Marketing Term Project 경영학 과 – 마케팅CONTENTS 1. 기업 선정 2. 목표 고객 및 포지셔닝 3. 인구통계적 환경 및 마케팅 전략 4. 앞으로의 마케팅 전략기업선정 : 러쉬 (LUSH) 기업소개 : 마크 콘스탄틴과 리즈 위어가 1995 년에 설립한 영국 핸드메이드 화장품 브랜드로 스킨 케어 , 바디 세정제 , 향수 , 메이크업 제품 등을 제조ㆍ판매함 . 러쉬는 설립 초기부터 환경 보호 , 동물 실험 반대 , 과대 포장 반대 등 사회적인 문제 해결에 적극적으로 동참하고 있음 .러쉬 (LUSH) 의 목표고객 러쉬의 목표고객은 ' 환경 친화적인 생각을 가지고 있는고객 ' ' 화장품에 관심이 많은 20 대 여성 ‘ 일 것이다 . 러쉬의 환경 친화적인 생산법은 사회적인 가치를 실현하고 사람들에게 긍정적 이미지를 심어준다 .러쉬 (LUSH) 의 포지셔닝 ( 차별화 ) 1) 신선한 현지 원료 수확 - 세계 어느 곳이든 믿을 수 있는 생산자로부터 양질의 원료를 얻기 위해 노력중이다 . 양질의 원료를 공급받는 것뿐만 아니라 , 현지 주민들에게 일자리를 제공하는 등 정직하 고 공정하게 거래하기위해 노력하고있다 . 좋은 원료를 찾아 나서는 러쉬의 직원들과 현지주민의 모습러쉬 (LUSH) 의 포지셔닝 ( 차별화 ) 2) 핸드메이드 제조 방식 - 기계의 힘을 빌리지 않고 모든 제품을 수공으로 양산 . - 모든 제품에 스티커를 붙여 제조일자 , 유통기한 , 제품 제조자의 캐리커쳐와 이름 같은 제 조 정보를 기재하고 있다 . 이렇게 하는 이유는 러쉬의 모든 제품은 공장에서 찍어낸 공산품이 아니라 한 사람 한 사람이 직접 만든 제품이라는 점을 강조하기 위해서라고함 . 수공업중인 러쉬 직원들의 모습 스티커의 모습 러쉬 바디스프레이 Dirty. 제조자는 Jorden , 제조일은 18/01/31, 유통기한은 22/01/30러쉬 (LUSH) 의 포지셔닝 ( 차별화 ) 3) 신선함과 깨끗함을 위한 철저한 제조 과정 - 러쉬는 신선함에 대한 신념을 바탕으로 제품을 제조한다 . 공장을 ' 키친 ' 이라고 부르며 화장품 제조를 요리에 비유하고있다 . 이는 피부에 직접 닿 는 화장품은 먹는 음식만큼이나 깨끗하고 신선해야 한다는 러쉬의 믿음에서 비롯됨 . 대부분의 과일과 채소 , 견과류 , 달걀 등 인체에 해가 없는 식재료를 화장품의 원료로 사용중이다 . - 러쉬 제품은 70% 이상이 방부제를 사용하지 않아서 유통기한이 짧다 . 제품의 신선함을 높이기 위해 대륙별로 키친을 두어 관리중이다 . 키친은 캐나다 , 영국 , 일본 , 크로아티아 , 호주 , 칠레 등 대륙별로 6 개국에서 7 개를 운영중이다 . 영국에 위치한 키친의 모습러쉬 (LUSH) 의 포지셔닝 ( 차별화 ) 4) 포장에 대한 환경친화적 실천 - 러쉬는 용기 포장을 최소화했다 . 전체 제품의 약 62% 가 별도의 포장지를 사용하지 않아 ' 벌거벗은 화장품 ' 이라는 별칭으로 불리기도한다 . 마스크나 보습제를 담는 패키지인 블랙팟 용기는 100% 분해되는 무독성 물질이며 , 러쉬는 고객이 용기를 매장에 반환하면 사은품을 준다 . 러쉬는 제품을 제조할 때 나오는 유기성 폐기물도 그냥 버리지 않고 모두 퇴비로 재활용하고있다 . 100% 분해되는 무독성 물질인 블랙팟 용기인구 통계적 환경을 토대로 어떻게 해야하는가 ? 러쉬 제품 매출 상위 10 개국은 일본 (1 위 ), 영국 (2 위 ), 미국 (3 위 ), 러시아 (4 위 ), 캐나다 (5 위 ), 한국 (6 위 ), 독일 (7 위 ), 이탈리아 (8 위 ), 호주 (9 위 ), 그리고 스위스 (10 위 ) 이다 . 인구규모 – 매출 상위 10 개국 중 인구규모가 큰 국가인 미국 , 러시아 , 일본을 주요 시장으로 삼아야 할 것이다 . 그 중 매출 상위 1 위국인 일본에 많은 투자를 해야 할 것 . 지리적 위치 - 러쉬의 공장인 ' 키친 ' 이 위치한 캐나다 , 영국 , 일본 , 호주 사람들을 주 타겟으로 삼아야 할 것이다 . 지리적으로 위치가 좋아서 운송비를 절감할 수 있음 . 성별 , 연령 - 화장품의 주요 고객층이기도 하며 환경보호에 관심이 많은 젊은 세대인 20 대 여성을 주 타겟으로 삼아야 할 것이다 .러쉬 (LUSH) 의 마케팅 전략 1) 향기마케팅 - 러쉬의 모든 제품은 재료의 향이 강렬하게 발산하도록 개발됨 . - 고객들이 러쉬 매장 근처를 지나가기만 해도 러쉬 매장이 있다는 것을 알아차릴 정도 . 제품의 표기방식과 진열방식을 과일가게에서 모티브를 얻음 . 이 같은 효과적인 마케팅으로 막대한 광고 비용을 줄여 신선한 원료를 구입하고 제품을 개발하는데 재투자하고 있다고 .. 과일가게에서 모티브를 얻은 러쉬 매장의 모습러쉬 (LUSH) 의 마케팅 전략 2) 스토리마케팅 - 러쉬는 각 제품의 특성을 따서 독특한 제품이름과 함께 이야기를 접목시키는 스토리 마케팅을 활용한다 . EX) 붉은색 입술 보호제 (It started with a kiss 키스와 함께 시작한다 ) - 백설공주의 이야기를 제품에 적용하여 모든 사랑은 키스와 함께 시작한다는 메시지를 전함 . 얼굴세안제 (9 to 5 , 오전 9 시부터 오후 5 시까지로 회사원들의 근무시간 ) - 바쁜 하루를 보낸 현대인들의 지친 피부를 가꾸어 준다는 의미가 담겨있다 . It started with a kiss 9 to 5러쉬 (LUSH) 의 마케팅 전략 3) 러쉬 타임즈 (LUSH TIMES) - 러쉬 타임즈는 주기적으로 러쉬의 새로운 제품과 소식을 전하고 러쉬의 모든 제품에 대해 소개하고 있는 신문이다 . 러쉬 직원들이 직접 기획하고 작성한 제품 스토리 를 소비자들에게 전달하고 있다 . LUSH TIMES 의 모습앞으로의 마케팅 전략 러쉬의 조직 목표 : 1) 환경친화적이고 양질의 제품을 소비자에게 제공하는 것 2) 환경보호 , 인권보호 , 동물 실험 반대 등등 사회공헌에 기여하고 사회가치를 실현하는 것 러쉬는 따로 마케팅 부서가 없다 . 그 대신 캠페인 팀이 있다 . 캠페인 팀은 환경보호 , 동물실험반대 , 인권보호 등 사회공헌 캠페인을 전개 중이다 . 캠페인을 통해 마케팅을 하고 있다고 볼 수 있다 . 하지만 따로 마케팅을 하지 않아서 이 회사에 대해 모르는 사람이 많다 . 나는 롯데몰에서 처음 러쉬를 알게 되었는데 향기가 많이 나고 ( 향기 마케팅 ) 진열이 과일가게처럼 되어 있는 점 , 고체화된 액상제품을 잘라서 파는 것 등을 보고눈길이 갔다 . 그 후 화장품을 파는 브랜드로 알게 되었다 . 하지만 캠페인을 통해 마케팅을 하는 브랜드라고는 상상치도 못했다 . 캠페인을 통해 마케팅을 하는 러쉬는 좋은 취지의 캠페인을 펼친다는 입소문을 많이 타야 고객가치를 더욱 창출하고 기업가치를 획득할 것이다 . 입소문을 타기 위해서 요즘에는 SNS 마케팅이 필수다 . 회사에서 SNS 에 공식계정을 만들어 캠페인 영상 , 캠페인 사진 , 일정 등을 소개하면 좋을 것이다 . 글이 올라오면 러쉬의 캠페인을 홍보해주는 소비자들도 생길 것이다 . 러쉬를 모르던 사람들도 알게 될 것이고 , 러쉬의 사회공헌 캠페인을 알게 된 사람들에게 좋은 이미지를 심어줄것이다 . 환경은 변화하므로 예측하여 전략계획을 수립해야한다 . 현재 러쉬는 환경보존의 중요성에 대한 인식의 변화 , 동물실험반대라는 동물실험에 대한 인식의 변화 , 인권과 소수자들에 대한 인식의 변화를 마케팅 부서는 없지만 캠페인을 통해 잘 예측하고 있다고 본다 . 캠페인을 더 홍보를 많이 하고 , 더 좋은 캠페인 내 프로그램을 만들면 좋지 않을까 생각한다 .감사합니다{nameOfApplication=Show}
