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[산업심리학] 조직의 구성원들의 업무생산성을 위해 중요한 동기부여 이론 중 Vroom(1964) 기대이론(expectancy theory)의 개념을 설명하고 이를 적용하여 실제 예시를 제시하시오.

주제 : 조직의 구성원들의 업무생산성을 위해 중요한 동기부여 이론 중 Vroom(1964) 기대이론(expectancy theory)의 개념을 설명하고 이를 적용하여 실제 예시를 제시하시오.- 목 차 -Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. 기대이론의 개념1) 기대감(Expectancy)2) 수단성(Instrumentality)3) 유의성(Valence)2. 기대이론의 적용사례Ⅲ 결론Ⅳ 참고문헌Ⅰ 서론조직이라는 곳은 조직의 목적달성을 위해 구성원들의 능력을 극대화 시켜야 한다. 특히 조직중에서 ‘기업’이라는 곳은 이윤창출이라는 목적을 위해 구성원들의 능력을 최대한 끌어낼 수 있어야 한다. 조직내의 구성원들의 능력을 향상시키기 위해서는 여러 가지의 방법들이 있다. 그 중에 하나가 바로 ‘기대이론’이다.기대이론(expectancy theory)은 앳킨슨(J.W. Atkinson)의 연구를 바탕으로 브룸(V.H. Vroom) 에 의해 완성되었다. 가치이론(value theory)라고도 하며, 동기(Motivation)를 유발하기 위해 동기요인 각각이 어떠한 상호작용을 하는지의 과정에 관심을 두는 동기의 과정이론이다. 즉 동기가 어떻게 유발되는지를 파악하는데 중심이 있다. 이에 본론에서는 조직의 구성원들의 업무생산성을 위해 중요한 동기부여 이론 중 브룸의 기대이론의 개념과 이를 적용하여 실제 예시를 제시하려한다.Ⅱ 본론1. 기대이론의 개념자신이 바라는 보상이 지금 당장 제시되는 않더라도 업무를 완수하고 나면 보상을 받을 수 있다는 기대감이 있으면 열심히 일하려고 한다. 또한 보상을 받은 후 또 다른 기대감이 있으면 또 다시 동기부여가 될 수 있다. 하지만 보상을 받은 후 다른 기대감이 없으면 그 사람의 의욕이 급격히 떨어질 수 있다. 이렇게 기대에 따라 동기부여가 이루어진다는 이론이 기대이론이다. 브룸은 인간이 일에 대한 노력의 수준을 결정하기 이전에 ‘기대감(expectation)’, 수단성(instrumentalty), 보상의 유의성(valence)의 3가지 주된 과제를 먼저 고려해야한다고 주장하였다.노력성과(1차결과)보상(2차결과)노력-성과 기대감(1차기대치)수단성(2차기대치)보상의 유의성1) 기대감(Expectancy)목적달성을 위해 자기 능력과 가능성에 대해 인지하는 정도로 목표 실체보다 상황의 지각에 따라 결정된다. 이것을 수치로 표현할 때 행동과 결과 간에 전혀 관계가 없는 0의 상태로부터 시작하여 행동과 결과 간의 관계가 확실한 1의 사이에 존재한다.2) 수단성(Instrumentality)개인이 지각하는 1차적 결과와 2차적 결과을 유도할 것이라는 믿음의 정도이다. 예를 들어 높은 성과가 항상 승급을 가져오는 +1의 관계로부터 성과와 보상 간에 전혀 관계가 없는 0의 관계 그리고 높은 성과가 오히려 임금에 삭감을 항상 가져오는 -1의 관계 사이에 존재한다.3) 유의성(Valence)2찰 결과가 얼마나 매력적인가를 나타내는 것으로 긍정적(+1)일수도 있고, 부정적(-1) 일수도 가치중립적(0)일수도 있다. 즉 개인이 원하는 결과에 대한 강도로서 개인의 욕구를 반영시키며 보상, 인정과 같은 긍정적 유의성과 과업과정에서의 압력과 벌 등의 부정적 유의성으로 구분된다.예) 기업의 조직구성원이라면 누구나 승진을 원할 것이다.(높은 유의성) 하지만 자기 자신의 능력에 자신이 없거나(낮은 기대치), 또는 자기 능력에 자신감을 갖고 있더라도(높은 기대치) 관리자가 높은 성과(1차결과)를 승진결정에 반영하지 않는다면(낮은 수단성) 구성원의 동기수준은 낮게 나타날 것이다.따라서 브룸의 기대이론에 의하면 개인의 능력이 실제 성과를 거두리라고 기대하고 실제성과가 승진이나 보상 등 개인이 원하는 결과를 항상 가져오리라고 기대할수록 개인의 동기는 강하게 작용하고, 그 반면에 거둘 수 있는 성과에 의심이 많고 성과와 개인이 원하는 보상간에 아무런 상관관계가 없다고 믿을수록 개인의 동기는 낮게 나타나게 된다. 브룸의 기대이론에 의하면 결과에 대한 가치는 무론 노력→성과에 대한 기대, 성과→결과에 대한 기대 등 개인의 지각가치에 따라서 개인의 행동방향과 동기의 강도가 정해진다고 할 수 있다.2. 기대이론의 적용사례（메리어트 호텔의 5가지 동기부여 원칙）1) 돈은 물론 중요하지만, 그것이 전부는 아니다.가격은 가치의 한 구성 요소에 지나지 않는다. 이제 회사는 가치의 전체 패키지(package)를 제공해야 한다. 즉 좋은 가격과 좋은 제품, 말하자면 경쟁력 있는 보상과 훌륭한 직장을 제공해야 한다. 메리어트는 최근 신경제에 알맞은 가치를 제안하기 위한 연구를 끝마쳤다. 우리는 마치 고객을 대하듯이 직원들을 상대로 정교하고 포괄적인 조사를 실시하였다. 가장 높은 관심은 물론 보상이었다.그러나 그들이 직장을 떠날 것인지 남을 것인지를 결정하는 데에 있어서 돈 보다는 무형적인 요인들, 예를 들면 일과 삶의 균형, 리더십의 품격, 승진의 기회, 작업 환경 및 교육 훈련 등이 훨씬 커다란 비중을 차지하였다. 우리와 함께 한 시간이 오래된 직원일수록 돈의 중요성은 떨어지고 비금전적인 요인들의 중요성이 더욱 커졌다. 이에 따라 유연한 근무시간제, 맞춤형 성과급 패키지, 경력 개발 기회 등 비금전적인 요인들을 고려한 새로운 시스템을 구축하였다. 가치의 제안은 직원들을 유지하기 위한 것 이상이다. 그것은 그들이 고객들을 위해 창출하는 가치이기도 하다.2) 배려해 주는 직장은 기본이다.고객이 우리 호텔에 도착했을 때, 그들은 이미 장시간의 비행기 여행으로 지쳐 있고, 외로우며, 휴식을 취하고 싶은 상태에 있을 확률이 높다. 어떤 호텔이건 침대를 제공할 수 있다. 순수한 배려, 신뢰성, 그리고 공동체 의식은 메리어트가 제안하는 가치이다. 그런데 이것은 직원들에게 제공하는 가치 제안이기도 하다. 그들이 일하러 왔을 때 집에 무슨 일이 있는지를 알 수는 없다. 그러나 그들은 이곳에 와서 편안하고, 안전하며, 환영 받는 느낌을 받을 수 있다. 그것은 단지 그들을 붙들어 놓기 위한 것은 아니다. 그것은 기본이다.회사에 마음을 붙인 직원은 이직할 확률이 매우 낮다. 특히 시간제로 근무하는 직원들을 유지하는 것은 우리 회사의 이익 창출에 매우 중요하다. 일에 대한 직원들의 태도야말로 고객 만족의 핵심이라는 것을 또한 알고 있다.돈을 많이 주면 사람들을 일에 묶어둘 수는 있을 것이다. 그러나 돈이 회사를 위해 더 많은 가치를 생산하려는 충분한 동기는 될 수 없으며, 가외의 노력을 기울일 만한 단서를 제공하지도 않는다. 호텔 산업에 있어서는 따뜻하고, 배려하며, 많은 관심을 쏟는 직장이 서비스의 질을 향상시키는 확실한 요인이다.물론 지금의 메리어트는 호텔 소파에 앉아서 모든 사람들의 문제를 해결해 주기에는 너무도 커져 버렸다. 바로 이러한 이유 때문에 인적 자본에 의존하는 회사들은 배려가 깃든 직장을 설계해야만 한다. 우리는 직원들의 만족과 이직률에 대하여 경영진이 책임을 지도록 함으로써 이를 실천한다. 우리가 취하는 기본 전략에는 종업원을 축하해 주기, 정보를 제공하기, 세계적인 수준의 경영자와 훈련을 제공하기 등이 포함되어 있다. 매일 우리 직원들은 20가지의 기본 중에서 한 가지씩 점검하는 15분 동안의 회의에 참가한다.예를 들어 존경이라는 기본을 다룬다고 하자. 그 날 중, 400개의 메리어트, 르네상스 그리고 리츠 칼튼 호텔에 근무하는 10만 명 이상의 직원들은 '기본 #1 : 우리는 팀웍을 실천하며, 가족이나 최선의 고객에게 하듯이 서로를 존경한다.'라고 쓰여진 조그만 카드를 받을 것이다. 내일은 순수한 배려와 고객들의 편안함의 중요성에 대하여 읽고 논의할 것이다. 이 회의를 주도하는 관리자들은 동시에 기술적인 문제, 주요 고객이나 특별 이벤트, 그 날의 VIP 등의 다른 이슈들도 다루게 될 것이다. 우리는 각 직원들로 하여금 개인적인 관심들도 제기하라고 장려한다. 우리는 또한 이 기회를 이용하여 각자의 생일이나 결혼기념일 등을 축하한다. 우리는 이를 'the loyalty program'이라고 부른다. 왜냐하면 이는 직원들 사이에 충성심을 유발하고 고객들과는 지속적인 사업 관계를 구축할 수 있도록 해 주기 때문이다.이러한 활동의 결과, 직원 개개인은 우리 호텔 운영을 성공적으로 만드는 데 중요한 역할을 담당한다는 느낌을 갖게 된다. 직원들은 고객들이 원하는 것을 얻도록 해준다. 그들의 이러한 태도는 우리의 팀 스피리트의 직접적인 결과이다. 서로 배려해 주는 가족 같은 분위기야말로 가장 기본적인 이슈이다. 전 세계에 펼쳐 있는 우리의 호텔들을 방문하기 위하여 일년에 15만 마일 이상을 여행하면서 내가 가는 곳마다 제일 먼저 확인하는 것이 그 곳의 경영자가 직원들의 이름을 알고 있는가 하는 점이다.3) 내부에서 승진시킨다.현 경영진의 반 이상은 내부에서 승진한 사람들이다. 우리는 모든 직원에게 그들의 능력이 닿는 한 얼마든지 높게 그리고 넓게 발전할 수 있도록 기회를 준다. 베테랑 직원들을 리더십을 발휘할 수 있는 지위로 승진시킴으로써 우리 사업의 혼, 즉 우리의 회사 문화가 한 세대에서 다음 세대로 승계된다. 내부 승진 제도는 또한 채용 및 유지를 위한 강력한 수단이기도 하다. 우리 직원들은 승진 기회에 대한 믿음이 회사에 머무르는 핵심적인 요인이라고 말한다. 이는 곧 훈련이 우리가 직원들에게 제공하는 중요한 가치 요인임을 의미한다.

경영/경제| 2017.10.20| 5페이지| 2,000원| 조회(294)

산업심리학, 기대이론, 동기부여 이론

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[사회학개론] 시민사회에 대하여 설명하고, 현대 사회에서 시민사회의 역할에 대해 논하시오.

주제 : 시민사회에 대하여 설명하고, 현대 사회에서 시민사회의 역할에 대해 논하시오.- 목 차 -Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. 시민사회에 대하여2. 현대사회에서 시민사회의 역할Ⅲ 결론Ⅳ 참고문헌Ⅰ 서론고대 그리스에서 ‘시민’은 ‘정치를 행하는 인물’이었다. ‘정치’는 ‘경제’또는 ‘사회’와 대립되는 개념으로 필요에 의해서나 비인간적인 활동이 아닌 사적인 영역(privatesphere)의 문제를 해결할 능력이 있는 사람들이 이러한 문제들을 초월하여 공적인 영역(publicsphere)에서 공공의 선을 추구하는 것이었다. 고대 그리스 시대의 ‘시민’은 국가(polis)에서 관직과 공공생활에 대한 참여를 통해 결정권을 가졌던 성인남자들로 가계의 책임을 맡고 있으면서 생산 활동에는 참여하지 않는 자들을 의미하였다. 고전시기에 이어 중세의 봉건사회와 절대주의 국가에 대항해서 독자적이고, 자율적인 세력으로 부르조아 계급(시민계급)이 등장한 17∼18시기에 이르러서야 근대적인 의미의 시민이 이루어졌다. 18세기 이후 산업혁명의 계기로 근대적인 산업자본주의의 발전이 이루어지고 ‘합리적인 이성에의 한 인간의 해방’을 강조한 계몽사상의 영향으로 법적, 정치적 위상이 향상된 일정한 권리와 의무를 가진 시민(citoyen)이 새로운 시대의 주역으로 등장하였다. 이에 본론에서는 시민사회에 대하여 설명하고, 현대 사회에서 시민사회의 역할에 대해 논하고자 한다.Ⅱ 본론1. 시민사회의 개념시민사회의 개념은 역사적으로, 문화권에 따라 다양하게 정의되고 있다. 18-19세기 근대사회에서는 국가로부터 자유로운 독립적인 영역으로서의 시민사회 개념을 중시했으므로 이분법 논리가 지배적이었다. 반면 현대에 와서는 국가뿐 아니라 시장으로부터도 간섭을 받지 않는 자율적인 독립영역을 확보하는 삼분법 논리에 시민사회의 개념이 정의되고 있다. 즉, 현대의 시민사회의 개념은 국가와 시장 양측으로부터 자유로운 독립적 영역이라고 정의되고 있다. 이런 시민사회는 공공영역과 개인영역을 이어주고 완충적인 역할을 한다.시민사회론의 창시자인 헤겔(G. W. F. Hegel)은 시민사회란, 국가가 출현하기 이전의 자연상태 즉, 자율적인 사회로서 다양한 지역공동체, 이익집단, 직업집단 등으로 구성되어 있다고 주장 하였다. 사적이익, 특수이익 추구를 통해 경쟁 발생하고 경쟁이 심해지면서 공동체의 인륜성이 훼손 된다. 그럼으로 국가(최상의 질서)의 규제 통해 인륜성이 회복되어 문명인으로써 살아갈 수 있다고 주장하였다. 즉 사적 욕망과 대립적 이해관계로 분열되어 있는 시민사회에 이성과 자유를 실현해줄 수 있는 국가가 필요하다고 보았다.한편 마르크스는 공민으로서의 시민(citoyen, citizen)을 강조한 헤겔의 주장과 다르게 시민사회의 경제적 측면을 더욱 강조하여, 시민사회를 주로 물질적이고 경제적인 관계로 파악 하였다. 즉 자본주의적 착취와 계급적대에 기초하여 부르주아의 지배가 관철되는 공간이라고 보았다. 결국 국가는 부르주아에 의한 시민사회 지배를 반영하는 사적, 계급적 도구이고, 부르주아 계급 전체의 공동업무를 관리하는 위원회인 것이다.2. 현대사회에서 시민사회의 역할자유주의의 시민사회는 국가 개입의 최소화, 시민사회 자율성의 최대화 옹호하고 국가는 개인의 안전과 사유재산 보호 하는데 중점을 두고 역할을 해야 한다. 즉 정치적, 시민적 자율성보다 시민사회의 자율성을 중요성을 강조하였다.한편 토크빌(A. de Tocqueville)은 미국 민주주의의 핵심은 종교단체, 동호회, 사회단체 등과 같은 결사체의 활동의 시민적 자율성에 주목하였다. 이에 퍼트넘(R. D. Putnam)은 시민사회는 자발적으로 결성된 시민단체들로 구성되어 사회적 유대 강화, 사회적 규범과 도덕적 가치 공고화하여 권위주의적 국가, 전제적 시장 등에 대한 견제를 통해 국가와 시장으로부터 개인의 자유와 다양성 보호하는 역할을 한다고 보았다. 하지만 실제로는 내부에 불평등과 갈등이 존재하는데 시민사회의 지나친 이상화로 이런 부분을 관가하고 있다고 비판 받는다.또한 그람시(A. Gramsci)는 1917년 러시아 사회주의혁명과 달리, 서유럽에서 혁명이 일어나지 않는 이유에 대해 시민사회의 존재로 보았다. 국가, 시장, 시민사회를 각각 자율적인 영역으로 규정 하고 그 중에서도 시민사회는 교회, 학교, 언론 등 부르주아의 정치적, 경제적 지배에 대한 동의를 창출하는 헤게모니 기구로 구성이 되어있고 헤게모니에 의한 지배는 강제력에 의한 지배보다 강력하다고 보았다. 즉 시민사회는 헤게모니의 기구들로 구성되어 있는 동시에 헤게모니 투쟁의 장으로 다양한 세력 간의 갈등과 투쟁이 이루어지는 복합적 공간이라고 보고 있다.그리고 마지막으로 하버마스의 공론장과 체계-생활세계 이론으로 사회를 체계와 생활세계의 작동원리 보았고 체계는 효율성을 우선시하는 목적 합리성, 생활세계는 구성원들의 합리적인 의사소통 이다. 즉 화폐를 매개로 한 경제체계와 권력을 매개로 한 행정체계로 분화 하였고, 생활세계도 친밀성의 영역을 중심으로 한 사적영역, 공론장으로서의 공적영역으로 분화가 되었고 체계의 화폐논리와 권력논리가 생활세계에 침투되는 생활세계의 식민화 현상이 나타난다. 즉 사회운동과 공론장을 통해 생활세계의 자율성을 보호 하는 역할을 한다.위의 내용으로 볼 때 시민사회의 역할은 첫째, 민주주의의 원리를 강화하고 민주주의를 실천하는 것이라 할 수 있다. 시민이 사회 활동에 참여함으로써 주권자로서 의식하고 정책과정에 참여하여 의견 표명의 기회를 갖는다. 또한 사회적 약자에 대한 권익을 대변하는 역할도 한다.둘째, 자본주의 모순을 완화시키는 역할을 들 수 있다. 시민사회는 자본주의 사회에서 불공정한 거래, 대기업의 독점, 부의 세습, 노동자의 착취, 사회적 삶의 상품화 등을 비판하고 견제한다. 셋째, 사회자원의 축적의 역할을 수행 한다. 시민사회는 시민의 자발적 참여로 결성되어 자원 활동을 통하여 각종 사회 문제를 해결하는 단체들로서, 그 자체로 넓은 의미의 사회자본이라고 할 수 있다. 시민사회의 활동을 통해 개인 자율성과 주체성, 활발한 커뮤니케이션, 상호존중과 관용, 민주적인 의사결정, 협력과 연대의 문화, 도덕성과 정당성, 투명성과 공공성 등 각종 사회자본이 풍부하게 생성된다고 본다.

사회과학| 2017.10.20| 4페이지| 2,000원| 조회(258)

시민사회, 사회학개론, 시민사회의 역할

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[멀티미디어개론] 어플리케이션스토어의 종류와 기능(앱스토어, 플레이마켓, 티스토어, 올레마켓, 갤럭시앱스, N스토어 등)의 발전과정과 주요 기능 및 장단점에 대해 비교 설명하시오.

주제 : 어플리케이션스토어의 종류와 기능 : 앱스토어, 플레이마켓, 티스토어, 올레마켓, 갤럭시앱스, N스토어 등의 발전과정과 주요 기능 및 장단점에 대해 비교 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. 어플리케이션스토어의 유형별 종류1) 모바일 OS2) 모바일 제조사3) 웹 검색 서비스 업체4) 국내 통합 오픈마켓 ONE Store2. 어플리케이션스토어의 발전과정과 주요기능(장단점)1) 글로벌 스토어(구글플레이와 앱스토어)2) 국내 통합 오픈마켓 ONE Store3) 모바일 제조사(갤럭시앱스, LG 스마트 월드)Ⅲ 결론Ⅳ 참고문헌Ⅰ 서론모바일 어플리케이션스토어는 스마트폰의 보급으로 폭발적으로 성장하고 있다. 모바일 어플리케이션스토어는 모바일 OS 개발업체인 애플과 구글에서 서비스하는 앱스토어, 플레이스토어를 중심으로 단말기 제조사(삼성-갤럭시앱스, LG-Smart World 등), 통신사(SKT-티스토어, KT-올레마켓 등), 웹 검색 서비스 업체(네이버-N스토어 등) 등 다양한 업종·업체에서 개별적으로 운영되고 있다. 이에 본론에서는 어플리케이션스토어의 종류와 기능에 대하여 설명하고, 어플리케이션스토어의 발전과정과 장단점에 대해 논하고자 한다.Ⅱ 본론1. 어플리케이션스토어의 유형별 종류1) 모바일 OS? 애플 앱스토어 : '어플리케이션스토어'(응용프로그램 시장)의 줄인 말이다. 2008년 7월 애플이 자사의 아이폰 및 아이팟 터치 사용자를 위해 개설한 응용 소프트웨어 거래장터를 말한다. 각종 게임, 지도, 교육 프로그램 등 수만 개의 애플리케이션이 올라와 있다.? 구글 플레이스토어 : 안드로이드 OS의 공식 어플리케이션스토어로 음악, 동영상, 책, 안드로이드 응용 프로그램, 게임을 포함한 온라인 스토어와 클라우드 미디어 플레이어를 아우르는 구글의 디지털 콘텐츠 서비스이다. 구글 플레이는 구글이 기존의 안드로이드 마켓과 구글 뮤직 서비스의 상표를 새로 변경하면서 2012년 3월에 도입되었다.2) 모바일 제조사? 삼성(갤럭시앱스) : 2009년 9월 14일 옴니아 단말에 처음 숍 인 숍(Shop-in-Shop)의 형태로 탑재되었다. 지원하는 OS는 바다, 안드로이드, 윈도우 모바일이다.삼성 앱스와 구글 플레이의 앱을 추천해주는 S Suggest와 통합되면서 삼성 앱스에서 구글 플레이의 인기 게임까지 검색할 수 있게 되었다. 2014년 7월 1일, 바다, 윈도우 모바일에 대한 지원을 중단하고, 삼성 앱스에서 갤럭시 앱스로 개편되었다.? LG(Smart World) : LG 제품에 한해 제공 된다. 설치가 안된 단말기가 많아 직접 받아야 한다.? 팬택(Vega 스테이션) : Vega제품에 한해 제공해 주는 팬택의 마켓이다.(현재 소프트웨어 업그레이드 및 서비스가 중단된 상태)3) 통신사? SKT(T스토어) : SK플래닛에서 운영하고 있는 어플리케이션 스토어이다. 2009년 9월부터 운영을 시작하였으며, 대한민국 통신사에서 자체적으로 운영하는 어플리케이션 스토어 중에서는 규모가 가장 크다.? KT(올레마켓) : KT가 운영하는 모바일 어플리케이션 스토어로 KT 통신사를 이용하는 제품에만 제공되는 기본 탑재 어플이다.? LGT(U+스토어) : LG유플러스가 운영하는 모바일 어플리케이션으로 LG 통신사를 이용하는 단말기만 제공되며 올레 마켓보다 규모가 작다.4) 웹 검색 서비스 업체? 네이버(N스토어) : 네이버에서 안드로이드 OS기반의 앱을 다운받을 수 있는 N스토어 출시, 타 앱마켓 보다 더 많은 개발사 및 유저를 확보하기 위해 낮은 판매수수료와 네이버를 활용한 프로모션 등을 시도 하였다.5) 국내 통합 오픈마켓 ONE Store국내 이동통신 3사인 SK텔레콤, KT, LG유플러스와 네이버가 각 회사의 개별 어플리케이션 스토어를 통합한 앱 장터를 말한다. SK텔레콤이 네이버의 앱스토어 영업 부문을 인수하여 설립한 자회사이며 2016년 6월 1일부터 서비스를 시작하였다.2. 어플리케이션스토어의 발전과정과 주요기능1) 글로벌 스토어(구글플레이와 앱스토어)우리가 익히 알고 있듯이 대한민국 모바일 OS시장은 구글의 안드로이드와 애플의 iOS가 주도하고 있다. 애플의 앱스토어와 구글의 구글플레이는 스마트폰이 등장하기 시작한 2008년부터 운영되어 다양한 콘텐츠를 확보하고 있고, 스마트폰에 기본적으로 설치되어 있어 대다수의 유저는 앱스토어와 구글플레이를 주 어플리케이션스토어로 이용하고 있다. 2014년 국내 어플리케이션스토어 콘텐츠별 매출 비중을 보면 구글의 구글플레이가 51.8%, 애플의 앱스토어가 31.33%로 국내 어플리케이션스토어(13%)에 비해 해외 어플리케이션스토어의 매출점유율이 월등히 높았다. (자료: 한국무선인터넷산업협회, 2014년 무선인터넷산업현황 실태조사)구글플레이와 애플 앱스토어에 앱을 등록하기 위해서는 각 마켓별 계정을 생성해야 하며, 구글플레이의 경우 계정을 생성하기 위해서 $25를 지불해야 하고, 애플 앱스토어는 연회비로 $99를 지불해야 한다. 수익부분의 경우 개발사가 유료 앱을 판매하거나 유저가 인앱 결제를 했을 때 개발사는 30%의 어플리케이션스토어 판매수수료를 제외한 70%를 판매수익으로 얻게 된다. 개발사 입장에서 계정 생성비와 30%의 수수료가 부담이 될 수 있지만, 구글플레이와 애플 앱스토어는 글로벌 어플리케이션스토어로 상당 수의 유저를 확보하고 있고 다양한 국가에 모바일 서비스를 유통하기 수월하기 때문에 각 마켓에 앱을 필수적으로 등록하고 있다. 또한 개발사는 추가적인 인앱 결제 시스템 구축 없이 구글과 애플에서 제공하는 결제 시스템을 사용해 편리하게 앱을 운영할 수 있다.구글의 안드로이드 OS와 애플의 iOS에서 각기 자사 어플리케이션스토어가 선탑재되어 있어 상당수의 유저를 확보 할 수 있으며 다양한 기기를 동시에 하나의 계정으로 쓸 수 있고, 특히 유심 인증 방식이 아니라 Wi-Fi 전용 기기에서도 사용이 가능한 장점이 있다.단점으로는 구글 플레이는 국가별로 서비스하는 정책을 펴고 있다. 이 때문에 대한민국 내에서 접속하는 모든 계정은 기본적으로 한국 구글 스토어밖에 들어갈 수 없다. 또한 기프트 카드도 지역 제한이 적용되어 있어 한국 구글 기프트카드로는 한국 구글 스토어로만 등록할 수 있고, 해당 통화로만 결제가 가능하다. 따라서 한국 기프트카드는 원화로 표기되므로 해외 게임처럼 달러나 엔화 등의 통화로 표시되는 경우 결제가 불가능하다.2) 국내 통합 오픈마켓 ONE Store이동통신 3사(T스토어, olleh마켓, U+스토어)는 5,000만 유저를 확보하고 구글과 애플 등 해외 어플리케이션스토어에 대항하기 위해 2015년 6월 3일부터 클라이언트 및 시스템이 통합되었으나 각 스토어의 이름은 그대로 유지되었고, 이후 2016년 네이버 어플리케이션스토어가 사업을 원스토어로 이전하기로 결정하면서 기존 통신사 어플리케이션스토어도 완전히 통합됨을 발표했고, 2016년 5월 24일부터 통합 어플리케이션 "원스토어"가 제공되었으며 2016년 6월 1일부로 네이버 앱스토어가 원스토어에 통합되었다.기존 이통 3사와 네이버의 N스토어가 통합됨으로써 개발자 입장에서는 어플리케이션 등록 절차가 대폭 줄어들고, 소비자 입장에서도 각 어플리케이션스토어의 구매내역을 통합할 수 있어 기존에 따로 구입해왔던 앱이나 컨텐츠들을 한 계정으로 모아서 이용할 수 있게 되었으며, 특히 번호이동 등으로 통신사를 옮기면 구매내역도 같이 날아갔던 통신사 어플리케이션스토어와는 달리 통신사를 옮겨도 구매내역이 유지된다는 것이 큰 장점이다.무료 캐쉬 지급 이벤트와 각종 통신사 포인트 및 할인 등 지속적으로 다양한 이벤트를 제공 받을 수 있으며, 카드로만 결제가 가능한 플레이스토어와 달리 원스토어는 문화상품권, 핸드폰, 포인트 등 여러 방식으로 결제할 수 있다는 장점이 있다.또 하나의 장점으로는 게임 정식 서비스 출시 전에 게임 밸런스나, QA 및 서버 테스트를 진행하는 경우 국내외 모바일 게임은 아무런 조건없이 참가할 수 있는 원스토어 베타게임존 지원 사업이 있다. 마지막으로 국내 업체이기 때문에 결재 오류 및 앱오류 등 이용상의 불편이 생기게 되면 고객센터를 통해 바로 조치를 받을 수 있는 장점이 있다.

공학/기술| 2017.10.20| 5페이지| 1,500원| 조회(444)

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[광고학] 광고의 정보 처리 과정에 대해 조사하시오.

주제 : 광고의 정보 처리 과정에 대해 조사하시오.- 목 차 -Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. 광고정보처리 과정 연구의 의의2. 광고정보처리 과정과 관련된 모형1) 광고정보처리 모형2) 관여이론3) 고전적 관여모형4) 정교화 가능성 모형5) 체계적 처리와 휴리스틱(주변적) 처리Ⅲ 결론Ⅳ 참고문헌Ⅰ. 서론과거의 광고는 단순히 어떠한 목적을 달성하기 위한 수단이었다면, 현재의 광고는 무형의 가치(브랜드 이미지 등)를 추구하는 경우가 늘고 있다. 21세기 기준으로, 인간은 광고의 홍수에 파묻혀 살아가고 있다고 해도 과언이 아니다. 지하철, 버스는 물론이고 신문이나 텔레비전, 간판, 전단지 엘리베이터 등 좀 더 넓은 기준으로 보자면 입사 시 필수라 할 수 있는 자기소개서도 광고의 일종이다.기업에서 제품이나 서비스에 대해서 광고를 하는 것은 바로 소비자들이 광고를 기억하여 제품이나 서비스의 구매를 유도하기 위해서이다. 소비자의 경우에는 기업이 실행하는 제품이나 서비스에 대한 광고에 대해서 특정 자극을 받으며, 이를 이해하고, 수용하고, 저장하게 된다. 그리고 저장된 기억을 가지고 자신이 필요할 때에 탐색을 하고, 구매를 하게 되는 것이다. 그러므로 기업의 이윤 창출을 위해서 광고는 중요하다고 할 수 있다.그러면 광고는 어떤 광고는 좋으냐에 대한 문제에 대해서 논의할 필요가 있는데, 이와 관련된 용어가 바로 스키마이다. 스키마라는 것은 기억 속에 저장된 지식을 의미하는 것으로서 광고를 통해서 광고가 전달하고자 하는 내용을 스키마로 형성화되어야만 광고 효과가 발생될 수 있는 것이다. 결국엔 좋은 광고라는 것은 광고가 주는 메시지가 소비자의 정보처리과정을 통해서 스키마로 형성화되는 광고라고 할 수 있다. 이에 본론에서는 광고의 정보처리 과정과 관련된 모형들을 알아보고자 한다.Ⅱ 본론1. 광고정보처리 과정 연구의 의의광고정보처리 과정은 소비자들이 광고정보에 접촉하고 난 후 그에 대한 태도를 형성하기까지의 모든 과정을 의미한다. 광고정보처리 과정을 연구하는 의미는 광고주 또는 광고제작을 담당하는 광고인들에게는 한정된 비용과 자원 및 시간으로 가장 효과적인 광고를 만드는 것이 중요한 과제이기 때문이다. 기업은 소비자들이 자사 상표를 선택할 수 있도록 가능한 마케팅 노력을 동원하여 소비자를 설득하고 있다. 소비자들은 기업들이 쏟아 붓는 마케팅 자극에 의식적이든 무의식적이든 영향을 받고 있다.기업의 측면에서는 소비자의 행동을 이해하는 것이 매우 중요하다. 경영자는 소비자 행동에 대해 가능한 한 많은 정보를 알아야 하며, 이러한 정보는 기업이 마케팅 전략수립에 가장 중요한 요소가 된다. 최근 마케팅 환경이 급변하고 유통기관이 발달함에 따라 경영자와 소비자 사이의 거리가 벌어짐으로써 경영 의사결정을 할 때 주관적 판단만으로는 어렵게 되었다.2. 광고정보처리 과정과 관련된 모형1) 광고정보처리 모형? 기업은 광고를 만들어서 소비자에게 노출을 시킴으로써 소비자는 지각을 하게 되고 이런 과정을 여러번 반복하게 되면 상표에 대한 인지라는 것이 형성이 되는 한편 광고에 대한 태도도 만들어 지면서 상표에 대한 태도가 나타나게 된다. 여기서 상표에 대한 태도가 긍정적으로 나타나게 되면, 구매로 이어지게 된다. 즉, 상표에 대한 인지와 광고에 대한 태도가 상표에 대한 태도로 연결이 되어 긍정적으로 나타나게 되면, 구매의도로 이루어 질 수 밖에 없다는 것이다.소비자들의 광고정보처리 과정에는 인지적 과정과 감정적 과정의 두 가지 구분할 수 있다.? 인지적(이성) 과정 : 소비자가 상표에 관한 지식을 습득하는 과정(논리적으로 제품에 접근)? 감정적(감성) 과정 : 인지적 과정 없이 광고에 대한 소비자의 단순한 느낌만으로 상표에대한 우호적인 태도를 형성2) 관여이론관여도란 특정상황에서 특정대상이 소비자 개인의 욕구나 목표가치 등을 충족시켜주는 정도에 따라 그 개인이 지각하는 중요성 또는 그 개인이 보여주는 관심의 수준이다. 즉 소비자 개인이 어떤 제품이나 서비스에 대해서 자신이 느끼는 중요도 정도라고 할 수 있다.관심정도에 따라 고관여 제품과 저관여 제품으로 구분될 수 있는데 이 관심정도는 상황에 따라 달라 질 수 있다.고관여 제품저관여 제품고가저가자동차, 카메라, 냉장고 등물, 음료수, 화장지 등정보탐색이 많음정보탐색이 적음논리적으로 접근하여 구매습관에 의해 구매데미지가 높음데미지가 적음또한 관여도가 생기게 되는 이유(원천)로 구분할 수 있다.? SSPR : 소비자가 직면한 특정 상황에서의 구체적인 자극, 단서, 가능성들을 말한다.논리적으로 접근(유동적인 생각과 판단)예) 어떤 제품이 리베이트, 쿠폰, 가격할인 등의 판촉활동을 할 때 소비자가 직면한 의사결정 상황에서 저축이나 근검절약 등 소비자 자신이 개인적으로 중요하다고 생각하는 목표와 가치를 자극하여 상품을 싸게 구입하고자 하는 충동을 일으킬 수 있다. 따라서 이러한 상황에서는 제품구매와 관련된 소비자의 관여도가 증가한다.? ISPR : 개인의 장기기억 속에 저장되어 있거나 과거경험으로부터 획득된 어떤 대상에 대한개인적인 관련 지식이 쉽게 변하지 않는 지속적인 구조를 말한다.(고정관념)예) 자동차나 스키광들은 일반적으로 이러한 제품(자동차 제품이나 스키제품)과 관련된 쇼핑이나 쇼핑활동을 자기와 관련된 것으로 지각하는 경향이 있다.3) 고전적 관여모형? 쉐리프의 사회판단이론개인의 관여의 개념이 기능화 되어 개인의 수용 및 거부의 범위가 설정된다. 관여도가 높을 때 메시지 수용자는 수용의 범위를 좁히게 하는 지각의 범위를 넓히는 것이다. 즉 고관여된 소비자는 광고 메시지에 더욱 주의를 기울이게 되며 이러한 메시지를 현재 자신의 태도와 이전의 경험에 비추어 해석할 가능성이 크다. 그러므로 광고 제작 시 고관여 제품의 광고를 제작할 때에는 그 제품의 표적 소비자들이 속해있는 문화의 가치와 규범에 일치된 표현을 쓰려고 노력해야 하며, 반면 저관여된 소비자들은 광고 메시지에 주의를 덜 기울이므로 그 메시지를 선택적으로 지각할 가능성은 적다고 볼 수 있다.- 고관여 : 개인은 자신이 기존에 갖고 있던 태도와 같거나 또는 거의 유사한 메시지만을수용하는 것(고정관념)- 저관여 : 소비자는 광고 메시지에 주의를 덜 기울이면서 그 내용을 받아들일 가능성은큰 반면, 그 메시지를 선택적으로 지각할 가능성 적음? 크루그만의 저관여모형관여도가 증가하는 것은 설득에 대한 반박이 증가하는 것이 아니라 커뮤니케이션 영향의 수준이 변하는 것이다. 즉 소비자 자신의 관여도가 증가하면 커뮤니케이션 영향의 수준이 변화고 커뮤니케이션 순서에 따라 관여도의 높낮이가 달라질 수 있다.- 고관여 : 커뮤니케이션은 인지(Cognition), 태도(Attitude), 행동(Behavior)의 순서로 영향(제품을 구매하기 전 제품에 대한 태도 형성)- 저관여 : 커뮤니케이션은 인지(Cognition), 행동(Behavior), 태도(Attitude)의 순서로 영향(제품에 대한 태도가 형성되지 않은 상태에서 구매 후 태도 형성)4) 정교화 가능성 모형정교화 가능성 모형은 태도변화를 개념화한 모형으로서 정보처리와 태도변화는 처리하는 정보에 양과 길이에 달려있다. 즉 소비자들한테 정보를 전달하였을 때 어떤식으로 전달하느냐에 따라 달라질 수 있다.정교화 가능성 모형은 소비자의 태도가 중심경로와 주변경로라는 두 가지 설득경로에 의해서 형성된다. 예를 들어 청소기는 소비전력, 소음, 힘 등 제품에 대해 직접 설명하는 중심경로 이고, 주변경로의 예로는 홍초가 다이어트에 효과가 있고 몸에도 좋은 점을 먼저 설명 한 다음 홍초로 만든 음료를 설명한다.구분중심경로주변경로인지적 노력정보를 처리하는데 상당한 수준의 인지적 노력을 필요로 함정보를 처리하는데 중심경로보다낮은 인지적 노력을 필요로 함정교화 가능성정보화 가능성 높음정보화 가능성 낮음변화 여부태도가 형성되면 잘 변하지 않음정보의 구체적인 내용보다 다른 외적인 단서(광고모델, 배경음악 등)에 의해 태도 결정5) 체계적 처리와 휴리스틱(주변적) 처리? 체계적 처리와 휴리스틱 모델에서 정보처리 과정은 체계적(systematic) 정보처리와 주변적(Heuristic) 정보처리로 나누어지는데 체계적 정보처리는 정교화 개연성 모델에서 주장하는 ‘중심통로’(Cental Route) 개념과 비슷한 과정으로 사용자가 많은 양의 정보를 분석적으로 처리하는 과정을 말한다. 이러한 정보처리 과정은 자신이 접한 정보의 질적인 요소를 중요시 하여 정보를 받아들이게 된다.반대로 주변적 정보처리과정은 정교화 개연성 모델의 ‘주변통로’(Peripheral route)와 비슷하며 정보의 질보다는 자신과 연관된 주변적 정보에 비중을 둔 정보처리 과정이라 할 수 있다. 특히 체계적 처리와 휴리스틱 모델은 온라인 커뮤니티나 SNS 같은 온라인을 통한 개인의 정보처리과정을 설명하기에 적합한 이론으로 정보기술에 특화된 이론이라 할 수 있다? 체계적 처리(Systematic processing) : 메시지의 주장을 이해하고 논박하는 것은 물론 메시지의 결론과 관련된 타당성을 평가하는 적극적인 인지 노력이 있는 상태 즉, 소비자에게 얼마나 논리적으로 메시지를 전달하는 것이다. 예를 들어 모든 콩은 두부가 될 수 있지만 풀무원 두부는 아무 콩이나 될 수 없다. 두부는 당연히 콩으로 만든다는 것을 설명하고 풀무원 두부는 아무 콩이나 사용하지 않는다는 것을 강조한 광고 형태이다.? 휴리스틱 처리(Heuristic processing) : 메시지의 타당성을 평가하는데 비교적 적은 노력을 기울이며, 메시지의 대한 반박보다는 단서에 의존하여 정보를 처리하는 것이다. 예를 들어 그날에 이 물티슈를 사용하지 않으면 건강상에 문제가 발생할 수 있다는 것을 강조한 광고 형태이다.

경영/경제| 2017.10.20| 6페이지| 1,000원| 조회(1,495)

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[경영학개론] 기업의 회계와 회계정보에 관하여 정의하고 회계정보의 중요성에 대하여 논하시오. 평가D별로예요

주제 : 기업의 회계와 회계정보에 관하여 정의하고 회계정보의 중요성에 대하여 논하시오.- 목 차 -Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. 기업의 회계와 회계정보의 정의2. 회계정보의 이용자3. 회계의 유형 및 보고대상에 따른 분류4. 회계정보의 중요성Ⅲ 결론Ⅳ 참고문헌Ⅰ 서론아담과 하와가 에덴동산에서 나와 자원을 가지고 스스로 생존활동을 시작했을 때에도 고대 이집트에서 피라미드를 건설할 때 건축원가를 계산하고 노동자들에게 줄 임금을 측정할 때에도 지금과 형태는 달랐지만 회계라는 시스템은 존재했다. 현재와 미래에 수행될 다양한 경영활동에서도 역시 회계는 필연적으로 이용될 것이다.회계는 두 가지 원칙에서 출발하는데 내부회계와 외부회계로 구분된다. 기업은 외부로부터 자금을 조달하기 위해 얼마나 건장한 회사인지 알려주는 목적으로 크게 재무나 회계로 나누기도 하고, 재무회계, 관리회계로 하기도 한다. 회사가 내부관리를 얼마나 잘 하고 있는지를 내부적으로 관리하는 것을 비용이라는 측면으로 설명해주는 것이 회계이고 회계정보라고 할 수 있다. 이에 본론에서는 기업의 회계와 회계정보에 관하여 정의하고 회계정보의 중요성에 대하여 논하겠다.Ⅱ. 본론1. 기업의 회계와 회계정보의 정의회계란 돈이 나가고 들어 온 상태에 관한 자료를 수집하여 기록하고 요약, 분류, 분석, 보고하는 일체의 과정을 의미한다. 즉 얼마나 균형적인지를 좀 더 많고 적음을 떠나서 실제로 나가고 들어오는 돈이 +, -는 0이 될 수 있도록 만드는 것이 회계의 기본이다. 수집한 방대한 양의 회계의 정보들을 분석 및 분류를 통한 요약을 해서 대외용이면서 경영자 및 조직구성원들에게 공개하는 즉 보고하는 것까지 포함한다.이런 회계 과정의 결과를 회계정보라고 하며 회계 정보를 일정한 규정대로 기록해 놓은 것을 재무제표라고 한다. 재무제표에는 수시로 들고 나는 현금의 이동에 관한 정보 즉, 현금 흐름표를 나타낸다. 또한 기업의 재무상태, 경영성과 등과 관련된 정보를 의미한다. 회계가 기업과 이해관계를 가진 사람에게 재무정보를 제공할 목적을 가진 반면 회계정보는 불특정다수에게 기업의 재무상태나 경영성과를 제공할 목적을 가지고 있다.2. 회계정보의 이용자- 경영자(재무관리 담당자) : 과거 의사결정 평가, 미래의 재무상태, 현금이익, 흐름 예측, 자금조달의 여부 및 방법, 기업 인수합병, 배당, 파산 등 기업의 전체에 대한 회계정보를 관리 집행- 투자자 : 유가증권의 평가, 경영자 수탁책임 이행의 감시- 채권자 : 신용제공 여부 판단, 결정, 거래관계 유지나 확대의 결정- 정부기관 : 조세, 독과점 및 초과이윤 감시, 납품계약 체결, 주식 상장, 폐지, 재무보고 규제 등- 사원과 노동조합 : 고용안정성, 급여지금능력 평가- 고객 : 제품원가 분석, 변동예상- 기타 : 언론기사, 통계자료 수집 분석, 사회공헌활동 감시 등3. 회계의 유형 및 보고대상에 따른 분류회계 정보는 관리회계, 재무회계, 세무회계로 나누어진다. 기업 외부에 공표의 목적으로 사용되는 것이 재무회계와 세무회계이고 내부의 관리의 목적으로 사용되는 것이 관리회계이다.재무회계와 세무회계의 정보 이용자는 주주, 채권자, 정부기관, 협력업체, 고객 등이 사용하며 재무상태표, 손익계산서, 현금흐름표, 자본변동표 등의 정보가 제공이 된다. 법규와 규정에 따라 작성되어야 하며 정해진 기간에 공시가 되어야 한다.관리회계의 정보 이용자는 경영자, 관리자, 실무자, 노동조합 등이 사용하며 가격결정 정보, 사업부별 손익정보, 원가절감 정보 등이 제공된다. 정보는 정보이용자의 요구에 따라 다양한 형태로 제공 되며, 필요하거나 요구를 할 경우 정보를 제공 받을 수 있다.또한 규정에 따른 분류로는 내부용 회계보고서와 외부용 회계보고서로 나눠지는데 내부용 회계보고서는 공동규정 없이 자신들만 알 수 있도록 내부 경영자들이 회사를 경영(관리통제)하기 위해 필요한 자료(매출보고서, 생산원가 보고서)이다. 그리고 외부용 회계보고서는 회계원칙(accounting principle)의 공동규칙에 의해 대차대조표, 손익계산서등을 이해관계는 가지고 있지만 경영에는 참여하지 않는 주주, 은행, 납품업체 등에 제공한다.4. 회계정보의 중요성한정된 자원의 효율적 활용이라는 관점에서 의사결정은 필수적 사항이며? 가장 합리적인 의 사 결정에 도움이 되는 정보를 필요로 한다. 회계정보는 단순히 장부정리를 하는 부기가 아니라, 이용자가 기업에 관한 경제적 판단을 할 수 있도록 지원해 주는 종합적인 경영활동 중의 하나이다. 즉 정보이용자의 의사결정에 유용한 정보를 제공 지원하기 위한 정보시스템 이다.우리는 회계정보를 통해 기업의 재무상태, 경영성과, 현금흐름 등을 알 수 있다. 회계정보는 과거에 발생한 거래나 사건의 회계처리를 통해 도출된 것인데, 과거 기록에서 산출한 정보로 미래를 전망한다. 과거 수치가 현재와 미래를 보여주기 때문이다.의사결정자는 미래의 위험과 불확실성을 염두에 두고 합리적인 의사결정을 함으로써 한정된 자원을 효율적으로 배분하여야 한다. 자원의 효율적 배분은 일정한 투입물로 최대의 산출물을 얻음으로써 가치를 창출하게 되는 것이다.회계정보는 기업의 성과를 나타내는 지표로서의 역할뿐만 아니라 배분되어야 할 파이(pie)의 크기를 나타냄으로서 기업이 창출해 낸 이익이나 부가가치의 배분의 기준이 된다. 즉 경영자, 주주, 채권자 등으로 대표되는 이해관계자들 사이의 갈등을 조정하는 역할 한다.

경영/경제| 2017.10.20| 4페이지| 2,000원| 조회(524)

회계정보, 경영학개론, 기업의 회계, 회계정보의 중요성

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