1. 품질향상이 생산성의 향상을 가져오며, 또한 생산성 향상이 품질향상을 가져오는가를 논하고, 이러한 선순환 구조를 바탕으로 세계 시장 속에서 한국의 품질경쟁력이 어떤 수준에 와 있는지 실례를 들어 논하라. (6점)품질향상은 생산성의 향상을 가져온다고 생각한다. 그 이유는 다음과 같다. 품질이 향상되면 불량품이 감소하여 시장에서 소비자들에게 품질을 만족시켜 고객들의 신뢰를 확보하게된다. 고객들의 신뢰를 확보하게 되면 판매가 증가하여 경영흑자를 야기하게 된다. 경영흑자는 생산증대를 초래하여 고용 안정성으로 이어진다. 고용 안정성이 투자확대로 이어져 시장을 확보할 수 있게 된다. 따라서 품질향상은 생산성의 향상을 가져온다. 생산성 향상은 품질의 향상을 가져오지 않는다고 생각한다. 그 이유는 다음과 같다. 2009년 8월 미국 캘리포니아 주에서 도요타의 Lexus ES350이 시속 190km로 폭주하여 4명이 숨지는 사고가 발생하였다. 이 때 당시 도요타는 글로벌성장을 위해 해외공장 37개에서 53개로 늘렸었는데 생산성이 향상된 만큼 품질 향상도 동시에 이루어져야 되었으나 품질향상은 되지 않아 이러한 사고가 발생하게 되었다. 따라서 생산성 향상은 품질 향상을 가져오지 못한다.
![[에이쁠 족보] 2020년 수원대학교 품질경영 중간고사](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2021/04/01/data25809470-0001.jpg)
