 빨리 정리하고 다른 인연을 찾고 싶은 오빠 마음.. 충분히 이해해. 하지만 그럼에도 불구하고 나는 오빠를 잡고 싶어. 왜냐하면 우리의 만남이 시간 낭비라고 생각하지 않기 때문이야. 같은 문제가 반복되더라도 우리는 끊임없이 대화를 하고 해결하려는 의지가 있어. 그리고 지금까지 우리가 부딪혀온 문제들은 충분히 단기간에 해결 가능하다고 생각해. 무엇보다 이제는 내가 바뀔거니까. 오빠가 지금까지 나를 ‘존중‘ 해왔듯이 나도 그렇게 할 거야. “우리는 다른 사람이야.” 라고 단정 짓고 포기해버리기엔 나는 아직 할 수 있는 일이 많아. 변화된 내 모습을 보고도 시간 낭비라고 생각된다면 그때는 더 이상 잡지 않을게. 다시 한번 잘 생각해줘.
[소비자심리학]? 주제 : 2주차에서 행동적 학습에 대해 학습하였습니다. 행동적 학습이론을 통해 학습한 본인의 직접 경험을 제시하시오.Ⅰ. 서론우리는 다양한 행동을 하고 경험하며 살아간다. 행동주의 학습이론은 우리의 학습 원리에 대해 행동주의적 관점을 통하여 설명하는 접근으로, 자극과 반응 간의 연합을 통해 일어나는 학습에 초점을 맞추는 이론이다. 인간을 환경과 상호작용하면서 능동적으로 학습하는 존재로 보는 인지주의와 달리 인간에 대한 결정론적, 기계론적 관점으로 학습을 바라보는 것이다. 이러한 행동적 학습이론 중 고전적 조건형성 이론은 선행하는 조건 자극이 조건 반응을 유발하는 형태이고, 조작적 조건형성이론은 여러 환경에서 발생하는 다양한 행동과 그 행동으로 나타나는 긍정적이거나 부정적인 결과가 연결되어 앞으로의 행동의 증감을 이끌어내는 형태의 학습을 말한다. 위 두 종류의 행동적 학습이론을 통해 살아가면서 학습해 본 경험이 어떤 것들이 있었는지 되돌아보려 한다.Ⅱ. 본론먼저 고전적 조건형성의 예시로 당시에는 인지하지 못했는데, 돌아보니 탄산음료 중 코카콜라를 선호하게 된 경험을 이야기해 볼 수 있다. 호감인 광고모델을 통하여 긍정적인 자극을 받고 이런 호의적인 느낌이 브랜드 선택과 선호로 이어지게 된 것이다. 개인적으로 탄산음료에 대해서는 코카콜라와 펩시에 대하여 다른 사람들에 비해 맛에 따른 선호가 큰 차이가 없었다. 보통 맛의 절대적인 차이에 의하여 코카콜라와 펩시의 선호를 결정하는 사람들이 주변에 많았는데, 본인의 경우 맛의 차이는 느낄 수 있었지만 그렇다고 그것이 선택의 직접적인 이유로 작용하지는 않았었다. 그런데 2018년 평창 동계올림픽 즈음부터, 코카콜라에서 광고 모델들을 개인적으로 매우 선호하는 모델들을 연속으로 기용하게 되면서 본격적으로 ‘굳이’ 코카콜라를 선택하게 되는 계기가 되었던 것 같다. 평창올림픽을 맞이하는 기간 동안 가장 선호하는 배우 중 한 명인 박보검 배우와 어릴 적부터 동경했던 김연아 선수를 모델을 기용했고, 그 이후에는 방탄소년단, 최근에는 뉴진스, 엔믹스에 이르기까지 연속적으로 광고 모델이 선호와 잘 맞았던 것 같다. 마침 가장 좋아했던 드라마의 주인공, 오랫동안 좋아했던 선수 출신의 모델, 그 시기쯤 가장 좋아하고 즐겨듣던 노래의 가수들이 지속적으로 해당 브랜드 모델로 등장하면서 자연스럽게 음료수 코너에서 코카콜라를 선택하게 된 것이다. 이전에는 맛에 따른 선택의 차이가 없었다는 점에서 고전적 조건형성을 더 잘 이뤄내서 소비자로서 성공적으로 설득당하게 된 경험이라고 되돌아볼 수 있다.다음으로 조작적 조건형성의 예시로 스타벅스를 더 선호하게 되고 더 자주 이용하게 된 경험을 이야기해 볼 수 있다. 스타벅스 앱과 쿠폰을 통한 스타벅스 이용행동을 분석해 보면 그들이 얼마나 조작적 조건형성을 체계적으로 만들어내고 있는지 알 수 있다. 그리고 그 시스템에 대한 이해도가 높아질수록 결과적으로 이 행동적 학습은 더 잘 이루어지게 된다. 개인적으로 해당 앱과 시스템을 제대로 이용하게 되면서 카페를 이용하는 경우에는 웬만하면 그곳을 이용하는 쪽으로 행동이 강화되었다. 해당 카페는 조작적 조건형성방법 중 교환 강화물을 활용하여 카페 이용 행동을 강화시키고 있다. 먼저 스마트폰 앱에 가입하여 사용하는 것만으로도 생일날에는 무료 음료 쿠폰을 준다. 그리고 앱 내 포인트를 충전하여 카페 주문을 이용할 수도 있는데, 당연히 미리 충전한 포인트를 이용하면 남은 포인트가 있기 때문에 스타벅스를 다음에도 이용하게 되는 계기가 된다. 그런데 이런 포인트 충전에도 하나의 유인책이 들어간다. 포인트 자동충전 제도인데, 5만원 포인트 자동충전을 신청해서 활용하면 잔액이 1만원 이하로 내려갈 때 5만원이 추가로 충전된다. 동시에 이 충전제도를 사용하면 5만원이 추가 중전될 때마다 음료 주문 시 같은 음료를 한 잔 더 주는 1+1 쿠폰을 준다. 또한 음료를 주문할 때마다 별이라는 쿠폰이 쌓이는데 별을 12개 모으면 무료 음료 1잔 쿠폰을 주며 프로모션 음료를 구매하면 별을 더 빨리 모을 수 있다. 그리고 1년에 2번 굿즈를 주는 프로모션 기간이 있는데 이 기간 동안 결제하여 커피 스티커를 모으면 다이어리나 여러 가지 프로모션 굿즈로 바꿀 수 있다. 그리고 이때 커피스티커 중 반드시 프로모션 음료를 마셔야만 모을 수 있는 스티커가 있기 때문에 이 정책이 프로모션 음료를 마셔보도록 만든다. 프로모션 음료는 시즌 한정으로 잠깐 메뉴판에 등장하는 한정 메뉴인데, 위 두 가지 유인책을 통해 스타벅스는 시즌 음료 재료의 재고문제까지 안정적으로 해결할 수 있다. 보통의 카페들은 주로 사람들이 마시는 메뉴만 마시는데 프로모션 때문에라도 다른 메뉴를 이용하도록 만드는 것이다. 그리고 다이어리 같은 굿즈에는 무료 음료 쿠폰이나 1+1 쿠폰 등이 들어있어 다시 또 방문하고 다시 또 스티커를 모으게 만든다. 또한 여러 가지 갑자기 등장하는 다양한 이벤트들도 앱을 통해서 공지를 받거나 참여할 수 있다. 해당 카페는 조작적 조건형성에서 교환 강화물을 이런 방식으로 겹겹이 활용하여 나뿐만 아니라 많은 사람들의 소비 행동을 유도하며 강화하고 있었음을 되돌아볼 수 있다.
[성격심리학]? 주제 : 자신의 몸 안에 신경전달물질 세로토닌과 도파민, 테스토스테론과 옥시토신이 잘 분비되고 있는지를 추론하여 기술하시오.Ⅰ. 서론인간은 일생을 살아가며 많은 경험 속에서 다양한 감정을 느낀다. 이러한 감정은 같은 상황에 놓여 있다 하더라도 모두가 동일한 감정을 느끼는 것은 아니다. 반복되는 하루 속에서 안정감을 느끼는 사람이 있는가 하면 어떤 사람은 무기력함을 느낀다. 그리고 같은 목표를 향해 달려가면서도 성취감과 보람을 느끼는 사람이 있는 반면 어떤 사람은 우울함과 좌절을 겪기도 한다. 이처럼 다양한 감정은 ‘뇌’에서 시작되며 뇌 안에서 어떤 물질이 어떤 작용을 통해 우리의 감정과 성격을 형성하는지 신경전달물질인 세로토닌과 도파민, 호르몬인 테스토스테론과 옥시토신을 통해 설명하고자 한다. 더불어 이러한 물질들이 나의 몸 안에서 잘 분비되고 있는지 추론해 보자.Ⅱ. 본론1. 신경전달물질 ? 세로토닌, 도파민우리 몸속의 신경(Neuron)은 신경전달물질을 통해 서로 의사소통한다. 신경전달물질은 신경과 신경 사이의 시냅스(Synapse)를 통해 분비되며 몸 구석구석에 있는 감각을 뇌로 전달하면서 우리의 기분과 행동 그리고 인지능력을 조절하는 데 필수적인 요소가 된다. 신경전달물질은 수천 개 이상으로 분류할 수 있으며 뇌의 여러 영역으로부터 뻗어져 나와 신호를 전달하는 다양한 기능을 가지고 있다. 그중에서도 가장 대표적인 세로토닌과 도파민에 대해 살펴보겠다.세로토닌은 뇌 속에서 행복을 느끼는 가장 중요한 역할을 하는 화학 물질이다. 우리가 긍정적인 마음과 행복을 경험할 수 있도록 도움을 주고, 다른 신경전달물질과 균형을 맞춰 감정과 정서를 조절하는 데에도 영향을 미친다. 그리고 무엇보다 행동을 억제하는데 중요한 역할을 한다. 특히 정서적 충동 억제와 관련되어 마음을 안정시키고 스트레스와 불안감을 줄이는 데 중요한 역할을 한다. 세로토닌은 항우울제로 사용되는 약이기도 하며 결핍이 될 경우 비합리적인 분노, 수면장애, 강박적인 걱정, 근심 그리고 우울, 불안증 등 부정적 정서를 경험하게 된다.도파민은 뇌로 하여금 신체 움직임을 조절하게 하며 흥분, 보상, 학습, 욕구 등 다양한 심리적인 영향을 미치는 신경전달물질 중 하나이다. 그중 가장 중요한 것은 ‘보상’ 신호이다. 목표에 도달해 성취감을 얻을 때, 맛있는 음식을 먹을 때, 흥미로운 경험을 했을 때 등 뇌에서는 쾌감 보상회로가 작동된다. 도파민은 뇌간의 꼭대기에 위치한 VTA부터 시작되어 쾌감 보상회로를 따라 뇌 전체로 뻗어간다. 이때 방출된 도파민으로 인간은 쾌락을 느끼며 해당 행동을 반복하려는 동기 부여와 의욕을 얻게 된다. 도파민 분비가 증가하면 기쁨과 만족감을 느끼지만 과다하게 분비되면 뇌 구조의 변화를 일으켜 중독의 원인이 되기도 한다. 그리고 도파민은 운동조절 능력으로 운동 신경을 자극하거나 억제시킬 때 사용되어 너무 적게 분비될 경우 파킨슨병의 원인이 되기도 한다.2. 호르몬 ? 테스토스테론, 옥시토신호르몬은 우리 몸에서 메시지를 전달하는 물질로 신경계와 협력하여 꾸준히 몸의 균형을 유지하도록 만들어준다. 소화, 감정, 체온, 혈압, 감정, 성장, 수면, 스트레스까지 조절하는 생물학적 화학물질로 우리 몸에서 호르몬의 영향을 받지 않는 곳은 찾아보기 어려울 정도이다. 뇌하수체와 부신에서 방출되어 신경전달물질에 비해 느리지만 혈류를 타고 다니면서 지속적으로 우리 몸의 각 부위에 전달되어 뇌와 신체에 퍼져있는 많은 위치에서 신경 활동을 동시에 자극하고 다른 신경 체계에도 영향을 끼친다.테스토스테론은 공격성과 성 행동의 통제와 조절에 중요한 역할을 한다. 먼저 대인관계에서 자신감을 증진시키고 적극적인 행동을 유도하는 반면 과도한 테스토스테론 분비는 적대적이고 공격적인 행동, 반사회적 행동, 지배적인 태도, 경쟁적인 태도 등 유발할 수 있다. 그리고 정력과 힘을 주는 요인으로 여겨져 남성 호르몬이라 불리지만 여성에게도 분비된다. 여성에 있어서도 성적 각성의 화학적 기초가 되며 높은 수준의 테스토스테론은 높은 사회성, 충동성, 억제 결여, 불순종 등의 특성과 관련이 있다.옥시토신은 일명 ‘사랑의 호르몬’이라고 불리며 호감이 가는 상대를 보거나 악수 및 포옹과 같은 신체 접촉이 이루어졌을 때 뇌하수체에서 혈류로 분비된다. 옥시토신의 분비를 증가시키면 사람들은 좋아하고 함께 하고 싶은 마음이 생기며 성욕을 느끼고 포괄적으로 사교성을 담당하는 뇌 회로들이 활성화된다. 그렇기 때문에 연인 간의 사랑뿐만 아니라 사회적 유대와도 관련이 깊으며 친밀한 인간관계, 공감, 신뢰 등을 형성하는 데 중요한 역할을 한다.그리고 옥시토신은 주로 출산, 모유 수유, 양육과 관련된 생리적 작용에도 중요한 역할을 한다. 분만 및 출산 중 자궁 수축으로 도움을 주고, 출산 후 출혈을 예방하기 위한 효과적인 자궁수축 호르몬이기도 하다. 출산 과정에서 옥시토신 분비가 증가하면 자연스러운 분만과 분유 분비를 촉진시킨다. 수유 과정에서는 분유 분비를 촉진시키며 이는 곧 어머니와 아기의 친밀한 인간관계 형성과 결합에 큰 도움이 된다. 그리고 옥시토신이 혈류에 분비되면 산모는 아기 울음소리에 민감하게 반응한다.3. 내 몸 안에 잘 분비되고 있는가이번 과제를 통해 나의 삶을 되돌아본 결과, 최근 5년간 테스토스테론과 옥시토신을 제외한 세로토닌, 도파민은 안정적으로 잘 분비되고 있다고 생각한다. 주변 친구들 모두 다 취업해서 승진을 목표로 하는 32살이라는 나이에 이제 겨우 정규직 취업에 합격했다. 취업하면 모든 걱정 근심이 해결되리라 믿었지만 새로운 고난과 역경의 시작이다. 취업하기 위해 바꾼 직무는 전혀 맞지 않고, 아무런 연고 없는 지역에서 시작한 타지생활은 막막하기만 하다. 이래서 다들 내 집 마련에 목숨을 거는구나 할 정도로 사회초년생이 받는 연봉으로는 턱없이 부족할 만큼 생계가 걱정된다. 뜻대로 되지 않았던 취업부터 오히려 합격했음에도 더욱 더 현실적인 문제에 놓여 있는 현재까지. 매일같이 쌓이는 스트레스에 나의 테스토스테론과 옥시토신은 현저히 낮다고 보고 있다. 테스토스테론은 스트레스 대처 능력에 영향을 미치는데 낮은 수준의 테스토스테론은 스트레스에 쉽게 노출되어 취약하게 만든다. 그리고 옥시토신 분비는 단순히 출산과 수유 과정뿐만 아니라 친밀한 인간관계, 신뢰, 공감 등 심리적 요인에도 영향을 미치며 사회적 상호작용에 중요한 역할을 한다. 5년이라는 취업 준비 기간 동안 친구들과 단절된 상태로 공부만 했고, 취업을 하고 난 이후에도 퇴근하면 심리학 공부를 하기 위해 다른 약속은 잡지 않고 있다. 이렇게 단절된 사회생활에서 테스토스테론과 옥시토신이 정상적으로 분비되는 것은 쉽지 않을 것이다.
[상담심리학]? 주제 : 1주 1강부터 2주 2강까지 상담의 역사와 종류, 환경, 상담자와 내담자, 상담윤리 등에 대해서 학습을 하였습니다. 특히, 최근의 상담자들이 늘어나고 있는 상황에서 전문가인 상담자로서의 역할을 감당하기 위해서 필요한 전문성, 개인적 자질, 윤리적 지침은 무엇인지에 대해 구체적으로 설명하시오.Ⅰ. 서론국어사전에서 ‘상담’이란 문제를 해결하거나 궁금증을 풀기 위해 서로 의논하는 것이라고 정의되어 있다. 상담심리학에서 조금 더 깊이 살펴보자면 ‘상담’이란 도움을 필요로 하는 사람인 내담자가 전문적인 훈련을 받은 상담자의 대면관계에서 생활과제의 해결과 사고, 행동, 감정 측면의 인간적 성장을 위해 노력하는 학습과정이다. 다시 말해 단순히 하나의 문제를 해결하기 위해 의논하는 것이 아닌 경험과 식견을 갖춘 전문가가 내담자의 감정을 탐색하여 그들의 삶에서 긍정적인 변화를 이끌어내도록 노력하는 전반의 과정이다. 현대사회에서 많은 사람들이 심리적 어려움을 겪고 있는 만큼 상담자로서 역할을 감당하기 위해 필요한 전문성과 개인적 자질 그리고 윤리적 지침을 기술해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 상담자의 필요 역량(전문성)1) 이론적 지식 갖추기상담자가 갖추어야 할 많은 역량 중에서 가장 중요한 부분으로 내담자를 이해하기 위해 인간에 대한 심리적, 발달적, 사회적 이론을 충분히 학습해야 한다. 내담자의 문제는 환경과 상황에 따라 다 다르기 때문에 상담심리사가 한 가지 이론만 주장하는 것은 내담자를 돕는 것에 한계가 있다. 따라서 인간을 다양한 관점으로 바라보는 정신분석과 인간 중심이론 그리고 절충주의적 상담이 필요하다.2) 실무 경험 쌓기상담자의 전문성은 길고, 느리고, 다양한 형태로 이루어지는 과정임을 기억할 필요가 있다. 대부분의 영역에서 전문가로 칭하기 위해서는 10년, 10000시간 법칙이 적용된다고 한다. 상담 전문성 발달은 이보다 더 많은 시간이 요구되는데 적어도 15년의 상담 경력이 필요하며 이 기간 동안 다양하고, 강도 있고, 지속적인 실무 경험을 쌓아야 한다. 아무리 상담 이론에 대해서 많이 학습한다고 하더라도 내담자에게 있어 적절한 상담 기술을 적용하지 못한다면 상담자로서 전문성은 떨어지는 것이라 볼 수 있다. 따라서 여러 내담자의 다양한 문제를 함께 풀어가며 상황에 맞는 상담기술 훈련을 바탕으로 지속적인 실무 경험을 쌓는 것이 중요하다. 상담의 원리와 실제 상담 방법을 터득하고 심리평가 및 진단 능력을 갖추기 위해 노력해야 한다.2) 최근 동향 파악 및 다문화적 이해빠르게 변화하는 현대사회인 만큼 시대적 변화에 따라 상담심리의 동향은 계속해서 바뀌고 있다. 학위취득 이후에도 시대적 흐름에 맞춰 학회와 독서 등 공부는 끊임없이 이루어져야 한다. 그리고 유튜브를 통해 빠르게 변화하는 시대인 만큼 세계화가 한층 더 가까워졌으며 내담자가 속한 폭넓은 문화와 자란 환경을 더 자세히 이해할 수 있다.2. 상담자에게 요구되는 개인적(인간적) 자질상담자는 다양한 이론과 기술을 배우는 것과 동시에 상담자 자신의 인간적 특성과 개인적 경험을 가지고 상담에 참여한다. 상담자의 인간적 차원은 상담 과정에서 가장 강력한 영향을 끼치기 때문에 인간에 대한 깊은 관심과 존중을 가져야 한다. 기본적으로 상대를 따뜻하게 대하고 수용할 줄 알아야 하며 내담자 스스로 자신의 문제를 통찰할 수 있도록 돕는 봉사 정신이 상담을 지속시킬 수 있는 근본적인 힘이 된다. 무엇보다 상담자는 자신이 누군인지, 어떤 사람이 되고 싶은지, 인생에서 무엇을 원하는지 등 정체성을 확립해야 한다. 또한 자기 자신을 존중하며 자신의 가치를 알고 있어야 하고, 내담자가 안심하고 무엇이든지 이야기할 수 있도록 따뜻하고 포용적인 성숙함이 필요하다. 그리고 상담자가 문제로부터 완벽하게 객관적인 자세를 지닐 수는 없지만, 자신의 가치관을 내담자에게 강요하거나 설득하는 것은 옳지 않으며 내담자 스스로 방법을 찾도록 힘을 북돋우는 역할을 해야 한다.3. 상담자에게 요구되는 윤리적 지침상담자가 가지고 있어야 하는 상담윤리 원칙으로 자율성의 원칙, 무해성의 원칙, 자선의 원칙, 정의 및 공정의 원칙, 성실의 원칙이 있다. 자율성의 원칙은 내담자 스스로 선택하고 행동할 수 있는 권리를 최대한 존중해주는 것이다. 무해성의 원칙은 내담자에게 해가 되는 행동을 금해야 하고, 자선의 원칙은 내담자의 소망이나 바램에 중점을 두어 그들이 긍정적인 방향으로 성장할 수 있도록 돕는 것이다. 정의 및 공정의 원칙은 어떠한 근거에 의해서든 내담자를 다른 사람과 동등하게 대해야 한다는 것이다. 마지막으로 성실의 원칙은 신뢰를 바탕으로 약속을 준행하여 내담자와 솔직하고 정직한 대화를 이어가는 것이다.