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마케팅조사/조사기관소개 - 한국갤럽조사연구소

마케팅조사 HW1 20152471 서지훈# 한국갤럽조사연구소1.특징한국갤럽조사연구소 설립자 박무익(1943-2017)은 서울대 철학과와 대학원 경영학과를 졸업하고 금성사(현 LG전자)에 입사해 카피라이터로 인정받았다. 이후 광고업계에서 프리랜서로 활동하던 중 조사 분야에 매료되어 1974년 조사회사를 설립했다.1987년 국내 최초로 대통령선거 결과 예측, 적중하면서 이름을 널리 알렸고 이듬해인 1988년 정치 지표 조사를 시작했다. 평생에 걸쳐 여러 분야에 조사의 필요성과 바른 활용을 역설했고, 특히 ‘여론조사는 시대의 기록’이라는 인식으로 조사인의 중립성과 사명감을 강조했다.‘조사 윤리를 지키는가?’ ‘정확한가?’ ‘올바른 방향을 제시하는가?’한국갤럽의 모든 구성원은 매 순간 위 세 가지를 자문(自問)하며 일한다. 한국갤럽은 조사회사로서 더 나은 조사 방법을 연구하고 사회가 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 정확한 여론 지표를 제공하는 데에 가장 큰 가치를 두고 있다.한국갤럽은 부동산, 유통, 식음료, FMCG, 여행, 관광, 금융, 정보통신, 보건의료, 공공정책 등 다양한 분야를 조사하고 있다.또한 조사업계와 학계 발전에도 관심을 기울여 1992년 8월 한국조사협회 설립에 주축 역할을 했고 2003년에는 한국조사연구학회와 함께 한국갤럽논문상을, 2006년에는 한국통계학회와 함께 한국갤럽학술상을 제정해 매년 시상하고 있다.한국갤럽은 1990년대에는 국내 최초로 조사 결과 전문 데이터베이스를 구축했으며, 2012년부터는 ‘한국갤럽 데일리 오피니언’이라는 자체 조사 프로그램을 통해 매주 새로운 조사 결과를 발표하고 누구나 무료로 활용할 수 있도록 했다.2.연혁1974 : 6월 17일, 서울 종로구 종로2가 경영빌딩 8층에서 조사회사 ‘KSP(Korea Survey Polls)’ 설립1974 : 9월, 첫 프로젝트로 금성사(現 LG전자)의 〈세탁기 광고 효과 측정 조사〉 수주1979 : 12월, 옴니버스 조사 시작. 매월 전국 성인 1,500명 면접조사 진행1980 : 언론사(한국일보) 의뢰로 전국 규모 여론조사 실시 및 보도(국내 최초)1981 : 5월, 서울 종로구 사직동 221번지 고려빌딩으로 회사 이전. 대기업 이미지 조사(국내 최초)1987 : 6.29 선언으로 대통령 직선제 부활. 다음 날부터 선거여론조사 시작1993 : 한국데이터베이스진흥센터(DPC) 회원 가입1995 : '한국과 한국 이미지'에 관한 35개국 비교조사. 삼성전자 27개국 BAS(Brand Attitude Survey) 실시1996 : PC통신 천리안·하이텔을 통해 여론조사 전문 데이터베이스 ‘갤럽DB(GallupDB)’ 유료 서비스 시작(국내 최초)2002 : 갤럽DB 인터넷 무료 서비스로 전환2020 : 5월, 한국갤럽 데일리 오피니언 제400호 발행2021 : 3월, KT와 AI 컨택센터 공동 추진 업무협약(MOU) 체결3.이 회사의 주요 조사방법① 전화조사조사원이 직접 묻고 응답받는 인터뷰 방식으로 진행. 상설 전화 200회선, RDD(Random Digit Dialing)시스템, 진행 상황 실시간 모니터링 등 국내 최대 규모 전화조사 시설과 전문 조사 인력 운용.② 면접조사1980년부터 국내 최대 직영 실사 조직을 구축, 운용. 면접조사 자료 수집 도구로는 태블릿pc 550대, 노트북 300대를 활용.③ 정성조사한국갤럽 사옥을 활용한 일면경, 디지털 녹화 시스템, 외국인을 위한 동시통역시설, 최대 25명까지 수용 가능한 관찰실을 갖춘 좌담회실, 다목적 대형 세미나실 등 운용.④ 온라인/모바일⑤ 미스터리쇼핑기업과 고객 간 대면/전화 등 모든 접점에 대한 정보를 체계적으로 제공하는 조사 프로그램. 업의 특성과 조직 문화에 적합한 접점 매뉴얼 개발. 가상 고객을 통한 자사의 현황 진단 및 개선안 모색.⑥ 해외조사언어, 사회, 문화, 정치, 경제 등 여러 환경 차이에 따라 질문 항목 내 개념 정의. 화폐/무게/길이 등 단위, 직업 분류, 자료 입력 방법을 최적화.⑦ 옴니버스조사1979년 12월부터 국내 유일의 옴니버스조사 프로그램을 운영. 사전 공표된 일정에 진행되는 조사에 여러 고객이 참여할 수 있고, 질문 수에 따라 비용을 부담.⑧ 공론조사더욱 공정하고 투명한 절차를 통해 주민을 대표할 수 있는 참여단을 모집하고 체계적인 숙의 과정을 거쳐 합의안을 도출하는 데 주력.⑨ 데스크리서치조사 기획 단계에서 언론 보도, 정부·기업·시민단체의 공식 입장, 학계 연구논문이나 전문 서적 등을 사전 탐색하여 현안을 여러모로 조망.4.인력(채용계획, 인재상 등)① 연구 부문조사 프로젝트 매니저 역할. 조사를 의뢰하는 고객과 협의하여 기획·제안에서부터 질문지 개발, 조사 진행, 결과 분석, 최종 보고에 이르는 전 과정을 총괄. 입사 후 본인의 적성과 흥미에 따라 민간 기업 중심의 마케팅조사 또는 정계·언론·공공기관 중심의 사회조사 부문에서 전문 커리어를 쌓을 수 있음.많은 사람과 협업해야 하므로 명료하고 원활한 커뮤니케이션 능력과 적극적인 서비스 마인드 필요. 모집 시 전공에는 엄격한 제한을 두지 않으며, 석사학위 이상 소지자는 우대. 근무지는 서울.② 지원 부문ㄱ. 경영지원본부인사, 교육, 재무, 회계 등을 담당. 근무지는 서울.ㄴ. IT본부CATI, CAPI, CAWI 등 조사 솔루션 개발과 운영, 정보 보안, 웹/그래픽/편집 디자인, 갤럽패널 관리와 조사 진행 등을 담당. 근무지는 서울.ㄷ. 실사본부조사원 모집·교육, 실제 자료 수집 과정 전반을 관리하며 현장에서 발생하는 문제를 해결. 실사 과정 매니저 역할을 하는 수퍼바이저 외 여러 팀이 역할을 분담하여 데이터 품질을 교차 검증. 근무지는 서울, 부산, 대구, 대전, 광주.③ 조사원전화 또는 직접 대면하여 사람을 만나 의견을 수집하는 업무를 담당. 한국갤럽에서는 늘 다양한 프로젝트가 진행되므로, 자신의 적성과 상황에 맞게 일할 수 있는 기회가 있음. 전화상담, 유통판매 등 접객·민원 업무 경험이 있는 분은 채용 시 우대. 조사원은 비상근·계약직.ㄱ. 전화조사원다양한 주제로 불특정 다수 사람에게 전화상 협조를 구하고 인터뷰를 진행. 낯선 이와 대화에 두려움이 없는 사람에게 적합하며 상대방에게 질문 내용을 명료하게 전달할 수 있는 목소리·발성이 필요.ㄴ. 면접조사원조사 대상 지역으로 선정된 곳을 직접 방문하여 불특정 다수에게 협조를 구하고 인터뷰를 진행. 대도시는 물론 인근 중소도시와 도 경계 지역에 이르는 범위까지 이동해야 하고, 간간이 기업체를 방문하는 조사도 있으므로 활동적이고 모험심 강한 사람에게 적합.출처 Hyperlink "https://www.gallup.co.kr/" 한국갤럽조사연구소 공식 홈페이지 (gallup.co.kr) Hyperlink "https://www.incruit.com/company/9957979" 한국갤럽조사연구소 채용 기업정보 보기 | 인크루트 (incruit.com)

경영/경제| 2021.10.20| 6페이지| 1,500원| 조회(219)

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