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언어전달력 높이기 - 효과적인 말하기의 방법

효과적인 말하기의 방법효과적인 말하기의 방법에 앞서서 가장 중요한 것은 상대방의 말을 경청하는 것이다. 말하기의 시작이라고도 할 수 있는 경청은 상대를 이해하고 존중하는 자세로부터 나오며 상대가 말하는 정보를 수용하고 순화하는 능력이다. 상대방의 말을 잘 듣고 요지를 파악 한 뒤 논점을 이해하고 나서 다시 스스로 다각도로 생각해본 뒤 자신이 말하기를 한다면 상대방이 했던 말을 섬세하게 고려하고 관련지으며 상대방을 설득하고 이해력을 높일 수 있는 말을 할 수 있다. 경청의 태도에서는 상대방의 시선을 맞추며 고개를 끄덕이는 등 적극적인 반응을 보여 자신이 상대의 말을 제대로 이해하고 있다는 것을 신호로 알려주고 잘 이해가 안 되는 부분을 물어보는 등 상대의 말에 집중하고 있다는 것을 보여 줄 수 있어야 하며, 도중에 되도록 시선을 다른 곳에 돌리지 않고, 다른 곳에 주의를 돌리게 되더라도 상대방의 양해를 구하고 배려하는 것이 중요하다.그 다음으로는 나의 숨결로 내뱉는 말 이다. 아무리 좋은 의견과 생각일지라도 그것이 다른 사람의 의견을 그냥 모방하거나, 우연히 들어 그저 알고만 있는 모호한 지식을 근거로 다른 사람의 말을 빌려 자신이 한 말처럼 그럴싸하게 지어내는 것은 마치 단순한 책읽기처럼 들리거나, 그 순간은 매끄럽게 말을 할 수 있다고 해도 자신이 빌린 그 말을 경청한 상대가 다른 반박이나 의견을 표하거나 의문을 묻는다면 순간적으로 대답하기가 곤란해질 것이다. 왜냐하면 자신은 타인의 말을 모방하듯 따 왔을 뿐 그 말에 대해서 생각하거나 비판하지 않고 자신이 그 사람인양 말한 것이지만 자신은 그 말을 한 사람이 아닐뿐더러 어떤 생각으로 이런 말을 했는지 고려해 보지도 않았기 때문이다. 이렇듯 자신이 생각하고 정리하지 않은 말은 당연하게도 공허하고 설득력이 없다. 비슷하게 비판적인 시선으로 받아들이지 않은 지식 역시 자신이 생각하고 정리해 내뱉은 결론이 아닌 이상은 그 또한 나의 생각이 아니다. 반면에 무의식중에 자신이 생각한 내용은 진실 된 말이 될 수도 있다. 진실 된 말을 할 때 상대방을 사로잡기위한 말솜씨와 기술은 관계가 없다. 그 기술이 있다면 그것은 바로 자신이 하는 말에 무게를 실어 자신의 목소리로 당당하게, 나의 의견과 생각을 담아 표현 하는 것 이 될 것이다. 결국 나의 숨결로 내뱉는 말은 기술이 필요한 말이 아니라 내가 생각하고 내 지식을 바탕으로 여러 사고단계를 거친 온전히 내가 생각한 말이 된다.물론 이런 진실 된 말을 상대에게 한다면 매우 효과적이고 설득적이겠지만, 말하는 어조나 태도가 좋지 않다면 상대가 나의 의도와는 다르게 받아들이는 경우가 생길 수도 있다. 따라서 가장 기본적으로 챙겨야 하는 것은 앞에서 언급한 경청과 비슷한 맥락의 태도라고 볼 수 있다. 경청에 앞서 좀 더 근본적인 태도를 살펴보자면, 먼저 말하기와 듣기를 할 때 상대방을 파악하고 배려하는 것이 있다. 말하기에 쓰일 주제를 선택 할 때, 상대의 상태를 파악하고 깊게 이해해 좋아하는 것이나 공통된 관심사에 대한 주제를 언급하여 공감대를 형성한다면 친근감과 더불어 원활한 대화 진행을 할 수 있을 것이다. 단어의 선택에도 상대방의 나이와 가치관등에 맞추어 이해하기 쉽게 말한다면 상대방은 나의 말을 좀 더 알아듣고 이해하기 쉬워질 것이다. 그 밖에도 상황에 따라 필요한 어조와 말하기 속도, 성량 등을 조절하고 필요에 따라 몸짓으로 설명을 더하는 것은 대화의 진행에 있어 흥미와 관심을 집중시키는 등 매우 중요한 요소이기도 하다. 또 말을 하면서 상대가 잘 이해하고 듣고 있는지 경청 상태를 확인하는 것 또한 중요하며, 눈을 피하지 않고 서로 마주보는 것으로 확인한다. 말하는 내내 상대의 표정이나 기분을 기민하게 살피며 의아한 표정을 지었을 때 질문을 할 수 있도록 하거나 다시 한 말을 반복 후 이해하기 쉽게 비유를 사용하거나 빗대어 말하는 것 또한 상대방을 배려하고 효과적인 말하기를 위해 이해를 돕는 행위에 포함된다. 대화의 주제가 전환되는 도중에는 그 전 주제를 이해했는지를 확인하고 의견을 물어 일방적인 말하기가 아닌 서로의 의사소통이 활발하게 이루어지는 것을 돕고, 차례대로 서로 말하고 질문을 주고받는 것 또한 말하기의 능력을 높이는 것에 도움이 된다. 주장을 할 때에는 말하는 내용과 태도, 표정을 일치시키고 정확한 발음으로 또박또박 말해 전달력과 이해력을 높일 수 있고, 확신에 찬 목소리로 신뢰감을 주어 설득력을 높일 수도 있다.그밖에도 원활한 대화를 진행하는 데에 있어서 서로 배려하는 모습에서의 이점과 주의점 등이 있는데, 말하기를 하다보면 실수로 주어를 빠트리거나 단어를 생략하는 경우가 있을 수도 있다. 이 상황에서는 말하기의 어색함을 느끼고 청자 스스로 상황을 타개할 방법을 찾게 되는데 처음에 상대방의 말을 제대로 경청했다면 앞에서 말한 맥락의 상황을 고려하고 이해해 생략하고 빠트린 단어 표현의 부분을 스스로 생각하고 채워 잘 이해 할 수 있지만, 그렇지 않은 상황에서 상대방의 말하기 능력이 부족해 이해수준이 낮아지거나 여러 번 이미 선택한 단어나 말을 고치고 바꾸는 등 앞서 한 말을 정정하여 청자에게 혼란을 주면 이해하지 못한 청자가 안 그래도 원활하지 못한 말하기의 흐름을 여러 번 끊고 질문을 해야 하는 상황도 생길 수 있다. 따라서 말하기를 할 때의 태도는 되도록이면 일관성을 유지하도록 하며 중간에 그 태도를 바꾸더라도 정당한 이유와 근거를 뒷받침 할 수 있어야 한다. 그 정당한 이유와 근거는 논리적으로 애매해서 상대방이 중의적인 방향으로 해석하지 않도록 해야 하며 모호한 기준으로 이해력을 저하시키지 않도록 주의해야하며 따라서 섬세한 단어선택의 중요성이 부각되는 부분이다. 또한 대화를 하며 상대방을 존중하는 것은 물론이고 대화 참여에 적극적인 태도를 내비치며 의견을 교환하고 상황에 맞추어 공감의 표시로 상대방을 기분 좋게 만들어줄 미소가 첨가된다면 그 대화는 한층 더 밝은 분위기로 진행되어 효과적으로 작용할 수 있을 것이다.

인문/어학| 2017.05.29| 1페이지| 1,000원| 조회(259)

말하기, 말하기의 방법, 효과적인 말하기

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