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품질혁신 마인드 교육

품질 혁신 마인드 교육- 2 /33 -- 3 /33 - 기업의 생존 ● 기업 사이클 : 성장 - 발전 - 쇠퇴 생 존 멸 망 성장 / 발전 A 기업 문화 / 가치 경쟁 B 기업 문화 / 가치 C 기업 문화 / 가치 A. 경쟁력 확보 기업 B. 경쟁 탈락 기업 C. 경쟁 탈락 기업 쇠퇴 ※ 경쟁력 확보 : 지속적인 혁신활동이 기업문화로 정착되어야 함- 4 /33 - 4 가지 품질이 조화를 이루어야 기업이 성공 제품 품질 경영 TOOL 품질 인성 품질 관리 품질 기업의 성장 조건- 5 /33 - 1. 품질 MIND ( 불량은 만들지도 보내지도 않는다 .) 2. DESIGN 품질 3. PROCESS 품질 4. 통계적 기법 (QC7 가지도구 등 ) 제품 품질 결함은 받지도 만들지도 보내지도 말라 ! ♣ 품질 마인드 ♣- 6 /33 - 1. 전원참여 2. 긍정적 사고 ( 밝은 미래 ) 3. 개인능력개발 4. 창조성 ( 개발된 능력을 업무의 효율로 변형시키는 것 ) 인성 품질- 7 /33 - 1. 능력있는 직원 채용 / 배치 프로그램 2. 직원 능력 향상 프로그램 3. 문제를 현재화 시키는 관리 ( 문제를 한눈에 볼 수 있는 관리 ) 4. 문제 해결 ( 문제를 넓고 깊게 세분화하고 해결할 수 있는 관리 ) 관리 품질- 8 /33 - 1. SYSTEM 적 TOOL( 전체를 볼 수 있는 TOOL) → 생산성 , 품질 , 물류 , 인재 , 원가 등 2. 미래를 예측할 수 있는 TOOL( 변화에 순응 ) 3. 직원과의 공감대 형성을 통한 집중력이 있는 TOOL 4. 실패를 도약의 발판으로 변화 시키는 TOOL 경영 TOOL 품질- 9 /33 - 옛말에 아무리 총명한 사람이리도 메모하는 습관을 가진 자를 따를 수 없다고 했다 . 이는 그만큼 메모하는 습관의 중요성을 강조하는 말이다 . 아무리 천재라 해도 사람은 모든 일을 기억할 수 없기 때문이다 . 링컨 대통령은 어디를 가나 항상 종이와 연필을 가지고 다니며 메모를 했는데 , 그의 메모장에는 문득 떠오른 자신의 생각뿐만이 아니라보자 . 메모의 습관- 10 /33 - 품질혁신의 노하우 ● 품질경영의 필요성 : 급변하는 환경에서 고객만족을 통한 경쟁우위 확보는 기업의 생존 전략임 . 고객 우위의 경영전략이자 , “ 품질우위 + 서비스 우위 + 기술 우위”의 총체적 개념이라는 점에서 경쟁상황에서 안정적이고도 지속적인 이익을 안겨줄 수 있는 유일한 처방 1. 품질 은 이익 고객 만족 경영은 경쟁기업과의 가격경쟁에 대응하기 위해서 , 작은 기업은 큰 기업에 대항하여 경쟁상황에서 이기기 위해서 , 고객과의 장기간에 걸친 신뢰관계를 유지발전 시켜나가기 위해 필요 2. 품질은 경쟁력- 11 /33 - . 사람 만들기가 제대로 되고 나서야 기업이 산다 . . 물건을 만들기 전에 반드시 사람을 먼저 만들어야 한다 . . 사람 만들기란 마음을 개발하는 것이다 . . 세계 일류 기업은 종업원의 애사심과 창조적 도전정신 , 기업과 개인의 상생의 정신을 바탕으로 하고 있다 . 3. 조직은 사람 . 팀웍을 가지고 회사를 위해 하나같이 노력하는 마음 . 배고플 때 빵 한 조각을 나누어 먹었던 동료애와 정신을 발휘하여 최선의 노력을 기울인다면 어떠한 문제도 능히 극복할 수 있다 . . 인간에 대한 애정으로 가득한 조직이야말로 성공할 수 있다 . 4. 기본은 애정- 12 /33 - . 동료들과의 공동체 의식을 심어주는 것이 중요하다 . . 관리감독자 들은 부하들을 도와주고 보살펴 주어야 한다 . . 부하직원 들의 의견과 능력을 활용해 조직의 발전으로 연계시키는 의식이 필요 . 개인이 가진 잠재능력을 발휘할 수 있는 조직 풍토 5. 잠재능력 발휘 . 조직의 모든 것을 시스템화 시켜야 한다 . . 우리가 무의식 중에 공기를 흡입하듯 저절로 되어지는 단계 . 교육생의 능력을 다시 평가하여 잘 전달되었는지 문제가 있는지 찾아내어 추가 지도를 하는 체계와 같은 것이다 . 6. 시스템화 조직- 13 /33 - . 모든 것을 외부에 나타난 결과만 보지말고 , 그 내력과 속을 샅샅이 살펴보고 조직에 필요한 것이라면 지속적으로 투시스템은 전산화 / 자동화뿐만 아니라 조직체계나 일상적인 업무에서의 시스템도 포함 10. 의지 + 시스템- 15 /33 - 현재 속에 존재한다는 것은 잡념을 없앤다는 뜻입니다 . 그것은 바로 지금 중요한 것에 관심을 쏟는다는 뜻입니다 . 우리가 무엇에 관심을 쏟는가에 따라 소중한 선물을 받을 수도 있고 받지 못할 수도 있습니다 . 지나간 것을 붙들고 있으면 앞으로 나아가지 못합니다 . 오늘 주어진 현재의 것을 놓치면 내일의 열매를 기대할 수 없습니다 . 지금 중요한 것이 무엇인지를 분별하여 잡념 없이 몰두하는 것이 자기의 삶을 완성시키는 지름길입니다 . 완성 지금 중요한 것- 16 /33 - 적은 노력 큰 효과 많은 노력 적은 효과 (1000:1) 제품기획 (100:1) 제품설계 (10:1) 공정설계 (1:1) 생 산 제품품질 개선 단계별 품질개선 노력도 효과- 17 /33 - ◆ 품질 정보 피드백 / 피드 포워드 고 객 “ 공급자” 우 리 back forward 공정 A 공정 B 공정 C ● 결함이 흐르는 것 방지 , 흘러간 결함은 즉시 수정 가능 제조공정 품질- 18 /33 - ● 역할 : -. 초기에 품질을 모니터링 -. 문제점 파악 -. 문제의 해결책을 마련 -. 좁은 의미 : 불량이 다음공정으로 넘어가지 못하게 함 -. 넓은 의미 : 문제점이 고객에게 넘어가지 않도록 보장 결함을 말자 ! 받지도 만들지도 보내지도 제조 분야 고 객 제 조 자주 품질 관리 지속적 개선 ◆ 검증 공정- 19 /33 - ● 공정 관리 및 검증 - 3 가지 요소 1. 예 방 출력물 입력물 NOK 2. 검 출 OK 후 공정 피드 백 3. 억 제- 20 /33 - 1) 표준 작업 Vehicle Manifest Manual 2-Door Sunroof 1) 예 방 2) 작업에 집중 3) 실수 방지 예방책 및 작업자 보조구 4) 시스템 및 공정의 정기 점검 안전 /5S, 자주보전점검 ??????? 표준작업 , 공정관리 점검- 21 /33 - 1) 자주 점검 점검 방법 : 포인트 , 촉1) 라인정지 2) 전수검사 3) 온라인 수정 4) 재작업 5) 선별- 23 /33 - 품질불량의 전염성- 24 /33 - 인재를 찾아라 ● 앞으로 기업의 핵심 경쟁력은 우수인력 확보에 있다 . -. 잘 되는 회사는 우수한 인재가 모여든다 . -. 안 되는 회사는 외부 인재를 기피한다 . ▶ 장점 . 조직에 대한 충성심이 강하다 . . 사내의 공식적 의사 소통을 보완 ▶ 단점 . 공채 아닌 사람에 대한 배타성 → 외부 인력 유입이 어려운 문화 → 조직의 침체 기득권 유지 . 내부 경쟁으로 패거리 문화 정착 예 ) 외환위기 이전 은행 , 공기업 공채인력 중심 문화 ▶ 능력과 아이디어 중시 ▶ 경쟁의 범위 확대 . 내부 → 외부 . 국내 → 글로벌 예 ) 히딩크 : 월드컵 4 강 신화 외부인력 유입 문화 원하는 방향- 25 /33 - 현장관리 표준 작업 자주연구회 실명제 관리 통계적 관리기법 마이크로 관리 현장관리 ※ 개선 개혁에는 모든 관리기법을 능숙하게 활용하여 최대의 효과를 내야 한다 . ● 현장관리 Tool- 26 /33 - ● 사고의 전환 현 재 향 후 결과론적 활동 강조 ( 활동결과 , 품질 , 원가 등 ) 명확한 목표 ( 이익 , 품질계획 등 ) . 현장을 수시로 방문하여 현장의 목소리에 귀를 기울인다 . . 현장 분위기 활성화 : 윗사람의 관심과 격려 . 성취감 , 동기부여 : 개선 우수자 들을 현장에서 직접 시상 및 격려 . 홍보 및 직접 강연 : 가고자 하는 방향으로 전 직원을 이끈다 . ● 현장 경영- 27 /33 - ● 인간의 세가지 제어계 공장에 도입 환 경 대뇌계 자율 신경계 세포 변화 지시 대응 생존 ▶ 인간 불 량 부서장 ( 대뇌계 ) : 불량데이터 보고 접수 및 재발방지 대책 수립 감독자 ( 자율 신경계 ): 불량품 제조 공정에게 이상을 알리고 조치의뢰 작업자 ( 세포 ): 불량품을 자율적으로 선별 투입 지시 불량제거 재발방지 ▶ 공장 도입 ※ 공장 시스템을 대뇌계의 지시가 아니라 자율신경계를 통한 자율적이고 , 자발적으로 움직이도록 되면 쓰레기가 되므로 반드시 비워야 한다 . 이것이 바로 지식 진화론이다 . 기업 생존주기는 점점 짧아지고 있다 . 앞으로 어떤 기업이 영원할 것인지 생각해 보자 . 혁신을 위한 자세를 가지는 것은 생존을 하느냐 마느냐 하는데 가장 중요한 기준이 될 것이다 . 혁신적 사고는 기업과 개인을 변화시키는데 가장 확실한 열쇠임을 알아야 할 것이다 . 사람들의 마인드는 단 1 초면 변화될 수 있다 . 머리 속에 있는 생각을 행동으로 옮기는 데는 1 초 밖에 걸리지 않으며 그 1 초가 모든 것을 변화시킨다 . 1 초 변화 혁신적 행동은 단 1 초면 충분하다- 30 /33 - 생활 자세 ● 꾸준히 하는 습관의 생활화 성공 도태 천 재 근면한 사람 노력을 게을리함 노력 , 연구 , 도전의 생활화- 31 /33 - 생각을 바꾸자 ● 이세상에서 가장 어려운 것 → 제대로 보는 것 다 부정하고 다시 보자 ! . 과거의 낡은 관행 . 고달프고 어려운 과거 . 미래 지향적 사고 . 준비된 생활 . 개인 구조조정 . 지속적인 지식 계발 . 자신을 순화- 32 /33 - 품질은 금광 ● 품질은 금광이다 . 캐지 않으면 눈 앞에 있는 부를 잃어버리는 것과 같다 . 고객열광을 이끌어 내는 것 . 모든 업무를 고객 관점에서 생각 / 실행 . 고객이 원하는 품질의 제품을 정시에 제공 기업활동의 최우선 순위 세계 최고의 경쟁력 시장점유율 ↑ , 이익 최대화 종업원 : 최고의 대우- 33 /33 - 현상유지 개선 PARADIGM SHIFT ● 원가 구조 혁신 ● 기업문화 혁신 ● BRAND POSITION 혁신 ● 시스템 혁신 ● 관행 / 제도 개선 GLOBAL NO. 1 기업의 성장곡선34 원가절감의 필요성 원가절감과 이익의 변화 원가율이 낮은 경우 원가율이 높은 경우 비목 금액 비율 매출 100 만원 100% 원가 80 만원 80% 이익 20 만원 20% 비목 금액 비율 매출 100 만원 100% 원가 72 만원 72% 이익 28 만원 28% 비목 금액 비율 매출 140 만원 100% 원가 w}

경영/경제| 2018.03.25| 34페이지| 1,000원| 조회(371)

생산관리, 품질관리, 품질혁신 마인드 교육

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