경영전략론 3주차 레포트과제 주제: techology push와 demand pull 방식의 비교 설명Technology push와 Demand pull은 경영전략론 3주차 수업에서 다룬 쌍용차 티볼리의 사례 중 티볼리의 성공요인 3가지 중 1가지 중 제시된 ‘자동차 중심’에서 ‘소비자 중심’으로의 패러다임 변화에서 교수님께서 제시해주셨던 개념이었습니다. 강의 중 교수님께서는 쌍용차는 시장조사와 소비자에 대한 연구에 무게중심을 두는 새로운 혁신이 도입되었고 이는 엔지니러들의 창의성에 의존해 자동차를 설계하는 전통을 깬 사례라고 말씀해주셨습니다. 이 부분에서 교수님께서는 쌍용차가 추구했던 전통이 Demand pull이 아닌 Technology push에 해당한다고 설명해주셨습니다. 다음 단락부터는 이 두가지 개념에 대한 조사결과를 제시해보려합니다.Technology push는 우리말로 번역했을 때 ‘기술 밀기’ 또는 ‘기술 지향’이라고 번역할 수 있습니다. 기술 밀기는 기업이 기술 중심으로 전략을 세워 제품을 만들어 시장에 일방적으로 공급하는 것으로 이는 기업이 시장이 아닌 기술을 먼저 생각해서 제품을 설계하는 것입니다. 반면 Demand pull은 우리말로 번역했을 때 ‘수요 끌어오기’ 또는 ‘시장 지향’으로 기업이 개발가능한 기술을 생각하는데 그치지 않고, 미래의 시장을 위해서는, 또 고객이 원하는 바를 충족하기 위해서는 이러이러한 기술이 필요하다고 생각하는 것입니다. 이는 교수님이 제시해 주셨던 사례에서처럼 시장조사와 소비자에 대한 연구를 하는 등, 소비자가 일상생활에서 겪는 불편한 점, 니즈에 대한 피드백을 반영하여 기술을 개발하는 것이 이에 해당됩니다. 저는 위의 사례에만 치중하지 않고 다른 사례를 조사해보려고 시도해보았습니다. 다음 단락부터는 다른 사례를 제시해보려고 합니다.먼저 제가 찾은 뉴스 기사를 제시해보려 합니다.수요 지향형 생물자원 제품개발 산·연·관 협력 구축환경부 산하 국립낙동강생물자원관은 (재)제주테크노파크 및 광동제약(주)과 함께 7월 10일 서울 구로구 광동제약 식품연구개발센터 회의실에서 3자 업무협약을 체결한다고 밝혔다.이번 업무협약은 산업계, 연구소, 기관이 협력하여 수요 지향형 생물자원 소재 제품 개발의 본보기를 보여주기 위해 마련됐다. (중략)이번 협약에 참여한 기관 및 회사는 각자의 특화된 연구 및 기술 분야를 활용하여 생물자원 연구개발 효율성을 높이고 바이오산업의 고도화를 위해 힘을 모으기로 했다. 국립낙동강생물자원관은 융·복합 소재 발굴에 필요한 담수분야 유용 발효미생물 및 기술을 지원하기로 했다. 제주테크노파크는 소속 생물종다양성연구소에서 아열대와 해양생물 유래 기능성 소재 발굴 및 기초 연구를 통한 실용성을 확보하기로 했다. 광동제약은 친환경 바이오생물 소재를 활용한 제품 개발, 유통판매 및 홍보·마케팅 등을 맡기로 했다. 이에 따라 이들 기관 및 회사는 알레르기성 비염, 천식 등의 환경성 질환과 고혈압 등 노화성 질환 개선에 도움을 줄 수 있는 건강기능식품 및 기능성음료 등의 개발을 위한 공동연구 및 실용화를 추진할 계획이다. 또한, 이번 수요 지향형 생물자원 제품개발 산·연·관 협력 본보기를 안정적으로 구축하여 친환경 생물소재 활용 범위를 늘리고 이에 따른 고용창출과 지역경제 활성화에도 기여할 예정이다. (대한민국 정책 브리핑, 환경부, 2018.07.10)
2주차 경영전략론 레포트1주차 경영전략론 과제에서는 전략경영의 단계와 각 단계의 의미에 대한 조사를 하였습니다.전략경영의 대략적인 틀과 간략한 내용에 대하여 알 수 있는 과제였습니다.2주차 경영전략론 과제는 1주차 과제의 주제에 비해 더 넓은 범위인, 전략경영과 경영전략의 차이점에 대해 조사하는 과제였습니다.1주차 과제에서 전략경영에 대한 내용을 조사했습니다. 그래서 저는 이번 과제를 진행함에 있어 경영전략에 대한 내용에 중점에 두어 조사를 진행했습니다전략경영과 경영전략의 차이점은 이 두 단어 사이에 존재하는 포함관계에 있습니다. 전략경영은 기업이 성과를 극대화하기 위해 전략을 수립, 실행, 및 평가하는 모든 과정을 말하며, 경영전략은 기업의 목표 즉 경쟁우위 획득을 달성하기 위한 하나의 수단을 뜻합니다. 경영전략은 전략의 수립과 실행에 초점을 두는 활동인 반면, 전략경영은 경영전략의 개념을 비롯하여 전략의 평가나 통제에도 초점을 두는 총체적 활동입니다이와 관련하여 『전략경영과 경쟁우위(개념과 사례)』에서는 전력경영을 기업의 사업, 역량, 자원의 변화 계획을 세우고 변화를 실행하는 활동으로 정의하고 있습니다. 반면, 경영전략은 전략의 수립과 실행에 초점을 두는 전략경영에 속하는 개념이라고 정의합니다.경영전략에 대한 조사내용을 구체적으로 조사해보았을 때, 경영전략은 전략 수립과 전략 실행에 중점을 두고 있습니다.이와 관련하여 구체적으로 살펴보겠습니다.첫번째로 전략 수립은 기업이 당면하고 있는 환경 하에서 기회와 약점을 발견하여 대안을 정립하는 것, 환경 및 기업의 분석을 통한 전략에 대한 계획의 과정이라고 볼 수 있습니다. 이 과정에서 기업은 기업의 외부, 내부 환경을 분석하여 경쟁우위를 갖기 위한 창의적인 방법을 모색할 수 있게 됩니다. 두 번째로 전략 실행은 계획된 전략의 운용을 하는 활동입니다. 전략 실행은 기업이 실제적으로 실행을 하는 활동으로 조직 구조나 인적 지원의 활용 등 회사 내의 여러가지 활동들과 맞물려 실행 전 단계인 전략 수립 단계에 비해 높은 복잡성을 가지게 됩니다. 전략 실행 단계는 여러가지 문제와 맞물리게 됩니다.이와 관련하여 『경영전략』(학현사 김영수·이영진)에서는 경영 전략 실행 단계는 주로 5가지의 영역과 맞물려서 작용한다고 말합니다. 이 5가지는 1)기업의 목표와 지배구조 2)기업 내부의 경영자원과 핵심 역량, 조직구조, 리더십, 기업문화 3)마케팅 전략 4) 다각화 전략 5)구조조정과 경영혁신전략, 미래의 산업입니다. 이러한 설명들을 종합해보자면, 경영전략실행은 전략을 운용하기 위한 통제와 모니터링의 관리 활동이자 조직 구성원들을 전략에 몰입시키기 위한 관계적 활동입니다.(경영전략, 2010, 81P)이러한 설명들과 1주차 주제인 전략 경영의 6가지 과정과 관련하여 적용해본다면,3단계인 외,내부 환경 분석에서 5단계인 전략 실행 단계까지의 활동에 해당되는 활동이며, 경영전략이 전략경영의 개념에 포함되는 점이라는 사실을 알 수 있습니다.참고도서『경영전략』 학현사 (김영수·이영진) 2010『전략경영과 경쟁우위 :개념과 사례』 저자 Jay B. Barney, WILLIAM S. HESTERLY
1주차 경영전략론 레포트위에 명시된 주제인 ‘전략경영의 단계와 각 단계의 의미’에 대한 내용을 전개하기 전에, 저는 전략 경영의 정의가 전제되어야 한다고 생각했습니다. 그래서 위의 주제를 가지고 과제를 구성할 때, 전략경영의 정의 – 전략경영의 단계에 대한 설명 – 각 단계의 의미, 이 세 가지의 골자로 과제를 구성했습니다.전략경영은 기업이 변화하는 외부환경에 대응하여 기업목적을 달성하려는 경영과정과 방법을 말합니다. 변화에 대한 대응과 의사결정 과정이라고도 할 수 있습니다.전략 경영의 과정은 1.기업사명 결정 2. 기업 목표 결정 3. 외부, 내부 환경 분석 4. 기업의 전략적 선택, 5. 기업의 전략 실행 6. 기업의 경쟁 우위 차지. 이 6가지의 과정으로 구성이 됩니다.먼저, 첫 번째 단계인 기업사명의 결정에 대해 알아보려고 합니다. 기업의 사명은 기업의 존재 근거라는 한 단어로 정의할 수 있습니다. 기업의 사명은 처음 시작하는 대부분의 기업들은 명확한 기업 사명을 갖지만, 기업이 점차 성장을 거듭하면서 기업의 사명이 불명확해지는 경향이 있습니다. 이 점은 기업의 사명이 기업의 성과에 영향을 줄 수 있는 지의 여부가 불명확하다는 점에 근거가 되기도 합니다. 기업 사명과 관련된 사례로는 화장품 회사, 아모레퍼시픽의 사례입니다. 아모레퍼시픽은 21세기에 들어서 글로벌 사업을 확장하기로 결정하고 60년 가까이 사용해오던 ‘태평양’이라는 기업명을 아모레퍼시픽으로 바꾸고 고객의 미와 건강을 위해 토탈케어를 제공하는 글로벌 기업이라느 새로운 기업비전을 설정했습니다.(마케팅원론, 2018 37P)다음으로 두 번째 단계인 기업의 목표 결정에 대해 알아보려 합니다. 기업의 목표는 앞선 단계, 기업 사명 결정을 이루기 위하여 기업이 해야 하는 일이라는 한 단어로 정의할 수 있습니다. 기업의 목표는 다른 과정에도 영향을 주어 중요성을 가지고 있으며 4가지의 필수조건을 가집니다. 추상적인 것에서부터 구체적인 것에 이르기까지 계층적으로 서술되어야 하고, 계량적으로 서술되어야 합니다. 또한 실현이 가능한 목표여야 하며, 기업의 목표들은 서로 상치되지 않고 일관성을 가지고 있어야 합니다.세 번째 단계는 외부, 내부 환경 분석 단계입니다. 이 과정에서 외부, 내부 환경에 속하는 것들에 어떤 것들이 있는지 살펴볼 필요가 있습니다. 외부 환경에는 인구, 소비자, 경쟁자, 공급업자, 기술, 경제, 사회/문화, 법/정치, 매체 등이 속하며 내부 환경에는 인적자원, 생산능력, 기업이 보유한 기술 등이 속합니다. 기업의 내부 환경은 기업이 통제 가능한 요인들이나, 기업의 외부 환경은 통제가 불가능한 환경에 해당합니다.네 번째 단계는 기업의 전략적 선택 단계입니다. 앞의 세번째 단계에서 이루어진 환경 분석에 맞추어서 기업은 전략적 선택을 하게 됩니다. 이는 두 가지로 나뉘게 되는데 사업부 수준 전략과 전사적 수준에서의 전략. 이 2가지로 나뉘게 됩니다. 사업부 수준 전략은 주어진 시장 내에서 사업을 포지셔닝하며, 전사적 수준 전략은 어느 시장에 진출할 것인지를 정하는 전략입니다.다섯 번째 단계는 전략 실행 단계입니다. 앞서 정한 전략이 실질적으로 이루어지는 단계로, 조직의 구성원들에 대한 업무 배분, 전략에 따른 조직의 구조와 보상, 통제 시스템에 대한 결정이 전략 실행 단계에서 이루어집니다. 전략 실행 단계는 전략 수립만큼 중요한 단계로 전략의 가치를 결정짓습니다.마지막 여섯 번째 단계는 기업의 경쟁우위 차지입니다. 이번 과제의 주제인 전략경영의 단계의 궁극적 목표라고도 볼 수 있는 단계입니다. 경쟁우위란 경쟁자보다 더 큰 경제적 가치를 창출하는 것을 말합니다. 기업이 경쟁 우위를 가지기 위해서는 경쟁자와 차별화되는 점을 제공해야할 필요성이 있습니다. 차별점을 가지고 위해서는, 비용, 가격 즉 원가 측면, 가격 이외의 요소에서 차별점을 가지거나, 특정한 시장에 집중하여 차별점을 가지는 방법 등이 있습니다. 이와 관련하여 경쟁우위의 유형과 마케팅 전략에 대한 도식이 있습니다.또한 대부분의 경쟁우위는 임시적인 측면이 강합니다. 이 점은 경쟁사들이 경쟁우위의 요소를 모방하거나 더 나은 제품을 개발하는 점에서 기인합니다. 이에 기업은 경쟁우위에 대한 측정의 과정을 필요로 하고 있습니다. 하지만 이 과정은 사후에 관찰하기는 쉬우나, 사전에 찾아내기는 어렵다는 점을 가지고 있습니다.1주차 과제에서는 전략 경영의 의미, 전략 경영의 단계와 각 단계의 의미에 대해 조사했습니다. 조사를 하면서 각 단계들은 유기적이며, 기업이 시장에서 성공할 지의 여부를 결정하는 단계들이라는 점을 알 수 있는 1주차 과제였습니다.참고도서마케팅원론 (제7판) 저자 안광호, 하영원, 유시진, 박흥수 공저전략경영과 경쟁우위 : 개념과 사례 저자 Jay B. Barney, WILLIAM S. HESTERLY
♠ 다음의 문장을 읽고 올바르면 T(True), 틀리면 F(False)로 표시하시오. (문제 당 1점)1. ( T )2. ( F )3. ( F )4. ( T )5. ( F )6. ( T )♠ 다음의 문장을 읽고 빈곳을 채우시오. (문제 당 2점)7. risk8.check in9. base, incentive10. conceige room11. training skills12. amenities13. independen14. economy budget15. operating16. rack17. privilege brand18. consortium19.힐튼의 성공 요인을 6가지로 정리해보자면, 경험, 끈기, 탁월한 투자, 차별화, 운영, 경영 계약 컨셉의 도입에 있다.먼저 경험 측면에 대해 언급하자면, 그의 가정은 부업으로 숙박업(1달러를 숙박요금으로 받는 작은 호텔)을 했기에 그는 어릴적부터의 호텔 경험이 있었으며, 16세 일 때 호객 행위를 하는 세일즈 직원들을 관리할 정도로 긴 경력을 가지고 있다. 또한 다음 키워드인 끈기에 대해 언급해보자면, 대공항(이로 인해 루즈벨트 대통령이 대규모 토목 사업으로 경제를 살리려는 노력을 할 정도로 힘든 시기였다)떄 힐튼은 자신 소유의 호텔 4개를 파산하게 되는데 이러한 어려움 속에서도 힐튼은 자신의 생명보험을 담보로 돈을 빌리고, 다른 호텔에 가서 부업으로 일을 할 정도로 자신의 삶을 이어나가는 끈기를 가졌으며, 이 힘든 시기가 지나가자 힐튼은 모아놓은 종잣돈으로 L.A와 뉴욕 소재의 호텔을 구매하는 공격적이고 탁월한 투자를 할 수 있게 된다. 그 결과 1948년 6000만불의 자산을 가지게 되고 이 호텔 중 뉴욕 소재의 호텔은 몇 년 전 중귝 보험사에 팔리게 되는데, 2조원에 팔리게 됨다(힐튼은 30억에 구매했다, 그만큼 힐튼은 탁월한 투자안목을 가진 셈이다)차별화와 운영, 경영계약을 한번에 설명하려하는데 힐틍는 호텔별로 다른 디자인을 사용하고 1층 로비공간을 상업적으로 잘 활요했으면20. 아래 내용에 대해 설명하시오.위 내용은 맥도날드가 프랜차이즈 사업을 펼칠 때, 가맹점에 요구하는 최초가맹비와 로열티를 제시해주는 표이다. 최초가맹비로 45000달러(한화, 4881만원)을 받고 있으며, 로열티는 매달 매출의 4%를 본사에 지불한다고 명시되어있다. 로열티와 더불어, 맥도날드는 매장의 부지를 사서 가맹점에서 토지 대여비를 받아가게 되는데, 토지 대여비를 지불하는 방식은 월세 형식 이거나 매달 매출의 몇 %를 떼가는 방식 두가지로 나뉜다고 볼 수 있다. 위의 명시된 내용으로는 가맹기간은 20년으로, 전체 창업 비용은 100만~180만달러(한화, 10억 ~ 19억) 가 소요된다. 또한 가맹점주는 이 전체 창업 비용의 40%를 현금으로 지불해야 한다.21.프랜차이징이 가맹점에 안좋은 점은 첫번쨰로 가맹점주는 최초가맹비와 지속적인 로열티를 본사에 내야하는 데 이는 가맹점주 입장에서 자신의 투자수익으로부터 일부를 가져간다고 느낄 수 있는 부분이며 한 예로 유가네 닭갈비를 제시해보자면, 최초가맹비로 1억 4천만원을 받고 광고와 마케팅비를 명목으로 매달 15만원의 로열티를 받는다. 이러한 요금은 가맹점과 본사 사이의 관계에서 가맹점주에 잠재적인 아픔을 초래하며 이는 2014년 서울 가맹점주를 대상으로 한 로열티에 대한 생각을 물어본 조사에서 드러났다. 이 조사에 참여한 가맹점주의 67.5%가 로열티 제도에 반대했으며, 운영하더라도 총 매출액의 2% 미만이 적절하다고 응답한 바 있다. 두 번쨰로 프랜차이즈 계약은 사업 운영 방식에 제약을 포함하여 가맹점은 지역 시장에 반응하기 위해 변화를 줄 수 없다는 것이다. 즉, 융통성과 유연성을 발휘할 수 없다는 것이다. 한 상황을 예로 들어보자면, 어느 지역에 유가네 닭갈비가 입점했고 가맹점주가 본사의 양념이 그 지역 사람들 입맛에는 짜다는 것을 파악했는데도 변화를 줄 수 없는 상황이 세번쨰 단점의 예시 상황이 될 수 있을 것 같다. 네 번쨰는 가맹점이 독점적 상권을 취득하지 못한다면 가맹점은 다른 가맹점들과의 경쟁에 직면할 수 밖에 없다는 것이다. 부산의 양정 지역을 이에 관한 예로 들어보려 한다. 양정 지역에 들어선 봉구비어 가맹점들의 경우, 한 블록 거리에 다른 가맹점이 위치하여 독점적 상권을 취득하지 못해 다른 가맹점과의 경쟁에 직면해있다22. 아래 내용에 대해 설명하시오.이 표는 리퍼럴 그룹인 Best Westerm과 타 호텔들의 로열티와 이에 따른 10년간 지불 요금을 비교한 표로 Best Western은 업계(중저가 호텔) 2위 기업인 Comfort Inn & Suite와 가격 면에서 큰 차이를 보이고 있다. 전체 객실 수입에서 가맹점으로부터 떼가는 퍼센트만 비교해보아도, 7% 차이가 나며, 10년간 지불 요금을 비교해보았을 때, 40억 차이가 난다.(Best Westerm의 경우, 한화 14억원, Comfort Inn & Suite의 경우, 한화 53억원이다) Comfort Inn & Suite 말고 다른 호텔 브랜드와 비교해보아도 한화 30억에서 40억원의 큰 차이를 보이고 있으며 이러한 가격의 저렴성으로 리퍼럴 그룹, Best Western의 회원이 99%가 재계약을 하고 있다. 이는 가격이 저렴함에도 불구하고, 다른 호텔 브랜드가 가맹 호텔에 제공하는 마케팅, 영업, 디자인, 공급, 수익 관리, 훈련 등을 리퍼럴 그룹인 Best Western에서도 회원 호텔에 제공하고 있기 떄문이라고 볼 수 있다23.언택트 문화가 확산됨에 따라 관광 산업이 침체되고 있습니다. 저는 vr기기를 이용한 언택트 관광을 제안해보려합니다. 구체적 명칭을 정해보자면, ‘VR기기를 통한 부산의 관광 10선 체험하기’ 라고 할 수 있겠습니다. 이 내용을 VR기기를 사용하는 이유와 활용 방안, 수익 창출 방법 순으로 설명해보려 합니다. 먼저 VR기기를 사용하는 이유에 대해 설명해보겠습니다. 2020년 8월 한국관광공사의 조사에 따르면 언택트 문화가 확산되면서 관광 상품 소비자들이 중요시하는 요소는 생동감, 실제성이라고 합니다. VR기기를 사용하게되면, 위의 요소들을 충족시킬 수 있습니다. 하지만, 비용 측면에 대한 의문점이 제기될 수 있습니다. VR기기가 비싸다는 생각들을 가지실 수 있으실 텐데요, 종이박스로 만드는 VR기기를 이용할 경우, 4000원 정도의 저렴한 가격에 이용할 수 있고, 성능도 다른 고가의 제품과 유사하다고 합니다. (구글에서 2015년에 출시된 VR카드 보드는 VR기기 이용자들 80%가 만족할 정도였습니다) 즉, 가격적 측면에서 제약이 없고, 종이 박스에 디자인을 가미할 경우, 이 또한 판매가능한 상품이 될 수 있다는 것입니다. 다음으로 활용방안에 대해 제시해보려합니다. 이는 수익 창출 방법과 밀접한 관련이 있는데, 유튜브, 어플리케이션을 이용하는 방법 2가지로 나뉘게 됩니다. 유튜브의 경우, 이제는 청년층만 보는 미디어가 아니게 되었습니다. 2020년 11월 4일 위메이크 뉴스에 따르면, 코로나 이후, 중장년 층의 유튜브 시청률이 79% 상승했다고 합니다. 즉, 모든 연령대가 시청하고 있고 이는 접근성 측면에서 효과적이라고 볼 수 있는 것입니다. 이미 2019년부터 국내의 사례로는 공주시, 울산시, 해외 사례로는 ,영국의 도시투어, 미국의 그랜드 캐니언, 프랑스의 루브르 박물관이 유튜브 채널로 VR기기 이용자들이 관광지에 방문하지 않고도 체험할 수 있도록 해두었으며, 영국의 경우 유튜브 조회수가 44만회가 넘을 정도로 인기가 있으며, 조회수를 기반으로 수익을 창출하는 유튜브의 특성상, 그 지역 관광 사업자들에게도 큰 도움이 되고 있습니다. 저는 이러한 방식으로 부산의 관광지 중 10군데(예: 태종대, 감천문화마을, 해운대, 남포동, 영화의 전당, 화명 수목원 등)을 VR기기를 이용하여 관광 상품을 만들 시 현 상황을 어느정도 타개할 수 있다고 생각합니다. 다음으로 어플리케이션입니다. 어플리케이션을 이용한 VR관광은 2020년 서울시에서 열린 온라인 국제 트레블 마켓에서 어플리케이션을 이용하여 서울 관광지 10곳을 집에서도 관광을 할 수 있도록 한 아이디어가 도출된 바 있습니다. 부산도 이러한 방식으로 어플리케이션과 VR기기를 활용한 관광을 시도할 경우, 자연환경과 문화의 댜양성을 갖춘 부산은 언택트 문화 속에서 관광산업을 활성화시킬 수 있을 것입니다. 이제 마지막 부분인 수익 창출 방법에 대해 설명드리겠습니다. 앞에서 말씀드렸듯이, 유튜브와 어플을 이용할 경우, 조회수와 다운로드 수로 수익을 창출할 수 있으며, 부산의 관광지 10선과 관련하여 각 관광지를 대표할 수 있는 디자인으로 10종의 종이박스 VR을 제작하여, 이를 판애하여 나온 수익금이 관광 사업 수익의 일환으로도 작용할 수 있습니다. 저는 VR 관광이 비용, 현실성 측면과 부산의 관광자원의 특성(다양)의 관점에서 볼 때 수익성 있는 관광상풍이 될 수 있을 것 같습니다