R E P O R T제목 : 미래사회에서 본 나의 전공(경영)1.서론2.경영의 변화3.정보기술을 활용한 미래기업 환경4.미래경영을 위해 주의할 점1.서론먼저 이 글에 나가기에 앞서 현대 사회에서의 경영은 많은 큰 변화와 혁신을 일으키고 있다. 이에 대해 앞으로는 사례와 학자들의 발표에 의한 정보경제시대에 대해 알아볼 것이며 그 에 따른 경영환경이 어떻게 변하는지를 먼저 알아보고, 가장 잠재적 가치가 크며 파급효과가 큰 정보기술을 활용하여 기업의 환경은 어떠하게 변할 것에 대하여 사무업무, 생산, 금융, 판매 및 마케팅 분야에서의 미래 환경 모습을 알아보고자 하며, 또한 그 기업 환경으로 인해 경영자에게는 어떠한 효과를 낳을 것이지 알아 볼 것이다. 그 다음은 오직 기술이나 정보를 활용하여 기업이 살아남을 수 없는 이유와 기업이 왜 망하는 지를 간단히 알아보고 그 것에 대해 미래에 기업의 경영자가 주의해야 할 것을 알 아 보겠다.2.경영의 변화2-1.정보경제시대의 과거데이비스와 데이비드슨은 이라는 그들의 저서에서 산업혁명이 일어난 1700년대까지를 농업경제사회, 산업혁명에서 1950년대까지를 공업경제사회, 컴퓨터가 등장한 1950년대에서 2020년까지를 정보경제사회, 그리고 2020년대 이후를 바이오경제사회로 구분 하고 있다. 이들은 뉴톤의 과학적 대발견이 공업경제사회의 상대성 물리학의 발견에 기초한 컴퓨터의 등장으로 시작 되었고, 바이오 경제사회는 왓슨과 크릭이 이룩한 DNA의 유전학적 실체와 나선형 구조의 발견에서 비롯되었다고 설명한다.이와 유사하게 토플러는 그의 저서 에서 농업경제사회를 제1물결, 공업경제사회를 제2물결, 그리고 정보경제사회를 제3물결로 표현하고 있다. 그는 제3물결은 과거와는 전혀 다른 새로운 생활방식을 수반한다고 보았다. 이 생활방식은 기존의 대량생산방식을 구식으로 만드는 새로운 생산방식, 재택근무와 같은 새로운 제도, 근본적으로 달라진 학교와 기업체 등에 기반을 두고 있다고 설명 한다.정보경제사회를 어떤 사람은 우주시대, 정보화 시대,된다.그러나 무엇보다도 정보를 만들고 이용하며, 판매하는 활동이 크게 증가하는 정보경제 시대에는 정보제공 서비스를 전문으로 하는 기업들의 성장이 두드러질 수밖에 없다.2.3 인터넷의 현재와 미래인터넷은 글자 그대로 네트워크와 네트워크 사이를 연결하는 네트워크 이다. 즉 전 세계의 대학이나 기업, 정부기관 등이 보유하고 있는 정보통신망을 서로 연결한 네트워크 이다. 현재 인터넷은 세계 각국에 흩어져 있는 연구자들의 공동연구나 기술개발을 도와주는 도구로써 그 위력을 유감없이 발휘하고 있다. 기업들도 인터넷을 업무의 효율을 높이는데 없어서는 안 될 필수적인 도구로 인식하고 이를 활용하기 시작 했다. 우선 인터넷은 출판, 통신, 방송 모두를 포함하는 거대 미디어로 발전할 가능성을 지니고 있다. 미디어의 발전을 기술적 측면에서 보면 혁명적인 발명이 지금까지 세 가지 있었다. 첫째는 활판인쇄 기술의 발명이고 둘째는 전화기의 발명, 세 번째는 TV의 발명이다. 이 기술은 들은 각각 출판, 통신, 방송이라는 세 가지 커뮤니케이션 수단을 확립했다.은행 및 증권업계에도 변화의 바람은 불어 닥치고 있다. 시큐리티 퍼스트 네트워크 은행은 인터넷을 활용한 전자결제 서비스를 제공하고 있으며, E트레이드 증권사 등 온라인 증권거래 서비스 업체들은 인터넷에 리얼타임으로 주식정보를 제공하고 있다.일반 기업들도 경영에 인터넷을 적극 이용하고 있다. 일본의 대규모 가전제품 양판점인 아이이치는 1994년부터 유럽, 미국 서적의 수입판매 업무에 인터넷을 본격적으로 이용하기 시작했다. 전국의 고객으로부터 PC통신이나 팩스로 주문을 받아 인터넷을 통해 일괄 발주 하고 있는 것이다, 이와 같이 인터넷을 이용함으로써 종래 2, 3개월 걸리던 납기가 일주일로 단축되었고, 당일 환율을 반영할 수 있다는 장점이 생겼다. 카탈로그를 통한 우편판매를 실시하고 있는 회사들이 만약 카탈로그 정보를 컴퓨터에 수록하여 이를 인터넷에 연결시킨다면 5000만 명이 넘는 전 세계의 이용자들이 잠재적인 고객이 되는 것이다.2-동시에 입수, 처리되어 생산원가를 크게 낮출 수 있을 것으로 기대하고 있다.3.정보기술을 이용한 미래의 기업환경3-1.사무업무1)전자비서일반적으로 기업에서 비서의 역할은 전화를 받고, 손님이 오면 차나 커피를 대접하며, 스케줄을 챙기고, 식당이나 호텔, 비행기 편을 예약하는 등의 매우 단순한 업무를 수행하는 것처럼 보인다. 실제로 사장전용 엘리베이터를 조작하는 일만 수행하는 비서도 있다. 비서라는 직업은 미모만 중요할 뿐 두뇌활동이 별로 필요 없는 단순 노동만을 하는 것으로 여겨진다, 그러나 앞으로는 지성적 기능의 추점에 맞추어야 할 것이다.전화 추적 기능이 생겨 전화를 무선호출기와 연결시키면 간단히 해결될 것이다. 부재중이어서 전화가 일정 횟수 이상 울려도 응답하지 않을 경우 자동으로 무선 호출기로 연결 될 것이다.또한 스케줄 관리는 늘 가지고 다니는 수첩과 사무실 컴퓨터에 기록된 스케줄이 항상 일치 되는 것이 중요하다. 스케줄을 항상 변경 될 수 있고 그 때마다 모든 장소에 기록된 스케줄이 리얼타임으로 다시 기록되어야 한다. 이런 체제가 되어야 부재중이더라도 외의 스케줄이 만들어질 수 있기 때문이다. 이를 위해서는 수첩 대신에 소형 휴대용 컴퓨터를 이용해야 하는데 이것은 무선전화 인터페이스를 통해서 사무실의 컴퓨터에 기록된 스케줄과 연결되고 자동적으로 재 기록된다.문서 작성을 지원하는 것도 중요한 일이다. 비서의 문서작성은 음성으로 불러 주거나 수기로 작성된 자료를 보기 좋은 문서로 만들어 내는 것이다, 음석인식 기술과 문자인식 기술을 이용하면 수기나 구술형태의 자료를 문서화할 수 있다 이때 받는 사람의 연령, 지위, 경력 등에 따라 문서의 편집형태가 달라진다. 이를 위해 프리젠테이션 에이전트 전문가 시스템이 개발 될 것이고, 이 시스템에 문서를 받을 사람에 관한 변수를 입력하면 문서가 자동으로 편집 될 것이다.2)서류 없는 사무실요즈음 사무실에서는 대부분의 문서를 워드프로세스 소프트웨어를 이용하여 작성을 하고는 있으나, 아직도 종이형태로 보관하고 있다. , 가상조직 등 에서와 같이 최근에 많이 쓰이기 시작한 ‘가상’이란 단어는 현실에는 존재 하지 않지만, 실제로 존재하고 있는 것처럼 느끼는 것이라는 뜻이다. 가상사무실은 위치와는 관계없이 재택근무자나 멀리 떨어진 위성사무실에서 일하는 근무자들도 사무실에서 함께 일하는 것과 동일한 느낌을 갖게 하는 사무실을 말한다.회사는 사원들이 사무실에 출근하기 보다는 집을 나오면서 바로 고객과 만나 거래를 성사시키는 것을 원한다. 그렇게 하면, 회사는 사무실 비용을 절감할 수 있고, 사원은 효율적으로 업무를 처리할 수 있을 뿐만 아니라 개인생활까지도 충분히 할 수 있기 때문이다. 또한 필요한 도구가 생길 것인데 고속 팩스모뎀을 탑재한 PC로 사원은 일일이 회사에 가지 않고도 데이터를 불러 분석하고, 고객을 상대로 한 설명회를 준비하며, 전자메일을 통해 영업보고와 성사내용을 회사로 보낼 수가 있다.또한 음성메일 시스템을 이용해 한 동료와 뿐만 아니라 여러 동료들에게 동시에 메시지를 보낼 수 있다. 만약 수신을 할 때 바쁘면 메시지를 저장했다가 나중에 한꺼번에 들을 수도 있고, 필요하면 다른 동료에게 전송할 수도 있다. 외부인이 담당사원 앞으로 메시지를 남길 수 도 있다.좀 더 발전하여 각 사무실 벽에 영상화면이 설치되어 언제라도 서로 관련되는 사무실을 볼 수 있게 될 것이다. 영상화면은 영상뿐만 아니라 음향으로도 연결되어 있어 자연스럽게 서로 다른 사무실에서 오고가는 이야기 소리와 소음을 들을 수 있다. 이와 같은 대형 화면을 이용하여 일과시간 전후에는 고원지대 의 풍경이나 바다 멀리 지평선에서 해가 지는 광경을 보여줌으로써, 근무자들의 의욕을 새롭게 환기시킬 수 있을 것이다.6)ERP를 이용한 프로세스 혁신ERP는 회사 전체의 경영자원을 계획적으로 활용하는 것을 목적으로 하는 소프트웨어를 말한다. 이 소프트웨어는 재무, 회계, 판매, 생산, 재고관리 등 회사의 전반적인 업무를 관리하는데 이용될 것이다. ERP는 기업경영의 의사결정에 이용되는 정보를 효과적으로 제공한다. 이러 공장을 마치 자기 회사의 한 부분처럼 사용한다는 특징이 있다. 이것은 정보기술의 발전으로 다른 회사의 생산 시설을 통합관리 할 수 있기 때문에 가능한 것이다.파블리스 기업의 이점은 생산설비를 자체적으로 보유할 필요가 없기 때문에첫째, 총 투자비용을 줄 일수 있다.둘째, 기술혁신이 빠른 분야에서도 설비를 묵힐 염려가 없다.셋째, 소비시장에 가까운 곳에서 생산할 수 있다.는 이점이 있다.4)네트워크를 통한 생산국경이 무의미해지면서 생산자들은 이제 더 이상 국내시장에만 국한될 필요가 없어지고 있다. 이처럼 모든 시장이 생산자 누구에게나 개방된 상황에서 컴퓨터 네트워크의 발전이 더해져 전 세계에 흩어져 있는 디자인, 생산, 마케팅, 유통회사들을 일관성 있게 가상의 생산시설로 통합하는 것이 점점 쉬워 질 것이다.모든 회사들이 소재지와는 관계없이 자신의 능력과 다른 회사의 능력을 고려하여 결합할 수 있는 것이다. 만약 디자인 부문에 강한 어떤 회사가 어느 지역의 시장에 기회가 있다는 것을 발견했을 경우, 현지에 생산시설이나 유통 또는 마케팅 채널을 갖고 있지 않더라도 그 시장에 진출하는 데 아무런 지장을 받지 않게 된다.5)생산시설의 중앙 집중 관리기업이 여러 개의 공장을 운영하고 있을 경우, 현재 대부분의 기업들은 원료 구입량, 생산량, 출하량, 설비보수 등 각 공장과 관련된 의사결정을 해당 공장의 판단에 맡기고 있다. 그러나 최근에는 정보기술을 이용하여 분산된 공장들을 한 곳에서 집중 관리하여 전체 공장들을 일사불란하게 운영하는 기업들이 늘어나고 있다. 이러한 운영방식을 가상공장이라고 한다. 이것은 외형적으로는 공장이 여로 곳으로 나뉘어져 있지만, 가상의 세계에서 공장은 하나라고 하여 붙여진 이름이다.예를 들면 9개의 공장을 하나의 가상공장처럼 관리하는 효율경영이 될 것이다. 공장들을 광섬유에 대한 고속 대용량의 네트워크로 연결하여 한곳에서 9개 공장을 원격으로 조정할 수 있게 될 것이다. 각 공장의 공정에 대한 데이터가 리얼타임으로 네트워크를 통해 관리팀에 전달된
