2021 강북삼성병원 합격자소서스펙토익 885지방4년제 자대유 석차 8%1. 주어진 일을 수행함에 있어 정해진 절차나 규범을 지키기 어려운 상황에 처한 경험을 간략히 설명하고, 이를 어떤 방법을 통해 극복했는지 기술하시오.(400자)아르바이트를 했을 때, 포장과 매장 취식에 관계없이 주문이 들어온 순서대로 음료를 제조해야 하는 매장 원칙과 관련한 문제를 발견하고 이를 극복하기 위해 새로운 아이디어를 제시한 경험이 있습니다. 손님들을 응대하며 주로 접수되는 불편사항 중 하나가 무조건 주문 순서대로 음료를 제조하는 원칙으로 인해 매장 좌석을 이용하지 않는 포장 손님이 오래 대기하면서 발생한다는 것을 깨달았습니다. 그래서 점장님께 포장용과 매장용 음료를 제조하는 팀을 나누는 것을 제안하여 새로운 방법을 도입했습니다. 이 방법으로 포장 손님의 불편 접수가 감소하였고 포장용과 매장용 컵을 혼동하여 제조하는 실수도 감소하여 직원들의 만족도도 상승하였습니다. 주문 순서대로 제조하는 절차를 준수하되 생각의 전환으로 문제를 해결한 경험이었습니다.2. 대인관계 의사소통을 위한 본인만의 효율적인 의사소통 방법은 무엇이며, 그 방법을 통해 성공적으로 소통을 한 사례를 기술하시오.(400자)소통의 부재로 문제가 발생하면 먼저 대화를 시도하여 공감과 이해를 바탕으로 문제를 해결하고 있습니다. 기말고사가 얼마 남지 않은 시점에 조별과제를 했을 때, 참여가 부진한 조원과 소통하여 문제를 해결한 경험이 있습니다. 대화를 통해 해당 조원은 중간고사 성적이 저조하여 시험공부에 집중하고 싶은 상태라는 것을 알게 되었고, 조원의 상황에 공감함을 표현했습니다. 그리고 이번 과제는 토론을 통해 결론을 도출해야 하는 과제이기 때문에 적극적으로 참여해주면 과제를 빨리 끝낼 수 있을 것이고, 시간을 많이 뺏기지 않도록 토론 시간을 정해 진행해 보자고 설득하였습니다. 상대방의 상황을 헤아린 대안을 제시하여 해당 조원에게서 '덕분에 동기부여가 되었다,'라는 말을 들었고, 원활하게 조별과제를 진행할 수 있었습니다.3. 강북삼성병원 간호본부의 비전 달성을 위한 핵심 키워드(동행, 공정, 탁월, 안전) 4가지를 근거로 하여 입사 후 본인은 어떤 간호사가 될 것인지 작성하시오.) (400자)
