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[PPT] 마케팅실패사례 - CGV 좌석차등제

마케팅 실패사례 -CGV 의 ‘ 좌석가격 차등제 ’CONTENTS CGV 소개 좌석 가격 차등제란 ? 마케팅 실패요인 분석 STP 분석 SWOT 분석 결론CGV 소개 항목 내용 회사명 씨제이씨지브이주식회사 사업종류 영화상영을 통한 티켓판매 , 매점판매 , 광고판매 , 위탁운영 취급품목 영화 , 영화관 운영 관련 서비스 등 매출액 (2015 년 ) 1 조 1,935 억 원CGV 소개 한국 제일제당 ( C J 그룹 ) 홍콩 골든 하베스트 ( G olden Harverst ) 호주 빌리지 로드쇼 ( V illage Roadshow) 1996 년 오늘날 대한민국 NO.1 멀티플렉스브랜드 “ ” 국가고객만족도 (NCSI) 에서 영화관 부문 8 년 연속 1 위 한국 산업의 브랜드 파워 (K-BPI) 11 년 연속 1 위 세계 최대 영화 산업 박람회 ( 시네마콘 ) 에서 글로벌 업적상을 수상CGV 소개 구분 2013 년 2014 년 2015 년 전체관람객 213,325 215,068 217,307 CGV 관람객 98,586 104,468 105,867 시장점유율 46.2% 48.6% 48.7%CGV 의 좌석가격차등제 란 무엇일 까 ?2. 좌석 가격차등제란 ? 총 좌석 240 석 중 이코노미 44 석 프라임존 103 석 → 이코노미존 18% 차지 프라임존 전체 좌석의 43%2. 좌석 가격차등제란 ? * 주중시간대 : 4 단계→ 6 단계 세분화 ( 모닝 , 브런치 , 데이라이트 , 프라임 , 문라이트 , 나이트 ) * 변경전과 스탠다드좌석 가격 동일 프라임좌석 : +1000 원 이코노미좌석 : -1000 원2. 좌석 가격차등제란 ? 소비자단체협의회 물가감시센터의 일주일간 서울시내 CGV 상영관 5 곳의 분석결과 , 이를 통해 극장은 일주일간 약 960 만원 의 추가 수익 을 올렸고 , 좌석 당 평균 430 원의 인상 효과 를 얻었다 . * 예매상황 : 프라임석 - 10,500 명 이코노미석 - 870 명 * 예매율 : 프라임석 - 평일 20%, 주말 60% 이코노미석 - 평일 1%, 주말 20 % “ ” 이코노미존 프라임존 -870,000 원 10,535,000 원그렇다면 CGV 의 좌석가격차등제는 성공한 마케팅 일까 ?3. 마케팅 실패요인 분석 “ 마케터들은 생각해야한다 . ” 고객의 욕구 와 필요 를 정확히 파악한다 . 원시안적 인 마케팅을 해야한다 . 우리고객이 최 우 선 !3. 마케팅 실패요인 분석 1. “ 솔직하지 못했다 .” “ 스크린과 가까운 앞쪽 자리의 관객 선호도가 낮음에도 불구하고 똑같은 관람료를 내야 했던 불편함을 개선했다 ” CGV 관계자 “ 관람객 500 명을 상대로 설문한 결과 , 상영관 좌석 위치에 따라 관람료를 달리하는 차등요금제 도입에 65% 가 찬성했다 . “ CGV 관람객 “ 직접 설문에 참여한 관람객인데 , 내가 찬성했던 설문의 내용은 영화 관람이 곤란한 맨 앞 좌석의 할인 폭 확대에 찬성 했던 것 뿐“ 차등제 실시 한 달 후 , 네이트에서 차등제에 관한 설문조사를 실시 . 그 결과 ,1 만 1800 명중 86% 가 도입반대를 표시 했다 .3. 마케팅 실패요인 분석 “ 어 ? 몰랐어요 . 저희 비싸게 산건가요 ?” 몰랐어요 . 티켓 판매원한테 설명은 못 들었어요 . Q. 티켓 살 때 자리에 따라 가격이 다른 거 알고 계셨나요 ? 원래는 티켓을 구매할 때 일일이 설명을 드려야 합니다 . 취재하신 곳 대부분 (3 군데 중 2 곳 ) 이 직영이 아닌 위탁업체여서 전달이 덜 됐을 수 있습니다 고객이 티켓을 구매할 때 설명하겠다 Q: “ 가격 차이에 대한 설명은 안 해주시나요 ?” 네 . 일단 먼저 물어보시면 설명은 해드립니다 . 가격 차이가 있다는 정도로요 CGV 측 관람객 측인상된 가격 , 부여된 좌석이름 하지만 , 달라진 것 없는 서비스 3. 마케팅 실패요인 분석 2 . “ 핵심가치가 비어있다 .” [ 골드클래스 ] - 1 인당 35000 원 curved 스크린 , 라인어레이 스피커 최상의 안락함을 주는 리클라이너 좌석 웰컴음료 / 컴포트패키지 , 핸드폰충전서비스 , 개인물품수납테이블 등 고객맞춤형 서비스 제공 [ 스윗박스 ] - 1 인당 15000 원 넓은좌석과 편안한 시트로 오붓하게 영화 관람을 할 수 있는 프리미엄 커플석3. 마케팅 실패요인 분석 퍼스트석 비지니스석 이코노 미 석 스크린 이코노미존 스탠다드존 프라임존 가장 비싼 First 석 , 소수 좌석만의 특별함 . 이코노미는 말 그대로 일반적 . 가장 저렴한 이코노미 존이 소수 , 가장 비싼 프라임 존이 대다 수 . 항공기 영화관 2 . “ 핵심가치가 비어있다 .”3. 마케팅 실패요인 분석 3. “ 메뚜기족의 등장 .” “ 저기요 …. 여기 .. 제 자리인데 ..” “ 아 , 빈자린줄 알고요 .. 죄송합니다 ” * 메뚜기족 : 이코노미석을 예매하고 , 영화 상영 후 프라임 석으로 자리를 옮기는 행위 .3. 마케팅 실패요인 분석 4 . “CGV 의 카스트제도 .” 스탠다드석 이코노미석 프라임석 ------ 11,000 원 ------- 10,000 원 ------ 9,000 원 나이 , 사회적 위치 , 빈부의 차이 없이 평등하게 문화를 향유 하는 공간항상 가고 싶은 극장 서비스가 가장 좋은 회사 4. STP 분석 Segementation ( 시장세분화 ) 개인 가족 10 대 20~30 대 30~40 대 40~50 대 50 대이상 일반마케팅 VIP 마케팅 Targeting ( 타겟층 ) Positioning ( 포지셔닝 ) 休 “ ” [ 쉴 휴 ]5 . SWOT 분석 강점 - 높은 브랜드 인지도 - 고객들의 서비스 만족도 1 위 - 최대 네트워크 파워 보유 ( 최대 회원수 , 최대 제휴업체 보유 ) - 멀티플렉스 선두업체의 선점효과 - 유연한 조직구조 약점 - 좌석 별 차등제로 인한 브랜드 이미지 손실 - 영화 콘텐츠에 따른 수익변화가 크다 . - 흥행여부에 따라 큰 실적 변동성 - 영화산업 특성상 인건비 지출이 높음 위협 - 영화가격 인상으로 인한 소비자 감소 - 안방극장의 활성화로 인한 소비자 감소 - 경쟁적인 멀티플렉스 개관 - 인터넷에 유통되는 무료 불법 복제물 기회 - 영화시장의 수요증가 및 Market Size 확대 - 문화공간의 질적 향상 추구 - 주 5 일근무 확대로 인한 여가활동 증가 - 높은 브랜드 가치를 활용한 신규 사업의 전개 SWOT6 . 결론 1,132 만명 1,126 만명 2015.03 2016.03 2016.03 2015.03 897 억원 898 억원 매출액 관객수6 . 결론 CGV 는 가격인상을 할 때 관람객들에게 현실적인 이유를 충분히 설명하고 설득하는 접근법이 필요 했다 . 대한민국의 대표 영화브랜드인 만큼 , 고객들이 신뢰하는 만큼 조금만 더 고객들에게 솔직하고 소통하는 마케팅 을 한다면 최고의 선두기업이 될 것이다 .Q A{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2017.05.21| 22페이지| 2,000원| 조회(444)

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[PPT] 호주 허니문 패키지 평가A+최고예요

5 박 7 일 호주 허니문 Honeymoon in Australi aContents 여행상품소개 기획의도 여행일정소개 SWOT 분석 예산 검색엔 진 01 02 03 04 05 06컴온베이비 ♥ Come on baby 상품명 4 월 ~5 월 인천 - 시드니 - 브리즈번 - 골드코스트 - 시드니 - 인천 TARGET 2,300,000 원 최근 신혼여행지로 각광받는 호주를 허니문 상품으로 기획하여 결혼 최적 시기에 맞춰 판매 여행날짜 여정도시 신혼부 부 기획의도 상품가격 여행상품소개 기획의도 여 행 일정소개 예산 상품분석비교적 저렴하게 즐길 수 있는 유럽 문화 계절성 : 덥지 않은 날씨의 쾌적함 손 꼽히는 아름다운 자연경관 도시적 느낌과 자연과의 조화 왜 호주인가 ? 왜 시드니와 골드코스트 ? 브리즈번 골드코스트 자연경관 시드니 자연경관 수상 스포 츠 도시적인 느 낌 여행상품소개 기획의도 여 행 일정소개 예산 상품분석시드니 골드코스트 브리즈번 인천 ① ⑤ ③ ④ ② 인천 - 시드니 - 브리즈번 - 골드코스트 - 시드니 - 인천 여행상품소개 기획의도 여 행 일정소개 예산 상품분석1 일차 인천 – 시드니 (10 시간 소요 ) 기내식 2 일차 시드니 블루마운틴 페더데일 동물원 관람 호텔식 현지식 스테이크 더 시드니 블러바드호텔 ( ★★★★ ) 3 일차 시드니 시티투어 동부해안 관광 캡틴쿡 크루즈 야경투어 호텔식 현지식 선상식 더 시드니 블러바드호텔 ( ★★★★ ) 4 일차 점심식사 후 시드니 출발 브리즈번 도착 - 탕갈루마 전일 탕갈루마 리조트 자유일정 ( 선택사항 Activity 있음 ) 호텔식 현지식 뷔페식 5 일차 브리즈번 관광 브리즈번 – 골드코스트 이동 골드코스트 숙소체크인 호텔식 한식 잇스트릿 마켓 힐튼 서퍼스 파라다이스 레지던스 ( ★★★★★ ) 6 일차 골드코스트 5 성급 호텔에서 자유일정 or 골 드코스트 시티 반나절 자유일정 ( 골드코스트 스카이포인트 전망대 관람 서퍼스파라다이스 ) 골드코스트 출발 시드니 도착 호텔식 불포함 립 Sydney Harbcom) 주소 =90 WILLIAM ST SYDNEY NEW SOUTH WALES AUSTRALIA 2011세부일정소개 3 일차 조식 후 호텔 출발 시드니 시티투어 및 쇼핑 자유일정 식당 이동 및 중식 왓슨 스 베이 및 갭팍 관광 본다이 비치 관광 캡틴쿡 크루즈 야경투어 및 석식 숙소복귀 후 휴식 9:00 9:00~12:00 12:00~13:30 13:40~14:40 15:00~18:00 18:30~21:30 21:30~ 오페라하우스 달링하버 Opera house darling hobor 호주의 랜드마크 ‘ 오페라하우스 ’, 호주 연인들이 뽑은최고의 데이트 코스인 ‘ 달링하버 ’ 는 낮이든 밤이든 아름다운 모습으로 시드니의 필수코스이다 . 정기적인 페리로 15 분만에 이동이 가능하다 . 시드니타워 Sydney tower 시드니타워에서 세계 3 대 미항 시드니의 진정한 아름다움을 즐기면서 마치 시드니 상공을 걷는듯한 260 미터 높이의 스카이워크까지 경험할 수 있다 .세부일정소개 3 일차 조식 후 호텔 출발 시드니 시티투어 및 쇼핑 자유일정 식당 이동 및 중식 왓슨 스 베이 및 갭팍 관광 본다이 비치 관광 캡틴쿡 크루즈 야경투어 및 석식 숙소복귀 후 휴식 9:00 9:00~12:00 12:00~13:30 13:40~14:40 15:00~18:00 18:30~21:30 21:30~ 금빛 석양에 빛나는 실루엣에 감탄사가 절로나오는 하버브릿지에서는 오직 시드니에서만 즐길 수 있는 디스커버리 클라임을 체험해 볼 수 있다 . 하버브릿지 Sydney Harbour Bridge 마담투소 madame Tussauds Sydney 전 세계의 유명인사들을 한 곳에서 만날 수 있는 밀랍인형 박물관인 마담투소를 시드니에서도 만날 수 있다 . 호주까지 왔는데 휴 잭맨을 안 만날 수는 없죠 !세부일정소개 3 일차 조식 후 호텔 출발 시드니 시티투어 및 쇼핑 자유일정 식당 이동 및 중식 왓슨 스 베이 및 갭팍 관광 본다이 비치 관광 캡틴쿡 크루즈 야경투어 및 석식 숙소복귀 후 휴식 9:0 관광 –Activity) 석식 숙소 복귀 및 자유시간 7:00~8:00 8:00~8:30 9:50~11:20 12:00~14:00 14:00~19:00 19:00~21:00 21:00~세부일정소개 4 일차 바나나 보트 소요시간 : 15 분 요금 : 1 인 25 달러 카약 소요시간 : 1 시간 15 분 요금 : 투어 1 인용 - 1 인당 69 달러 2 인용 - 1 인당 40 달러 탕갈루마 - 유료 Activity 난파선 스노쿨링 소요시간 : 1 시간 30 분 요금 : 인당 55 달러 ( 장비포함 ) 패들보드 소요시간 : 중급코스 60 분 / 고급코스 90 분 요금 : 시간당 25 달러 - 중급코스 : 49 달러 고급코스 : 69 달러 조식 및 호텔 체크 아웃 시드니 공항으로 이동 시드니 공항 출발 ~ 브리즈번 공항 도착 공항에서 탕갈루마 리조트로 이동 리조트 체크인 및 중식 자유 일정 ( 선택 관광 –Activity) 석식 숙소 복귀 및 자유시간 7:00~8:00 8:00~8:30 9:50~11:20 12:00~14:00 14:00~19:00 19:00~21:00 21:00~세부일정소개 4 일차 탕갈루마 - 유료 Activity ATV 쿼드바이크 투어 소요시간 : 45 분 요금 : 1 인용 58 달러 ( 온라인예약 )/ 60 달러 ( 리조트예약 ) 2 인용 85 달러 헬리콥터 투어 소요시간 : 최소 6 분 ~ 최대 30 분 ( 코스별로 상이 ) 요금 : 1 인 90 달러 부터 ( 코스별로 상이 ) 조식 및 호텔 체크 아웃 시드니 공항으로 이동 시드니 공항 출발 ~ 브리즈번 공항 도착 공항에서 탕갈루마 리조트로 이동 리조트 체크인 및 중식 자유 일정 ( 선택 관광 –Activity) 석식 숙소 복귀 및 자유시간 7:00~8:00 8:00~8:30 9:50~11:20 12:00~14:00 14:00~19:00 19:00~21:00 21:00~세부일정소개 4 일차 - 식사 Beach café 탕갈루마 리조트 내에 위치한 식당으로 , 호주식 피자와 버거가 유명하다 .0:00~12:00 12:00~13:00 13:00~17:00 17:00~19:00 19:00~20:00 20:00~세부일정소개 5 일차 전 세계 다양한 음식과 맥주 , 밴드의 노래까지 즐길 수 있는 푸드마켓 액세서리 , 꽃 , 옷 등 각종 잡화를 판매하여 야시장의 분위기를 느낄 수 있다 . 요금 ) 1 인 2 달러 ( 음식값 별도 ) 운영시간 ) 매주 금요일 , 토요일 16~22 시 / 매주 일요일 오전 10 시 30 분 ~3 시 잇 스트리트 마켓 Eat Street Markets 조식 및 리조트 체크 아웃 브리즈번 이동 브리즈번 시티 자유일정 중식 브리즈번 사우스뱅크 자유일 정 잇 스트리트 마켓 골 드코스트 이동 힐튼 서퍼스 파라다이스 레지던스 호텔 체크인 및 자유시간 6:00~8:00 8:00~10:00 10:00~12:00 12:00~13:00 13:00~17:00 17:00~19:00 19:00~20:00 20:00~세부일정소개 5 일차 누나네 해장국 ( 한 식 ) 소고기 국밥 , 설렁탕 , 돼지국밥 등에서 김치전 까지 먹을 수 있는 한식 전문점으로 , 브리즈번에 위치한 한식 전문점으로 한국인 여행객들이 많이 방문하는 유명한 곳이다 . 가격 : 뼈다귀 해장국 , 순대국밥 등 $16 주소 = Sunnybank Plaza Shopping Centre , Sunnybank Plaza, 140 Mains Rd, Brisbane QLD 4109,Ausralia. 중식 EAT Street Market 주말 ( 금 ~ 일 ) 에 오픈하는 푸드 마켓으로 전 세계 다양한 음식과 맥주 , 밴드의 노래를 즐길 수 있으며 , 악세서리 , 옷 등을 판매하기도 하여 야시장의 분위기를 띄움 가격 : 캐러멜 팬 케이크 $8, 치킨 퀘사디아 $10 등 주소 = 99 MacArthur Ave, Hamilton QLD 4007, Australia 석식세부일정소개 5 일차 - 숙소 힐튼 서퍼스 파라다이스 레지던스 ★ ★ ★ ★ ★ 169 여개의 룸과 250 여개의 레지던스로 구성되어 있트래블러 ( Conde Nast Traveler) 의 ‘2010 리더스 초이스 어워드 ’ 호텔 부분에서 블루 시드니 , 파크 하얏트 시드니와 함께 최고호텔로 선정되었으며 , 시드니 오페라 하우스 , 시드니 하버 브릿지 등 주요 관광지와의 접근성도 뛰어나다 . 가격 : 시티뷰 킹베드 - 386,467 원 ( Agoda )S O T W -- 패키지 상품이지만 개별로 출발 가능 - 풍부한 특전 제공 ( 스냅샷 , 목 배게 , 어댑터 제공 ) - 적절한 정도의 자유일정 추가로 만족도 상승 - 호텔 , 관광지 등 모든 일정을 허니문 테마에 맞춤 - 개별 상품 이용 시 할인 혜택 범위 축소 - 타 경쟁사의 비해 낮은 인지도 - 넓은 나라 특성 상 지역 간 이동 시 잦은 비행기 탑승 - 호주가 신혼여행지로 각광 받고 있음 - Activity 체험과 휴양을 동시에 즐길 수 있음 . - 신혼 여행지로 국내여행 보다는 국외여행이 증가되고 있는 추세 - 수요에 비해 공급이 많음 - 신생 여행사가 많이 생겨나고 있음 - 자유여행 수요 증가목록 세부사항 금액 소계 (8 인기준 ) 교통 항공 아시아나 [OZ601]/[OZ602] 왕복항공권 젯스타 ( 시드니 - 브리즈번 ) 콴타스 ( 골드코스트 - 시드니 ) 969,703 원 x8 먕 =7,757,624 원 70187 원 x8 명 =561,496 원 74600 원 x8 명 =596,800 원 9,927,218 원 렌트카 12 인승 Toyota Commuter Bus 옵션 ) 에어컨 장착 , 오토차량 1 일 106,894 원 / 7 일 748,258 원 페리 페리 ( 배 ) 37,8 불 ( 왕복 ) / 32,880 원 x8 명 =263,040 원 입장료 페더데일 동물원 캡틴쿡크루즈 잇스트릿마켓 ( 음식값별도 ) 29.5 불 / 25,660 원 x8 명 =205,280 원 105 불 ( 석식포함 )/ 92,538 원 x8 명 =740,304 원 2 불 1,768 원 x8 명 =14,144 원 959,728 원 숙박비 2 일차 더 시드니 블ow}

생활/환경| 2017.05.21| 40페이지| 2,000원| 조회(837)

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[노랑풍선] 여행사 우수판매사례 평가A+최고예요

여행사 우수판매 촉진사례 - 노랑풍선여행사 ‘ 노랑풍선 ’ 소개 ( 개요 / 경영이념 / 사업영역 / 연혁 ) SWOT 분석 ‘ 기사 속 ’ 의 노랑풍선 노랑풍선 판매촉진 전략 결론 01 02 03 04 05 Contents개요 여행사소개 결론 판매촉진 전략 ‘ 기사 속 ’ 의 노랑풍선 SWOT 분석 회사명 URL 업종 ( 주 ) 노랑풍선 www .ybtour.co.kr / m.ybtour.co.kr 국내외 여행정보 서비스 / 기업해외연수 기획 개발 국내외 여행상품 판매 / 국내외 항공권 판매 20 억원 서울특별시 중구 수표로 31, 노랑풍선빌딩 자본금 회사주소 고재경 / 최명일 450 명 일반여행업 서울 87 호 2001 년 9 월 1 일 1544-2288 FAX : (02)774-3993 대표이사 상근종업원 등록분야 창립일 대표전화 직원 만족 경영 전임직원이 고객만족에 전념할 수 있도록 회사는 직원의 복리후생 및 처우 개선에 힘쓴다 . 21 세기 대한민국을 대표하는 브랜드로 성장할 수 있도록 창의적 Idea 를 토대로 한 전략 경영에 힘쓴다 . 전임직원은 준비된 서비스 정신을 바탕으로 고객에게 신속하고 친절한 서비스를 제공한다 . 고객 만족 경영 21 세기 전략 경영 경영이념여행사소개 결론 판매촉진 전략 SWOT 분석 해외 패키지 예약서비스 (Package) 동남아 , 대양주 , 남태평양 , 유럽 , 미주 , 중국 , 일본 , 필리핀 등 전 세계 맞춤여행 허니문 여행 (Honeymoon) - 동남아 , 남태평양 , 유럽 , 미주 등 전 세계 여행 - 고품격 맞춤 허니문 배낭 여행 개별 여행 (FIT) - 유럽 , 미주 , 대양주 , 동남아 , 일본 , 중국 , 특수지역 등 전 세계 맞춤여행 - 전 세계 항공권 예약 - 전 세계 호텔 및 유레일 패스 예약 골프 테마 여행 (Golf Theme) - 골프투어 , 가족여행 , 크루즈여행 - 휴양여행 , 성지순례 , 문화탐방 등 항공권 (Air Ticket) - 세계 주요 도시 항공권 예약 및 발권 - 국내항공권 미디어대상 여행부문 5 년연속 대상 한국소비자원공정거래위원회 소비자중심경영 (CCM) 2 회 연속인증 획득 -( 주 ) 출발드림투어 설립 / 법인등록 - 노랑풍선 브랜드 선정 2001 2003 2004 2006 2007 - 사업종목 변경 - 일반여행업 등록 - - 자본금 증자 5 억원 2009 2014 2016 - 한국관광산업을 이끄는 영향력있는 인물 15 위 - 아시아나항공 최우수 대리점 선정 - 중화항공 판매 1 위 여행사 선정 - 세부퍼시픽 항공 PKG 판매 1 위 여행사 선정 - 우즈백 항공 송출 1 위 여행사 선정 - 네덜란드 항공 우수 대리점 선정 - 케세이퍼시픽 항공 우수대리점 선정 - 노랑풍선 법인 변경 등록 - 아시아나항공 최우수 대리점선정 자본금 15 억 증가 ( 총 20 억 ) - 문화관광대상 업계부분 수상 - 노랑풍선 캐릭터 ‘ 여행비타민 노랑씨 (C)’ 제작 - 한국표준협회 선정 한국품질만족지수 관광서비스 여행사부문 3 년연속 1 위 - 한국소비자원 / 공정거래위원회 소비자중심경영 (CCM) 인증 획득 - 한국표준협회 선정 한국소비자웰빙지수 여행사부문 4 년연속 1 위 노랑풍선 공중파 TV CF 광고캠패인 진행 “ ” 연혁 ‘ 기사 속 ’ 의 노랑풍선여행사소개 결론 판매촉진 전략 SWOT 분석 S W O T - 하나투어 , 모두투어와 같은 대형여행사들보다 약한 자본력 - 브랜드 이미지가 저가 이미지로 굳어져 있어서 중 / 고가 상품 판매에 어려움이 있음 - 이미지 변신이 필요하지만 그럴 경우 기존 저가 수요의 이탈을 불러올 수 있어 운신의 폭이 적음 - 패키지 여행 대비 자유여행 수요가 급증하면서 패키지 시장 자체가 위축되고 있음 - 패키지 상품 외 자유여행 쪽 상품개발 및 활성화를 기대하기 힘듦 - 저가 , 자유여행 지향의 인터파크 투어의 성장 - 대체 휴일제 확산으로 성수기 대비 평시 여행 수요가 늘어나고 있음 - 기존 중저가 패키지 여행사가 영업부진으로 문을 닫거나 사세가 약화되어 저가 상품 시장을 석권할 수 있는 기회가 생김 - , 우수직원을 보유하고 있음 ‘ 기사 속 ’ 의 노랑풍선여행사소개 결론 판매촉진 전략 SWOT 분석 ‘ 기사 속 ’ 의 노랑풍선 “ ” 노랑풍선은 블로그 및 트위터 , 카카오스토리 , 페이스북 등 자사 SNS 채널을 통해 고객과 양방향 소통을 활발하게 진행하고 있다 . 더불어 고객의 니즈를 파악한 다양한 프로모션을 기획하는 등 일방적인 여행상품 소개 , 정보 전달을 넘어 고객과의 적극적인 소통 활동을 펼쳤으며 여행업계에서의 차별화된 고객 소통 서비스를 인정받아 ‘ 대한민국소셜미디어대상 ’ 4 년 연속 대상 수상 의 영예를 안았다 . 여행 상품의 가격 거품을 없앤 합리적인 금액 제시와 소비자중심경영 (CCM) 인증을 통한 고객중심 경영 실천을 바탕으로 지난 2011 년부터 5 년 연속 한국소비자웰빙지수 여행사부문 1 위로 선정 된 노랑풍선 은 SNS 채널과 모바일 앱을 개발하는 등 다양한 방법으로 고객의 의견을 수렴하고자 노력하고 있으며 다양한 사회공헌 활동으로 지속가능경영을 이어가고 있다 . “ ”여행사소개 결론 판매촉진 전략 SWOT 분석 ‘ 기사 속 ’ 의 노랑풍선 월요일부터 금요일까지 , 오전 10 시부터 7 시간 동안 운영되는 노랑풍선 카카오톡 서비스는 운영시간동안 고객들의 여행 관련 문의를 장소에 구애받지 않고 손쉽게 할 수 있어 편리함을 더한 서비스로 주목받고 있다 . 더욱이 지난 7 월부터 발송된 카카오톡 푸싱 메시지는 노랑풍선 카카오톡과 친구를 맺은 고객에게만 발송되는 특가 상품 메시지로 , 여행을 계획하고 있던 고객들의 문의가 실제 예약으로 이어지며 뜨거운 반응을 얻고 있다 . “ ” 노랑풍선은 지금까지 대한민국 대표 직판 여행사로서 공식 홈페이지와 SNS 및 오프라인 채널을 통해 합리적인 여행상품을 선보여 왔다 . 이를 반영해 ‘노랑 TV’ 는 기존 패키지여행의 장점에 합리적인 가격은 물론 , 여행 상품에 대한 전문적인 정보 제공과 함께 기존과 확실히 차별화 된 혜택을 제공하는 것에 초점을 맞췄다 . “ ”여행사소개 결론 판매촉진 전략 SWO▲ 사용성 / 이용성 ▲ 안정성 ▲ 접근성 등 사용품질 6 개 부문과 ▲이미지 ▲인지성 ▲ 신규성 등 감성품질을 망라해 평가한다 . 노랑풍선은 최근 양적인 성장 못지않게 질적인 개선과 여행상품 품질 제고에 심혈을 기울이고 있으며 지속적인 서비스 향상을 위한 투자를 아끼지 않고 있다 .여행사소개 결론 판매촉진 전략 SWOT 분석 ‘ 기사 속 ’ 의 노랑풍선 싸야 주머니가 열린다 . 이 분위기를 업고 직판 ( 직접 판매 ) 여행사가 뜨고 있다 . 직판 여행사는 글자 그대로 여행 대리점 없이 소비자들에게 직접 상품을 파는 곳이다 . 가장 무섭게 세를 키우고 있는 곳이 노랑풍선 (www.ybtour.co.kr) 이다 . 최근엔 부산지사에 이어 대구지사까지 오픈하면서 몸집을 불리고 있다 . “ ” 1 위인 하나투어는 상승세를 타다가 올해 1/4 분기 33% 를 정점으로 하락세로 돌아섰다 . ▲ 2 위 모두투어는 3 위 노랑풍선의 추격으로 올해 3/4 분기 10% 로 같아져 자리를 위협받고 있다 . “ ”여행사소개 결론 판매촉진 전략 SWOT 분석 ‘ 기사 속 ’ 의 노랑풍선 1. 거품없는 직판경영 No.1 - 2010 년 전화 친절도 조사 7 위선정 - 전문 CS(Customer Satisfaction) 강사 영입 - CS 교육을 전담하는 부서를 신설 및 철저한 교육 - 2009 년 대비 16 계단 상승 전화 친절도 고객불만 최소 화 - 유선 녹취 시스템 CTI 도입 ( 직원들의 서비스 마인드 향상 촉진 ) - 고객과의 분쟁을 해소하는 객관적인 자료 축적 - 전문고객 만족센터 해피콜 서비스 시행 - CEO 가 직접 고객불만해결에 적극적 참여 저렴한 가격 - 불필요한 수수료를 제거하여 거품없는 가격 - 전문 CS(Customer Satisfaction) 강사 영입 - CS 교육을 전담하는 부서를 신설 및 철저한 교육 - 2009 년 대비 16 계단 상승 직판경영이란 ? 대리점이 여행객을 모집해 본사에 연결해 주는 방식이 아닌 , 본사가 직접 소비자에게 여행상품을 파는 것omy class → Business class여행사소개 결론 판매촉진 전략 SWOT 분석 ‘ 기사 속 ’ 의 노랑풍선 2. 활발한 SNS 소통 카카오스토리 중심의 채널 운영 - 고객이 함께 만들어가는 채널을 만들기 위한 고객 참여형 이벤트를 실시 . ‘ 노랑 C 에게 아이디어를 나눠주세요 !’ 라는 테마로 메일링 제목 공모전 , 카카오스토리 친구 20,000 명 달성 이벤트 아이디어 공모전 등의 이벤트를 실시해 소통하는 SNS 채널을 만들어가고 있다 카카오톡으로 1:1 실시간 여행상담 서비스 스마트폰을 사용하는 유저라면 대부분 설치해 사용하고 있는 국민적인 메신저 카카오톡 . 노랑풍선은 카카오톡 계정을 오픈하고 기업형 카카오톡인 비즈프로필을 통해 1:1 실시간 여행상담 서비스를 실시하여 상품 담당자와의 빠른 상담연결을 제공하고 있다 . 고객의 편의를 제고하기 위한 서비스로 평일 오전 10 시부터 오후 5 시까지 고객이 원하는 상품 담당자와 빠르게 연결되어 실시간으로 상담 받을 수 있다 . 여행을 매개로 한 쌍방향 소통의 장 노랑풍선은 모바일을 기반으로 한 카카오스토리와 카카오톡 채널 외에도 인터넷을 기반으로 한 블로그 , 페이스북 , 트위터 채널을 각각 운영 중이다 . 블로그에서는 포스팅을 통해 단순한 상품소개를 넘어 노랑풍선 가족의 생생한 여행기를 제공하고 있다여행사소개 결론 판매촉진 전략 SWOT 분석 ‘ 기사 속 ’ 의 노랑풍선 3 . 다양한 매체를 활용한 홍보마케팅 여행 관련 프로그램에 출연한 연예인 ( 이서진 , 최지우 ) 을 활용한 본사의 TV 광고 진행 꽃보다 할배 협찬 계약 인지도 상승 , 기업이미지 강화여행사소개 결론 판매촉진 전략 SWOT 분석 ‘ 기사 속 ’ 의 노랑풍선 4 . 직원만족의 경영이 고객만족의 경영 중소 기업청과 중소 기업 진흥공단에서 후원하는 '2013 년도 취업하고 싶은 기업 ' 으로 선정 성과에 따른 확실한 인센티브 지급 모니터링을 통한 우수직원 포상 임직원들을 위한 복지후생 제공 피트니스센터 등 쾌적한 근무환경 건강 증ow}

경영/경제| 2017.05.21| 15페이지| 2,000원| 조회(679)

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[PPT] 도쿄올림픽이 한국관광에 미치는 영향

TOKYO OLYMPIC 이 한국관광에 미치는 영향1. 도쿄 올림픽 소개 2. 타 올림픽 개최 가 우리나라에 미친 효과 - 동경올림픽 -88 올림픽 - 베이징올림픽 3. 도쿄올림픽이 한국 관광 에 미친 영향 4. 결론 5 .Q A C ONTENTS1 Tokyo Olympic 소개 - 개요 / 기간 - 종목 - 마스코트2020 에 일본 도쿄에서 열리는 하계 올림픽 아시아에서 4 번째로 열리는 하계 올림픽이며 , 1964 도쿄 올림픽 이후 두 번째로 도쿄에서 개최 . 아시아에서는 처음으로 같은 나라 , 같은 도시에서 다시 개최하는 하계 올림픽이 되었다 . 2020 년 7 월 24 일 ( 금 ) ~ 8 월 9 일 ( 일 ) 개요 기간 1 Tokyo Olympic 소개 개요 , 기간1 Tokyo Olympic 소개 종목 태권도 레슬링 펜싱 2020 년 도쿄올림픽 28 개 종목 (25 개 핵심종목 +3 개 일반종목 ) 역도 수영 사격‘ 도라에몽 ’ 은 올림픽 유치 위원회의 홍보 마스코트 ! 1 Tokyo Olympic 소개 마스코트 2020 년 Tokyo Olympic 의 마스코트는 아직 ‘ 미정 ’ 입니다2 타 올림픽 개최가 우리나라 관광에 미친 효과 - 동경올림픽 -88 올림픽 - 베이징올림픽동경올림픽을 계기로 일본의 관광산업 발달 . 관광산업이 더 발달된 일본으로 넘어가 관광안내를 배워옴 2 동경올림픽 이 한국관광에 미친 영향2 타 올림픽 개최가 우리나라 관광에 미친 효과 - 동경올림픽 -88 올림픽 - 베이징올림픽88 올림픽 관광 외화수입 실적 88 올림픽 관광객 입국 실적 산업별 생산소득 및 고용유발효과 (82~88 년 ) 긍 정 적 측 면 2 88 올림픽 이 한국관광에 미친 영향역대 올림픽 운영수지 현황 88 올림픽 관광 숙박시설 이용 실적 긍 정 적 측 면 2 88 올림픽 이 한국관광에 미친 영향부정적 측면 대부분 올림픽 경기를 관람하기 위해 서울에만 머 무름 . 올림픽 기간 동안 외국인 관광객이 줄지어 몰려올 것 으로 잔뜩 기 대하고 대대적인 유치를 계 획했던 다른 도내 관광지는 최악의 올림픽을 맞음 . 다른 도내 관광지엔 국내 관광객들의 발길마저 끊김 . 2 88 올림픽 이 한국관광에 미친 영향2 타 올림픽 개최가 우리나라 관광에 미친 효과 - 동경올림픽 -88 올림픽 - 베이징올림픽대기오염 ' 으로 인해 훈련 캠프가 한국으로 몰려오는 반사이익을 누림 대규모 국제 수준의 경기장 및 선수촌 건설 호텔 등 숙박시설 , 도로 및 대중교통수단 확충 긍정적 영향 부정적 영향 “ 서울관광 ” 베이징올림픽 특수 없었다 . 최근 5 년 동안 8 월 관광객 추이 자료 : 한국 관광공사 “ 서울관광 ” 베이징올림픽 특수 없었다 . 2 베이징올림픽 이 한국관광에 미친 영향3 도쿄올림픽이 한국관광 에 미치는 영향긍정적 측 면 3 도쿄올림픽이 한국관광 에 미치는 영향 한일 관광교류 활성화 일본 아웃바운드 시장 활성화 전지훈련지 로 일본 대신 한국행을 택할 수 있음 골든 브릿지 효과 항공수요 가 늘어날 것으로 전망 호텔업계 도 반사이익을 기대부정적 측면 3 도쿄올림픽이 한국관광 에 미치는 영향 대륙별 순환개최원칙 에 따라 2024 년 부산올림픽 유치에는 ‘ 악재 ’ 근거리 국가 관광객들은 보통 한번에 한 나라만 찾는 경향이 있음4 결 론도쿄올림픽은 한국 관광에 긍정적인 영향 을 미친다 . But 이전의 아시아에서 개최된 올림픽들의 사례를 좀 더 분석하고 이를 바탕으로 체계적으로 계획해야 할 것 !5 Q A감사합니다 !{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2017.05.21| 21페이지| 2,000원| 조회(301)

올림픽, 한국관광, 관광마케팅, ppt템플릿, 제안서, 베이징올림픽, PPT양식, p..

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[PPT] 비지니스 성공사례 - 설빙 평가D별로예요

00 대학교 000000 학과 학번 0000000contents 설빙 소개 01) 설빙이란 ? 02) 메뉴소개 03) 매장정보 1 4 3 2 주제선정이유 성공요인 SWOT 5 설빙이 말한다 ( 매니저인터뷰 ) 6 Q A주제선정이유 설빙 소개 성공요인 SWOT 분석 1 3 2 어릴 적 누구나 한번쯤은 ‘ 눈을 먹고싶다 ’ 는 생각을 해봤을 것이다 . 설빙은 그 것을 이용해 눈꽃빙수라는 메뉴로 소비자의 마음을 사로잡았다 .. ‘ 눈을 먹다 ’ 빙수는 보통 카페에서 여름계절메뉴로 등장하는 아이템이다 . 하지만 겨울에도 빙수를 찾는 사람들이 있다 . 설빙은 계절 상관없이 우유얼음을 갈아 만든 빙수로 더욱 부드러워 사계절 이용가능하다 ‘ 사계절 빙수 ’ 우리동네에만해도 설빙이 굉장히 많이 들어서는 것을 볼 수 있다 . 그만큼 창업인기도 좋고 매출도 큰 빙수프랜차이즈업계 1 위 브랜드이다 . ‘ 빠르고 큰 규모의 확장 ’01) 설빙이란 ? 주제선정이유 설빙 소개 성공요인 SWOT 분석 우리나라 전통 식재료를 활용하여 , 창의적이고 대중적인 건강디저트와 음료를 개발하여 제공 시대의 흐름에 맞는 매장 콘셉트로 남녀노소가 즐겨 찾고 머물고 싶은 장소 웰빙 (Wellbeing) 을 기본으로 힐링 (Healing) 을 느낄 수 잇는 환경을 제공 전통 , 그리고 현대 WELLBEING + HEALING02) 메뉴소개 주제선정이유 설빙 소개 성공요인 SWOT 분석03) 매장정보 주제선정이유 설빙 소개 성공요인 SWOT 분석 본점 + 직영점 3 개 + 전체매장 161 개 = 165 개 !!! 서울 15 인천 3 충남 6 대전 6 전북 6 광주 5 경남 1 경기 11 강원 1 부산 28 경북 17 충북 3 전남 9 제주 1 대구 15 울산 10 대전주제선정이유 설빙 소개 성공요인 SWOT 분석 신선함 한류 열풍 브랜드가치 증대 갖춰진 3 박자주제선정이유 설빙 소개 성공요인 SWOT 분석 신선함 국내 소비자들에게 신선함 으로 접근 여태까지 국내 디저트사업에서 한국식 디저트라는 타이틀로 출시된 디저트류는 없었다 . 하지만 설빙은 이를 잘 이용하여 성공한 대표적인 창업아이템 . 빙수 , 죽 , 차 등에 인절미나 팥 등을 첨가하여 한국인 정서에 잘 맞도록 개량하여 판매 한류 열풍 식을 줄 모르는 한류열풍 에 우리 전통의 맛과 멋을 살린 제품들과 메뉴를 강세를 보이면서 ‘ 전통을 내세운 기업들의 주가도 함께 오르고있다 이 점을 공략해 빙수메뉴를 개발하고 우리나라를 알릴 수 있는 기회까지 가져왔다 ’주제선정이유 설빙 소개 성공요인 SWOT 분석 브랜드가치 증대 전국 약 100 개 이상의 매장 을 보유하고 있기 때문에 브랜드 가치를 수익으로 이끌어 낼 수있다 . ‘ 우리 곁에는 항상 설빙이 있다 ’ 는것을 인지하고 눈꽃빙수 먹으러 가면 가장 먼저 설빙을 떠올리게 되었다 . 갖춰진 3 박자 좋은재료 + 푸드스타일링 + 인테리어 의 3 박자를 고루 갖췄다 . 좋은 팥에 비싼우유 , 생과일을 토핑하고 눈꽃빙수로 입안에서 살살 녹고 부드럽게 씹히는 것이 일품 . 여기저기서 사진 찍는 소리가 들리는 곳으로 보아 푸드스타일링 도 제격 . 인테리어도 아늑하고 깔끔한 통일성 있는 형식설빙이 말한다 ! Q1 : 왜 프렌차이즈 창업을 설빙으로 했나요 ? 사장님 고향이 부산이신데 부산본점에서는 설빙을 줄서서 먹는 것을 보고 대전으로 가지고 내려오셨다고 합니다 . Q2: 본인이 생각하는 설빙의 강점은 무엇인가요 ? 일반 커피전문점이 아니라 빙수가 주 메뉴인 코리안 디저트를 판다는 점이 차별성이 있어 가장 강점이 되는 것 같다 . 전통차를 판매하고 첨가물이 들어가지 않는 것도 해당된다 . Q3: 혹시 ... 정말 죄송한 질문인데 .. 요즘 벌꿀아이스크림하면서 파라핀이 문제가 되고있는데 어떤 것이 들어 가며 위생상태는 어떠한가요 ? 제가 주방에서 일 했었는데 인절미가루 , 연유 , 팥 꿀 등이 들어가고 위생은 두건 쓰고 장갑끼고 홀 같은 경우도 모자를 다 쓰고 청결은 보장합니다 . Q4: 설빙홍보는 어떻게 하고있나요 ? 홈페이지나 트위터 , 페이스북 등 SNS 를 많이 활용하 구요 블로그 활동을 활발히 하고 있습니다 . 손님이 블로그에 한 매장에 컴플레인을 걸면 본사에서 조사가 오는데 그런 시스템이 잘 되어있어요 . Q5: 아무래도 설빙은 여름과 겨울의 매출차이가 클 것 같은데 그에 대한 겨울 대책은 ? 아 저희 겨울에 죽팔아요 ! 단팥죽이나 호박죽을 팔아요 빙수도 파는데 밤빙수라고 계절마다 계절메뉴가 나오는데 겨울메뉴로 해서 밤빙수를 출시할 예정입니다 .Q A 출처 : 설빙 홈페이지 http://sulbing.com/index.php?CE=about_01{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2017.05.21| 11페이지| 3,000원| 조회(694)

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