한국사회의 인권과목명 : 사회복지법제이 름 :한국사회의 인권앞으로는 국가인권위원회에 사회복지활동이 들어가는 것이 중요한 의미를 가지고 있다고 합니다. 이런 국가인권위원회와 우리나라의 헌법에서 보장하고 있는 인권관련 규정들에 대해 알아보도록 하겠습니다.가장 기본이 되는 인권에 대해 먼저 설명하고자 합니다.인간이 나라의 구성원으로 마땅하게 누리고 행사해야하는 기본적인 권리와 자유를 뜻합니다. 인간의 권리이기 때문에 가장 기본적이며 필수적인 권리입니다. 어떠한 상황이나 어떠한 곳에서라도, 누구에게나 보장되어야합니다. 국가의 권력보다 위에 있는 것이 인권이기 때문에 그 어떤 국가라도 인권을 보장해야하며, 인권은 국가의 권력을 제한 할 수 있습니다. 법으로 보장되는 것 이상의 것입니다.세계인권선언 중에도 사회복지와 관련된 내용들이 포함되어있습니다.어떠한 인간이든 존엄하며, 그렇게 때문에 안전해야합니다. 특정 성별·인종·나이·선악에 구분 없이 평등하게 법 앞에 보호를 받아야하며 인권과 사회복지(시회보장)은 분리하여 생각할 수 없습니다. 자본주의 사회에서 노동하지 않을 경우 구성원으로 배제 되는 것이며, 경제적으로 소외되기 때문에 노동을 보장 받아야합니다. 또한 노동자가 휴식과 여가 없이 일할 경우 신체적 또는 정신적으로 피해를 받을 수 있으므로 휴직과 여가라는 적당한 복지도 보장되어야한다고 규정되어 있습니다.우리나라에서도 헌법에 인권에 대한 여러 규정들이 제정되어 있습니다.첫번째, 기본권에 관한 내용으로 모든 국민은 차별 없이 인간으로서 존엄과 가치를 가지며 행복을 추구할 수 있다고 이야기 합니다. 국가는 국민의 인권을 책임져야하고 침해할 수 없습니다.헌법 제10조모든 국민은 인간으로서의 존엄과 가치를 가지며, 행복을 추구할 권리를 가진다.국가는 개인이 가지는 불가침의 기본적 인권을 확인하고 이를 보장할 의무를 진다.두번째, 평등권에 관한 내용으로 모든 국민이 법 앞에 평등하다고 천명하고 있습니다.헌법 제 11조모든 국민은 법 앞에 평등하다. 누구든지 성별, 종교 또는 사회적 신분에 의하여 정치적, 경제적, 사회적, 문화적 생활의 모든 영역에 있어서 차별을 받지 아니한다.세번째, 생존권에 관한 내용으로 인간적으로 잘 생존하고, 살아갈 권리를 보장한다는 내용입니다. 이 모든 권리를 사회복지법이 다양한 제도로 모든 국민들이 보장 받을 수 있도록 제정된 규정들 입니다.1. 교육 받을 권리헌법 제31조모든 국민은 능력에 따라 균등하게 교육을 받을 권리를 가진다.2. 근로의 권리헌법 제32조모든 국민은 근로의 권리를 가진다.국가는 사회적·경제적 방법으로 근로자의 고용의 증진과 적정임금의 보장에노력하여야 하며, 법률이 정하는 바에 의하여 최저임금제를 시행하여야 한다.3. 그냥 사는 것이 아닌 인간다운 생활을 할 권리헌법 제34조모든 국민은 인간다운 생활을 할 권리를 가진다.4. 쾌적한 환경에서 생활할 권리헌법 제35조모든 국민은 건강하고 쾌적한 환경에서 생활할 권리를 가지며,국가와 국민은 환경보전을 위하여 노력하여야 한다.5. 가족·혼인과 보건에 관한 권리헌법 제 36조혼인과 가족생활은 개인의 존엄과 양성의 평등을 기초로성립되고 유지되어야 하며, 국가는 이를 보장한다.헌법에서 이렇게 규정되어 있지만, 이러한 사회복지법만으로 해결되지 않는 다양한 인권문제를 해결하기 위해서 제정된 법이 국가인권위원회법입니다.인권은 법으로 다 해결 할 수 없습니다. 법으로 해결 할 수 없는 인권 문제들이 발생하고, 사회가 빠르게 돌아가 변화하는 만큼 예전에 없었던 새로운 인권 문제 또는 인권 착취가 나타나기 때문에 이런 문제들을 해결하고자 필요한 법이 국가인권위원회법이라고 할 수 있습니다. 우리나라의 경우 2001년에 5월에 법이 공포, 2001년 11월에 국가인권위원회가 설립 되었습니다법의 기본 내용이 구성되는 기준으로 그 목적인 국가인원위원회법 제1조는 다음과 같습니다.이 법은 국가인권위원회를 설립하여 모든 개인이 가지는 불가침의기본적 인권을 보호하고 그 수준을 향상시킴으로써 인간으로서의 존엄과 가치를구현하고 민주적 기본질서 확립에 이바지함을 목적으로 한다.사회복지법이 있음에도 국가인권위원회법이 필요한 이유는 우리나라 국민 뿐 아닌 우리나라 영역 안에 있는 모든 외국인에게까지 적용하기 때문입니다. 외국인 노동자를 예를 들 수 있습니다. 처음에는 합법적으로 체류해 일을 합니다. 그러나 체류기간이 만료되고, 불법 체류로 이어진 이 외국인은 악덕 고용주의 임금 체납, 의료 문제 등과 같은 문제 발생 시에 사회복지법으로는 도움을 받을 수 없기 때문에 국가인권위원회법이 필요합니다.위원회는 위원장 1명, 상임위원 3인, 인권위원 11명인 총 15명으로 구성됩니다. 위원회를 한명이 구성해 만들 경우 그 개인의 가치관이 반영 될 위험을 막기 위하여 입법부인 국회에서 4명, 행정부인 대통령이 4명, 사법부인 대법원장이 3명 분산 임명합니다. 여기서 초고 위원인 위원장은 대통령이 임명하며, 한국은 인권 취약 계층 중 하나에 여성이 있기 때문에 여성들의 인권을 반영하기 위해 위원 중 4명 이상은 여성이 임명되어야합니다.위원회의 활동은 인권에 관해 연구 및 권고를 하고 성별·인종·나이 등과 같은 차별 행위에 대해 조사와 구제를 합니다. 인권침해행위에 관해 조사하고 구제하며, 인권상황에 대한 실태조사를 통해 교육 및 홍보 활동을 합니다. 또한 한국 인권을 국제적 수준에 맞추기 위하여 인권과 관련된 국제기구와의 교류와 협력 활동을 하고 있습니다.이와 같이 우리나라는 헌법에서 규정하고 국가인권위원회법을 제정하고 위원회를 설립해 인권을 보장하기 위해 노력하고 있지만, 아직 우리나라의 실정에 많이 부족하다고 보여집니다. 국가인권에 관심을 갖기 시작한 것도 1993년 한국민간단체 공동대책위원회가 정부에 국가인권기구 설치를 요구하며, 김대중 대통령께서 후보로 대선공약을 발표하면서였습니다. 그럼에도 법이 공포되고 위원회가 출범된 건 2001년으로 불과 16년 밖에 되지 않았다는 사실에 많이 놀란 게 사실입니다.현재 우리나라는 여러 정책들로 인해 외국인 노동자와 다문화 가정이 증가하고 있는 추세입니다. 그러나 이런 외국인은 물론 우리국민의 인권은 얼마나 지켜지고 있는가라는 의문이 들었습니다. 위에서 들었던 예처럼 외국인 노동자의 인권은 현재 바닥이 아닐까라는 생각을 합니다. 불법 체류 외국인 뿐 아니라 합법적으로 들어와 일하고 있는 외국인의 차별 대우 역시 극심하며, 다문화 가정을 바라보는 시선들 역시 편하지 않은 게 사실입니다.뿐만 아니라 아직도 우리 사회는 여성 차별이 심합니다. 단편적으로 남아를 선호하기 때문에 여성이 부족하고 그로 인해 외국인 여성들과 결혼하게 되며, 이는 다문화 가정의 증가로 이어졌습니다. 그러나 그런 가정을 바라보는 사회의 불편한 시선과 그 가정사 역시 편하지 않은 것을 많이 보게 됩니다. 예를 들자면 저희 아들이 다니던 어린이 집에 다문화 가정 친구가 있었습니다. 하루는 아이 등원을 시키고 온 남편이 그 집 엄마가 아이를 바닥에 질질 끌며 길을 건너가며 길에서 소리를 지르고 아이의 뺨을 때리는 걸 봤다고 이야기 했습니다. 고심 끝에 저는 담임 선생님께 이러한 상황을 알고 계신지 상담을 요청했습니다. 그 결과 그 날은 아이가 너무 고집을 부리고 자신이 감당 할 수 없을 정도의 상태가 되자 엄마가 그런 행동을 보였던 것이 였습니다. 그 엄마의 행동도 문제였지만 평소 그 아이는 4살 밖에 되지 않았음에도 엄마를 무시하고 때리는 등의 행동으로 언제나 엄마의 얼굴은 상처 투성이였다고 합니다. 그러한 원인은 결국 그 아빠에게서 나옵니다. 평소 엄마를 무시하며 구타하고 있었던 것입니다.
핀커스와 미나한의 6체계 모델과목명 : 사회복지실천론이 름 :핀커스와 미나한의 6체계모델핀커스와 미나한의 4체계 모델에 콤튼과 갤러웨이가 덧붙여 제시한 2체계 모델을 추가한 6체계모델에 대해 알아보고 사례에 맞춰 기술하고자 합니다.6체계 모델은 인간이 만족하고, 자신의 삶에 충족하며 살기위하여 주변 환경의 체계들에 의존해 나가기 때문에 사회복지사는 각 체계의 변화에 초점을 맞춘 모델이라고 설명할 수 있습니다. 변화하고 노력하는 과정을 문제사정하고, 자료를 수집하며, 클라이언트와 접촉하여 계약을 한 후 행동체계를 조정하여 영향력을 행사하고, 변화 노력이 종결되는 과정이라고 볼 수 있습니다. 대부분 변화의 과정은 일종의 순환적 운동이라고 보는데 하나의 단계가 또 다른 단계에 앞서서 수반된다는 고정적인 사고에 문제를 제기해, 사회집단 활동의 순환성과 사회집단과 관련을 맺는 다른 체계들을 고려해야한다고 이야기합니다.여기서 가장 중요한 체계라는 것은 가장 가까이에 있고 많은 영향을 미치는 비공식적 지원체계(가족, 친구, 동료)와 목적을 가지고 있는 공식적 지원체계(사회의 공공적인 지역사회집단, 협회 등), 사회적 자원체계(병원, 학교)를 이야기합니다. 문제를 가지고 있는 사람의 경우에 적절한 자원이 부족하거나 도움체계가 존재하지 않기 때문에 도움체계가 필요하고 자원이 부족한 사람들에게 사회복지사는 환경과 클라이언트 간의 상호작용을 높이고 체계들을 연결해 문제를 해결할 수 있도록 도와야합니다. 체계 안에는 자원이 있고, 체계는 환경을 말합니다. 이것들을 어떻게 연결하냐를 의미합니다.통합적 접근의 실천과정은 4체계로 구성 되있으며, 4체계의 결과목표와 사회복지사의 방법목표 이 두가지 목표는 사회복지사의 목적을 정의하는데 중요한 요인이 됩니다.1973년 처음으로 핀커스와 미나한은 클라이언트 체계, 행동체계, 표적체계, 변화매개체계 이론을 설정하였는데 이후 콤튼과 갤러웨이는 여기에 전문체계와 의뢰체계를 추가로 덧붙이게 됩니다.우선 클라이언트 체계에 대해 살펴보겠습니다.사회복지사에게 서비스를 요청하거나 도움이 필요한 사람들을 이야기 합니다. 서비스의 혜택을 받을 것으로 예상되는 개인이나 가족, 집단을 뜻하는데 사회복지사와 계약이나 협약, 업무 동의 등이 이뤄졌을 때만 클라이언트가 됩니다. 클라이언트 체계와 사회복지사는 결과목표에 합의가 일치하지 않고서는 목적을 명확하게 할 수 없습니다. 결과목표는 사회복지사가 혼자 정하는 것이 아니라 클라이언트와 사회복지사 사이의 합의와 계약으로 구체화 시킬 수 있고 목표는 상황에 따라 변화 될 수 있습니다.행동체계는 클라이언트의 결과목표와 사회복지사의 변화노력을 완성하고 달성하기 위하여 상호작용을 하는 사람들(가족, 이웃, 전문가 등)을 말하며, 그들은 클라이언트에게 도움이 되어야합니다. 계획적인 변화노력에는 사회복지사와 상호작용하여 함께 일하는 사람들로 이루어진 행동체계의 결과목표도 고려되어야 합니다. 예를 들자면 사회복지사는 가정폭력을 행하는 남편 뿐만 아니라 그 가족도 함께 도와야합니다. 클라이언트 체계의 결과 목표에 행동체계의 구성원들이 찬성할 때 그들의 상호작용은 향상되어 협력이 좀 더 편하고 확고해 질 수 있겠지만, 그렇지 않을 경우 사회복지사는 행동체계를 설득할 역량을 가지고 있는 것도 필요합니다. 그들은 또한 각자 나름대로 개인적인 이득이나 이익을 위해 변화 노력에 참여할 수도 있습니다. 그러나 이때 클라이언트 체계와 행동체계의 결과목표가 일치하지 못하고 갈등적이며, 행동체계의 구성원들이 클라이언트 체계의 결과목표를 희생시키면서 행동체계들의 결과목표를 이루려고 한다면, 사회복지사는 클라이언트 체계를 지원해서 행동체계에 영향을 보여야 할 것입니다.표적체계는 사회복지사가 결과목표를 달성하거나 변화노력을 하기 위해 영향을 미칠 필요가 있고, 클라이언트와 함께 변화가 필요하거나, 변화를 해 줄 필요가 있는 사람들을 이야기 하며, 클라이언트 체계와 같거나 다를 수 있습니다. 클라이언트 체계와 협조해 변화와 결과목표를 설정하고, 달성하기 위하여 변화가 있어야하는 사람들을 표적체계로 설정합니다. 표적체계는 클라이언트 체계 외부에 있을 경우 클라이언트 체계의 결과목표에 동조적일 수도 적대적 일 수도 있습니다. 이에 따라 사회복지사는 행동의 변화를 필요로 합니다.변화매개체계는 사회복지기관이나 관련 단체들을 뜻하는데 다른 여러 체계와 활동 하면서 다른 전문성을 가지고 다양한 종류에서 클라이언트를 돕는 사람들을 이야기합니다. 이런 사회복지기관이나 시설, 단체 등에 고용되어 일하는 사회복지사는 변화매개인이라고 합니다. 변화매개 체계는 각 기관 자체적으로 일반적인 서비스의 초점을 개발해, 변화매개 체계의 결과목표를 설정합니다. 이는 변화매개 체계의 정책으로 해석되기도 하는데 이런 정책은 사회복지사에게 영향을 미치게 됩니다. 변화매개인은 자기 자신도 달성하고자 하는 결과목표를 정할 수는 있으나 사회적 윤리강령에 의해 클라이언트의 결과목표에 우선하여서는 안됩니다.앞서 알아본 4체계에 이어 추가된 2체계에 대해 정리해 보겠습니다. 먼저 전문가 체계는 전문가 단체, 전문적 실천의 가치, 전문가를 육성하는 교육체계를 이야기하는데 의사나 변호사 같은 사회복지사를 도와 함께 일하는 전문 지식을 가진 전문가를 뜻합니다. 클라이언트 체계가 가지고 있는 문제를 좀 더 전문 지식을 가지고 있는 사람들과 연계해 그들의 도움을 받으므로 문제 능력을 향상 시켜줍니다.마지막으로 의뢰체계입니다. 의뢰체계는 문제인식체계 또는 의뢰-응답체계라고도 이야기됩니다. 의뢰를 요청한 사람을 뜻합니다. 의뢰를 받아 의뢰인과의 질의, 응답의 과정을 통해 문제를 인식해가는 과정이라고 할 수 있습니다.
호손연구과목명 : 산업심리학이 름 :호손연구에 대하여산업심리학이 태동하는데 결정적인 영향을 미치고, 사회심리학 및 집단역학이라는 연구의 촉진에까지 영향을 미치게 되며, 산업 및 집단에 관심을 가져다주는 결과를 가져온 물리적인 조건과 작업의 능률에 관한 상관관계를 실험한 호손 연구에 대하여 알아보았습니다.1차 세계대전을 시발점으로 응용심리학이 활용되면서 실용적인 문제를 해결하기 위해 산업심리학이 발달하게 되었습니다. 하버드 비즈니스 스쿨의 경영대학원과 엔튼 메이오(Mayo)와 프리츠 뢰슬리버거가 주도하여 실시한 연구입니다. 1924년부터 1932년에 시카고 외각의 웨스턴의 서부전기회사(Western Electric Company)의 자회사인 호손 공장에서 실시된 실험 중 발견하게 된 효과입니다. 1958년 사회학자 헨리 랜즈버거에 의해 호손 효과라고 명해집니다. 이 공장에서 이루어진 연구가 호손연구로, 이 연구의 목적과 여러가지 결과물들이 산업심리학이 태동하는데 기여를 하게 되었습니다.조명기구를 만드는 호손 공장의 작업장의 1차적인 물리적인 환경 조건인 조명도와 작업의 생산성에 관계가 있을 것이라고 여기고 그것을 밝히는 것이 연구의 목표였습니다. 조명기구를 만드는 작업장의 조도를 높이면 작업량이 증가하고 조도를 낮추면 작업량이 감소할 것이라는 가설을 두고, 이에 따른 최적의 조명도는 어떻게 될 것인가에 관점을 두고 시작하였습니다. 작업장의 조명도를 아주 밝은 밝기부터 달빛처럼 낮은 정도의 밝기까지 매우 다양하게 시도하였습니다. 여러 연구진들이 사람들을 관찰하고 생산물을 관찰하고 평가하였습니다. 그러나 이것은 단순하게 사람을 기계적으로 바라본 관점 이였습니다. 가설과는 정반대의 다른 결과가 발생하게 됩니다. 조명도와 생산성과의 분명한 관계가 나타나지 않은 것입니다. 조명도의 증가나 감소 그리고 유지와 아무런 관계없이 작업량이 증가하거나 일정한 적정 수준에서 머물렀습니다. 이러한 결과를 설명하고자 ‘호손효과'란 용어가 사용됐습니다. 신약 제품을 개발할 때 그 약이 실제로 임상효과가 있는지를 확인하기 위해 진짜 약과 실제 효과가 없는 가짜 약을 투여한 집단에게 나타나는 상대적인 효과를 비교해보는 실험을 합니다. 환자에게 의사가 효과가 없는 가짜 치료약을 투약하고 꾸며낸 치료법으로 진료를 제안했는데, 환자는 그 치료방법으로 병이 나을 것이라는 긍정적인 믿음으로 심리적인 요인에 의해서 병세에 호전을 보이는 현상인 플라시보 효과의 일종이라고 하기도 합니다.종속변수인 작업 생산성의 증가는 독립변수인 물리적 환경 중 작업장의 조명도에 영향을 받아서가 아니라 작업장에 관찰하고 평가하는 연구진들이 있는 것과 같은 물리적인 환경 변화나 실험에 참여한 작업자들의 작업 욕구, 의욕, 태도, 동기, 대인관계, 작업 집단의 생산 압력과 같은 통제가 되지 않고 어느 것에도 포함되지 않는 가외변수들에 의해 발생되었습니다. 작업자들이 자신이 관찰 받고, 평가 받고 있다는 것을 아는 순간에 모든 경우의 상황에서 동기들이 강화되고, 연구진들에게 잘 보이고자 자신들의 근무 능력을 향상시키는 효과가 나타난 것입니다. 물리적인 환경에 영향을 받는 것이 아닌 그 사람이 가지고 있는 동기나 태도에 따라서 그 결과물이 달라질 수 있는 존재라는 연구 결과가 나온 것입니다. 사람의 태도나 동기에 관심을 갖아야 하겠다고 생각하게 하고 실제 관심 갖기 시작한 최초의 실험으로 많은 산업심리학자들에게 연감을 주고 시사점을 준 연구 결과였습니다.이런 호손 연구를 통해 산업심리학자들은 다음과 같은 많은 시사점을 얻게 되었습니다.작업자의 행동은 한 가지 요인에서만 결정되는 결과라고 보기 보다는 여러 가지 요인들이 동시에 작용한 결과이며, 작업 집단의 구성원들은 집단의 규범을 형성하고 작업의 행동에 영향을 미친다는 것을 알게 됩니다. 작업 집단에서 구성되는 구성원들의 관계구조는 권력과 지위 같은 직무에 관련된 요인에 의하여 영향을 받을 있고, 한 개인의 만족과 욕구는 그 개인의 구체적인 작업 활동 상황 속에서만 이해할 수 있습니다. 작업자들이 자기 자신과 동료들의 정서를 파악하고 소속한 집단에서의 의사결정 과정에 직접 참여하고 있는 사실을 자각하게 되면, 변화에 관한 저항을 감소시키는 효과가 있습니다. 마지막으로 가장 중요한 시사점으로는 작업장은 같은 공간에 있는 개개인들이 복잡하고 미묘하게 상호작용하는 사회적인 체계이지 단순한 기계적인 생산 체계가 아니라는 것입니다. 개인의 동기와 인간의 내적 과정이 중요하다는 것입니다. 산업심리학자들이 호손 연구를 중요하게 생각하는 이유입니다.호손연구 이후 산업분야에서는 인간관계에 관한 운동이 급속하게 발생했습니다. 현장의 감독자들이나 관리자가 부하 직원들이 원하는 욕구에 더욱 민감해지기 때문에 직원들을 더욱 인간적으로 대하고자 노력하게 만드는 것에 관심을 둡니다. 직원들의 어떠한 동기를 가지고 있는가, 평가가 공정한 것인지 불공정한 것인지, 얼만큼의 동기가 부여되는 가를 생각하게 되는 인간관계운동이 발현하게 됐습니다.호손 연구는 산업 분야에 심리학적 기여들이 넓어지는 계기를 가져오고 인본주의적인 가치를 확산시키게 됩니다. 단순한 물리적 환경에 영향을 받는 것이 아니라 여러 가지 다양한 감정이나 동기에 따라서 영향을 받기 때문에 인간의 가치나 독특한 특성과 같은 것들을 중요시하는 계기가 발생한 것입니다. 관찰 받고 있다는 것을 알았을 때 작업의 수행량이 달라진 것처럼 물리적인 환경의 고려만큼 작업자의 심리를 고려할 필요가 있는 것이 핵심으로 산업심리학이 산업체에서 강조되는 영역으로 넓힐 수 있는 요건이 될 수 있었습니다. 또한 산업심리학자들이 집단이라는 구성에 관심을 갖게 되는 계기가 됩니다. 보통의 심리학자들은 개인에 심리적인 문제에 대하여 상담하고 추료하며 활동하였습니다. 개인의 밀폐된 곳에서의 상담은 개인의 문제이겠지만 일반적인 사회의 삶은 혼자서는 살아갈 수 없고 최소한의 집단을 이루는 가족, 친구, 동료와 같은 집단을 형성합니다. 이처럼 삶의 영역은 개인의 독자적인 영역이 아니라 집단적인 공간을 함께 사용하는 경우가 많습니다. 따라서 실제 행동이나 여러 심리 내적인 행동들을 집단 속에서 파악을 해야 하지만 제대로 확인 할 수 있는 경우가 많습니다. 이러한 호손연구가 집단의 중요성, 집단에서의 개인의 변화와 같은 것들에 관심을 갖게 한 것입니다.호손실험 이후 연구진은 물리적 환경보다는 안전의 관한 욕구 등과 같은 작업장 안에서의 상호의존적인 요인의 심리에 집중하여 연구를 진행합니다. 물리적인 환경요인이 아닌 인간 변인의 중요성에 대하여 인식을 하는 아주 중요한 실험이 됩니다. 선발과 배정이라는 역할을 넘어서 개인의 동기, 사기, 인간관계 등의 미묘하고 복잡한 심리학적인 부분의 문제가 생산성과 직무의 효율성에 영향을 미친다는 것을 발견합니다. 이것을 계기로 인간관계론이라고 하는 조직에 대한 새로운 관점의 태동이 나타납니다. 인간관계 학파를 출범 시키는 계기가 된 것입니다. 다만, 호손 연구는 꾸준하게 논쟁이 되고 있고 산업조직이론에 핵심으로 남아 이야기 됩니다. 현재에는 아주 당연한 것이라고 생각되지만 그때 당시에는 조직 및 산업심리학의 발전에 영향을 줬던 중요한 실험입니다. 과학적인 면에서 엄격성이 부족하다라는 비판을 받고 있지만 심리학에 기여할 수 있는 점이 훨씬 많고 심리학자들이 작업의 특성에 관하여 바라보는 관점과 방식, 산업조직심리학의 방향과 범위에 끼치게 되는 영향은 부인 할 수 없습니다.호손효과를 단순하게 설명하자면 자기 자신을 지켜보고 있는 상대를 의식하는 현상을 뜻합니다. 이런 호손 효과는 실제 생활에 자주 나타나게 됩니다.호손연구를 살펴보며 아이들의 생각이 났습니다. 저희 아이들은 7살과 4살인데 평소 밥 먹는 것을 좋아하지 않습니다. 혼자서 먹기를 유도하기 위하여 밥을 주고 스스로 먹으라고 이야기 합니다. 그 후 주방 일을 하고 있거나 잠시 다른 일을 하고 오면 아이들은 밥을 먹지 않고 있습니다. 그러나 바라보고 있는 시선을 느끼게 되면 아이들은 밥을 먹기 시작합니다. 첫째 아이는 한글 학습지 공부를 하고 있습니다. 선생님과 공부를 하고 있을 때 옆에서 지켜보지 않을 경우 산만하게 집중을 하지 못합니다. 그 때 부모님이 바라보고 있으면 움직이지 않고 집중해서 수업을 합니다. 이런 경우들처럼 부모님들의 시선을 느낀 아이들은 부모에게 칭찬 받고자 혹은 혼나지 않기 위하여 호손연구의 생산력 증가와 같은 효과를 나타냅니다.
조작적 조건화의 원리과목명 : 인간행동의 심리학적 이해이 름 :조작적 조건화의 원리여러 가지 가능한 행동들을 가지고 우연하게 발생하였을 강화를 시켜주는 것으로 사람들이 원하는 긍정적인 결과를 이루게 되는 행동은 지속적으로 수행하고, 부정적인 결과가 나오는 행동은 피하게 학습시키는 원리를 조작적 조건화라고 합니다. 특정한 행동에 보상이 주어지면 같은 행동이 반복되어지고 강화 될 수 있다는 것입니다.이 이론은 행동을 관찰하고 해석하고 분석함으로 심리적인 현상을 이해하려는 행동주의 심리학의 학자인 버러스 플레더릭 스키너(Burrhus Frederic Skinner)에 의해서 알려졌습니다. 스키너의 상자라는 실험을 통해서 사전에 원했던 특정한 행동을 했을 경우 그에 대한 체계적인 보상을 함으로 동물들에게 탁구, 춤, 재주 등을 가르쳐 그 효과를 입증하였습니다. 조건 자극과 무조건 자극이라는 두 자극 간의 관계를 통하여 학습을 정의한 고전적 조건화와는 다르게 자극과 반응이라는 관계에 초점을 두고 보상과 강화를 통하여 특정한 행동을 유도 시키는 학습이라고 할 수 있습니다. 이런 스키너의 상자를 통한 조작적 조건화의 원리에 대해 알아보도록 하겠습니다.기본적인 개념은 행동의 결과가 긍정적이면 그 행동을 다시 하게 된다는 것입니다. 이때 긍정적인 결과는 보상을 뜻하고 이런 보상을 통해서 그 행동이 발생하는 빈도가 증가한다는 것을 강화라고 이야기합니다. 어떠한 행동이 결과를 통해 약화되거나 증가하게 되는 것입니다. 행동이 주어진 환경에 능동적이고 주체적인 조작을 가하며, 행동은 어떠한 결과를 초래합니다.스키너의 실험은 “사람은 자의적인 존재가 아닌가? 그렇다면 파블로프의 조건화는 어떻게 설명할 것인가?”라는 의문점으로부터 시작이 되었다고 합니다.파블로프의 조건화는 파블로프가 개를 통해 했던 실험을 뜻하는 것으로 여러 패턴을 적용하여 개가 종소리가 들리면 침을 흘리게 만드는 실험입니다. 파블로프의 실험이 단순하게 먹이와 같은 필수적인 조건화에 관한 연구라면 스키너는 본인이 원해서 행하게 되는 행동, 자발적으로 일어나는 행동에도 조건화가 가능하다라고 생각하고 연구를 시작했습니다.스키너는 유리로 된 상자 안에 쥐를 한 마리 넣고 실험을 시작하였습니다. 그리고 그 안에는 지렛대를 설치하였습니다. 지렛대는 먹이 상자와 연결이 되어 있어 지렛대를 누르게 되면 먹이가 나오는 방식이였습니다. 이처럼 간단한 장치를 통해 조작적 조건화가 탄생하였습니다.실험 과정은 우선 쥐를 굶겨서 배가 고픈 상태로 만들었습니다. 쥐에게는 배가 고프도록 굶기는 것 이외의 행동은 아무 것도 하지 않습니다. 쥐는 배가 고픈 상태로 상자 안을 돌아다니다가 아주 우연히 지렛대를 누르게 됩니다. 지렛대를 누른 쥐는 지렛대와 연결된 먹이 상자를 통해 음식이 나오고 쥐는 음식을 먹습니다. 음식을 먹기는 했지만 부족한 양을 먹은 쥐는 여전히 배가 고픈 상태로 상자 안을 돌아다닙니다. 그러다 또 다시 우연하게 지렛대를 누르고, 음식을 먹게 됩니다. 이러한 반복을 통해 쥐는 지렛대를 누르게 되면 음식이 나온다는 것을 학습하게 됩니다. 쥐는 결국 계속해서 돌아다니지 않고 지렛대를 누르면서 음식을 먹게 됩니다. 이처럼 음식을 얻게 되는 행위를 강화라고 부릅니다. 이 실험을 통해 스키너는 유기체가 어떠한 행동을 통해 자기 자신에게 유리한 보상을 받으면 지속적으로 그 행동을 한다는 사실을 알아냅니다.이렇게 지렛대를 누르면 음식이 나오는 학습을 한 쥐에게 지렛대를 눌러도 빨간 불이 켜질 때는 음식이 나오지 않고, 파란 불이 켜져 있을 때에는 음식이 나오는 것을 학습 시켜 파란 불일 때 음식이 나온다는 인지를 시키는 것이 조작적 조건화의 원리인 것입니다.이처럼 강화와 처벌을 반복적으로 적절하게 조절하면서 연구하였는데 앞서 살펴본 것과 같이 강화를 특정한 행동에 대하여 보상을 통해 긍정적인 결과를 이끌어 내는 것을 말하고, 처벌은 특정한 행동에 대하여 부정적인 결과를 제공하는 것으로 조작적 조건화의 내용 중 가장 핵심적인 개념이라고 할 수 있는 것은 강화입니다. 강화는 정적 강화(Positive Reinforcement)와 부적 강화(Negative Reinforcement)로 나눠집니다.정적 강화는 긍정적 강화라고도 이야기합니다. 특정한 행동을 했을 때 보상이 주어지는 것입니다. 유기체는 자신의 행동에 만족스러운 적절한 보상을 받게 된다면 그 행동을 지속적으로 행하도록 학습을 합니다. 유기체가 좋아하는 자극을 제시해서 바람직한 행동을 끌어내는 과정인 것입니다.반면, 유기체에게 싫어하는 자극을 없애기 위한 강화가 부정 강화입니다. 특정한 행동을 하지 않았을 경우 부정적인 보상을 주는 것입니다. 그렇기 때문에 그 특정한 행동을 할 경우 부정적인 결과를 제거하거나 피할 수 있게 됩니다. 유기체가 거북하게 생각하는 자극을 해서 바람직한 행동을 끌어내는 과정이라고 이야기합니다.예를 들자면, 학교에서 선생님이 숙제를 내줍니다. 숙제를 해 온 경우 칭찬 스티커를 보상으로 제공함으로 아이는 스티커를 받기 위해 숙제를 하게 되는 것은 정적 강화입니다. 그러나 숙제를 해오지 않을 경우 부모님께 도장을 받아와야합니다. 아이는 숙제를 하지 않아 부모님에게 도장을 받음으로 혼이 날 것을 염려하여 숙제를 하게 되는 것이 부적 강화입니다.정적 강화이든 부적 강화이든 두 가지 강화 모두 특정한 행동을 하도록 유도하여 학습을 시키는 것입니다. 이런 강화에는 유의 사항이 있는데 보상은 행동과 동시에 즉각적으로 주어지는 것이 좋습니다. 또한 행동에 대한 보상이 강할수록 학습 효과가 높아지며 보상의 수위가 약해질 경우 특정한 행동을 반복할 동기가 사라지기도하기 때문에 적절한 보상이 필요합니다.이렇듯 강화는 행동에 따르는 결과가 즐거운 반면 처벌은 즐겁지 않은 경험입니다. 유기체의 바람직하지 않은 행동을 억제하기 위해 사용되는 것이 처벌입니다. 처벌 역시 정적 처벌(Positive Reinforcement)과 부적 처벌(Negative Reinforcement)로 나눠지게 됩니다.정적 처벌은 강화가 필요한 유기체에게 혐오하는 자극을 제시함으로 옳지 않은 행동을 억제하는 방법을 이야기합니다. 부정 처벌은 강화가 필요한 유기체가 좋아하는 자극을 제거함으로 옳지 않은 행동을 억제하는 방법을 이야기합니다. 하지만 처벌은 그 방식에 따라서 어떤 부정적인 행동을 억제하는 일이 가능은 하지만, 지속적으로 억제하기 위해서는 처벌의 수위도 높여가야합니다.자꾸 동생의 장난감을 빼앗는 아이에게 다음에도 이런 행동을 한다면 때리는 벌을 주겠다고 하면 아이는 야단이 무서워서 그 행동을 하지 않습니다. 이것이 정적 처벌입니다. 반면 다음에는 니가 가장 좋아하는 장난감을 동생에게 주겠다고 이야기함으로 행동을 억제하는 것은 부정 처벌입니다.이때 아이에게 동생의 장난감을 빼앗지 않으면 선물을 준다고 할 경우 즐거운 보상이 따르기 때문에 강화인데, 벌을 주는 경우 당장은 효과가 있겠지만 이내 벌을 받고 말지라고 생각을 해버릴 수 있습니다. 이것을 소거(Extinction)라고 이야기합니다. 보상이나 처벌이 제거되면 더 이상 유기체의 반응이 나타나지 않는 것으로 강화자가 사라지면 나타나던 반응도 점차적으로 감소하여 마지막에는 멈추는 것을 의미합니다. 이렇게 되면 그 후에는 더욱 강한 처벌이 필요하게 되고, 지속적으로 그 처벌의 수위를 높여가야하기 때문에 아이가 반발을 하는 경우도 발생 할 수 있습니다. 이렇기 때문에 학습기제로서는 강화가 처벌 보다는 효과적이라고 할 수 있습니다.모든 연구에는 비판이 따르듯 스키너의 상자 또한 여러 비판이 있었습니다. 흥미로운 것은 스키너의 주장은 교육학 부분에서는 긍정적인 반응이 나왔던 것에 반해, 정작 중요한 심리학 분야에서는 대부분이 부정적인 반응이였습니다. 파블로프의 개실험이 동물학대로 비판을 받았던 것과 같이 스키너의 실험도 동물을 학대했다고 보여 지는 부분이 많았고, 가장 문제가 된 건 그 결론 자체였다고 합니다. 스키너가 사용했던 유기체라는 부분이 동물과 인간을 모두 포함했는데 적절한 임상실험이 이루어지지 않았기 때문입니다. 그런 시간이 지나간 후에 그가 하버드 대학 교수로 재직을 하게 되는데 그 때 이런 문제들을 해결하기 위해 임상실험을 하고자 했는데, 실험의 대상이 무지한 상태여야 하고, 상당 시간을 상자 안에서 실험체로 있어야 했으니 불가능에 가까운 상황으로 어느 누구도 그 대상이 될 수가 없었습니다. 이론에 가장 가까운 대상은 어린 아이인데 그런 실험에 자신의 아이를 참가 시킬 부모가 없어 실험을 진행 할 수 없자 스키너는 자신의 둘째 딸을 실험체로 거대한 유리로 된 상자 안에 넣은 후 각종 실험을 한 것입니다. 이는 도덕적 ? 윤리적으로 엄청난 충격을 준 것으로 이 사실이 사람들에게 알려 진 후 악마라는 비난을 받기도 했다고 합니다.
상담자의 역할에 관하여과목명 : 상담이론과 실제이 름 :상담자의 역할에 관하여내담자가 내면의 자유를 회복시키고 자기 자신이 가지고 있는 수많은 잠재력과 가능성을 마음껏 발휘 할 수 있도록 돕는 역할을 하는 상담자에 대해 알아보았습니다.중개자?협력자?촉진자 등의 복합적 역할을 포함하고 있으며, 경우에 따라 관련된 기관의 옹호자나 내담자를 자문자라고 합니다. 상담자는 훈련하고 자문, 관리와 같은 임무를 통해서 지역 사회에서 활동하는 자원 봉사자들과 준전문가들을 훈련하고 개발하는 역할을 합니다. 상담 기관에서 시행되는 상담 업무나 교육, 행사, 프로그램기관의 정책에 이르는 전체적인 계획을 하고 개발하며 실시와 평가를 총괄하는 행정적 역할을 맡아서 담당합니다.구성원을 모집하고 구성원들의 성숙과 변화를 촉진하는 역할을 하며 상담 과정의 전반적인 이해와 진행을 담당합니다. 또한 내담자들을 보호하고 상담자로서 자기 자신을 보호합니다.이러한 업무를 담당하는 상담자의 역할에 대해 좀 더 자세히 설명해 보도록 하겠습니다.1. 상담자는 심리학적인 지식과 상담 이론을 활용합니다.상담자는 다양한 상담 이론에 대해 숙지해 내담자의 각기 다른 문제에 적절한 이론을 적용할 수 있어야합니다. 최근에 이뤄지는 상담은 치료에 중점 및 초점을 두기보다는 교육?발달?예방적 상담으로 진행되고 있습니다. 성격심리, 발달심리, 지역사회심리, 사회심리, 학습심리 등을 통해 인관과 연관된 다양한 분야의 주제에 대한 연구와 개념을 알아내서 내담자를 이해하는 데 더욱 활용하도록 해야 합니다. 여러 가지 이론에 대해 자유롭고 자연스럽게 활용 할 수 있는 지식을 갖추는 것이 중요합니다.2. 상담기술 훈련을 해야 합니다.상담기술훈련을 통해 내담자에게 상담기술을 실제 상황에 적용 할 수 있어야 합니다. 그러기 위해 상담자는 효과적인 상담을 진행하는데 필요한 상담 이론을 충분히 이해하고 이를 바탕으로 다양한 상담 기술을 적절하게 적용 할 수 있어야합니다. 상담기술을 숙지하는 것은 관련된 이론을 접하는 것만으로는 한계가 있습니다. 그렇기 때문에 오랜 시간 동안 실질적인 상담 기술 훈련을 해야 합니다. 지식을 갖추고 있다고 해서 완성 되는 것은 아닙니다. 실제 내담자들을 만나 그들을 돕는 역할, 변화시키는 역할을 할 수 있어야합니다. 이런 다양한 임상적 경험들이 상담자를 더욱 성장 시키고 발달 시킬 수 있습니다.3. 문화적 차이에 대해 이해해야 합니다.내담자의 다양한 문화적인 차이와 특성을 이해 할 수 있어야 합니다. 문화는 한 개인의 속한 집단 구성원들이 가지고 있는 행동이나 가치관을 의미합니다. 사회경제적 계층 나이, 성별, 지역에 따라 모두 다르게 나타납니다. 이때 국가나 민족이 다르면 문화적 차이는 더욱 더 크게 나타납니다. 내담자 역시 각기 다른 다양한 환경 속에서 성장하며, 다른 경험을 통해 현재의 자신의 모습이 형성되었습니다. 이를 인정하고, 차이를 이해하는 과정이 필요합니다.4. 상담자의 윤리가 필요합니다.상담자는 상담자 자신의 한계를 인정하는 것이 중요합니다. 또한 비밀을 보장하는 것도 중요합니다. 내담자에게 해를 끼쳐서도 안됩니다. 직접적이고 은밀하며 한정적인 장소에서 둘 혹은 가족 간의 상담이 이루어지기 때문에 지켜져야 하는 부분들이 많이 있습니다. 그렇기 때문에 상담은 직업적으로 높은 윤리 의식을 갖출 필요가 있습니다. 이를 위해 상담자는 자기 자신의 능력의 한계를 인정하도록 하는 정직한 태도를 가지고 있어야합니다.또한 상담 과정에서 알게 되는 내담자의 모든 정보에 대해서는 반드시 비밀을 유지해야합니다. 내담자의 비밀을 누설시켜 내담자에게 피해를 입히는 일이 발생한다면 당연히 상담자는 그것에 대한 책임을 져야합니다.다만, 다음과 같은 두가지 경우에는 비밀 유지를 파기 할 수 있습니다. 그 첫번째는 내담자 개인이나 타인, 사회에 피해가 돌아가게 되는 경우 즉, 내담자가 반사회적인 행위나 가해, 자해, 상해, 성폭행 등과 같은 위법한 행위를 한 경우에는 상담자로서 슈퍼바이저에게 보고를 해야 합니다. 두 번째는 내담자에게 사전에 동의를 얻어 상담 사례를 전문적 목적, 연구용, 교육 장면 등으로 사용할 경우입니다. 이런 두가지 경우를 제외하고 비밀 보장을 해야 합니다.무엇보다 상담자는 자신의 능력을 넘어선 상담을 진행하거나 진단을 해서는 안 됩니다. 자기 자신의 전문적인 한계에 대해 인식하고 상담자 자신이 상담하는데 한계가 있다고 판단한 경우 다른 상담자에게 도움을 요청하거나 내담자를 의뢰 할 수 있어야합니다.뿐만 아니라 상담자도 인간적인 감정을 가지고 있기 때문에 내담자에게 무의식적이나 의식적으로 성적인 감정이나 공격정인 감정을 가질 수 있습니다. 이때 이런 감정을 잘 조절해 내담자에게 육체적이나 감정적인 피해를 끼치는 일이 있어서는 안 됩니다. 성적인 감정을 조절하지 못해 내담자와 관계를 가질 경우 내담자의 90%가 상담자를 불신하고, 수치심이나 죄의식으로 인해 우울, 자아상실, 알콜 및 약물 중독, 자살에 이르는 등의 증세를 보인다고 합니다.상담자 역시 인간이 때문에 자신의 한계를 인정하고 인간적인 감정을 배제하는 것이 쉽지는 않지만, 상담자로서의 윤리 의식을 잊지 않고 내담자와의 적절한 관계를 유지할 때 더 효율적인 상담이 이루어지고 내담자가 가지고 있는 문제가 해결될 수 있을 것입니다.이와 같은 것 외에도 가장 주된 역할인 내담자들의 자기 이해, 감정이나 행동의 변화, 문제 해결의 대처 방법과 같은 것들을 통해 심리적, 신체적, 사회적 기능 등의 전체적인 기능을 증진시키기 위해 도움을 주는 활동을 해야 합니다.
핀커스와 미나한의 6체계 모델
