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국제소비시장트렌드

국제 소비시장의 트렌드전자상 거래의 급격한 성장, 현재 세계는 급격하게 오프라인에서 온라인 거래 시장으로 변환되고 있음, 2019년 기준 전자상 거래는 세계 소매유통 시장의 13.2%를 차지하고 있었고, 시장은 5년간 연평균 21% 증가율을 보이 고 있으며 시장의 규모는 약 2조달러를 기록하였음, 전문가에 따르면 2024년 소매유통 시장에서 전자상 거래의 비중은 약 19.4%에 달할 것으로 보고 있음xiii, 2020년을 기점으로 COVID 19의 등장으로 이 속도는 더욱 극적으로 빨라지게 되었음, 과거에는 대개 젊은 층이 주된 고객으로서 전자상 거래 시장을 주도하고 있었지만 현재는 고령 층의 소비자 또한 시장에 적극적으로 참여하게 되었음, 그 이유로는 COVID 19의 고위험에 속하는 고령자들이 외 출통제와 건강상의 이유로 전자상 거래 말고는 대안이 없어지자 시장에 적극적 참여가 이루어지고 있는 것으로 확인이 되었음, 다음으론 IT 기술이 전자성 거래 시장에 적극적으로 도입된 것이 시장의 큰 영향을 미치게 되었 음, 과거엔 전자상 거래에 대한 신뢰가 현재에 비해 굉장히 떨어졌으나 AI의 발전으로 고객들은 늦은 고객센터 응답에 스트레스 받을 필요가 없어졌고, AI 챗봇을 통해 시간과 공간의 제약없이 항시 기업과 소통할 수 있게 되 었고 알고리즘 마케팅이 일상화되어 고객이 필요한 제품들은 SNS 상에서 항시 열거되어 구매생각이 없었던 고 객마저 상품 구입에 이르기 시작하였음.미국의 경우 전자상 거래의 규모가 2020년 2분기 기준 소매 매출의 16%를 차지하였는데, 작년 2분기에 비해44.5%로 폭발적인 성장을 하였음, 과거 미국에선 식료품, 헬스케어 제품, 자동차 등이 전자상 거래에 차지하는 비중이 굉장히 낮았으나 미국 식품산업협회의 조사에 따르면 2020년 5월 식료품 구매의 49%가 온라인 거래를 통해 이루어졌으며, 조사 대상자 중 43%가 온라인 구매가 처음이라고 밝혔음 또한 2020년 기준 식음료 제품과 헬스케어 제품은 각각 58.5%, 32.4% 성장할 것이라고 예측하였음, 또한 최근의 조사에 따르면 미국의 베이붐세대 그리고 사일런트 세대의 28%가 전자상거래를 통한 식품구매를 늘렸다고 밝혔음. xiv중국의 경우 세계 최대 이커머스 시장으로 인터넷 사용자가 2019년 약 9억명xv에 달하는 것으로 나타났음, 또한 시장의 규모는 2020년 기준 6,815조 원으로 연평균 9.3% 증가율을 보이고 있음, 중국은 COVID 19로 인하여 전 자상거래가 증가하기도 하였지만, 중국의 대형 이커머스 기업의 등장과 중국정부의 전자상 거래 육성 정책하에 시장의 규모가 매년 급격히 상승하고 있으며, 가장 큰 시장 중 하나인 중국을 겨냥해 세계의 글로벌 기업들 또한 이커머스 시장에 개입하여 국제 소비시장에 큰 영향을 미치는 것을 보이고 있음, 실제 중국정부는 전자상거래 활 성화를 위해 2012년 국가 전자상거래 시범기지를 중국 전역에 127곳을 세워 xvi전자상거래 시장을 주도하고 있음, 중국의 라이브 커머스의 이용자는 5억 2600만명에 근접하고 온라인 쇼핑 이용자는 7억 4,900만명으로 인터넷 이 용자의 79.7%가 전자상 거래를 하는 것으로 나타났음, 또한 온라인 결제시장은 8억 500만명으로 85.7%를 기록 하며 세계 온라인 결제 시장 3년 연속 1위xvii를 기록하며 중국의 전자상거래 소비행동의 결과를 잘 보여주고 있음.2) 친환경 제품 선호, 현재 세계는 지구 온난화, 미세플라스틱, 대기오염 등 다양한 환경 문제에 직면하고 있음, 그로인하여 세계적으로는 친환경 제품소비가 소비행동 트렌드가 되어 친환경 제품 시장이 급격히 성장중에 있음, Allied Market Research에 따르면 세계 친환경 기술 및 지속 가능성 시장의 규모가 2020년 기준 103억 2000만 달 러로 평가되었으며, 2030년에는 약 746억 4000만 달러에 이를 것으로 조사하였음.xviii독일의 사례, 독일정부는 2035년 탄소중립 목표를 밝혔으며 녹색당은 현재 톤(t)당 25유로인 탄소세를 60유로로 인상할 것을 밝혔으며 2030년까지 전기차를 150만대까지 늘리려는 계획xix을 발표하며 친환경 소비를 주도하기 위해 정부가 솔선수범하는 것으로 나타나고 있음, 독일국민 또한 친환경/지속가능 제품에 대한 관심사가 크며 멕 킨지에 의하면 5000명의 독일인 소비자 경향 조사 결과, 일상에서의 소비에 있어 ‘지속가능성’을 고려한다는 사 람은 약 78%xx로 4분의 3 정도의 독일인이 친환경 소비가 중요하다고 응답하였음, 또한 독일 E&Y의 조사결과 독 일인 2500명 중 지속 가능성을 위해 추가적인 금액을 소비할 의향이 있냐는 질문에 긍정적으로 응답한 소비자는 약 70%로 독일인 과반수가 친환경 제품에 소비를 중시하고 있는 것으로 나타났음 또한 독일의 친환경 기술의 세계시장 점유율은 2015년 기준 14%xxi를 기록하며 친환경 기술 시장을 주도하고 있는 것으로 나타났음.미국의 사례, 미국의 경우 바이든 대통령 당선 이후 그린 뉴딜 정책을 제시하며 저탄소 인프라와 친환경 에너지 연구개발 등 친환경 분야에 3조 5000억 달러 투자 법안의 초안을 발표(2021년 9월 25일)xxii하며, 친환경 시장의 성장의 신호탄을 쏘아 올렸음, 2018년 11월 미국 경제전문지 포브스에서 미국인 1000명을 대상으로 한 조사결과 밀레니얼 세대의 68%가 최근 1년 사이 친환경 제품을 구매한 경력이 있다고 응답xxiii 하였으며, 시장조사기관 NPD에 의하면 미국인 1/3이 테이크아웃 주문 시 식당에서 친환경 용기인지 따져보고 주문을 하였다고 응답하였 고 미국의 식품기업 유니레버는 2020년까지 원재료 50%를 지속 가능한 방식으로 생산xxiv할 것이라 발표하였음 일본의 사례, 일본의 경우 2020년 7월부터 비닐봉지가 유료화 되어 ‘탈 플라스틱’ 운동이 진행중이고 있음, 또한 일본 정부에선 온실 가스배출 감소화를 위해 그린뉴딜 정책을 시행하고 있으며 일본에서 Social Product 보급추 진협회의 SDGs(지속가능 발전 목표) 의식 및 구매행동 조사에 따르면, 친환경 제품 구매율이 2019년 18.8%에서 2020년 26.7%로 급 상승xxv하였으며 일본인 소비자들의 친환경에 대한 인식에 정부의 노력이 영향을 미쳤음을 보여주고 있음 또한 2019년 기준 일본 바이오 플라스틱 연간 출하량은 전년대비 103% 성장xxvi할 것으로 보이며, 일본 소비자 구매행동에 있어 친환경 제품 소비가 트렌드화가 되고 있음을 간접적으로 보여주고 있음.이처럼 세계적으로 전자상 거래와 친환경 제품의 소비는 정부와 소비자들의 자발적인 협력을 통해 새로운 소비 자 행동의 트렌드를 만들어 시장의 규모를 성장시키고 있음.xiii 김현수, 『코로나 19 이후 글로벌 전자상 거래 트렌드』, 한국무역협회, 2020년 21호xiv 김승현 외 3명, 『ETF투자, 11대 테마에 주목하라! 』, 미래에셋투자와연금센터, 2020년 12월 30일xv 이맹맹, 중국 전자상거래 시장 현황, KOTRA 해외시장뉴스, 2020년 11월 26일xvi KIEP대외경제정책연구원,https://csf.kiep.go.kr/issueInfoView.es?article_id=43678&mid=a20200000000&board_id=2xvii 이강민, 세계 1위 굳건한 중국 이커머스 시장…라이브 커머스 주목, 무역경제신문, 2021년 2월 14일xviii Allied Market Research, https://www.alliedmarketresearch.com/press-release/green-technology-and- sustainability-market.htmlxix 박주연, 독일 차기정부, ‘친환경’과’디지털’에 집중한다, NEWSIS, 2021년 10월 11일xx 이예나, 독일 소비자를 사로잡는 키워드 지속 가능성, KOTRA 해외시장 뉴스, 2021년 9월 6일xxi 환경부, 『독일의 친환경 기술 2018』, KEITI 한국환경산업기술원, 2018년xxii 이정민, 美 3조5,000억 달러 법안 내 친환경 투자와 미국산 특혜 조항 주요내용, KOTRA 세계시장 뉴스, 2021 년 10월 18일xxiii 김지현 외 2명, ‘親환경’에 지갑여는 소비자들… ‘反환경 기업’은 시장서 퇴출, Dong-A news, 2019년 4월 3일xxiv 오성철, 美 소비자, '친환경’ 아니면 안산다?...기업도 '탈 플라스틱', 오피니언 뉴스, 2019년 10월 23일xxv 이미영, 일본, 생활소비재 시장에 부는 친환경 바람, KOTRA해외시장뉴스, 2021년 3월 16일xxvi 노동건, 성장하고 있는 일본 친환경 제품(종이 및 바이오플라스틱) 시장, KOTRA해외시장뉴스, 2020년 5월 8일

경영/경제| 2022.06.04| 3페이지| 2,500원| 조회(138)

소비트렌드, 국제시장, 국제 소비시장

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미스터리쇼핑보고서

미스터리 쇼핑 보고서학번 이름*평가 점수매우 만족만족보통불만족매우 불만족54321조사자성별남성 세레스토랑名텍사스 로드하우스(송도 현대 프리미엄 아울렛 점)레스토랑 위치방문 일시2021년 10월 3일 17:40 ~ 18:40방문 시 주문메뉴등심 스테이크(453g)-43900원안심 스테이크(225g)-45900원콜라-3500원사이드 메뉴 무료 추가-(하우스 샐러드(2000원 추가), 구운 감자)서비스 파트평가 요소점수의견방문 시 직원들이 친절한 표정과 빠른 자리안내가 있었는가?3방문 당시에 직원들은 입구에 항시 대기하고 있었으나 표정은 밝지 못하였음, 하지만 빠른 자리 안내는 만족하였기에 보통 점수를 부여함수저와 메뉴판은 잘 준비가 되어있었는가?5메뉴판과 수저는 자리에 잘 정돈되어 있었고 위생적인 부분에서도 깔끔한 상태를 유지 중이었음메뉴에 관한 설명을 잘 하고 고객이 궁금한 것에 대한 설명을 친절히 잘 하였는가?5스테이크 주문에 있어 굽기와 무료 추가 메뉴에 대해 친절하게 설명하였고 재질문에도 친절히 응답함항시 고객들을 주시하고 잡담이나 업무 외의 행동을 하고 있지는 않았는가?4대부분 직원들이 고객을 주시하고 있었으나 가끔 휴대폰을 확인하였지만 신경 쓰일 정도는 아니었음메뉴 제공 시 음식에 대한 설명이나 주의사항과 필요한 것이 더 있는지 물어보았는가?5스테이크와 샐러드의 소스 등에 대한 설명이 적절하였고 음료와 다른 소스에 대한 필요사항이 있는지 적절히 물어보았음직원 호출 시 빠른 응답과 친절한 태도를 보였는가?46시가 넘어 사람들이 많아 응답은 빨랐으나 빠르게 찾아오지는 못하였고 대신 친절하게 왔기에 4점을 부여하였음총평방문 당시에는 대기자가 많아 직원들의 표정이 크게 친절해 보이진 않았으나 입구에서 항시 대기하고 있었고 대신 빠른 자리 안내를 하여 만족스러웠음, 자리에 착석 후 청결하고 정리 정돈이 잘된 메뉴판과 수저는 청결에 대한 믿음을 주었고 메뉴에 대한 친절하고 상세한 설명은 레스토랑의 직원들에 대한 지식 정도에 있어 신뢰를 갖기에 충분하였음, 또한 직고 가끔 휴대폰을 확인하는 행동을 하였지만 크게 신경 쓰이지 않을 정도였음 마지막으로 메뉴 제공 시 다시 한번 메뉴에 대한 설명 및 주의사항과 필요한 부분이 있는지 재차 질문하였음, 전반적인 서비스 부분에 있어는 큰 만족을 하였기에 높은 점수를 부여함메뉴 파트평가 요소점수의견메뉴가 적시에 제공이 되었는가?217:45에 착석하여서 17:55에 메뉴를 주문하였으나 18:23이 되어서야 메뉴가 나왔음 약 30분가량을 기다렸기에 만족스럽지 못했음주문사항대로 메뉴가 주문되었는가?5주문 시 굽기 정도를 미디움으로 선택하였는데 굉장히 적절한 굽기로 제공되었으며 샐러드 또한 이탈리안 소스로 오차 없이 잘 제공이 되었음제공된 음식들의 신선도는 어떠하였는가?5스테이크는 육즙이 풍부하여 엄청난 만족도를 제공하였고 샐러드 역시 신선한 채소로 준비되어 신선도에 있어서는 최고의 점수를 주고 싶음식재료들은 청결한 곳에서 청결히 준비되고 있는가?5주방의 경우 일부분만 볼 수 있어서 전부 확인이 불가능하였지만 굉장히 깨끗이 유지되고 있어 보였고 스테이크의 경우 고객들이 볼 수 있게 잘 진열되어 최상의 컨디션을 유지하고 있는 것으로 보였음제공되는 식기들의 컨디션을 어땠는가?4청결하게 보였으나 레스토랑의 가격대비 훌륭한 퀄리티의 식기들은 아니었고 청결도 부분에선 문제가 없었음총평전반적인 만족도는 굉장히 높았으나 메뉴가 제공되기까지 시간이 약 30분 정도 걸렸다는 점에서 굉장히 아쉬웠음 그리고 식기 퀄리티에 대한 아쉬움 이외에 스테이크에 대한 신선도 그리고 조리에 대한 만족도는 고급 레스토랑과 비교하여도 부족한점이 없었음 향후 주무시간 단축과 식기 교체를 한다면 굉장히 만족도가 높은 레스토랑이라고 생각함위생/청결 파트평가 요소점수의견레스토랑 주변의 청결과 위생상태는 어떠한가?5송도 현대 프리미엄 아울렛 내에 위치하고 있어 주변은 굉장히 청결한 상태를 유지하고 있음레스토랑 내의 바닥 상태는 어떠한가?5레스토랑 바닥은 굉장히 깨끗하고 쓰레기나 먼지 등을 찾아 볼 수 없었음테이블의 위생상태는 어떠한가 없이 잘 정돈되었음고객들이 사용하는 물품들은 청결히 유지가 되고 있는가? (메뉴 판, 티슈 등)4메뉴 판 상태는 거의 새것 상태를 유지하고 있었고 티슈 또한 먼지 없이 새것의 상태를 잘 유지하고 있었음직원들의 의복이나 개인적인 청결 상태는 유지가 잘되고 있었는가?5직원들은 레스토랑 전용 복장을 모두하고 있었고 매니큐어나 기타 비위생적으로 보일 수 있는 치장은 아무도 하지 않았음총평위생 및 청결 파트에 있어서는 문제를 제기하거나 불쾌감이 드는 부분은 없었음 전체적으로 물건들은 새것의 상태를 유지하고 있었으며 주변이나 레스토랑 내에서도 굉장히 청결함을 유지하였기에 식사에 있어서 신뢰할 수 있었고 기분 좋게 저녁을 먹을 수 있었음레스토랑 환경 및 관계 시설 파트평가요소점수의견주차장의 위치와 주차공간은 충분하였는가?5아울렛 주차장을 이용할 수 있어서 공간은 충분하였고 주차장과 레스토랑의 위치가 멀지 않아서 만족스러웠음매장내의 소음이 식사를 하는데 있어서 불편함을 주었는가?4일반적인 식당과 같이 무난한 편이었고 저녁시간대에는 레스토랑 특유의 행사가 있어 볼거리가 있기에 좋았지만 약간 주위가 산만해지기도 하였음매장내 환기상태와 조명은 불편함이 없었는가?3환기 상태는 보통이었고 조명 또한 특별한 점이 없었음매장내의 장식품이나 인테리어는 만족스러웠는가?5텍사스라는 곳을 컨셉으로 잡은 레스토랑인 만큼 텍사스 느낌이 아주 잘나게 인테리어와 장식품을 잘 해 두었음화장실 상태와 소모품들은 잘 준비가 되어있었는가?5아울렛 화장실과 공유하고 있기에 굉장히 쾌적하고 정돈이 잘 되어있었음 또한 휴지나 티슈 등이 넉넉히 잘 배치가 되어있어 만족도가 높았음총평아울렛과 공유하는 부분이 있어서 일반적인 레스토랑에 비해 모든 시설이 더 잘 되어있었고 넉넉한 공간을 제공하여 이용함에 불편함이 없었음 다만 매장의 환기 상태를 더 효율적으로 하고 조명은 개인적인 취향이지만 조금 더 밝았다면 더 화사한 분위기에서 식사를 할 수 있었을 것 같음불만사항 대처능력 파트평가부분점수의견불만사항을 요청 시에 신속러워 컴플레인을 하였는데 친절하고 신속히 고객에게 가서 주의를 주었고 빠르게 해결되었음불만사항 요청 시에 친절한 표정과 부담을 주지 않는 태도로 경청하였는가?5굉장히 친절하였고 잘 경청하여 부담감을 전혀 받지 못했음총평앞에서 작성한 내용 외 불만항을 제기할 사항자체가 없었고 불만 제기 시에도 굉장히 친절하고 신속히 처리해 주어 만족도가 굉장히 높았음계산 및 배웅 파트평가부분점수의견결제 시 음식의 만족도에 대한 질문을 하여서 고객의 만족도를 체크하였는가?5카드를 건네기도 전에 “맛있게 식사하셨습니까?”라는 물음을 통해 고객의 만족도를 잘 확인하였음메뉴 목록과 결제 가격을 오해가 없도록 고객에게 잘 알려드렸는가?4메뉴에 대한 언급은 없었고 총 금액에 대한 정보만 알려주어서 조금 아쉬웠음결제 전 할인 카드나 멤버십 카드의 유무에 대한 언급이 있었는가?5카드사 별 할인의 정도를 친절히 알려주어 보다 합리적이게 식사를 끝낼 수 있었음주차증과 영수증에 대해 무작정 건네 주지 않고 필요의 유무를 물어보았는가?5주차권은 따로 필요하지 않아서 언급을 이곳에선 하지 않았고 영수증이 필요한지 언급하여 고객의 의사를 잘 파악하도록 노력하였음레스토랑을 나갈 시 반갑게 인사를 통해 마무리를 잘 하였는가?5굉장히 밝은 미소로 인사를 하며 다음에도 또 오고 싶은 마음이 들게 하였음총평계산 및 배웅 파트에 있어서는 굉장히 만족스러웠음 특히 직원들의 밝은 미소는 맛있는 식사와 더불어 재방문 의사를 강하게 만들어주었고 계산시에 메뉴 목록을 다시 되새겨주어 다시한번 확인을 시켜주었다면 완벽할 수 있었지만 다른 서비스 부분들이 만족스러웠기에 개의치 않았음전반적인 평가평가부분점수의견메뉴들은 합리적인 가격을 취하고 있었는가?5등심의 경우 453g에도 불구하고 5만원 이하의 가격을 형성하며 굉장히 합리적인 가격에 식사를 할 수 있었다. 또한 샐러드의 경우 스테이크 주문 시 2000원을 추가하면 제공되었고 이외 모든 메뉴가 합리적인 가격이어서 굉장히 만족하였음직원들의 서비스는 만족스러웠는가?5모두 친절한 즐거움과 함께 보는 즐거움을 주었음메뉴의 맛은 만족스러웠는가?5100% 재방문 의사가 있으며 합리적인 가격과 함께 맛 또한 굉장히 만족스러웠음메뉴의 양은 어떠하였는가?5메뉴는 스테이크의 경우 그램(g)이 표시되어 있어 양을 선택할 수 있고 갈비(립)으 경우 갈비의 개수를 또한 선택할 수 있어 만족스러웠음주변 지인들에게 추천하고 싶은가?5지인들이 인천에 방문할 일이 생긴다면 함께 가서 먹고 싶음업체의 종합적인 만족도는 어떠 한가?5최고의 점수를 주어도 아깝지 않은 가격대비 음식은 훌륭하였고 분위기 또한 가격에 맞게 잘 조성되어 다시한번 방문 하고싶음우수파트직원들이 모두 아마추어 같은 알바생이 아닌 정직원처럼 모두 열정이 가득하였고 친절하였으며 소비자들이 필요한 사항이 먼지 수시로 주시하고 있었고 청결 부분 역시 나무랄 곳 없이 모두 깨끗하게 새것과 같이 유지되고 있었던 점이 만족스러웠다. 일반적인 식당의 경우 영수증을 무조건 주시는데, 이곳은 영수증의 필요의 유무를 물어보아서 따로 영수증을 버릴 필요가 없었던 점이 만족스러웠고 마지막으로 합리적인 가격과 메뉴의 양을 그램(g)에 따라 다양하게 선택하여 먹을 수 있었기에 배려를 받고 있는 기분이 들어 가장 만족스러웠다.부족한 파트/개선사항우선 사람들이 붐비는 시간대에는 직원들이 친절함에도 불구하고 바쁜 기색이 드러나 조금 마음이 불편하였다. 이점은 차후 레스토랑의 규모를 넓히며 극복할 수 있다고 생각한다. 다음은 음식이 나오는 속도가 많이 늘였는데 주방의 셰프를 늘려 이 점을 극복하여 더 신속하게 음식이 나왔으면 한다. 식기의 퀄리티가 가격 대비 낮아 보여 좀 더 고급스러운 식기로 소비자들의 보는 눈 또한 더 즐겁게 하였으면 한다. 마지막으로 조명의 온도와 환기를 좀 더 신경 써서 개선을 한다면 나무랄 것 없는 완벽한 레스토랑이 될 것이라고 생각한다.기타의견개인적인 의견입니다. 상호명이 텍사스 로드하우스인 만큼 좀 더 텍사스스러운 분위기가 있었으면 하고 이벤트 시간대에는 보는 즐거움을 주어 물론 좋지만 춤의 동작.

경영/경제| 2022.06.04| 5페이지| 2,500원| 조회(134)

보고서, 평가 요소, 미스터리쇼핑, 서비스 파트

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베트남과 시장,사회적으로 공통점이 많은 나라

베트남과 소비시장, 사회 등에서 공통점이 가장 많은 나라-베트남과 가장 공통점이 많은 국가는 멕시코라고 생각함, 그 이유로는 젊은 주 소비 인구 구성과 한국산 제품에 대한 긍정적 인지도 상승 그리고 젊은 인구를 필두로 한 전자상 거래 확대가 주된 이유임. 우선 베트남 인구의 중위 연령은 32.5세이고 멕시코의 경우는 29.2세로 43.7세인 한국i과 수업시간에 배 웠던 타국들에 비해 상당히 젊은 인구가 많은 공통점을 확인할 수 있었고 MZ세대들인 이들이 주 소비층인 공통 적 특징을 발견할 수 있었음, 다음으로 한국산 제품의 긍정적 이미지 상승에 있어서 이들에게 한류 문화가 가장 큰 영향을 미쳤고 그로 인해 한국산 뷰티 제품에 대한 관심사 증가 및 긍정적 이미지가 상승하였음, 시장 점유율 또한 계속해서 상승중임, 베트남의 경우 화장품 수입시장 48.1%가 한국산 제품이었고 5년(2015~2020) 연속 점유 율 1위ii를 기록하였음, 멕시코 또한 한류의 영향으로 한국산 뷰티 시장이 확장된 공통점이 존재하며 2016년과 2019년 사이 한국산 화장품 매출액이 3배 이상 증가iii하였으며, 베트남과 멕시코 모두 한류의 영향 아래 화장품 등 한국산 제품에 대한 긍정적 인지도가 상승중임을 수치를 통해 확인할 있었음, 마지막으로 전자상 거래 확대의 경우 두 국가 모두 젊은 인구를 바탕으로 전자상 거래 시장의 규모가 큰 폭으로 증가하는 중임, 베트남의 경우 2020년 기준 전년대비 18% 정도 시장이 확대되었으며 젊은 인구층이 전자상거래 시장 성장의 주요인으로 작용 하고 있고 코로나19 이후에도 지속적으로 성장할 것으로 전문가들은 예상iv하고 있음, 멕시코 또한 2020년 온라 인 판매율이 43.4%로가 증가하며 극적인 성장세를 보이고 있고 주 전자상거래 주소비자층이 25~34세로 이들이 30% 정도 점유율v을 보이며 베트남과 마찬가지로 상당히 젊은 인구가 전자상 거래를 주도하고 있다는 점에서 공 통점이 발견됨. 마지막으로 이 두국가는 개발도상국이라는 공통점을 갖고 있으며, 개발도상국의 특징인 젊은 인 구를 바탕으로 소비시장(전자상거래 포함)이 형성되었고 또한 공통적으로 한류의 영향을 크게 받는 국가들이란 점에서 앞서 말한 공통점들이 수업시간에 배운 타국가들에 비해 공통점이 많은 것으로 보임.i 『WORLDOMETOR』, https://www.worldometers.info/population/ii 김태일, 한류열풍에 베트남서 한국 화장품 50%육박, 5년 연속 1위, PharmNews, 2021년 7월 23일iii 박상현, 멕시코, 한국 화장품 인지도 상승세 “온라인 시장 진출해야”, CosinKorea 화장품뷰티 뉴스, 2019년 6월18일iv 김아론, 『베트남 전자상거래 동향 및 전망』, 2021 글로벌 ICT 이슈리포트, 2021년 2월 19일v 송희원, 멕시코 소비 트렌드 변화, KOTRA 해외시장 뉴스, 2021년 6월 17일

경영/경제| 2022.06.04| 1페이지| 2,500원| 조회(105)

베트남, 멕시코, 시장분석, 사회분석

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베트남과 시장, 사회 차이가 큰 나라

베트남과 차이점이 큰 나라-베트남과 차이점이 가장 많은 국가는 프랑스라고 생각이 됨, 그 이유로는 크게 3가지가 존재함, 우선 프랑스는 베트남에 비해 인구구조가 상당히 고령화가 진행중이고 소비를 주도하는 계층이 MZ세대 들이 아님, 그리고 식품관련 소비에서도 베트남과 달리 프랑스는 유기농, 친환경 제품을 선호하며 마지막으로 자 국산 제품을 크게 더 선호한다는 점에서도 차이점을 보였음. 우선 프랑스의 중위 연령은 42.3세vi로 베트남에 비 해 약 10세 정도 평균나이가 높은 것으로 나타남, 다음으로 유기농 식품관련 소비에 있어서 프랑스는 2017년 기 준 10명중 9명이 12개월간 유기농 제품 구매경험vii이 있는 것으로 나타나고 있음, 또한 프랑스의 유기농 시장은 약 42억 달러 규모로 유럽에서도 2번째로 큰 유기농 시장을 보유하고 있음, 그에 반해 베트남은 꾸준히 즉석 식 품(냉동/냉장 식품 포함) 시장이 유기농 시장에 비해 크게 성장중에 있으며 즉석식품 시장은 2014년~2019년 사 이 연평균 9.7% 성장기록을 보이고 있으며 ,즉석 식품의 시장의 규모는 2019년 기준 9,918만 달러를 기록viii함. 다음으로는 자국산 제품 선호에 있어서 베트남과 큰 차이를 보이고 있음, 다양한 제품군들이 존재하지만 특히 뷰 티 시장에선 두 국가간 선호가 극적으로 나뉘었음 베트남의 경우 화장품 시장의 규모가 2020년 기준 21억 1000 만 달러ix로 꾸준한 성장세를 보이고 있으며 이중 대부분은 해외 제품이 시장을 점유하고 있음, 시장 점유율 브랜드 1위는 일본의 Shiseido로 시장의 17.9% 점유하고 있으며 3,4위는 한국의 두 기업이 총합 11.4%를 점유x하며 해외제품 선호가 큰 것으로 나타남, 그에 반하여 프랑스의 경우 뷰티 제품 강국으로서 세계 화장품 시장의 23% 를 점유xi하고 있으며 자국내에서도 자국산 제품의 점유율이 큰 것으로 나타남, 스킨케어 품목에선 Pierre Fabre SA, Laboratoires, Yves Rocher SA 상위 두 자국 회사가 시장의 약 20% 가까이 차지xii하며 자국제품 선호를 수치 로 보여주고 있음. 이 두국가의 본질적인 차이는 인구구조에서 온다고 생각함, 젊은 인구가 주 소비층인 베트남 의 경우 프랑스와 달리 건강보다는 편의성, 실용성에 중점을 두어 소비하는 경향을 보이고 있고 젊기에 보수적인 소비가 아닌 진보적으로 소비를 하고 있기에 해외제품에 대한 관심이 프랑스에 비해 더 큰 관심을 보이는 것 같았음.i 『WORLDOMETOR』, https://www.worldometers.info/population/ii 김태일, 한류열풍에 베트남서 한국 화장품 50%육박, 5년 연속 1위, PharmNews, 2021년 7월 23일iii 박상현, 멕시코, 한국 화장품 인지도 상승세 “온라인 시장 진출해야”, CosinKorea 화장품뷰티 뉴스, 2019년 6월18일iv 김아론, 『베트남 전자상거래 동향 및 전망』, 2021 글로벌 ICT 이슈리포트, 2021년 2월 19일v 송희원, 멕시코 소비 트렌드 변화, KOTRA 해외시장 뉴스, 2021년 6월 17일vi 『WORLDOMETOR』, https://www.worldometers.info/world-population/france-population/vii 고승희, 프랑스 유기농 시장, 빠르게 성장…10명 중 9명은 ‘유기농’, REALFOODS, 2017년 9월 22일viii 이주현, 베트남 즉석식품 시장 동향, KOTRA 해외시장 뉴스, 2019년 12월 2일ix K-BEAUTY EXPO, https://www.k-beautyexpo.co.kr/fairBbs.do?selAction=view&FAIRMENU_IDX=11851&BOARD_IDX=49870&BOARD_NO=31&selPag eNo=1&hl=KORx 한국무역협회 KITA,https://www.kita.net/cmmrcInfo/rsrchReprt/ovseaMrktReprt/ovseaMrktReprtDetail.do?pageIndex=1&no=8637&clas sification=6xi PREMIUM BEAUTY NEWS, https://www.premiumbeautynews.com/en/france-dominates-the-global-beauty,15180xii 대한화장품협회, 『COSMETIC REPORT』, (사)대한화장품협회, 2019년 1월, 12~13p

경영/경제| 2022.06.04| 2페이지| 2,500원| 조회(111)

베트남, 시장분석, 사회분석

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