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의사소통 정리

의사소통제2장 - 원리1. 순환의 원리 ? 말할이와 들을이는 내용을 중심으로 서로 연결되어 있고, 말이라는 매체를 통하여 의사를 주고받으며, 말할이와 들을이의 처지는 수시로 바뀌는 구조로 되어있다. (닫힌 대화, 열린 대화)들을이가 되물을 필요가 없이 이야기를 진행해야 가장 효과적인 말하기가 되는 것이다.2. 그라이스의 협력의 원리1) 대화의 질 ? 자기가 참이라고 믿는 사실만을 진실하게 말해야 한다. 특히 확실한 증거가 없는 내용이나 거짓내용을 말해서는 안 된다. / 주관적인 감정에 치우친 답변이므로 ‘질의 원리’를 위반하고 있다.2) 대화의 양 ? 대화의 장면에 맞도록 적절한 양의 내용을 말해야 한다. 꼭 필요한 내용이 빠져서도 안되지만필요이상의 너무 많은 내용을 말하는 것도 좋지 않다./ 물음과 직접적 관련이 없는 말을 덧붙였으므로 ‘양의 격률’을 위반하고 있다.3) 대화 장면과의 관계 적합성? 대화의 목적, 방향, 분위기 등과 긴밀한 관계를 가지는 내용들을 말해야 한다. 특히 상대방이 한 말을제대로 이해하고 그것에 관계되는 내용을 말하는 것이 중요하다. / ‘관련성의 원리’에 어긋난다.4) 대화의 태도 ? 상대방이 잘 이해할 수 있도록 조리 있고 간결하게 말하는 태고를 지녀야한다.모호하거나 불명료한 내용을 말해서는 안 된다. / 간단명료? 나전달법? 되묻기 방법 ? 들을이의 마음을 헤아려 이야기하는 것은 들을이를 설득하는 데에 있어 중요한 일이다. 단정적인 안 돼 보다 거절의 근거를 제시한 후, 들을이의 견해를 물어봄으로써 들을이스스로가 거절의 답을 찾도록 유도하는 방법이다.제3장 - 소통1. 개방적인 대화 ? 다른 이의 말을 들어 줄 준비가 되어 있는 것이다.2. 일방적인 대화 ? 다른 이의 말을 전혀 들을 준비가 되어 있지 않거나, 그러한 깜냥조차 없는 것을 말한다.? 갑 - 주관적인 생각과 느낌을 앞세워 단정적인 말을 하고 있다.? 을 - 자신의 주관적 생각과 느낌을 앞세우기보다 산에 오르는 누구나가 공감 할 수 있는 말을 하고 있다.제4장 - 예절1. 직장과 사회에서의 호칭어, 지칭어, 인사말1) 상사에 대한 호칭어 ? ‘과장님’,‘부장님’등 직함+님을 넣는 것이 기본. 개인적인 친분이 있다 해도 직장에서 사 적인 관계를 드러내는 것은 바람직하지 않다. ‘해요체’보다는 ‘하십시오체’를 써서 격식 을 갖추며, 공사를 구별하여야 한다.2) 자신과 직급이 같은 동료 ? ‘ooo씨’, ‘oo씨’, ‘선생(님)’, ‘선배(님)’3) 직함이 없는 선배, 직급은 같지만 나이가 많은 동료 ? ‘선배님’, ‘선생님’4) 동년배, 나이 차가 적은 남자 직원 ? ‘형’5) 나이 든 기혼의 여자 직원 ? 아랫사람이라도 ‘여사’6) 나이 차이가 많이 나는 어린 직원 ? ‘군’, ‘양’2. 원만한 직장 생활의 밑거름 : 대화 예절? 직장에서 동료와 매일 주고받는 인사가 동료와의 관계 형성과 나아가 직장 생활 전체에 영향을 끼친다.마주칠 때마다 인사가 어설프거나 분명치 않은 사람이 있다면 아무리 업무 능력이 뛰어나다 해도 그 사람에 대해 좋은 인상을 갖기는 어렵다.제1장 - 격률1. 공감적 경청 ? 다른 사람이 가진 준거틀의 내면에 들어가는 것을 말한다. 다른 사람의 관점을 통해 사물을 보는 것. 즉 그들이 세상을 보는 방식에 입각하여 세상을 보는 것이다. 우리는 그들의 패러다임과 감정을 이해하게 된다.? 공감적 경청의 본질은 우리가 누군가에게 동의하는 것을 의미하는 것이 아니라 어떤 사람을 감정적으로는 물론 지적으로도 완전하고 싶게 이해하는 것을 말한다.동감 ? 합의의 한 형태이며 판단의 한 형태이다. 때때로 분위기에 맞춰 표현된 감정과 반응이다.사람들은 곧잘 동감에 의지하게 되는데 이는 사람들을 서로 종속적으로 만든다.스티븐 코비가 말하는 공감적 경청1) 그 사람의 말을 무시하는 경우 ? 실제로 전혀 듣지 않는 것이다.2) “응, 그래, 그렇지, 맞아.” 등 맞장구를 치면서 듣는 체 하는 것이다.3) 선택적 청취 ? 대화에서 어떤 특정한 부분만 듣는 경우이다. 어린아이들이 끊임없이 말할 때 이런방식으로 들음4) 집중적 경청 ? 상대가 하는 이야기에 주의를 기울이고 그 말에 총력을 집중하여 듣는 것이다.5) 공감적 경청 ? 극히 소수. ‘이해’하려는 의도를 가지고 경청하는 것이다. 내가 먼저 상대방을 이해하는 것즉 진정한 이해를 추구하는 것이다.제4장 - 기초외국어능력1. 기초외국어 능력의 수준 ? 업무 수행 시 외국인과 의사소통이 가능한 정도? 외국에서 온 서류 이해와 외국어로 보낼 서류 작성에 필요한 정도? 외국에서 온 전화 응대가 가능한 정도? 외국어로 된 매뉴얼 이해가 가능한 정도2. 직업 생활에서 외국어 능력이 필요한 상황은 언제일까? 비서 : 업무 수행 시 외국인과 의사소통이 가능한 정도, 외국에서 온 전화 응대가 가능한 정도? 공장 근로자 : 외국어로 된 매뉴얼 이해가 가능한 정도? 일반 회사원 : 업무 수행 시 외국인과 의사소통이 가능한 정도, 외국에서 온 서류이해와 외국어로 보낼 서류작성에 필요한 정도, 외국에서 온 전화 응대가 가능한 정도? 방사선사 : 업무 수행 시 외국인과 의사소통이 가능한 정도, 외국어로 된 매뉴얼 이해가 가능한 정도3. 세계 여러 나라의 비언어적 표현1) ok ? ?영어권 - 좋다 ?일본 - 돈 ?지중해 - 동성연애 ?프랑스 - 없다(無)2) 고개 끄덕임 ? ?영어권 - yes ?그리스, 불가리아 - no3) 고개 도리도리 ? ?네팔 - yes4) 엄지척 ? ?영어권 - 권력, 최고 ?그리스 - 꺼져5) 말할 때 입가림 ? ?미국 - 거짓말을 한다. 숨기는 게 있다.6) 손 빠빠이 ? ?미국 - hi, bye ?유럽 - no ?그리스 - 모욕4. 외국인과의 대화에서 삼가야 할 행동? 시선처리 : 시선을 맞추지 않는 행동 ? 자세 : 팔과 다리를 꼬는 행동 ? 표정 : 무표정? 호칭 : 상대방에게 호칭을 묻지 않고 함부로 이름을 부르는 행동 ? 기타 : 고개끄덕이지않는것, 반응을 적극적5. 외국어 공부를 효과적으로 할 수 있는 방법? 중도에 포기 하지 않고 외국어 공부를 지속적으로 할 수 있는 방법은? ? 하고자하는 목적을 분명하게 한다.? 혼자 공부하는 것과 친구와 공부는 것중 무엇이 효과적일까 ? 라이벌을 정하여 공부하는 것이 서로에게 도움이 되는 효과적인 방법이다.? 처음부터 외국어 잡지를 보긴 힘든데 처음 부담없이 보는 방법 ? 글이 적고 그림이 많은 책부터 시작한다.? 한번에 긴시간을 공부하는 것과 매일 조금씩 하는 방법 중 좋은 방법 ? 매일 조금씩 반복학습 하는 것이 중요하다.프린터1. 의사표현능력1) 의사표현의 중요성 ? 이미지결정 : 자신이 하는 말로 인해 자신의 이미지가 결정된다.? 원만한 인간 관계 유지? 업무 성과 향상2) 의사표현 방해요인? 연단공포증 ? 90% 이상의 사람들이 호소하는 불안이므로, 걱정할 필요는 없다.? “요령 있는 화자는 청중을 무시하지 않으면서도, 그들을 호박으로 볼 수 있는 자이다.” - 의식x? 극복방법 ? 완전무결하게 연습하라 ? 심호흡을 하라? 청중 앞에서 말할 기회를 자주 가져라 ? 청자의 코를 보라? 시간보다 더 많이 준비하라 ? 충분히 휴식하라3) 설득력 있는 의사표현 지침? ‘yes’를 유도하여 미리 설득 분위기를 조성하라 ? 상대가 긴장을 풀고 반사적으로 ‘yes’라고 답할 수 있는 질문을 몇 가지 던지는 것이 효과적. 한번 yes 는 또 다른 yes를 부름 ? 침묵을 지키는 사람의 참여도를 높여라? 호칭을 바꿔서 심리적 간격을 좁혀라? 권위 있는 사람의 말이나 작품을 인용하라? 약점을 보여 주어 심리적 거리를 좁혀라? 동조 심리를 이용하여 설득하라? 지금까지의 노고를 치하한 뒤 새로운 요구를 하라? 혼자 말하는 척하면서 상대의 잘못을 지적하라? 하던 말을 갑자기 멈춤으로써 상대방의 주의를 끌어라? 끄집어 말하여 자존심을 건드려라 ? “어차피 받아들이지 않으실 테니 말씀드리지 않겠습니다.”2. 경청능력1) 올바른 경청을 방해하는 요인? 조언하기 ? 어떤 사람들은 지나치게 다른 사람의 문제를 본인이 해결해 주고자 한다. 말끝마다 조언하려고 끼어들 면 상대방이 제대로 말을 끝맺을 수 없다.? 언쟁하기 ? 단지 반대하고 논쟁하기 위해서만 상대방의 말에 귀를 기울이는 것. 상대방이 무슨 말을 하든 자신의 입장을 확고히 한 채 방어한다. 어떤 이야기를 해도 듣지 않는다.? 옳아야만 하기 ? 자존심이 강한 사람은 자존심에 관한 것을 전부 막아버리려 하기 때문에 자신의 부족한 점에 대한 상대방의 말을 들을 수 없게 된다.? 슬쩍 넘어가기 ? 대화가 너무 사적이거나 위협적이면 주제를 바꾸거나 농담으로 넘기려한다. 문제를 회피하려 하거나 상대방의 부정적 감정을 피하기 위해 유머를 사용하거나 초점을 잘못 맞추게 되면 상대방의 진정한 고민을 놓치게 된다.? 비위 맞추기 ? 상대방을 위로하기 위해서, 비위를 맞추기 위해서 너무 빨리 동의하는 것. 지지하고 동의하는데너무 치중함으로써 상대방에게 자신의 생각이나 감정을 충분히 표현할 시간을 주지 못한다.

학교| 2018.03.29| 5페이지| 1,500원| 조회(156)

예절, 의사소통, 소통, 격률, 의사소통 정리

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의학용어 정리

의학용어05. 소화계통intestine, bowel창자, 장소화관 중에서 위로부터 계속되는 가늘고 긴 관. 소장/대장small intestine작은창자, 소장위와 대장사이 위치. 안쪽에 융모가 있어 장액을 분비하여 소화작용을 하고 꿈틀, 분절운동을 하여 영양분 흡수 (십이지장, 공장, 회장)large intestine큰창자, 대장맹장에서 시작해 상행결장, 횡행결장, 하행결장, 구불결장으로 연결되어 직장을 걸쳐 항문에서 끝남villi융모소장의 모든 점막을 둘러싸고 있으며 위, 십이지장을 거친 영양분을 흡수peritoneum복막, 배막복부 내장을 싸고 있는 장막liver간우측상부. 간동맥 및 문맥으로부터 이중의 혈액 공급을 받음.기능 : 혈액의 저장 및 여과, 탄,단,지의 대사 및 소화, 약물대사, 세균의 탐식과 파괴, 소화작용을 돕는 담즙의 분비를 조절 ? 해독, 식균작용, 쓸개즙 생성common bile duct온쓸개관, 총담관간에서 생성된 담즙이 지나는 통로로 담관 이후의 부위mastication씹기, 저작음식물을 섭취하여 분쇄하고, 침과 혼합하는 일련의 과정swallowing삼키기, 연하물질을 입과 인두를 통해서 식도를 지나 위로 보내는 것ascites복수복강에 장액성 액체가 괴는 병적상태나 액체. 배 팽만, 호흡곤란간경화증, 결핵복막염, 간매독, 문맥 혈전증, 간암 말기 등에서 볼 수 있음colic급통증, 산통급성 복통. 급격하고 참기 어려운 격심한 통증, 주로 복통. 담석증, 요로결석constipation변비diarrhea설사hematemesis토혈, 혈액구토소화관 내에서 대량으로 출혈하여 토하는 일hepatomegaly간비대간이 정상보다 큰 상태regurgitation역류, 구토아직 소화되지 않은 것이 반대로 흐르거나 심장으로의 혈액의 역류vomiting / emesis구토위의 내용물이 식도와 입안을 거쳐 갑자기 입 밖으로 토해내는 현상esophageal diverticulum식도곁주머니, 식도게실식도 벽에 생기는 비정상적인 주머니hiatal hern 장이 하부 장으로 말려 들어가는 것. 6개월-1세 미만 남아 호발. 원인 모름hernia탈장, 탈출장기의 일부가 원래 있어야 할 장소에서 벗어난 상태사타구니, 허벅지, 배꼽, 횡격막 호발hepatitis간염간에 생기는 염증. 급성간염과 만성간염liver cirrhosis / hepatic cirrhosis간경화증간의 섬유조직이 많이 자라 굳어지면서 오그라들고, 표면에 이상한 융기가 생겨 울퉁불퉁해지는 병fatty liver지방간간에 중성지방이 축척. 원인 : 비만, 당뇨병, 알코올 과다섭취jaundice황달혈액 중 빌리루빈 양이 증가하여 피부 및 점막 내 담즙의 축척으로 황색을 띔06. 비뇨계통ureter요관신장에서 방광으로 소변을 보내는 가늘고 긴 관bladder방광신장에서 흘러나오는 소변을 저장했다가 일정한 양이 되면 요도를 통해 배출시키는 주머니 모양의 배설기관. 방광용량 : 남성-600ml, 최대800mlurethra요도소변을 방광으로부터 몸 밖으로 배출하기 위한 관colic급통증, 산통급격하고 참기 어려운 격심한 통증. 특히 복통. 요로결석, 충수염, 담석증enuresis유뇨증배뇨의 버릇에 의해 방광 조절 가능한 어린이가 밤 수면 중에 무의식적으로 방뇨incontinence실금, 새기, 실조소변이나 대변이 무의식 또는 불수의로 배출되는 상태micturition배뇨소변을 보는 것. 중추는 척수 중 요수 2-4번에 위치voiding배뇨소변을 밖으로 배출하는 것urination배뇨, 소변보기신장에서 생성된 소변이 요관을 거쳐 방광에 모여 요도를 통해 배설하는 일pyuria고름뇨, 농뇨소변에 고름이 나오는 현상hematuria혈뇨소변에 적혈구가 섞인 것nocturia야간뇨, 야뇨증배뇨의 버릇에 의해 방광 조절 가능한 어린이가 밤 수면 중에 무의식적으로 소변을 많이 누는 것uremia요독증신장 기능 장애. 몸안의 노폐물이 소변으로 빠져나오지 못하고 핏속에 들어가 중독을 일으킴. 증상 : 두통, 현기, 구토, 시력감퇴, 전신경련 후 혼수상태hydronephro게 주로 발생. 방광이 제자리를 지키지 못하고 밑으로 처져 질 쪽으로 내려오는 것dialysis투석신장이 더 이상 기능을 하지 못할 때 혈류로부터 노폐물을 제거하는 치료법혈액투석과 복막투석catheterization카테터삽입, 도관삽입카테터를 몸속의 공간에 집어넣는 것07. 여성생식계통ovum난자, 충란여성의 생식세포ovary난소여성의 성 기관으로 수정에 필요한 난자를 생성한다.uterine tube자궁관, 난관자궁의 상외측각에서 동측의 난소부까지 뻗는 길고 가는 관uterus자궁중간이 비어있는 근육성 기관으로 정상적으로 수정된 난자가 착상하여 그곳에서 발육하는 배아 및 태아가 영양분을 받음ovulation배란난소에 있는 난포가 성숙하여 터지면서 난자를 배출하는 과정infertility불임(증)건강한 부부가 일정기간(2년) 정상적인 결혼생활 중 임신이 성립되지 않는 상태sterility불임uterine myoma자궁근종자궁의 평활근과 결합조직섬유의 이상증식에 의하여 근종결절을 만드는 악성종양rectovaginal fistula직장질루, 곧창자질샛길질과 직장 사이에 생기는 샛길tubal ligation자궁관묶음, 난관결찰배를 가르거나 질의 일부를 절개하여 난관 중앙부를 핀셋으로 잡아 난관 복막과 함께 굵은 비단실로 졸라매는 수술. 여성의 대표적인 불임법cauterization지짐술환부조직을 열이나 전기, 화학물질을 이용하여 태워 파괴하고 조직 재생laparoscopy복강경검사, 배안보개검사복강경에 의한 복강내부의 검사sperm정자, 정액남성의 성숙된 생식 세포fertilized ovum수정난자, 수정란바로 얼마 전에 수정된 난자로 보통 개체 발생을 시작함blastocyst주머니배후상실배기 포유동물의 수태산물embryo배아, 배수정란으로부터 태아가 되기까지의 사이. 가장 발생분화가 빨리 진행됨fetus태아보통 임신 2개월 말(8주)이후를 태아라 함fertilization수정남성과 여성의 생식세포가 새로운 개체인 접합자를 만들기 위해 결합하는 과정implantati하여 정자를 만드는 근원세포testis고환음낭 속에 있는 공 모양의 기관. 좌우 한쌍. 정자를 만들고 남성 호르몬 분비epididymis부고환고환의 후상방에 붙어있는 c자처럼 생긴 기관. 정자가 통과하며 성숙, 운동성 취득seminal vesicle정낭남성 생식기관. 방광뒤에 위치. 원형 주머니 모양으로 한쌍. 정액 생산, 저장, 분비ejaculation사정hydrocele음낭수종, 물음낭종음낭 내의 고환 주위의 공간 내에 무취의 담황색 액체가 괴는 상태cryptorchidism잠복고환(증)원래 고환은 배안에서 발생되어 분만 2개월 이전에 음낭으로 내려옴. 정상적으로 음낭으로 내려와야 할 고환이 계속해서 복강에 머무르는 상태를 말함vasovasotomy정관정관이음술, 정관문합술정관절제술로 절단되거나 묶인 정관의 말단을 연결하는 외과적 방법16. 방사선학radiology, roentgenology방사선(의)학, 영상의학의료에 사용할 수 있는 각종 방사선을 이용하여 질병의 진단, 치료와 그 질환의 병태생리 또는 생화학적 연구를 하는 학문interventional radiology중재방사선학방사선, CT, 초음파 등 영상 장치의 유도하에 각종 비수술적 검사진단 및 치료를 행하는 것을 연구하는 학문임. 몸에 칼을 대지 않고 치료scattering of radiation산란성밀도가 높은 물질엔 산란성이 커지고, 낮은 물질엔 산란성이 작아짐밀도가 큰 물질은 투과보다 산란, 흡수 작용을 하기 때문fluoroscopy투시검사형광경, 투시검사장치, X선에 의한 몸의 깊은 데 있는 구조의 검사venography정맥조영(술)조영제를 사용하여 행하는 정맥의 X선 검사법computed tomography (CT)컴퓨터단충촬영(술)인체의 주위를 360도 돌며 투시하여 나온 정보를 검출기가 모아서 컴퓨터로 계산을 하여 인체의 단면 영상을 보여주는 촬영법radioactivity방사능라듐, 우라늄, 토륨 등 원소의 원자핵이 붕괴하며 자발적으로 입자성, 전자파 방사선을 방출하는 성질trace운 증식이나 증대malignant tumor악성종양정상적인 조직세포가 각종 물리,화학,생물학적 암원성 물질의 영향으로 돌연변이benign tumor양성종양발육속도 완만, 성장한계, 주위와 경계 명확, 다른 조직으로 전이X, 침윤Xmutation돌연변이유전자, 염색체 이상으로 유전자에 질적, 양적 변화가 생겨 유전형질에 변화 유발carcinoma암종종양실질세포가 상피성 조직에서 유래한 악성종양metastasis전이악성종양이 한 기관의 부위에서 직접 연결되지 않은 부위로 옮겨지는 것immunotherapy면역요법병원체나 면역체를 주입하거나 인공적으로 면역체를 생산, 증강시켜 치료에 도움05. 소화계통(보충)esophagus식도stomach위소화관의 일부. 식도와 소장 사이에 있는 주머니처럼 부푼 부분duodenum샘창자, 십이지장위에 이어서 소장이 시작되는 부위jejunum빈창자, 공장음식물의 소화, 흡수에 관여ileum돌창자, 회장주름이 적고, 벽이 얇고, 직경이 작음막창자 ? 오름(잘록)창자 ? 가로(잘록)창자 ? 내림(잘록)창자 ? 구불(잘록)창자 ? 곧창자abdominal cavity배안, 복강복막에 의해 둘러싸여 있는 공간gallbladder쓸개, 담낭간에서 분비되는 담즙을 일시적으로 저장, 농축하는 주머니hepatic portal system간문맥계장에서 간으로 가는 혈관. 소장에서 혈류로 흡수된 영양분이 문맥을 통하여 바로 간으로 이동함bile담즙, 쓸개즙간에서 생성되는 소화분비액pancreas이자, 췌장췌장액 분비gastric juice위액gastric acid위산위액 속에 들어 있는 산. 특히 염산biliary stricture담도협착담도의 어느 부분이 좁아진 것. 황달 발생melena흑색변장관에서의 출혈.선혈 또는 항문에서 배출되는 경우. 흑갈색의 타르와 같은 변? 소장쪽 출혈대변이 붉은색의 출혈 ? 공장 이하의 출혈, 대장에 가까운 곳, 치질cleft palate입천장갈림증,구개열선천성esophageal atresia식도폐쇄(증)식도가 선천적으염증

학교| 2018.03.29| 5페이지| 1,500원| 조회(904)

의학용어, 소화계통, 종양학, 방사선학, 비뇨계통, 생식계통, 의학용어 정리

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의사소통제2장 - 원리1. 순환의 원리 - 말할이와 들을이는 내용을 중심으로 서로 연결되어 있고, 말할이와 들을이의 처지는 수시로 바뀌는 구조2. 그라이스의 협력의 원리1) 대화의 질 - 자기가 참이라고 믿는 사실만을 진실하게 말해야 함, 확실한 증거가 없는 내용이나 거짓은 말 해선 안됨 (주관적생각 x)2) 대화의 양 - 꼭 필요한 내용이 빠져서도 안되지만 필요이상의 너무 많은 내용을 말하지 않는것이 좋음3) 대화 장면과의 관계 적합성 - 대화 목적,방향,분위기 등과 관련이 있어야 하며, 상대의 말을 정확히 이해4) 대화의 태도 - 상대방이 잘 이해할 수 있도록 조리있고 간결하게 말하며, 모호하거나 불명료한 내용은 말해 선 안된다 → 간단명료 ex) 나 전달법 (책 p25), 되묻기 방법 (책 p25)제3장 - 소통1. 개방적 대화 - 개방적인 대화 : 다른 이의 말을 들어 줄 준비가 되어 있는 것ex) 산에 소나무가 많군요 → 자신의 주관적 생각과 느낌을 앞세우기보다 산에오르는 누구나가 “산에 소나무가 많다.”라고 공감할 수 있는 말- 일방적인 대화 : 다른 이의 말을 전혀 들을 준비가 되어 있지 않은 것ex) 산에는 소나무가 제일이지요. → 주관적 생각과 느낌인 “소나무가 제일”이라는 것을 앞세워 단정적인 말을 하고 있음2. 상황에 따른 의사 표현 방법 - 의사소통에서 생기는 문제는 대화뿐 아니라 상대방과의 관계까지 망칠 수 있음1) 상대방의 잘못을 지적할 때 : 상대방이 알 수 있도록 확실하게 지적 (모호한 표현은 설득력을 약화),지금 당장 지적하는 내용에만 한정2) 상대방에게 충고할 때 : 마지막 방법으로 선택, 예시, 비유 등으로 깨우쳐 주는 것이 좋음3) 상대방을 질책할 때 : 칭찬을 먼저한 다음 질책, 질책 후 격려의 말 → 듣는 사람이 반발하지 않고 받아들임4) 상대방 부탁을 거절할 때 : 사과한 다음 거절한 이유 설명, 모호한 표현보다는 단호한 것이 나음3. 의사표현을 방해하는 요인과 극복 방법- 공송성의 원리 : 대화를 성공적으로 이끌려면 상대를 믿고 존중하며 예의를 지켜야 하는 의사소통 원리상대방에게 공손하지 않은 표현을 피하고, 정중한 표현을 최대화1) 요령의 원칙 - 상대에게 부담이 되는 표현은 최소화하고, 상대방의 이익을 극대화하는 표현을 최대화 함2) 관용의 원칙 - 자신에게 혜택을 주는 표현은 최소화하고, 부담을 주는 표현을 최대화 함3) 칭찬(찬동)의 원칙 - 다른 사람에 대한 비방은 최소화하고, 칭찬을 극대화 함4) 겸양의 원칙 - 자신에 대한 칭찬 최소화, 겸손한 태도로 남에게 양보, 사양하는 태도의 말을 하는 것이 미덕5) 동의의 원칙 - 자신의 의견과 다른 사람의 의견사이의 다른 점을 최소화, 일치점을 찾기 위해 노력 함제4장 - 예절1. 경어법 - 말하는 이가 어떤 대상이나 상대에 대하여 그의 높고 낮은 정도에 따라 언어적으로 구별하여 표현 하는 방식이나 체계- 문법 → 주체경어법, 상대경어법, 객체경어법- 어휘 → 높임말, 낮춤말1) 문법적인 것① 주체 경어법 - 동작이나 상태의 주체를 높이는 방법ex) 주례 선생님의 주례사가 있으시겠습니다 (x) → 있겠습니다아버지는 회사에 볼일이 계시다 (x) → 아버지는 회사에 볼일이 있으시다② 상대 경어법 - 말하는 이가 듣는 이에 대하여 높이거나 낮추어 말하는 방법, 일정한 어미를 선택함으로 써 상대방을 높이게 됨, 종결 표현으로 실현됨- 합쇼체(하십시오)：청자를 가장 정중히, 공손하게 대우하는 말투→ 격식체 (의례적 용법으로 공적, 예의를 갖추어야 할 상황, 심리적- 해요체 : 듣는 이가 자기보다 상위의 사람이거나, 상위에 있지는 않더라고 정중히 대우해야 할 사람에게 쓰는 말투→ 비격식체 (사적인 자리, 스스럼 없는 친구사이)2) 어휘적인 것 - 화자가 자신과 자신의 집단을 낮추어 말할 수 있으나, 청자를 포함하는 집단을 낮출 순 없음‘너’를 높이면 ‘당신’‘그대’‘어르신네’ex) 우리 도서관 갈래?우리 먼저 갈게 → 청자포함 x, 저희로 바꿀 수 있음2. 호칭어, 지칭어1) 가정에서의 호칭어, 지칭어① 남편 입장 - 아내의 오빠 → 형님 아내의 언니 → 처형아내의 남동생 → 처남 아내의 여동생 → 처제② 아내 입장 - 남편의 형 → 아주버님 남편의 누나 → 형님남편의 남동생 → 도련님(결혼x), 서방님(결혼o) 남편의 여동생 → 아가씨2) 직장과 사회에서의 호칭어, 지칭어, 인사말- 직함을 넣는 것이 기본- 개인적인 친분이 있다고 해도 직장에서 사적인 관계를 드러내는 것은 바람직 하지 않음- ‘해요체’보다 ‘하십시오체’를 쓰는 것이 좋고, 공사를 구별 해야함① 자기와 직급이 같은 동료 - ooo씨, oo과장, oo부장② 직함이 없는 선배 또는 직급은 같지만 나이가 많은 동료 직원 - 선배님③ 동년배이거나 나이 차가 적은 남자직원 - oo형 (한참 어릴때 - oo군, oo양) (여자일때 - oo언니, o여사)상사 - 직함 + 님 부하직원 - 직함, ooo씨. 군, 양같은 직급의 동료 - ooo씨 직장동료 가족 - 남편(바깥어른, 바깥양반), 아내(사모님, 여사님)3. 대화예절1) 먼저 퇴근시 - 상사 : 먼저 들어가보겠습니다.- 동료, 부하직원 : 수고했습니다.2) 자기이름 소개 - 자신의 성 말할 때 : 저는 밀양 박 가입니다.- 남의 성을 말할 때 : 씨- 부모님의 성함을 말할 때 : 최 외자 숙자입니다.3) 직장 우편물 발송 주소 기재 - 회사명+이름+직함+님 (받는사람) 회사명+직함+이름 (보내는 사람)- 서명란에 쓰는 말 : -올림- 받는 사람이름 뒤에 쓰는 말 : 귀하. 직함+님

학교| 2018.03.29| 3페이지| 1,500원| 조회(131)

예절, 의사소통, 소통, 의사소통 정리

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의사소통의 기본 평가A+최고예요

의사소통1. 사문서의 종류사문서란? 개인 명의의 문서를 말한다.1) 처분 문서 ? 증명하고자 하는 법률적 행위가 그 문서 자체에 의하여 이루어진 문서로, 계약서, 유가증권, 영수증 등이 대표적이다.? 형식적인 증거력을 띠며 실질적 증거력으로 추정할 때 이를 뒷받침한다.2) 보고 문서 ? 작성자가 보고 듣고 느끼고 판단한 바를 기재한 문서이다.? 청원서, 탄원서 등2. 업무에 적합한 단어와 이해하기 쉬운 문장? 업무매뉴얼에 분명하게 드러난 단어를 1차적으로 사용해야 함. 일정한 기준이나 원칙 없이 자기가 쓰고 싶은 대로 용어를 만들어 쓰면 안 된다.? 추상적인 단어를 써서 애매모호하게 표현하는 일이 없도록 해야 한다. ex) “길다, 크다” ? “2m”맞춤법이 틀리거나 오타에 주의한다.? 보편타당한 것에 유념하여 문장이 누가 읽더라도 똑같이 이해할 수 있어야 한다.? ‘누가, 무엇을, 어떻게’ 라는 기본 등식이 뚜렷이 드러나야 한다.? 가급적 간결하고 명확해야 한다.? 인터넷상에 떠도는 용어를 일상어라고 착각하여 써서는 안 된다.3. 부담감 없이 쉽게 읽히는 글? 가독성이란 얼마나 쉽게 읽히는가 하는 능률의 정도를 뜻한다.활자체, 글자 간격, 행간, 띄어쓰기는 물론 한눈에 보아도 전체 내용이 일목요연하게 잡힐 수 있도록 한다.? 전달하고자 하는 핵심 요소를 먼저 기술하여 기안의 뜻과 중요한 점을 가늠하게 하고 그에 딸린 설명과 상세 내용은뒤에 자세하게 붙인다.? 여러 내용은 ‘1, 2, 3’의 번호를 붙이거나, ‘1-가, 나, 다’등으로 세분류하여 최대한 간략하게 보여야 하며, 로만들어 함축적으로 보여 주어야 한다.? 쓸데없는 군더더기 말을 덧붙이거나, 업무와 직접적 연관성이 없는 내용을 지나치게 장황하게 기술하는 태도는 안 된다.4. 책임의 범위와 책무를 밝힌 글? 문서 작성 까닭은 나누어서 맡겨진 업무의 책임과 임무에 따라 특정한 일의 수행을 약속하는 공적 효력을 지닌 것이다.? 문서상에 명시된 인명과 직위는 일치되어야 하고, 특정 고유명사를 임의로 고쳐 써서는 안 되며, 수량과 금액과 날짜 등중요 내용에 틀림이 있어서는 안 된다.? 법령과 관계된 각종 계약서는 물론 견적서, 거래 명세서, 주문 발주서, 구매 확인서, 입찰표, 지출 결의서 등의 문건 역시 필수 기재 사항을 철저히 준수해야 한다.? 표준화된 양식과 작성 요령에 따라 기재하며, 결재 회로 역시 업무 매뉴얼과 지침에 의거하여 수행해야 한다.비표준화된 문서일 경우 앞서 같거나 유사한 목적으로 사용된 사례를 검토하거나 자신의 목적에 부합하는 양식을 만들어 작성한다.5. 용어의 정리? 공문서 : 행정기관에서 공무상 작성하거나 시행하는 문서. 행정기관이 접수한 모든 문서를 말한다.? 전자문서 : 컴퓨터 등 정보처리능력을 가진 장치에 의하여 전자적인 형태로 작성되거나 송신, 수신 또는 저장된 문서를 말한다.? 문서과 : 행정기관 내의 공문서를 분류, 배부, 보존하는 업무를 수행하거나 수신, 발신하는 업무를 지원하는 등 문서에 관한업무를 주관하는 과, 담당관 등을 말한다.? 처리과 : 업무 처리를 주관하는 과, 담당관 등을 말한다.? 서명 : 기안자, 검토자, 협조자, 결재권자 또는 발신명의인이 공문서에 자필로 자기의 성명을 다른 사람이 알아볼 수 있도록한글로 표시하는 것이다.? 전자이미지서명 : 기안자, 검토자, 협조자, 결재권자 또는 발신명의인이 전자문서상에 전자적인 이미지 형태로 된 자기의 성명을 표시 하는 것을 말한다.? 전자문서시스템 : 문서의 기안, 검토, 협조, 결재, 등록, 시행, 분류, 편철, 보관, 보존, 이관, 접수, 배부, 공람, 검색, 활용 등 모든 처리절차가 전자적으로 처리되는 시스템을 말한다.? 정책실명제 : 정책의 투명성과 책임성을 높이기 위하여 행정기관에서 소관 업무와 관련하여 수립, 시행하는 주요 정책의 결정 및 집행 과정에 참여하는 관련자의 실명과 의견을 기록, 관리하는 제도를 말한다.? 기안자 : 사업이나 활동 계획의 초안을 만드는 자? 검토자 : 어떤 사실이나 내용을 분석하여 따지는 자?? 협조자 : 힘을 합하여 서로 조화를 이루어 일이 순조롭게 되도록 도움을 주는 자?? 결재권자 : 부하가 제출한 안건을 검토하여 허가 또는 승인할 결정권한이 있는 상관

학교| 2018.03.29| 2페이지| 1,500원| 조회(195)

맞춤법, 의사소통, 사문서, 의사소통 정리

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의학용어 정리 평가A+최고예요

의학용어접미사(병적상태) - oma종양lipoma 지방종- algia통증otalgia 귀통증, 귀아픔- cyte세포keratinocyte 각질형성세포, 각질세포- dynia통증thoracodynia- emesis구토hematemesis 토혈- itis염증appendicitis 충수염- malacia연화증osteomalacia 뼈연화증, 골연화증, 뼈무름증- pnea호흡dyspnea 호흡곤란- rrhage출혈, 누출hemorrhage 출혈- sclerosis경화증myelosclerosis 척수경화, 골수경화(증)(치료,op) - centesis천자amniocentesis 양막천자, 양수천자접두사(시간,속도) acut/us급한acute 급성-chron/o시간chronic 만성tach/y빠른tachycardia 빠른맥brad/y느린bradyarrhythmia 느린부정맥(색) erythr/o, rubr/o붉은색erythrocyte 적혈구cyan/o푸른색cyanosis 청색증leuk/o흰색leukocyte 백혈구(크기,정도) pan전체pancystitis 방광연sub거의 전부subluxation 불완전탈구, 아탈구semi, hemi반semiliquid 반액체, hemianopsia 반맹hyper정상이상, 초과hyperemesis 입덧, 과다구토hypo정상이하, 부족한hypoacusis 청각장애, 난청(부정,반대) a,an없음, 아닌aplasia 무형성, anacusia 청각없음증, 무청각증in,im아닌incompatibility 부적합, imbalance 불균형anti,contra대항, 반대antacid 제산제, contraception 피임(위치,장소) epi바로위epicardium 심장바깥막, 심장외막peri,circum주변, 둘레perianal 항문주위, circumarticular 관절주위(성상) crypto숨어있는cryptorchichism 잠복고환malaco부드러운osteomalacosis 골연화증neo새로운neocortex 새겉질, 신피질eu좋은, 정상eu상mal나쁜, 질병의malaise 권태, 권태감인체면median plane정중면신체의 정중부를 통과하는 상상적 평면으로 신체 좌우로 등분sagittal plane시상면신체를 좌우로 나눔coronal plane관상면신체를 전후로 나눔transverse plane가로면신체나 장기를 상하로 이분하는 평면심장혈관계통(결합형) cardio심장cardiocentesis 심장천자angio혈관angioma 혈관종vaso혈관vasoconstriction 혈관수축arterio동맥arteriography 동맥조영술arteriolo세동맥arteriolonephrosclerosis 세동맥신장경화증phlebo정맥phlebolith 정맥결석veno정맥venofibrosis 정맥섬유증venulo세정맥venulitis 세정맥염atrio방atrioseptal 심방중격의ventriculo실ventriculoencephalitis 뇌실뇌염aneurysmo동맥류aneurysmectomy 동맥류절제술hemangio혈관hemangioma 혈관종thrombo혈전antihrombotic 항혈전제varix정맥류varicectomy 정맥류절제술blast모세포fibroblast 섬유모세포emia혈액상태septicemia 패혈증(심벽,심장막)endocardium심장속막,심내막심장안쪽에 있는 막과 그아래 결합조직myocardium심장근육,심근심장의 벽을 이루는 두꺼운 근육, 불수의근epicardium심장바깥막, 심외막심장표면의 장막성 섬유조직층pericardium심장막심장을 둘러싸고 있는 막, 두겹의 심장막으로 싸여있음pericardial fluid심장막액(심장혈관)coronary artery관상동맥, 심장동맥심장에 혈액을 공급하는 동맥. 좌관상동맥, 우관상동맥으로 나뉘며 좌 관상동맥은 자회선동맥과 좌전하행동맥으로 나누어짐aorta대동맥심장에서 온몸에 피를 보내는 동맥의 본줄기. 좌심실에서 출발cava, caval vein대정맥전신에서 모인 혈액을 심장의 우심방으로 보내주는 굵은 혈관. 대동맥 에 비해 혈압이 낮부터 탈산소화된 피가 우심방으로 돌아오는 두 번째로 큰 정맥inferior vena cava아래대정맥, 하대정맥횡경막 아래 신체부분에서 혈액을 심장으로 되돌리는 큰 정맥. 우심방으로 연결pulmonary artery허파동맥, 폐동맥우심실에서 폐로 향하는 동맥. 정맥혈 함유pulmonary vein폐정맥폐에서 좌심방으로 들어가는 정맥. 동맥혈 함유(충동전도계)pacemaker박동조율기우심방과 위대정맥 연접부에 있는 동방결절에 전기적으로 자극하여 심한 느린맥에서 심잘박동률을 증가시키는데 쓰이는 전기적 장치(증상용어) arrhythmia부정맥심장의 조율기능 이상tachycardia빠른맥, 빈맥맥박의 횟수가 정상보다 많은 상태bradycardia느린맥, 서맥성인에서 1분간 맥박수가 60회 이하인 것cardiac arrest심장정지심장박동이 정지해서 심장이 혈액을 방출할 수 없게 된 상태(혈관성질환) ischemia허혈조직의 국소적인 빈혈상태. 혈관이 막히거나 좁아지는것이 원인. 국소동맥 을 묶은 경우, 혈전, 색전, 내막의 비루 등에 의해 동맥관내가 폐쇄되었을때angina pectoris협심증, 가슴조임증관상동맥의 부분적 폐쇄myocardial infarction심근경색증관상동맥이 막혀 그 동맥에 의해 영양분을 공급받는 부위가 괴사(동맥) artery동맥은 대동맥(aorta), 동맥 (artery), 세동맥 (arteriole)로 구성(정맥) vein대정맥, 동굴 (cava, caval vein), 정맥 (vein), 세정맥 (venule) 로 구성(모세혈관) capillary모세관, 모세혈관, 실핏줄 (capillary)(증상용어)acrocyanosis말단청색증팔다리의 대칭적 청색증을 특징으로 하는 증상cyanosis청색증저산소증의 중요한 징후. 동맥혈 산소포화도의 저하(70-85%이하)에 의해 환원헤모글로빈이 5g/100ml 이상이 되었을 때 or 헤모글로빈 자체의 구조적이상으로 피부, 점막이 암자색 내지 청색을 띠는 것hypoxia저산소증산소운반과 활용과정에 장맥류일때. 확대되고 우곡된 정맥일때(진단용어) aneurysm자루, 꽈리, 동맥류동맥벽이 손상을 일으켜 동맥내부공간 일부분이 늘어나 생긴 주머니 모양 병터arteriosclerosis동맥경화(증)동맥에 지방성분, 주로 콜레스테롤이 쌓여 동맥을 굳여 딱딱해지는 병적 상태thrombus혈전생체 내부를 순환하고 있는 혈액의 일부가 혈관 속에서 굳어서 생긴 혈액덩이thrombosis혈전증장기조직 혈관안을 흐르는 혈액이 국소적으로 응고하는 병적 상태. 응고물을 혈전embolus색전혈관을 막아 색전증을 일으키는 물질embolism색전증혈류, 림프류에 의해 혈관, 림프관속으로 운반된 부유물이 가는 혈관강 일부, 전부를 막은 상태infarct경색국소적인 허혈성 괴사(혈액,혈구) erythrocyte적혈구헤모글로빈함유 = 산소를 몸의 각부분에 나르는 구실leukocyte백혈구골수, 비장, 림프절에서 생산. 식세포, 면역, 향균작용. 과립백,림프구,단핵구erythroblast적혈모구, 적모구적혈구를 생산하는 세포로써 핵을 지님(기타) heparin헤파린혈액응고를 막는 작용. 수술 후의 혈전을 막는데 쓰임hemostasis지혈혈관의 생리적 수축,용혈 or 외과적수단에 의해 나오던 피가 멈추는 것hemorrhage출혈혈액의 모든 성분(특히 적)이 혈관계 밖으로 나오는것edema부종신체조직 틈 사이에 조직액이 괸 상태hemophilia혈우병선천, 유전성으로 혈액응고인자의 결핍에 의한 병septicemia/sepsis패혈증세균이 혈액 속에 들어가 번식하며 독소에 의한 중독증세나 전신에 감염증호흡계통(결합형) septo중격septonasal 코중격의, 비중격의ethmo사상, 벌집ethmoturbinal 벌집뼈선반의tonsilo편도tonsillitis 편도염sinuso동,굴sinusitis 부비동염spheno쐐기, 나비sphenoiditis 나비굴염, 접형동염glotto성문glottography 성대기록(법)laryngo후두laryngitis 후두염, laryngocentesis 후두천자yngotracheobronchitis 후두기관기관지염broncho기관지bronchodilator 기관지확장제bronchiolo세기관지bronchiolitis 세기관지염alveolo폐포alveolitis 폐포염- pnea호흡dyspnea 호흡곤란- thorax가슴, 흉부hemothorax 혈액가슴, 혈흉(코) paranasal sinus코곁굴, 부비동이마굴, 벌집굴, 위턱굴, 나비굴(인두,후두) epiglottis후두덮개, 후두개식도와 경계를 이루는 호흡기의 부분으로 인두와 기관을 연결하는 곳vocal cord성대후두 중앙부에 있는 소리를 내는 기관(기관,기관지)기관(trachea), 기관지(bronchus), 세기관지(bronchiole) 로 구성alveolar duct꽈리주머니, 폐포낭폐포관의 말단이 개구하는 공간이며 폐와 바로 이어짐(폐) lung폐, 허파가슴에 위치, 두 개, 그사이에 심장위치 . 산소교환은 폐포에서 발생pleura가슴막, 흉막폐의 표면, 흉곽벽의 내면을 덮고 있는 장막(흉막) diaphragm가로막, 횡경막흉강과 복강을 구획하는 근육성 막. 포유류에만 존재mediastinum가슴세로칸, 종격대동맥, 기관, 식도, 흉선 등이 놓임(호흡) respiration호흡생체에 필요한 산소를 공기 중에서 얻어 조직으로 운반해 co2방출inspiration들숨, 흡기들이쉬는 숨expiration날숨, 호기숨을 내쉬는 것. 폐로부터 공기를 방출하는 것(증상용어) eupnea정상호흡안락한 정상적인 호흡dyspnea호흡곤란힘쓰지 아니하면 숨쉬기가 어렵거나 숨쉬는 데 고통을 느끼는 상태orthopnea앉아숨쉬기, 좌위호흡호흡곤란 때문에 눕지 못하고 앉아 있지 않으면 숨을 쉴 수 없는 상태apnea무호흡호흡의 정지hemoptysis객혈기도에서의 출혈이 원인이 되어 입으로 혈액을 객출하는 일pyopneumothorax고름공기가슴증, 농기흉흉막강에 고름과 함께 공기가 차 있는 상태hydrothorax물가슴증, 수흉증흉강 내에 고이는 액체(기관,기관지)bronch것.

학교| 2018.03.29| 4페이지| 1,500원| 조회(2,212)

의학용어, 호흡계통, 심장혈관계통, 의학용어 정리

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