[ 전자상거래를 활용한 성공기업분석 ] Member : 1525037 이지훈 2018. 11. 26.01 기업소개 CONTENTS 목차 02 주요서비스와 사업영역 소개 03 S W O T 분석04 경영 전략 CONTENTS 목차 05 미래 전략[01] 기업 소개01 기업 소개 알리바바란 ? 알리바바는 중국 전자상거래 시장에서 80% 에 이르는 점유율을 차지하고 있는 중국 최대 전자상거래 업체이다 . 매일 1 억명의 사람들이 물건을 구매하기 위해 알리바바를 찾습니다 . 현재 중국 알리바바 그룹은 전자상거래 , 온라인 결제 , B2B 서비스 , 클라우드 컴퓨팅 , 모바일 운영체제 등 다양한 사업을 진행중이다 . 이 가운데 핵심 사업은 단연 전자상거래입니다 . 알리바바기업의 소개를 앞서 알리바바의 창업자이자 중국의 ‘ 작은거인 ’ 현 CEO 마윈에 대해서 설명하고자 합니다 .01 기업 소개 (1) 알리바바의 회장 마윈 알리바바의 현 회장인 마윈은 키 162cm 몸무게 45kg 이라는 왜소한 체격으로 인해 ‘ 작은 거인＇이라는 수 어가 따라붙습니다 . 거듭된 실패 속에서도 좌절하지 않고 끊임없이 도전한 전형적인 자수성가형 대표이며 1999 년 B2B 사이트인 알리바바닷컴을 개설하고 도 위기는 계속 찾아왔지만 , 알리바바를 글로벌 기업으로 성장시키고 싶은 꿈이 있었습니다 . 시련은 알리바바에게 자양분이 됐습니다 . 2014 년 상장 후 구글 , 애플 , 마이크로소프트를 잇는 IT 업계 4 위 기업이 됐으며 이후 투자와 온라인 시스템 변화 , 인터넷 시대가 열리면서 지금의 13 억 인구의 중국시장의 업계 1 위자리를 지키고 있습니다 .01 기업 소개 (1) 알리바바의 회장 마윈 현재 알리바바의 회장 마윈은 다양한 강연을 통해 청년들에게 끊임없이 꿈과 야망을 가지라는 말을 던지기도 했습니다 . 현재 마윈은 내년 2019 년 9 월에 알리바바의 회장직에서 물러나 교육사업에 헌신하겠다고 밝혔습니다 .01 기업 소개 알리바바와 대조적인 대표 기업 아마존과 비교를 통해 분석해보면 스마트폰 결제서비스 알리페이는 세계 최대 결제 서비스로 성장했습니다 . (2) 의 비교를 통한 기업 분석01 기업 소개 클라우드 컴퓨팅 서비스는 어떨까 ? 현 시점에서는 아마존의 아마존 웹 서비스가 세계 1 위입니다 . 그렇지만 알리바바도 아마존 웹 서비스를 목표로 알리바바 클라우드를 전개하고 있으며 중국시장 점유율 1 위입니다 . 알리바바 클라우드는 일본의 소프트뱅크와 합병해 SB 클라우드를 설립하고 일본 내에서도 서비스를 개시하며 크기를 키워가고 있습니다 . (2) 의 비교를 통한 기업 분석01 기업 소개 알리바바의 기업연혁[02] 주요서비스와 사업영역02 주요서비스와 사업영역 01 02 03 수익 모델 주요 서비스 서비스 영역 전자상거래 부분 타오바오 알리바바닷컴 쥐화싼 결제 부분 알리페이 인터넷 금융 위어바오 O2O 콰이디다처 어러마 무역 서비스 멤버십 서비스 부가가치 서비스 B2B 서비스 C2C 서비스02 (1) 수익모델 ‘ 알리바바 ’ 의 비즈니스 모델은 ‘ 무료로 편리하고 자유롭게 물건을 사고 팔 수 있는 플랫폼을 제공＇하는 것을 최우선으로 생각합니다 . 은 마진을 적게 남기는 대신 고객을 더 끌어 모으는 것 , 고객들의 최선의 선택을 도와 줍니다 . 반대로 는 마진이 없는 것을 추구하며 , 수익의 원천은 제품 판매에서 수익을 남기는 것이 아닌 광고와 프리미엄 서비스에서 수익을 얻습니다 . 전자상거래 결제 부문 인터넷금융 O2O 주요서비스와 사업영역02 전자상거래 부분 타오바오 알리바바 그룹이 운영하는 오픈 마켓 ( 알리 페이 및 카카오페이 이용 ) 타오바오의 가장 큰 특징은 빠른 배송 주요서비스와 사업영역02 전자상거래 부분 주요서비스와 사업영역 알리바바닷컴 현재도 전 세계 기업들이 이용 중인 B2B 사이트 200 개 이상 국아와 지역에서 사용중인 글로벌 B2B 무역 도매 플랫폼 으로 전 세계 도 , 소매상인 , 제조업자 , 중소기업 등이 이용 중 쥐화싼 알리바바 그룹의 공동구매 및 소셜 커머스 사이트 Ex) 한국의 쿠팡 , 위메프02 결제 부’ 생중계 서비스를 실시하 여 수준 높은 품질 관리를 신현하였습니다 .02 (2) 주요 서비스 무역 서비스 주요서비스와 사업영역 검사 서비스 물류 서비스 멤버십 서비스 부가가치 서비스 인증 상태 표시 검증시 공급 업체의 신속한 응답 프로모션 이벤트 긴급 요청 추가 견적02 무역 서비스 주요서비스와 사업영역 검사 서비스 : 알리바바에 전문 타사 검사원으로 부터 검사 서비스를 구입 할 수 있다 . 검사관은 중국의 제조 시설을 방문 하여 생산 되는 제품이 출고 되었는지를 확인하기 위한 사진을 포함 한 보고서를 준비합니다 . 물류 서비스 : ‘ 타오바오 ’02 멤버십 서비스 주요서비스와 사업영역 인증 상태 표시 : 보다 쉽게 인증이 인식되면 공급자는 검증된 비즈니스 아이디로 구매자에게 63$ 더 쉽게 연락을 취할 수 있습니다 . 검증시 공급업체의 신속한 응답 : 더 좋고 빠른 응답을 얻을 수 있는 더 높은 기회 프로모션 이벤트 : 확인된 구매자는 알리바바 사이트의 공동으로 개최되는 더 많은 프로모션 이벤트를 즐기게 됩니다 .02 부가가치 서비스 주요서비스와 사업영역 긴급 요청 상품 주문이 급하게 필요할 시 또는 상품에 문제가 생겼을 시 공급업체에게 즉시 연락을 통해 조치를 받을 수 있게 하는 서비스이다 . 추가 견적 요청 사항 ( 제품명 , 예상 주문 수량 및 개수 , 제품 상세 사양 ) 을 공급 업체에게 알릴 수 있다 .02 (3) 서비스 영역 현재 알리바바 그룹은 전자상거래 , 온라인 결제 , B2B 서비스 , 클라우드 컴퓨팅 , 모바일 운영체제 등 다양한 사업 및 서비스를 진행중이다 . 알리바바 그룹의 쇼핑과 유통 서비스는 크게 B2B 와 소비자 대상 서비스 C2C 로 나뉜다 . 주요서비스와 사업영역 B2B C2C02 (3) 서비스 영역 주요서비스와 사업영역 B2B 알리바바 닷컴 1 인 기업부터 대기업까지 철저하게 기업만 대상으로 서비스를 진행 중국 내 중소 , 중견기업이 바이어 확보의 어려움을 겪고 있다는 점에 착 안해 이 서비스를 기획했다 . C2C 타오바오고 지불 받기도 한다 . 이미 단순한 결제 시스템을 넘어 하나의 은행에 가까운 수준으로 변모했다 . 중국의 인구 수는 13 억 5 천만명이다 . 이중 알리바바의 가입자 수는 약 7 억명으로 중국인 두명중 한명을 고객 아마존의 가입자 수는 약 2 억명 이처럼 든든한 내수시장은 알리바바의 분명한 강점이다 .03 SWOT 분석 (2) 약점 W eakness 언어 서비스 적은 홍보 활동 짝퉁 상품 각국의 언어로 번역된 홈페이지가 X 가입자가 중국인에만 편중 되는 경향이 있다 . 알리바바는 그간의 성장을 중국시장에서 해왔고 , 글로벌 시장에 눈을 돌린지는 얼마 되지 않았기에 타 국가에서 도메인에 접속하면 , 마치 번역기로 해석한 듯한 언어 서비스를 지원하고 있다 . 아마존닷컴 등의 유사 기업들과는 차이나는 적은 홍보 활동 특히 SNS 방면의 홍보활동이 가장 미흡 짝퉁 상품 - 알리바바가 위조품을 판매하는 플랫폼 역할을 하고 있다는 비난이 있다 . 구찌 등 명품 브랜드를 보유한 프랑스 케어링그룹은 알리바바를 상대로 위조제품 판매 금지 소송을 낸 적이 있다 .03 SWOT 분석 O pportunity 거래 방식의 혁신 전자상거래 시장의 확대 모바일 결제시장의 성장 (3) 기회 얼굴인식 결제 개발 ‘ 얼굴 인식 ’ 을 인증 수단으로 사용하는 모바일 결제 방식을 개발 애플페이 , 삼성페이가 ‘ 지문 ’ 을 채택한 것과 달리 알리바바는 얼굴을 결제수단으로 선택한 것이다 .03 SWOT 분석 (3) 기회 모바일 결제시장의 성장 현재 글로벌 모바일 결제시장의 규모는 2017 년엔 700 억으로 증가 하였다 . 또한 중국의 모바일 결제 시장 또한 1 조위안으로 증가 될 것으로 예상되고 있고 이는 앞으로 알리바바의 알리페이가 중국의 내수시장뿐 아니라 , 해외시장에서도 좋은 성과를 거둘 수 있는 기회가 될 것이다 .03 SWOT 분석 T hreat 경쟁사의 서비스 발전 고객정보유출의 위험 (4) 위협 판매자가 물류를 책임지는 오픈마켓 방식의 알리바바와 달리 아마존은 상품을 대량으로 구매클라우드 컴퓨팅 서비스에 투자 * 클라우드 컴퓨팅이란 ? 서비스 제공자가 인터넷 공간에 거대한 가상의 컴퓨터를 두면 , 고객들이 접속하여 정보를 저장하거나 설치된 프로그램을 이용하는 서비스를 뜻 한다 . 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하는 대표적 기업으로는 아마존 , 마이크로소프트 , 구글 , IBM 등이 있다 . ※ Amazon Web Services04 경영 전략 (1) 클라우드 컴퓨팅 서비스에 투자 알리바바는 ‘ 클라우드 컴퓨팅 ‘ 과 ‘ 빅데이터 ’ 가 다가올 미래에 사업체들의 비즈니스를 돕는 두개의 핵심 축이 될 것이라 보고 있다 . 이에 알리바바는 자체 클라우드 컴퓨팅 인프라에 막대한 투자를 하고 있다 . 2009 년 알리바바 클라우드를 설립하였으며 이후 지속적으로 투자해왔다 . 그결과 2017 년 알리바바 클라우드는 중국 laaS 시장의 절반을 점유하게 되었다 .04 경영 전략 중국 시장 개방 멀티 클라우드 주요 산업 공략04 경영 전략 중국 시장 개방 아시아와 중국에서의 클라우드의 경우 나머지 국가들과는 다르게 독립적인 섬 과도 같기 때문에 현재 알리바바 클라우드가 중국에서의 유일한 클라우드라 할 수 있다 .04 경영 전략 멀티 클라우드 현지 고객들에게 클라우드 접근방식에 그들은 분명 멀티 클라우드에 대한 수요가 있다고 알리바바는 말한다 . 또한 인기 클라우드 컴퓨팅 작업 모드인 AWS 에 익숙하다면 알리바바 클라우드도 쉽게 사용할 수 있도록 매우 유사하다 .04 경영 전략 주요 산업 공략 앤트 파이낸셜은 알리바바의 인기 핀테크 앱으로 중국 고객들에게 대출 , 뱅킹 , 급여 , 보험 , 신용서비스를 제공하는 앱으로 이와 같은 핀테크 기술도 클라우드가 활용되기 때문에 알리바바는 이러한 이점을 이용한 노하우가 있다고 말한다 .04 경영 전략 (2) 혁신 전략 “ 사업을 즐겁게 , 쇼핑을 즐겁게 “ To make it easy to do business anywhere 라는 미션을 가지고 고객과 판매자 모두가 이익을 얻을 수 있는 유통환경을 조성한 것이how}
