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(템플릿 디자인 포함)공유경제_UBER_우버 기업 마케팅 사례 분석_마케팅믹스_4P분석_SWOT분석_STP분석_포지셔닝맵_우버서비스_우버마케팅_노이즈마케팅 평가D별로예요

UBER ㅣ 기업 ‘ 마케팅 사례 ’ 발표STEP 01 기업배경 STEP 02 기업소개 STEP 03 기업분석 STEP 04 결론도출PORTFOLI O 기업배경기업배경 / UBER 탄생배경 SHARING ECONOMY 물건을 소유의 개념이 아닌 서로 대여해 주고 차용해 쓰는 개념으로 인식하여 경제활동을 하는 것 떠오르는 시장 , 공유경제를 실현한 우버의 등장 공유경제 - PORTFOLI O기업배경 / UBER 탄생배경 우버 (UBER) 란 기업은 ? 〮 트래비스 캘러닉 (Travis Kalanick) 에 의해 설립 〮 2009 년에 창립해 5 년만에 기업가치 18 조원 돌파 〮 현재 약 400 여개 도시 에서 서비스 진행 〮 O2O 플랫폼 을 활용한 모바일 앱 서비스 〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮〮 미국 켈리포아니주 샌프란시스코 에서 서비스 시작 〮 오늘날 세계에서 가장 잠재성장가치 높은 스타트업으로 선정 PORTFOLI O기업배경 / UBER 의 비전 “모든 사람들이 물 흐르듯 교통을 이용하는 시대를 열겠다 ” 이 비전을 달성하기 위해서 저희는 훌륭한 탑승 경험을 제공하는 것 외에 , 더 많은 분들이 우버의 앱을 만나실 수 있도록 노력할 것 입니다 . - 2010.3.1- 1. Uber Vision PORTFOLI O기업배경 / UBER 탄생배경 우버 설립자 트래비스 캘러닉은 “ 버튼 하나로 택시를 잡을 수 있다면 ..” 하는 생각에 창업을 결심했으며 떠오르는 시장 즉 , 공유경제를 실현 한 우버의 등장 - 2009.3.1 설립 - PORTFOLI O기업배경 / UBER 탄생배경 우버는 공유된 차량 의 운전기사 와 승객 을 모바일 앱 을 통해 서비스 를 제공하는 ‘ 운송 네트워크 회사 ’ 로 발전 ( 전 세계 400 여 개 도시에 서비스 제공 ) PORTFOLI O기업소개 PORTFOLI O기업소개 / 가능 ) 앱에 입력한 신용카드 정보로 모바일 결제 * 국가별로 다름 중개 수수료 20% 이익 요금의 80% 이익 PORTFOLI O기업소개 / UBER 서비스 사용 프로세스 모바일을 통한 차량 예약 플랫폼 , UBER 1. 자신의 현재위치 확인 2. 탑승할 위치 설정 3. 주행거리 확인 4 . 요금 견적 확인 PORTFOLI O기업소개 / UBER 의 서비스 종류 ' 우버블랙 ' 은 휴대전화 앱으로 택시를 부르는 ' 우버 ' 플랫폼 택시 가운데 ' 카카오블랙 ＇ 및 ' 리모블랙 ' 과 유사한 고급 서비스다 . Uber black : 고급 콜택시 서비스 = 프리미엄 전략 프리미엄 전략 수수료를 0% 로 줄이고 , 우버의 1 콜 당 지원금을 6,000 원 : 일반 운전자가 기사로 참여할 수 있는 저가 서비스 = 가격 할인 전략 가격 할인 전략 1. Uber Black 2. Uber X PORTFOLI O현재 진행중인 서비스 ‘ UBER BLACK ’ ‘ UBER X ’ 그 비결은 ?기업소개 / UBER 마케팅 1. 내부 고객 마케팅 1. 비즈니스의 목표를 어떻게 수행할지 전달 2. 법적으로 나쁜 규제는 넘어설 수 있게 컨설팅 3. 내부 고객과 지속적인 커뮤니케이션 진행 1. 우버 드라이버들을 규합한 집회 구성 “ 우버는 캠페인 매니저 역할 ” 1. 비즈니스의 목표보다 소비자 ( 내부 고객 ) 의 만족이 우선 2. 서비스 개선 전략을 수립하고 적재적소에 팀을 구성 3. 내부 고객이 서비스를 받아들일 수 있는 시장 여건을 조성하기 위해 새로운 규제 구성 “ 우버는 캠페인 매니저 역할 ” “ 진짜 고객은 내부에 있다 .” -Travis Kalanick- 2. 불만 및 피드백을 반영한 서비스 개선 PORTFOLI O기업소개 / UBER 마케팅 2. 오가닉 마케팅 (Organic Mkt) 우버는 오가닉 마케팅을 활용하여 전 세계적으로 부정적 이슈를 유도했다 . PORTFOLI O기업소개 / UBER 마케팅 2. 오가닉 마케팅 (Organic Mkt) 우버는 광고를 400다 . 하지만 시간이 지날수록 부정적인 이슈는 무뎌져 갔다 . ( 시기 : 창업 후 1 년 미만 ) 노이즈 마케팅 실현 우버 블랙을 출시하고 우버의 효과는 굉장했다 . 렌터카 관련 법령이 정치권에 의해 변경되었고 , 논란 속에서 우버 서비스의 합법화 목적이 성공했다는 것이다 . (UBER BLACK 미국 합법화 ) UBER BLACK 서비스 출시 우버 , 구글의 ‘ 애드센스 광고 집행 ’ STEP 1 ‘ 노이즈 마케팅 실현 ’ STEP 2 ‘UBER BLACK’ 서비스 출시 STEP 3 ‘UBER X’ 서비스 출시 STEP 4 우버 엑스는 일반인이 택시기사가 가능하냐는 정부 측 입장이 이슈화 되었고 , 결론적으로 일부 도시를 제외하여 서비스를 진행 중이다 . (UBER X 일부 국가 합법화 성공 ) UBER X 서비스 출시 ‘ 노이즈 마케팅 ’ 이란 ? 상품의 홍보를 위해 고의적으로 각종 이슈를 만들어 소비자의 호기심을 불러 일으키는 마케팅기법 PORTFOLI O기업소개 / UBER 의 서비스 영향 ‘Uber X’ 가 켈리포니아에서 운행 시작 후 음주사고 한달 평균 약 6.5% 감소 , 시애틀에서 음주 운전 범죄 10% 감소 1. 음주운전 감소 택시가 가지 않는 행선지 또한 저렴하게 제공 2. 서비스 지역 확대 합승 제도인 ‘Uber Pool’ 을 통해 자동차 운행 감소 및 연료 소비 탄소 배출량 감소 3. 탄소 배출량 감소 Uber 기사님들이 일정을 보다 융통성 있게 조정하여 업무와 개인 생활 , 가족과 보내는 시간을 더욱 균형 있게 영유할 수 있다 . ‘ 88% 그렇다 응답 ’ 4. 새로운 개념의 일자리 창출 떠오르는 시장 , 공유경제 플랫폼을 활용하여 사회적 문제 해결 PORTFOLI O기업소개 / UBER 의 두 가지 측면 정부 측 우버 측 “ 운전자에 대한 신원 검증이 민간기업에 맡겨져 있어 , 승객의 안전이 보장되지 않고 있다 . ” “ 우버는 새로운 부가가치를 창출하지도 않으며 , 기존 택시 승객을 빼앗아가는 서비스이다 . 우버는 기존 서비스에 숟 우버를 한발 짝 진일보 시키는 이때에 , 이러한 시대 착오적이며 퇴행적 결정을 고려하고 있다는 사실에 놀라움을 금할 수 없다” “불과 일년 만에 우리는 수 많은 우버의 승객들을 편안하고 안전하게 운송하는데 일조 하였음은 물론 만명 이상의 운전자들에게 2700 만불 이상의 수입을 안겨주었다” 우버택시는 택시기사들과의 정식 계약에 따른 것이라 불법의 소지가 전혀 없다 . 우버블랙과 우버엑스도 국내 진출 전에 규제 검토를 완료했으며 이와 관련해 정부와 지속적으로 커뮤니케이션하고 있다 “ 뒷좌석에 탑승한 승객이든 운전대를 잡은 파트너이든 , Uber 는 모두의 안전과 보안을 보장할 수 있도록서비스를 고안하고 있다 . “ PORTFOLI O기업분석 PORTFOLI O기업분석 / UBER 4P 분석 브랜드 – 1. 자체적 우버 서버 및 연동 앱 (App) 2. 저가 프리미엄 이미지 수립 서비스 – 1. 글로벌 운송 네트워크 서비스 2. 자전거 예약 및 WIFI 사업 다각화 3. 차량보유 X, 드라이버 ( 뉴욕 기준 ) 5 만 2600 명 ( 자료 : 택시리무진위원회 ) PRODUCT 1 운전자 – 1. 매출액 대비 순이익 80% 취득 자 사 – 중개 이용료 20% 부담 ( 서비스 지원금 콜 당 6,000 원 ) 소비자 – 1. 소비자 부담 수수료 0% ( 프리미엄 – 기본 5,000 원 ) ( 저가 – 기본 3,000 원 ) PRICE 2 50 개 국가 , 400 개 도시에 서비스 제공 “ 월 평균 액티브 이용자 수 약 4,000 만 명 ” ( 자료 : 2016 년 10 월 트렌드 스펙트럼 ) PLACE 3 1. 광고 - 구글의 애드센스 광고 진행 2. 운전자 지원금 - 서비스 지원금 6,000 원 3. 소비자 지원금 – 신규 회원 25,000 원 무료 탑승권 제공 PROMOTION 4 PORTFOLI O기업분석 / UBER STP 분석 1. 다목적 여행자의 이동수단 2. 모든 목적지를 이동하는 최저가 택시 Positioning 3 - 특별한 목적지 및 장거리 이동 ,석 400 개 도시에 글로벌 네트워크 수립 개발 도상국에서 프리미엄 브랜드 이미지 제고 이용자의 높은 만족도 경험 스마트폰을 이용한 동시 콜 결제 방식 강점 Strength 드라이버에 따른 서비스 품질 차이 경쟁사 비교 시 수요 대비 순이익↓ 불완전한 범죄 해결 대책 약점 Weakness 조직화되지 않은 시장 잠재력 존재 스마트 폰 사용자 증가 가처분 소득 증가 고객 편의 이동서비스 수요 증가 기회 Opportunity 완전 경쟁 심화 전 세계에 유사 서비스 존재 일부 국가에서 정부 규제 강화 운송업 특성상 낮은 고객 충성도 위협 Threat S UBER company's strengths. W UBER company's weakness. O UBER company's opportunity. T UBER company's threat. PORTFOLI O기업분석 / UBER 포지셔닝 맵 서비스 퀄리티 Service quality 가격 price Lyft Kuaidi Dache Didi Dache Meru OLA 1. 중개 이용료 20% 부담 ( 서비스 지원금 콜 당 6,000 원 ) 2. 소비자 부담 수수료 0% ( 프리미엄 – 기본 5,000 원 ) ( 저가 – 기본 3,000 원 ) PORTFOLI O디자인 변화 / 아이덴티티 기존 로고 (2009) 신규 로고 (2016) PORTFOLI O디자인 변화 / 아이덴티티 사용자 구동화면 드라이버 구동화면 PORTFOLI O디자인 변화 / 아이덴티티 “모든 사람들이 물 흐르듯 교통을 이용하는 시대를 열겠다 ” 우버를 통해 세상은 하나로 연결된다 . PORTFOLI O결론 PORTFOLI O결론 우버를 향한 대한민국 정부 측의 의견과 우버 측의 입장이 대립 관계인만큼 세상을 향한 혁신은 언제나 충돌한다고 생각한다 . 아직 세상은 공유경제를 받아들일 수 있는 시대에 도래하지 않았다고 생각하며 , 추후 우버의 잠재 성장 가능성은 무궁무진하다고 단언한다 . 미래 이동 수단은 더욱 더 발전할 것이며 , 그 속에 우버는 수

경영/경제| 2017.06.01| 30페이지| 8,700원| 조회(801)

swot분석, 마케팅믹스, 4P분석, STP분석, 공유경제, Uber, 우버 기업 ..

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(템플릿 디자인 포함)반도건설/반도유보라/부영건설/성공 및 실패사례/마케팅 비교 분석

mktbc 건 설 업 CONSTRUCTION INDUSTRY 마케팅 룸 Marketing room건설업 설명 실패사례 성공사례 질의응답 조별토론정 의 ① 토목 , 건축과 관련된 설계 , 시공 , 분양 하는 업종을 말한다 . ② 종합건설업과 전문건설업으로 분류된다 . 종합건설업 (5 종 ) : 토목공사업 , 건축공사업 , 부동산 ( 분양 ) 사업 , 산업설비공사업 , 조경공사업 전문건설업 (29 종 ) : 실내건축 , 토공 , 미장 · 방수 , 석공 , 도장 , 조적 , 철근 · 콘크리트 , 철물 등 # 건 설업 Construction industry FAILURES SUCCESS QUESTION CONSTRUCTION Mktbc - marketing room정 의 # 건 설업 마케팅 Construction industry mkt FAILURES SUCCESS QUESTION CONSTRUCTION · 마케팅 : 제품을 생산자로부터 소비자 에게 원활하게 이전하기 위한 기획 활동 . 건설사 시공 분양 Mktbc - marketing room정 의 # 건 설업 마케팅 Construction industry mkt FAILURES SUCCESS QUESTION CONSTRUCTION · 마케팅 : 제품을 생산자로부터 소비자 에게 원활하게 이전하기 위한 기획 활동 . 건설사 시공 분양 건설사 분양마케팅 = Mktbc - marketing room정 의 # 건 설업 분양 마케팅 Construction industry mkt FAILURES SUCCESS QUESTION CONSTRUCTION · 주거분양 마케팅 : 건설 · 부동산마케팅 분류 중 토지건물공급마케팅의 하나로 단독주택공동주택 및 기타 주거시설의 분양 또는 판매를 개발 또는 저장하기 위해 노력하는 활동을 말한다 . 과거 : 성냥갑 아파트 - 부동산 / 건설산업 발달로 분양 활성화 현재 : 건설산업 , 주택시장 침체 – 미분양증가 – 주택수요자 눈높이상승 ( 브랜드 , 홍보 , 입주 마케팅 ) Mktbc - maCONSTRUCTION Mktbc - marketing room실패사례 SUCCESS QUESTION CONSTRUCTION # 부영 건설 - 사랑으로 1983 년에 법인을 설립하여 현재까지 주택건설업과 주택임대업을 주요사업으로 335 개 단지에 26 만호를 건설함 , 이중근 회장의 경영철학으로는 잘 못 가더라도 절대 넘어지지 않는 게 중요하다는 “세발자전거론”을 말함 . 부영이 짓는 아파트의 90% 가량은 임대아파트다 . 그래서 민간임대주택기업이라는 이미지가 강하다 . FAILURES 법인 설립 1983 년에 법인설립 ( ㈜ 삼신엔지니어링 2016 2013 20 01 1993 1986 1983 건설업 추진 건물건설업 면허 취득 상호변경 (㈜ 부영 ) 해외건설업 면허 취득 종합건설업 ( 제 123 호 , 건설교통부 ) 주택공급 10 만 세대 달성 부영이 짓는 아파트의 90% 는 임대아파트이므로 민간임대주택기업 이미지 제고 이중근 회장의 경영철학 잘 못 가더라도 절대 넘어지지 않는 게 중요하다는 ‘ 세발자전거론 ’ 을 말함 주택공급 26 만 세대 달성 주택건설업과 주택임대업을 주요사업으로 335 개 단지에 26 만호를 건설함 Mktbc - marketing room실패사례 FAILURES SUCCESS QUESTION CONSTRUCTION # 부영 건설 - 사랑으로 Mktbc - marketing roomFAILURES SUCCESS QUESTION CONSTRUCTION 브랜드의 중요성 2015 헤럴드 기사 “ 아파트 브랜드 값 10% 지불할 수 있다 ” 에 따르면 우리나라 주택 수요자들은 10 억원짜리 아파트를 구입할 때 , 브랜드 값으로 평균 1 억 2,000 만원 (12%) 을 지불할 의사가 있는 것으로 조사됐다 ( 자료 : 2015 헤럴드 기사 ‘ 아파트 브랜드 값 ’ ) 실패사례 # 부영 건설 - 아파트 브랜드 중요성 Mktbc - marketing room실패사례 FAILURES SUCCESS QUESTION CONSTRUCTION # 부영 건설 . 반면 , 부영 주택㈜ 은 2016 아파트 브랜도 선호도에서 30 위 내에도 포함되지 않았다 . 순위권 밖 자료 : 브랜드스탁 자료 : 브랜드스탁 Mktbc - marketing room실패사례 FAILURES SUCCESS QUESTION CONSTRUCTION # 부영 건설 - SWOT 분석 부영건설 SWOT 분석 16 년 건설사 도급 순위 국내 12 위 굳은 의지의 경영철학 ( 세발자전거론 ) 주택공급 26 만 호 건설을 통한 우수 건설업체 선정 강점 Strength 아파트 브랜드 선호도 순위권 밖 기록 아파트 미분양 할인판매로 인한 소비자 부정적 이미지 제고 약점 Weakness 타 경쟁사의 마케팅 벤치마킹 시 소비자 이미지 제고 가능성 존재 건설사 도급 순위 대비 브랜드 선호도 낮으므로 마케팅 전략 변화 시 미분양 사태 탈피가능 기회 Opportunity 타 경쟁사의 브랜드 마케팅 시도 BI 개발 인력 부재 차별화 마케팅 전략 부재 위협 Threat Strength Booyoung company's strengths. Weakness Booyoung company's weakness. Booyoung company's opportunity. Opportunity Booyoung company's threat. Threat S O W T Mktbc - marketing room실패사례 FAILURES SUCCESS QUESTION CONSTRUCTION # 부영 건설 - STP 분석 부영건설 STP 분석 Booyoung company's segmentation segmentation S 민간 임대주택을 임대하여 거주를 희망하는 소비자층 Booyoung company's targeting targeting T 무주택세대주 신혼 , 노부모부양 소비자층 positioning P 저품질 인식을 개선하고자 BI 등 고품격 이미지 제고 Booyoung company's positioning segmentation targeting positioning Mktbc체 선정 2003 상호변경 반도 상호변경 NOW 유보라 BI 로고 유보라 디자인 새단장 BANDO U.BORA History Mktbc - marketing room성공사례 FAILURES SUCCESS QUESTION CONSTRUCTION # 반도 건설 - BI CI ㈜반도건설의 이니셜을 딴 영문자 B 는 Build,Best,better 등 3 가지의 상징적 키워드 의미 보다 견고하고 세련된 유보라의 이미지 담고 있음 Ubiquitous,Universe,Youth,Upper class 등 반도유보라가 제공하는 주거기관의 상징적 키워드 의미 Mktbc - marketing room성공사례 FAILURES SUCCESS QUESTION CONSTRUCTION # 반도 건설 – 브랜드 가치 반도 유보라 어울림 코아루 리슈빌 이안 21 위 2 2 위 23 위 24 위 25 위 BSTI 아파트 브랜드 순위 (21~25) 매일 순위 변동으로 약간의 차이가 존재하지만 높은 순위권을 차지 자료 : 브랜드스탁 Mktbc - marketing room성공사례 FAILURES SUCCESS QUESTION CONSTRUCTION # 반도 건설 - 마케팅 - 조선에듀케이션과 결합 , 영유아를 위한 조선에듀케이션키즈스쿨운영 -SKY 멘토 프로그램 - 유보라 문화센터 - 별동학습관 교육마케팅 1 - 아파트 상품 특징을 알리고 , 분양에 성공한 이전 단지의 후광효과도 누릴 수 있음 - 반도유보라 ‘ 아이비파크 애칭 ( 펫네임 ) 붙이기 4 - 대치동 학원가 입주 - 교육 특화단지 원스톱 마케팅 2 - 신세계 SSG 광고를 패러디하여 2030 세대 공략 - 랩을 이용한 바이럴 마케팅 패러디 마케팅 3 교육마케팅 애칭 ( 펫네임 ) 붙이기 원스톱 마케팅 패러디 마케팅 Mktbc - marketing room성공사례 FAILURES SUCCESS QUESTION CONSTRUCTION # 반도 건설 – 마케팅 결과 반도건설의 마케팅 결과 전 타입 순위 내 청약 마감 평균 2.76 대 1 청약 약 3 대 1 의 치열한 경쟁력 세련된 BI 개발을 통한 긍정적 소비자 이미지 제고 강점 Strength 타겟 마케팅의 타당성 부족 마케팅의 대상 연령이 제한되어있음 수요 대비 공공주택 공급 부진 약점 Weakness 맞춤 아파트 마케팅을 통한 분양 사례 증가 추세 14 년 대비 15 년 매출 약 2.5 배 증가 반도 유보라 BI 에 대해 긍정적 반응 기회 Opportunity 타 경쟁업체 건설사 시공 순위 추격 ( 해 마다 약 2~3 위 변동 ) 타사의 미투 마케팅 시 차별화 전략 부재 마케팅 측면에서의 전문성 부족 위협 Threat Strength Bando u.bora company's strengths. Weakness Bando u.bora company's weakness. Bando u.bora company's opportunity. Opportunity Bando u.bora company's threat. Threat S O W T Mktbc - marketing room성공사례 FAILURES SUCCESS QUESTION CONSTRUCTION # 반도 건설 - STP 분석 반도건설의 마케팅 결과 반도건설 STP 분석 Bando u.bora company's segmentation segmentation S 분양 아파트를 구매하여 거주를 희망하는 소비자층 Bando u.bora company's targeting targeting T 예비 학부모 소비자층 positioning P 원스톱 고품격 교육 마케팅으로 학부모의 만족도를 채울 수 있음을 강조 Bando u.bora company's positioning segmentation targeting positioning Mktbc - marketing room성공사례 FAILURES SUCCESS QUESTION CONSTRUCTION # 반도 건설 - 보완점 반도건설의 마케팅 결과 1. 신혼부부나 고령층 맞춤 마케팅 여가시간을 즐길 수 있는 문화수업 제공 2. 부모계층을 위한 마ow}

경영/경제| 2017.05.15| 34페이지| 4,800원| 조회(266)

성공사례, 실패사례, 마케팅분석, 반도건설, 부영건설, 마케팅 비교 분석, 반도유보..

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소비자 구매의사결정과정-노트북 구매 과정-- 목차■ 서론■ 본론- 1. 저관여와 고관여의 차이점- 2.‘[한성컴퓨터] 노트북 gadgetbook G16’제품을 구매한 과정1) 문제의 인식2) 정보의 탐색3) 대안의 평가4) 대안의 구매5) 구매 후 행동- 3. 각 단계별 기업에게 줄 수 있는 시사점1) 문제의 인식과 정보의 탐색2) 대안의 평가와 대안의 구매3) 구매 후 행동■ 결론■ 참고문헌■ 서론- 과제 선정 이유본 수강생은 2년 전 노트북을 구매했다. 대학교에 입학한 학생인 만큼 시기적으로 노트북이 특히 필요했던 시기였다. 노트북 제품의 경우 개인적으로 관심도가 상당히 높았으므로 약 7일 가량 계획적으로 구매를 결정 했으며 실제 구매하기까지는 생각과 행동의 많은 차이가 있었다. 일반적으로 저관여한 제품을 구매하는 계획은 단 10초도 소요되지 않았지만, 반면 7일 가량 소요하며 고관여한 제품을 첫 구매한 본 수강생은 고관여와 저관여의 차이점을 몸소 느끼며 다음과 같이 소비자 구매의사결정 과정의 각 단계에서 기업에 줄 수 있는 마케팅 시사점을 논하려 한다.■ 본론- 구매의사결정과정 요약< 그림 1 노트북 구매의사결정과정 요약 >- 1. 저관여와 고관여의 차이점관여도란 특정 상황이나 특정 자극에 의해 발생하는 개인적 중요성이나 관심도를 말한다. 사건 혹은 활동에 대한 개인적 관련성 혹은 중요성의 소비자 지각을 말하고 하나의 제품이 개인적으로 적절한 중요성을 가진다고 느끼는 소비자들은 그 제품에 관여가 되었다고 말해지며 그 제품과의 개인적 관계를 가진다. 사람들이 특정 제품이나 브랜드에 더 많은 관심을 가지거나 비슷하거나 다른 것에는 관심을 가지지 않는 것은 관여도의 차이 때문이라고 말할 수 있다.위 정의에 따르면 내가 구입한 노트북은 고관여 제품에 속한다는 것을 알 수 있다. 내가 노트북을 구입하기까지의 의사 결정 과정을 정리해보면 다음과 같다. 먼저 개인적으로 사용할 용도의 노트북이 필요하다는 필요성을 인식했다. 그리고 많은 시간을 들여서 예산에 맞는 원하는 성능, 크기, 무게, 배터리 용량 그리고 브랜드와 A/S 편의성을 고려하여 어떤 제품이 좋은지 조사를 했다. 그리고 최종 ‘한성’과 ‘Lenovo’ 브랜드의 두 가지 제품으로 구매 대상을 압축했다. 그리고 이 두 가지 구매 대안 중 더 가격이 저렴한 한성 제품으로 최종 결정했다. 구매 후 나는 키보드 자판 배열이 조금 불만족스럽긴 하지만 이것도 점차 익숙해짐에 따라 나중에 이번 결정처럼 복잡하고 긴 과정 없이 같은 브랜드를 좀 더 신속하게 결정하게 될 가능성이 더 높아졌다고 생각한다.- 2.‘[한성컴퓨터] 노트북 gadgetbook G16’제품을 구매한 과정1) 문제의 인식문제의 인식은 소비자가 어느 시점에서 불충족된 욕구를 인식하는 것이다.대학 입학 전까지는 집의 Desktop pc만으로도 만족하는 상태였지만 대학 입학 후, 창업동아리 내 공모전을 진행하려면 필수 조건으로 작용했다. 또한, 내 자신이 스스로 필요성과 문제점을 인식하므로 본 수강생의 경우 노트북의 필요성이 절실했다. 일단 학교 도서관에 정보검색실과 각 단과대 마다 인터넷 등이 설치되어 있지만 컴퓨터를 쓰기위해 매번 이동해야한다는 불편함이 존재했다. 또한 지인에게 빌려서 사용하는 경우에도 사용 시간에 불편함이 존재했고 사용하지 못하였을 때 정신적 스트레스를 받는 것을 더 이상 참기 싫은 부분도 있었다. 무엇보다 창업에 관심이 많았던 나는 상시 노트북이 필요했었고 power point 프로그램과 자료조사 진행에 불편함을 느껴 결과적으로 노트북을 구매하기에 많은 관심을 갖고 있었다.2) 정보의 탐색인식된 문제를 해결할 수 있는 대안을 찾기 위한 정보를 탐색하는 단계이다. 자신의 기억으로부터 정보를 끄집어내는 활동을 "내적 정보 탐색"이라 하고, 외부에서 정보를 구하는 것을 “외적 정보 탐색”이라 한다. 먼저 내적 정보 탐색을 진행했을 때 대표적으로 삼성과 LG 라는 브랜드가 떠올랐지만 가격대비 성능 측면에서 우위를 점하지 못하였기 때문에 가장 먼저 제외대상이 되었다. 그 후 외적 정보 탐색을 진행했을 때 주로‘다나와닷컴’과‘에누리닷컴’을 접속해 노트북에 대한 사전조사를 시작했다. 처음 이용해 보는 사이트라 복잡해 보였는데 이틀 정도 검색을 진행해보니 손쉽게 비교할 수 있었다. 본 수강생이 노트북을 구매할 때 고려했던 조건은 다음과 같다. 우선 50만원 이내의 가격과 cpu는 i3 정도의 평균 성능을 선호하는 상태였다. 최종적으로 자료 조사를 통해 얻은 정보는 다음과 같다.① 저렴한 가격 (20 ~ 50만 원)- [Lenovo] IdeaPad 110S : 255,000원 + SSD(100,000원) = 355,000원- [한성] gadgetbook G16 : 223,000원 + SSD(100,000원) = 323,000원② 가격 대비 성능 (한성 vs Lenovo)- [Lenovo] IdeaPad 110S : Intel® 펜티엄® 듀얼 코어 N3710 프로세서- [한성] gadgetbook G16 : Intel® 아톰® 쿼드 코어 Z3735F 프로세서또한 사무용 or 가정용 / 게이밍 노트북으로 크게 분류됐는데, 게임이 주목적이 아니며 문서 작업과 동영상 및 음악 감상을 주로 하는 만큼 고성능 노트북은 내 구매 기준에서 제외시켰다. 더군다나 게이밍 노트북은 성능이 좋을수록 가격이 비쌌다.또한, 장시간 휴대하지 않고 주로 강남대학교 동아리방에서 사용하는 편이라 무게도 굳이 가벼울 필요가 없었다. 노트북이 얇고 가벼우면 휴대하기 편할 수도 있겠지만 가장 중요한 조건을 벗어나기 때문에 제외시켰다. 그리고 자료 저장을 많이 해야 해서 솔리드 스테이트 드라이브(solid-state drive, SSD)확장이 가능한 노트북을 찾았다.3) 대안의 평가대안을 평가할 때 중요한 고려사항은 "평가기준"과 "평가방식"이다. 평가방식은 소비자 행동론 강의에서 배운 내용을 토대로 ‘사전편찬식’방식을 사용하여 과거의 결정을 재구성하기로 했다. 사전편찬식 방식의 결과로 다음과 같은 대안평가가 나타났다. 먼저 Lenovo의 경우 가성비 및 성능 측면에서 우위를 점하진 못했지만 디자인, 배터리, 무게 지표에서 우위를 점했다. 이와 다르게 한성은 가격이 매우 저렴했으며 cpu 성능에서도 2단계 우위(atom vs pentium) 한 것으로 보아 가장 중요한 지표 두 가지를 선점했다. 최종적으로 Lenovo는 250점을 차지했고, 한성은 270점을 차지했으므로 한성의 브랜드대안평가 중 구매할 제품으로 선정되었다.4) 대안의 구매이렇게 해서 최저가로‘다나와 닷컴’에서 323,000원에‘[한성] gadgetbook G16’ 제품을 구매하기로 결정했다. 흰색과 회색 투톤으로 이뤄진 컬러에 용량 SSD 1TB, 무게 1.4kg, 외장/내장 그래픽이 모두 탑재되어 있는 노트북이다. 그런데 이 제품은 운영체제가 기본적으로 설치되어 있지 않아서 정품 Windows 10을 15만원에 주고 구매했다. 무게가 1kg가 넘는 건 이를 설치하기 위한 SSD 저장장치 확장이 가능한제품을 찾기 위해서였다. 약 7일간 정보탐색과 대안평가를 통해 계획적으로 이뤄진 고관여 구매행동이었다.5) 구매 후 행동그때 당시에 제품을 밤늦게 주문해서 이틀이 걸렸는데 막상 받은 제품에선 Windows 10이 들어있지 않았다. 때문에 제품을 하루 늦게 실행할 수 있었다. 처음에 문제를 제기했을 때 구매처에서 실수를 인정하지 않았다. 심지어 증거 사진까지 보냈지만 대응이 늦어서 답답했다. 당황했지만 몇 시간 안에 답변을 받고 합의가 되어서 받을 수 있게 되었다. 설치하는 시간만 4시간이 걸렸고 Windows 10을 처음 사용해서 적응하는데 며칠 걸렸다. 지금도 내가 모르는 다양한 기능들이 있는 것 같다. 노트북의 속도가 집 Desktop과 비교했을 때 상당히 느렸지만 외부에서 노트북을 사용할 수 있다는 점이 만족했고 배터리가 타사에 비해 탄탄해서 오래 쓰는데 불편함이 없었다. 배터리 용량은 23시간 이용할 수 있도록 설계되었다. 하지만 키보드 배치가 Desktop 차이가 있었다. Desktop 키보드는 넓었는데 좁아지고 나니 오타가 좀 늘어나 아직 적응하는데 불편함이 있다. 현재까지 사용하는데 불편함은 없었지만 구매 1년 이내에 휀이 작동하지 않아 A/S에 문의를 했지만 소모품이라며 과실을 구매자 쪽으로 돌리며 본 수강생의 마음까지도 돌리게 되었다.- 3. 각 단계별 기업에게 줄 수 있는 시사점1) 문제의 인식과 정보의 탐색본 수강생이 문제를 인식하고 정보를 탐색할 때 외적 정보 탐색으로 나타난 환기상표군은 삼성과 LG 브랜드의 제품이었다. 그러나 정보탐색 도중, 의도치 않게 한성과 Lenovo 브랜드의 제품을 내적 정보 탐색을 통해서 알게 되었다. 본 수강생과 같이 지갑이 얇은 대학생들은 가성비를 최우선 지표로 설정하게 될 것이다. 만약 가성비를 최우선으로 하는 학생들에게 한성과 Lenovo 브랜드와 같이 가성비에 적합한 환기 상표군이 존재하지 않는다면 매출에도 많은 부정적 영향을 미칠 것이라 예상한다. 때문에 기업은 예산이 그리 많이 투자되지 않는 온라인 마케팅 즉, 페이스북과 같은 2030세대의 활동이 활발한 채널을 활용하거나 그 밖에 저렴한 광고 채널을 활용해야 할 것이다.2) 대안의 평가와 대안의 구매가성비 제품을 다루는 기업은 매출과 직접적으로 연관이 있으며 소비자와 접점을 이루고 있는 가격 비교 사이트가 가장 중요하게 작용할 것이다. 한성 제품의 브랜드가 다 수 포함되어있는 가격 비교 사이트는 대표적으로 두 가지가 존재했는데, 다나와 닷컴을 이용하면서 불편한 점은 딱 한가지였다.

경영/경제| 2017.06.01| 9페이지| 4,800원| 조회(1,087)

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(템플릿 디자인 포함) 배달의민족_우아한형제들 마케팅분석, 조직문화, 기업분석, 4P, STP, SWOT 평가A+최고예요

우아한형제들ㅣ ‘ 배달의민족 ’ 배달 의 민족 기업사례발표독특한 조직문화사례 발표 INDEX 1. 회사소개 2 . 조직문화 3. 기업분석 4 . 결론도출기업소개 Enterprise Introduce회사명 : ( 주 ) 우아한형제들 주요서비스 : 배달의민족 주요사업 : 스마트폰 어플 개발 및 공급 , 광고플랫폼 제작 자본금 : 180,000,000 원 대표이사 : 김봉진 설립일 : 2011 년 3 월 10 일 주소 : 서울 송파구 석촌호수로 220 보정빌딩 10 층 직원 수 : 208 명 PROBLEM SOLUTION EXPECTATION 우아한 형제들 – 배달의 민족 조직문화 SITUATION 회사개요 / 우아한 형제들 개요대한민국 인터넷대상 국무총리상 수상 바로결제 서비스 오픈 누적 다운로드 500 만 건 돌파 누적 다운로드 400 만 건 돌파 실리콘밸리 투자 유치 ( 알토스벤처스 . 스톤브릿지캐피탈 . IMM) 본사 이전 ( 송파동 ) 2012 지역 사업자 계약 체결 개시 우아한형제들 개인사업자 설립 아이폰용 어플 개발 및 배포 앱스토어 1 위 2010 스포츠조선 선정 ‘ 2011 고객만족도 1 위 상품’ 선정 인터넷전문가협회 '2011 앱어워드 생활서비스부문 ' 통합대상 본엔젤스 투자 유치 누적 다운로드 200 만 돌파 벤처 인증 와라 ! 배달의민족 앱스토어 및 안드로이드 마켓 오픈 LG 전자 스마트 TV 본엔젤스 공급 계약 본엔젤스 창투사 투자 본사 이전 ( 삼성동 ) ( 주 ) 우아한형제들 법인 전환 누적 다운로드 100 만 돌파 , 앱스토어 2 위 사업자 설명회 개최 누적 다운로드 70 만 건 돌파 , DB 등록 10 만 건 돌파 2011 PROBLEM SOLUTION EXPECTATION SITUATION 회사연혁 / 배달의 민족 우아한 형제들 – 배달의 민족 조직문화누적 다운로드 1,800 만 건 돌파 한국광고학회 , ‘2014 올해의 광고’ IMC 부문 대상 한국광고주협회 , ‘ 소비자가 뽑은 좋은 광고상’ TV 부문 수상 제 1 회 ‘ 배민 달의민족 X 세바시 달력 수익금 전액 우유 안부 캠페인 기부 2013 년도 배달앱 방문자 수 1 위 2013KDA ( 코리아디자인어워드 ) 아이덴티티 부문 수상 네이버 주식회사 상생협약 체결 구글 I/O 참가 ( 국내 스타트업 중 유일 ) 2013 2014배달의민족 누적 다운로드 수 ( 2015. 5. 기준 ) 18,000,000 스마트폰 사용자 3 명 중 1 명 이상이 쓰는 국민 필수 앱 PROBLEM SOLUTION EXPECTATION SITUATION 기업소개 / 누적 다운로드 수 우아한 형제들 – 배달의 민족 조직문화배달의민족 월간 거래액 ( 2015. 3. 기준 ) 900 억원 PROBLEM SOLUTION EXPECTATION SITUATION 기업소개 / 월간 거래액 우아한 형제들 – 배달의 민족 조직문화배달앱 일일 이용자 점유율 (15 년 2 월 코리안클릭 기준 ) PROBLEM SOLUTION EXPECTATION SITUATION 기업소개 / 시장 점유율 배달통 15 % 30 % 요기요 1 등 어플 배달 의 민족 55 % 우아한 형제들 – 배달의 민족 조직문화“ 결국 브랜드를 만드는 사람이 그 브랜드다워야 한다 ” | 우아한 형제들 김 봉 진 대표 | 디자인 경영철학 2016 | 코리아스타트업포럼 의장 2015 | 한국벤처기업협회 이사 2011 ~ | 우아한형제들 대표 2008 ~ 2010 | NHN 디자이너 2003 ~ 2005 | 네오위즈 디자이너 2002 ~ 2003 | 이모션 디자이너 | 우아한 형제들의 3 대 핵심가치 “ 근면성실 ” “ 새시대 새 일꾼 ” “ 근검절약 ” PROBLEM SOLUTION EXPECTATION SITUATION 기업소개 / 기업 철학 우아한 형제들 – 배달의 민족 조직문화소비자들은 주변의 많은 배달음식점 정보를 손 쉽게 찾아 보고 비교하는 서비스 사장님은 주먹구구식의 광고비를 줄이며 , 사용자들의 리뷰를 통해 맛과 서비스를 개선 소비자들이 원하는 맛있고 깨끗한 음식 , 질 좋은 서비스로 이루어져 배달음 culture송파구에서 일 잘하는 방법 11 가지 1. 9 시 1 분 은 9 시가 아니다 . 2. 업무는 수직적 , 인간적인 관계는 수평적 , 3. 간단한 보고는 상급자가 하급자 자리로 가서 이야기 나눈다 . 4. 잡담을 많이 나누는 것이 경쟁력이다 . 5. 개발자가 개발만 잘하고 , 디자이너가 디자인만 잘하면 회사는 망한다 . 6. 휴가 가거나 퇴근시 눈치 주는 농담을 하지 않는다 . 7. 팩트에 기반한 보고만 한다 . 8. 일을 시작할 때는 목적 , 기간 , 예상산출물 , 예상결과 , 공유대상자 를 생각한다 . 9. 나는 일의 마지막이 아닌 중간에 있다 . 10. 책임은 실행한 사람이 아닌 결정한 사람이 진다 . 11. 솔루션 없는 불만 만 갖게 외는 때가 회사를 떠날 때다 . PROBLEM SOLUTION EXPECTATION SITUATION 조직문화 / 노하우 11 가지 우아한 형제들 – 배달의 민족 조직문화PROBLEM SOLUTION EXPECTATION SITUATION 조직문화 / 경영 철학 배달의 민족 경영 철학 우아한 형제들 – 배달의 민족 조직문화PROBLEM SOLUTION EXPECTATION SITUATION 조직문화 / 복리후생 우아한 형제들 – 배달의 민족 조직문화독거노인분들을 위해 매일 아침 우유배달과 함께 안부를 묻는 활동입니다 . 독거노인들의 고독사가 증가하면서 이를 방지하는 방법을 찾다 영양섭취는 물론 , 2~3 개씩 쌓이면 이상신호를 감지할 수 있는 우유배달로 안부를 묻게 되었다고 합니다 . 배민의류 , 배민문방구 등 브랜드제품 수익금 10% 를 365 우유 안부캠페인 에 기부하고 있습니다 . | 365 우유 안부 캠페인 PROBLEM SOLUTION EXPECTATION SITUATION 조직문화 / 사회공헌 우아한 형제들 – 배달의 민족 조직문화안전배달을 위해 눈에 확띄는 민트라이더 헬멧을 라이더에게 보급하고 모터사이클 / 안전운전 교육 또한 , ' 배달의 순간 공유하기 ' 프로젝트로 , 라이더들의 삶과 뜻 깊었던 직문화배달음식에 최고봉이라 불리는 통닭을 상품으로 소비자의 참여를 유도한 배민 신춘문예를 개최하여센스있는 인터넷 논객들의 작품이 바이럴되면서 배달의민족 또한 홍보효과를 누렸다 . 해당 대회는 하상욱 , 최대호 , 이환천 등 SNS 샐러브리티들을 심사위원으로 내세워 ‘ 젊은 층과 소통하는 유쾌한 기업’ 으로서의 브랜드 이미디를 인식시켰다 . | 배민신춘문예 공모전 PROBLEM SOLUTION EXPECTATION SITUATION 조직문화 / 다양한 마케팅 우아한 형제들 – 배달의 민족 조직문화속담이나 격언을 위트 있게 각색한 언어유희 문구를 내세운 어이없지만 웃음이 나오는 광고를 게시 , 젊은 층에게 많은 인기를 끌었다 . ( 경희야 , 넌 먹을 때가 제일 이뻐 ) 이후 경쟁사가 실시한 패러디광고로 인해 오히려 배달통과 배달의 민족 두 회사 모두 화제가 되면 한국판 코카콜라 대 펩시라 불리는 등 홍보효과를 톡톡히 보았다 . | 언어유희 마케팅 PROBLEM SOLUTION EXPECTATION SITUATION 조직문화 / 광고방식 우아한 형제들 – 배달의 민족 조직문화서울 전역 옥외광고를 통해 지역별 배달 업소를 소개하는 ‘ 부럽다ㅇㅇ동 ’ 캠페인을 실시하며 소상 소인을 지원 , 상생의 길을 모색했습니다 . 본 캠페인은 배달의 민족 브랜드를 광고하는 동시에 이름난 동네 배달 맛집을 소개하는 방식으로 일정부분 골목상권 활성화에 기여한다는 긍정적인 평가를 받았습니다 . | 소상공인 지원 옥외광고 PROBLEM SOLUTION EXPECTATION SITUATION 조직문화 / 광고방식 우아한 형제들 – 배달의 민족 조직문화‘우리가 어떤 민족입니까’라는 카피를 전면에 내세운 명화 패러디 광고와 영화 예고편 광고 등으로 전국민적인 인기를 끌며 인지도를 제고했다 . 이를 통해 2014 대한민국 광고대상 2 관왕에 오른 배달의 민족은 광고주의 입장에서 역으로 광고대행사 HS 애드에게 고마움을 표하는 광고를 게시해 세간의 호평을 받았다 . | 영화 같은 광고 마케팅 P1 월 구글플레이 ) PLACE 3 판매 촉진 - 1. 첫 주문 시 2,000 원 할인 2. 포인트 적립 제도 3. SK 와 광고 제휴 광고 - 재치 있는 광고 2014 년도 광고 대상 PR - SNS 를 통한 고객들과의 커뮤니케이션 가맹점 지원 - 소상공인의 성공에 대한 프로그램 지원 - 단말기 무료 제공 - 전단지 광고효과 무료 측정 - 무료 CF 제공 PROMOTION 4 우아한 형제들 – 배달의 민족 조직문화PROBLEM SOLUTION EXPECTATION SITUATION 기업분석 / SWOT 분석 친숙한 이미지의 캐릭터 사용 이용자의 만족도 의견 기록 스마트 폰을 이용한 동시 주문 결제 방식 강점 Strength 위치기반 프로그램의 오작동 음식점 정보 연락처의 오류 약점 Weakness 기존 광고시장과의 차별성 스마트 폰 사용자 증가 1 인 가구의 증가 기회 Opportunity 유사 서비스 업체의 시장진입 종이 전단지 광고에 비해 작은시장 위협 Threat Strength Nation of delivery company's strengths. Weakness Nation of delivery company's weakness. Nation of delivery company's opportunity. Opportunity Nation of delivery company's threat. Threat S O W T 우아한 형제들 – 배달의 민족 조직문화PROBLEM SOLUTION EXPECTATION SITUATION 기업분석 / STP 분석 Nation of delivery company's segmentation segmentation S 2030 대 스마트폰 이용 가능자 Nation of delivery company's targeting targeting T 배달을 필요로하는 학생 , 자취생 , 1 인 가구 positioning P WIN WIN 기업 사용자와 영업주 모두에게 직접적 혜택을 주는 쉽고 직관적인 모델 Nation of del

경영/경제| 2017.05.15| 30페이지| 8,700원| 조회(1,605)

swot, 마케팅사례, 4P, STP, 기업분석, 마케팅분석, 배달의민족, 우아한형제..

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