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페이스북의 국내 이용자 이탈 원인 보고서

Ⅰ. 서론: 페이스북의 성장페이스북은 하버드 대학교의 학생 마크 저커버그가 2004 년 2 월 4 일에 ‘더페이스북’이라 는 이름으로 서비스를 본격적으로 시작하였다. 처음에는 하버드 대학교의 학생들만 이용할 수 있었으나, 점차 영역을 넓혀 마침내 2006 년 9 월에는 13 살 이상의 전자 우편 주소를 가진 사용자라면 누구나 가입할 수 있게 되었다.페이스북은 본격적으로 서비스를 시작한 지 4 년 만인 2010 년 7 월 가입자 수가 5 억 명을 넘어서는 등 SNS 중 가장 두드러진 성장세를 보였다. 그 이유는 첫째, 트렌드를 정확히 파악해 발빠른 대응책을 마련했고, 둘째, 동시대 사용자들의 추세를 파악해 기존 SNS 의 문제점 을 해결했으며, 셋째, 스마트한 비즈니스 모델을 구축했기 때문이다. 전 세계적으로 SNS 사용이 이메일을 추월하면서 기존의 소통 방식이 변화하였는데, 페이 스북은 소통 방식과 관련된 기술의 변화를 파악하고 그에 걸맞는 서비스를 실행했다. 특히 페 이스북은 스마트폰의 보급으로 인해 웹보다 모바일 시장이 소셜 네트워킹에 더 적합하다는 것을 예견했으며, 이를 통해 모바일 의사소통에 적합한 텍스트 기반의 가벼운 플랫폼을 지향 하여 사용자의 편의성을 증대하였다. 　페이스북은 기존 SNS 의 문제점을 해결했는데, 페이스북 사용자는 자신의 정보 보호를 위 해 신상 정보 공개의 범위를 조절할 권한이 있기 때문에 사용자가 자신의 설정 권한을 행사 함으로써 사회적 관계를 유지하면서도 개인 프라이버시를 최대한 보호할 수 있도록 배려했다. 또한 페이스북은 사용자와 연관된 정보를 우선적으로 제공하기 때문에 사용자가 원하는 정보 에 가장 근접한 결과를 얻을 수 있어 사용자의 적정 정보 선택에 대한 고민을 줄였다. 마지막으로 페이스북은 서비스를 시작하고 전개하는 과정에서 서두르지 않고 우선 고객을 확보한 뒤 점진적으로 적절한 수익 모델을 구축하였다.

경영/경제| 2020.04.20| 7페이지| 3,000원| 조회(100)

분석, 문제점, 페이스북

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