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[국제경영] 핫식스 기업 해외진출 국제마케팅 ppt템플릿 내용포함

* 선정이유최근 이탈리아인들의 음료수 총 소비량은 감소세이나 음료수 수입량은 지난 10년간 33.6%의 성장률을 기록하며 꾸준한 증가세를 유지하고 있음. 이탈리아 수입 음료수 시장의 가장 큰 특징은 수입국 다양화 추세로 한국을 비롯한 대만·중국·베트남산의 아시아 음료수 수입이 눈에 띄게 증가하고 있음.영국 등의 국가들이 에너지 드링크에 대해 연령 제한을 두는 등의 규제를 하고 있는 반면, 이탈리아는 현재 해당 동향 없음

경영/경제| 2021.03.31| 47페이지| 5,000원| 조회(233)

국제경영론, 기업분석, 핫식스, 피피티 템플릿, 경영피피티

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[ppt포함] 생산관리론 마이리얼트립 기업분석

고객 - 가이드 직접 연결해 여행작품 만들다 . 서비스기업운영관리론 마이리얼트립 사례 발표 “ 짜증나는 강제 쇼핑 패키지여행 그만 ”1 단계 기존 여행시장 소개 2 단계 마이리얼트립 블루오션 전략 3 단계 ERRC 분석 4 단계 전략캔버스 ( 가치곡선 )기업구분 / 중견기업 , 코스피 상장 대표자 / 박상환 . 김진국 업종 / 여행사업 설립일 / 1993 년 11 월 1 일 상장일 / 2000 년 11 월 28 일 ( 최초 상장 ) 매출액 / 8,282 억 7,395 만 (2018.12. IFRS 연결 ) 종업원 / 2,527 명 (2019.6.) 기업구분 / 중견기업 , 코스닥 상장 대표자 / 우종웅 업종 / 여행사업 설립일 / 1989 년 2 월 14 일 상장일 / 2005 년 7 월 26 일 매출액 / 3,649 억 7,300 만 (2018.12. IFRS 연결 ) 종업원 / 1,206 명 (2019.6.) 기업구분 / 중소기업 , 코스닥 상장 대표자 / 김인중 업종 / 여행사업 설립일 / 2001 년 8 월 13 일 상장일 / 2019 년 1 월 30 일 매출액 / 1,082 억 7,492 만 (2018.12. IFRS 연결 ) 종업원 / 604 명 (2019.6.) 선두 1 위 기업으로 꾸준한 사업 전개 최초의 도매여행기업으로 출발하여 1 위 추격을 위해 공격적 마케팅 후발주자로 출발하여 차별화된 전략“ 국내 여행사는 여행객이 지불한 여행상품 비용 중 항공권 비용을 제외한 나머지 비용을 챙기고 현지여행사에는 극히 일부 또는 심한 경우 비용을 지불하지 않고 여행객을 송출 한다 ” 국내여행사 - 현지여행사 - 가이드로 이어지는 하청 · 재하청의 불공정 구조 문제 19/8/6 패키지여행 , 무엇이 문제인가 : 대안모색을 위한 국회 토론회’자유여행 수요가 늘면서 전통적 패키지여행이 줄어드는 추세 틈새시장의 글로벌 온라인 여행사들 탑항공 , 더좋은여행 , 싱글라이프투어 e 온누리여행사 폐쇄 ( 단위 : 원 ) 국내 주요 여행사의 2019 년 2 분기 실적 ( ▼ 9%) * 하나투어는 별도 기준 매출액 영업이익 1145 억 706 억 222 억 -9 억 4400 만 -1 억 9200 만 -8 억 7300 만 * 각 사가 금융감독원에 제출한 반기보고서 ( ▼ 14%) ( ▼ 11%)해외여행 만족도 68.4% 패키지상품 만족도 57.2 *2014 년 , 한국관광공사 개별 여행 증가로 해외 여행 접근성 하락 패키지 여행의 천편일률적 모습 지속된 덤핑 ( 초저가 ) 상품으로 인한 소비자 피해 패키지 여행사에 대한 신뢰도와 선호도 추락 ( 헝가리 유람선 침몰 사고 등 ) 개별여행 수요 59.2% 패키지 수요 33.5% (2.8% 증가 ) (1.6% 감소 ) *2018 년 , 컨슈머인사이트 , 세종대학교P2P 중개 플랫폼 여행자와 가이드를 이어주는 중개 서비스 여행객의 취향과 여행의도를 파악한 상품 추천 지역 특색에 맞춘 특화 여행상품 개발 Help individuals experience the world6 년 만에 연매출 320 억원 달성 , 국내 8 위 여행사 누적 여행자 수 6,126,790. 610 만명 이상 누적 리뷰수 675,350 전 세계 690 개 도시에서 19,900 여 개의 상품 판매중 해외여행 부문 고객만족도 1 위 (683 점 / 1000 점 , 2018 년 ) 마이리얼트립 이동건 대표 2014 티켓 , 패스상품 출시 2012 마이리얼트립 출시 가이드 투어 상품 출시 2016 실시간 호텔예약 서비스 시작 2017 특가여행 , 한인민박 상품 출시 2018 항공권 판매 시작Not a better game, but a different game Blue Ocean Strategy 기존의 패키지 여행 마이리얼트립2017 년 자유여행 비중 67%, 패키지 여행 25%. 자유여행은 증가하고 패키지 여행은 감소하는 추세 자유여행이 증가함에 따라 , 현지 투어와 액티비티 분야의 개별 여행 상품이 함께 성장 중Eliminate( 제거 ) Raise( 증가 ) Reduce( 감소 ) Create( 창조 ) 항공 , 숙박권 , 전일 관광이 하나의 단위로 제공되는 포맷 필수옵션 ( 쇼핑 , 식사 ) 소비자 자율성 제공되는 정보의 투명성 ( 정보대칭 ) 크로스셀 유통구조의 간소화 ( 합리적 가격 ) 소수정예 투어 투어 소요시간 리뷰시스템 독점 컨텐츠 ( 상품의 다양성 ) P2P 플랫폼 빅데이터를 통한 최적화 상품 추천 도전적이고 자유로운 조직문화 업계에서 당연한 것으로 받아들이는 요소들 가운데 제거할 요소는 ? 업계의 표준 이상으로 올려야 할 요소는 무엇 ? 업계의 표준 이하로 내려야 할 요소는 ? 업계가 아직 한 번도 제공하지 못한 것 중 새로이 창조해야 할 요소는 ?Eliminate Raise Reduce Create Eliminate( 제거 ) 항공 , 숙박권 , 전일 관광이 하나의 단위로 제공되는 포맷 필수 옵션 ( 쇼핑 , 식사 )Eliminate Raise Reduce Create Raise( 증가 ) 소비자 자율성 제공되는 정보의 투명성 ( 정보대칭 ) 크로스셀 크로스셀 (Cross Sell) 이란 ? 소비자가 어떤 상품을 구매하고자 할때 , 해당상품과 같이 사면 좋은 상품을 제시하는것Eliminate Raise Reduce Create Reduce( 감소 ) 유통구조의 간소화 ( 합리적 가격 ) 소수정예 투어 투어 소요시간Eliminate Raise Reduce Create Create( 창조 ) 리뷰시스템 독점 컨텐츠 ( 상품의 다양성 ) P2P 플랫폼 빅데이터를 통한 최적화 상품 추천 도전적이고 자유로운 조직문화높음 낮음감사합니다 . Q A{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2021.03.31| 17페이지| 5,000원| 조회(432)

생산관리론, 피피티, 피피티 템플릿, 경영피피티, 마이리얼트립

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국제무역의 전통이론들 - 무역경영관리 쪽글

무역경영관리국가는 왜 무역을 하는가, 국제무역의 전통이론들국가 간 무역의 이유를 전통이론에서는 국가마다 가지고 있는 서로 다른 ‘우위’ 로 인해 이를 교환하여 더 많은 이윤을 창출하고자 하는 것으로 설명한다. 이러한 전통이론은 중상주의이론에서 최근의 신무역이론까지 세기를 거듭하며 꾸준한 학문적 발전을 거쳐 왔다.15세기부터의 전통적인 사상인 중상주의는 수출을 최대화하고 수입을 최소화하면서 국가 내의 금과 은을 최대화해야 한다는 것으로 무역을 각 국가간의 제로썸으로 보는 것이 가장 큰 특징이다. 금,은의 유출량보다 유입량을 많게 하여 무역수지를 형성하기 위해 각 국가들은 높은 관세 부과,수입 금지 등의 경제정책 개입을 펼치기도 했다. 하지만 무역수지로 인한 국내통화의 증가는 단기적 흑자를 가져올수는 있지만 곧 인플레이션으로 이어지며 국내제품의 가격 상승과,제품경쟁력 약화로 나타난다. 이는 다시 수입량의 증가를 가져오는 현상을 낳게 된다.이러한 중상주의는 ‘국부론’을 통해 아담스미스로부터 반박, 발전되었다. 국가는 국제분업에 있어서 절대우위에 있는 재화를 생산하는 것에 특화해서 교환함으로써 그렇지 않을 때보다 더 많은 재화를 가질 수 있게 된다는 것이다. 국가는 다른 국가보다 더 적은 자원을 사용하는 ‘절대우위’를 가진 제품을 전문적으로 특화 생산하여 이를 수출하고 절대우위가 없는 제품을 수입함으로써 이득을 얻을 수 있다. 하지만 이러한 절대우위이론은 생산비상 절대우위가 없는 나라와 모두 절대우위에 있는 나라 간의 무역을 설명하지 못한다는 한계를 가지고 있다.대표적 근대무역이론인 리카도의 비교우위이론은 이러한 한계를 극복하며 등장했다. 한 국가가 모두 절대우위를 가지고 있어도 ‘상대적’으로 더 잘하는 제품에 특화생산하여 교환하면 두 국가 모두 이득이라는 설명으로, 모두 절대우위를 가지는 국가라 하더라도 무역을 통해 이익을 얻게 된다는 것이다. 이러한 과정을 통해 상대적 효율성을 가지고 있다면 무역을 하여 이득을 얻을 수 있다는 것을 알 수 있다. 이러한 비교우위이론은 무역이 각국 모두에게 유리하다는 것을 뒷받침해주며 국제분업과 무역의 주요한 기초이론이 되었지만, 물리적 상품 이외의 다양한 수출품들을 반영하기 어렵고 현실 경제에 맞지 않는 가정의 비현실성 등이 존재한다.요소균등화이론은 비교우위이론에서 설명하지 못한 비교우의의 발생 원인을 각 국가 생산요소량의 차이로 설명한다. 각 국가는 상대적으로 더 많이 가지고 있는 자국의 생산요소를 집약적으로 사용한 제품을 수출하고, 상대적으로 부족한 요소들을 집약적으로 사용한 제품을 수입해야 한다는 것이다. 이는 각 국가의 특수성을 반영할 수 있으며 노동이 풍부한 국가는 노동집약적 제품을, 자본이 풍부한 나라는 자본집약적 제품에 특화하여 수출해야 함을 알 수 있다. 하지만 미국은 기술집약 국가임에도 노동집약수출과 자본집약수입의 무역패턴을 보인다는 레온티예프의 역설로 주장되기도 했다. 이러한 모순은 미국의 고도 숙련된 노동력과 신제품 개발 산업의 특수성을 반영한 결과이다. 이렇듯, 국제무역은 매우 복잡한 형태로 나타나며 이러한 무역을 설명하기 위해 여러 무역이론이 지속적으로 발전해온 바 있다.버논과 웰이 주장한 국제제품수명주기 이론은 무역의 다양성을 반영하여 이전까지 국가 위주로 전개되던 무역이론을 제품에 집중하여 설명하고 있다. 제품은 도입기,성장기,성숙기의 패턴을 가지고 있으며 기술 혁신을 주도하는 선진국과 이를 발전시키는 후발선진국, 표준화된 제품의 생산이 주로 이뤄지는 개발도상국까지 세계 각국에서 적절한 포지션으로 각 단계별 무역의 패턴이 변화한다는 것이다. 하지만 이러한 국제제품수명주기 이론은 점점 더 글로벌화하는 시장의 움직임과 태생적‘born-global’기업의 특수성을 담아내지 못하는 현대적 한계점이 있다.

경영/경제| 2021.03.31| 2페이지| 2,500원| 조회(123)

국제무역, 무역이론, 무역경영

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[생산관리론] 100엔스시하우스 레포트

1. 100YenSushiHouse 오퍼레이션의 서비스 블루프린트를 작성하시오.2. 100YenSushiHouse서비스 전달 시스템의 어떤 특징들이 경쟁자와 차별화되는가?- 장난감 기차 트랙 같은 타원형의 컨베이어 벨트- 균일하고 저렴한 가격(100엔)으로 즐기는 다양한 종류의 스시- 냉동/해동 작업을 거치지 않은 신선한 생선으로 만들어진 스시- 1일 다회 공급되는 식자재로 재고 부재 달성- 빠르고 쉬운 계산 작업- 재고의 부재로 소유자/근로자가 전체 운영에 관여 가능- 균일한 가격/컨베이어 벨트 이용을 통한 인건비 절감3. 어떻게 100YenSushiHouse는 JIT 시스템을 오퍼레이션에 적용하고 있는가?적시생산시스템이란 일본의 도요타자동차가 원가절감을 통한 생산성 향상을 위해 창안한 독자적인 생산방식이다. 이러한 JIT는 'Just In Time'의 약자로, 필요한 때에 맞추어 물건을 생산. 공급하는 것을 의미한다. 즉, 제조업체가 부품업체로부터 부품을 필요한 시기에 필요한 수량만큼만 공급받아 재고가 없도록 해주는 재고관리 시스템이다. 출하된 재료를 남김없이 모두 그대로 사용하는 형태의 관리 방식으로 적기공급생산이라고도 한다. 도요타사는 이러한 적시생산시스템의 실천을 위해 ‘물건과 정보의 흐름도’ 라는 그림을 만들어서 활용하고 있다. 동일한 방식으로 100엔스시하우스의 블루프린트를 상술한 바 있다. JIT시스템은 설비능력과 인력을 미리 준비하는 것이 아니라 제품이 판매되는 속도에 맞춰서 준비하며 낭비요소를 없애는 것이 특징적이다. 이러한 방식은 미국 하버드대 경영대학원이 도요타의 성공을 연구하면서 '간반'과 '가이젠'을 일본어 발음대로 표기할 정도로 유명해진 방식으로, 이후 우리나라를 비롯하여 세계의 여러 기업들이 이 방식을 도입했다.생산부터 소비자에의 제공까지 모든 프로세스에 걸쳐 필요한 때, 필요한 것(부품, 원재료 등)을 필요한 만큼만 공급함으로써 생산시간을 단축하고 재고를 최소화하여 낭비를 없애고, 대내외적인 환경변화에 신속하고 유연하게 대응코자 하는 생산시스템인 JIT시스템은 부가가치(value added) 창출에 기여하지 않는 활동 또는 자원으로서 즉각적으로 제거되어야 하는 7가지 낭비요소를 최소화하는 것을 기본 목표로 추구한다. 이러한 7대 낭비요소는 불량의 낭비, 재고의 낭비, 과잉생산(overproduction)의 낭비, 운반의 낭비, 비합리적인 프로세스에 의한 낭비, 동작의 낭비, 대기의 낭비로 구성되어있다.이러한 7가지의 JIT시스템을 이루기 위한 최소화 요소들로부터 100엔 스시하우스의 오퍼레이션 시스템을 분석하고자 한다.- 불량의 낭비 : 현재 100엔 스시하우스는 생산의 과정에서 과대재고등으로 인한 여타 불량의 낭비가 존재하지 않는다. 다만, 조리 후 30분 이내에 소비되지 않는 초밥에 대한 불량의 여지가 있다.- 재고의 낭비 : 100엔 스시하우스는 공급자와의 협약을 통해서 하루에 여러 차례 신선한 생선을 배달 받는다. 이를 통해 저장비용을 감소시키고, 불필요한 냉장용량의 증가를 회피할 수 있었다.- 과잉생산의 낭비 : 100엔 스시하우스는 고객의 수요정보를 관리자가 판단하여 필요한 재료를 미리 예측하고 이를 통해 신선한 제품을 하루에 여러 번 납품받고 있다. 이를 통해 빠른 서비스와 신선도 유지, 균일한 품질의 스시를 제공할 수 있다. 뿐만 아니라 관리자와 초밥생산자(요리사) 간의 정보교류와 의견교환을 통해서 고객의 수요 요구를 전달함으로써 과잉생산을 예방할 수 있다.- 운반의 낭비 : 100엔 스시하우스는 타원형의 공간을 둔 특유의 형태로 인해 서빙 구역을 최소화하고 있다. 서빙지역을 30개의 스툴이 에워싼 모습을 통해 불필요한 서빙이 이뤄지지 않으며, 이러한 서빙인력의 감소는 고용비용의 감소로도 이어질 수 있다.- 비합리적인 프로세스에 의한 낭비 : 100엔 스시하우스의 결제시스템은 종업원의 계산과정에서 매우 합리적으로 보인다. 고객이 몇 개의 접시를 먹었는지 세기만 하면 1개당 100엔씩 계산하여 청구할 수 있기 때문이다. 개당 접시의 가격이 달라서 별도의 금전등록기를 사용한다거나 기계를 구비해야할 필요성을 제거하였다.- 동작의 낭비 : 동작의 낭비는 비합리적인 프로세스에 의한 낭비와 유사한 맥락에서 제공된다. 금전등록기가 없음으로써 해당 포지션의 인력의 역할이 줄어들고 두 번 계산할 필요성을 초기에 제거하였다. 뿐만 아니라 서빙지역의 간소화와 패키지화 되어있는 기본제공 세팅을 통해 여러 번 고객의 자리에 방문하지 않아도 된다. 또한, 컨베이어 벨트를 돌아가는 스시접시를 손님이 직접 골라 먹는 것으로 음식의 서빙도 이뤄지지 않는다.- 대기의 낭비 최소화 : 현재 100엔 스시하우스는 별도로 대기의 낭비를 최소화하는 방안을 제공하지 않고 있다. 높은 회전률을 통해 대기고객의 발생가능성을 줄이는 것이 100엔 스시하우스의 운영방안이지만, 수요가 높은 피크타임을 고려할 필요성을 감안하여 대기의 낭비를 최소화하기 위한 방안을 미리 마련해놓을 필요성이 있다. 관련한 내용은 스마트팩토리를 접목한 100엔스시하우스의 새로운 디자인을 통해 후술 할 예정이다.7개의 요소들을 통해 JIT시스템을 요식업에 적절히 접목하여 운영하는 100엔 스시하우스의 특징들을 살펴보았다. 100엔 스시하우스는 관리자와 요리사간의 긴밀한 유대관계를 통한 정보교환을 통해 블루프린트에서 볼 수 없는 실질적인 실무자들 사이의 커뮤니케이션을 중요시하고 있음을 알 수 있다. 관리자의 입장에서는 하루에 여러 번 생선을 납품받기보다 1회에 모든 물량이 납품되는 것이 재고 관리 차원에서 더 유용할 수 있으나, 일선에서 고객들과 직접 맞딱들이는 요리사들은 더 신선한 제품을 적시에 제공하고자할 것이다. 따라서, just-in-time system은 생선의 신선도와 질을 가장 잘 아는 전문가인 ‘요리사’들과 관리자인 ‘사장’의 대화와 상의가 중요한 역할을 했을 것이라고 볼 수 있다.4. 스마트 팩토리의 관점에서 100 Yen Sushi House를 새롭게 디자인해 보시오.스마트팩토리의 관점에서 100엔 스시하우스를 디자인하기 이전에 스마트팩토리에 대해서 정의해보고자 한다. 스마트 팩토리란, 인더스트리 4.0(Industry 4.0)이 가져오는 생산공장의 혁신적인 변화로, 설계·개발, 제조 및 유통·물류 등 생산과정에 디지털 자동화 솔루션이 결합된 정보통신기술(ICT)을 적용하여 생산성, 품질, 고객만족도를 향상시키는 지능형 생산공장을 의미한다. 공장 내 설비와 기계에 사물인터넷(IoT)를 설치하여 공정 데이터를 실시간으로 수집하고, 이를 분석해 목적된 바에 따라 스스로 제어할 수 있는 공장으로 최근 가볍고 유연한 생산체계가 요구됨에 따라, 제조업 혁신 방안으로서 대두되고 있다.손님 ‘A’는 100엔 스시 하우스를 찾았다. 스시 하우스에 들어가기 전에 대기 고객이 많으면 매장 앞에 설치된 ‘순번기계’ 에 핸드폰 번호와 일행 수를 입력한다. 기존에 구축된 데이터의 분석을 통해서 100엔 스시 하우스는 회전율에 대한 예측이 가능하다. 따라서 고객이 기본 정보를 입력하고 나면 예상 대기 시간이 화면에 표시되고 음성으로 안내한다. 이후, 자리가 나게되면 고객의 핸드폰으로 알림이 전송된다. 알림을 받고 ‘A’가 스시하우스에 들어오자 직원들은 입을 모아 ‘이랏샤이마세’라는 큰 인사를 한다. ‘A’ 는 안내된 자리에 앉는다. 이후 직원은 젓가락, 녹차, 소스를 만들 접시, 미소시루 한잔, 젓가락을 놓을 수 있는 도자기 조각으로 구성된 한 상의 기본 세팅을 가져다 주었다. ‘A’ 의 앞에는 다양한 초밥이 컨베이어 벨트를 돌고 있고, 식욕이 자극된 ‘A’는 먹고 싶은 초밥을 하나씩 골라 식사를 하기 시작한다.100엔 스시하우스는 초밥 접시에 ICT기술을 접목해 요일, 시간별로 어떤 종류의 초밥이 많이 팔리고, 얼만큼 팔리는 지에 대한 데이터를 실시간으로 끊임없이 수집한다. 이렇게 축적된 데이터를 바탕으로 직원은 신선한 초밥을 제공하고, 더욱 원활하게 재고 관리를 할 수 있게 된다. 또한, 스시 하우스의 냉장고는 IoT 기술을 사용해 간편한 재고 관리를 가능하게 한다. 냉장고 안의 재료 재고 상황은 냉장고 밖 부착된 모니터에 디스플레이 되고 직원은 이를 바로 확인할 수 있다. 100엔 스시하우스와 연계된 공급업체는 중요 물품 사항에대해서 실시간으로 재고사항을 전달받으며 일정 수준 이상으로 재고율이 떨어졌을시 운영시간을 고려하여 100엔 스시하우스는 더욱 편리하게 실시간으로 생선을 납품받는다.

경영/경제| 2021.03.31| 5페이지| 2,500원| 조회(159)

생산관리론, 초밥, 100엔스시하우스

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기업과국제환경- 책 서평, 국내기업 해외기업 비교

변화에 대응하기 위한 기업 조건에 대한 고찰- 국내 기업과 해외 선진 기업 간 비교를 중심으로기업과국제환경 1조서 론‘헬조선’이라는 은어가 버젓이 신문에 등장하게 된 지도 어느덧 3년이 되어간다. 많은 청년들은 여전히 우리 사회가 변화하는 국제 시대와 산업 환경에 부합하지 못할 뿐 아니라 새로운 세대를 맞이하는 데에도 실패했다고 본다. 이 때문인지 순수 국내 기업보다 유한 기업 문화를 가진 외국계 기업을 더 선호하는 상황도 더 이상 예사가 아니다. 하지만 이들은 국내의 기업들이 어떤 방향으로 나아가야 하는지 혹은 선진 기업의 어떠한 면모를 배워서 차용해야 하는지는 정확하게 언급하지 않는 경우가 많다. 짧은 식견만으로 이를 밝혀내기는 쉽지 않을 뿐더러 그 목소리가 경영진에게 전달되어 실효성을 갖추기도 어려운 것이 그 이유일 테다. 그렇기에 본 프로젝트에서는 이 점에 주목하여 국내 기업들이 비판 받아온 지점을 명확하게 짚어내고, 이를 타개할 수 있는 몇 가지 해결 방안을 모색해보고자 한다.이를 위해 본 프로젝트에서는 다음과 같은 세 가지의 중요한 질문들을 설정하였다. 첫째, ‘선진 기업과 비교 했을 때 국내 기업들이 부족한 지점은 정확히 어디인가?’, 둘째, ‘이와 같은 부족한 측면들로 인해서 어떠한 문제점이 발생하고 있는가?’, 셋째, ‘이러한 문제점을 해결하기 위해서 필요한 효과적 방법에는 무엇이 있는가?’가 바로 그것이다. 따라서 본 프로젝트에서는 이 질문들을 중점적으로 하여 목차를 구성했으며, 선진 기업과 국내 기업의 비교를 위해 네 권의 책을 심층적으로 분석하였다. 먼저 이 책들을 자세히 요약하고 각각의 책들이 공통적으로 다루고 있는 부분에 대해 포괄적으로 살펴보는 것부터 시작하겠다.책 요약2.1 단순 요약본 프로젝트에서 다룰 책은 총 네 권으로, 크게는 선진 기업들의 성공 요인을 분석한 두 권의 책과 이들과는 다소 다른 문화를 가진 한국 기업들에 대한 묘사를 중점적으로 하는 또 다른 두 권의 책으로 분류해볼 수 있다. 『실리콘밸리의 팀장들』과 『나는 아에 관계없이 직장인으로서 갖는 고충을 여실히 독자들에게 제공하는 역할을 하고 있는 것이다.2.2 포괄적 분석앞서 요약한 네 권의 책은 몇몇 국내외 회사들이 지닌 각기 다른 특징들을 기재한 것이지만, 통합적인 시각으로 살펴본다면 분명 서로 중복되는 부분이 있음을 알 수 있다. 특히 선진 기업의 문화를 상세히 관찰하고 기록한 『실리콘밸리의 팀장들』과 『나는 아마존에서 미래를 다녔다』는 이들이 현대 사회에서 성공할 수 밖에 없었던 몇 가지 공통적인 요인들을 보여주고 있다. 이에 반해 『한국인은 미쳤다』와 『현대자동차 푸상무 이야기』에서는 앞서 도출된 이른바 성공 요인(Key Factor)에 부합하지 않는 한국 기업들의 모습을 찾아볼 수 있다. 네 권에 걸쳐 공통적으로 나타나고 있는 이 요인들에 대해 정리해보자면 다음과 같다.2.2.1 사내 지원적 문화 형성선진 기업들에는 대개 직원을 격려하고 이들이 업무를 처리하는 데 있어 최적의 환경을 지원해주고자 하는 문화가 형성되어 있다. 이러한 모습은『실리콘밸리의 팀장들』에서도 발견할 수 있었는데, 이를 자세히 살펴보자면 다음과 같다. 저자가 뉴욕의 다이아몬드 회사에서 근무할 당시 러시아 연마공들을 채용하는 임무를 맡았을 때의 사례이다. 당시 그는 연마공들을 설득하여 러시아 국영 공장을 그만두도록 해야 했다. 그는 처음에 좋은 보수로 연마공들을 회유하려고 했지만, 다이아몬드 연마공들이 원했던 것은 돈이 아니라 신나는 피크닉이라는 사실을 깨달았다. 이후 진행된 피크닉에서 연마공들은 누가 값비싼 보석을 사는지, 영어를 배울 수 있는지, 함께 점심을 먹으며 얘기할 수 있는지 등의 많은 질문을 했다. 이 사례에서 주목할 점은 저자가 연마공들을 채용하는 과정에 있어 보수가 아닌 개인적 관심을 사용했다는 것이다. 이는 우리가 흔히 가지고 있는 ‘매순간에 업무적인 태도를 유지해야 한다’는 생각과는 정반대라고 할 수 있다. 이처럼 저자는 계속해서 “완전한 자아로 일터에 나가라”고 주장한다. 업무에 임하는 종업원들 역시 엄연한 인간이기 때문 출시 1개월 전에도 만약 필요하다면 그 비용을 감수하고도 공정 과정을 변경하여 새로운 모델을 출시하는 등의 높은 목표 달성 수준을 보이고 있다. 여기서 중요한 점은 한국 기업이 주로 이뤄내고자 하는 효율성의 초점은 개인보다는 조직의 최종 결과에 맞춰져 있다는 것이다.2.2.3 거시적 환경에 대한 유연성마지막으로 선진 기업들은 빠르게 변화하는 환경에 대해 거시적인 시각을 가지고 있음은 물론이고 이러한 변화에 대해 유연하게 대처하는 능력 역시 지니고 있었다. 대표적으로 아마존은 산업 구조 전반에 대해 통합적인 시각을 가지고 있었다. 제프 베조스가 식사를 하던 중 냅킨에 그렸다는 “플라이휠”은 유통업이 가진 핵심 원리를 가시적으로 보여준다. 두 개의 선순환 바퀴를 결정하는 핵심은 고객 경험으로 "한 명의 고객에게 베푼 호의는 백 명의 고객을 데리고 온다" 라고 얘기한 제프 베조스의 경영철학과 고객중심주의가 어디서 착안됐는지 알 수 있는 핵심적인 부분이다. 플라이휠은 두 개의 선순환 바퀴로 구성되어 있다. 하나는 회사의 성장을 이끌어내는 첫 번째 바퀴이고, 다른 하나는 고객 경험을 통해 더 큰 성장을 이끌어내는 두 번째 바퀴이다. 이러한 두 개의 바퀴에는 시작점이 없으며, 개별 항목의 성장이 곧 회사의 성장으로 이어지도록 연결되어 있다. 이러한 아마존의 중심 가치는 고객중심적인 태도를 더욱 잘 보여주며 아마존의 다양한 하위 프로세스들이 이러한 가치에 맞춰져 있다는 것을 알 수 있다. 일례로, 아마존은 새로운 사업을 구상할 때 가장 먼저 담당자에게 그 프로젝트의 결과물이 나왔을 때 보도될 문서를 기사 형태로 쓰게끔 요구한다. 기사는 읽는 소비자의 관점에서 서비스의 핵심적인 가치를 함축적으로 깔끔하게 담아내기 때문에 모든 팀이 동일한 목표로 프로젝트의 종료까지 일할 수 있는 동력을 가지며 이러한 동력은 결국 고객 경험과 만족으로 돌아오기 때문이다. 이러한 플라이휠의 개념을 통해 아마존은 해당 구조 속에 내재한 요소들에 변화가 발생할 때 빠르게 이에 대응하고 해결책을 찾의 혁신 속도가 느린 것이 왜 문제가 되는가? 그 답은 바로 변화의 속도에서 찾을 수 있다. 같은 설문조사에서 응답자들은 ‘몇 개월 동안 신제품 개발 등 혁신 활동을 하지 못하면 살아남을 수 없다고 보는가?’라는 질문에 평균 37.9개월이라고 답했고, ‘1990년대와 비교했을 때 혁신 속도가 얼마나 빨라졌는가?’라는 질문엔 평균 4.7배라고 답했다. 즉 과거와 비교했을 때 현대 산업이 변화하는 속도는 그 어느때보다도 빠른 것으로 체감되는 반면 국내 산업들은 경쟁국에 비해 그 혁신의 속도에서 뒤지고 있다는 것이다.과연 어떤 요인 때문에 이와 같은 결과가 발생한 것일까? 지난 수 십 년간 한국의 산업은 여느 선진국에 비교해도 뒤쳐지지 않을 높은 성장률을 자랑해왔고, 이를 기반으로 다년간 국내 경제를 견인한 바 있다. 그런데 변화의 시대가 도래하자 서서히 국제 기업들 사이에서 도태되어 가는 이유가 무엇이란 말인가? 이에 대한 답을 얻기 위해서는 그 변화의 ‘방향성’에 주목해야 할 필요가 있다. 현대 산업의 변화 환경을 한 단어로 압축하자면 아마도 ‘4차 산업혁명’일 것이다. 다수의 미래전문가들은 인공지능과 컴퓨터화를 대표로 하는 4차 산업혁명이 사회를 근본적으로 변화시킬 것이라고 보고 있다. 문제는 이 4차 산업혁명 시대에서 추구하는 인재상이 이제까지 한국의 기업들이 주목해온 인재상과는 조금 다른 방향으로 나타나고 있다는 것이다. 산업화 시대를 거치며 국내 기업들이 효율성에 크게 주목해왔다는 사실은 앞서 살펴본 바 있다. 이들이 원한 바람직한 인재는 남들보다 더 많은 시간을 투자해서 묵묵히 자신에게 주어진 일을 빠르고 효율적으로 수행해내는 사람이었다. 그러나 2016년 세계경제포럼의 보고서에 의하면 4차 산업혁명 시대에 미래 인재에게 요구되는 것은 변화에 따라 유연하게 문제를 해결하기 위해 기술능력이나 전문지식을 활용할 수 있는 ‘복합문제 해결능력’과 ‘인지능력’, ‘컴퓨터/IT 및 STEM’ 분야의 지식이다. 이는 효율성과는 조금 다른 방면의 능력인데, 이를 더 주된 불편함이었다. 이 두 가지 문제점은 제품의 실질적인 기능과는 크게 상관이 없음에도 불구하고 다수의 사용자가 이러한 불편함 때문에 실제로 해당 제품을 사용하기 꺼려한 것이다. 세양은 이러한 조사 후에 바로 개선을 시행했다. 먼저 제품의 외관에 LED 창을 넣어서 속도 변화와 배터리 잔량을 실시간으로 확인할 수 있게끔 했고, 케이스 뒤에는 클립을 부착해서 별도의 홀더 가방 없이 작업자의 허리벨트에 고정할 수 있게 만들었다. 사소한 변화였지만 매출액의 변화는 사소하지 않았다. 매출액이 약 4935만원으로부터 약 17억원으로 무려 34배나 증가하고, 수출액 역시 약 4만 4천 달러로부터 약 98만 달러로 20배 이상이나 증가한 것이다.▲ 세양의 네일용 모터 제어기 변화 전과 후의 모습이와 같이 기업들은 다양한 문제에 직면했을 때, 그 해결책을 사용자 경험으로부터 모색해야 할 필요가 있다. 이러한 거시적 구조에 대한 혜안과 그 유연성을 갖춘다면 국내의 많은 기업들도 앞서 책에서 본 아마존이나 구글과 같은 혁신을 이루는 데 한 걸음 더 다가갈 수 있을 것이다. 하지만 거시적 환경에 대한 유연성을 갖춤으로써 1군의 능력들을 개발시키고 이를 통해 혁신을 이루어 내자는 말은 꽤 광범위한 미션처럼 들리기도 한다. 이를 더 구체화하고 현실적으로 실현시키기 위한 방안이 바로 조직 내 문화를 형성하여 2군의 능력들을 개발시키는 것이다. 다시 말해 기업은 내부적으로 혁신을 만들어 낼 수 있는 습관들을 문화적으로 정비해두어야 한다는 것인데, 이에 대해서는 다음 챕터에서 자세하게 살펴보겠다.4.2 사내 지원적 문화 형성2군의 능력들을 개발시키고 기업을 혁신으로 이끄는 가장 중요한 요인으로 본 프로젝트는 사내에 지원적인 문화를 형성하는 것을 제안한다. 사내 지원적 문화란 업무적인 일 외에 회사 차원에서 직원들을 위해 다방면으로 격려하는 정책을 의미한다. 이러한 사내 지원적 문화는 2군에 해당하는 맥락 파악, 사회적 지능, 다문화 역량, 가상 협력 등의 능력들을 개발시킴으로써 국내 기1 -

경영/경제| 2020.04.14| 15페이지| 3,000원| 조회(156)

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