- 전략은 조직이 달성해야 할 목표를 설정하고, 목표를 달성하기 위한 수단임전술 프로그램의 방향성을 제시하여야 함§ 전략목표마케팅 활동이 끝난 다음에 차후에 달성여부를 확인할 수 있는 구체적인 것이어야 함-> 제대로 목표를 설정하였는지?-> 전략목표 달성을 위해 집행된 프로그램이 효과적으로 설계되고 집행되었는지 여부에 대한 확인이 가능해야 함+) 전략과 전술의 차이(전략이 더 큰 개념, 전술은 세부 개념) / 전쟁과 전투의 차이(전투가 실패하더라도 전쟁에 도움이 될 수도 있음)① 우리가 하는 일은 무엇인가? (What are we doing?) -> 사업 본질의 확인② 우리는 어디에 있는가? (Where are we?) -> 조직 위치의 확인③ 우리는 어디로 가야 하는가? (Where should we go?) -> 전략목표의 설정④ 이를 위해서 무엇을 해야 하는가? (What should be done then?) -> 전술 프로그램의 설계1. 우리가 하는 일은 무엇인가?§ 사업 본질의 확인- 기업의 현재 위치를 파악하는 일 -> 전략수립의 첫 단계 - “과연 우리가 누구인가?”, “우리가 하는 일이 무엇인가?”- 무시되거나 간과됨 -> 자신들이 무엇을 하고 있는지 잘 알고 있다고 생각하기 때문- 예시ex) 애니메이션 제작사- 애니메이션 제작사가 하는 일은 무엇인가? - 애니메이션 제작사의 기업 목표는 무엇인가? - 좋은 창작 애니메이션을 제작하는 일인가?, 애니메이션을 제작해서 이익을 남기는 일인가? - 좋은 애니메이션을 만들면 모두 성공할 수 있는가?ex) “얘, 이게 재미있니?” (좋은 애니메이션을 제작하려는 제작사는 작품 자체를 아이들이 어떻게 느끼는지를 고려) vs “어머니, 아이가 이것을 좋아하면 사 주시겠어요?” (마케팅 대상이 부모, 수익을 얻어내려고 하는 제작사)