목차Ⅰ. 매슬로우 욕구 계층이론 광고1. 생리적 욕구 : Dobai Rotana Hotel2. 안전 욕구 : ADT 보안전문기업3. 애정소속 욕구 : 결혼해듀오(결혼정보회사)4. 자존 욕구 : 파로스 호텔5. 자아성취 욕구 : 대한항공Ⅱ. Aaker의 특성이론 광고1. 성실함(Sincerity) : 나이키의 ‘JUST DO IT‘2. 활기참(Excitement) : 한국관광공사 지역 광고3. 유능함(Competence) : 애플 맥북 광고4. 세련됨(Sophistication) : 파라다이스 시티 호텔5. 강인함(Ruggedness) : UFC 엑티브스킨케어Ⅲ. 과제를 마무리하며Ⅰ. 매슬로우 욕구 계층이론 광고1. 생리적 욕구 사례 : Dobai Rotana Hotel매슬로우 욕구(1단계)- 생리적 욕구는 욕구계층의 가장 낮은 단계로, 이는 생활을 영위하는데 가장 필수적으로 인가의 의식주와 관련된 생명유지를 위한 욕구이다. 예를 들어 휴식, 음식, 공기, 배설, 성 등이 이에 해당된다. 이러한 생리적 욕구는 인간의 본능과 유사하다.위 사진은 두바이에 있는 raotana 호텔의 금요일 점심 레스토랑 광고이다. Rotana 호텔에서 금요일 브런치의 가장 큰 특징은 7개의 라이브 쿠킹 스테이션과 독점적인 시그니처 요리로 세계 각국의 요리를 즐길 수 있다는 것이다. 많은 정보를 담은 글을 통해 가독성을 떨어뜨리기보다는 시각적으로 집중시키는 아이디어를 발휘하였다. 실제로 프라임 립, 쇠고기 웰링턴, 12개의 향신료 경화 연어, 코코넛 카레, 스시와 사시미, 석류 및 타마린드 치킨을 곁들인 쇠고기 렌당 등이 제공되는데 포스터에 손을 등장시켜 숟가락에 올려진 많은 음식 중 무엇을 고를지 고민하는 것을 표현함과 동시에 그만큼 음식의 다양성을 표현하였다. 또한 실제 조리된 음식을 보여줌으로써 고객들에게 한번 쯤 먹어보고 싶은 마음을 불러일으킨다. 이는 생리적 욕구 중에서 레스토랑이라고 하면 메뉴(음식)를 중요시하는 소비자의 욕구이자 대표적인 음식을 사진으로 나타내 더욱 식욕을입에 대한 문제성을 보여주며 집이라는 공간이 완전하게 안전한 공간이지 않다는 점을 나타내 보안에 대한 필요성을 더욱 높여준다. 이처럼 아이를 두고 외출하거나, 혼자 있을 때, 택배가 왔을 때, 누군가 문을 두드릴 때 등 일상생활에서도 누구나 경험할 수 있으면서도 위험한 상황을 재현하여 안전을 강조하고 있다.이처럼 보안하기 전 고객들의 걱정과 불안감을 해소시키기 위해 구체적인 서비스를 언급하고 있다. 밖에서도 상황을 확인할 수 있도록 센서를 통해 cctv 역할, 감지 센서, 양방향 소통기능을 제공하고 위급한 상황에는 관제실에 신호 접수 후 보안전문가가 24시간 긴급 출동서비스를 제공해주는 등 물리적 위협으로부터 보호할 수 있는 대안을 시물레이션을 통해 전달하고 있다. 또 광고문구 중 ‘유령만이 피할 수 있다’는 표현을 통해 보안이 그만큼 완벽하다는 점을 두각하며 고객들에게 안심을 전달하려고 하였다.정리하자면 일상에서 안전하게 보호받고 싶은 소비자의 욕구를 반영한 것으로, 집이라는 휴식처이자 거주지에서 보안을 확실하게 해줌으로써 외부로부터 위험, 손실, 위협에 대한 걱정을 해소시키는 광고이다.보안의 필요성을 강조하기 위하여 일상생활에서 충분히 발생 가능한 내용, 보안의 허술함으로 인해 나타날 수 있는 문제 관련 상황들에 대해 재연하고 있다. 이를 광고에서는 아이를 혼자 집에 두고 온 엄마와 아이가 통화하는 도중에 누군가 집을 두드리는 경우, 외출하자 강도가 나타나 집을 침입하려는 상황으로 전개가 된다. 이는 누구나 접할 수 있는 상황이기 때문에 소비자의 관심을 유도할 수 있었다. 또한 집이라는 공간은 휴식이자 나만의 공간이기에 소비자의 안전 욕구를 충족시키기 위해 구체적인 서비스 과정을 설명하고 있다.서비스 과정도 길게 설명하지 않고 서비스 상황에 맞는 시물레이션을 통해 소비자가 이해하기 쉬울뿐더러 기능을 확인할 수 있어 안심하도록 하게끔 한다. 택배가 왔을 때 현관문 상황을 보며 소통할 수 있는 기능, 수상한 움직임이 있을 때 핸드폰으로 알려주는 서비스, 24시다면 더욱 행복할 것이라는 메시지를 전달하며 소비자가 소속되고 싶은 애정소속 욕구를 불러일으킨다. 또한 좋은 사람은 만나고 싶지만 자연스러운 자리가 아닌 매칭을 통해 인연을 맺는다는 것이 낯설고 타인의 시선을 두려워하는 사람들에게 ‘좋은 사람 만나러 가는 일인데 망설일거 있나요?’라는 문구로 이 선택은 좋은 인연을 만나기 위한 긍정적인 과정이라고 전달하여 걱정을 줄여주고 있다. 광고에서 또 다른 특징은 모델 선정에서도 나타났다. 유명 연예인들이 아닌 나를 대입하여 몰입감을 높이기 위해서 인지도가 적거나 호감 이미지인 일반인들을 선정하여 공감을 얻으려고 하였다.4. 자존 욕구 사례 : 파로스호텔매슬로우 욕구(4단계)- 자존 욕구는 자존 및 타인으로부터의 존경에 관한 욕구로 성취, 능력, 자신감, 지식에 관한 욕구다. 즉 본인 스스로 자신이 중요하다고 느껴야 하며, 이 감정이 다른 사람으로부터 인정을 받아야 한다. 양자가 결합되어야 비로소 자존심이나 자기확신이 나타난다.위 사진은 풀빌라 호텔로 유명한 파로스 호텔이다. 다양한 숙박시설 중 호텔의 큰 매력은 가치 있는 고급서비스를 받으며 인정, 우월감을 준다는 것이다. 이에 대한 포인트를 파로스 호텔에서는 인상깊은 문구와 호텔의 모습을 광고로 잘 나타내고 있다.‘여러분을 더욱 특별하게 만들어드립니다’라는 문구를 활용해 일상적인 시공간에서 벗어나 호텔을 숙박하는 동안 받게 되는 서비스를 통해 기분 좋은 하루를 보낼 수 있게끔 상상하게 만들어낸다. 또한 ‘여러분을 더욱 돋보이게 만들어 드립니다’는 문구와 동시에 실력 있는 종사원들의 이력과 서비스 제공과정을 보여줌으로써 호텔에서 고객이 귀한 손님이라는 이미지를 심어주면서 고객 스스로 자신이 특별한 사람이라고 여기게 된다. 직접적으로 ‘가치’라는 말을 활용하여 나는 남들과 다르고 그에 대한 높은 서비스를 제공받는 호텔에 머무르고 싶게 만드는 자존의 욕구를 이끌어 내고 있다.정리하자면 파로스 호텔은 고객은 가치 있는 사람이고 이에 따른 수준 높은 서비스를 제공받아야 한다는 아성취 욕구를 현재 대한항공 종사자들은 물론 대한항공에서 근무하길 희망하는 사람들에게 좋은 방향으로 광고에 나타내고 있다. 또한 빠르고 웅장한 배경음악과 영상편집을 통해 영상시청에 더욱 집중시키고 있다.광고에서는 고객들에게 제공하는 서비스 전 과정에서 나타날 수 있는 것이자 각 분야에 필요한 역량의 단어를 소개하고 그에 따른 직원들의 모습을 담아내고 있다. Friendly와 Comfort에서는 고객이 편하고 즐거운 여행이 될 수 있도록 캐빈 승무원들이 친절하게 고객을 응대하는 모습, Safe, Perfection, Innovation은 고객의 안전을 위해 비행기를 설비 및 점검하고 비상상황에 대비하여 안전교육을 하는 모습, Delicious는 기내식 서비스를 위하여 전문 요리사가 요리하는 모습을 보여준다. 이러한 영상은 외부 고객에게 대한항공 서비스에 대해 좋은 이미지를 심어주는 것은 물론이며 내부 고객인 직원에게도 긍정적인 영향을 미친다. 자신의 직업에 사명감을 느끼고 고객에게 전달되는 중요한 역할이라고 깨달음으로써 성취감을 가지고 책임감을 가지게 될 것이다. 나아가 더욱 높은 서비스를 위해 전문성과 창의성을 바탕으로 자아발전을 위해 노력하도록 이끈다.Ⅱ. Aaker의 특성이론 광고1. 성실함(Sincerity)의 사례 : 나이키의 ‘JUST DO IT‘성실함 요소는 현실적인, 정직한, 건전한, 쾌활함의 4가지 측면으로 구분된다. 각 요소별 특징을 살펴보자면 현실적인 측면으로는 꾸밈없고 친근하며, 정직한 측면은 성실하고 사실적이며, 건전한 측면은 건강하고 쾌활한 측면은 감성적이고 독창적인 특성이 있다.① 젊은이들이 공감할만한 현실적인 측면한국은 도전에 관대하지 않은 사회이다. 의미 없는 도전은 최소한으로 하여 남들과 비슷하게 인생을 살아갈 수 있게 혹은 안전한 직업군을 선택하라고 사회와 기성시대는 끊임없이 충고를 한다. 이러한 모습이 나이키 한국 광고에서는 잘 담아내고 있다. 광고는 나이키가 스포츠 기업인만큼 야구나 축구, 배구, 농구, 익스트림 스포츠에 도흥미로우며, 활발한 측면은 멋지고 젊음을 나타내고, 상상적인 측면은 특이하며, 최신의 측면은 독립적이고 현대적인 특징이 있다.① 기존 홍보영상에서 벗어난 대담한 측면한국문화를 소개하기 위해 강박적으로 연예인이나 유명한 사람들을 사용하는 것에서 벗어나 B급 감성을 선보인 한국관광공사 지역 홍보영상이다. 기존의 홍보영상은 인지도 높은 사람들을 많이 사용하였는데 그렇게 하면 그 영상을 좋아하는 사람들만 보기 때문에 넓은 타겟층과 친근함을 주기 위하여 기본 틀에서 벗어난 영상이라고 볼 수 있다. 실제로 서울, 부산, 전주에 이어 후속 도시들의 영상들도 공개되어 총 3억뷰를 돌파한 실적이 있다.② 힙한 음악과 춤으로 표현한 활발한 측면각 지역을 대표하는 명소들을 소개하면서 지루하지 않게 한국적인 음악을 힙하게 변형하여 지루하지 않게 영상을 볼 수 있게끔 만들고 있다. 한국의 전통음악인 판소리를 활용하였고, 중독성 있는 동작을 활용한 춤을 통해서 즐거움을 준다. 플래시몹과 같은 춤 동작은 많은 사람들이 패러디하여 지역 홍보영상을 업로드 하는 파급적인 효과도 나타나고 있다.③ 특이하면서 색다른 상상적인 측면보통의 지역 홍보영상에서는 사람이 등장하기 보다는 장소들을 보여주고 잔잔한 분위기로 이끌어가는 것이 일반적이었다. 이에 반해 한국관광공사 지역 홍보영상에서는 여러 지역을 소개하는 영상 안에서 같이 즐길 수 있고 좋은 이미지를 심어서 방문하고 싶게끔 만들도록 설명보다는 신나는 음악, 춤과 함께 장소의 분위기를 중점으로 보여주고 있다. 생동감 있는 옷 색상을 통해 밝은 분위기를 연출하였으며 하단에는 외국인들이 쉽게 알도록 영어로 표기하여 장소의 정보를 제공해주고 있다. 유튜브를 통해 접한 외국인들의 광고 영상 반응을 살펴보면 모두 시청하면서 색다른 음악에 즐거웠다, 의상이 독특하다, 한국에 방문하고 싶다는 긍정적인 평가를 남겼다.④ 전통적인 의상과 장소를 보여주는 최신의 측면영상에서는 지역 명소 소개와 더불어 한국 문화를 알릴 수 있는 요소들도 많이 나타내고 있다. 판소리를.
