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발표와 토론 요점정리2

학 교중부대학교교과목발표와 토론제출일담당교수이현주학 과학 번이 름요점정리 (pp.55 ~ 81)제3장 말하기와 듣기01 말하기와 듣기의 관계○ 음성언어→ 의사소통의 주된 수단 (말하기와 듣기)○ 듣기: 말하기와 상보적으로 작용, 대화 지속시키는 기능O- 청자 뿐 아니라 화자도 적극적으로 해야 함- 듣기는 말하는 행위를 연결하는 것만이X- 실제로 말하는 시간 < 듣는 시간- 인내/노력이 요구됨* 화자의 역할① 말하기 전 듣기 통해 청자파악, 상호 만족스러운 의사소통해야함② 의사소통 중 청자반응에 관심/대처∴ 듣기는 단순히 화자의 말 해석하는 수동적/소극적 행위 X⇒ 화자 이야기 바탕으로 내용 재구성하는 능동적/적극적 행위 O○ 듣기가 의사소통에 미치는 영향- 귀담아 듣고 바르게 이해 → 적절한 응답 → 의사소통 질 향상(화자는 청자응답 바탕, 한 말 되돌아봄/앞으로 할 말 내용&방향 결정)- 바르게 이해 못함 → 엉뚱한 응답 → 분위기어색/오해○ 듣기능력의 계발을 위해서는?→ 상대에 대한 배려/훈련 필요★ 듣기는 단순히 들리는 것을 자동적으로 받아들이는 것 X⇒ 들은 것을 해석하는 정신적, 지적인 노력의 과정 O상호 의존성화 자 청 자(피드백 집중) (메시지 이해)02 효과적인 듣기○ 잘 듣는다는 것?→ 화자의도 바르게 알아듣고, 그 처지를 이해하는 것- 듣는 사람 태도가 매우 중요- 자신마음 알아주고 있다는 점이 화자에게 힘이 됨○ 듣기의 과정화 자 청 자* 주관적 의미 * 객관적 의미? 객관적 언어표현 ? 주관적 이해(1) 듣기의 방법○ 듣기의 종류? 사실적 듣기 : 사실/개념/정보 얻기 위함- 말한 내용의 요점이해를 위해 들음- 적절한 자료/정보 추리고 기억하기 위해 메시지에 집중* 사실적 듣기의 방법① 대화상황에 집중, 중요한 사항 필기② 화자의 보조적인 자료 발견하기③ 화자의 대화구조 및 패턴 찾기? 비판적 듣기 : 상대 말 분석/비판- 이해에서 더 나아가 메시지를 객관적으로 분석- 화자의 주장이 객관적/타당한 것인지 파악하며 듣기- 화자가 적절/신뢰 가능한 증거를 바탕으로 주장 제시하는지 확인? 공감적 듣기 : 상대입장에서 이해- 상대의 심리적/감정적인 상태 이해하는 것이 목적- 눈을 바라보고 비언어적 요소에 주의하며, 상대표현에 반응하며 듣기(집중O, 비판X 므로 존중받는다고 느낌 → 대화 효과적으로 지속)- 공감해주기 때문에 화자는 공격적/방어적인 자세를 허물고 친밀감 느낌* 공감적 듣기의 종류? 소극적인 방법→ 상대방말에 맞장구치며 공감해 주는 방법→ ‘그래?, 정말?, 그랬구나?, 그래서?’→ 언어적으로 짧게 표현해줌으로서 상대가 계속 말할 수 있도록 함? 적극적인 방법→ 상대방이 한 말을 자신이 이해한 대로 다시 구성하여 말함→ ‘어머, 그래서?&정말 많이 아팠나 보구나.’→ 화자와 청자 간의 관계를 긴밀하게 연결해 줌(2) 듣기의 태도○ 목적에 따라 다른 듣기의 태도① 정보 수집을 위하여 들을 때- 들은 내용을 메모해 가며 정리- 자신이 요점을 잘 이해했는지 점검- 자신의 생각을 화자에게 확인&명료해질 때까지 질문② 비판적 분석을 위하여 들을 때- 화자의 말을 다 들은 다음에 판단- 질의응답 시간이 되면 적극적으로 질문* 비판적 분석을 위하여 들을 때 분석해야 할 것? 말하고 있는 것이 정확히 무엇인지? 주장이 타당한지? 예시·근거·통계 자료 등이 적절한지? 요점들 사이의 관계가 논리적인지? 지적논증대신 감정적으로 호소하고 있지는 않은지③ 상대를 파악하기 위하여 들을 때- 총체적으로 듣는 태도가지기- 단어 선택/비유/강조표현에 주의 기울여 전체 의미 이해- 비언어적 요소를 파악하며 듣기- 어조/신체 요소/감정을 어떻게 조절하는지 살피기- 화자의 침묵에도 주의를 기울이기○ 듣기의 방해 요소① 내용에 주의를 집중X 태도② 화자의 말을 끝까지 안 듣는 태도③ 좋지 못한 메모 습관④ 지엽적인 부분에 집착하는 태도⑤ 감정적인 반응제4장 남성과 여성의 의사소통01 남성과 여성의 언어○ 남녀 언어 차이 이유→ 생활 영역/관심 분야/심리적 원인○ 남녀 언어의 특징① 음성적 측면- 여성은 남성에 비하여 정확한 발음/표준어 사용② 어휘적 측면- 여성은 남성에 비해 감탄사, 부사를 자주 사용③ 문법적 측면- 남성은 서술문, 여성은 의문문을 선호- 여성은 남성에 비해 간접표현 多 (명령하는 경우에 여성은 청유문/의문문 사용)

인문/어학| 2018.02.21| 4페이지| 1,500원| 조회(125)

발표와 토론, 중부대학교, 발토

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발표와 토론 요점정리3

학 교중부대학교교과목발표와 토론제출일담당교수이현주학 과학 번이 름요점정리 (pp.87 ~ 117)제2부 말하기의 준비제1장 청중분석01 청중 분석의 중요성○ 청중에 대한 분석이 중요한 이유?- 청중에 따라 말하기 모든 부분이 직접적인 영향 받음- 청중분석 없는 말하기는 청중과의 단절을 가져옴- 청중고려 없는 말하기는 역효과 불러옴→ 따라서 청중을 공동 화자라고도 부름○ 청중 성격 모르고 말했을 때 알 수 없는 것① 강조해야 할 것② 생각을 효율적으로 제시하는 방법③ 맞춰야 하는 수준02 청중 분석의 실제(1) 청중의 태도- 각자 주어진 대상에 대하여 가지고 있는 태도가 다름○ 청중의 기본 속성① 자신이 듣고 싶은 것을 골라 들음② 그 내용을 자신에게 유리한 쪽으로 해석③ 필요하면 그것을 끄집어 냄○ 청중태도 분석에서 가장 중요한 것?= 청중이 말하는 이에게 가지고 있는 태도▷ 청중이 말하는 이에게 우호적일 경우→ 감정을 공유할 수 있는 측면 부각▷ 청중이 말하는 이에게 우호적이 아닐 경우→ 논리적인 내용 중심으로 이성에 호소할 수 있도록 함▷ 청중이 입장이 말하는 이와 일치할 경우→ 주장관철을 위해 많은 증거 댈 필요 X▷ 청중의 입장이 말하는 이와 일치하지 않을 경우→ 이해시키기 위해 타당한 근거를 지속적 제시☆ 말할 내용에 대한 흥미분석도 중요→ 청중흥미 없는 주제라면 적극적인 호응 기대 X(2) 청중의 지식수준- 청중의 이해 여부에서 가장 직접적인 요인○ 청중지식분석의 단계① 청중의 일반적인 지식수준 분석- 이 경우의 지식수준은 교육수준과 비례? 교육수준 낮은 청중: 어휘력과 논리력에서 취약→ 가급적 문장길이 짧고, 논리 단순히? 교육수준 높은 청중→ 전문용어, 복합적 문장, 정교한 논리의 전개② 청중의 말할 내용에 대한 지식수준 분석- 교육수준 높더라도 말할 내용에 대해서는 모를 수 O? 주제를 잘 모르는 경우→ 정보 제공 양 조절, 가급적 일반적인 용어 사용? 주제를 잘 아는 경우→ 청중지식과 구별되는 새로운 지식 제공(3) 청중의 욕구- 청중은 무언가를 원하기에 들으러 오는 것○ 말을 들으러 오는 다양한 청중의 욕구① 말하는 사람에게 관심이 있어서② 말할 내용에 흥미가 있어서○ 청중욕구 분석 방법① 청중이 어디에 소속된 사람인지 알기- 시간이 충분한 경우에 효과 큼▶ 소속을 알면 힌트를 얻을 수 있는 것☞ 청중이 관심을 보이는 것☞ 청중을 설득할 방법☞ 청중의 흥미를 유발하는 방법② 청중에게 직접 물어보기- 청중욕구알기에 가장 좋은 방법- 어렵다면 청중속한 집단&비슷한 특성 사람들에게 물어보기③ 질문지법- 청중욕구 빠르고 객관적으로 알아 볼 수 O- 표본수 적을 때 일반화의 오류 범할 수 O- 간결/부담 없는 내용으로 구성(4) 청중의 구성- 청중은 집단이루는 경우가 일반적○ 청중 구성 파악에 고려할 수 있는 부분☞ 청중이 동질적인지 이질적인지☆ 청중이 이질적 구성일 때 주의 할 것① 청중 하위집단 각각이 소외감X 위해 말할 내용 신중히 조직② 어느 한쪽 집단이 불쾌감/거부감X 위해 비교보다는 관심사를 따로 취급☞ 청중이 조직적인지* 조직적인 경우- 동질적인 집단- 청중들의 집중도 높음* 조직적이지 않은 경우- 청중들의 집중도 떨어짐- 주의/시선 끌만한 화제 곳곳에 배치하는 전략 필요(5) 청중의 물리적 특성- 청중의 수, 나이, 성별, 장소, 배치형태 등◇ 수☞ 청중의 수가 많은 경우: 목소리크기/비언어적 요소의 중요성↑☞ 청중의 수가 적은 경우: 대화에서의 목소리/몸짓으로 충분◇ 나이- 나이와 지식수준이 반드시 비례관계는 X- 정신적 성장은 계속적이라는 심리학의 이론- 나이에 따라 경험을 일정하게 형식화하는 것은 바람직 X◇ 성별① 남성 구성 청중- 일반적으로 지배적이고 공격적, 야심, 비감정적② 여성 구성 청중- 일반적으로 동정심 있고 감정적※ 청중이 남성과 여성으로 이루어져 있을 때 조심해야 할 것→ 편가르기 하지 말 것 (비하발언)③ 남성과 여성 혼합된 청중- 어떤 성이 더 많은지에 따라 하위 부류 가질 수도 O◇ 장소☞ 개방된 공간- 일방적 정보전달X 대화한다는 느낌O- 화제 일정시간마다 바꾸기 (환기효과)☞ 폐쇄된 공간- 시각적 자료통한 말하기 전개◇ 배치형태☞ 횡으로 늘어서 있을 때- 몸을 좌우로 이동☞ 종으로 늘어서 있을 때- 눈만 이동☞ 전면 배치- 별 문제 X☞ 반원모양 배치, 복도형 배치- 자연스럽게 움직이기∴ 각각 배치에 대해 미리 파악, 제시방법/전달법 미리 연습제2장 말하기의 목적과 화제의 선택01 말하기 목적의 분석○ 말하기 목적의 종류① 정보전달② 설득(1) 정보의 전달○ 설명- 미지의 사실/이해X 사실의 의미를 상세&분명히 밝히어 말하는 것- 자식/정보 전달 말하기에서 흔히 사용- 한꺼번에 많은 양 X- 중요한 정보 추려서 정보량 부담 없도록- 조직화하여 전달○ 정보를 조직화하기 위해서① 단순나열 피하기② 정보를 일정단위로 묶기○ 청중 이해도 높이려면간단, 친근, 구체적복잡, 낯선, 추상적○ 설명할 때 쓰이는 다양한 방법: 정의, 예시, 인용, 비교, 대조, 분류, 분석 등∴ 말하기에서도 잃지 말아야 할 것= 객관적인 태도의 유지○ 예시- 자극적 예시는 설명내용을 묻히게 O- 예시 보여준 후 말하고자하는 내용 다시 강조○ 인용- 가시적 사실 제시 어려우면서 신뢰성 높일 때 O- 텔레비전 보도에 자주 사용- 통계적인 수치인용도 효과적○ 비교/대조- 비교/대조되는 대상을 확연히 드러낼 때 사용○ 분류/분석- 정보에 일정한 질서 부여, 크게 묶거나 잘게 나눔- 조직화와 밀접함- 기준이 분명해야 함○ 정의- 어떤 개념의 의미 규정할 때 사용- 특히 추상적인 것 설명 시 효력 발휘- 비유/은유 사용하는 정의에 주의- 질문 받을 때 흔히 사용(2) 설득: 청중들이 말하는 이의 생각을 받아들이게 하는 것→ 청중의 태도/행동에 변화를 일으킴* 말하는 이 자신이 옳다 생각하는 것= 주장* 주장이 청중들에게 동의 받기 위해 필요한 것= 주장에 대한 근거○ 설득하는 말하기- 목표를 분명히 해야 함- 목표에 따라 설득의 유형이 달라짐- 설득에서의 주장은 명제의 형태를 띠고 나타남* 목표의 종류① 마음의 변화② 행동의 변화* 설득의 유형- 어떤 행동을 하도록- 어떤 일을 중단하도록- 어떤 일을 계속하도록- 어떤 일을 시작X도록○ 명제의 종류① 사실 명제“우리나라는 2002년에 월드컵을 개최하였다.”- 그 자체로는 사실 여부 따지기 힘듦- 타당한 결론도출에 논의의 초점이 놓임② 가치 명제“잦은 파업은 경제에 악영향을 끼친다.”- 어떤 것의 가치 판단하여 좋은지 나쁜지 따짐③ 정책 명제“모국어를 완전히 습득하기 전에는 다른 외국어를 배우지 말아야 한다.”- 어떤 행동의 유발을 목적으로 함∴ 사실명제/가치명제는 마음변화 목표, 정책명제는 행동변화 목표○ 설득과 설명- 설명은 정보전달 목표- 설득은 정신적/육체적 공동 행동 목표- 설득은 정확한 청중분석 필요○ 청중의 태도① 우호적- 감정적인 측면에 대한 호소 O

인문/어학| 2018.02.21| 7페이지| 1,500원| 조회(121)

발표와 토론, 중부대학교, 발토

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발표와 토론 요점정리5

학 교중부대학교교과목발표와 토론제출일담당교수이현주학 과학 번이 름요점정리 (pp.153 ~ 189)제5장 언어 예절가는 말이 고와야 오는 말이 곱다01 언어 예절의 중요성? 언어 예절의 중요성을 단적으로 드러낸 말○ 언어예절- 상대방 존중, 그 처지를 배려하며 말하는 것○ 예의 X 언어 쓸 경우- 청중 호응 얻기 힘듦- 말하는 내용 제대로 전달 X(1) 전통적인 언어관과 「표준 언어 예절」○ 전통적인 가치관 언어 중요성 규정 논의- 논어의 “巧言令色鮮矣人(교언영색 선의인)”: 교묘한 말과 꾸민 얼굴빛은 어짊이 드물다- 역경의 “吉人之辭寡躁人之辭多(길인지사과 조인지사다)”: 훌륭한 사람은 말이 적고, 성급한 사람은 말이 많다- 말을 하면 백 냥이요 입을 다물면 천 냥이다- 말이 씨가 된다∴ 전통적인 가치 체계에서는 언어예절이 생활 전반에 영향력 행사○ 「표준 언어 예절」- 1990년 10월부터 「우리말의 예절」 기획, 신문연재- 1992년 10월, 심의 확정한 것이 「표준 화법」- 「표준 화법」은 현대인 언어생활에 지침 될 수 있도록 품위O, 정형화된 말갖춤? 화법의 표준어를 정함- 변화하는 사회상 반영 위해 언어 예절 국어사용 실태 조사- 이를 바탕으로 2011년 3월, 「표준화법」에서 수정, 보완- 그 후 11차에 걸쳐 자문위원회, 공개토론회, 국어심의회 보고- 최종 「표준 언어 예절」을 내개 됨(2) 「표준 언어 예절」의 내용- 크게 호칭어 및 지칭어, 높임법, 인사말을 아우름- 구체적인 장소에 따라 달리 실현됨* 가정- 남편을 ‘형, 오빠, 아저씨’ 등으로 부르는 것 옳지 X- 압존법에 유의할 것- 할아버지께 아버지에 관한 말을 건넬 때는 아버지를 높이지 X* 언어변화 양상- ‘여보’로 넘어가기 전 ‘여봐요’는 오늘날 거의 사용 X- 따라서 「표준 언어 예절」에서는 인정하지 않음* 직장- 직함에 있어 호칭 및 지칭어가 다르게 나타남- 압존법에 유의할 것* 상황에 따른 인사말- 상황에 따른 인사말에 대한 적절한 이해 필요- 그래야만 예의에 맞는 언어생활 영위 할 수 O∴ 「표준 언어 예절」은 대체로 가정/직장 언어생활 대상→ 일방향적 말하기보다 쌍방향적 말하기에서 더 큰 효용성 O02 정확한 말하기의 가치- 정확한 말하기를 위해 음성/빠르기/억양 등 중요- 이는 청중들을 위한 배려와 맞닿음- 청중 대상 말하기에서는 표준어/격식체의 사용 중요(1) 표준어 대 비표준어- 「표준어 규정」은 제1부 표준어 사정 원칙, 제2부 표준 발음법으로 구성* 제1부 표준어 사정 원칙 제1장 총칙 제1항- 표준어는 교양 있는 사람들이 두루 쓰는 현대 서울말로 정함- 여기에는 ‘교양 있는 사람들’, ‘두루 쓰는’, ‘현대 서울말’의 세요소 담김* ‘교양 있는 사람들’표준어 사용 X교양 있는 사람들로 간주되기 어려움- 특히 비속어/은어/유행어는 경우에 따라 청중 소외시킴- 심한 경우 혐오감을 불러일으킬 수 O* ‘두루 쓰는’- 그야말로 널리 쓰이는 것을 표준어로 삼음- 비속어/은어/유행어처럼 저급한 표현 아니지만 표준어 인정 X 거나- 이전 표준어 대접 받던 것이 다른 표준어로 바뀌었음을 의미예) 준말과 본디말 가운데 준말만이 널리 쓰이는 것- ‘또아리’대신 ‘똬리’, ‘귀치 않다’대신 ‘귀찮다’예) ‘l’모음 역행동화 인정 X- ‘아지랭이’대신 ‘아지랑이’, ‘깡총깡총’대신 ‘깡충깡충’* 현대 서울말- ‘현대’와 ‘서울말’로 세분하여 살펴볼 수 O- ‘현대’는 과거의 말을 기준으로 삼지 않는 다는 것- ‘서울말’은 방언은 표준어가 될 수 없다는 것을 의미예) 한자의 음이 바뀐 경우- ‘삭월세(朔月貰)’가 ‘사글세’, ‘주초(柱礎)’가 ‘주춧돌’※ 흥미로운 경우- 방언이 세력 얻어 널리 쓰이게 되면 표준어 자격 O예) ‘귀밑머리’, ‘빈대떡’, ‘코주부’(2) 격식체 대 비격식체- 청중 상대 말하기에서는 나이/신분 더 낮은 경우라도 높임표현 사용○ 우리말에서 청자를 대우하는 방법- 일반적으로 ‘해라, 하게, 하오, 하십시오, 해, 해요’의 여섯 가지격식비격식아주 높임하십시오해요예사 높임하오예사 낮춤하게해아주 낮춤해라- 이들은 높임과 낮춤, 격식과 비격식에 따라 체계가짐- ‘하오’, ‘하게’체는 요즘 젊은이들 사이 사용 X- 격식체는 공식적인 말하기(방송, 연설)- 비격식체는 사적인 말하기(대화)- 최근 격식적인 말하기에 비격식적인 요소가 널리 퍼저 있음- 격식적인 말하기가 가지는 딱딱함이 친근함으로 보완되는 측면 O- 하지만 연설/뉴스와 같은 말하기에서 ‘해요’체는 바람직 X제3부 말하기의 실제제1장 자기소개01 말하기로서의 자기소개(1) 자기소개와 첫인상○ 다른 사람에게 자기를 소개하는 경우① 청중도 자신과 마찬가지로 각자 모르는 경우- 예) 신입생 오리엔테이션 자리② 청중들은 서로 알고 있는데 자신만 새로운 경우- 예) 동아리에 지원하는 경우, 회사면접○ 자기소개- 다른 사람들에게 자신의 정보를 스스로 제공하는 것- 자기소개 통해 첫인상 결정* 글쓰기를 통한 자기소개- 다른 사람 신경 쓸 필요 별로 X* 말로 하는 자기소개- 상황 따라 알맞게 내용 조직할 수 있는 능력 중요※ 경우 따라 자기소개 내용을 청자가 한정하는 경우O? 면접 장소에서 흔함, 당황할 수 있음∴ 자기소개는 역동적인 말하기 가운데 하나(2) 자기소개의 구성 전략○ 자기소개의 잘못된 예- 제일 처음 자기 소개하는 사람의 틀을 따름- 빨리 마무리 지으려는 의도 보임- 장황하게 자기소개 하는 것※ 자기소개는 첫인상 결정 기회이므로 적절히 활용해야 함* 간단한 자기소개의 기본 방식① 인사② 이름③ 내용④ 이름⑤ 인사

인문/어학| 2018.02.21| 5페이지| 1,500원| 조회(212)

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학 교중부대학교교과목발표와 토론제출일담당교수이현주학 과학 번이 름요점정리 (p.15 ~ p.51)제1장 의사소통의 이해01 의사소통의 개념○ 의사소통이란?→ 언어적/비언어적 요소 사용, 서로의 생각/마음/정보 주고받으며 자신과 상대에 관해 이해하고, 사회의 일원으로 살아가는 총체적 과정○ 의사소통의 대표적인 도구 → 언어○ 언어란?→ 사회 구성원의 약속에 의해 만들어진 기호 체계○ 의도와 달리 의사소통이 안 되는 경우의 이유① 언어 자체가 불완전함② 말을 할 때의 주변 환경/분위기 혹은 화자의 심리 상태/언어 능력 등의 영향○ 동일 언어권이라도 말하기의 모습은 개인에 따라 다양○ 의사소통을 성공적으로 하기 위해서는?- 의사소통의 특징/구성 요소의 파악이 필요- 언어 능력을 향상시키기 위한 개인의 노력이 요구됨(1) 사고와 말하기○ 사고할 수 있는 능력 ＝ 말하는 능력보다 근본적이고 본질적사고○ 언어와 사고는 분리된 것 X믿음경험느낌기호화되어 상대에게 전달소리몸짓말○ 언어 = 기호체계 ( 사고표현하기에 여러 제약 가짐 )○ 언어의 여러 가지 제약① 발화 즉시 소멸되는 성격② 수정 못함/취소 못함/다시 확인 못함③ 심리상태/지식차이/돌발상황 에 대해 의사소통 방해 받을 수 O○ 의사소통은 상호간의 협력에 의해 이루어짐* 서로 오해 생기지 않도록 의사소통 기술을 익혀야 함(2) 의사소통의 특징① 개인적☞ 개인이 가진 모든 것이 말의 의미에 영향 끼침② 상징적☞ 상징은 인간이 창조한 자의적인 신호 체계, 집단이나 문화에 따라 상이함③ 쌍방향 과정☞ 화자와 청자의 역할이 동시에 일어남④ 항상 의도가 있는 것은 X☞ 행동에는 습관에 의한 것도 있음○ 의사소통에 장애가 발생하는 경우- 이해가 부족하거나 편견을 가졌을 때- 이기적으로 생각할 때- 감정적인 언어를 선택했을 때- 자기생각을 꼭 관철시키고자 할 때- 권위의식이나 열등감을 가졌을 때○ 성공적인 의사소통하려면? → 정확하게 말해야 함○ 의사소통은 상황과 밀접한 연관을 가짐○ 언어의 목적이 잘 전해지려면?① 규범성을 가져야 함② 상대방을 배려함02 의사소통의 구성 요소메시지화 자 피드백 청 자말하기(개념→기호화) 듣기(해독→개념)▲ 의사소통의 과정○ 의사소통의 장애- 내적 장애 : 마음속에서 발생- 외적 장애 : 의사소통상황에서 발생(1) 화자와 청자- 화자 : 의도가지고 어떤 내용을 청자에게 전달- 청자 : 선행지식바탕으로 그 내용을 이해∴ 의도/내용/선행지식은 말하기 장면을 이끌어가는 중요한 축이 됨○ 화자와 청자의 역할은 수시로 바뀜/내용 전달 방향도 일방적이지 X→ 연설/강연/강의같은 일방적 말하기에도 청자는 말하기장면에 개입함○ 말한다는 것은 단순히 메시지를 전달하는 것이 X, 대인적 관계를 고려하는 것→ 표출방식/관점을 선택함- 화자 지향적 관점 : 지도자- 청자 지향적 관점 : 교사/부모/상담가- 중립적 관점 : 공적인 측면○ 효과적인 의사소통을 위해 화자가 해야 할 것 → 청자를 고려해야 함① 정확한 표현 ( 발음/악센트/말씨)② 마음을 열고 청자의 반응 살피기③ 청자의 비언어적 요소에 민감/유머감각④ 청자를 배려하는 인격 갖추기○ 효과적인 의사소통을 위해 청자가 해야 할 것① 선입견 X 열린 마음 O② 본래의미를 있는 그대로 파악하기③ 진지한 태도/긍정적인 태도/적극적인 태도로 듣기④ 바른 자세로 듣기(2) 메시지와 피드백○ 메시지 : 화자가 청자에게 보내는 신호- 언어적/비언어적 요소로 전달됨- 다면적 특성을 가짐 (말하는 내용/말하는 방법 포함하는)○ 피드백 : 메시지에 대한 청자의 반응○ 비언어적 요소와 언어적 요소 일치하도록 하기* 일치X 경우 비언어적 요소를 메시지로 받아들임○ 청자가 메시지의 내용과 형태에 영향을 주는 경우① 청자의 개인적인 특징이 화자와의 공통 지식을 규정하는 데 영향 줌② 반응을 통해 서로의 지식상태가 어떠한지 알려줌(3) 맥락→ 사물 따위가 서로 이어져 있는 관계나 연관○ 맥락의 종류☞ 시간적 맥락 : 적당한 시간과 시기 고려☞ 장소적 맥락 : 장소 선택☞ 문화적 맥락 : 문화권에 따라 다르게 대처☞ 사회심리학적 맥락 : 상대와의 관계에 따라 표현 달리함제2장 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통01 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 관계○ 비언어적 의사소통의 기능① 비언어적 요소는 언어적 요소를 보완함 (반복/강조/보충설명)② 말을 대신함③ 언어적 메시지와 상충함④ 감정 표현○ 비언어적 요소만으로는 불필요한 오해 받을 수도 C→ 말로 확실히 해주어야 함02 비언어적 의사소통의 유형(1) 준언어적 요소가. 목소리- 음량* 거리/소음정도/장소크기/청중 수 고려하기* 분위기/메시지 성격에 따라서 변화주기* 청중의 표정과 자세 보며 적당한 크기의 소리내기- 억양* 상황에 맞는 억양 구사하기* 같은 단어라도 억양에 따라 다양한 태도 드러낼 수 O? 고저 : 소리의 높고 낮음→ 변화를 주면 말하기에 활력을 줌 & 신뢰감 얻음? 강약 : 소리의 세기? 속도 : 말의 빠름과 느림? 휴지 : 끊어 말하기? 음폭 : 목소리의 굵고 가늚? 음질 : 목소리의 맑고 탁함나. 발음- 부정확한 발음은 오해 생길 수 O & 청자가 자꾸 되물어 이야기 흐름 끊길 수 O○ 부정확한 발음문제를 해결하는 법① 말을 천천히 하는 습관가지기② 발음교정을 위한 훈련을 꾸준히 하기③ 표준 발음을 구사하는 사람의 발음을 따라하는 연습하기④ 입을 크고 정확하게 움직이기 & 혀의 움직임을 원활히 하기⑤ 말머리는 부드럽게 말끝은 분명하게 발음하기⑥ 음절 하나하나 분명히 발음하는 것을 습관화하기(2) 신체 요소* 동작/표정에 변화 주는 것은 주의를 집중시키는 데에 효과 O* 자연스러운 동작은 메시지 내용에 의미를 실음가. 표정- 화자의 감정/정서를 드러내주는 전형적인 비언어적 의사소통요소- 말하는 내용에 어울리는 표정 지어야 함나. 시선

인문/어학| 2018.02.21| 5페이지| 1,500원| 조회(155)

발표와 토론, 중부대학교, 발토

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발표와 토론 요점정리7

학 교중부대학교교과목발표와 토론제출일담당교수이현주학 과학 번이 름요점정리 (pp.265 ~ 319)제4장 토의01 토의의 개념과 목적(1) 토의의 개념○ 토의- 한 집단이 문제 상황 부딪혔을 때,- 문제 해결해가는 의사 결정과정○ 의사결정 vs 문제해결의사결정· 이미 존재하는 의견 가운데 하나 선택문제해결· 보다 포괄적인 의미· 여러 단계 절차 거쳐 원하는 목표로 이행하기 위해만들어가는 과정○ 토의 vs 토론☆ 공통점- 민주적/합리적 절차 통해 이루어지는 설득적 말하기 일종- 문제 되는 현 상황으로부터 출발☆ 차이점토론토의· 찬성&반대로 의견 나누어진 사람들이 자신주장 논리적으로 타당함 입증· 상대방 주장 논리적으로 부당함 입증하는 경쟁적 말하기· 문제 해결방안 찾아가는 협력적 말하기· 현 상황 원인 진단, 분석 여러 가지 해결책 제시, 해결책 구성원들 사이에서 협력 통해 도출(2) 토의의 목적- 문제 or 과제와 관련된 정보, 지식의 공유- 해당 집단 내의 다양한 이해관계와 의견의 조율- 주어진 문제/과제 해결 위한 다양한 아이디어 수렴→ 여러 사람이 여러 가지 방안, 그 방안들 함께 검토→ 더 나은 합리적 선택을 위한 방법02 토의의 방식- 주어진 문제 대해 의견 일치 목표- 집단으로서 의지 행동 결정 위해 모든 구성원이 행하는 정보수집- 의견교환과 평가 정리- 통합과정◇ 자유 토의· 비교적 규모 작은 집단에서 특정 규칙 없이 자유로운 분위기에서 발언◇ 원탁 토의· 가장 기본적인 형태, 참가인원 5~10명 정도의 소규모 집단· 둥글게 둘러앉아 정해진 주제를 자유롭게 서로의 의견 교환하는 좌담형식◇ 패널 토의· ‘배심토의’ 라고도 함· 전문적인 지식을 필요로 할 때→ 일부의 전문가들이 집단의 대표성을 갖고 토의→ 그 결과를 집단 전체가 공유◇ 심포지엄· ‘단상 토의’ 라고도 함· 참여자들의 직접적인 대화보다는 준비된 글/자료 통해 각 참여자가 대변하는 입장을 일정시간동안 비교적 상세하게 설명하는 형식의 토의◇ 포럼· ‘공개 토의’ 라고도 함· 불특정 다수인이지한 자세 유지- 토의에 소극적 자세 참여 or 사회자처럼 행동→ 토의를 어렵게 만드는 지름길- 토의의 주제, 목적이 무엇인지 알고 토의에 임해야 함- 적극적으로 질문- 상대방의 의견 존중, 이해하려고 노력▷ 청중- 토의 주제 대한 자신생각 정리된 상태에서 지켜보는 것이 좋음- 질문&논평 통해 논의 발전적 전개될 수 있도록 적극적 참여(2) 토의 내용○ 성공적 토의1. 토의의 목적이 무엇인지 분명히 하기2. 문제 상황의 정확한 진단을 위해 ‘무엇이 문제인지, 왜 문제인지, 그 문제의 원인이 무엇인지’ 자신의 판단 분명히 하기3. 문제 상황을 해결하기 위한 방안 마련(3) 토의 방해 요소♤ 물리적 조건의 불리함→ 토의 참가자에게 충분한 시간, 공간 마련되어야 함♤ 토의의 목적과 규칙에 대한 이해 부족→ 토의 참가자들은 토의를 하는 목적/토의의 규칙을 정확하게 인식, 고려하며 토의에 참여♤ 토의 참가자들의 소극적 태도→ 자신의 견해 분명히 밝히고 다른 사람 의견을 들으려는 적극적 자세 필요♤ 토의 참가자들의 준비 부족→ 다양한 관점에서 생각, 견해를 뒷받침하는 객관적 자료, 정보 확보♤ 토의 참가자들의 닫힌 마음→ 상대방, 자기 자신에 대한 개방적 태도♤ 토의 진행자의 부적절한 진행→ 원활하게 진행될 수 있도록 준비(4) 토의 과정☞ 논제 제시- 사회자: 토의 참가자들에게 토의 통해 해결하고자 하는 논제 제시☞ 논제 분석- 논제 조사, 분석하는 과정- 문제의 원인 파악, 점검하는 자세 필요☞ 해결 방안 제시- 적절한 자료, 논거 뒷받침☞ 최선의 방안 선택- 장단점 냉정하게 판단, 실현 가능성 있는 방안인지 면밀히 검토하는 자세☞ 실행 방안 모색- 실행에 필요한 구체적이고 현실적 방안 모색제 5장 면접01 면접의 개념과 목적(1) 면접의 개념- 입학 또는 취업과정에서 서류 심사, 필기 시험, 적성 검사 등 실시→ 최종적으로 응시자의 인품, 언행, 지식의 정도 등을 알아보는 구술 평가 또는 인물 평가- 점점 다양한 방식을 동원한 심층 면접으로 나아가는 추세(2) 면접접관 개별 면접- 다수 면접관, 1명 지원자- 대기업 실무자급 면접 경우 ‘지원 분야 역량 파악’ 심층 질문◇ 대처요령- 질문한 면접관만 신경 쓰지 X- 시선 처리 유의, 전원에게 대답하는 태도나. 집단 면접- 여러 명 면접관, 여러 명 지원자- 동시에 비교/관찰, 평가에 객관성 유지◇ 대처요령- 지나친 경쟁심리 X- 질문 내용 같더라도 당황 X- 다른 지원자에 비해 세련된 답변 하는 것이 유리- 자신 대답 끝났더라도 자세 느슨히 X, 경청- 처음 2~3분간 자기소개 요구 多, 대답할 내용 정해두기다. 집단 토론 면접- 여러 명 한 조 이루어 동일 주제 토론- 지원자들의 표현력, 협력적 태도, 조직적응력, 지도력 등- 종합적 능력과 지식을 뚜렷이 드러냄- 주제 대한 결론이 명확히 내려지는 것이 아니므로 결론만 내려고 노력 X- 자신의견 논리적/설득력 있게 피력- 분위기 이끌어서 자신 발언이 면접관 인상에 남도록 하면 성공- 커뮤니케이션 기술, 리더십 등에 대한 개인의 역량을 종합적 평가- 최근에는 팀워크, 대인관계, 협동성 등에 비중 두면서- 응시자들의 매너/경청 태도까지 중요한 평가 사항◇ 대처요령- 자기만 돋보이고자 X- 협력적 자세나 팀워크도 동시에 파악한다는 것을 염두- 의견 다르더라도 발언 막거나 지나친 반박 X- 다른 지원자의 발언 경청/주제 이외 발언 삼가기- 발언 횟수와 시간 적절히 조절- 지나친 흥분/과격한 언동 절대 삼가기- 간단한 필기도구 미리 준비/다른 의견 메모(꼼꼼/치밀하다는 인상)라. 프레젠테이션 면접- 시청각 개념이 가미된 새로운 방식- 전문 지식, 현실 감각, 문제 해결 능력 효과적 평가- 면접대기 시간 중 주제부여 or 선택- 즉석에서 준비한 후 의견 발표- 직무별 전문성 있는 주제가 제한요소&시장 상황과 함께 제시◇ 대처요령- 언어 구사력&실무 지식&추진력 정도&기여 분야 등에 걸쳐 상당한 준비 필요- 태도, 복장 목소리, 느낌이 중요- 관련 논지 항목별 나누어 논리적인 전개& 명료한 어투를 사용- 자신 주관적 견해와 함께 실시작- 시험장 알리는 표시판 주위 면접시험 관계된 사람 나와 있음- 그 사람에게 인사하는 것이 바람직㈏ 20~30분 일찍 도착- 회사 환경 익숙해지도록 마음 안정시키기㈐ 대기실에서 순서 기다릴 때는 침착/바른 자세로㈑ 화장 고쳐야 할 경우에는 대기실 입실 전- 대기실/면접실과 다른 층 화장실서 고치는 것이 좋음㈒ 대기실 입실 후 조용한 자세로 자기 차례 기다림- 예상 질문 대답을 최종적으로 정리하기㈓ 대기 중 옆 사람과 잡담&큰소리로 말하거나&흡연 X㈔ 차례 가까워지면 다시 한번 복장 가다듬음- 면접실 내에서 머리/옷 만지는 일 없도록 함나. 호출㈎ 담당 직원이 이름 부르면 똑똑히 대답- 조용히 일어나서 직원 안내 면접 장소로 향함- 면접실 문을 가볍게 두 번 노크, 응답있으면 문열고 들어감㈏ 집단 면접 경우 담당 직원이 직접 면접실로 인솔- 개별 면접 경우 먼저 노크 후 응답 듣고 들어가는 것이 좋음다. 입실㈎ 들어간 후 면접관 향해 30도 정도 허리 굽혀 인사- 개별 면접 경우 인사 후 “안녕하십니까? 00부분에 지원한 00번 000입니다”- 집단 면접 경우 담당 직원의 지시에 따르기㈏ 자리 앉으라는 지시 전 미리 앉지 X- 등받이 허리 너무 기대지 X- 다리꼬기 X, 두손 무릎 위에 가지런히 놓고 질문 기다리기㈐ 시선 처리 주의- 면접관 눈 너무 빤히 쳐다보기 X- 시선 이리저리 돌리지 X, 적절히 시선 맞추기라. 자기소개㈎ 대부분 3~5분 정도의 자기소개- 자신 강점, 자신이 회사 인재 상 부합 사람임을 부각- 면접관들에게 자신만의 뚜렷한 이미지가 형성되도록 함㈏ 인상적인 자기소개는 면접관의 질문 유도마. 질의응답㈎ 면접 임할 때는 일관되게 바른 경어 사용- 말 속도 너무 느리거나 빠르지 않도록- 목소리 너무 크거나 작지 않도록- 말끝 흐리지 않도록 (자신감 없는 태도로 보임)㈏ 질문 시작되면 침착, 밝은 표정으로- 질문한 면접관 바라보며 똑똑한 발음으로 대답㈐ 질문의 요지 정확히 파악, 두괄식으로 대답㈑ 이력서와 자기소개서 바탕으로 질문하므로- 기재된굽혀 인사한 후 조용히 면접실 나옴㈏ 퇴장할 때도 미리 일어서지 말고 완전히 면접 끝난 후- 의자 가지런히 정돈하고 입실할 때와 마찬가지로 허리 굽혀 인사하고 나오기㈐ 개별 면접 경우 “기회를 주셔서 감사합니다.”라고 인사하는 것도 좋음- 이때 면접 못 봤다고 힘없는 표정 or 문 거칠게 닫는 일 없도록 함03 면접의 전략(1) 사전 준비가. 지원 기업 및 직종에 대한 사전 조사- 지원 회사 관련 정보 파악- 지원자의 준비된 태도 통해 회사 대한 관심&의욕을 보여줄 수 있음- 공식명칭/연혁/사훈/경영 이념/계열사/인재상/주력상품/주가 등 점검나. 지원 회사의 면접 시험 특징 및 질문 내용 검토- 면접 형태 및 자주 질문되는 항목 대해 사전 연구 답변 준비다. 제출한 서류 내용 숙지- 제출한 서류 내용과 면접 답변이 일치하도록- 서류의 사본 만들어 놓았다가 면접 직전 검토라. 전공 과목 관련 지식 정리- 전공 분야 관련 질문 받게 될 가능성 높음- 전공 분야의 기초적 지식 정리하여 질문에 정확히 답변마. 시사 상식과 일반 상식 정리- 면접 시험일 기준 약 1개월 동안의 신문&잡지 정독/정리- 면접 당일 그날의 조간신문은 반드시 꼼꼼히 읽기- 경제면, 정치면, 문화면 등을 중점적으로 읽기바. 자기소개 연습- 자신에 대해 조리 있게 설명하는 연습하기- 흔히 등장하는 질문들에 대해서도 나름대로의 답변 생각- 거울 보면서 or 친구/가족 앞에서 모의 면접 연습(2) 면접 시 유의 사항- 질문 통해 평가하고자 하는 사항을 사전에 점검평가 항목평가 사항질문 유형기본 자질 & 인성성격, 태도, 인상, 가정환경, 대인관계 등자기소개, 성격의 장단점, 인생관, 취미, 미래의 자신의 모습, 가족·친구관계, 동아리·봉사활동, 리더십 발휘 경험 등전문 지식전공 지식, 시사 상식, 지원 분야 지식 등전공 선택 이유, 전공 관련 전문용어, 관심 분야, 최근 이슈에 대한 견해, 지원 업종·직종 관련 전문용어 등직장 의식 & 회사융화도지망 동기, 장래 포부, 회사관심도, 인재상과 적합성 등안으로

인문/어학| 2018.02.21| 14페이지| 1,500원| 조회(252)

발표와 토론, 중부대학교, 중부대학교 교양

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