- 보건 의료팀내 업무조정 역할의 중요성과 간호사의 역할과 기능 -목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 보건의료 전문분야 간의 협력관계의 중요성2. 보건의료 전문분야 내 간호사의 역할3. 보건의료 전문분야 내 간호사의 업무조정 역할의 중요성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론보건의료조직은 미국병원협회(American Hospital Association)에서 주장한 “병원이란 조직화된 의료 및 전문요원, 병상을 포함한 연구시설, 의료서비스 그리고 지속적인 간호서비스로 환자의 진단과 진료를 수행하는 조직이다”라는 명확한 목표를 가지고 있으며, 그 목표를 달성하기 위해서는 두 사람 이상이 모여서 상호작용을 해야 한다.2명 이상이 근무하는 개인의원의 형태에서 1000명이 넘는 대형병원에 이르기까지 다양한 직종의 전문가들이 모여 있는 가장 복잡한 조직이 바로 보건의료조직이다.병원은 사람의 생명을 다루는 일을 하고 있기 때문에 조직의 구조나 협력 면에 있어서 일반조직과는 매우 다른 특징들을 가지고 있다.조직을 구성하고 있는 구조와 기술, 일과 사람들 사이에서 상호작용이 잘 이루어지는 조직은 일의 효율성도 높게 나타나지만, 그렇지 못한 조직은 효율성도 떨어지고 여러 가지 부작용도 많이 발생하게 된다. 예를 들어, 병원이라는 의료조직을 구성하고 있는 사람들의 집단인 의사, 간호사, 약사, 의료기사, 영양사 및 행정직원들이 자신들의 개인적?집단적 주장에만 집착하고 공동의 목표를 위해 원만하게 상호작용을 하지 못한다면 병원의 발전을 기대할 수 없다.대부분의 의료조직은 의료 전문 인력과 관리 및 지원 인력으로 구성되어 있다. 이들은 매우 전문화되어 있으며 일차적으로 조직보다는 그들의 전문분야에 충성을 바친다. 또한 환자의 진료와 치료라는 같은 목표를 가지고 있기 때문에 경쟁적 갈등이 초래되기 쉬운 구조이다. 그러므로 원만한 협력체제가 구축될 수 있도록 각 전문분야 별 이해와 효과적인 조정이 필요한 것이다.간호사는 병원에서 환자에게 제공되어야 하는 대부분의 전문 의료서비스를 전달하고 수행하는 역할을 하고 있으며 병원 인력 중 가장 많은 수를 차지하고 있어 보건의료 전문분야의 중심에서 조정기능에 기여할 수 있는 최적의 조건을 갖추고 있다.따라서 본론에서 보건의료 전문분야 간의 협력관계의 중요성에 대해 논의하고, 보건의료 전문분야 내에서 간호사의 역할과 보건의료 전문분야 내에서 간호사의 업무조정 역할의 중요성에 대해 서술하도록 한다.Ⅱ. 본론1. 보건의료 전문분야 간의 협력관계의 중요성보건의료 전문분야 중 간호조직은 목적달성을 위해 필요한 제반 간호업무를 전담하는 하나의 행정적 단위이자, 타 부서와 끊임없이 상호 협동하는 협력적 기능단위인 동시에 변화하는 지역사회 요구에 부응하여 계속적으로 질 높은 간호서비스를 제공해야 하는 일종의 개방체계이다.대상자 중심의 목표를 가진 보건의료 전문분야에서 간호조직의 위치와 책임은 중요성이 크다. 이는 모든 간호 업무는 대상자와 직?간접적으로 가장 밀접하게 접근된 상태에서 이루어지는 고도의 노동집약적인 업무 특성 때문이다. 병원의 전체 전문인력 중 간호인력이 차지하는 비율은 병원마다 약간의 차이는 있으나 40% 정도로 가장 높은 전문인력의 비율을 차지하고 있으며, 지역보건사업에서 간호업무의 비율은 공공보건의료의 80%정도이다. 또한 질 높은 의료서비스를 제공하기 위해서 모든 관련 부서들과 끊임없이 관계하고 이를 조정?지원해야 하기 때문에 보건의료조직상 간호조직의 위치는 운영관리에 절대적인 영향을 미친다.특히 보건의료조직에서 의료 서비스 소비자인 대상자들과 가장 직접적이면서도 지속적인 관계를 맺는 사람이 간호사이고, 대상자들이 지각하는 의료 서비스의 만족 여부에 결정적인 영향을 미치는 사람도 간호사이며, 그로 인해 보건의료 전문분야의 이미지 형성에 중요한 역할을 하는 사람 역시 간호사이고, 의료 서비스에 대한 환자들의 피드백 활동도 간호사를 통하여 이루어지는 경향이 늘어나고 있기 때문에 보건의료 전문분야에 있어 간호조직의 상호교차적 위치와 역할은 그 중요도가 점점 더 커지고 있다.2. 보건의료 전문분야 내 간호사의 역할최근 보건의료기관에서 진료부서의 업무지원과 병원운영을 위한 업무수행을 담당하는 간호사의 역할이 중요해지고 있으며, 이들의 수요 또한 급증하고 있다. 병원인력 중 많은 비중을 차지하는 간호사는 병원의 대변인이면서 동시에 환자의 대변인으로서 환자의 입장을 이해하고 그들의 요구를 전달하고 충족시킬 책임을 갖는다. 이러한 간호사의 역할 특성은 최근 병원경영의 효율화를 위해 많이 활용되어지고 있다. 특히 의료기관 간 치열한 경쟁 속에서 고객중심고객중심의 경영을 실현하기 위해서는 의료와 행정 분야를 잘 이해하고 있는 간호사의 역할이 더욱 요구되기 때문에 병원에서 행정업무를 담당하는 간호사가 증가하고 있으며, 이는 간호사 역할확대를 위한 또 다른 영역으로 부각되고 있다.병원간호사회의 조사에 따르면, 간호사들의 진료협력부서로의 배치인력이 급격하게 증가하고 있는 것으로 나타났다.최근에는 타 부서로의 배치도 증가하여, 총무팀, 기획팀, 방사선팀, 혈액은행, 진료지원팀, 특수검사팀, 적정진료(QA)팀, 물류팀, 사회복지팀, 원무팀, 건강검진운영팀, 업무개선팀, 임상연구지원센터, 보험심사팀, 고객서비스팀 등에서 활약하고 있는 것으로 나타났다. 이들의 업무는 의료행위를 직접 담당하지 않지만, 환자진료의 원활한 운영과 업무지원을 보조하고, 병원조직의 유지를 위해 많은 부서 및 직원들과의 조정을 필요로 한다. 이처럼 다양한 부서에서 타 부서나 조직과의 연계연계와 조정조정을 통한 이들 간호사의 업무를 간단히 소개하면 다음과 같다.1) 진료 협력센터 간호사전문종합병원은 진료 협력센터를 두고 지역사회 개원의가 환자를 편하게 의뢰할수있도록 제도적으로 지원하는 것은 물론,진료가 끝난 후에도 진료결과와 함께 환자를 회송하는 시스템을 운영한다.2) 장기이식 코디네이터장기이식이 이루어지는 모든 과정에 참여해 장기 기증자와 수혜자, 의사들과 함께 효과적이고 원활한 장기이식을 할 수 있도록 조정·중재하고, 수술 후에도 환자가 사망할 때까지 관리하고 책임지는 전문간호사이다.주요 역할로는 장기 기증자 확보와 확인, 장기 및 조직의 적출 과정, 수혜자 간호 및 퇴원 후의 관리까지 장기이식이 이루어지는 모든 과정을 담당한다.3) 국제의료 관광 코디네이터국제화되는 의료시장에서 외국인환자를 유치하고 관리하기 위한 구체적인 진료서비스지원, 관광지원, 국내외 의료기관의 국가간 진출을 지원할 수 있는 의료관광 마케팅, 의료관광 상담, 리스크관리 및 행정업무 등을 담당함으로써 우리나라 글로벌헬스케어산업의 발전 및 대외경쟁력을 향상시키는 업무를 수행한다.4) 질 관리 간호사질관리 전담자는 병원 전체의 질관리 업무를 기획,조정,수행,평가하는 역할,임상 이외의 부서에서 활동하는 간호사를 통틀어 가장 넓은 범위의 조직과 인력을 포괄하는 조정과 협력업무를 수행한다.5)피부재활 간호사화상이나 사고, 상해, 질병등으로 인해 용모에 핸디캡을 갖고 있는 환자들에게 전문적인 마사지로 손상된 피부를 회복시키고 통증을 경감시켜주는 치료법으로, 임상에서는 화상환자의 반흔, 켈로이드 등을 감소 시키는데 탁월한 효과를 보이는 것으로 알려지면서 점차 피부재활간호사가 늘어나고 있는 추세이다.6)임상전문 코디네이터의약품의 시중판매에 앞서 안정성과 효과여부, 적정 투여량들을 알아보기 위해 사람을 대상으로 하는 임상시험에 참여하는 간호사로 주로 하는 일은 임상실험 참여대상자들의 적합성 여부를 검증, 시험 전후의 참가가 관련 자료를 총괄적으로 관리, 참가자의 일정을 조정하고 각종 검사의 예약 업무를 대생, 참가자에게 신약 복용법을 알기 쉽게 설명, 임상실험 보조 연구원 교육, 신종 검사법 관련 자료 수집등이 있다.7)보험심사간호사보험심사간호사는 범험과 관련된 다양한 분야에서 환자에게 제공된 의료서비스의 내용의 적성에 대한 심사를 통한 의료비 관리와 각종 적정성평가등에 효율적으로 대처할 수 있는 의학적 전문지식을 갖춘전문인력이다.3. 보건의료 전문분야 내 간호사의 업무조정 역할의 중요성1) 업무조정조직화의 여러 가지 원리 중 ‘조정의 원리’라는 것이 있다. 조정의 원리(principle of coordination)는 목표통일의 원리라고도 불리는 것으로, 조직이 공동 목적을 달성하기 위해 조직 구성원들의 행동을 통일하고 집단의 노력을 질서 있게 배열함으로써 조직의 존속과 효율화를 도모하는 것이다. 즉 조직 내의 모든 구성원이 자신의 조직과 부서의 목적달성을 위해 합심하여 같이 기여해야 한다는 원리이다. 만약 조정이 제대로 이루어지지 않는다면 각 부서의 구성원들은 자신의 역할은 이해하지 못한 채 분업화되고 전문화된 위치에서만 자신의 조직을 보게 되어 조직 전체의 목적을 희생시킬 수 있다. 특히 현대 병원과 같이 분업과 전문화가 매우 심화된 의료조직은 조직을 하나의 시스템으로 보고 각 하부 시스템 간에 시너지효과가 극대화될 수 있도록 통합하고 조정하는 것이 필요하다.2) 환자 중심 보건의료서비스의 이해환자 중심 진료환자 중심 진료(patient-centered carepatient-centered care)는 환자 스스로 진료계획 및 건강전략 개발에 능동적으로 참여하는 것을 의미한다. 이를 위해서는 의료진 및 의료서비스 제공자, 환자, 가족 간의 파트너십이 필요하고, 환자의 욕구와 선호를 존중하고, 의료정보를 제공하며, 환자를 진료과정의 의사결정에 참여하도록해야 한다. 환자 중심 진료는 전통적인 의료서비스와는 차이를 보이며, 대부분의 의료진도 이러한 역할로 옮겨가는 추세이다
보건 의료팀 내 업무조정 역할의 중요성과 간호사의 역할과 기능
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